Quando ligam pro meu celular, só cai na caixa postal, o que faço?

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Fran1826 | 18 de abril de 2012

Oi! Tenho um celular BAK MP753C,de 3 chips, tenho só o chip da vivo nele, o sinal é bom, porém quase sempre quando alguem me liga cai na caixa de mensagens. O que pode ser?

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Perguntas & Respostas

  1. Avatar
    maristela

    Bom dia. Meu celular é um Samsung Galaxy S7 e todas as mensagens estão caindo na caixa postal.

    Não estou conseguindo encontrar em meu aparelho as opções de desvio de chamada.

    O que devo fazer?

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Maristela.

      É só questão de procurar melhor.

      Confira o passo a passo no tutorial desse endereço: https://manuaisonline.vodafone.pt/samsung/galaxy-s7-edge-android-6-0/chamadas-e-contactos/anule-todos-os-desvios-de-chamadas/

      Se o problema ocorre com apenas um dos seus contatos, pode ser também que, sem querer, você tenha direcionado esse contato para o correio de voz. Neste caso, abra a agenda (aplicativo ‘Contatos’), toque sobre o contato desejado e nas opções deste contato (ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela), desmarque a opção “Desviar para correio de voz”.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Basta fazer uma chamada para: ##002#;

      Feito isso os desvios de chamadas serão desativados.

    3. Avatar
      Luciano

      Boa noite.

      Existe dois números da agenda do meu celular Samsung J7 Prime que não consigo receber chamadas, mas consigo ligar para eles.

      1. TechGeek
        TechGeek

        Vá nas configurações de chamada do seu celular e olha na lista de bloqueio se esses números estão lá. Caso positivo, é só removê-los da lista.

        Outra coisa que pode ter acontecido é você ter marcado sem percebido esses números para ‘Encaminhamento para correio de voz’. Abra a agenda, toque sobre o contato com problema e nas opções do contato veja se essa opção foi marcada por engano.

      2. Sergioc
        Sergioc

        Luciano,

        Faça o seguinte procedimento: Vá em configurações> chamadas> todas as chamadas> rejeição automática> lista de bloqueio> retire o número da lista.

    4. Ligo para alguém e só dá na caixa postal e diz que a caixa está cheia. O que eu faço?

      1. TechGeek
        TechGeek

        Ligue de outro aparelho para saber se de repente o seu número foi bloqueado por engando ou marcado para envio para a caixa postal. Isso acontece.

        Se de outro número você conseguir completar a chamada pode ser esse o motivo.

        Porém, se mesmo ligando de outro número cair na caixa postal é porque, ou o telefone da pessoa está desligado ou então fora de área. Você vai ter que tentar outra forma de contato.

      2. Sergioc
        Sergioc

        Eliane,

        Isso acontece com todos os contatos ou somente com um número específico? Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

    5. Avatar
      Salete dos Santos viana

      Meu celular quando me ligam da ocupado e cai pra caixa de mensagens o que fazer?

      1. TechGeek
        TechGeek

        Se o problema ocorre com todos os contatos que te ligam verifique o sinal de rede da operadora.

        Caso o problema se limite a um contato em específico, pode ser que você tenha marcado esse contato para desvio para correio de voz. Vá nas opções desse contato na agenda (aplicativo ‘Contatos’) e nas opções do contato desmarque a opção “Encaminhar para correio de voz”.

      2. Sergioc
        Sergioc

        Salete,

        Faça uma chamada para ##002#;

        Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e informe oque está ocorrendo.

    6. Avatar
      Talita

      Olá eu acabei de mudar de chip e coloquei o chip da Tim e tô morando em SC daí ninguém consegue me ligar e nem eu consigo ligar me ajudem

      1. TechGeek
        TechGeek

        Oi, Talita. Explique melhor o que está acontecendo.

        Você já ativou o chip e fez o cadastro junto à operadora? Leva algumas horas até que a linha fique ativa após a ativação.

