Só consigo falar e ouvir se meu celular estiver no viva voz,como mudar?

Estou com problema ao ligar e receber ligacoes, so falo se for no viva voz, ouvir tambem, oq faço, alguem pode me ajudar, meu celular, android


Respostas

  1. Bom dia.

    Tenho um celular LeEco 626 e quando faço ligações não escuto a chamada, nem a pessoas me escuta. Quando acionou o viva voz só eu escuto a pessoa, mas ela não me escuta.

    Qual será o problema?

    1. Oi, Fernando.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Inicie uma chamada como teste e faça os ajustes também durante a chamada.

      1. Tenho um moto z play 3, quando ligo ouço a pessoa do outro lado mas a pessoa não me ouve , só se eu conectar com o fone de ouvido aí funciona , por favor me ajude.

      2. Nós já ajudamos. É só você ler os comentários aqui deste tópico e conferir as respostas que deixamos para outras pessoas com o mesmo problema.

        Leia os comentários!

      1. Isso acontece em todas as chamadas? Viva voz? Fone de ouvido?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

  2. Fiz um procedimento que resolveu. Vá em configurações >aplicativos >telefone>armazenamento e depois limpe cache e em seguida limpe os dados. Reinicie o celular

      1. Se o seu celular tiver sistema operacional Android você deve conferir o armazenamento disponível indo em Configurações > Armazenamento

  3. No modo viva voz, o ouvinte não me escuta. Já foi para a assistência técnica, paguei 90 reais pra nada. Continua do mesmo jeito. Comprei o celular da Sony Aqua Experia em 2015. Não vejo a hora de trocar. Desse modelo, nunca mais! Não indico para ninguém.

    1. Só um detalhe:

      Se a assistência técnica não resolveu o problema você tem todo o direito de pedir a devolução do seu dinheiro e procurar outra assistência mais competente.

      Todos smartphones estão sujeitos a defeito. Você pode comprar um belo iPhone e ele já vir com defeito!

  4. Olá.

    Eu tem um celular LG K10 novo 2017. Quando falo com o fone de ouvido eu escuto a pessoa, só que a pessoa não me escuta.

    Obs: Sem o fone de ouvido ele funciona bem.

    1. Desligue e ligue o seu celular novamente.

      Umedeça a ponta do fone com um cotonete embebido em álcool. Então conecte e desconecte o fone algumas vezes seguidas.

      Faça uma chamada de teste e então ajuste o volume por meio das teclas laterais.

      Se isso não funcionar, teste com outro fone de ouvido compatível, pois o problema pode ser o microfone do próprio fone de ouvido.

      Se mesmo com outro fone o problema se repetir, baixe e instale no celular o aplicativo SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      Após a instalação, marque as opções “Speaker” nas configurações do aplicativo.

      1. Não consigo ouvir músicas em meu iPhone 6 Plus. Se coloco em viva-voz também não dá para ouvir.

        O que será?

      2. Reinicie o seu iPhone e depois veja se por acaso ele está em ‘Modo Silencioso’. Há um botão que se mexe para cima e para baixo na lateral do iPhone. Se esse botão estiver na posição laranja/vermelho significa que ele está com esse modo ativado. É só virar a chave para o outro lado.

        Se não for esse o caso e se reiniciar o smartphone não funcionar, conecte o fone de ouvido até o final e depois remova. Repita isso algumas vezes seguidas observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

        Faça uma chamada de teste ou coloque uma música e ajuste o volume do seu iPhone por meio das teclas de volume laterais.

        Veja se isso resolve o problema.

  5. Meu celular nao esta dando de ouvir chamadas, só dá pra ouvir no viva voz o que eu faço? Meu celular é o Samsung on7 me ajudem por favor!!!

    1. Siga os passos a seguir:

      1 – Desligue o celular;
      2 – Limpe o conector do fone com um palito envolto em algodão embebido em álcool. (não pingue o produto direto no canal do fone). *Limpe também a ponta do conector do fone;
      3 – Ligue o celular e espere o sistema inicializar;
      4 – Conecte e desconecte o fone de ouvido alumas vezes seguidas no celular.

      Se isso não funcionar e o seu celular tiver sistema operacional Android, baixe e instale o aplicativo “SoundAbout”. Em seguida abra o aplicativo e marque opção “spaker”.

      Reinicie o celular novamente. Isso deve resolver o problema.

      1. Tenho um telefone Positivo que só estou conseguindo escutar a ligação com o viva voz ligado.

        O que pode ser?

      2. Oi, Valquíria.

        Na maioria dos casos, quando isso ocorre, é porque a pecinha que existe no fundo do canal do fone de ouvido no celular está travada.

