Chamadas recebidas, todas Desconhecidas

Tenho um celular Samsung GT-3410 e estou com um problema, todas as ligações que recebo aparece no visor “Desconhecido” não consigo ver o numero que esta me ligando e nem o nome da pessoa que esta na minha agenda!
Resumindo: Qualquer ligação que recebo aparece no visor: DESCONHECIDO
Podem me ajudar?

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Luciana

    Tenho um aparelho S7 e todas as ligações que recebo aparece desconhecido, alguém sabe porque isso acontece?

    1. Sergioc Sergioc

      Por favor leia os comentários aqui da página, sua pergunta já foi respondida.

      1. Sergioc Sergioc

        Kamilla,

        Verifique se os contatos estão salvos corretamente;

        Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo, pois normalmente isso é um problema no identificador de chamadas de sua linha.

      2. TechGeek TechGeek

        Oi, Kamila.

        Isso já foi respondido diversas vezes aqui nos comentários deste mesmo tópico. Não convém ficar fazendo a mesma pergunta;

        Leia os comentários e você vai saber as possíveis causas para o problema que você menciona.

  2. Avatar Marcelo Magalhaes

    Meu sansung J5 qdo recebo ligacoes so aparece os numeros e nao os nomes q estao nos contatos
    os contatos estao em 2 chips, q ja estao cheios, e outros no aparelho.

    Ja tentei configurar e na consigo. Meus pagtos com as 2 operadores e stao sempre em dia. O que fazer? obrigado

    1. Extra Extra

      Isso pode estar relacionado com a forma como os números estão cadastrados em seu celular. É necessário colocar o código DDD antes do número.

      Pode ser também que você tenha salvo os números no chip e não no celular. Confira!

      Também deixamos algumas dicas nos comentários deste mesmo tópico, pode ser que elas te ajudem.

      1. Avatar Anônimo

        Qdo faço ligação aparece no outro Cel desconhecido como faço pra resolver isso aparecer meu número nas ligações que faço

      2. Sergioc Sergioc

        Esse problema é no aparelho que está recebendo a ligação, e não no que está efetuando.

      3. Avatar Eliane leite

        Tenho um j2 prime e todas as ligações q recebo só aparece número desconhecido

      4. TechGeek TechGeek

        Se forem chamadas de números da sua agenda verifique se você cadastrou os contatos corretamente.

        A forma correta é com o código DDD na frente e sem o código da operadora. Ex: 11988887777 (onde 11 seria o DDD).

        O recurso de identificação de chamadas não funciona se a pessoa que estiver te ligando tiver configurado o aparelho como ‘ID Oculto’ nas configurações de chamada

        Também há casos em que o recurso de identificação de chamadas é desativado pela própria operadora quando o número fica muito tempo sem receber recarga de crédito (plano pré-pago) ou quando há alguma fatura em aberto (plano pós-pago).

      5. Sergioc Sergioc

        Eliane,

        Leia os comentários que eu deixei aqui na página que você irá entender oque está ocorrendo e também verá como resolver.

      6. Avatar Evanildo

        Todos meus contatos tá desconhecido como fasso pra amostra o número e o nome

      7. TechGeek TechGeek

        Como já dissemos aqui neste mesmo tópico…

        O problema pode estar na forma como os números estão cadastrados na sua agenda. Deve-se cadastrar o número diretamente no celular e não salvar no chip.

        O número deve ter o DDD na frente e não pode ter código de operadora. EX: 11988887777 (onde o 11 seria o DDD e o restante o número).

        Não utilize chips cortados ou com adaptadores, use chips apenas do tamanho/formato padrão para o seu celular.

        Vale lembrar que as operadoras estão desativando o recurso de identificação de chamadas quando um número fica com faturas em aberto (pós-pago/controle) ou muito tempo sem receber recarga de créditos (pré-pago).

      8. Sergioc Sergioc

        Evanildo,

        Se os contatos estão salvos corretamente, o problema pode ser em sua operadora;

        Entre em contato com a central de atendimento e informe oque está ocorrendo.

    1. Avatar Ivan vargas roque

      Qualquer ligacao para meu celular vem a palavra desconhecido no visor

      1. Sergioc Sergioc

        O identificador de chamadas pode ter sido bloqueado pela operadora, veja se seus créditos estão em dia.

