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- 30 de maio de 2017 às 12:23 #258791alicemc55Participante
Meu celular e um galaxy alpha , ele nao liga mais , quando tento ligar fica na tela de inicio onde aparece so o nome SAMSUNG o que faço ?
- 30 de maio de 2017 às 12:35 #258794TechGeekParticipante
Remova e recoloque a bateria em seu celular, então deixe-a carregar pelo carregador de tomada. Faça isso até a carga completar 100%. Depois, sem remove o carregador ligue o celular.
Se o problema persistir, pode ser que uma atualização do sistema tenha sido mal sucedida ou foi interrompida, e com isso o sistema acabou corrompido.
Caso seja esse o problema, você terá de reinstalar o software original de fábrica (ROM) em seu celular, e com isso você perderá os dados pessoais armazenados nele.
Para isso, baixe e instale em um computador o software Odin a partir desse endereço: http://odin3.en.lo4d.com/download/mirror-hs1-ssl
*O download do Odin vai iniciar automaticamenteVocê também precisará baixar a ROM do seu celular. Baixe desse endereço: http://samsung-updates.com/details/87625/Galaxy_Alpha_South_America/SM-G850M/ZTO/G850MUBS2CQA1.html
Além disso, você precisará baixar e instalar em seu computador o software Samsung Kies para que os drivers USB para o seu celular estejam habilitados: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/
Feito isso, siga as instruções desse vídeo em espanhol que usa como exemplo a ROM brasileira desse celular: https://www.youtube.com/watch?v=tziPJhBu3uE
Caso você tenha dificuldade em realizar o procedimento, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.
Boa sorte!
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