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- 30 de maio de 2016 às 11:46 #255956CRISTINE916Participante
Bom dia,
Estou com um problema em um Motorola Moto G2.
Recentemente a tela touch parou de funcionar. Não houve queda nem dano, simplesmente parou de funcionar,
Às vezes consigo mexer normalmente, porém do nada para de funcionar completamente o touch.
Alguém já passou por isso?
- 30 de maio de 2016 às 11:50 #255961Mania de CelularParticipante
Algumas vezes a tela touch trava ou deixa de responder por causa de excesso de recursos sendo utilizados no aparelho (muitas aplicações abertas ao mesmo tempo).
Pressione e segure o botão ‘Power (Liga/Desliga) até que o celular se desligue por completo, então ligue-o outra vez.
Se o problema voltar, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo abaixo:
Mas se mesmo assim o problema persistir, e o celular tiver sido comprado a menos de 7 dias, retorne até a loja com a nota fiscal de compra e o produto em mãos. Solicite a um vendedor que faça a substituição do produto.
Se o celular foi comprado a mais tempo, procure uma assistência técnica autorizada da Motorola par que uma melhor análise seja feita.
- 30 de maio de 2016 às 19:46 #255978CRISTINE916Participante
Boa noite, realizei o hard reset, porém o problema persistiu, o estranho é que logo quando formata consigo mexer nele normalmente, porém passando uns 2 minutos a tela simplesmente para de funcionar o touch. Realizei o hardreset e ativei aquela opção no menu desenvolver que aparece o local onde é “tocado”, e do lado direito da tela aparece quatro toque simultâneos, como se estivesse pressionando aquela área.
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