Como consertar o touch screen do celular ?

Ola , boa tarde meu samsung galaxy s3 neo caiu na água , retirei a bateria , coloquei no arroz , passei secador fiz de tudo .. e quando ligava ele aparecia a tela verde e piscando !!! passei o secador novamente sem a pelicula e agora ele liga normalmente faz o som de ligar pisca a luz stand by e vibra só que a tela fica completamente preta oque faço ?

Perguntas & Respostas

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Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Jordana

    ooi, o botão de bloquear e desbloquear, caiu para dentro no meu celular e agora não consigo mexer nele :@ mandei uma vez já pro concerto por um problema parecido, mas me arrumaram a tela, algo que não estava estragado. Será que tem algo que eu possa fazer sem mandar de novo para o concerto???

    1. Avatar filipe

      pode tentar tirar com a agulha isso já aconteceu comigo e eu arrumei

  2. Avatar flavio

    Boa noite,meu celular é um lg nexus 4,e ele está apresentando um problema estranho no touch,acontece q o touch está com pontos q nao funcionam,são pontos espalhados por toda a tela.diria q o touch funciona em 85 de toda a tela os outros 15% não funciona.Será q tem conserto ou só trocando o touch?
    obrigado.

  3. Avatar Eduarda

    Troquei o display do meu galaxy S4 – GTI9505, mas notei que as teclas sensitivas pararam de funcionar, mas o botão home funciona, troquei o cabo flex das teclas e ainda sim elas não funcionam, vc pode me explicar o motivo e se eu posso reparar isto em casa?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Eduarda.
      Por qual razão a troca do display foi feita? Você trocou o conjunto inteiro (Display, touch e frente de vidro)?
      Se a troca foi feita em assistência técnica retorne ao local da troca e fale com o técnico responsável.

  4. Avatar Kaone

    Oi eu derrubei o meu celular e trincou a tela dele mas tá funcionando tudo normalmente sem nenhum problema. É um galaxy S3 mini ele tá na garantia estendida será que a Samsung arruma sem cobrar nada?

    1. Avatar AndreOliveira

      Infelizmente é pouco provável, já que se trata de um acidente relacionado ao uso do dispositivo e não um defeito do próprio aparelho. A tela de vidro que cobre a frente do aparelho custa em torno de R$ 40,00 e será cobrada pela assistência. Já a cobrança da mão de obra vai depender dos termos de garantia do produto.

  5. Avatar jennifer

    socorro rs meu galaxy fame caiu e o sensor parou de funcionar não estou conseguindo mecher o touch não esta funcionando oque eu faço ??

    1. Avatar rodrigo

      o meu fez a msm coisa é um celular fame primeira vez eu arrumei 300$ depois de 8 meses quebrei di novo nao sei como tava no bolço mas agora nao vou arrumar

    2. Avatar AndreOliveira

      Pode ser apenas que o flat cable do display tenha se soltado, ou talvez a tela touch tenha sido danificada, sendo necessário fazer a substituição. Procure uma assistência técnica autorizada da Samsung para fazer o reparo.

  6. Avatar romulo

    ola tenho um iphone 3gs e ele tava carregando e quando eu titeri ele da carga o menu ficou falhado e depois deu tela branca sendo que o tochee não respode já desliguei segurando o botão repouso + homer, mas continua tela branca, será que queimou a tela com o tochee juntos ou pode ser outro defeito…preciso de ajuda…fico no aguardo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Romulo.
      Não é indicado carregar o celular pela tomada quando ele estiver ligado, Isso é para evitar danos ao aparelho e também para a sua própria segurança.
      Desligue o celular, remova e recoloque a bateria depois de alguns instantes. Ligue o celular novamente e veja se ele volta ao normal.
      Do contrário você pode tentar restaurá-lo aos padrões de fábrica, apenas informe o modelo para que possamos ajudá-lo.
      Substituir a bateria por uma nova também pode resolver o problema.

  7. Avatar Anna

    Oi, o meu celular perdeu a sensibilidade do thuch screen de uma hora pra outra, não caiu nem nada, você acha que tem concerto?

    1. Avatar AndreOliveira

      Tem sim. Informe por gentileza a marca e o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

      1. Avatar Vitor

        AndreOliveira meu celular Galaxy Note 3 só funciona o touch screen se apertar forte, oq eu faço?

      2. Avatar CRISTIANE

        Olá,

        Meu celular é NOKIA. não chegou a cair. Mas um dia a tela ficou toda manchada. Mandei arrumar e agora o que não funciona direito é o touch. Às vezes ele fucniona muito bem, mas de repente não funciona nada. Precisa apertar muito a tela e ele passa a funcionar. Fica dias funcionando bem e de repente não tem mais o touch. Precisa apertar a tela muito mesmo, aí volta a funcionar parcilmente. O que posso fazer?

