Chamadas recebidas, todas Desconhecidas

Avatar
Moreno1469 | 10 de fevereiro de 2012

Tenho um celular Samsung GT-3410 e estou com um problema, todas as ligações que recebo aparece no visor “Desconhecido” não consigo ver o numero que esta me ligando e nem o nome da pessoa que esta na minha agenda!
Resumindo: Qualquer ligação que recebo aparece no visor: DESCONHECIDO
Podem me ajudar?

Próxima Página  

Perguntas & Respostas

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Flávia.

      Isso é comum ocorrer com chips pré-pago que ficam muito tempo sem receber recarga de crédito. Normalmente, após fazer uma nova recarga o identificador volta a funcionar.

      Veja se não é este o seu caso.

        1. TechGeek
          TechGeek

          Verifique se os créditos já entraram em seu saldo e entre com a operadora.

          Outras possíveis causas para esse prolema são as seguintes:

          1 – O números estão cadastrados de maneira errada na agenda e/ou sem o código DDD na frente do número. *Confira a agenda.

          2 – Os números etão salvos no chip ao invés de estarem cadastrados no celular. *Se for o caso, você pode importar os contatos do chip para o celular por meio das opções da agenda.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Gabryelle,

          Verifique se os números estão salvos de forma devidamente corretas em sua agenda;

          Instale um novo aplicativo “discador” e configure para que todas as chamadas recebidas e efetuadas sejam por meio desse novo aplicativo;

          Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com sua operadora e veja oque está ocorrendo.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Flavia,

      Leia os comentários que deixei aqui na página que você irá entender oque está ocorrendo.

  1. Gente, o meu foi falta de crédito.
    Assim que eu recarreguei o identificador voltou a funcionar na mesma hora.
    Tentem! 😉

  2. Avatar
    cleonice

    Boa noite.

    Troquei de chip e agora todos os meus contatos que me ligam aparecem como desconhecidos.

    Já liguei na minha operadora e me disseram que o problema e na configuração do aparelho, mas já tentei de tudo e não consigo resolver.

    Por favor, podem me ajudar? Meu celular é um alcatel pixi 4.

    1. Olá.

      Confira o comentário que eu deixei para o “Matheus” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

    2. Sergioc
      Sergioc

      Cleonice,

      Salve seus contatos novamente com nono digito, outra dica é instalar um novo aplicativo “discador”, pois o problema também pode ser no aplicativo que você está utilizando para fazer e receber as ligações.

    3. Avatar
      Anônimo

      Todas as ligação que eu recebo em meu celular Samsung J6 aparecem como “Desconhecido”.

      Podem me ajudar?

      1. Sergioc
        Sergioc

        Por favor, leia os comentários deixados aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

        1. Ja li todos os comentários Se eu tivesse visto nao estaria perguntando nao vi o comentário q ajuda a resolver se alguem poder copiar aqui agradeço muito

        2. Sergioc
          Sergioc

          Neto,

          A resposta está acima de sua pergunta, mas como você não “encontrou”;

          1º – Pode ser um problema em sua linha, verifique seus créditos se estão em dia e se o identificador de chamada de sua linha está funcionando;
          2º – Verifique os números de contato;
          3º – Se a primeira e segunda dica estiver “ok”, instale um novo aplicativo “discador” e inicie e receba chamadas por meio desse aplicativo.

      2. TechGeek
        TechGeek

        Na verdade nós ajudamos. Essa mesma pergunta já foi respondida aqui neste tópico.

        Confira a resposta que eu deixei para o “Matheus”. Leia os comentários.

      3. Já faz uns 15 dias que todas as chamadas que recebo em meu celular LG aparecem como privadas e não consigo resolver isso.

        1. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Dalva.

          Isso pode estar acontecendo porque a operadora desativou o recurso do identificador de seu celular. Talvez por muito tempo sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) ou pode ser que os contatos tenham sido cadastrados de maneira errada na agenda.

          Leia aqui neste mesmo tópico o comentário que eu deixei para o ‘Matheus’.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Dalva,

          Normalmente a ligação “privada” é da escolha do proprietário da linha que pediu para bloquear sua identificação, e isso não é um problema no identificador de chamadas de seu aparelho;

          Quando existe algum problema na identificação da chamada, normalmente irá aparecer em seu aparelho como “número desconhecido” e não como “número privado”.

    4. Avatar
      Anônimo

      Se você não tiver um plano ativo ou créditos no seu celular, todo mundo que te ligar vai aparecer como desconhecido. Percebi isso quando cancelei meu plano da VIVO pra trocar de numero, logo que cancelei me ligaram de algum numero e apareceu desconhecido, relevei pq eu nao atendo desoconhecido, mas depois amigos me ligando do numero deles apareciam como desconhecidos também… Ou seja, a empresa dona do chip te obriga a ter credito ou plano ativo para usar esse tipo de serviço.

        1. Sergioc
          Sergioc

          Michelle,

          Atualmente as operadoras estão bloqueando o identificador de chamadas após alguns dias sem fazer recarga;

          Se for esse seu caso, basta fazer uma recarga que o identificador volta a funcionar.

        2. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Michelle.

