Celular Positivo S440

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  • Redes & Tecnologia: GSM Quad Band - 850MHz / 900MHz / 1800MHz / 1900MHz
  • Peso: 120g
  • Dimensões: 127 x 63 x 9.2mm
  • Modelo: S440
  • Sistema: Google Android 4.4 (Kitkat)
  • Fabricante: Positivo
  • Capacidade da Bateria: 1400 mAh
  • Processador: Dual Core 1.3 GHz
  • Memória Removível: MicroSD até 32 GB
  • Memória Interna: 4 GB
  • Memória RAM: 512 MB
  • Camera: 5 MP
  • Resolução Tela: 480*800 pixels
  • Tamanho de Tela: 4 ''
  • Cores Tela: 16.7 milhões
  • Funções: 3G, GSM, Wifi, Bluetooth, USB, GPS, Câmera, Expansão de Memória, Vídeo, Touch Screen, MP3, 2 chips

Detalhes

O smartphone Positivo S440 possui um design elegante excelentes recursos de tecnologia. O aparelho traz tela capacitiva de 4.0” polegadas com resolução de 480 X 800 pixels capaz de fornecer imagens bastante nítidas e claras.

Além disso, o smartphone vem com sistema operacional Android 4.4 Kit Kat™, bateria de longa duração com capacidade de 1400 mAh, e processador Dual Core 1.3 GHz que juntos fornecem o melhor dos desempenhos. Ele ainda traz memória de 4GB podendo ser expandida com cartão MicroSD até 32 GB, sensores de proximidade, luminosidade e acelerômetro.

Traz também o recurso Dual Chip e conexões Wi-fi, BlueTooth, 3G e GPS que vão te deixar sempre conectado. E para registrar seus melhores momentos conte com a câmera de 5.0 Megapixels com zoom digital de 4x e flash, que detecta rostos e sorrisos, e ainda possui efeito de cores, balanço de branco e HDR que possibilita você criar as melhores imagens em qualquer ambiente.

336 Comentários para “Positivo S440”

  1. leomar 3 de setembro de 20142:08

    meu celular positivo ta pedido o codigo pin, oque faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de novembro de 201415:00

      Se você configurou uma senha/código PIN em seu celular informe-o para ter acesso ao sistema.

      Já se o código PIN solicitado for o código do seu chip SIM Card você pode encontrá-lo no cartão que veio junto com o chip.

      O código PIN padrão do chip das operadoras são os seguintes:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      VIVO – 8486

      Responder
      • alex gonçalves 23 de janeiro de 201514:06

        ola, eu esqueci a senha do meu s440 e nao me embro o que eu faço

        Responder
        • Andre Oliveira 25 de janeiro de 201514:35

          Se você tiver uma conta Google você pode resolver isso de forma fácil, basta entrar com o E-mail e senha cadastrados para retomar o acesso ao sistema.

          Caso contrário faça um backup(cópia) dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções abaixo:

          Procedimento 1:

          1 – Desligue o celular;
          2 – Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas’Volume acima(+)’ e ‘Power(Ligar);
          3 – Quando o telefone ligar libere apenas a tecla ‘Power’;
          4 – Assim que aparecer o menu de recuperação libere a tecla ‘Volume(+)’;
          5 – Com a tecla ‘Volume(-)’ navegue até a opção “Wipe data/factory reset” e confirme a escolha com o botão ‘Power’;
          6 – Em seguida escolha e confirme a opção “Yes — delete all user data” e aguarde a formatação;
          7 – Finalize escolhendo e confirmando a opção “Reboot system now”;
          8 – Aguarde o celular reinicializar;

          *Se não for possível acessar o menu de recuperação experimente ligar o celular pressionando também a tecla ‘Volume(-)’ junto com “Volume(+)’ e ‘Power’. Libere a tecla ‘Power’ quando o celular Ligar, e as teclas de volume quando o menu de recuperação aparecer.

          Responder
          • Cosmo 27 de janeiro de 201516:31

            Deu certo! Obrigado pelas dicas, salvou meu celular… 10 estrelas para você!

          • david 16 de fevereiro de 201520:15

            Vlw mano, Salvou minha vida kkkk VLWWWW

          • lucilene 23 de fevereiro de 201516:41

            ñ conseguir .. tentei das duas formas .. ah lembrando que a minha senha é de desenhoo o q faço agora?

          • Andre Oliveira 24 de fevereiro de 201514:16

            Neste caso eu aconselho que você busque suporte em uma assistência técnica autorizada da Positivo.

          • Andre Oliveira 25 de fevereiro de 201518:48

            Se você seguiu as instruções corretamente e o seu celular é um Positivo S440 eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada.

          • Anônimo 14 de agosto de 201515:05

            Ooi queria saber pq ta aparecendo erro de miniatura nas fotos do celular positivo

          • Andre Oliveira 16 de agosto de 201512:52

            Você moveu suas fotos para outro local?

          • CHRISTINA Marcelo 8 de outubro de 201522:42

            Quero passar s memória do telefone para o cartão SD

          • Andre Oliveira 10 de outubro de 201514:03

            O que você pode fazer é transferir arquivos (fotos, vídeos, músicas…) para o cartão de memória e assim liberar espaço na memória interna do celular para a instalação de aplicativos e eventuais atualizações do sistema.

            Vá até a pasta onde os arquivos se encontram, toque e segure sobre um deles e a tela vai entrar em modo de seleção. Marque os arquivos que você deseja mover, acesse as opções da tela e toque em “Mover para” e depois toque em “Cartão SD”.

          • Anônimo 28 de outubro de 201522:37

            Boa noite. estou tentando fazer dessa forma. mas quando ele liga e eu solto o botao power, ele vai direto pra tela da McAfee. e nada de menu de recuperação. sabe me dizer como continuar pra desbloquear meu celular?

          • Andre Oliveira 28 de outubro de 201523:54

            Se o celular foi bloqueado porque você se esqueceu da senha PIN de seis dígitos do McAffe Mobile Security, siga as instruções dessa página da McAfee: http://service-home.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1046&id=TS101237

          • Anônimo 6 de dezembro de 201520:14

            Como faço para fazer print da tela?

          • Andre Oliveira 7 de dezembro de 201514:04

            Vá para a tela que você deseja capturar, então pressione ao mesmo tempo os botões de bloqueio e Volume abaixo.

          • camila 16 de março de 201618:34

            eu configurei no meu iphone e do nada ela apagou a tela , e não estou conseguindo utiliza-lo,parece que esta bloqueado.o que eu faço?

          • Andre Oliveira 19 de março de 201613:18

            Oi, camila.

            Aqui não é tópico de discussão de iPhone…

            Enfim.. não sei exatamente o que você fez em seu celular. A tela ainda está apagada?

            Se o aparelho foi comprado a menos de 7 dias você pode voltar até a loja e pedir a substituição do aparelho por um novo.

            Lembre-se também que a qualquer momento você pode entrar em contato com a Apple Brasil.

            Detalhe melhor o seu problema e poderemos melhor orientá-la.

        • jheime 25 de maio de 201523:18

          Olá aqui e a positivo entre em nosso se te http://www.positivo.com.br
          E saberá mais

          O que você você deve dar o hard reset no seu smartphone pressionando as seguintes teclas o botão de diminuir o volume eo power assim dará o hard reset para tirar a senha do seu telefone mas lembrando é necessário que você tire seu cartão sd e seu chip para não perder nenhum dados porque em seu celular será formatado ok espero ter ajudado

          Responder
        • bernardo 7 de junho de 201519:23

          Minha bateria do S440 queimou e nao consigo achar a bateria lugar nenhum, existe alguma outra que cabe nele? Sou do Rio de janeiro.

          Responder
      • paulo 23 de maio de 20152:50

        0lá amigo meu s440 tem volume baixo já tentei aumentar no perfis de áudio mas não mudou nada oque posso fazer preciso mesmo que fique mais alto será que tem alguma solução ou ele é assim de fábrica

        Responder
        • Andre Oliveira 23 de maio de 201514:21

          Faça os ajustes de volume pelas teclas laterais, se isso não for o bastante baixe e instale em seu celular o aplicativo Música Volume EQ: https://play.google.com/store/apps/details?id=hr.podlanica

          Desinstale qualquer aplicativo que você tenha instalado antes do problema surgir e que você desconfia que possa estar causando o problema.

          Responder
        • jheime 25 de maio de 201523:21

          olá você deve dar o recovery systemnow no seu telefone

          Responder
      • Lizi 21 de dezembro de 201512:53

        Qual a senha PIN do S440?

        Responder
        • Andre Oliveira 21 de dezembro de 201513:25

          Se você estiver se referindo a senha de segurança que você cadastrou no sistema você pode tentar retomar o acesso ao sistema por meio de uma conta Google, caso você tenha alguma cadastrada em seu celular. Para isso, na tela de bloqueio erre a senha padrão por cinco vezes seguidas. Repare se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Caso positivo, siga em frente!

          Caso você não tenha uma conta Google cadastrada será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=L1sIA9F1Z_U

          Mas se você estiver se referindo ao código PIN do chip SIM card. Você pode encontrá-lo impresso no cartão que veio junto o próprio chip.

          Confira o código PIN padrão das principais operadoras nacionais:

          TIM – 1010
          Claro – 3636
          OI – 8888
          VIVO – 8486

          Responder
      • Anônimo 8 de março de 201614:50

        eu ja colo quei mas nao esta dando certo

        Responder
        • Andre Oliveira 8 de março de 201615:07

          Esse PIN ao que estou me referindo é a senha do chip SIM card! Se o PIN que está sendo pedido em seu celular for uma senha configurada no sistema e você não lembra que é esta senha, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica para removê-la.

          Para isso siga as instruções do vídeo abaixo:

          Já se a senha PIN for mesmo do chip SIM card, e você estiver utilizando dois chips no aparelho, identifique de qual operadora é essa senha solicitada. Tente os PIN padrões de acordo com a operadora:

          TIM – 1010
          Claro – 3636
          OI – 8888
          VIVO – 8486

          Se o PIN não funcionar, experimente o código PUK, que vem impresso no cartão que veio junto com o chip.

          Caso você não tenha mais esse cartão, entre em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo e fale com um representante (atendente).

          Ligue de um telefone fixo para:

          TIM – 1056
          Claro – 1052
          OI – 1057
          VIVO – 1058

          Responder
    • alessandro 28 de janeiro de 201510:13

      meu celular esta com viros o q faço

      Responder
      • Andre Oliveira 31 de janeiro de 201514:58

        Instale um bom software antivírus em versão para celular. Eu recomendo o Avast ou o AVG.

        Você pode baixar os dois gratuitamente da loja de aplicativos do sistema: Play Store (Gogole-Android), Windows Store (Microsoft-Windows Phone), Apple Store (Apple-iOS)

        Após a instalação atualize o antivírus para as ultimas definições de vírus, então faça um escaneamento no sistema e em seus arquivos.

        Caso você continue observando anomalias no sistema, providencie um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup & Restauração do sistema.