        Grata,
        Cristiane

      3. Avatar Lorena

        olá boa tarde!o meu tel cce,caiu e trincou a tela,mas estava funcionando mt bem,porem ele agora ja não obedece bem aos comandos de letras quando vou digitar ou avança letras seguintes ou retrocede,mas é dificil acertar a letra certa.e agora nao estou conseguindo desbloquear ele.oque eu faço/?
        me ajuda por favor,meu esposo me deu no dia das maes.

      4. Sergioc Sergioc

        Lorena, infelizmente para resolver o problema será necessário a troca do touchscreen. Em alguns casos quando a tela trinca, a mesma fica funcionando normalmente, mas com o tempo, começa a perder a sensibilidade.

  8. Avatar vanessa

    olá tenho o iphone 5s,replica perfeita.deixei ele cair é quebrou a tela e o thuch screen séra que arruma ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Vanessa.
      É provável que a tela do iPhone original sirva no seu aparelho. Você pode pesquisar por preços em sites e lojas especializadas. Mas acredito que você vai precisar fazer a troca por conta própria ou procurar uma outra assistência de celulares que não da Apple, pois eles não são autorizados a fazer conserto em réplicas.

  9. Avatar luis eduardo

    Pessoal deixei meu celular cair no chão, não fui eu foi o P DO MEU AMIGO, se eu trocar a tela ele voltara a funcionar??

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, luis. Se você não observou qualquer outro problema aparente além de danos na tela ele provavelmente voltará a funcionar. Uma avaliação da extensão dos danos em uma assistência técnica autorizada ´sempre recomendável!

      Em alguns casos a tela para de funcionar mas é pelo fato de o flat cable do display se soltar da interface principal do aparelho, então se não houver danos aparentes basta abrir o celular e reconectar o cabo.

      Você também deve observar se os danos físicos pararam na tela touch ou se também chegaram ao display. Você pode fazer uma boa pesquisa de preço no site do Mercado Livre ou mesmo pedir um orçamento em uma assistência autorizada da marca.

      Boa sorte!

  10. Avatar Niicole

    Oii , int .. Meu L3 tinha caido no chão e parado de funcionar a tela , ficou 2 dois sem pegar e voltou ao normal .. ai a praga da minha irmã derrubou ele denovo , e agora faz mais de 6 dias que ele não volta , não queria levar a uma assistência técnica , porqe pra trocar o touch aqui na minha cidade é 140 :/ .. se alguém souber alguma dica , truque sei lá , qualquer coiisa , me ajudem 🙁

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Nicole.
      A menos que o flat do display tenha se soltado, não há truque para dano físico no display. Cabe avaliar se a extensão dos danos se limitam apenas ao vidro frontal ou se o display LCD também foi prejudicado na queda.
      De qualquer forma, o valor cobrado está superfaturado.
      Tanto a tela frontal touch, quanto o display LCD (novos e originais) não custam mais de R$ 45,00 (cada) em sites como o Mercado Livre.
      Recomendo que você faça um orçamento em uma assistência técnica autorizada, inclusive para avaliar a extensão dos danos no aparelho. A partir daí você pode tentar negociar a compra das peças por conta própria (em outro lugar) e o preço da mão de obra junto a assistência.
      *Observe que a garantia não cobre acidentes deste tipo com o dispositivo, então é provável que mesmo na garantia a mão de obra será cobrada. Vale se informar!
      Dica: Você pode trocar tela e display por conta própria, desde que você tenha o conhecimento técnico e saiba o que está fazendo para não comprometer a garantia do aparelho.

  11. Avatar Leeh

    O touch do meu celular positivo ypy s350 travou. Levei na assistência e disseram que eu teria que trocar a tela (não o display de dentro) Será que , se eu trocar realmente a tela, ele voltará a funcionar? Estou pensando em comprar a tela e eu mesma trocar, pois queriam me cobrar 150 reais. OBS: A tela e o display estão em perfeito estado.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Leeh.

      A tela touch do seu celular Positivo não custa mais de R$ 40,00

      Primeiro é claro, o técnico precisa fazer uma análise no celular antes de afirmar que o problema é na tela. Se isso já foi feito, tudo bem! Desde que você compre uma tela nova (e original) você pode solicitar a troca em uma assistência autorizada. Apenas converse antes na assistência para acertar isso.

      Verifique se a garantia cobre a troca do display, pois em caso positivo você não paga a mão de obra.

      Se optar por você mesma fazer a troca apenas tome o cuidado de não fazer algo que comprometa a garantia.

  12. Avatar sara

    meu celular é um galaxy y ele perdeu o bagulho do toque eu cliko e nao vai ele nao vai em nd pq tinha que ter a sencibilidade e agora?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Sara.
      Você saberia explicar como ou quando o problema começou?
      Foi depois de alguma atualização do sistema, instalação de aplicativo, o telefone caiu??
      Seja como for, você pode tentar resolver o problema restaurando o seu celular aos padrões de fábrica. Basta seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI
      *Se tiver arquivos pessoais armazenados na memória interna do celular não deixe de fazer um backup para não perdê-los. Recomenda-se também remover o chip e o cartão de memória do aparelho ao fazer esse procedimento.