          Se os contatos estiverem cadastrados corretamente na agenda do seu celular (com DDD antes do número, pode ser que a própria operadora tenha desativado o recurso.

          Isso é comum de acontecer quando o chip é pré-pago e fica muito tempo sem receber recarga. Se for esse o caso, pode ser que com uma nova recarga o recurso volte a ser reativado.

          Entre em contato com a operadora e fale com um representante.

    5. Avatar
      Lucimar

      Tenho um Samsung Galaxy e todas as ligações q recebi aparece “Desconhecido”,oq fazer?

      1. TechGeek
        TechGeek

        Olá.

        Aqui neste tópico nós já explicamos os principais motivos para esse problema ocorrer, sendo a causa mais comum chips pré-pagos que ficam muito tempo sem receber recarga de crédito.

        Leia os comentários!

      2. Sergioc
        Sergioc

        Lucimar,

        É bem provável que a operadora bloqueou o identificador de chamadas de seu aparelho. Basta colocar crédito que volta a funcionar!

  3. Avatar
    Izabelasofia

    Quando qualquer pessoa liga pra mim aparece desconhecido e não apareci o nome da pessoa que esta ligando para mim
    Eu quero sabe o porque
    A minha operadora e a vivo

    1. Eu já deixei algumas dicas no comentário abaixo. Se você quiser mais informações eu sugiro que você entre em contato com a operadora.

  4. Avatar
    Matheus

    Todas, exatamente todas as chamadas que recebo no meu celular, tendo o contato salvo ou não, estão aparecendo como desconhecido, oq posso fazer?

    1. Sergioc
      Sergioc

      Matheus,

      Sua operadora pode ter bloqueado o identificador de chamada, se sua linha for pré-paga e já faz algum tempo que não coloca crédito, é bem provável que isso tenha acontecido.

    2. Oi, Matheus.

      Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

      1 – O números estão cadastrados de maneira errada na agenda e/ou sem o código DDD na frente do número. *Confira a agenda.

      2 – Os números etão salvos no chip ao invés de estarem cadastrados no celular. *Se for o caso, você pode importar os contatos do chip para o celular por meio das opções da agenda.

      3 – Você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) e a operadora desativou a função em sua linha. *Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

        1. Mas você já tentou fazer o que sugerimos aqui neste tópico??

        2. Sergioc
          Sergioc

          Sua operadora pode ter bloqueado o identificador de chamada, se sua linha for pré-paga e já faz algum tempo que não coloca crédito, é bem provável que isso tenha acontecido.

        3. O meu tá todo certo, meu chip é novo. E sempre q me ligam fica descinhecido

        4. Sergioc
          Sergioc

          Então verifique sua lista de contatos para ver se todos os números estão devidamente salvos, caso o problema persista entre em contato com a central de atendimento de sua operadora.

        5. Se esse problema ocorre apenas com um contato que te liga, pode ser que o celular dessa pessoa esteja configurado para ocultar o número.

          Neste caso, o problema não seria no seu celular ou na sua linha.

          Porém, se o problema ocorre com todos os contatos que te ligam, isso pode se dar pelos seguintes motivos:

          1 – O números estão cadastrados de maneira errada na agenda e/ou sem o código DDD na frente do número. *Confira a agenda.

          2 – Os números etão salvos no chip ao invés de estarem cadastrados no celular. *Se for o caso, você pode importar os contatos do chip para o celular por meio das opções da agenda.

          3 – Você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) e a operadora desativou a função em sua linha. *Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

          Dica: Uma forma de saber se o problema está na linha/chip ou no seu celular é testar o chip em outro aparelho ou então testar outro chip em seu celular no recebimento de chamadas.

      1. Avatar
        Anônimo

        Meu celular não está com nenhum desses problemas e continua aparecendo desconhecido pra todas as chamadas.

        1. Sergioc
          Sergioc

          Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo, é bem provável que existe algum problema com identificador de chamadas com sua linha.

        2. TechGeek
          TechGeek

          Olá.

          Neste caso, eu sugiro que você entre em contato com a operadora para saber a o motivo de o identificador de chamadas não estar funcionando.

          Você pode testar o chip em outro aparelho compatível para fazer chamadas e também fazer o inverso. Assim você vai descobrir se o problema está no chip/linha ou em seu celular.

          Se você entender que o problema é o celular, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, videos, músicas, contatos da agenda…) e restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

          Porém, se você chegar à conclusão de que o problema é o chip/linha, procure uma loja autorizada da operadora.

  5. Avatar
    Alex fernando

    Recebi uma chamada restrita,gostaria de saber se é possivel identificar o números

    1. Depois de recebida não tem como.

      Se todas as chamadas que você receber estiverem como restritas, leia as dicas que deixamos aqui neste mesmo tópico.

      1. Avatar
        Fernanda

        O meu também todas as chamadas que recebo da numero desconhecido por que alguém pode me ajudar

        1. Sergioc
          Sergioc

          Pode ser problema no identificador de chamada, aconselho que entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo.

        2. Avatar
          Barbara

          Todas a s chamadas que recebo estão restritas o q faço?

