Olha eu perdi o meu celular, gostaria de ter o meu número antigo de novo, pois eu tenho vários clientes e eles tem esse número para entrar em contato !!

83 respostas

    1. Olá.

      Você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para verificar se o número da linha está livre e disponível para ser ativado.

      Caso positivo, lá mesmo na loja você pode adquirir um novo chip e pedir para um representante ativar o chip com o número desejado e cadastrá-lo em seu CPF.

      1. Boa noite, tinha um chip da Tim mas perdi e esqueci o número, posso reativalo te passando meus dados?

      1. Em um primeiro momento em que o chip é bloqueado é comum a operadora avisar que o cliente tem até 30 dias para fazer a reativação por meio de uma nova recarga de crédito.

        No entanto, se você deixou o prazo passar pode ser que o chip tenha sido bloqueado em definitivo. Neste caso, seria necessário ir a uma loja autorizada da operadora para tentar reativar a linha em outro chip.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se com um representante sobre a situação atual do seu chip.

      2. Oi, fez um ano que eu perdi meu chip, o problema que fiz backup pelo Whatsapp e no drive diz o número e que eu tenho que fazer com esse número entrar nas configurações e ativar o backup estou cheias de fotos e coisas importantes, não tem outra possibilidade de conseguir resgatar??

      3. Oi, Sara.

        Confira se o seu número de telefone antigo ainda está associado a sua conta do WhatsApp indo em: Menu > Configurações e tocando em sua foto de perfil no aplicativo do WhatsApp.

        Caso positivo, você pode fazer a mudança de número. Com o novo chip já ativado e instalado em seu celular, abra o app do WhatsApp e vá em Menu > Configurações > Conta > Mudar número. Informe o número antigo, o novo número e coloque o código de verificação recebido em seu celular. Depois, para transferir o histórico de conversa crie um backup manual indo em Menu > configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer Backup.

        *O Backup do Google Drive precisa estar ativado nas configurações de backup do sistema do seu celular.

      1. Thalita, isto aqui é um fórum de dúvidas técnicas sobre celular e tablet, não somos suporte de operadora.

        Além disso, nos comentários deste mesmo tópico nós já explicamos algumas formas de tentar reativar o chip ou reaver a linha.

        Confira!

      1. Olá.

        Você deve ir a uma loja autorizada para conferir se a linha está disponível para ser ativada em outro chip.

      1. Oi, Miguel.

        Se com isso você estiver querendo dizer que o chip sofreu algum dano físico você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para reativar a sua linha em um outro chip.

        Note que as lojas estão fechadas no período de quarentena e que a solicitação deve ser feita pelo proprietário da linha.

  1. Meu chip parou de funcionar do nada e preciso muito dele já liguei pra vivo porém ele não conseguir o me ajudar falo pramim ir até uma loja mais eu não tenho culpa do chip ter parado de funcionar…oque devo fazer?

    1. Será mesmo que você não tem culpa? Se o seu chip for pré-pago me diga quando foi a última vez que você fez uma recarga de crédito nele?

      Pode ser que o chip esteja bloqueado. Teste ele em outro aparelho para tirar dúvida e saber se o problema é o chip ou o seu celular.

    2. Luciene,

      Se a linha está ativa (com créditos);

      Você deve ir até uma loja representante, adquirir um novo chip e solicitar portabilidade de seu número para o novo chip.

    3. Não consigo fazer ligação em receber ligação quero o meu número de volta. Por favor, me ajuda!

      1. Oi, letícia.

        Há várias causas possíveis para você não estar conseguindo fazer e nem receber chamadas, mas acredito que no seu caso o motivo seja o bloqueio do chip.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente) para saber a situação atual do chip.

        Se você for de menor sem CPF o responsável que cadastrou o chip é quem deverá ligar para você.

        Em alguns casos é possível reativar o chip fazendo uma nova recarga de crédito. Porém, se o chip já foi bloqueado em definitivo vai ser necessário ir até uma loja autorizada para tentar reativar a linha em outro chip.

      2. Letícia,

        Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    1. Se você tiver o boletim de ocorrência você pode entrar em contato com a operadora e solicitar que seja enviado outro chip cadastrado com o mesmo número da linha.