  13. Avatar naathan

    Meu cel eo galaxy Ace GT-S5830 , ontem funcionava ele estav começando a dar uma descontrolada de leve, quando foi hj cedo ele a parte inferiior ea superior para rou de funcionar so parte do meio que funciona.. e num ouve queda.. sendo q 1 mes atras ele tinha tricando e eu troquei a tela.! qual deve ser o problema dele??

    1. Avatar Natalia

      No seu caso pode ser que a tela dele não seja original, por isso tende a nao suportar e travar.

    2. Avatar AndreOliveira

      Isso merece uma análise mais detalhada em uma assistência técnica autorizada da Samsung, algum problema pode ter ocorrido na primeira troca do display.

  14. Avatar eduardo

    oiii genti deixei cair meu celular : s3 duos na privada e a tela ficou com agua ql a taxa para arrumar ??/ algum sabe

    1. Sergioc Sergioc

      Se você não tentou ligar o aparelho. Basta desmontar o mesmo e esperar cerca de 72 horas até que toda água seque. Lembrando que não pode ligar o aparelho antes desse período.

  15. Avatar Lindomar

    Oi, tenho um celular, samsung galaxy gran duos, ele caiu no chão mas (ele já esta fora da garantia) ele está funcionando perfeitamente, mas a tela está quebrada, na minha cidade não tem autorizada, fui em uma assistência técnica e vão me cobrar R$: 149,00 pra arrumar, vale a pena? fica a mesma coisa?

    1. Sergioc Sergioc

      Fica a mesma coisa. Porém se vale a pena é você que decide, levando em consideração o tempo que você ainda irá usar o aparelho ou se já tinha em mente adquirir outro modelo.

  16. Avatar leo

    Mano deixei meu cell um Nokia lumia 520 cair no chão , e agora uma pequena parte do toque não pega , e tbm quando ligo ou recebo ligação a tela fica toda preta e não da de cancela a chamada oqq deve ser ??

    1. Avatar AndreOliveira

      Leo, é bem provável que seja necessária a troca do display LCD do seu celular. Procure uma assistência técnica autorizada da Nokia para que um técnico faça uma análise mais detalhada dos danos ocasionados pela queda.

  17. Avatar Magnum

    Oi
    Como faço para arrumar o botao de bloqueio do meu LGIP-430N ele saiu, e nao consigo ligalo. como arrumar isso ??

    1. Avatar AndreOliveira

      Leve o seu celular a uma assistência técnica autorizada. Pode ser necessário abrir o aparelho e não convém correr o risco de perder a garantia.

  18. Avatar Aiane

    Olá, tenho um celular samsung galaxi pocket, ele caiu na água, mais voltou a funcionar, o problema e que o botão on/off parou de funcionar, e como fiquei algum tempo sem usa-lo esqueci totalmente a senha e tbm não lembro o email que coloquei na conta do google, e não tenho como resentar o cel.. qnd está no carregador ele fica ligado mais qnd tira ele apaga.. o que será que está acontecendo? desde já obrigado.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Aiane.
      Como você já deve ter imaginado, isso tudo é decorrente do celular ter sido molhado.
      Quando isso acontece o recomendado é remover imediatamente a bateria, chip e cartão de memória do aparelho e não ligá-lo até ter certeza de que não ficou água nas partes internas.
      Em boa parte dos casos é recomendável abrir o aparelho em uma assistência técnica para que a secagem e uma avaliação dos danos seja feita, caso contrário, anomalias como botões que não funcionam são comum de acontecer.
      Mais do que ser restaurado aos padrões de fábrica, o seu celular deve ser avaliado por um técnico especializado, pois quase nunca este cenário tende a melhorar…

  19. Avatar gabril

    tenho uma replica do s4 mini e dexei cair e não quebrou nada mas o touch esta travando o que posso fazer

    1. Avatar AndreOliveira

      O display pode ter sido danificado na queda. Convém solicitar a uma assistência técnica uma análise para saber se realmente houve danos ao display ou se é apenas um mal contato decorrente da queda.

      *Procure uma assistência de confiança. É muito comum técnicos mal intencionados sugerirem a troca do display sem a real necessidade!

  20. Avatar Anônimo

    Ola tenho um galaxy win comprei ha 8 meses na casas bahia com a garantia estendida so que deixei cair no chao e quebrou o tauch dele sera q eles concerta?

    1. Avatar AndreOliveira

      Leve o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Samsung para efetuar a troca do display. A mão de obra não será cobrada.