        Responder
    • Kathiely 5 de outubro de 201519:27

      eu queria saber como eu faço pra salvar foto nesse celular principalmente foto do Facebook eu não consigo salvar foto nem baixar foto meu celular é positiva s440

      Responder
      • Andre Oliveira 5 de outubro de 201520:37

        Toque sobre a foto que você quer salvar e ela será exibida em tela cheia. Então toque nas opções da tela (ícone de três pontinho) e toque em “Salvar foto”.

        Responder
        • Anônimo 17 de outubro de 201522:17

          No meu aperece os três pontinhos mas não aparece a função salva foto…

          Responder
          • Andre Oliveira 18 de outubro de 201512:13

            Tocando nesses três pontinhos não apareça a opção para salvar a foto?

        • Lidi 3 de dezembro de 201518:18

          Olá
          O meu é o octacore e tb não consigo salvar as imagens na internet… e não aparece tres pontinhos na imagem qd clico encima alguem pode me ajudar? e tb naõ consigo copiar textos.
          Aguardo

          Responder
          • Andre Oliveira 5 de dezembro de 201513:22

            Encontre a imagem que você deseja salvar, então toque e segure sobre ela até que ela fique em destaque na tela do aparelho. Agora toque no botão ‘Menu” localizado na parte de baixo do seu celular, depois toque na opção “Salvar”.

            *Em alguns celulares (como os da Samsung) aparecem os três pontinhos na tela, já em outros (como os da Positivo) deve se acessar as opções da tela por meio da tecla ‘Menu’.

    • cintia 10 de abril de 20160:14

      meu dispositivo bloqueou preciso do codigo pin

      Responder
      • Andre Oliveira 10 de abril de 201612:36

        Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular talvez você possa retomar o acesso ao sistema por meio dela. Para isso, na tela de bloqueio, deslize a tela do celular, de cima para baixo, para acessar a área de notificação do sistema. Encontre e toque sobre “wi-fi”, caso este esteja desativado.

        Ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Caso positivo, informe o e-mail e a senha. *Algumas vezes pode ser solicitada a resposta para a pergunta secreta que você cadastrou no celular, se for o caso.

        Não sendo possível retomar o acesso ao sistema dessa maneira, será necessário fazer a restauração de fábrica. Neste caso, tente seguir as instruções de um dos vídeos abaixo:

        Vídeo 1: https://www.youtube.com/watch?v=L1sIA9F1Z_U

        Vídeo 2: https://www.youtube.com/watch?v=-vLfjM81vHk

        Os procedimentos apresentados são diferentes em cada vídeo, eles variam de acordo com a versão do sistema.

        Responder
  2. Elis Nogueira 11 de novembro de 201414:25

    preciso de ajuda, meu celular positivo S440 não abre e nem envia imagens e videos do Whasapp, gostaria que vcs me orientasse.

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de novembro de 201413:51

      Eu recomendo que você desinstale o aplicativo do WhatsApp e depois baixe e instale a ultima versão do WhatsApp diretamente do site do aplicativo: http://www.whatsapp.com/android/

      A nova versão do WhastApp para Android salva fotos e vídeos automaticamente na “Galeria” do smartphone.

      Já para encontrar os arquivos de áudio do WhatsApp você deve acessar a “Memória interna” do seu aparelh. Depois navegue até a pasta “WhatsApp > Media > WhatsApp Audio”

      Se a reinstalação do aplicativo não resolver o problema siga as orientações desta página no site oficial: https://www.whatsapp.com/faq/pt_br/android/20971773

      Responder
      • jonas de pg 11 de janeiro de 201517:43

        o meu despositivo foi bloquado pelo mc afee e pede um codigo de seis digitos e eu nao sei o qual é ele,como eu faço pra desbloquealo por favor obrigado

        Responder
        • Andre Oliveira 12 de janeiro de 201513:43

          Sua pergunta já foi respondida em outro comentário. Por gentileza, evite postar perguntas repetidas ou criar múltiplos usuários.

          Responder
    • Anônimo 20 de novembro de 20144:12

      eu tenho o celular positivo s440 e ele nao tem opçao de tela de bloqueio, que pode colocar foto na tela de bloqueio, e queria saber porque para esse tipo de celular nao tem capinhas e nem no sites

      Responder
      • Andre Oliveira 22 de novembro de 201415:05

        Em feiras ou lojas especializas em acessórios para celular é possível encontrar modelos genéricos de capa para o seu celular. Com certeza você encontrará um modelo que sirva no aparelho.

        Responder
        • Nathaxa 3 de agosto de 20162:21

          E sobre a foto na tela de bloqueio??? Vc n respondeu.

          Responder
    • jheime 25 de maio de 201523:23

      vá em configurações e aplicações e procure a aplicação chamada system ndroid e você for se a parada dele espero ter ajudado

      Responder
  3. Paloma 29 de novembro de 20141:31

    Boa noite,adquiri o cel s440,só que estou achando a Camera traseira com a imagem muito em assada,por ser de 5 e com flash não deveria ser tão ruim,sera que alguma conf que não soube arrumar.

    Responder
    • Andre Oliveira 9 de dezembro de 201413:38

      Oi, Paloma.

      Abra a aplicação da câmera, vá nas configurações e procure pela opção para restaurar os valores aos padrões.

      Limpe a lente da câmera e certifique-se de estar utilizando a câmera traseira, já que a frontal é de qualidade inferior, sendo indicada apenas para vídeo-chamadas.

      Dependendo das condições de luz faz-se necessário o acionamento do flash.

      Compare as imagens e vídeos com alguns reviews/análises deste celular no Youtube. Se depois disso você se convencer de que a câmera está mostrando uma resultado final inferior ao esperado volte até a loja com a nota fiscal e solicite a substituição do telefone por um novo, ou procure uma assistência técnica autorizada da marca.

      Responder
  4. claudia 30 de novembro de 20140:07

    meu celular esta pedindo o pin mais não é da operadora é do antes virus mcafee mobile security e eu não botei numero nen um ali ei est dizendo que est no meu email so que eu botei o email errado ai não vai no meu email oque eu faço a marca do celular é pozitivo s440

    Responder
    • Andre Oliveira 9 de dezembro de 201412:44

      Veja se é possível solicitar o PIN novamente em outro e-mail, talvez você tenha que altera o e-mail cadastrado.

      Do contrário você vai ter que reinstalar o software antivírus.

      Responder
  5. herbert 8 de dezembro de 201421:02

    meu celular esta pedindo uma senha para mim bloquear chamadas, mais eu não sei essa senha alguém pode me ajudar!!!

    Responder
    • Andre Oliveira 9 de dezembro de 201413:26

      Você configurou alguma senha ou um código de segurança em seu telefone celular?

      Tente informar a sua senha. Você pode se informar sobre o código de segurança padrão junto ao suporte da Positivo:

      4002-6440
      (São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba)*

      0800-644-7500
      (demais localidades)*

      Responder
      • Larissa 4 de julho de 201511:44

        Olá bom dia. Eu estou tentando colocar meu celular no privado e não consigo. Quero ligar para as pessoas sem aparecer meu número para elas. Aguardo resposta.

        Responder
        • Andre Oliveira 4 de julho de 201513:49

          Em seu celular toque em Aplicações e vá em Configurações > Chamadas > Configurações adicionais > ID de chamada. Marque a opção “Exibir número”.

          Responder
          • Stenurwood 8 de julho de 20152:14

            No meu positivo s440 em configurações não aparece a opção chamadas. E a ligação dele continua privada. Como faço para mostrar o número do celular para os outros?

          • Andre Oliveira 8 de julho de 201519:05

            Se o sistema é o Android o caminho é esse! Toque em Aplicações e depois vá em Configurações > Chamadas > Configurações adicionais > ID de chamada. Lá você deve marcar a opção “Exibir número”.

  6. ana shirley 28 de dezembro de 20141:05

    Preciso de ajuda meu celular positivo s440 e novissimo faz apenas uma semana que comprei . e ele esquenta muito mesmo quando não esta carregando quero saber como posso arrumar
    Obrigada

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de dezembro de 201413:12

      Oi, Ana.

      Existem diversas razões pela qual o seu celular pode estar esquentando. O que você precisa saber é que dependendo do uso, como em jogos e reprodução de vídeos, o celular tende a esquentar moderadamente. Em vias de regra o celular esquenta quando o hardware está sendo exigido ao máximo e a demanda por processamento aumenta.

      Se for jogar opte por desativar o wi-fi, bluetooh e outros recursos. Aplicativos de monitoramento, do tipo que ficam o tempo todo em funcionamento também podem contribuir com o aquecimento.

      Vírus também podem fazer com que o sistema funcione de forma inadequada, e mesmo que raro, isso pode ocasionar o superaquecimento. Então não deixe de fazer um escaneamento com um bom software antivírus.

      Normalmente o celular não requer um sistema de resfriamento, mas em todo caso, se você utiliza capinha certifique-se de que ela não cobre todas as pequenas aberturas no corpo do aparelho.

      Desligue o telefone, remova e recoloque a bateria. Ligue-o novamente e faça um uso de forma moderada observando se nessas condições o aparelho trava, esquenta, e se a carga da bateria está acabando muito depressa. Isso pode significar problemas de hardware ou mesmo no sistema de alimentação do aparelho.

      Para resolver problemas de superaquecimento relacionados a software basta fazer a restauração de fábrica por meio das opções de “Backup & Restauração” do sistema Android. Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais.

      Se a restauração de fábrica não resolver o problema é porque se trata de um problema de hardware. Como o celular é novo pode ser que ele já tenha vindo com o problema de fábrica.

      Por lei você tem até 7 dias para fazer a troca na loja apresentando a nota fiscal. Passado esse prazo você deve procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

      Boa sorte!

      Responder
  7. Francieli 2 de janeiro de 20153:36

    Bom, meu celular está pedindo o pin, porém não é de chip nenhum e do Mc Afee mobile Security. Coloquei que esqueci o pin e eles me mandaram um e-mail para redefinir a senha do meu e-mail. Não entendi, como posso fazer?

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de janeiro de 201513:47

      No corpo do E-mail tem algum link para redefinição do PIN? Quais foram as instruções da McAfee?

      Responder
      • jonas de pg 11 de janeiro de 201517:52

        mais a minha conexao de dados esta desativada,como esta bloqueado pelo mcafee nao tem como enviar o email,quero saber porque isso aconteceu porque eu nao fiz nenhuma senha para o celulkar ser desbloqueado

        Responder
        • Andre Oliveira 12 de janeiro de 201513:41

          Para ter ocorrido o bloqueio uma senha deve ter sido configurada. Se não por você então por outra pessoa.

          Já que você disse que não pode receber o e-mail de redefinição de senha porque a conexão de dados está desativada o melhor seria fazer um backup dos seus dados pessoais e proceder com a restauração de fábrica.

          O vídeo abaixo pode te ajudar a fazer a restauração de fábrica em seu celular:

          Senão o tutorial desse endereço pode resolver: http://www.phoneinfo.com.br/positivo-ypy-s450-reset-total-hard-reset/

          Responder
  8. valeria 2 de janeiro de 201517:47

    nao consigo encontra capinhas e peliculas para meu celular ypy s450 …sabe onde posso encontra??

