Chamadas recebidas, todas Desconhecidas

moreno1469    

Tenho um celular Samsung GT-3410 e estou com um problema, todas as ligações que recebo aparece no visor “Desconhecido” não consigo ver o numero que esta me ligando e nem o nome da pessoa que esta na minha agenda!
Resumindo: Qualquer ligação que recebo aparece no visor: DESCONHECIDO
Podem me ajudar?


Respostas

  1. cleonice

    Boa noite.

    Troquei de chip e agora todos os meus contatos que me ligam aparecem como desconhecidos.

    Já liguei na minha operadora e me disseram que o problema e na configuração do aparelho, mas já tentei de tudo e não consigo resolver.

    Por favor, podem me ajudar? Meu celular é um alcatel pixi 4.

    • Extra
      Extra

      Olá.

      Confira o comentário que eu deixei para o “Matheus” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

    • Sergioc
      Sergioc

      Cleonice,

      Salve seus contatos novamente com nono digito, outra dica é instalar um novo aplicativo “discador”, pois o problema também pode ser no aplicativo que você está utilizando para fazer e receber as ligações.

    • Anônimo

      Todas as ligação que eu recebo em meu celular Samsung J6 aparecem como “Desconhecido”.

      Podem me ajudar?

      • Sergioc
        Sergioc

        Por favor, leia os comentários deixados aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

        • Neto

          Ja li todos os comentários Se eu tivesse visto nao estaria perguntando nao vi o comentário q ajuda a resolver se alguem poder copiar aqui agradeço muito

        • Sergioc
          Sergioc

          Neto,

          A resposta está acima de sua pergunta, mas como você não “encontrou”;

          1º – Pode ser um problema em sua linha, verifique seus créditos se estão em dia e se o identificador de chamada de sua linha está funcionando;
          2º – Verifique os números de contato;
          3º – Se a primeira e segunda dica estiver “ok”, instale um novo aplicativo “discador” e inicie e receba chamadas por meio desse aplicativo.

      • TechGeek
        TechGeek

        Na verdade nós ajudamos. Essa mesma pergunta já foi respondida aqui neste tópico.

        Confira a resposta que eu deixei para o “Matheus”. Leia os comentários.

  2. Izabelasofia

    Quando qualquer pessoa liga pra mim aparece desconhecido e não apareci o nome da pessoa que esta ligando para mim
    Eu quero sabe o porque
    A minha operadora e a vivo

  3. Matheus

    Todas, exatamente todas as chamadas que recebo no meu celular, tendo o contato salvo ou não, estão aparecendo como desconhecido, oq posso fazer?

    • Sergioc
      Sergioc

      Matheus,

      Sua operadora pode ter bloqueado o identificador de chamada, se sua linha for pré-paga e já faz algum tempo que não coloca crédito, é bem provável que isso tenha acontecido.

    • Extra
      Extra

      Oi, Matheus.

      Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

      1 – O números estão cadastrados de maneira errada na agenda e/ou sem o código DDD na frente do número. *Confira a agenda.

      2 – Os números etão salvos no chip ao invés de estarem cadastrados no celular. *Se for o caso, você pode importar os contatos do chip para o celular por meio das opções da agenda.

      3 – Você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) e a operadora desativou a função em sua linha. *Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      • Anônimo

        Meu numero é novo e esta com o mesmo problema. o que eu faço?

        • Extra
          Extra

          Mas você já tentou fazer o que sugerimos aqui neste tópico??

        • Sergioc
          Sergioc

          Sua operadora pode ter bloqueado o identificador de chamada, se sua linha for pré-paga e já faz algum tempo que não coloca crédito, é bem provável que isso tenha acontecido.

        • Tha

          O meu tá todo certo, meu chip é novo. E sempre q me ligam fica descinhecido

        • Sergioc
          Sergioc

          Então verifique sua lista de contatos para ver se todos os números estão devidamente salvos, caso o problema persista entre em contato com a central de atendimento de sua operadora.

        • Extra
          Extra

          Se esse problema ocorre apenas com um contato que te liga, pode ser que o celular dessa pessoa esteja configurado para ocultar o número.

          Neste caso, o problema não seria no seu celular ou na sua linha.

          Porém, se o problema ocorre com todos os contatos que te ligam, isso pode se dar pelos seguintes motivos:

          1 – O números estão cadastrados de maneira errada na agenda e/ou sem o código DDD na frente do número. *Confira a agenda.

          2 – Os números etão salvos no chip ao invés de estarem cadastrados no celular. *Se for o caso, você pode importar os contatos do chip para o celular por meio das opções da agenda.

          3 – Você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) e a operadora desativou a função em sua linha. *Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

          Dica: Uma forma de saber se o problema está na linha/chip ou no seu celular é testar o chip em outro aparelho ou então testar outro chip em seu celular no recebimento de chamadas.

      • Anônimo

        Meu celular não está com nenhum desses problemas e continua aparecendo desconhecido pra todas as chamadas.