        Vale lembrar que parte dos seus contatos nem deve ter esse novo número, aí é compreensível que não vão mesmo conseguir te ligar.

        Outro detalhe é a qualidade de sinal. Será que TIM foi a melhor escolha para essa sua cidade? Vale consultar a cobertura da TIM para o seu endereço no site.

        Um dica é ir nas configurações de rede do seu celular e deixar a identificação da operadora como ‘Automática’. Também pode ajudar mudar a rede tirando o 4G e colocando no 3G.

      2. Sergioc
        Sergioc

        Talita,

        Pode demorar algumas horas para que a operadora consiga ativar totalmente sua linha;

        Aguarde até 72 horas, e caso o problema ainda persista, aconselho que entre em contato com a central de atendimento da operadora para saber oque está ocorrendo.

    7. Avatar
      Ernane Claiton Almeida

      Minha liga de um telefone fixo para mim em meu celular Moto G4 e a chamada cai na caixa de mensagens. Por quê?

      1. TechGeek
        TechGeek

        Oi, Ernane.

        Primeiro é importante você se certificar de sua mãe está ligando para o número correto e da maneira correta. Certifique-se também de que o chi do seu celular está captando o sinal de rede da operadora.

        Em seguida, verifique se o número da sua mães foi bloqueado em seu celular por engano. Abra o aplicativo ‘Telefone’, vá em Configurações > Bloqueio de chamadas.

        Se o número não estiver na lista pode ser que ele tenha sido marcado por engano para encaminhamento para a caixa de mensagens. Abra o aplicativo ‘Contatos’ e toque sobre o nome/número do contato da sua mãe. Vá nas configurações do contato e desmarque a opção de envio para correio de voz.

        Pronto! Isso deve resolver o problema.

    8. Avatar
      Marilda Bueno Lourenço

      Quando ligam pro meu celular as chamadas caiem direto pra caixa postal.

      1. TechGeek
        TechGeek

        Oi, Marilda.

        Vá nas configurações de chamadas do seu celular e veja se o ‘Desvio de Chamada’ está ativado. Se estiver, desative.

        Outras forma de desativar os desvios ativos em sua linha é discar para um desses códigos:

        ##002#
        #21#
        #31#

      2. Sergioc
        Sergioc

        Marilda,

        Vá em Configurações> chamadas> desvio de chamada (desative a função);

        Caso o problema persista, aconselho que entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo.

  2. Avatar
    Ronalds

    ola tudo bom ,meu celular vivo pre pago,so caia na cx postal,fiz igual aos comentarios,tirei chip,liguei,desliguei,coloquei chip funcionou normal

    valeu

    1. Avatar
      Flaviana

      O meu celular só cai na caixa postal. Fica um ícone de telefone escrito “Desviadas todas as chamadas”.

      1. TechGeek
        TechGeek

        Oi, Flaviana.

        O Desvio de chamadas está ativado em seu celular.

        Você pode ir nas configurações de chamadas do seu celular e desativar o desvio ou então abrir o discador e digitar o código #21#

      2. Sergioc
        Sergioc

        Flaviana,

        Portanto aconselho que vá em: Configurações> chamadas> desvio de chamada (desative a função).

        1. Sergioc
          Sergioc

          Marcio,

          Se você não bloqueou os números dessas empresas, aconselho que entre em contato com sua operadora e informe ocorrido, pois pode ser um problema em sua linha.

        2. TechGeek
          TechGeek

          Spam não é para chamadas é para mensagens de texto.

          Verifique nas configurações de chamada do seu celular, em Bloqueio de chamadas, se os respectivos números estão bloqueados.

  3. Avatar
    kelly crsitina

    Boa noite.

    Quando eu ligo para alguém eu não consigo escutar o que a pessoa fala e quando a pessoa me liga cai na caixa postal.

    Pelo WhatsApp isso não acontece. O que eu posso fazer?