      1. eu levei o meu, e eles estão querendo cobrar. o que eu faço.?
        não deixei meu celular cair nem nada, lá falaram que o display esta com um trincadinho e a assistência não cobre isso, isso e verdade.?
        devo recorrer a justiça .?

      2. Avatar AndreOliveira

        Essa é uma questão complicada. Eu aconselho que você confira os documentos e manuais do aparelho para saber o que a garantia cobre ou não. Você também pode obter essa informação diretamente com o fabricante.
        Do meu ponto de vista, o técnico deveria fazer uma análise dos danos causados ao aparelho em decorrência da queda e a partir daí fazer uma avaliação.
        Se o dano for só no display nada impede o técnico de fazer a troca sem cobrar a mão de obra. Neste caso você pagaria apenas o valor do display.
        Mas isso é claro, vai depender daquilo que a garantia cobre…

  21. Avatar leo

    tenho a reprica perfeita do s4 I9505 ele esta com o touch trincando e esta travando sera que tem concerto e se caso nao tiver teria como deles apenas fazer a tela para de travar aguardo a resposta

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Leo. No seu caso o conserto se dá pela troca do display. Você pode pedir para uma assistência técnica especializada fazer a troca ou, já que é uma réplica, se você tiver o conhecimento técnico necessário você mesmo pode fazer a troca.

      1. Avatar anonimo

        A resposta do cara para todas as perguntas está no CTRL+C / CTRL+V… para geral ele responde… O ACONSELHÁVEL É LEVAR A UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA MELHOR AVALIAÇÃO… VOU ABRIR UM FÓRUM TAMBÉM…. MANIA DE SMARTPHONE… QUEM SE CANDIDATA A PRIMEIRA PERGUNTA??? AH ENFIM SEJA QUAL FOR A SUA PERGUNTA EU TE ACONSELHO A LEVAR O SEU APARELHO NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA!!!!!

      2. Avatar AndreOliveira

        O site é aberto a todos, dessa forma, se você quiser dar uma aula de manutenção para usuários comuns perderem a garantia do telefone celular e tablet sinta-se à vontade. Você não precisa esperar que eu ou outra pessoa responda as dúvidas dos usuários, você também pode fazer o mesmo…
        Apenas seja um pouco mais construtivo em sua crítica da próxima vez.

  22. Avatar nicole

    ola gente meu lgt375 quebrou o botão e nunca quer ligar de jeito nenhum alguem pode em ajudar ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Nicole. O melhor a se fazer é levar o seu celular a uma assistência técnica autorizada da LG para fazer o conserto. Qualquer tentativa de abrir o aparelho pode por a perder a garantia.
      Se não houve maiores danos o conserto é relativamente simples, seu celular não ficará muito tempo em manutenção.
      Os aparelhos de celular são projetados com um design para serem ligados apenas pelo botão Power e nenhum outro botão vai conseguir liga-lo. Qualquer manobra alternativa pode até mesmo danificar o seu celular.
      Na maioria das vezes a peça de contato do botão está gasta ou foi deslocada gerando um mal contato.

  23. Avatar leonardo

    OLa tenho o s4 mini duos e deixei cair no chao algumas pessoas ja me falaram que nao tem concerto sera que tem alguem podi me dar uma ideia

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Leonardo.
      Faltou você detalhar os problemas que apareceram como consequência da queda do dispositivo.
      Sem ter o celular em mãos fica difícil fazer qualquer análise. Neste caso, o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada para uma melhor análise.
      Em todo caso, um técnico só irá condenar o aparelho caso os danos não compensem o conserto.

  24. Avatar thayllon

    olá, tenho um motorola ex119, o peguei com o tauch quebrado, tenho alguns conhecimentos em relacao a oparte eletronica de aparelhos, mas preciso aprender muito ainda kk, poise, eu ligo o aparelho e ele trava na msg de saudaçao, eu retiro o tauch e ele da falha de herdwarer,ou seja, tudo indica ser o tauch,mas como nao tenho certeza emrelaçao a soluçaodo problema nao quero arriscar trocar e perder grana sendo que pode ser outro problema, ele inicia tudo corretamente, so trava …
    oque me diz sobre o problema? aquardo resposta desde ja agradeço.. valeu!!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Para saber mais detalhes de como isso é feito, entre em contato com o suporte da Motorola, ou procure uma assistência técnica autorizada para fazer o serviço.

  25. Avatar Andrielly

    Ola.. meu celular é um pocket.. ele parou de pegar o touch screen do nada.. me ajudem por favoor !

    OBRIGADA <3

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Andrielly.

      Primeiro verifique abaixo a recomendação do fabricante para esse tipo de problema:

      ● Remova qualquer capa protetora da tela. Capas protetoras impedem que seus comandos ou toques sejam reconhecidos e não são recomendadas.
      ● Certifique-se de que as suas mãos estejam limpas e secas ao tocar a tela.
      ● Reinicialize seu telefone para limpar erros de software temporários.
      ● Certifique-se que o seu telefone está atualizado com a última versão.
      ● Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada Samsung.