      Senão, vá até uma loja autorizada da operadora e veja se você consegue reativar a linha em outro chip.

      1. Vá até uma loja autorizada da operadora e veja se a linha ainda está disponível para ser ativada em outro chip.

      2. Quero recuperar meu número antigo, pois perdi meu celular e preciso do número para entrar no Facebook.

      3. Oi, Thamires.

        Já estava respondido nos comentários. É só você ir a uma loja autorizada da operadora, explicar o que houve, e dizer que você quer reativar a linha em outro chip.

        Em todo caso, nada de impede de comprar um chip novo e alterar esse número nas configurações do Facebook para utilizá-lo. É só validar o chip novo, não tem segredo.

      4. Thamires,

        Se sua linha estava ativa, aconselho que vá até uma loja representante de sua operadora e solicite a portabilidade para um chip novo.

      1. No se lugar eu me preocuparia primeiro em tentar encontra o celular. Ligue de outro aparelho e veja se a pessoa que encontrou atende.

        Se o seu celular tiver sistema operacional Android, você pode localizá-lo por meio do serviço Find My Device: https://www.google.com/android/find

        De qualquer forma, você pode ir a uma loja autorizada da operadora e pedir para um atendente ativar a linha em outro chip.

      2. Vá até uma loja representante de sua operadora, adquira um novo chip e solicite portabilidade para o novo chip.

    1. Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha. Lembrando que se tiver menos de 40 dias que seu número foi bloqueado, é bem provável que você consiga recuperar.

      1. Meu chip não funciona mais. Mais preciso do número dele pra recuperar uma conta que tá salvo nele! Tem como recuperar o meu chip desativado ?

      2. Oi, Michelle.

        Se o chip já tiver sido bloqueado em definitivo só mesmo indo a uma loja autorizada da operadora para reativar a linha em outro chip.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho para se informar sobre a situação atual do chip.

    2. Se o chip for pré-pago e tiver sido bloqueado a menos de 40 dias você consegue reativá-lo fazendo uma nova recarga.

      Caso contrario, você vai ter que ir a uma loja autorizada a operadora e verificar se o número ainda está disponível para ser ativado em um novo chip.

      1. Demorei muito tempo para colocar crédito em meu chip pré-pago e ele foi bloqueado. Como faço para resgatá-lo?

      2. Olá.

        Após o chip ser bloqueado, você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e assim conseguir reativá-lo. Normalmente o chip é reativado em até 48 horas após a recarga de crédito.

        Porém, passados os 40 dias, o chip será bloqueado em definitivo e você não mais conseguirá reativá-lo por meio de uma recarga.

        Se esse for o seu caso, agora só te resta ir a uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ser ativada em outro chip. Ou então, simplesmente comprar um novo chip e aceitar o número que vier.

      3. Como posso fazer para resgatar o meu número da Oi (84) 98701-xxxx pois eu dependo desse número.

      4. Luiz,

        Você pode entrar em contato com a Oi pelo *144 ou de um telefone fixo pelo 1057;

        Fale com atendente e veja a possibilidade de reativar sua linha;

        Obs: Aconselho não fazer recarga antes de falar com atendente.

      5. Se for um número pré-pago bloqueado a menos de 30 dias você consegue reativar por meio de uma recarga.

        Passado esse prazo você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip.

      6. Se o chip for um pré-pago bloqueado a menos de 30 dias você consegue reativá-lo por meio de uma recarga. É necessário aguardar o prazo de 48 horas para a reativação após fazer a recarga.

        Passado o prazo de 30 dias o cliente tem que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      7. Milene,

        Você tem até 40 dias para solicitar a reativação de sua linha após o bloqueio;

        Para solicitar o desbloqueio você deve entrar em contato com sua operadora;

        Obs: Não faça recarga antes de falar com a central de atendimento da operadora.

      8. Ana,

        Basta ir até uma loja representante de sua operadora para que seu chip seja diminuído ou trocado dependendo do caso;

        Se for necessário trocar o chip, aconselho que conecte o chip antigo em outro aparelho e faça um backup de sua agenda de contatos e então transfira para seu aparelho novo.

