88 comentários em “Meu celular caiu no chão e quebrou a tela por dentro e agora o que eu faço?”

  1. Meu celular Motorola Z3 caiu e paru de funcionar. Ele apresenta uma fissura superior na tela.

    Preciso trocar a tela ou simplesmente a garantia poderia ver o que ocorreu internamente independente da tela?

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    • Mesmo que a garantia não cubra acidentes desse tipo é ideal que você procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma análise mais detalhada a fim de saber se o display vai precisar ser trocado.

      Em alguns casos o que ocorre é que com o impacto o display se desconecta, deixando de exibir imagens.

      Sobre a avaria na parte superior, isso só trocando mesmo, não tem outro jeito. Então se o dano comprometer a usabilidade do dispositivo o display terá sim que ser trocado e você terá de arcar com o valor do serviço.

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    • Se estiver na garantia, a primeira opção é sempre acionar a garantia para que seja feito uma avaliação do aparelho;

      Caso informem que não cobrem os custos, você poderá optar por deixar na autorizada para que seja feito o serviço.

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    • Nayara,

      sim, apesar de não ter aparecido de inicio, a estrutura pode ter se danificado, e qualquer movimento mais brusco acaba causando a rachadura na tela. Caso tenha interesse em resolver o problema, será necessário procurar uma assistência técnica para substituir a tela.

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    • Ou o celular já estava trincado depois da queda e você não percebeu ou depois da queda já estava para trincar.

      É claro que nós só podemos supor.

      Se você usa película de vidro na tela o trico pode ser só na película. Neste caso, não precisaria trocar a tela frontal, apenas a película.

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    • Ellen,

      A queda quebrou o causou mal contato no display, aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque realmente ocorreu, e se precisará ser reparado ou substituído a peça.

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    • Se você consegue ouvir mensagens chegando é porque o celular está ligado.

      O mais provável é que, com a queda, o display tenha se desconectado.

      Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico coloque o display no lugar para você.

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    • Da forma como você disse não ficou claro se foi só a tela de vidro da frente que rachou ou se foi o display que sofreu danos. Se o celular usa película de vidro pode ser que a apenas a película tenha trincado.

      Seja lá o que esteja danificado terá que ser substituído, já que se trata de um dano físico.

      Pro procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

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  2. meu celular caiu e bateu com a tela no banco, mas quebrou somente a película, o celular nao tem nenhum arranhão, ele liga, faz barulho das notificações, mas a tele fica toda preta, tem concerto ? quanto seria ?

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    • Nem sempre é necessário substitui a tela, isso vai depender se houve danos ou não. Pode ser que com o impacto o display apena tenha se desconectado.

      Eu sugiro que você primeiro desligue e ligue o celular outra vez para ver se assim a tela exibe imagem.

      Para desligar o celular é só remover a bateria e reconectar a bateria ou então pressionar e segurar a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por cerca de 10 segundos, Então é só ligar o aparelho outra vez.

      Se a tela continuar a não reproduzir imagens, ou se você observar manchas e alteração de cor na tela procure uma assistência técnica autorizada.

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    • Jennifer,

      Sim, com certeza o display quebrou com a queda, por isso não está aparecendo nenhuma imagem;

      Informe o modelo e marca do aparelho que consigo lhe passar uma estimativa de quanto ficará o conserto do aparelho.

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      • Olá.

        Se o seu celular estiver na garantia você pode encaminhá-lo a uma assistência autorizada da Apple para fazer um orçamento. Entre em contato com o suporte da Apple Brasil: 0800 761 0880

        Caso o celular não esteja mais na garantia e você tiver que recorrer a uma assistência técnica terceirizada o preço do serviço vai variar de acordo com a assistência.

  3. Olá! Tenho uma pergunta similar.
    Meu celular recebeu uma pancada muito forte, a tela ta inteira e acredito que o touch também mas o display está visivelmente quebrado. Desde então o celular não ligou mais (sem vibração, sons, luz… nada). Lendo os comentários vi que mesmo com o display quebrado ele liga, o que pode então ter acontecido com o meu aparelho?! Será que apenas trocar o display resolve?

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    • Priscyla,

      Isso depende de aparelho para aparelho, em alguns casos o aparelho com display quebrado não notifica sons ou luzes. Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito a avaliação correta do problema.

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  4. Meu celular caiu e estava com película de vidro,a tela é muito preta então acredito que é por isso que não da para ver tanto,porem o trinco foi bem pequeno e leve.Eu passo a mão e não sinto nada,é a película?Pq eu vi que quando a película quebra n da pra senti,só se tirar ela e sentir do lado de dentro.É película então ne?