      Caso isso não resolva, e você tiver às opções do sistema, tente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Para isso, abra a lista de aplicações e selecione Config. → Privacidade → Restaurar padrão de fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.

      Se você não tiver acesso às opções do sistema faça a restauração conforme explicado no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=ocotPFnl-YQ

      Aviso: Todos os dados serão perdidos. Antes de iniciar os procedimentos acima é recomendável fazer um backup dos seus dados, e remover o chip e o cartão de memória do seu celular. Também é recomendável remover a bateria.

      *Se nada disso resolver o problema você deve procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois seu celular pode estar com algum problema físico no display.

  26. Avatar Ray

    Olá, eu tenho um Motorola Rarz D1, e ele não teve o código modificado, nem a tela danificada, mas uma região do touch não está funcionando…o que é o melhor a fazer?

    1. Sergioc Sergioc

      Ray ele não caiu no chão? Molhou ou levou uma pancada nessa região?

      1. Avatar Ray

        Não, Sérgio…e eu usei ele normalmente um momento, e bloqueei a tela. Quando fui desbloquear, deu esse problema, minutos depois.

    2. Avatar AndreOliveira

      Oi, Ray. Se você tem certeza de que o dispositivo não está com a tela parcialmente bloqueada por alguma função de fábrica ou algum aplicativo, você precisará identificar se esse é um problema lógico ou físico, ou seja, um problema de software ou hardware.
      Se o aparelho sofreu algum impacto, queda ou esteve em contato com umidade ou temperaturas muito altas ou muito baixas, pode ser que o display tenha sido danificado.
      Para saber se o problema é de software ou hardware você deve fazer um Hard Reset no aparelho, restaurando-o aos padrões de fábrica. Se o display for restabelecido, o problema era de software, caso o problema persista é hardware.
      No vídeo desse endereço você confere como fazer o Hard Reset em seu celular: http://www.youtube.com/watch?v=_BmtyNNKAOs
      *Todos os dados serão perdidos. Para que isso não ocorra, antes de começar é recomendável fazer um backup dos seus arquivos pessoais, remover o cartão de memória e o chip SIM. Também é aconselhável recarregar a bateria para evitar imprevistos.
      Para maiores informações você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Motorola ou procurar pela assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência.

      1. Avatar Ray

        Ah, sim! Muitíssimo obrigada, Andre! 🙂

      2. Avatar Wander

        Estou comesse mesmo problema, em um anoite o touch funcionou e no outro do nada parou.Entrei em contato com a Motorola e informaram que o touch screen não faz parte da garantia mais em nenhuma outra marca. A Motorola por telefone me instruíram a fazer o Hard Reset no aparelho, restaurando-o aos padrões de fábrica.Como o meu não voltou,o problema persista e é hardware. E como na minha cidade não tem loja/assistência terei que enviar via correio para assistência autorizada em SP. Aff.

      3. Avatar AndreOliveira

        Oi Wander. Realmente é um contratempo!
        Mas felizmente a Motorola se aprontou em te oferecer suporte. Agora é só aguardar um retorno da assistência.
        Um abraço!

  27. Avatar sabrina

    o meeu celular caiu , ai a tela abriu ele liga normal so O touch scnen dele q nn pega oque eu faço ? =\

    1. Avatar AndreOliveira

      Neste caso, independente de ele estar ou não na garantia o aconselhável é encaminhá-lo para conserto em uma das assistências técnicas autorizadas da marca.
      É recomendável que somente um técnico autorizada abra o aparelho para fazer a manutenção, do contrário a garantia será perdida.
      O conserto vai depender do nível de danos causados ao display, que pode variar de um simples encaixe de cabos e peças ou até mesmo a substituição da tela, caso constado um problema físico.

    2. Avatar Larissa

      Estou com o mesmo problema 🙁 ,o meu celular é um Motorola xt300.

      1. Avatar André Oliv

        Larissa, você deve fazer a mesma coisa, procurar uma assistência técnica.

  28. Avatar Lucas Oliveira

    quando eu coloquei um codigo na midia de chamada, apareceu um botão na tela, quando eu cliquei so a tela do meu celular samsung android y ficou parada
    eu posso receber mensagens, chamadas de telefone, mais eu não consigo mexer na tela
    por favor me ajudem

  29. Avatar Lucas

    depois que eu coloquei um codigo na midia de chamada do meu galaxy y apareceu um botão e eu cliquei nesse botão, depois dai quando eu clico na tela, a tela não responde, pode mandar mensagem que eu recebo, acho que pode ligar que eu recebo a chamada, mais eu não consigo mexer nele

    1. Avatar AndreOliveira

      Você vai precisar restaurar o seu celular às configurações de fábrica por meio de um hard reset.
      Siga os passos ensinados no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc
      *Todos os dados armazenados em seu aparelho serão perdidos, dessa forma é recomendável fazer um backup dos seu dados e remover o chip e o cartão de memória antes de iniciar o procedimento.