        • Sergioc
          Sergioc

          Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo, é bem provável que existe algum problema com identificador de chamadas com sua linha.

        • TechGeek
          TechGeek

          Olá.

          Neste caso, eu sugiro que você entre em contato com a operadora para saber a o motivo de o identificador de chamadas não estar funcionando.

          Você pode testar o chip em outro aparelho compatível para fazer chamadas e também fazer o inverso. Assim você vai descobrir se o problema está no chip/linha ou em seu celular.

          Se você entender que o problema é o celular, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, videos, músicas, contatos da agenda…) e restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

          Porém, se você chegar à conclusão de que o problema é o chip/linha, procure uma loja autorizada da operadora.

  4. Alex fernando

    Recebi uma chamada restrita,gostaria de saber se é possivel identificar o números

    • Extra
      Extra

      Depois de recebida não tem como.

      Se todas as chamadas que você receber estiverem como restritas, leia as dicas que deixamos aqui neste mesmo tópico.

      • Fernanda

        O meu também todas as chamadas que recebo da numero desconhecido por que alguém pode me ajudar

        • Sergioc
          Sergioc

          Pode ser problema no identificador de chamada, aconselho que entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo.

        • Barbara

          Todas a s chamadas que recebo estão restritas o q faço?

        • Sergioc
          Sergioc

          Barbara,

          Quando o identificador não reconhece o número, ele aparece com “desconhecido” e não “restrito”. Se você está recebendo ligações com número restrito, é porque o proprietário da linha optou por utilizar a restrição.

        • Extra
          Extra

          Veja na agenda (Aplicativo Contatos) em seu celular se você cadastrou corretamente os números dos seus contatos da maneira correta, ou seja, com o código DDD na frente do número.

          Se os contatos estiverem salvos no chip importe-os para o celular por meio das opções da agenda.

          Caso o seu chip seja pré-pago e você esteja a muito tempo sem fazer recarga, talvez a operadora tenha desativado esse recuro em sua linha. Faça uma nova recarga e aguarde 24 horas.

          Persistindo o problema, entre em contato com a operadora.

      • aloisia de jesus maia

        bom dia,pode me ajudar eu ligo pra meu namorado e no celular dele aparece numero desconhecido,mas ligo pra outras pessoa ta normal

        • Sergioc
          Sergioc

          Atualmente as operadoras estão bloqueando o identificador de chamada após alguns dias sem colocar crédito. Atualize os créditos e veja se o problema se resolve.

        • Extra
          Extra

          Pode ser que o seu namorado não tenha cadastrado o seu número corretamente (com o DDD na frente) ou então ele cadastrou no chip ao invés de cadastrar no celular.

          Outra possível causa é que ele ficou algum tempo sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) ou deixou faturas em aberto (plano pós-pago) e com isso a operadora desativou a identificação de chamadas.

    • Sergioc
      Sergioc

      Instale o aplicativo Truecaller, se lhe telefonar novamente você saberá o número.

  5. Luciana

    Tenho um aparelho S7 e todas as ligações que recebo aparece desconhecido, alguém sabe porque isso acontece?

  6. Marcelo Magalhaes

    Meu sansung J5 qdo recebo ligacoes so aparece os numeros e nao os nomes q estao nos contatos
    os contatos estao em 2 chips, q ja estao cheios, e outros no aparelho.

    Ja tentei configurar e na consigo. Meus pagtos com as 2 operadores e stao sempre em dia. O que fazer? obrigado

    • Extra
      Extra

      Isso pode estar relacionado com a forma como os números estão cadastrados em seu celular. É necessário colocar o código DDD antes do número.

      Pode ser também que você tenha salvo os números no chip e não no celular. Confira!

      Também deixamos algumas dicas nos comentários deste mesmo tópico, pode ser que elas te ajudem.

  7. Ivan vargas roque

    Quero resposta

  8. Adriana

    Quando faço ligação o outro celular mostra como desconhecido. O que houve?

    • Extra
      Extra

      É provável que nas configurações de chamada do seu celular ele esteja definido como “ID Oculto/Número oculto”. Confira!

      • Pâmela

        Já tirei esse modo oculto , mais pelo que eu vi não mudou em nada , eu ligo tá normal o nome ou o número , mais quando me ligam não , fica tudo como desconhecido , e já tirei o id oculto e mesmo assim não mudou.. outra coisa que ta um problema que tento por chamada em espera e não carrega fica como se eu não tivesse internet , já fiz de tudo. Alguém sabe ? Tenho um Lenovo

        • Sergioc
          Sergioc

          Pâmela,

          Se seus créditos estão em dia, aconselho que entre em contato com sua operadora pois pode ser um problema na linha.

  9. Florentino Silva

    Eu estou com poblema todas as ligações q eu recebo em modo desconhecido como fasso pra tira do samgung j7

    • Sergioc
      Sergioc

      Atualmente as operadoras estão retirando o identificador de chamada após alguns dias sem colocar crédito;

      Outro problema pode ser os contatos, aconselho que verifique os números de contatos para saber se está correto.



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