Linhas e manchas aparecendo na tela do celular Asus

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Olá, Thiago.

Você não deixou o celular cair, mas será que outra pessoa não o fez??

Não será que você sentou em cima do celular em algum momento (pode ter deixado no bolso da calça). Há pessoas quer dormem com o celular na cama (não sei porque, rs) e acabam rolando sobre ele. O celular não molhou??

Pode ser que a tela esteja muto “apertada”junto ao display, ou com mal contato, e aí ocorre o problema que você descreve. Normalmente é necessário abrir o celular para fazer uma melhor análise. Isso deve ser feito em uma assistência técnica autorizada para que a garantia do fabricante não seja perdida.

*Note que pelo fato de o celular ser novo não dá para descartar defeito de fábrica. Mas se o dano não foi causado por sua culta fique tranquilo, é dever da assistência autorizada fazer a substituição sem qualquer custo adicional.

Boa sorte!

  #255378

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Brunasteph
Usuario

Meu celular Asus esta com o mesmo problema. 😞
Ele não caiu e ninguém precionou a tela levando o celular no bolso.
Como resolver?

  #257857

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Vitor Daniel
Usuario

O meu eu tirei da caixa liguei e já estava com essa mancha na parte de baixo e lado direito, o celular funciona normal, porém a mancha incomoda.

  #380425

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Extra
Moderador

Se fá tirou da caixa com defeito entre em contato com loja/vendedor e solicite a troca do produto. A não ser que você queira ter dor de cabeça indo a uma assistência técnica ou queira ficar no prejuízo…

  #380827

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Nailda
Usuario

Ola meu celular positivo s550 sentei em cima e ficou uma manca branca e fica umas linhas tremendo a tela funciona normal..tenho que troca o display ou touch

  #426201

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Extra
Moderador

É possível que o display tenha sido danificado… procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

  #426203

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Elaine Ribei
Usuario

Meu celular tem duas semanas de uso e está do mesmo jeito 😢 não caiu nem foi pressionado. Vou ter que mandar pra assistência pelos correios pq onde moro não tem. Triste isso. Alguém já levou na assistência pelo mesmo problema e foi resolvido?

  #426211

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Extra
Moderador

É preciso entender que em se tratando de eletrônicos isso pode acontecer. No seu caso isso se caracteriza como um defeito de fábrica, que será resolvido com a substituição do display.

Se a assistência autorizada já se comprometeu a fazer o conserto o melhor a se fazer é enviar o produto via correios. Como o problema não foi causado por mal uso você não se precisa se preocupar com gastos adicionais.

A propósito, o envio pelos correios é feito com um código que a própria assistência te fornece, ou seja, o frete já está pago e você não precisa separar dinheiro para fazer o envio do celular para a assistência.

  #426213

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