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de janeiro de 201513:56

      É bastante difícil encontrar case para os celulares da Positivo. Receito que você terá de usar uma capa de outro modelo em seu celular.

      Com um pouco de sorte você encontra alguma compatível em lojas especializadas em acessórios para celular.

      Responder
  9. Lucas 5 de janeiro de 201513:49

    Faz 1 mês que eu comprei o positivo s440 só que n encontro capinha para ele me disseram pra usa a capa para o iPhone 5mas eu quero uma da positivo do celular s440, então quer dizer q ainda n existe capa para o s440?

    Responder
    • Andre Oliveira 6 de janeiro de 201513:25

      Oi, Lucas.

      Primeiro que a Positivo não fabrica e nem distribui cases para os seus aparelho, então qualquer capinha que você encontre, por mais perfeita que seja, é uma capinha alternativa.

      Dessa forma você deveria considerar usar alguma que sirva em seu telefone. Apesar de ser um apetrecho de decoração a função principal da capinha é proteger contra riscos e arranhões.

      Responder
  10. paloma 7 de janeiro de 20152:33

    Ola não consigos salva minhas fotos do facebook para a galeria do meu celular S440 como faço pra consegui salva as fotos que quero para a galeria dele.

    Responder
    • Andre Oliveira 7 de janeiro de 201514:16

      Oi, Paloma.

      Pelo aplicativo do Facebook é super simples. Toque na foto que você deseja salvar, a tela irá se expandir. Então toque ícone de três pontinhos na parte de baixo e escolha “Salvar”.

      Responder
  11. PAULINHO 7 de janeiro de 201518:31

    OLA PRESIZO SABER COMO FAÇO PARA DESBROQUEAR MEU APARELHO DA POSITIVO ELE TRAVOU COMO O APRICATIVO MCAFEE MOBILE SECURITY NO APARELHO, PRECIZO COM URGENCIA DO APARAELHOE PEDIRAO PARA TENTA NOVAMENTE APOS 558 HORAS.

    Responder
    • Andre Oliveira 10 de janeiro de 201513:21

      Desligue o seu celular, remova a bateria por alguns minutos e depois torne a reconectá-la. Ligue o aparelho e digite a senha que você colocou.

      *Veja também se é possível obter acesso ao sistema por meio de uma conta Google cadastrada no telefone. Basta informar o e-mail e senha cadastrados.

      Se os passos iniciais não funcionarem resta a você fazer um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

      Para o seu celular positivo eu recomendo que você tente um dos procedimentos dos links abaixo;

      https://www.youtube.com/watch?v=s-TyciNB8MI

      http://www.phoneinfo.com.br/positivo-ypy-s450-reset-total-hard-reset/

      Se precisar de auxílio você pode entrar em contato com o suporte da Positivo, ou procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

      *Você também pode optar pelo processo de reinicialização forçada. Com o dispositivo ligado pressione e segure o botão ‘Power(liga/Desliga) por 10 segundos.

      Responder
  12. André Muniz 8 de janeiro de 201517:00

    Qual é a capa e película compatível com o Cel S440 da positivo?

    Responder
    • Andre Oliveira 10 de janeiro de 201513:30

      Fiz uma pesquisa pela internet e não encontrei películas e cases compatíveis com esse celular. Acredito que você teria mais sorte em alguma loja especializada em acessórios para celular.

      Responder
  13. flavia 19 de janeiro de 20150:47

    Ola tenho o celular da positivo s440 a uma semana e ate agora nao consegui fazer donwload de fotos e video da internet …me ajuda!!!!

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de janeiro de 201516:35

      Para fazer download de vídeos obviamente você vai precisar de um aplicativo para essa finalidade. Já para baixar imagens não tem segredo. Apenas toque e segure sobre a imagem que você deseja salvar e então escolha a opção “Salvar Imagem”. O conteúdo baixado irá para a pasta “Download” do seu celular.

      Responder
  14. Patricia 19 de janeiro de 201513:45

    Bom dia.

    Meu celular parou de funcionar de repente. Não acende a tela. Liga, mas fica tudo escuro. É novo, não faz nem um mês que comprei. O que pode ter acontecido?

    Responder
    • Andre Oliveira 31 de janeiro de 201514:40

      Oi, Patrícia. Seu celular caiu, molhou ou sofreu algum acidente do tipo?

      Desligue o celular, remova a bateria, aguarde alguns minutos. Então reconecte a bateria e ligue o celular novamente.

      Se o aparelho permanecer da mesma forma pode ser que um mal contato do display, ou talvez isso seja sinal de que o display está com algum problema, que pode inclusive resultar em sua substituição.

      Nesse caso, é recomendável que você procure uma assistência técnica autorizada da marca, onde um técnico de posse do telefone vai poder fazer uma análise mais detalhada.

      Responder
  15. STEPHANY DANIELLE 28 de janeiro de 201515:57

    como faço para salvar senha do wifi no meu celular positivo S440.
    toda vez que eu conecto com wifi ele sai e pede a senha de novo.
    tenho apenas 1 mes de uso esta assim como faço, pois eu preciso de telefone,
    desde já grata pela atenção.
    ATT: stephany danielle.

    Responder
    • Andre Oliveira 31 de janeiro de 201514:49

      Em seu celular vá em Configurações > Wi-Fi
      Toque sobre o nome da sua rede e depois toque na opção “Esquecer”.

      Então desative e ative novamente a conexão Wi-Fi. Aguarde a rede ser reconhecida e reconecte informando a senha. (Deve ter um campo para lembrar senha, se for o caso deixe-o marcado).

      Se mesmo depois disso o celular voltar a pedir a senha da rede pode significar que o roteador/modem wi-fi da rede está configurado para sempre pedir a senha a cada nova conexão. Vale conferir com ajuda do manual.

      Responder
      • Geise 3 de abril de 201518:00

        Boa tarde Andé! Estou com mesmo problema da Viviane , não consigo mais conectar o wifi no meu aparelho coloco a senha ele conecta tudo direitinho e em menos de 3 segundos concela e pede novamente pra conectar como se eu não tivesse salvo a senha no aparelho, sendo que a 2 dias ele funcionava perfeitament. Não tem a opção salvar senha ==

        Responder
        • angelica 8 de janeiro de 20169:32

          Olá meu aparelho aparelho é novo faz dez dias q comprei qero saber porque ele não segura carga no máximo só um dia porque será.

          Responder
          • Andre Oliveira 9 de janeiro de 201618:51

            Atualmente é difícil a carga da bateria de um smartphone durar mais de um dia…

            Tudo vai depender da forma como você está utilizando o seu celular. Perceba que recursos que exigem mais do hardware do aparelho e fazem ele esquentar mais, como jogos e vídeos, farão com que a bateria se esgote mais rapidamente.

            Quando não estiver utilizando as conectividades (Wi-Fi-, Bluetooth e 3G) convém desativá-las. Ajustar o brilho da tela e fechar aplicações abertas em segundo plano também vai poupar bateria. Você pode também baixar um aplicativo para melhor gerenciar o uso da bateria do seu celular. Sugiro o Avast Battery Saver.

            Dependendo do modelo do seu aparelho ou versão do sistema isso pode ser causado também por um bug de aplicativos. O Google Play Música é um aplicativo padrão de música do Google que costuma vir em alguns celulares da Samsung, ele realmente se ativa e consome toda a bateria sozinho! Se ele veio no seu celular é recomendável desinstalá-lo e baixar uma outra alternativa de player de música.

            Seu celular é novo e deve estar baixando muitas atualizações quando conectado à internet, isso também faz com que a bateria se esgote rapidamente. Para desativar atualizações automáticas da PlayStore (GooglePlay) siga as instruções desse tutorial: http://www.tecmundo.com.br/android/62810-android-controle-desative-atualizacoes-automaticas-apps-jogos.htm

            Em seu próprio celular você pode conferir as aplicaçòes que mais estão consumindo bateria. Para isso, vá em Configurações/Ajustes > Bateria.

            Por fim, como o seu celular é novo vale dar uma calibrada na bateria. Deixa a bateria descarregar até a mensagem de bateria fraca aparecer na tela. Desligue o celular e conecte-o ao carregador de tomada. Deixe o celular carregar por mais 6 horas após atingir os 100%. Então remova o carregador e ligue o celular.

  16. Viviane 11 de fevereiro de 20151:32

    Boa Noite!!!

    Faz dois dias que meu positivo S440 reconhece os chips da VIVO e da TIM, porém não dá sinal de nenhuma operadora, tetei o chip em outros celulares e funcionou.
    Já reiniciei, redefini e não consegui resolver o problema.

    Me ajudem por favor!!!

    Responder
    • Andre Oliveira 14 de fevereiro de 201513:37

      Oi, Viviane.

      Vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora configurado com automático.

      Consulte as operadoras para saber se alguma manutenção está sendo realizada em sua região.

      Outra dica é ir nas configurações de banda do celular e deixar o aparelho configurado apenas para a rede GSM, talvez o suporte à rede WCDMA/HSDAP (3G) em sua região seja limitado.

      Responder
  17. Patricia 16 de fevereiro de 201514:25

    Olá, meu positivo s440 começou a fazer um backup de fotos e vídeos a aproximadamente uma semana, e isso está deixando ele muito lento, gostaria de saber como faço para parar esse backup.
    Gostaria também de saber como fazer para tirar fotos dando apenas cliques em qualquer lugar da tela.
    Obrigada

    Responder
    • Andre Oliveira 18 de fevereiro de 201517:03

      O Patrícia, pode ir nas opções de backup nas configurações do sistema e desmarcar as opções de cópia de segurança embora isso não seja recomendado.

      A lentidão pode ser causada por backups que estão sendo feitos em núvem (salvos na internet). Talvez algum serviço de sincronização habilitado no sistema, como Dropbox, Skydrive, ou mesmo o próprio Google.

      Você pode também reiniciar o celular para finalizar todas as aplicações que estejam sendo executadas em segundo plano. Faça uma verificação com um software antivírus para ter certeza de que o sistema está limpo.

      Se o problema continuar faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas), copie os contatos da agenda para o chip e restaure o celular aos padrões de fábrica.

      Responder
  18. Eduarda Wittitz 18 de fevereiro de 201514:07

    Eu gostaria de saber onde tem capinha para celular positivo S440

    Responder
    • Andre Oliveira 21 de fevereiro de 201513:02

      Oi, Eduarda.

      Você vai ter que procurar um modelo genérico, pois a positivo não disponibiliza case para seus produtos.

      Eu sugiro que você procure em lojas especializadas em acessórios para celular. Em muitos caso não precisa nem ser uma capinha específica, basta escolher um modelo que se encaixe com os botões e as aberturas do aparelho.

      Responder
  19. Vandreia 18 de fevereiro de 201517:24

    Olá! estou aqui para pedir ajuda com meu celular positivo S440. Comprei ele a dois meses e ele nunca deu problema antes, bem o problema é que quando eu conecto a minha rede wifi ou qualquer outra ele fica conectado apenas 2 segundos e logo depois desconecta e pede a senha novamente.. por favor ajude-me desde já agradeço!