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      • Tbm n sei explica,assim quebrou da pra ver o risco mas quando passo a mão n sinto quebrado,como se fosse por dentro sei lá….. Tá sim a pegando normal…… Então n foi por dentro ne?

      • Existe uma pequena membrana que protege a tela, por isso você vê o quebrado mas não consegue sentir. Em todo caso se não está oferecendo problema no uso diário do aparelho, não tem que se preocupar.

  5. A tela de dentro do meu celular J7 NEO quebrou na parte inferior dela……mas o funcionamento dele não foi comprometido…a não ser pelas manchas acima do botão de início……será q vc poderia me dizer quanto custaria o concerto?!

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    • Você deve estar querendo dizer que quebro o vidro frontal ou a tela touch do seu celular. É só levar em uma assistência técnica autorizada e fazer a troca por uma nova.

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      • O meu aconteceu isso tbm mas quando eu mando mensagem de outro celular da pra escutar o barulho o que eu falo??

      • Se houve danos apenas ao display, você continuará ouvido sons de notificação.

        Experimente remover e recolocar a bateria ou desligar e ligar o aparelho segurando a tecla ‘Power(liga/Desliga)’.

        Se isso não funcionar, pode ser que o display se desconectou ou pode ser que ele tenha sido danificado.

        Em qualquer um dos casos a recomendação é procurar uma assistência técnica autorizada.

  6. Olá meu celular está com a tela trincada, porém ele acende tudo normalmente, mais o touch não quer funcionar por nada, ele acende e fica com a tela bloqueada será que ocorreu algum dano display ?

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  7. Oi, tenbo um j5 aqui que tinha a pelicula de vidro ja estava trincada a algum tempo e eu não sabia que estava trincado internamente mas hoje eu desliguei pra luz apagar e quando fui tentar ligar a tela tava toda escura, retirei a pelicula e vi que tava quebrado por dentro tambem, ele vibra como se estivesse ligando mas não aparece nada, o que faço?

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    • Yato, você tem que levar a uma assistência técnica para trocar o display e para veirifcar se algo mais foi danificado por dentro. Não tem jeito. Até porque um aparelho que não mostra nada na tela não serve pra nada. faça isso o mais rápido possível.

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  8. Olá , derrubei meu celular e ele apagou , vejo q ta funcionando quando eu aperto no power e tento colocar a senha mesmo sem ver , ele vibra , e também consigo escutar música …

    Observei que tem um rachão por dentro será que foi isso ?

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    • Igor, o seu display foi danificado, pode estar ligando e funcionando agora, mas pode parar a qualquer momento. Se você não tem como ver nada na tela que uso teria mesmo funcionando? Você vai ter que trocar o seu display. Leve a uma assistência técnica para que eles possam abri-lo e verificar se algo mais foi danificado por dentro,a té para verificarem esta rachadura.

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  9. Ola!!! Meu celular é um Galaxy J2. Não sei muito bem como foi a pancada, mas a tela quebrou interiormente. O estranho é que não tem nenhuma ranhura ou trincado na parte externa, só um pequeno risco no interior. Notei que ao redor desse risco o touch não está funcionando, e algumas manchas estão aparecendo. Tem concerto? Será que a Assistência cobre o dano, ou terei que pagar do bolso? Obrigado desde já..

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    • Pode ser que tenha conserto, mas você terá que levar a uma assistência técnica neste caso para torcar o display, verificar o touch e abrir o aparelho para ver se algo mais foi danificado internamente.

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    • Remova e recoloque a bateria no celular. Ligue o celular.

      Se isso não funcionar, o display está com mal contato devido à queda. Vai ser necessário abrir o celular em uma assistência técnica para recolocá-lo na posição original.

      *Note que a queda tode ter danificado o display.

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      • Se a tela quebrou você não conserta, tem que substituir por uma nova em uma assistência técnica autorizada da Samsung.

        O que você quer fazer é o mesmo que deixar um copo de vidro cair no chão e depois tentar colar os pedaços..

    • Drica,

      Aconselho que leve o aparelho a uma assistência técnica para ver o que realmente aconteceu. Por ser um problema físico, acaba sendo complicado analisar sem o aparelho em mãos.

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  10. ……isso eh coisa demoniaca liquido preto. .. mas sobre a tela dizem que na santa efigenia tem quem troca por lah mas nao sei onde. .. mas eh so da umas perguntadas por lah..

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  11. Meeu celular ta com a tela rachada e ta com um pouco de agua dentro da telinha e é de tocar na tela dele e não ta pegando na hora que toca na tela mais se deixar no sol ele sai a agua e volta pegar ???

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