        1. 1 – Abra a agenda (aplicativo Contatos);
          2 – Toque sobre o nome do contato;
          3 – Toque em Editar (ícone em forma de lápis);
          4 – Toque no ícone de três pontinhos para acessar as configurações de contatos;
          5 – Desmarque a opção “Enviar para correio de voz”.

  4. Avatar
    Ana Maria

    Vá em filtro de chamadas em seguida definições e depois desativar filtro. Depois de alguns meses tentando e de ligar pra operadora sem resultados resolvi o problema.

    1. Avatar
      João Luiz

      Estou com o mesmo problema. Mas não consigo achar o filtro de chamadas e definições

      1. Sergioc
        Sergioc

        Basta fazer uma chamada para: ##002#;

        Feito isso todos os desvios serão desativados.

        1. Avatar
          Anônimo

          Tentei utilizando este código e funcionou! Obrigado!

        2. Avatar
          Anônimo

          Retire o cartão sim limpe e coloque novamente até aparecer o sinal da rede operadora e digite ##002# que irá funcionar. O meu funcionou. COM estes procedimentos vlw

        3. Avatar
          Anônimo

          Eu coloquei esse código mas só apareceu “NAO REGISTRADO NA REDE ” O que significa ?

        4. Sergioc
          Sergioc

          Pode ser que o código não seja compatível com sua operadora;

          Portanto aconselho que vá em: Configurações> chamadas> desvio de chamada.

        5. Isso pode significar que o seu celular não está desbloqueado para o uso de chips dessa operadora.

          Vá até uma loja autorizada da operadora cujo chip você deseja utiliza e solicite que seja feito o desbloqueio de rede no aparelho.

      2. Oi, João.

        Se o problema é só com um contato da agenda faça o seguinte:

        1 – Abra a agenda (aplicativo Contatos);
        2 – Toque sobre o nome do contato;
        3 – Toque em Editar (ícone em forma de lápis);
        4 – Toque no ícone de três pontinhos para acessar as configurações de contatos;
        5 – Desmarque a opção “Enviar para correio de voz”.

        Já se o problema for com todos os contatos que te ligam, desative o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada em seu celular.

        Você pode fazer isso pelas configurações do sistema ou então por meio dos seguintes códigos: ##002# ou #21#

        1. Avatar
          Anônimo

          Resolveu o problema do meu tel
          Usei o #21#
          Obrigada!

        2. Avatar
          JOSE ARCANJO DE ARAUJO NETO

          Estou tentando, mas aparece a seguinte mensagem: “Encaminhamento de chamada, problema de conexão ou código MMI inválido”.

          O que eu faço?

        3. Desligue o celular e remova o chip. Então ligue o celular.
          Novamente, desligue o celular, coloque o chip e ligue-o outra vez.
          Abra o discador e digite o código #21# ( se não funcionar, coloque uma virgula ao final do código: #21#, )

          Caso o procedimento acima não funcione, inicialize o celular em Modo de Segurança.

          Desligue o celular e ligue-o pressionando a tecla ‘Volume Abaixo’ junto com a tecla ‘Power’. Assim que o celular ligar libere a tecla Power, mas mantenha a tecla ‘Volume Abaixo’ pressionada até perto do sistema inicializar.

          Em Modo de Segurança (Vai aparecer isso escrito na parte de baixo da tela), abra o discador novamente e digite o código #21#.

          *Para sair do Modo de Segurança basta reiniciar o celular.

        4. Avatar
          Jose Arcanjo de Araujo Neto

          Fiz como falou , mas da problema de conexão ou código inválido em todos os códigos , sou do Espírito Santo , meu celular é um Alcatel A5 led , hoje consegui receber algumas chamadas mas depois parou de vez de novo , coloquei meu chip em um j5 e funcionou normal , mas quando coloquei no meu celular de novo ele parou e ficou da mesma forma , me ajudem por favor , estou esperando chamadas pra entrevista de emprego 🙁

        5. Sergioc
          Sergioc

          Jose,

          Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho. É bem provável que alguma configuração ou aplicativo esteja causando algum conflito.