      2. Sergioc Sergioc

        É simples, se seus créditos estão em dia e mesmo assim os números não estão aparecendo, você deve entrar em contato com a área técnica de sua operadora para saber oque está ocorrendo com seu identificador de chamadas.

      3. Extra Extra

        Às vezes isso pode ocorrer quando os números são cadastrados na agenda sem o DDD ou então quando eles são salvos no chip e não no celular.

        Em casos de planos pré-pago isso também pode ocorrer quando o celular ficar um tempo determinado sem receber recargas de crédito. Neste caso, é a própria operadora quem faz o bloqueio.

      4. Avatar Clayton Marques

        OBRGDO PELA AJUDA
        AS OPRERADORAS BLOQUEIAM MSM O IDENTIFICADOR
        DE CHAMADAS ACONTECEU CMG …

    2. Avatar Aparecida dos Santos Pereira

      Tenho Samsung e estou recebendo ligacaes dos meus amigos desconhecido nao vejo o nome nem onúmero

      1. Sergioc Sergioc

        Aparecida,

        Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo;

        Pois normalmente isso é problema no identificador de chamadas.

      2. Sergioc Sergioc

        Aparecida,

        Entre em contato com sua operadora e veja oque está ocorrendo com identificador de chamadas de sua linha.

  3. Avatar Adriana

    Quando faço ligação o outro celular mostra como desconhecido. O que houve?

    1. Extra Extra

      É provável que nas configurações de chamada do seu celular ele esteja definido como “ID Oculto/Número oculto”. Confira!

      1. Avatar Pâmela

        Já tirei esse modo oculto , mais pelo que eu vi não mudou em nada , eu ligo tá normal o nome ou o número , mais quando me ligam não , fica tudo como desconhecido , e já tirei o id oculto e mesmo assim não mudou.. outra coisa que ta um problema que tento por chamada em espera e não carrega fica como se eu não tivesse internet , já fiz de tudo. Alguém sabe ? Tenho um Lenovo

      2. Sergioc Sergioc

        Pâmela,

        Se seus créditos estão em dia, aconselho que entre em contato com sua operadora pois pode ser um problema na linha.

  4. Avatar Florentino Silva

    Eu estou com poblema todas as ligações q eu recebo em modo desconhecido como fasso pra tira do samgung j7

    1. Sergioc Sergioc

      Atualmente as operadoras estão retirando o identificador de chamada após alguns dias sem colocar crédito;

      Outro problema pode ser os contatos, aconselho que verifique os números de contatos para saber se está correto.

  5. Sergioc Sergioc

    Correto, se seus créditos vencem as operadoras retiram o identificador de chamada.

      1. Extra Extra

        Sim, já relatos de pessoas que deixaram os créditos zerar e que após um período o identificador de chamadas não estava mais funcionando.

        Também é importante que usuários de planos pré-pago saibam que mesmo havendo crédito no chip a linha pode ser bloqueada por falta de recarga após 90 dias.

  6. Avatar Anônimo

    Vá até as configurações, clique no incone chamadas, depois em configurar chip, aí lá tem as fontes.

  7. Sergioc Sergioc

    Não aparece o número ou não aparece nome do contato salvo?

    Tente instalar um novo aplicativo “discador” para ver se resolve o problema.

  8. Avatar Alexia

    Também tive o mesmo problema com o LG K4 agradeço a dica de ligar para a operadora para resolver o problema. Liguei e eles configuraram na hora.

  9. Avatar Cassio

    Comprei um Samsung j1 e coloquei cartão claro. O telefone não reconhecia os contatos e nem mostrava os números das chamadas recebidas. Conclusao: o problema estava com o Ship da Claro e não com o telefone.

    1. Sergioc Sergioc

      Obrigado pela contribuição;

      Realmente alguns problemas são na linha e somente a operadora para resolver.

    2. Avatar Alexia

      Também tive o mesmo problema com o LG K4 agradeço a dica de ligar para a operadora para resolver o problema. Liguei e eles configuraram na hora.

  10. Avatar Paulina

    Boa noite eu estava com o mesmo problema é acabei de ligar para a vivo que no caso é minha Operadora daí eles fizeram uma configuração e solucionou meu problema desculpa me intrometer e que pra mim deu serto e desejo que de serto a você também

    1. Extra Extra

      Não há razão para se desculpar, todas as sugestões são muito bem vindas! 🙂

  11. Sergioc Sergioc

    Se sua linha for pré-paga, aconselho que coloque crédito que o problema deve se resolver.