        Tente o seguinte:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha (ou alfinete) cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale também qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
        5 – Inicie uma chamada como teste e faça os ajustes de volume em seu celular durante a chamada.

        Se ainda assim o problema persistir e o seu celular tiver sistema operacional Android, intale o aplicativo ‘Earphone mode off’. Esse app vai burlar o sistema de notificação do fone no sistema e vai te permitir usar o aparelho normalmente até que você possa procurar uma assistência técnica para fazer o conserto.

    1. Conecte e desconecte seu fone de ouvido algumas vezes;

      Instale o aplicativo SoundAbout e após instalado selecione a opção “speaker”.

  6. Amigo meu pai tá com um problema que quando agente liga pra ele agente consegue escutar a própria voz tem como resolver isso o celular dele e moto g2

    1. Guilherme,

      Esse retorno da voz pode ser causado pela linha. Aconselho que entre em contato com a operadora e informe oque está ocorrendo. Caso não resolvam, aconselho procurar uma assistência técnica para que seja feito regulagem na antena.

  7. Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho, e com ajuda de uma agulha, faça uma limpeza nesse furo;

    Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se resolve o problema;

    Caso não resolva, instale o aplicativo “SoundAbout” e logo após selecione a opção “spaker”.

  8. Carlos José Leandro da Silva vieira

    Meu moto g 5 fica mundo ninguém me ouve doutro lado da linha guando eu ligo viva voz eu consigo fala ou no fone de ouvido oque eu faço.

    1. Carlos,

      Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho, e com ajuda de uma agulha, faça uma limpeza nesse furo;

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se resolve o problema;

      Caso não resolva, instale o aplicativo “SoundAbout” e logo após selecione a opção “spaker”.

      1. Camarada, obrigado, resolveu meu problema. Só limpei o furo do microfone e coloquei e tirei o fone repetidas vezes. Abraços.

    1. Elisangela,

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se resolve o problema;

      Caso não resolva, instale o aplicativo “SoundAbout” e logo após selecione a opção “spaker”.

    1. Julia, resete ele para as configurações de fabrica, são “vários bugs”, é a solução mais rapida e eficaz ja que nao da pra saber a origem do problema.

    1. Letícia,

      – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes, pois pode ter acontecido algum erro da última vez que utilizou o fone de ouvido;
      – Instale o aplicativo SoundAbout e depois selecione a opção “speaker”.

      1. Depois de instalar o aplicativo abra-o e marque as opções “Speaker”.

        Também sugiro que você conecte e desconecte o fone de ouvido no canal do celular algumas vezes seguidas. Depois, utilize uma haste fina envolta em algodão embebido em álcool para limpar o canal..

        Reinicie o celular e veja agora se funciona.

    2. Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Faça um backup de seus arquivos e restaure o aparelho aos padrões de fábrica;

      Se o problema persistir aconselho que procure uma assistência técnica.

    1. Lenny vc esta usando alguma capa ou proteção que possa estar tampando a saída de som?
      Voce tem problema so para ligações ou para ouvir musica e videos, audios de whatsapp tbm esta tendo algum problema?
      Usando o fone o audio sai normal?

      1. não estou usando capa nem proteção, escuto normal músicas,vídeos…so a questão d ligação tanto no celular ou pelo wpp … só consigo escutar pelo viva voz

      2. ele estava funcionando normal pela manhã e a tarde quando recebi ligação ja nao escutava quem estava ligando para mim, só quando ativei o viva voz

    2. Lenny,

      – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes, pois pode ter acontecido algum erro da última vez que utilizou o fone de ouvido;
      – Instale o aplicativo SoundAbout e depois selecione a opção “speaker”.

      Um dos dois procedimentos deverá resolver seu problema.

      1. muito boa sua dica, resolveu o meu problema, conectei e desconectei o fone de ouvido e deveria estar com algum problema que fiz uma nova ligaçao e voltou a funcionar.

  9. Francisco Ribeiro de Faria Neto

    Queria agradecer ao AndreOliveira pela dica nº 1
    “– Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.”
    Realmente funcionou para o meu Moto g3 3º Geração.
    Pessoas como voce fazem o mundo melhor!!
    Muito obrigado!!!!

  10. Bom dia pessoal,
    Meu moto G estava com o mesmo problema, só ouvia em viva voz. Fiz o procedimento de colocar o fone de ouvido varias vezes (introduzindo e retirando) ele voltou a funcionar.

  11. olá meu amigo ou minha amiga, tive o mesmo problema, e para resolver isto fiz algo muito simples, e não gastei nenhum centavo.

    pegue o seu fone de ouvido, espete o plugue e puxe-o rápido, fazendo isto o plugue destravará a peça interna do aparelho e o mesmo irá funcionar, espero ter ajudado

  12. Francisca das chagas Marques de Oliveira

    Boa noite meu celular é um gran prime e Estou com problemas no volume áudio sei lá ñ ouço nada se ñ por no viva voz.