    Responder
    • Andre Oliveira 21 de fevereiro de 201513:09

      Oi, Vandreia.

      Isso parece ser um problema na própria interface Wi-Fi do seu telefone celular. Faça um teste entre cada uma das etapas.

      Antes de procurar uma assistência técnica apenas faça alguns testes para se certificar disso:

      1 – Desligue e ligue o celular novamente
      2 – Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então formate o celular pelas opções do sistema para restaurá-lo aos padrões de fábrica.

      Se isso não resolver o problema é bastante provável que seja mesmo um problema de hardware. Neste caso, é preciso procurar uma assistência técnica autorizada para que o reparo possa ser efetuado.

      *Se precisar, entre em contato com o suporte da Positivo; http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-canais-de-atendimento#tab3

      Responder
  20. jorge 5 de março de 201517:54

    a tela do meu cel esta muito ruim teclo em um aplicativo e vai em outro . como faço p colibrar a tela ?

    Responder
    • Andre Oliveira 7 de março de 201514:29

      Oi, Jorge.

      Esses celulares mais novos possuem um display que não necessita de calibragem, então você não vai encontrar essa opção no sistema.

      Por um acaso você deixou o seu celular cair?

      Limpe a tela com um lenço umedecido, reinicie o seu celular e faça uma verificação com um software antivírus. Se o problema persistir faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções do sistema.

      Se nada disso funcionar pode ser que a tela touch esteja com algum problema, que pode ser um simples mal contato ou algo que necessite a sua substituição.

      Responder
  21. milly 7 de março de 201516:27

    Olá como faço para botar Foto nos contatos do cell positivo s440?

    Responder
    • Andre Oliveira 9 de março de 201515:31

      1 – Na tela principal do aparelho toque em “Contatos”
      2 – Toque sobre o contato desejado
      3 – Toque no local onde está um avatar no lugar da foto do contato, então escolha a opção “Imagem”
      4 – Localize a imagem desejada e toque sobre ela. (A imagem deve estar salva na pasta ‘Imagens’)
      5 – Escolha o aplicativo de edição, corte a foto e salve.

      Responder
  22. paulo 9 de março de 201517:54

    olha só meu cel s440 ja veio com o watzapp baixado de fabrica,só q pediram para atualizar ai deu krep nele nao tenho mais o watz e quando tento baixar diz q nao tem espaço suficiente ja exclui varios aplicativo e nada da certo ..ja to com vontade dee me desfazer dele..brinadeira ele é mto bom

    Responder
    • Andre Oliveira 11 de março de 201516:20

      Oi, Paulo.

      O problema não é do celular isso é um bug do sistema Android.

      Uma limpeza de alguns diretórios do sistema Android por meio de acesso root deve resolver. Confira o vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=LRFeeb1mww0

      Se isso não funcionar você pode fazer um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais (fotos, músicas, vídeos e documentos) e restaurar o celular aos padrões de fábrica pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema Android.

      Responder
  23. lillyam 15 de março de 201510:40

    Ola , tudo bem ?
    Pelo amor de Deus .. Me ajuda !
    Eu nao sei o que houve , ontem minhas fotos estavam todas aqui , mas hoje quando eu fui olhar , nao estavam mais la.

    Responder
    • Andre Oliveira 16 de março de 201516:52

      Tem certeza de que você está olhando no lugar correto? Será que você não salvou as fotos no cartão de memória??

      Você lembra de ter feito algo em seu celular antes de dar falta das fotos?

      Responder
  24. amanda 18 de março de 201516:46

    Olá.. Preciso da sua ajuda…meu s440 n quer reproduzir videos no whats e as
    fotos só aparece em miniatura..e náo
    consigo achar lista de reproduçao para ouvir minhas musicas..me ajuda pfvr.

    Aguardo uma resposta.

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de março de 201515:54

      Oi, Amanada.

      Cerifique-se de estar conectada á internet. Reinstale o WhatsAspp para corrigir os problemas se for o caso.

      Suas músicas ficam armazenadas na pasta “Áudio”. Você pode acessar sua lista de reprodução por meio do aplicativo tocador de áudio padrão do seu celular.

      Responder
  25. edison cabrera 20 de março de 201523:53

    OLÁ NÃO CONSIGO CONECTAR O WIFI, MESMO ESTANDO COM ICONE APARECENDO, APARECE NAS CONFIGURAÇOES COMO CONECTADO MAIS SÓ FICA CARREGANDO E NÃO CONECTA, OKE FAÇO?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de março de 201515:44

      Acesse as configurações Wi-Fi do seu celular, toque sobre o nome da sua rede e depois sobre o botão “Esquecer”. Desative o Wi-Fi e reinicie o celular.

      Desligue e ligue novamente o seu Modem Wi-Fi/ Rotador de internet, então habilite o Wi-fi em seu celular. Aguarde a rede ser identificada no celular, toque sobre ela e conecte-se a ela informando a senha de acesso.

      Se isso não resolver refaça o procedimento, dessa vez porém dê um “reset” no seu modem wi-fi/Roteador e refaça as configurações de rede nele.

      Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada da Positivo, pois isso pode ser um problema na antena wi-fi do aparelho.

      Responder
  26. marcilio oliveira 24 de março de 20153:35

    meu positivo s 440, ta sem uso e quando liguei ele so aparece na tela o bem vindo, o indioma ingles e chamada de emergencia, toco em tudo e nao resolve nada. o aparelho nao desliga so removendo a bateria. o que faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de março de 201515:41

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica indo em Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica.

      Isso deve resolver o problema.

      Responder
  27. Rafaela Souza 26 de março de 201516:30

    O meu celular a um dia parou de funcionar as três teclas de baixo. A tela funciona normal, o touch screen tbm ta bom. Já reiniciei o sistema e não voltou. O q faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de março de 201515:40

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica indo em Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica.

      Se o problema persistir significa que o problema é físico, pode ser um mal contato na tela touch ou mesmo um problema que necessite a substituição dela.

      Até que você providencie o reparo em uma assistência técnica autorizada você pode utilizar uma solução alternativa. Existem aplicativos que simulam a função desses botões físicos, por exemplo o Back Button: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appspot.app58us.backkey

      Responder
  28. sulamita 29 de março de 201519:50

    Me ajude meu cel ta bloqueado nao seia senha do pin do aplicativo McAfee

    Responder
  29. Iuri andrade 6 de abril de 201523:27

    Eu queria saber para botar pra tirar foto no botão de volume paara monopod.

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de abril de 201517:32

      Não é pelo botão de volume que você vai conseguir tirar foto, seja com ou sem monopod. O botão de volume é para ajustar o zoom.

      Responder
  30. Ana Neri 14 de abril de 201523:28

    Boa noite gostaria de saber porque nao consigo entrar whatts acabei de comprar meu cel positivo s 440 roda roda e nao entra muito obrigado

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de abril de 201517:35

      Reinicie o seu celular, conecte-se à internet e tente abrir o WhatApp novamente.

      Se isso não funcionar remova e instale o aplicativo outra vez.

      Responder
      • edivan 3 de julho de 20151:06

        como desinsta-la o whatsapp do meu celular, ele é um positivo 440

        Responder
        • Andre Oliveira 4 de julho de 201514:30

          Em seu celular toque em Aplicações e vá em Configurações > Gerenciador de aplicações.

          Deslize a tela para a esquerda até chegar na aba “Todos”, então role a página até encontrar o aplicativo do WhatsApp. (Está bem no final – ordem alfabética)

          Toque sobre o aplicativo e na tela de opções dele toque em “Desinstalar”

          Responder
  31. Rosiane Arruda 17 de abril de 20159:22

    Acabei de comprar um celular positivo e ele só aparece: Bem Vindo, o Idioma e chamada de emergência o que faço???

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de abril de 201517:36

      Você precisa fazer as configurações iniciais do seu celular para o primeiro uso. Selecione o idioma e siga com os próximos passos.

      Responder
  32. Bruno 19 de abril de 201515:49

    Meu positivo s440 descarregou ,estou botando pra carregar e ele fica mostrando a bateria e fica ligando e desligando,isso e normal,ele comeca a ligar mais nn completa.

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de abril de 201514:28

      Remova a bateria do celular e limpe os contatos dela e do compartimento. Utilize um cotonete embebido em uma solução antioxidantes (sugiro álcool isopropílico).

      Recoloque a bateria no celular e deixe carregando pelo carregador de tomada por algumas horas. Deixe o aparelho desligado.

      Se você perceber que a bateria não está carregando faça um teste com outro carregador de mesmo modelo, ou mesma especificação técnica do original. Substitua a bateria se isso não funcionar.

      Persistindo o problema o problema procure uma assistência técnica autorizada da Positivo. Isso pode ser um problema no botão Liga/Desliga, ou talvez um pico de energia enquanto o aparelho carregava pode ter causado danos na placa principal.

      Responder
  33. Bia 21 de abril de 201513:15

    Meu celular S440 , quando vou conectar wi-fi ele pede a senha conecta mais cai, volto a fazer o mesmo procedimento e cai , não segura a rede wi-fi. o que faço? antes ele funcionava normal.

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de abril de 201514:21

      Vá nas configurações wi-Fi do seu celular, toque sobre o nome da rede e depois em “Esquecer”. Desative o Wi-Fi e desligue o celular.

      Dê um reset em seu roteador/modem Wi-Fi e refaça as configurações de rede nele.

      Ligue o celular novamente, habilite o Wi-Fi, aguarde a sua rede ser identificada, toque sobe o nome dela e conecte-se com senha de acesso.

      Se isso não funcionar faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup do sistema.

      Caso isso não funcione fale com o Atendimento da Positivo: http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-canais-de-atendimento#tab3

      Oi, leve seu celular a uma assistência técnica autorizada da Positivo, pois o problema pode ser na antena Wi-Fi.

      Responder
  34. Regiane 24 de abril de 201515:33

    olá gostaria de saber como faço para bloquear contatos indesejaveis no meu positivo ypy s450 que acabei de comprar mais vi que não tem essa opção. tem como baixar algum aplicativo p mim estar ultlizando essa opção ??oque faço..

    Responder
  35. bruna marques 27 de abril de 201516:22

    me ajudar pelo amor de deus…
    nao consigo configura-lo pra usar a net
    o que pode ser comprei um pagote de net mas n ta indo.

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de abril de 201517:57

      Primeiro verifique a disponibilidade do sinal 3G em sua região junto á sua operadora. Talvez o sinal não seja tão eficiente onde você mora.

      Vá nas configurações de rede do seu celular, então deixe a identificação da operadora configurada como “Automática” (Faça isso para todos os chips). Depois vá nas configurações de banda e deixe como GSM/WCMDA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

      Em seguida vá em Configurações > Uso de dados. Lá habilite a opção “Dados móveis”.

      Se ainda assim seu celular continuar não navegando pelo 3G será necessário fazer as configurações APN de acordo com a sua operadora. Confira nesse endereço como preencher os dados de configuração APN para Dados e MMS: http://www.tudoemtecnologia.com/sistemas/android/dicas-android/como-configurar-apn-no-android.html

      Caso precise de ajuda para fazer as configurações APN consulte o manual do usuário ou fale com a sua operadora.