      1. Sergioc Sergioc

        Se o número estiver salvo corretamente, pode ser a operadora que bloqueou o identificador de chamada.

        Se sua linha for pré-paga, coloque crédito e veja se resolve o problema.

  12. Avatar Fabiana Alves

    Meu celular é IPhone 6s e estou com conta em dia é só recebo na tela ligação desconhecida , podem me ajudar

    1. Extra Extra

      Tente uma dessas 4 opções:

      – opção 1: restaure os ajustes de rede
      – opção 2: baixe de novo a atualização, coloque o iPhone em modo DFU e aplique novamente a atualização.
      – opção 3: faça uma cópia dos seus dados pessoais sincronizando com o iTunes. Então, pelo próprio iTunes restaure o seu iPhone aos padrões de fábrica.

      Você também pode testar o seguinte procedimento:

      Use um programa para acessar as pastas internas do iPhone. Vc vai precisar de um progama para editar arquivos “plist”, como o “plist Editor for Windows”, no Mac é só editar normalmente pelo bloco de notas.

      Com o iPhone conectado, abra o programa para acessar as pastas internas (aqui eu uso o iFunbox).

      Conecte seu iphone e procure o arquivo conforme abaixo:

      1 -Local -> System/library/frameworks/UIkit.framework/phoneformats
      2- Dentro vai ter um arquivo -> UIMobileCountryCodes.plist
      3 – Mova para o seu desktop, clica com o direito e manda abrir com o Plist Editor for Windows
      4 – Faça uma busca ate achar “br”
      5 – Edite o numero que está acima do br, coloque 001
      7 – Salve o arquivo e mova pra dentro do iPhone substituindo o que está lá
      8 – Reinicie o iPhone.

  13. Avatar Patrícia

    Meu celular MotoG todas ligação do vivo está desconhecido oque faço

    1. Sergioc Sergioc

      Atualmente as operadoras estão cortando o identificador de chamada quando você fica muito tempo sem colocar crédito. Se esse for seu caso, basta colocar crédito que o serviço voltará a funcionar.

      1. Avatar larissa

        acho que esse é o meu caso…

  14. Sergioc Sergioc

    Wendel,

    As operadoras estão tirando identificador de chamada quando você fica algum tempo sem colocar crédito. Se for este seu caso, basta colocar crédito que voltará a funcionar.

  15. Sergioc Sergioc

    Eduardo,

    Entre em contato com a operadora e veja qual o problema. Normalmente esse problema é causado quando a operadora bloqueia o identificador de chamada.

  16. Sergioc Sergioc

    Diego,

    Segundo relatos dos usuários, isso está acontecendo quando o cliente fica muito tempo sem colocar crédito. Pelo jeito as operadoras estão retirando o identificador de chamada quando isso acontece.

    1. Avatar Aline

      Estou achando que é isso que está acontecendo comigo também. Vou colocar crédito, Sergio. Aí depois falo aqui se voltou a aparecer o identificador de chamada.

    2. Sergioc Sergioc

      Depois informe aqui Aline,

      Já fiz o teste com a Vivo, e realmente após algum tempo o identificador para de funcionar. Após fazer recarga ele volta.

    3. Avatar jonny

      o meu plano e pos pago e tambem esta aparecendo assim. ate os contatos que estao salvos. meu aparelho e iphone 5s

  17. Sergioc Sergioc

    Glaucia,

    Já verificou se o número não está salvo no chip?

    O fato de não ficar no histórico pode ser um bug. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para ver se resolve.

  18. Avatar celular geek

    Isso ocorre com todos os contatos? Todas as ligações ou apenas um contato específico? Pode ser uma chamada de número não identificado.

  19. Sergioc Sergioc

    Luiz,

    Isso sempre aconteceu, ou seu aparelho identificava chamadas antes?

  20. Avatar celular geek

    Luiz Fernando, isso também aconteceu comigo. Como disse no comentário abaixo respondendo à Michelle, talvez seja uma má atualização da agenda de contatos, eu passei a salvar o contato novamente em contato existente, procurando pela pessoa na agenda – continuou fazendo algumas outras vezes e depois parou. Não sei te explicar a razão, mas a minha explicação é que deve ter á ver com atualizações do android, agenda de contatos do google.