  30. Avatar paula

    o touchscreen do meu galaxy s3 parou de funcionar e agora a tela está preta, sem reação. apesar disso, o despertador está funcionando, se alguém me liga, o aparelho toca, se mandam sms, a luz de indicação de mensagem acende. sei que devo levá-lo a uma assistência técnica, mas a minha dúvida é quanto aos arquivos que tenho armazenados ali, como sms’s, fotos e vídeos: eles serão perdidos? o que acontece quando o técnico precisa atuar nesse nível no aparelho?

    obrigada

    1. Avatar melissa

      ♦o meu aconteceu pior, deixei o meu mini sansung em sima do sofa e a minha cadela mordeu,aparece tudo só a metade da tela ♦ k raiva

      1. Sergioc Sergioc

        Que problema heim!? Nesse caso com certeza o visor foi danificado, somente trocando para voltar funcionamento normal.

      2. Avatar Viictor

        O Meu É Um galaxy Y Duos Eu Coloquei Um Codigo Tipo Para fazer Uma ligação ai Apareceu Uma caixa Eu Cliquei Nela Quando Apertei A tecla Home Ele Perde Todo Seu Touch Screen Oq Devo Fazer Para Ele Recuperar O Toch Dele?
        Facebook:Viictor Veeras
        Me respondam Por Favor

      3. Sergioc Sergioc

        Tente fazer a função reset em seu aparelho, com certeza deverá resolver seu problema.

      4. Avatar AndreOliveira

        1. Desligue a alimentação. Se o telefone estiver congelado, retire a bateria e coloque-a novamente.
        2. Segure ao mesmo tempo as teclas Home + botão de Aumentar Volume + Botão Power.
        3. Selecione wipe data/factory reset e na Tela seguinte confirme escolhendo a opção Yes — delete all user
        4. Selecionar a opção reboot system now

      5. Avatar AndreOliveira

        No seu caso está bem claro que o display foi danificado e precisará ser trocado. Procure uma assistência técnica autorizada da Samsung e solicite um orçamento.
        Estando o seu aparelho na garantia você não deverá pagar a mão de obra.

      6. Avatar cristiano

        ola amigo boa tarde o meu s3 aparece tudo menos qndo coloco dedo no totho ele nao reconehce q eu faco ??

      7. Avatar AndreOliveira

        Oi, Cristino. Não entendi bem o que você quis dizer. A função touch do seu celular Samsung Galaxy S3 não está funcionando, é isso??
        Se for isso, verifique se a tela não está bloqueada, você confere como desbloqueá-la no manual de instruções.
        Se não for esse o caso, apenas retorne este contato explicando em detalhes o que se passa com o celular e teremos prazer em te ajudar.

    2. Avatar AndreOliveira

      Remova a bateria, o chip e o cartão de memória do seu celular. Recoloque a bateria e torne a ligá-lo. Se funcionar, desligue-o novamente e reconecte o chip e o cartão de memória.
      Se isso falhar você deve providenciar um backup dos dados armazenados na memória interna do seu aparelho.
      Para isso, acessando a internet de um computador Mac ou Windows baixe e instale o Software Kies da Samsung.

      Download Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

      Após baixar e instalar o Kies, conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB que acompanha o produto.

      Uma vez que você tenha salvo todos os arquivos importantes que estavam na memoria principal você deve desligar o aparelho e remover o chip e o cartão de memória. Depois você deverá restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset conforme os passos abaixo:

      1. Desligue o aparelho
      2. Pressione simultâneamente os Botões Volume Acima + Home + Ligar
      3. Quando aparelho começar a ligar, libere apenas o Botão ligar
      4. Selecione wipe/data factory reset e confirme com Botão Home
      5. Escolha Yes — delete all user data e confirme com Botão Home
      6. Escolha reboot system now e confirme com Botão Home
      7.Pronto, seu celular foi completamente apagado e volta do jeitinho de quando você o tirou da caixa no dia em que o comprou.

      Você pode conferir o procedimento na prática assistindo ao vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=phPhoG8E4qM

      1. Sergioc Sergioc

        Qual é o modelo de seu aparelho?

  31. Avatar Douglas

    Meu celular é um Sharp se-02 ele travou o touch e eu levei na autorizada e troquei quando cheguei em casa e fui ver ele não esta obedecendo meus controles o que faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi Douglas, como você solicitou a mão de obra da assistência e ela aparentemente não resolveu o problema, você deve levar o seu celular novamente para uma análise sem custo adicional.
      Questione se o técnico antes de substituir o display tentou restaurar as configurações de fábrica do aparelho para certificar-se de que não se tratava de um problema no sistema operacional.