      Responder
  36. walter 28 de abril de 201510:51

    Como faço para selecionar musica de toque para o aparelho x400? Obrigado,aguardo.

    Responder
    • Andre Oliveira 29 de abril de 201516:26

      Primeiro transfira músicas em formato .mp3 (ou outro formato aceito em seu celular) para a galeria.

      Em seguida, vá em Configurações > Chamadas > Toques e sons do teclado > Toques

      Toque em “Adicionar” e depois em “Músicas”. Selecione a música que você quer definir como toque.

      Responder
  37. Gabriel Lima 29 de abril de 201513:25

    Ooi
    Eu gostaria de saber a onde posso levar o meu cel. Positivo S440 para arrumar? Ele esta com a tela quebrada e com mal funcionamento do touch

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de maio de 201515:02

      Fale com o suporte da Positivo Informática e peça para o atendente localizar a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência:

      3004-4250
      (Todas as capitais)*

      0800-704-4885
      (Demais localidades)*

      Responder
  38. Jamilson 29 de abril de 201517:02

    Como fazer root no Positivo S440?

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de maio de 201515:13

      Experimente seguir as dicas do vídeo abaixo:

      Responder
  39. Vinicius 1 de maio de 20152:21

    Olá! Ganhei o positivo essa semana e realmente ele é muito bom. Porém, não consigo salvar fotos do facebook. Já vi uma mesma pessoa nesse site com a mesma dificuldade, e disseram que é simples : que é só clicar na foto que aparecerar 3 pontinhos , mas no meu não aparece esses pontinhos e não tem a opção “salvar foto”. Grato, desde já!

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de maio de 201515:18

      Oi, Viinicius.

      Se você utiliza o Facebook em seu celular por meio de aplicativo a orientação que te passaram está correta!

      Basta clicar sobre a imagem desejada, ela vai ser aberta em outra janela. Então toque nas opções dessa janela e depois toque em “Salvar foto”. (normalmente ícone de três pontinhos)

      Responder
  40. Leandro 2 de maio de 201522:57

    Tbm n apareceu os Três pontinhos para eu salvar as fotos do face. Meu aparelho é o Lançamento Positivo OctaCore X800. Desde já agradeço!

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de maio de 201513:14

      Leandro, nem sempre são três pontinhos, isso varia de acordo com o modelo do celular e a versão do sistema. Em um Samsung com Android KitKat 4.4 serão os três pontinhos, mas no seu caso deve haver outra opção para acessar as opções da imagem para salvá-la.

      Se não tiver, apenas toque e segure sobre a imagem para ver se a opção de salvar aparece.

      Responder
  41. Talita 5 de maio de 201513:26

    OI, a minha filha ganhou esse celular ( positivo s440 ), e ela gostaria de colocar o aplicativo do Furby boom, o aplicativo até instala mais não consigo fazer ele se conectar com o brinquedo…O posso fazer?? Obrigada…

    Responder
    • Andre Oliveira 5 de maio de 201521:07

      Oi, Talita.

      Furby Boom é um jogo, então ele não é compatível com todos os modelos de smartphone. Além disso para que ele rode é necessário que o dispositivo atenda os requisitos mínimos do aplicativo e tenha 271MB de espaço livre disponível para a instalação completa (Verifique o espaço livre disponível no celular indo em Configurações > Armazenamento).

      *O aplicativo BOOM FURBY é para uso com o brinquedo BOOM FURBY. Este aplicativo não é compatível com o FURBY brinquedo 2012.

      Você pode obter maiores informações entrando em contato diretamente com a positivo:

      Telefone

      Suporte
      São Paulo, Curitiba, Belo Horizonte e Brasília : 4002 6440

      Demais Localidades:
      0800 644 7500

      Na página do aplicativo você encontra todas as informações que você precisa: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hasbro.FurbyBoom

      Mas sua filha não precisa ficar triste, ela encontra alguns joguinhos na página oficial do Furby Boom: http://www.hasbro.com/furby/pt_BR/play/browse.cfm

      Responder
  42. Celso 12 de maio de 201513:34

    Olá,o meu celular positivo s440,estava no bolso e quando tirei ele estava travado,ai desliguei e liguei mas fica travado no idioma e chamada de emergencia o que faço.

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de maio de 201516:50

      Oi, Celso.

      Desligue o seu celular, remova o chip, a bateria e o cartão de memória, aguarde alguns instantes e recoloque esses itens no lugar. Ligue o celular.
      Se ele permanecer travado faça uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Em seguida restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=R91nBrVY9Mk

      Responder
      • celso 12 de maio de 201517:45

        Olá, fiz os procedimentos conforme o video mas não fiz copia de nenhum arquivo,quando ligo o celular ele entra na mesma tela do idioma e chamada de emergencia,não aparece nenhum icone de configuração de fabrica

        Responder
        • Andre Oliveira 13 de maio de 201513:26

          Apenas faça exatamente conforme explica o vídeo. Se você seguir corretamente o seu celular será restaurado aos padrões de fábrica e o problema deverá desaparecer. Após o celular ser restaurado você deverá refazer as configurações iniciais do aparelho.

          Caso não seja possível seguir as instruções do vídeo por alguma razão informe por gentileza em que parte você parou e qual a dificuldade você encontrou.

          Se preferir, procure uma assistência técnica autorizada da Positivo. Entre em contato com a Positivo, se precisar:

          http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-canais-de-atendimento#tab1

          Responder
  43. LEANDRO 14 de maio de 201522:22

    Boa noite Andre.

    Pode me ajudar no problema que tenho no meu S440?

    A wi-fifica caindo toda hora. exemplo. conecto a wifi e cai toda hora. e tenho que colocar a senha de nova para conectar mas cai de novo. Existe uma solução?

    Obrigado

    Responder
    • Andre Oliveira 17 de maio de 201515:11

      Primeiro certifique-se de que seu roteador/modem w-ifi está funcionando normalmente. Se estiver tudo certo, apenas desligue-o, mas se notar algo errado dê um reset nele e refaça as configurações de rede.

      Em seu celular, vá nas configurações Wi-Fi e ative. Toque sobre o nome da rede e depois toque na opção “Esquecer”. Então desative o Wi-Fi e desligue o celular.

      Ligue o roteador e espere a conexão estabilizar, depois ligue o celular, ative o Wi-fi e aguarde a rede ser identificada. Toque sobre o nome da rede e entre com a senha de acesso.

      Se você notar que o problema persiste, refaça todo o procedimento, mas dessa vez você vai resetar o roteador/modem wi-fi e também o seu celular (tomando o cuidado de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda).

      Caso você perceba problema em sua conexão de internet, contate a empresa responsável pelo serviço.

      Já se a internet estiver funcionando bem e depois de tudo isso o problema persistir, a causa pode ser uma falha na antena/interface Wi-Fi do seu telefone celular (já como a conexão cai toda hora..). Neste caso, fale com o suporte da Positivo Informática:

      São Paulo, Curitiba, Belo Horizonte e Brasília : 4002 6440

      Demais Localidades:
      0800 644 7500

      Busque saber o endereço da assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência.

      Responder
  44. radamerson 17 de maio de 20151:29

    como eu faço para usar a câmera frontal dele já estou a horas procurando e não encontro para fazer a transferência de câmera para frontal. mim ajudem!!

    Responder
  45. Solange Ribeiro 19 de maio de 20151:54

    Ganhei um celular S440 da positivo e não consigo sair da tela Bem-vindo. Já selecionei o idioma mas não acontece mais nada. A tela fica sempre a mesma, ou a de chamada de emergência. O que devo fazer

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de maio de 201516:47

      Se o celular não estiver travado é porque você tem que dar continuidade nas configurações iniciais. Tem algum lugar aí que você precisa tocar para continuar, olhe direitinho.

      Em todo caso, se o celular estiver mesmo travado, você pode retornar até a loja onde o celular foi comprado e solicitar que um vendedor faça a substituição do produto, isso vai evitar futuras dores de cabeça com defeitos de fábrica.

      Mas se preferir, você pode tentar corrigir o problema restaurando o celular aos padrões de fábrica. Para isso, isga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=R91nBrVY9Mk

      Responder
  46. Pamela 19 de maio de 201517:26

    Como faço pra salvar fotos do facebook no meu S440 ?

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de maio de 201513:05

      Oi, Pamela. Se você utiliza o Facebook em seu celular por meio de aplicativo a orientação que te passaram está correta!

      Basta clicar sobre a imagem desejada, ela vai ser aberta em outra janela. Então toque nas opções dessa janela e depois toque em “Salvar foto”. (normalmente ícone de três pontinhos)

      Responder
  47. eliane 26 de maio de 201521:04

    Meu celular não reconhece o chip, e do lado da rede aparece o número 2.

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de maio de 201513:28

      O número 2 indica que o chip conectado ao slot 2 foi reconhecido. você tem mais de um chip em seu celular? Certifique-se também de que seu celular é compatível com o chip dessa operadora. *Evite utilizar chips cortados e faça um teste mudando os chips de lugar.

      No sistema vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM, e se o chip estiver desativado ative-o.

      Responder
  48. joyce 3 de junho de 201516:37

    Meu irmão ganhou um Celular Positivo S440, Mas não encontrou película e muito menos capinha para o celular.
    Por gentileza nos ajudar com relação a essa situação.
    Aguardamos um retorno.

    Responder
    • Andre Oliveira 6 de junho de 201513:32

      A capinha dificilmente você vai encontrar para esse modelo em específico, até porque a Positivo não fabrica acessórios para os seus telefones celular. Contudo você pode procurar uma capinha qualquer que sirva em seu celular e se encaixe com os botões, câmera, etc…

      Quanto a película, é bem mais fácil. No site do Mercado Livre você encontra para esse modelo.

      Responder
  49. Tiago 12 de junho de 20152:09

    Olá André meu celular quando abro a câmera fala que impossível conectar a câmera do celular s 440 oque faço

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de junho de 201515:55

      Desligue o seu celular e remova a bateria. Então recoloque a bateria e ligue o celular novamente. Talvez seja apenas um travamento corriqueiro de sistema.

      Caso o problema persista, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema.

      Responder
  50. aristides 16 de junho de 201514:21

    gostaria de saber porque meu celular positivo s440 não pega a câmera com nenhum aplicativo eu perguntei há um técnico ele disse que tem que formatar como formatar???? será que vai funcionar???

    Responder
    • Andre Oliveira 16 de junho de 201516:15

      Só vai funcionar se o problema estiver relacionado ao sistema operacional.

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o celular pelas opções de Backup e Restauração do sistema, ou siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YsHF4jc7CnM

      Responder
  51. vandean 26 de junho de 20154:28

    ola ! Queria saber pq meu celular positivo s440 esquenta muito ?? e muito rápido

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de junho de 201514:04

      Normalmente o celular esquenta quando recursos em excesso estão em execução no sistema. Se você utiliza muitos aplicativos em segundo plano, e mantém sempre o Wi-fi e o bluetooth ativos, a tendência é que o celular esquente mais.