    1. Francisca,

      Instale o aplicativo SoundAbout e depois selecione “Speaker”.

      Caso não funcione, faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset. Se após todos os procedimentos o aparelho não voltar a funcionar o áudio, será necessário procurar uma assistência técnica, pois o problema pode estar no alto falante.

      1. Marcos Cesar Almeida Costa

        Meu Samsung A 5 Estava fazendo ligação pelo viva voz ai instalei o aplicativo SoundAbout ativei ai funcionou vcs estão de parabéns meu celular agora ta massa .

  13. ola. o motorola moto g 2… so funciona no viva voz tbm. levei na assistencia, e disseram que o buraco do carregador estava danificado (o q nao estava antes) e isso causava o mal funcionamento do som? e querem cobrar 200,00 reais…sendo que esta na assistencia…pois eles alegam q foi mal uso do cliente. isso procede? como provo que nao foi mal uso… pois n estava danificado.

    1. Você não é obrigada a concordar com isso. Diga que você não quer mais o serviço e retire o aparelho. O que foi dito não procede… se fosse o buraco do fone de ouvido sim. Geralmente é uma pecinha travada no interior do buraco do fone.

      À propósito, tem umas dicas aqui no site que servem muito bem para o seu caso.

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.
      6 – Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até aparecer a tela de opções do dispositivo, então toque em “Som”.

      Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

    2. Cinthya,

      Acredito que a assistência esteja agindo de má fé com você. Procure outra assistência técnica para saber se a avaliação também é a mesma.

      Porém esteja ciente de que o problema de falta de áudio e funcionar no viva voz, de nada tem a ver com o conector MicroUSB, por isso acredito que a assistência técnica está tentando lhe passar para trás.

  14. Olá,eu tenho um Nokia lumia 520,tem 5 meses de uso.E de repente só consigo ouvir a pessoa que liga se for no viva voz.não ouço os toques dos jogos,nem consigo ouvir os toques de chamada,se por acaso quiser mudar o toque.Mas ouço perfeitamente o alarme e a musica que está no toque de chamada.por favor me ajudem!

    1. Siga os passos abaixo na ordem descrita:

      1 – Ajuste o volume do seu celular utilizando as teclas laterais.
      2 – Desligue o telefone e remova a bateria. Reconecte a bateria e ligue-o novamente.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone do fone some da tela quando o fone é removido do aparelho.

      Se o problema persistir procure uma assistência técnica autorizada da Nokia.

    1. Os celulares da Motorola da linha Moto tem esse problema. Quase sempre isso está relacionado com o fone de ouvido.
      Verifique os ícones de notificação na tela do seu celular se aparece o ícone indicativo do fone mesmo que ele não esteja conectado.

      Depois desligue o celular e ligue-o novamente. Então conecte e desconecte algumas vezes o fone do aparelho, sempre observando se o ícone de notificação some da tela quando o fone é removido dessa forma.

      Se o problema não for resolvido você deve procurar uma assistência técnica autorizada da Motorola para fazer o reparo.

    2. Agradeço a todos pelo suporte.Deu certo, quase comprei outro celular. O que funcionou pra mim foi colocar e tirar o plug do fone repetidamente de forma rapida por varias vezes. Obrigado

  15. Ola, quando ligo o meu aparelho Nokia E63 aparece mensagem para eu escolher acessórios: headset,fone de ouvido e outra informação. Só ouço a conversa se eu colocar o som no auto-falante. O que fazer? Obrigada

  16. Muito Obrigada…tenho um Motorola maravilhoso…e estava muito triste porque em menos de seis meses, nao conseguia mais falar nem escutar se nao fosse viva voz…e nao quis mandar para tecnica…mas agora consertou…era só isso então, muito obrigada…

  17. tente fazer o seguinte, se seu cel tiver s botoes na lateral (geralmente controlador de volume)
    faça uma ligação qualquer, tipo pra sua operadora, e durante a ligação aperte o botao de volume aumentando o volume……talvez seja so o volume de ligação baixo, faça isso, se der certo me manda um email meu msn err

    1. nem sei como agradescer ,fiquei 8 dias cm meu celular mudo e graças a vc consegui concertar . outra vez isso tinha acontecido o cara cobrou caro para arrumar .mais graças a vc consegui valeu DEUS te abençoe
      cida azevedo
      ..

  18. Estou com o mesmo defeito, tenho um iphone e a pessoa só me ouve se eu estive no viva voz. Ja fiz a restauração, mas não adiantou. isto pode ser hardware

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