Gostaria do cancelamento uma promoção que está no meu celular como faço?

Olá,

Não entendei, mas sei que não tenho direito de uma promoção da vivo, pois recebi uma mensagem que já tenho uma outra, podem mandar solução?


83 COMENTÁRIOS

    • Nathalia,

      Entre em contato com o atendimento pessoal da Oi e exija o cancelamento dessa promoção. Você também pode abrir uma reclamação na Anatel informando o ocorrido que logo a operadora entra em contato para resolver o problema.

        • Entre em contato com a sua operadora. Mas normalmente qualquer coisa que se conecte a internet, que não seja wifi vai levar embora seus créditos, os de internet, se tiver. Já os de ligação você precisa entrar em contato com a sua operadora pra saber o que você tem acordado no seu plano.

      • Erika,

        Verifique quais são as mensagens de renovação de serviço e anote. Logo após entre em contato com sua operadora e peça para cancelar os serviços em questão.

        • Como cancelar promoção/plano da Oi pela internet

          Acesse o Minha Oi, clicando aqui, ou através do aplicativo para Android e iOS
          Faça Login com seu CPF ou Nome de Usuário e com sua Senha. Se você ainda não tem cadastro, clique em “Crie seu usuário” e faça o cadastro
          Na barra de menu que aparecerá na lateral esquerda, selecione a opção “Móvel”
          Se tiver mais de um número, escolha aquele para o qual deseja cancelar o serviço
          Vá até “Ativação e Desativação de Serviços” ou “Cancelamento de Produtos”
          Desative todos os serviços que você NÃO deseja
          Confira mais uma vez e confirme
          Pronto! Agora é só anotar o protocolo da solicitação, só por garantia ou para algum eventual atendimento que você possa precisar futuramente.

          Como cancelar promoção/plano da Oi pelo telefone:

          Fixo: 103 31.
          Internet Banda Larga Oi: 103 31.
          Internet Móvel: 1057.
          Celular: *144 do seu celular Oi ou 1057 de qualquer telefone.
          TV HD: 106 31 de qualquer telefone.
          Combo: *144 do seu celular Oi ou, 103 31 ou 1057 de qualquer telefone.
          Consulta para Pré-Pago: *804 para ver saldo; *805 para ver bônus; *880 para ver oferta.
          Fibra Ótica: *106 31.
          Roaming Internacional: *144 ou 1057 do Brasil; +55 (21) 2729 – 1301 do exterior (grátis para celular Oi).
          Provedor da Oi: 4002 – 3131 para capitais; 0800 283 0649 para demais regiões.
          Paggo da Oi: 0800 285 3110 para clientes; 0800 286 0311 para lojistas.
          Deficientes Auditivos: Ligue ou envie SMS para 142.
          Deficientes Visuais: *144 do seu celular Oi ou 1057 de qualquer telefone.
          OBS: Se você é de algum desses estados: AC, DF, GO, MT, MS, PR, RS, RO, SC e TO, no lugar de 103 31 ligue 103 14.

          Como cancelar SMS publicitário da Oi

          Se você quer saber como cancelar o recebimento de SMS publicitário, ou seja, aquelas propagandas de ofertas exclusivas, é só mandar um SMS com a palavra:

          “SAIR” para o número 55555.

  1. ola boa noite! teria como me passar o numero da oi, q eu possa ligar para cancelar algumas promoçoes q foram contratada sem que eu saiba, e estao comendo os creditos . todos os numeros que foi colocados a disposição nao me dão opção de cancelamento…. me ajuda por favor!!! estou colocando mais de R$100,00 por mes e assim nao da! aguardarei a sua resposta…

  2. Recarreguei 15,00 R$ e a oi tirou (8,00 R$) pelo pacote Oi. Como faço pra desativar esse pacote para quando eu recarregar outra vez não voltar com o problema?

    • Primeiramente você precisa saber a que se referem esses débitos, né amigo!

      Pacote de internet? Algum serviço que você assinou? algum plano que você se cadastrou??

      Entre em contato diretamente com a operadora, escolha a opção para falar com um representante (atendente), e peça para essa pessoa detalhas para você a que se refere esses descontos.

    • João,

      Com certeza o pacote que você se refere é da internet de dados, aconselho que entre em contato com a Oi e informe que deseja a retirada do serviço de sua linha.

      • Também esta vindo 8 reais descontado que absurdo, liguei para atendente ela me disse que nao tem como cancelar esse pacote não é pacote de dados, é pacote para ligações ridiculo nem contratei esse pacote e voce só consegue desativar cadastrando outro coloquei 20 de credito estou com 5 reais

  3. Números de Telefones Úteis – Operadora Oi
    Do celular com o chip Oi:02171108Logo da Oi

    *880 Promoções
    *805 Saldo – Receberá via torpedo
    *144 Central do Cliente Oi
    *804 Saldo – Por voz
    *100 Caixa Postal
    *288 Mudar de Senha
    *805 Saldo bônus
    *8844 Ativar Promoções

  4. ola quero tirar essa promoçao da vivo do meu celular de 100 torpedos e fika pedindo pra colocar uma recarga to candasa disso já …..fika vindo sms do numero 7000 todos os dias pra colocar recarga em até 5 dias mais eu quero tirar isso do celular por afvor me ajudem…

    • Envie uma mensagem com a palavra SAIR para o numero 1515 … vc vai receber de volta
      uma mensagem dizendo: “aplicação finalizada” aí pronto … espero ter ajudado

      • Vaaleu Fernando!

        Tava procurando um meio de cancelar esse plano de Vivo Torpedo Recado!
        Isso lá no site da Vivo eles nao explicam! Vagabas! Hahahahaha

        tuudo de bom ae!

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