      Você pode desativar os recursos não utilizados e encerrar algumas aplicações em execução pelo Gerenciador de aplicações.

      Vale também fazer uma verificação com um software antivírus atualizado. Você pode utilizar o Avast ou o AVG, que são gratuitos e fazem um bom trabalho.

      Se o problema persistir, considere restaurar o celular aos padrões de fábrica pela opções de Backup do sistema Android. Apenas não se esqueça de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda.

      Caso o problema persista, significa que ele é causado por falha de hardware, neste caso o ideal é procurar uma assistência técnica da Positivo!

      Responder
  52. Laura 1 de julho de 20151:41

    Olá, me ajuda
    comprei meu celular s440 de um amigo meu ,e eu sem querer tentei desinstalar o mcafee ,mas esse ele bloqueio e não lembro o meu pin ,já entrei no site para tentei recupera o meu pin ,mas não consigo ,tentei formatar e não consigo ,estou desesperada não sei o que fazer ,me ajuda?

    Responder
  53. alan 2 de julho de 20151:36

    gostaria de saber como conectar os dados da internet no play story

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de julho de 201514:04

      Desculpe, mas não entendi bem o que você quer fazer. Detalhe melhor, por gentileza.

      Responder
  54. Kesley Souza 3 de julho de 201512:30

    Olá André, Meu Cel positivo SYS s400 não saí da tela positivo SYS, já fiz o reset 02 vezes e nada, o que devo fazer, parece que não tem sistema.

    Obrigado
    Kesley Souza

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de julho de 201514:13

      Acredito que o modelo seja YPY S440 e não SYS S400. Contudo a Positivo renomeou sua linha e hoje esse modelo é conhecido apenas como S440.

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo abaixo:

      Responder
  55. Aline 3 de julho de 201515:54

    A tela do meu celular positivo quebrou eu não confiou en qualquer assistência técnica e ele está na garantia eu gostaria que a assistência técnica da positivo resolvesse meu problema fora a entrada do cartão de memória q nunca fonsionou . me ajude achar a loja mais próxima

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de julho de 201514:17

      No sue caso o melhor é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada da Positivo. É mais confiável uma autorizada do que qualquer outra assistência que você não conheça o técnico.

      Responder
  56. GILSON 7 de julho de 201515:10

    MEU CELULAR POSITIVA S440 NAO RESPONDE MAS AO TOQUE NA TELA E NINGUEM MIM ESCULTA NO OUTRO LADO DA LINHA .
    NAO CAIU E NEM ENTROU AGUA .
    OQUE FAÇO PRA SOLUCIONA ?

    Responder
    • Andre Oliveira 7 de julho de 201517:10

      Oi, Gilson.

      Primeiro desligue o celular, basta pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até o celular se desligar. Ou remova e recoloque a bateria.

      Com ajuda de uma agulha (ou alfinete) cutuque o furinho que tem na parte de baixo do celular, ele é o microfone. Agora conecte o carregador de tomada no celular e ligue na tomada. Quando a bateria começar a carregar ligue o celular e depois que o sistema inicializar remova o carregador.

      Se a tela touch estiver funcionando, faça o ajuste de volume pelas teclas laterais e depois conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas no aparelho. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

      Se o problema ou pelo menos um deles persistir, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, música), então restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=DO2EU3nzcas

      Caso o problema ou um deles não tenha sido resolvido, acione a Central de Atendimento da Positivo: http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-canais-de-atendimento#tab1

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca.

      Responder
  57. cleiton 10 de julho de 201510:40

    ola
    estou com um problema no whatsapp no celular so tem o whatsapp download e quando vou na playstore só tem as opcoes ativar e abrir e atualizar ,mas quando aperto em abrir ele abre outra pagina igual a que estou,ja desativei mas nao adiantou nada

    Responder
    • Andre Oliveira 11 de julho de 201514:40

      Desinstale o WhatsApp do seu celular e apague a pasta com o nome do aplicativo na memória interna do dispositivo.

      Depois vá até a PlayStore e procure pelo WhatsApp (Mensageiro – há outras versões). Baixe e instale o aplicativo.

      Você também pode baixar o WhatsApp da página oficial do aplicativo: http://www.whatsapp.com/download/

      Responder
  58. Edre Jr 11 de julho de 201515:28

    Estou com um problema. Desde ontem o Wi-Fi parou de conectar, não consigo conectar em nenhuma rede, na verdade ele se conecta por alguns segundos e desconecta sozinho. Como posso resolver isso?

    Responder
    • Andre Oliveira 11 de julho de 201515:58

      Desative o Wi-fi e reinicie o seu celular. Ligue e desligue o seu roteador/modem Wi-fi.

      Quando o celular inicializar ative o Wi-Fi e aguarde a localização de sua rede. Toque sobre ela e informe a senha para se conectar.

      Se isso não funcionar, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeo, músicas…) e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=R91nBrVY9Mk

      Em seguida, dê um reset no seu roteador/modem wi-fi e refaça as configurações de rede nele. Depois ligue o roteador/modem wi-fi e ative o Wi-fi nas configurações do celular.

      Caso isso também não funcione e a sua conexão de internet estiver normal, procure uma assistência técnica autorizada da Positivo, pois o problema pode ser na interface/antena Wi-fi do celular.

      Responder
  59. Dell 12 de julho de 201519:20

    Olá, eu gostaria de saber como fazer para recoperar a camera do meu S440, ele nao abre a camera com nenhum aplicativo e o icone padrao da camera sumiu.

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de julho de 201518:23

      Primeiro deslize as telas para os lados para ver se o atalho da câmera não está em outro painel.

      Se não estiver, toque em “Aplicações e vá deslizando as telas para os lados para ver se o aplicativo está lá. Se encontrar, toque e segure sobre o atalho para a tela entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal; depois mova o atalho para o local desejado.

      Caso você também não encontre o atalho da câmera em nenhuma das telas, toque nas opções da tela de aplicações s (normalmente ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. aplic. ocultos”.

      Se mesmo assim o atalho da câmera não aparecer resta a você restaurar o celular aos padrões e fábrica por meio das opções de Backup do sistema Android. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda.

      *Dica: Normalmente é possível acessar a câmera pela tela de bloqueio do aparelho.

      Responder
  60. Kátia 14 de julho de 201519:44

    Olá… E q eu ponho a senha do WiFi mais passa alguns segundos e a senha sai sozinha e desconecta como q faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 15 de julho de 201514:45

      Vá nas configurações Wi-fi do seu celular, toque sobre o nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”.

      Desative o Wi-Fi e reinicie o celular. Desligue o seu roteador/modem wi-fi e ligue-o novamente também.

      Em seu celular volte nas configurações e ative o Wi-Fi. Aguarde a sua rede ser detectada, toque sobre ela e insira a senha de acesso.

      Se o problema se repetir, faça o sistema esquecer a rede outra vez e adicione uma conexão manualmente.

      Responder
  61. iasminy 19 de julho de 201517:51

    Tenho um celular positivo S450 e fica aparecendo uma mensagem de erro dizendo que parou, tudo que tento entra da a msm mensagem, já tentei formatar mais não adiantou oq devo fazer?

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de julho de 201513:08

      Tente fazer a formatação conforme explicado no vídeo abaixo:

      Responder
  62. Josyane 27 de julho de 201515:45

    Ola Tou Usando Um Cllr S450 E Queria Muda A Fonte De Letra Dele. Pos Aqui No Cllr Não Tem Essa Opção.

    e Normal Isso?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de julho de 201515:05

      Em seu celular toque em “Aplicações”e vá em Configurações > Visor > Estilo da fonte,

      Escolha um estilo de fonte.

      Responder
  63. ana paula 12 de agosto de 201522:25

    olá..gostaria de saber qual capa serve neste cel positivo s440.procurei em lojas no mercadolivre entre outras na net e não achei se puder m responder, pois não existe capa exclusiva p ele..

    Responder
    • Andre Oliveira 15 de agosto de 201514:39

      Oi, Ana Paula.

      De fato, não existe uma capa oficial para o seu celular, é por isso que você deve buscar opções de outros modelos. Você deve encontrar uma capa que sirva em uma loja especializada em acessórios para celular. Talvez alguma capa genérica de outros modelo da Positivo sirva no seu celular, é questão de procurar mesmo…

      Responder
  64. anônimo 18 de agosto de 20151:32

    O meu celular é o S440 da positivo e desde quando comprei meu celular ele não faz ligação e nem recebe.
    Tento inserir outros chips para ver se o problema não é o chip, mas não é.
    Como posso resolver esse problema?

    Responder
    • Andre Oliveira 18 de agosto de 201513:46

      Se você já comprou o celular com problema o mais indicado é providenciar a substituição na loja ou junto ao vendedor. Isso vai te livrar de futuras dores de cabeça e dias até a assistência técnica autorizada.

      Responder
  65. Renildo 18 de agosto de 201520:38

    comprei um celular positivo 440 , mais so esta funcionado um chip (1) , quanto eu vou em conexão de dados o chip (2) esta avisando desativado, mais o celular estar com os 2 chips o que fazer

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de agosto de 201513:28

      Desligue o celular, remova ambos os chips e ligue o celular. Depois desligue o celular novamente, recoloque os dois chips e ligue o dispositivo.
      Quando o sistema inicializar toque em “Aplicações” e vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Se um dos chips estiver desativado, ative-o (basta deslizar a chave, da esquerda para a direita).

      Depois vá nas configurações de rede do aparelho, aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha “Configuração automática”. Reinicie o celular.

      Responder
  66. Eliane 21 de agosto de 201516:01

    Olá, eu gostaria de saber qual é o navegador padrão do smartphone positivo s440, já procurei no manual e até mesmo nas configurações dele nas não encontrei.

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de agosto de 201514:07

      O navegador padrão dos dispositivos Android é o Google Chrome.

      Responder
  67. matheus 24 de agosto de 201520:51

    amigo nao consigo ativae internet da operadora aparece só 1g poderia me ajudar

    Responder
    • Andre Oliveira 25 de agosto de 201514:03

      Primeiro vá nas configurações de rede do sistema, aguarde a lista de operadoras aparecer mas escolha “Configuração automática”. Depois ative os “Dados móveis” (Uso de dados), também nas opções do sistema, e reinicie o seu celular.

      Você deverá receber uma mensagem da operadora falando que você contratou um pacote de dados e até quando ele é válido.

      Responder
  68. Débora 24 de agosto de 201522:11

    Olá, no mês passado comprei o celular positivo s440, ele nunca tinha dado problemas antes, nunca mesmo, mais hoje a tarde quando eu navegava normalmente pela internet apareceu uma em mensagem naquela barrinha sabe? Tava falando alguma coisa de cartão SD(infelizmente não lembro o que dizia a mensagem), no começo ignorei, mais depois fui escutar música e não tinha nada e nem na pasta de fotos, sumiu tudo, e do nada ele parou de reconhecer o chip e o cartão de memória, não sei o que fazer, já tirei e coloquei váaarias vezes os dois, e aparece mensagem: Slot 1: nenhum cartão…Verifique se o cartão sim está pronto, você poderia me ajudar? Quero muito minhas fotos e músicas de volta 🙁

    Responder
    • Andre Oliveira 25 de agosto de 201514:20

      Oi, Débora.

