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    • #257843
      Bia Portella
      Participante

      Tenho um moto G primeira geração, ele sempre teve problemas de travar o touch, e para resolver eu apenas desligava e ligava novamente, sempre funcionou esse era meu método! Porém, hoje ele travou assim que eu digitei a senha, apertei o botão de desligar e então ele ficou somente no “desligando…” mas não desligava, apertei o botão várias e várias vezes na esperança de que uma hora ele desligasse, mas isso não aconteceu. Ele está travado, não funciona touch, não funciona botão nem nada.

    • #258129
      Sergioc
      Participante

      Bia,

      Tente retirar a bateria para que o aparelho desligue. Logo após faça um hard reset que deverá resolver o problema.

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