  21. Avatar MICHELLE

    TENHO a pessoa em Meu contato, e mesmo assim quando recebo chamada a mesma aparece como desconhecido.

    1. Avatar celular geek

      Michelle, isso também aconteceu comigo. talvez seja uma má atualização da agenda de contatos, eu passei a salvar o contato novamente em contato existente, procurando pela pessoa na agenda – continuou fazendo algumas outras vezes e depois parou. Não sei te explicar a razão, mas a minha explicação é que deve ter á ver com atualizações do android, agenda de contatos do google.

    1. Sergioc Sergioc

      Pelo jeito a operadora está utilizando isso como uma forma de forçar seus clientes a estarem sempre colocando crédito.

  22. Avatar dalilacosta.716

    Obrigado pela ajuda,é exatamente isso que esta acontecendo com o meu celular?

  23. Avatar Brenda Almeida

    Ah sim. agora entendi pq meu celular não reconhece mais chamadas.

  24. Sergioc Sergioc

    Já testou o cartão de memória em outro aparelho?

    Se estiver reconhecendo corretamente, o problema pode estar no slot de memória de seu aparelho.

    1. Avatar Miranda

      Amigo,meu aparelho é um motorola moto g 5.1,ontem mudei o plano de vivo controle para pré-pago (ainda não fiz uma recarga,afinal,tem apenas um dia q mudei o plano),e desde então,todas as chamadas recebidas,só aparece “desconhecido”! O q será,será q é msm por falta de recarga?

      1. Avatar celular geek

        Irá aparecer o contato somente de pessoas que você tem salvo em sua agenda, as que não estão salvas serão “desconhecidas”.

    1. Avatar Neto

      Gente, não sei mais o que fazer. Todos o contatos que me ligam não aparece o número.

      1. TechGeek TechGeek

        Confira a resposta que eu deixei para o “Matheus” aqui neste mesmo tópico.

        Se precisar, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      2. Avatar Cristiano Silva

        As pessoas me ligam mais da desconhecido sendo que tenho o número em meus contatos ,como resolver

      3. Sergioc Sergioc

        Cristiano,

        Após alguns dias sem adicionar créditos a operadora bloqueia o identificador de chamadas;

        Se for esse seu caso, basta adicionar créditos que voltará a funcionar normalmente.

      4. TechGeek TechGeek

        Oi, Cristiano.

        Como já dissemos aqui nos comentários..

        Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

        1 – O números estão cadastrados de maneira errada na agenda e/ou sem o código DDD na frente do número. *Confira a agenda.

        2 – Os números etão salvos no chip ao invés de estarem cadastrados no celular. *Se for o caso, você pode importar os contatos do chip para o celular por meio das opções da agenda.

        3 – Você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) e a operadora desativou a função em sua linha. *Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

  25. Avatar Ismael

    Obgd pela informação, deve ser isso q está acontecendo cmg msm! ?

  26. Sergioc Sergioc

    Italo,

    Não entendi bem sua pergunta. Você tem a pessoa em seu contato, e mesmo assim quando recebe chamada a mesma aparece como desconhecido?

    1. Avatar Italo

      Sergio, as pessoas que eu não tenho gravado na minha agenda, quando me ligam, aparecem pra mim como desconhecidas

      1. Avatar Luiz

        O meu está assim
        O que eu faço?

      2. Extra Extra

        Olá, Luiz.

        Confira a resposta que eu deixei para o “Matheus” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

    2. Sergioc Sergioc

      Italo,

      Mas o normal é isso mesmo. Irá aparecer o contato somente de pessoas que você tem salvo em sua agenda, as que não estão salvas serão “desconhecidas”.

    3. Avatar Leanir

      Este é meu problema no Galaxy S7, só aparece o nome do contato se eu retirar o 41de todos contatos, e aí? Quando vou ligar não consigo.

      1. Avatar Fabio

        Estou com esse mesmo problema. Vc conseguiu resolver?

      2. Extra Extra

        Armazene os contatos no celular ao invés do chip SIM card. Não se esqueça de colocar o código DDD antes do número.

    4. Sergioc Sergioc

      Leanir,

      Nesse caso a única saída é criar dois contatos, um para identificar e o outro com número correto para ligação.

