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    • #256009
      vsf12sa
      Participante

      Olá. Meu celular Samsung Galaxy S6 faz e nem recebe chamadas. O chip funciona normalmente em outro celular.

      O que eu devo fazer?

       

    • #256016
      Mania de Celular
      Participante

      Você pode testar outro chip em seu celular. Fazendo isso você vai ter certeza se o problema é no chip ou no celular.

      Se for defeito do chip, vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip com o mesmo número do chip antigo.

      Já se você entender que o problema é mesmo o celular, tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Se nada funcionar, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Mas se mesmo assim o celular continuar a não fazer chamadas, procure uma assistência técnica autorizada, isso pode ser defeito na antena interna do celular.

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