      1. Avatar phelipe

        meu celular é o galaxy 5 e ele caiu no chao mas a tela nao rachou,e metade da tela nao esta funcionando….nao consigo nem desbloquear.Oque eu faco???

      2. Avatar AndreOliveira

        No seu caso o ideal é encaminhar o seu aparelho danificado para uma assistência técnica autorizada da marca, onde um técnico poderá fazer uma análise mais detalhada em seu aparelho.

  32. Avatar Lucas

    Meu celular é um Samsung Gt-B5722 e do nada o touch screen dele parou de funcionar, agora só algumas partes da tela funcionam e algumas funções (Com o widget) mas não consigo acessar o menu.
    O Que eu faço? :/

    1. Sergioc Sergioc

      Você pode tentar uma função reset para ver se resolve seu problema, mas nesse caso acredito que seja problema no próprio touchscreen

    2. Avatar AndreOliveira

      Você pode tentar restaurar o sistema operacional do seu aparelho aos padrões de fábrica ligando o celular e digitando o código *#2767*3855# em modo de ligação.

      *É importante que antes você faça um backup dos seus dados para não perdê-los.

      Se o procedimento não funcionar tente repeti-lo removendo o chip e o cartão de memória do seu celular.

      Caso o problema não seja resolvido , o seu display está com algum problema físico e o celular deverá ser encaminhado a uma assistência técnica autorizada para uma análise. Talvez seja necessária a substituição do display.

      1. Avatar Lucas

        Eu fiz o procedimento e consegui resetar meu celular
        Agora quase todos os números do teclado estão funcionando, mas ainda não consigo acessar o menu na tela inicial e em nenhum lugar
        Quando eu pressiono acima do menu ele vai direto pro teclado.
        Vlw pelas dicas 🙂
        mais ainda tem algo que eu possa fazer pra melhorar 100%?

      2. Sergioc Sergioc

        Nesse caso eu acredito que o problema pode ser no próprio touch screen de seu aparelho, sendo necessário levar em uma assistência técnica.

  33. Avatar jandson

    o meu celular sansung nao quer tc de jeito nenhum o meu amiog disse que a tela travada o que eu faço

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você não consegue digitar nada então não vai poder restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um reset. Neste caso, o ideal é encaminhá-lo a uma assistência técnica autorizada.

      1. Avatar vivi

        mais aparece uma cenha la quando eu coloco essa oqçao eu n sei a senha!!

      2. Avatar AndreOliveira

        Vivi, deixe-me ver se eu entendi. Você ligar o seu celular Samsung e digita o código *#2767*3855# para formatar o aparelho e remover a senha, mas um código é pedido em seguida, é isso?? Se for isso, tente digitar alguma senha padronizada, como 12345, 1234, 0000 ou 9999. Se não, por gentileza me fale em detalhes o que está ocorrendo.

      3. Avatar karol

        todos tem que ir pra assistências tecnicas mas a metade nao quer saber de assistência tecnica e sim saber como arruma passo a passo

      4. Avatar AndreOliveira

        Quando o problema é de ordem lógica, ou seja, ocasionado por mal funcionamento de software, configuração, ou algum defeito simples de corrigir, é até possível encontrar uma solução por meio de tutoriais.
        Já se o problema é físico e existe a necessidade de abrir o aparelho para fazer a manutenção, o recomendado é procurar uma assistência técnica autorizada, pois procedimentos invasivos acarretam na perda da garantia. Sem falar que uma manutenção realizada por alguém que não possua o conhecimento técnico necessário pode comprometer de vez o funcionamento do aparelho.
        Então fica a dica!

    2. Sergioc Sergioc

      Tente retirar a bateria do aparelho, deixe alguns minutos fora e depois ligue novamente e veja se o touchscreen da algum sinal.

  34. Avatar gustavo

    Ola meu celular e um samsung s3850 tv ele caiu no chao atela raxou e tem conserto

    1. Avatar AndreOliveira

      Como se trata de um problema físico, o conserto se dá mediante a troca do display. Procure uma assistência técnica autorizada, pois isso vai garantir que a reposição seja feita com peças originais Samsung.

  35. Avatar natalia

    meu cell é um wifi mobile v9 touch screen dele num ta fucionando de jeito nem um oq eu faço por favor alguem aii me dar uma dica 🙂

      1. Avatar leonardo

        o meu é um lg l3 ele nao funciona mais oq eu faço

      2. Avatar AndreOliveira

        1. Desligue o aparelho.

        2. Tire o Cartão SIM (Chip da Operadora) e o Cartão Micro SD.

        3. Ligue o aparelho mantendo as teclas pressionadas: [Power], [Diminuir Volume] e [Menu].

        4. Quando o celular vibrar solte a tecla [Power], mas mantenha ainda as teclas [Diminuir Volume] e [Menu] pressionadas até aparecer o Robozinho do Android.