        6. Olá, José.

          Você pode resolver isso restaurando o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

          Não se esqueça de antes fazer um backup (cópia) dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…).

        1. Sergioc
          Sergioc

          Silvana,

          Para resolver, basta fazer uma chamada para ##002# ou #21#;

          Feito isso todos os desvios de chamadas serão desativados.

        2. Se você não encontrou as opções de redirecionamento e chamadas em seu celular basta abrir o discador e digitar o código #21#

          Assim você desativa todos os desvios que estiverem ativos!

          Se o problema de desvio só estiver acontecendo com um único contato, pode ser que você tenha marcado o contato para enviar para mensagem de voz.

          Para corrigir isso, abra a agenda (aplicativo ‘Contatos’), toque sobre o nome do contato que está sendo direcionado e depois toque em “Editar” (ícone em forma de lápis).

          Na tela de edição do contato acesse o menu tocando no ícone de três pontinhos no canto direito superior da tela, então desmarque a opção “Enviar para correio de voz”.

        1. O caminho varia de acordo com a versão do sistema e modelo do aparelho.

          Aqui nos comentários deste mesmo tópico nós deixamos algumas dicas que podem te ajudar.

          Tente o seguinte:

          1 – Abra o aplicativo em forma de telefone
          2 – Acesse o menu clicando no ícone de três pontinhos
          3 – Toque na opção “Configurações”
          4 – Toque em “Bloqueio de chamadas”
          5 – Remova o contato bloqueado da lista tocando no “X” ao lado do nome do contato

        1. Avatar
          adriana

          Fiz este procedimento e reiniciei o celular, mesmo assim não consegui desativar.

        2. Tente com o código #21#

          Abra o discador e digite esse código, então toque em “Chamar”.

      1. Primeiro tente o seguinte:

        Abra a agenda (aplicativo ‘Contatos’), toque sobre o nome do contato que está sendo direcionado para a caixa postal ou bloqueado. Depois, toque em “Editar” (ícone em forma de lápis).

        Na tela de edição do contato acesse o menu tocando no ícone de três pontinhos no canto direito superior da tela, então desmarque a opção “Enviar para correio de voz”.

        Se a opção de envio para correio de voz não estiver marcada, acesse o filtro de chamadas da seguinte forma:

        1 – Abra o aplicativo em forma de telefone
        2 – Acesse o menu clicando no ícone de três pontinhos
        3 – Toque na opção “Configurações”
        4 – Toque em “Bloqueio de chamadas”
        5 – Remova o contato bloqueado da lista tocando no “X” ao lado do nome do contato

    1. Se você está ligando para o número correto pode ser que o telefone dele esteja fora de área (sem sinal) ou pode ser que ele ativou o encaminhamento de chamadas para a caixa postal.

      Um pouco menos comum, mas às veze a pessoas acaba marcando sem querer um ou mais contatos para direcionamento para a caixa de postal.

      Tente ligar de outro número para ver se continua caindo na caixa postal, ou se possível, tente contato com o seu amigo de outra maneira.

  5. Avatar
    Anônimo

    Quando as pessoas me ligam meu celular da caixa postal como faço para concertar este problema e volta a receber minhas chamadas normal

    1. Se o seu celular estiver fazendo chamadas normalmente é provável que o desvio/encaminhamento de chamadas esteja ativado.

      Vá nas configurações de chamada do seu celular e desative essas funções.

    2. Se o problema ocorre com todos os contatos que te ligam, não deixe de conferir o nível de senal da operadora.

      Sugiro também que você olhe as configurações de chamada do aparelho. Caso o Encaminhamento/Desvio de chamada esteja ativado desative-o.