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

      Então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=R91nBrVY9Mk

      Se mesmo após a restauração os dados não aparecerem, desligue o celular e remova o cartão. Faça a leitura do cartão em um computador, veja se é possível copiar os dados. Se por possível, após fazer uma cópia dos dados formate o cartão no computador escolhendo o sistema de arquivos FAT-32.

      Recoloque o cartão no celular desligado e ligue o celular, então vá em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD. Formate e instale o cartão para que ele seja reconhecido corretamente, depois copie de volta os arquivos do computador para o cartão.

      *Se ao ler o cartão no computador os dados não aparecerem faça a recuperação de dados baixando e instalando no computador o programa Recuva: http://download.piriform.com/rcsetup151.exe

      Confira como usar o programa assistindo ao vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=KQGmvEBOc80

      Responder
  69. viviane 31 de agosto de 201522:29

    compre um celular positivo s440 e dois dias depois parou de funcionar as teclas retorno, menu e home. oque eu faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 1 de setembro de 201514:35

      Oi, Viviane.

      Como o seu celular é novo a recomendação é retornar até a loja levando consigo a nota fiscal de compra junto do celular e solicitar que o vendedor faça a substituição para você. Isso pode te poupar de futuras dores de cabeça e incontáveis idas até a assistência técnica autorizada.

      Responder
  70. Francisco 2 de setembro de 201514:05

    onde posso comprar a bateria do Celular Positivo YPY S500 ela estufou e não segura duas hora de carga.

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de setembro de 201515:17

      Oi, Francisco. Você pode comprar a bateria para o seu celular diretamente pelo site da Positivo Informática: http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-venda-de-pecas-avulsas#tab-celulares

      Você também consegue comprar essa bateria em uma das assistências técnicas autorizada da Positivo, ou com um pouco de sorte até mesmo pelo site do Mercado Livre.

      *Mesmo que você não encontre a bateria para o S500 você pode perguntar ao vendedor pela bateria de outros modelos da linha, como o S350, acredito que a bateria seja a mesma.

      Boa sorte!

      Responder
  71. luis ferreira 7 de setembro de 201521:50

    OLÁ BOA NOITE. tenho um celular positivo octacore x800 e o botão power simplismente não funciona mais, e o celular desligou por falta de bateria, carreguei mas agora não consigo liga-lo. Tem algo que possa ser feito?

    Responder
    • Andre Oliveira 8 de setembro de 201513:52

      O correto seria você providenciar o reparo do botão ‘Power’em uma assistência autorizada, mas algumas vezes é possível ligar o celular sem esse botão (embora não seja recomendado).

      Confira o link de alguns vídeos que ensinam a fazer isso:

      https://www.youtube.com/watch?v=sxv-qtpC-XU

      https://www.youtube.com/watch?v=zgJIk5T4C_c

      *Não há garantias de que isso vai funcionar, já que o procedimento não é específico para o celular Positivo.

      Responder
  72. Camila Meira 11 de setembro de 201518:33

    Olá, gostaria de saber como faço para conectar o monopod via bluetooth no Positivo S440? eu tentei várias vezes mais não consigo tirar nenhuma foto

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de setembro de 201513:13

      No vídeo desse endereço você confere como fazer a configuração para praticamente todos os modelos de celular Android: https://www.youtube.com/watch?v=f1CnYrD5YW8

      Se isso não funcionar talvez seu celular não seja compatível com este Monopod, Selfie Stick. Pau de Selfie… como quiser chamar. Você pode obter mais informaçòes ligando para a Positivo Informática:

      São Paulo, Curitiba, Belo Horizonte e Brasília : 4002 6440

      Demais Localidades:
      0800 644 7500

      Responder
      • ana Paula betim 27 de setembro de 20152:35

        Meu positivo s480 diz que o cartão SD/memoria foi removido ,mas eu não o removi o que posso fazer por favor (comprei ele a 5dias

        Responder
        • Andre Oliveira 27 de setembro de 201513:18

          Desligue o celular e remova o cartão SD. Ligue o celular sem o cartão e vá em Configurações > Armazenamento.

          Desça até o final da tela. Se houver a opção “Remover cartão SD” toque nela. Senão, desligue o celular novamente, coloque o cartão de memória e ligue o celular.

          Volte em Configurações > Armazenamento. Se o cartão voltar a ser reconhecido tudo está normal, do contrário e toque na opção “Formatar cartão SD”. Isso fará com que o cartão seja reconhecido no sistema.

          Responder
  73. nadja 13 de outubro de 201511:34

    ola.gostaria de saber como faço pro meu cel positivo s440.pega o wifi.pq eu comprei tem uma semana so que ele pega o wifi .mas qd chego na casa da minha mae ele nao pega . eu ligo wifi ele fica autenticando mas na hora de conecta aparece esse nome problema na autenticacao.mas em outro local ele pega nomal.e muito rapido.

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de outubro de 201514:21

      Provavelmente alguma coisa relacionada com a rede Wi-fi na casa da sua mãe.

      Certifique-se que a internet esteja funcionando na casa dela e de que não há nenhum bloqueio ou opção de segurança configurada no roteador.

      Estando tudo ok, em seu celular vá em Configurações > Wi-Fi. Toque sobre o nome da rede da sua mãe e depois toque em “Esquecer”. Desative o Wi-Fi e reinicie o celular.

      Agora desligue e ligue o modem da rede da sua mãe, quando a conexão ficar estável ative o Wi-fi em seu celular. Aguarde a rede da sua mãe ser detectada (esteja próxima do roteador/modem wi-fi, então toque sobre ela e informe a senha de rede. *Você precisa informar a senha de segurança de rede configurada no roteador/modem wi-fi, não é a senha da conta de e-mail que a sua mãe cadastrou no serviço de internet.

      Se isso também não funcionar reset o modem/roteador da casa da sua mãe pressionando e segurando por alguns segundos o botão reset. Esse botão é fica em um futinho na parte de trás do aparelho. Pressione-o com ajuda de um objeto pontiagudo que não seja agulha.

      Depois refaça as configurações de rede no roteador/modem. Finalize reiniciando o seu celular para que ele reconheça a rede.

      Responder
  74. Nathália Bacelar 19 de outubro de 201513:40

    Bom dia, tenho um Positivo OctaCore x800, novinho. Ele não conecta em nenhuma rede wi-fi desde onte,. Isso foi de repente.
    Ele reconhece a rede, mas fica ligando e desligando.

    Me ajuda!

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de outubro de 201514:22

      Você lembra se interrompeu alguma atualização do sistema? Experimente restaurar o seu celular positivo aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do celular. Veja se isso resolve o problema.

      Caso contrário, aproveitando que o celular foi comprado a pouco, retorne até a loja levando consigo a nota fiscal de compra. Fale com um vendedor, e se for o caso solicite a substituição do celular por um novo.

      Responder
  75. socorro teixeira 19 de outubro de 201519:04

    olá! tenho um celular positivo s440 a pouco tempo e ele apresentou tipo uma trava ao clicar nas teclas, simplismente ela seleciona as funções e não passa para outra ao deslizar para a utilização de outras funções, como contatos configurações e outras. o que devo fazer? obrigada.

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de outubro de 201513:21

      Isso pode ser um defeito ou mal contato na tela touch do seu celular, muito comum quando o aparelho cai no chão…

      Para ter certeza, faça uma cópia dos seu dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) armazenados na memória interna do celular. Depois restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as intruides do vídeo abaixo:

      Responder
  76. henrique tavares 27 de outubro de 201516:26

    Não sei o que apertei no meu celular s440, mas ele não faz mais registro de ligações. Me ajuda por favor!!!!

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de outubro de 201519:38

      Oi, Henrique.

      Será que você não apagou os registros de chamada sem querer? Você já fez um teste com outra ligação qualquer e conferiu na aba/guia “Registro” na tela do discador?

      Responder
  77. Felipe Teixeira 29 de outubro de 201522:52

    Boa Noite, o positivo s 440 da minha mãe está apresentando erros no alto falante, ela comprou semana passada, hoje começou o problema já restaurei e continua a mesma coisa, já configurei o perfil de som e nada… Por favor se alguém puder me ajudar desde já agradeço !

    Responder
    • Andre Oliveira 31 de outubro de 201512:13

      Felipe. Se o celular foi comprado recentemente, o mais prudente a se fazer é voltar até a loja com o celular e a nota fiscal em mãos e solicitar a substituição do aparelho por um novo, haja vista que isso está parecendo um defeito de fábrica.

      Considere fazer isso, pois você pode evitar futuras idas na assistência técnica autorizada.

      Responder
  78. Maria Tereza 31 de outubro de 201522:36

    meu celular x400 não baixa audios, nem imagens pelo whatsapp, alem disso, não tira print? como resolver?

    Responder
    • Andre Oliveira 1 de novembro de 201511:36

      Oi, Maria.

      Na verdade não é tão simples assim. Se você não tomar cuidado as suas informações podem ser utilizadas por terceiros, então eu recomendo que você siga as orientações do WhatsApp descritas nessa página: http://www.whatsapp.com/faq/pt_br/general/24460358

      Responder
  79. Felipe Teixeira 4 de novembro de 201523:47

    André mas pra trocar na loja eu acho que são apenas três dias, meu pai comprou dia 21/10 nas casas Bahia, em 10 dias deu problema, e meu pai levou na loja,deram pra ele um código pra levar ao correio pra encaminha na autorizada RJ e 03/11 ontem meu pai enviou. 🙁

    Responder
    • Andre Oliveira 7 de novembro de 201512:07

      Oi, Felipe. Normalmente a troca pode ser feita em até 7 dias, mas depende do local da compra. Como já faz bem mais de 7 dias que o seu celular foi comprado, resta fazer conforme o sugerido e recorrer a uma assistência técnica autorizada.

      Responder
  80. Nique 6 de novembro de 20152:43

    Gostaria de saber onde encontro acessórios pro S 440, como capa, película de vidro.

    Responder
  81. Brenda 8 de novembro de 201510:48

    Bom dia, ontem meu celular estava travando então eu resolvi reiniciar, ta reiniciei e logo a seguir quando o celular estava ligando novamente ficou uma tela preta escrita Positivo e Android, então tirei a bateria e coloquei de volta e voltou para a mesma tela , então fui dormir e deixei o sem bateria logo de manhã logo quando acordei coloquei a bateria e continuou a mesma coisa, já tentei restaurar o celular mais não deu certo, por favor pode me ajudar ?

    Responder
    • Andre Oliveira 8 de novembro de 201512:18

      O Brenda.

      Se você deixou a bateria do seu celular descarregar deixe-a carregando pelo carregador de tomada por algumas horas antes de ligar o telefone outra vez. Faça isso com o telefone desligado.

      Pode ser também que o sistema tenha ficado corrompido. Talvez uma atualização mal sucedida…

      Nesse caso seria preciso reinstalar o software original de fábrica do seu celular (ROM/Firmware) em uma assistência técnica autorizada da Positivo. Porém, você pode optar por antes formatar o seu celular por meio de um hard reset.