      9. Normalmente os contatos não são mais armazenados no chip, as pessoas estão cadastrando os números direto no aparelho. Não será que é esse o seu ceso?

        Você até consegue usar esse chip no novo aparelho cortando-o, mas é preferível que você vá a uma loja da operadora, adquira um novo chip de padrão exato para o novo aparelho e peça para um representante ativar o chip de novo padrão com o mesmo número da linha desse chip que você usa atualmente.

        Segue um tutorial mostrando como é feito o corte do chip: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/03/como-cortar-um-chip-e-transforma-lo-em-micro-sim.html

        Você pode buscar por vídeos no youtube também para ver na prática como fazer o procedimento.

        Olhe na agenda do celular antigo se os números, por acaso, não ficaram salvos no aparelho. Ainda que você precise voltar o chip para o aparelho antigo para ver os contatos, se forem poucos números na agenda você não vai ter tanto trabalho cadastrando-os na agenda do novo celular.

      10. Você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para verificar se a linha ainda está disponível para que você possa reativá-la em um novo chip.

      11. Paulo,

        Entre em contato com a central de atendimento da operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha;

        Lembrando que você tem até 40 dias para solicitar reativação após o bloqueio da linha.

    3. Vá até uma loja autorizada da Oi, adquira um novo Oi chip e lá mesmo peça para um atendente ativar o chip para você com o mesmo número da linha do chip que foi roubado.

      O chip roubado será bloqueado.

    1. Você pode tentar utilizar um adaptador para chip SIM Card. Você encontra esse acessório em qualquer loja de acessórios de celular.

      Se preferir, ou se isso não funcionar, vá ate uma loja autorizada da operadora e peça para ativar a sua linha em um chip que seja compatível com o seu celular.

    1. Você vai ter que entrar em contato com a operadora e verificar se isso ainda é possível. Uma vez que um número fique desativado por um período de tempo ele volta a ser distribuído para uso. Neste caso não seria mais possível o antigo proprietário reaver o número.

      1. Oi, Anderson.

        Vá ate uma loja autorizada da operadora e veja se a linha está disponível para ser ativada em outro chip.

      2. Anderson,

        Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de recuperar, atualmente estão oferecendo planos pós-pago para reativar números que foram bloqueados.

      1. Nem sempre é possível fazer o resgate de um número, pois após um tempo inativo ele é colocado para distribuição a novos clientes.

        De qualquer forma, basta ir até um ponto de venda autorizado da operadora, adquirir um novo chip e lá mesmo pedir para fazerem a ativação com número da linha desejada.

      2. Você sabe dizer se esses lugares aceitam cartão de crédito? Ou só dinheiro? Tanto a loja da Tim como da Oi, para chip resgate.

      3. Sarah,

        Isso varia de loja para loja, porém não sei se oferecem opção de pagamento por cartão para serviços relacionados a sua linha. Normalmente aceita cartão somente para compra de aparelhos.

      4. Aceitam cartão de crédito sim, mas para a compra de chip a loja não parcela. Normalmente essas lojas estão localizadas em ruas com outras lojas do varejo ou dentro de shoppings.

        Você pode ser informar antes ligando para a loja. Pelo site das operadoras você pode fazer uma pesquisa por lojas autorizadas pela localidade e obter o telefone de contato:

        Postos autorizados TIM: http://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/lojas
        Postos autorizados Oi: http://www.oi.com.br/oi/oi-pra-voce/atendimento/fale-com-a-oi/lojas-fisicas-da-oi/

    1. Raimundo, você deve procurar a sua operadora para ver se a portabilidade é possível – Não divulgue numero de telefone ou documentos aqui.

  2. caro colega ser for pré pago é só vc comprar um chip virgem direto na operadora que eles transferem o numero antigo na hora, mais tem um detalhe, o numero deve estar no seu nome ou a pessoa que esta cadastrada deverá ir e efetuar estes procedimentos na loja.

      1. Você vai precisar ir até um ponto de venda autorizado da operadora, adquirir um novo chip SIM card e pedir para usar o número antigo. O número antigo precisa obrigatoriamente estar no seu nome e você deve levar consigo CPF e comprovante de residencia.

Os comentários estão desabilitados.