        5. Ligue seu aparelho e o “Hard Reset” estará concluído.

    1. Sergioc Sergioc

      Será necessário fazer a substituição do Touch, para isso leve até uma assistência técnica especializada.

  36. Avatar david

    meu celular é um nokia asha 305, eu dei uma queda nele e agr o touch ficou meio louco, tipo clico na direita e o celular clica na esquerda. oq eu faço ?

    1. Avatar Kareen

      Vá lá em conficurções e coloque em AJUSTAR TOUCH SCREEN, ai você calibra .

  37. Avatar matheus

    se seu aparelho molhou coloque no arroz (sem estar cozido ) o arroz suga a agua do aparelho deixe umas 24 horas espero ter ajudado

  38. Avatar helder

    Gente o meu é um iphone e a touch dele parou de funcionar por um mes daí, eu desmontei o cel e passei óleo de cozinha e entao voltou a funcionar melhor do que antes!!!

  39. Avatar markin

    Amigo sinto muito mas vc tera que trocar seu touch .

    no mercado livre vc encontra.

  40. Avatar Rehca

    Olá pessoal!! O meu celular LG – KP570, parou de funcionar! Explico:
    Sem querer, ele tava no meu bolso e caiu! Daí eu peguei ele e tava sem nenhuma rachadura, nada mesmo! Tava até bem limpinho kk… Mas quando eu fui apertar a tecla de desbloqueio pra desenhar nele, não funcionava. Perdeu a sensibilidade da tela!!! Tem conserto??

    Obs. Já tive outros problemas, como: a bateria durava pouco, já bloquiei meu chip (kk) Memória insuficente, etc…. Ele tem três anos e caiu algumas vezes no chão, mas nunca entrou água, nada!! A tela tá limpinha e sem rachaduras, o que eu faço?? Só levo no conserto, ou posso consertá-lo aqui em casa mesmo??

    Por favor, me respondam 🙁

    Um abraço, :)…

    Dêem dicas………Por favor 😉

  41. Avatar rodriginho

    o meu e um LG e o touch dele so funciona quando quer e as vezes só metade… oq eu faço ?

    1. Avatar Cristina

      o meu tbm está com o mesmo problema, só que pelo jeito esse blog não deve funcionar pq nem se deu ao trabalho de responder….qual é o fundamento desse blog então? já que não tirou as dúvidas de ninguém… se fosse pra mandar pra assistencia não precisaria estar perguntando aki

  42. Avatar Anônimo

    Meu celular é um iphone 5 ele caiu no chão rachou a tela e o touch parou de funcionar o que eu faço,tem jeito?

  43. Avatar Anônimo

    Deve ser um mal-contato na tela do touch. Tente ‘forçar’ a tela do touch pra ver de funciona, ou fique sem usar o touch por um tempo… se nao der nad, proura conserto

  44. Avatar Gihh

    Meu celular do nada parou de pegar s uma parte do touch dele , como arrumar ?

  45. Avatar Tysuvax

    Manda numa sistencia de telefones que eles podem trocar o cristal ou o que tiver estragado

    1. Avatar orlando

      ja voltou a funcionar…tirei a bateria cartão d memoria e chip passei limpa cotato em spray dentro dele bastatante msm e deixei ele uma semana na minha gaveta d meia, qndo liguei d novo funcionou certinho até hoje…

  46. Avatar Ruan

    cara meu tablet genesis gt-7105 caiu no chão do carro e rachou o touch screen , omo faço parar arruma ? ajuda 🙁

    1. Avatar Anônima

      Acho que a melhor opção é lidar com um profissional. Procure um concerto, e pergunte a solução que eles possam te oferecer. O mais provavel, é ter que trocar a tela do touch, dependendo do estado.

  47. Avatar Júlia

    É FACIL, SIMPLISMENTE DESMONTE O CELULAR INTEIRO , TIRE A PELICULA DO TOCH SCREEN E O COLOQUE NOVAMENTE, COM MUITO CUIDADO PARA NAO PERDER NENHUMA PEÇA

  48. Avatar Ingrid

    Meu celular é do modelo Samsung Corby, ele nunca quebrou ou teve de ir no concerto. Hoje de manhã eu liguei ele quando acordei e fiquei jogando nos aplicativos e depois deixei em cima do sofá. Umas duas horas depois a tela dele tava oleosa e ele não abria o menu, só os contatos e o music player (por que eu tinha deixado uma mini-aba do music player no widget). Tem concerto ou eu mesma posso concertar? Por favor, me ajudem.

  49. Avatar marcos correia

    pessoal meu touch tipo eu aperto no contato e abre a mensagem…. e as vezes nem funciona, o que pode ser isso, tem conserto, eu mesmo posso tentar consertar ???? ate mais

    1. Avatar Ingrid

      Talvez seja o cristal com problemas de conexão. Só um concerto mesmo, eu acho.


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