        3. Sergioc
          Sergioc

          Barbara,

          Quando o identificador não reconhece o número, ele aparece com “desconhecido” e não “restrito”. Se você está recebendo ligações com número restrito, é porque o proprietário da linha optou por utilizar a restrição.

        4. Veja na agenda (Aplicativo Contatos) em seu celular se você cadastrou corretamente os números dos seus contatos da maneira correta, ou seja, com o código DDD na frente do número.

          Se os contatos estiverem salvos no chip importe-os para o celular por meio das opções da agenda.

          Caso o seu chip seja pré-pago e você esteja a muito tempo sem fazer recarga, talvez a operadora tenha desativado esse recuro em sua linha. Faça uma nova recarga e aguarde 24 horas.

          Persistindo o problema, entre em contato com a operadora.

      2. Avatar
        aloisia de jesus maia

        bom dia,pode me ajudar eu ligo pra meu namorado e no celular dele aparece numero desconhecido,mas ligo pra outras pessoa ta normal

        1. Sergioc
          Sergioc

          Atualmente as operadoras estão bloqueando o identificador de chamada após alguns dias sem colocar crédito. Atualize os créditos e veja se o problema se resolve.

        2. Pode ser que o seu namorado não tenha cadastrado o seu número corretamente (com o DDD na frente) ou então ele cadastrou no chip ao invés de cadastrar no celular.

          Outra possível causa é que ele ficou algum tempo sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) ou deixou faturas em aberto (plano pós-pago) e com isso a operadora desativou a identificação de chamadas.

  6. Avatar
    Luciana

    Tenho um aparelho S7 e todas as ligações que recebo aparece desconhecido, alguém sabe porque isso acontece?

    1. Sergioc
      Sergioc

      Por favor leia os comentários aqui da página, sua pergunta já foi respondida.

  7. Avatar
    Marcelo Magalhaes

    Meu sansung J5 qdo recebo ligacoes so aparece os numeros e nao os nomes q estao nos contatos
    os contatos estao em 2 chips, q ja estao cheios, e outros no aparelho.

    Ja tentei configurar e na consigo. Meus pagtos com as 2 operadores e stao sempre em dia. O que fazer? obrigado

    1. Extra
      Extra

      Isso pode estar relacionado com a forma como os números estão cadastrados em seu celular. É necessário colocar o código DDD antes do número.

      Pode ser também que você tenha salvo os números no chip e não no celular. Confira!

      Também deixamos algumas dicas nos comentários deste mesmo tópico, pode ser que elas te ajudem.

      1. Avatar
        Anônimo

        Qdo faço ligação aparece no outro Cel desconhecido como faço pra resolver isso aparecer meu número nas ligações que faço

        1. Sergioc
          Sergioc

          Esse problema é no aparelho que está recebendo a ligação, e não no que está efetuando.

    1. Avatar
      Ivan vargas roque

      Qualquer ligacao para meu celular vem a palavra desconhecido no visor

      1. Sergioc
        Sergioc

        O identificador de chamadas pode ter sido bloqueado pela operadora, veja se seus créditos estão em dia.

        1. Sergioc
          Sergioc

          É simples, se seus créditos estão em dia e mesmo assim os números não estão aparecendo, você deve entrar em contato com a área técnica de sua operadora para saber oque está ocorrendo com seu identificador de chamadas.

        2. Às vezes isso pode ocorrer quando os números são cadastrados na agenda sem o DDD ou então quando eles são salvos no chip e não no celular.

          Em casos de planos pré-pago isso também pode ocorrer quando o celular ficar um tempo determinado sem receber recargas de crédito. Neste caso, é a própria operadora quem faz o bloqueio.

        3. Avatar
          Clayton Marques

          OBRGDO PELA AJUDA
          AS OPRERADORAS BLOQUEIAM MSM O IDENTIFICADOR
          DE CHAMADAS ACONTECEU CMG …

  8. Avatar
    Adriana

    Quando faço ligação o outro celular mostra como desconhecido. O que houve?

    1. Extra
      Extra

      É provável que nas configurações de chamada do seu celular ele esteja definido como “ID Oculto/Número oculto”. Confira!

      1. Avatar
        Pâmela

        Já tirei esse modo oculto , mais pelo que eu vi não mudou em nada , eu ligo tá normal o nome ou o número , mais quando me ligam não , fica tudo como desconhecido , e já tirei o id oculto e mesmo assim não mudou.. outra coisa que ta um problema que tento por chamada em espera e não carrega fica como se eu não tivesse internet , já fiz de tudo. Alguém sabe ? Tenho um Lenovo

        1. Sergioc
          Sergioc

          Pâmela,

          Se seus créditos estão em dia, aconselho que entre em contato com sua operadora pois pode ser um problema na linha.

  9. Avatar
    Florentino Silva

    Eu estou com poblema todas as ligações q eu recebo em modo desconhecido como fasso pra tira do samgung j7

    1. Sergioc
      Sergioc

      Atualmente as operadoras estão retirando o identificador de chamada após alguns dias sem colocar crédito;

      Outro problema pode ser os contatos, aconselho que verifique os números de contatos para saber se está correto.

Escreva sua Resposta