    3. Sergioc
      Sergioc

      Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora, normalmente quando isso ocorre sem que o usuário tenha feito qualquer configuração de desvio de chamada, é problema na linha e a central de atendimento da operadora resolve.

    4. Sergioc
      Sergioc

      Roseli,

      Se está com problema ao receber chamadas, você deve entrar em contato com a área técnica de sua operadora, pois pode haver algum problema em sua linha e a área técnica resolve rapidamente.

      1. Avatar
        Rosi Helen

        Também mesmo problema nao consigo receber ligações já liguei operadora várias vezes nem eles conseguiram resolver hoje faz 4 dias com esse problema 😖

        1. Sergioc
          Sergioc

          Rosi,

          Coloque o chip em outro aparelho e veja se resolve o problema;

          Caso resolva, faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset em seu aparelho. Caso não saiba fazer o procedimento, basta me informar o modelo e marca?

  6. Avatar
    Anônimo

    Se eu colocar chip de outra operadora sera que eu conssigo receber minhas ligacoes normal sem ser enviadas pra caixa postal ou sera que tirando o chip e recolocando fuciona?

    1. Extra
      Extra

      Não precisa trocar o chip é só ir nas configurações de chamada do seu celular e desativar o Desvio/Encaminhamento de chamadas.

      1. o meu está com o mesmo problema, não recebe chamada e só recebe sms quando estou fazendo uma ligação. mas eu não consigo entrar nas configuraçõs de chamada, é um Moto G4 plus.

        1. Para corrigir o problema das chamadas você precisa ir nas configurações de chamada do seu celular e desativar o “Desvio de chamadas” ou “Encaminhamento de chamadas”. Como estiver ai.

          Se precisar de ajuda para saber como acessar as configurações do seu celular olhe no manual que veio junto com ele.

  7. Avatar
    Zenilda

    Meu celular só dá caixa postal quando as pessoas me ligam,o que fazer??

    1. Sergioc
      Sergioc

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora e veja se existe algum bloqueio em sua linha;

      Faça um backup de seus arquivos e restaure seu aparelho as configurações de fábrica.

      1. O meu nao tem essa opçao. Nao bloquiei chamadas do contato, nao fiz desvios de chamadas, ja fuçei tudo, mais sempre que um contato específico me liga cai direto na caixa postal.

        1. TechGeek
          TechGeek

          Se o problema ocorre só com um contato, ou esse contato está mesmo na lista de bloqueio ou está marcado para desvio para correio de voz.

          Fora isso, só mesmo se a pessoa estiver ligando para o número errado.

          Informe o modelo do seu celular para que melhor possamos te orientar.

    2. Quando o problema ocorre não apenas com um contato em específico, mas com toda a agenda, e o sinal da operadora estiver em bom nível, pode ser que o “Desvio/Encaminhamento de chamadas” esteja ativo nas configurações do sistema.

      Neste caso, basta desativar essa opção para voltar a receber chamadas.

    3. Avatar
      Anônimo

      o meu cel ficou quase 1 mes sem receber chamadas e hora enviava msg hora nao enviava. por fim eu encontrei a opçao RESTAURAR que ao informar o codigo de segurança esse restaurou o telefone e voltou a funcionar normalmente!

  8. Avatar
    GLAILSON SILVA

    Isso aconteceu com o meu celular, simplesmente tirei o chip e coloquei, depois fiz o teste e voltei a receber chamadas novamente. Façam isso que dá certo.

    1. Avatar
      Cleuza

      sempre que liga no meu celular toca uma vez seja caí na caixa postal porque

      1. Sergioc
        Sergioc

        Pode configuração de desvio de chamada, veja as configurações de chamada em seu aparelho.

        1. Avatar
          Anônimo

          Onde é que tem?
          O meu é Moto G-4 play.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Configurações> chamadas> desvio de chamada.

  9. Sergioc
    Sergioc

    Entre em contato com sua operadora e veja oque está ocorrendo com sua linha.

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