      1. Sergioc Sergioc

        Algumas operadoras estão retirando o identificador de chamada caso você fique mais de 30 dias sem fazer uma recarga, se for esse seu caso, basta recarregar que volta ao normal.

      2. Avatar Anônimo

        O meu celular tbm estar assim, o q faço??

      3. Sergioc Sergioc

        Leia os comentários deixados por mim aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

      4. Extra Extra

        Olá.

        Existem alguns motivos para isso estar acontecendo. Confira os mais comuns:

        Oi, Matheus.

        Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

        1 – O números estão cadastrados de maneira errada na agenda e/ou sem o código DDD na frente do número. *Confira a agenda.

        2 – Os números etão salvos no chip ao invés de estarem cadastrados no celular. *Se for o caso, você pode importar os contatos do chip para o celular por meio das opções da agenda.

        3 – Você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) e a operadora desativou a função em sua linha. *Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

    5. Avatar Yza

      Sim esse é o meu problema, mesmo quando eu tenho o contato salvo aparece como desconhecido

      1. Sergioc Sergioc

        Atualmente as operadoras estão bloqueando o identificador de chamadas quando você fica algum tempo sem colocar crédito. Se for esse seu caso, basta colocar crédito que deve voltar ao normal.

      2. Extra Extra

        Você tem que entrar em contato com a operadora e solicitar a ativação do roaming internacional.

    6. Avatar Esther

      O meu tá desse jeito . Eu tenho o contato salvo só que quando a pessoa me liga aparece desconhecido. Alguém poderia me ajudar??

      1. Extra Extra

        Oi, Esther.

        Essa pergunta já foi respondida.

        Confira a reposta que eu deixei para o “Matheus” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários.

      2. Sergioc Sergioc

        Esther,

        Como já foi dito aqui, as operadoras estão bloqueando o identificador de chamada quando o cliente fica alguns dias sem colocar crédito;

        Se esse for seu caso, é bem provável que isso esteja acontecendo. Para resolver, basta fazer uma recarga.

    7. Avatar Viviane

      Todos pessoa que liga pra minha está aparecendo no visor desconhecido oq eu tenho que fazer

      1. Extra Extra

        Oi, Viviane.

        Confira a resposta que eu deixei para o Mateus aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários.

      1. Sergioc Sergioc

        Seus créditos estão em dia? Se sim, entre em contato com sua operadora e informe o ocorrido, pois a operadora que bloqueia o identificador de chamadas.

      2. Extra Extra

        Eu deixei algumas dicas para o “Mateus” aqui neste mesmo tópico. Veja se te ajuda.

        Senão, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      1. Extra Extra

        Já deixamos algumas dicas aqui neste mesmo tópico.

        Ler os comentários seria um primeiro passo para resolver o problema 😉

      2. Sergioc Sergioc

        Verifique seus contatos se estão salvos corretamente;

        Verifique junto a sua operadora para saber se seus créditos estão ativos, pois ao ficar muito tempo sem colocar crédito a operadora cancela o identificador de chamadas.

  27. Avatar S2.com

    Eu estava com esse problema de todas as chamadas recebidas serem de números desconhecidos. De acordo com o atendente da Vivo esse problema ocorreu comigo por haver muito tempo que eu não colocava crédito no chip da Vivo e, por isso, eu perdi a linha do telefone. A recuperação da linha só ocorrerá se eu aderir a algum plano pós pago.

    1. Avatar Anônimo

      Migra para outra operadora porque o numero é seu, voce comprou com o chip!

  28. Avatar Rosangela

    Hum eu achei que fosse um problema na configuração..mas agora sei que não e ..a vivo não merece respeito de ninguém..

  29. Avatar AndreOliveira

    Pois é, eu havia reparado que isso só estava acontecendo com a Vivo mesmo. Mais uma bola fora da operadora.

    Obrigado pela informação!

  30. Sergioc Sergioc

    Você deixa os contatos salvos tanto no chip quanto na memória do celular? Já reparou se os contatos salvos estão com o nono digito (caso esse seja o caso de sua região)?

    1. Avatar S2.com

      Os números aparecem como desconhecidos independentes de os contatos estarem salvos ou não no meu celular.

  31. Avatar AndreOliveira

    Se um dos chips está normal fica difícil dizer que é problema no celular, mas você pode trocar os chips de slot para ver o que acontece.

    Se não resolver, ligue de outro número, ou um telefone fixo, para a sua operadora e fale com um representante (atendente).

  32. Sergioc Sergioc

    Djanira,

    – Se os contatos estão no chip, transfira para a memória do aparelho;
    – Verifique a questão do nono digito “9”;

    Como boa parte dos números receberam o número 9 na frente, pode ser que você não tenha atualizado na lista de contatos, por isso não está aparecendo “desconhecido”.

    1. Avatar CAROLINE BROMBATTI DE MORAES

      Mas neste caso, transferindo do chip para o aparelho, se der um problema tu perde todos os teus contatos né?

      1. Sergioc Sergioc

        Caroline,

        Não, pois se seus contatos estão salvos no chip, eles continuaram salvos independente do aparelho que o chip for conectado.

      2. Extra Extra

        Não necessariamente. Você apenas copiar os contatos para o celular, não há necessidade de movê-los.

        Abra a agenda em seu celular (aplicativo Contatos) e nas opções da tela de contatos toque em “Importar/Exportar” e depois escolha a opção “Importar do cartão SIM”.

        Caso o seu celular tenha sistema operacional Android, você pode ativar as opções de Backup e sincronização. Assim, será feita também uma cópia dos contatos da sua agenda.

        Em caso de perda, roubou ou troca do aparelho, bastaria você cadastrar a mesma conta no sistema Android do novo aparelho e ativar as opções de Backup e sincronização com este conectado à internet. Assim, a copia (backup) dos contatos seriam baixados para a agenda do novo aparelho.

  33. Avatar AndreOliveira

    Certifique-se de que os seus contatos estão armazenados no celular. Se estiverem no chip SIM card, importe-os para o celular por meio das opções da Agenda.

    Se isso mover os contatos para o dispositivo não resolver o problema, teste esse chip em outro celular. Faça também o contrário, teste outro chip da mesma e de outras operadoras em seu celular. Assim você vai poder identificar se o problema é com o seu chip (no caso, a sua linha), ou se o problema está no celular (alguma configuração talvez…)

    *Nunca remova ou coloque o chip com o celular ligado. Não utilize chips cortados ou com adaptadores, use chips apenas do tamanho/formato padrão para o seu celular.

    Se você entender que o problema é na sua linha, ligue para a sua operadora e fale com um representante/atendente.

    Já se você achar que o problema é do próprio celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de backup e restauração do sistema Android.

    Existe um aplicativo que você pode instalar em seu celular para identificar as chamadas. Truecaller: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truecaller

  34. Sergioc Sergioc

    Os números estão salvos no chip ou na memória do aparelho? Se estiver no chip, aconselho que salve também na memória do aparelho, pois em alguns casos o aparelho não consegue reconhecer a agenda do chip na hora de uma chamada, por isso o nome da pessoa acaba não aparecendo.

  35. Avatar mariaeduarda

    todo mundo que me liga aparece disconhecido alguem sabe como arruma

    1. Sergioc Sergioc

      Maria,

      Veja na em sua “agenda”, talvez os números estejam sendo salvos sem o DDD ou algo do tipo, e com isso o aparelho não consegue reconhecer os contatos quanto liga.

      Em caso de duvidas, informe o modelo e marca do aparelho que tentaremos ajudar com mais detalhes.

      Se os contatos estiverem no chip, transfira para o telefone e veja se resolve o problema.

      1. Sergioc Sergioc

        Verifique os contatos, veja se não está faltando números como nono digito por exemplo;

        Caso esteja tudo correto, instale um novo aplicativo “discador” e veja se resolve o problema.

  36. Avatar jurandi

    Meu L80 quando recebo uma ligaçãoaparece no visor desconhecido

      1. Avatar Gabriel

        E por causa dessa questao de colocar o 9 na frente ai tem q alterar em tds os cntts se nao nao vai aparecer msm
        o meu tava com o msm prb

  37. Avatar felipemunhoz20

    a operadora sabe quem está ligando pois eles tem acesso as ligações recebidas, mas ocorre que eles não podem divulgar pq a lei não permite, mas se vc está sendo ameaçada, registre um boletin de ocorrencia e solicite representação em juizo, apos o juiz conceder liminar, vc consegue visualizar.


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