      *Aviso: Todos os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) serão perdidos.

      Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=L1sIA9F1Z_U

      Responder
  82. Felipe Teixeira 9 de novembro de 20151:19

    Muito obrigado André por nos ajudar, respondendo e tirando nossas dúvidas !!! Valeu 🙂

    Responder
    • Andre Oliveira 9 de novembro de 201514:29

      Disponha!

      Responder
  83. daniel 27 de novembro de 201522:20

    ola meu celular positivo s450 quando liga ele fica so na tela da tim e nao sai mais dela ja tentei formata e nao mudou a situaçao .o que eu faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de novembro de 201512:31

      Se não for por falta de carga na bateria pode ser que uma atualização mal sucedida tenha causado o problema. Neste caso será necessário reinstalar o software original de fábrica em uma assistência técnica autorizada da Positivo.

      Suporte Positivo Informática:

      São Paulo, Curitiba, Belo Horizonte e Brasília : 4002 6440

      Demais Localidades:
      0800 644 7500

      Responder
  84. raylsom 30 de novembro de 201511:32

    meu celular s440 esta desligando so ja formatei umas 3 vezes

    Responder
    • Andre Oliveira 30 de novembro de 201514:22

      Sem ter o celular em mãos para fazer uma análise não dá para dizer com exatidão o que está causando o problema. Entre as possíveis causas estão:

      – Mal contato com a bateria
      – Defeito da bateria
      – Defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’
      – Sistema operacional corrompido

      Recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Positivo. Com o celular em mãos o técnico vai poder fazer uma melhor análise e dizer onde está o problema.

      Fale com o suporte da Positivo Informática: http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-canais-de-atendimento#tab1

      Responder
  85. tata 11 de dezembro de 20151:16

    Não sei como liberar a memória interna do meu positivo s440 toda hora aparece um mensagem mandando eu liberar espaço ou inserir um sd card, mas já inseri e nada aconteceu…Como faço? Já perdi varias conversas do meu whatsapp ….Vou nas configurações armazenamento, limpar dados em cache, mas parece não adiantar. Não consigo mais abrir fotos e ouvir áudio dos aplicativos, e nem tirar fotos…Armazenamento cheio, mas como faço para esvaziar?

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de dezembro de 201513:29

      Conecte um cartão de memória ao celular desligado. Ligue o celular e vá em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD. Dessa forma o cartão será instalado para uso.

      Em seguida, vá na pasta onde os seus arquivos (foto, vídeos, músicas…) se encontram. Toque e segure sobre um arquivo ou pasta e a tela entrará em modo de seleção. Marque todos os arquivos e pastas que você deseja mover para o cartão de memória. Depois acesse o menu de opções (ícone de três pontinhos na tela ou botão ‘Menu’abaixo da tela do celular), então toque em “Mover” e depois escolha “SD card”.

      Responder
  86. Danielle Crystina 12 de dezembro de 201516:08

    Depois que dei o Hard resert no meu celular(positivo s440) toda vez que tento abrir o play store aparece uma mensagem o Google Play Store parou. Como resolvo??

    Responder
  87. sylas 14 de dezembro de 201514:37

    Não consigo ouvir as pessoas direito nas ligações . O volume fica muito baixo . O que pode ser ? Obrigado

    Responder
    • Andre Oliveira 15 de dezembro de 201513:22

      Desligue o celular e ligue novamente. Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas no celular.

      Inicie uma chamada de teste e faça os ajustes de volume pelas teclas laterais. Se isso não for o bastante baixe e instale em seu celular o aplicativo Música Volume EQ: https://play.google.com/store/apps/details?id=hr.podlanica

      Desinstale qualquer aplicativo que você tenha instalado antes do problema surgir e que você desconfia que possa estar causando o problema. Não deixe também de verificar as configurações de rede. *Note que a qualidade de som também pode estar relacionada com uma limitação no sinal de rede da operadora em sua região.

      Responder
  88. Felipe Teixeira 19 de dezembro de 201520:07

    Boa tarde, André o celular s440 da minha mãe ainda está na assistência técnica, semana que vem dia 22/12 vai fazer 30 dias , na patrulha do consumidor fala que podemos pedir o dinheiro de volta, ou outro aparelho do mesmo modelo, mas só pode fazer esse procedimento quando o celular chegar da assistência.
    Você pode me orientar por favor. se por acaso no dia 22 ou no dia 23 o aparelho chegar eu tenho que ir nas casas bahia ou procurar a positivo pra pedir de volta o valor pago ?…Desde já agradeço

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de dezembro de 201512:27

      Oi, Felipe.

      Funciona assim… o Código de defesa do consumidor diz que a assistência autorizada tem até 30 dias corridos para corrigir o vício (problema) do bem adquirido pelo consumidor.

      Do contrário, é de direito do consumidor entrar em contato diretamente com o fabricante e seguindo o que diz a lei pode optar pela substituição do aparelho por outro novo de mesmo modelo ou valo, ou ainda pedir um reembolso do valor pago por depósito em conta. É necessário informar ao fabricante a o número da ordem de serviço da assistência técnica autorizada.

      É necessário que os 30 dias tenham sido cumpridos e que o aparelho esteja na garantia. Além disso, a garantia precisa cobrir o defeito, pois se esse foi causado por mal uso do dispositivo a regra não se aplica, uma vez que nos reparos não cobertos pela garantia as despesas seguem por conta do cliente.

      Caso você esteja no aguardo de uma peça que já foi encomendada aguarde um pouco mais antes de acionar o fabricante. Mantenha-se informado ligando para a assistência técnica.

      Confira em detalhes o que diz o Art. 18, § 1 do Código de Defesa do Consumidor:

      Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
      § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
      I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
      II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
      III – o abatimento proporcional do preço.

      Responder
  89. eliana 22 de dezembro de 20151:42

    tenho um celular positivo s440 e após cair no chão e sair a tampa traseira e a bateria , quando liguei o mesmo liga normalmente e mas fica vibrando sem parar, poderia me dar alguma dica.
    obrigada

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de dezembro de 201512:12

      Oi, Eliana.

      Pode ser que a ateria ficou mal encaixada. Remova a bateria novamente, limpeza os contatos metálicos dela utilizando uma borracha branca escolar e coloque-a no lugar no vamete. Veja se os conectores do slot nao ficaram amassados ou danificados.

      Pode ser também que a queda acabou danificando o motor vibracall do seu celular, então se o problema persistir procure uma assistência técnica autorizada.

      Responder
  90. Felipe Teixeira 28 de dezembro de 201518:05

    André muito obrigado mano; Optamos pela restituição do valor pago, só mais uma pergunta: pra pedir a quantia de volta tem que esperar o aparelho chegar da assistência ou já podemos exigir o nosso direito ao Fabricante ?

    Responder
    • Andre Oliveira 29 de dezembro de 201513:06

      A assistência autorizada tem até 30 dias para resolver o problema. Se o aparelho não estiver no aguardo de peça de reposição você pode retirá-lo da assistência, e tendo a ordem de serviço da assistência em mãos pode contatar o fabricante e fazer valer os seus direitos com base no código de defesa do consumidor.

      Responder
  91. Janaina 30 de dezembro de 201512:29

    Adquiri o celular S440 e o sensor não esta funcionando. Como devo proceder? Tento falar com o chat da positivo sem sucesso.
    Peço um auxilio.

    No aguardo.

    Responder
    • Andre Oliveira 30 de dezembro de 201519:07

      Oi, Janaína.

      A qual sensor você se refere? Sensor de luminosidade, sensor de movimento, GPS, acelerômetro??

      Você pode ler o manual do usuário ele pode te ajudar. Mas se realmente parecer um defeito de fabricação o ideal é voltar até a loja e pedir a um vendedor que faça a substituição do produto, aproveitando que ele é novo. Isso pode te poupar de futuras idas até a assistência técnica autorizada.

      Para falar com a Positivo informática utilize um dos canais dessa página: http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-canais-de-atendimento#tab1

      Ou tente um dos seguintes telefones:

      (11) 3101-2799 (São Paulo)

      3004-4250 (Todas as Capitais)
      0800-704-4885 ( demais localidades)

      Responder
  92. Felipe Teixeira 5 de janeiro de 201615:45

    Valeu André , o celular chegou agorinha a pouco da assistencia, daqui a pouco vou na nas casas bahia pra resolver

    Responder
  93. Ademir 10 de janeiro de 201618:25

    Comprei o positivo octa x800, gostaria de saber como faço para salvar fotos direto do facebook, vi alguns comentários que teria que clicar na foto e qd ela expandir ir para tecla menu e clicar em salvar, mas faço esse procedimento mas não aparece salvar no menu. Gostaria de saber como faço também para que as fotos que eu tirar vá diretamente pró cartão de memória.

    Responder
    • Andre Oliveira 11 de janeiro de 201612:42

      Na pratica é isso mesmo. Toque e segure sobre a foto desejada e ela vai ficar em destaque. Neste momento toque nas opções da tela (normalmente ícone de três pontinho) e escolha a opção “Salvar”. A imagem deverá ir para a pasta “Download” e não para a galeria.

      Para salvar as fotos tiradas pela câmera diretamente no cartão de memória abra o aplicativo da câmera e vá nas configurares do aplicativo. Por lá você consegue definir a unidade de armazenamento padrão para as suas fotos e vídeos capturados pela câmera.

      Responder
  94. Mirely 12 de janeiro de 201621:56

    Meu celular positivo s440 ficou com linhas branca na tela toda, já desliguei, retirei bateria, chip, cartão de memória e continua igual. Passei antivirus e nada. O que pode ser? E como resolvo? Os riscos é bem finos e brancos.

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de janeiro de 201613:04

      Isso não é problema de software, é defeito do próprio display.

      Se o celular caiu no chão isso pode ser apenas resultado de um mal contato do display com a placa principal. Ou, pode ser um problema que exija a substituição do display por um novo.

      Se o celular não caiu você pode tentar corrigir o problema baixando e executando em seu celular o aplicativo “Dead Pixel Detect and Fix”: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect

      *Baixe pela PlayStore (GooglePlay).

      Procure uma assistência técnica autorizada se o aplicativo não resolver o problema. Com o telefone em mãos o técnico vai poder fazer uma melhor análise.

      Responder
  95. Paulo Rodrigo 14 de janeiro de 201615:24

    Tenho um positivo ele esta com o seguinte problema ,eu ouço tudo que a pessoa fala ,mas a ou pessoa não ouve o que digo até parece que esta no modo mudo e outra tem em cima do visor um simbolo de um cadeado ,por favor me ajude .

    Responder
    • Andre Oliveira 16 de janeiro de 201612:27

      Sobre o problema com o áudio nas chamadas:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.
      6 – Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até aparecer a tela de opções do dispositivo, então toque em “Som”.

      Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Quanto ao ícone de cadeado, não encontrei nenhuma menção sobre ele no manual do usuário: http://www.positivoinformatica.com.br/uploads/files/Manuais/S440_manual_Positivo_PY_Screen.pdf

      *Na página 15 do manual você pode conferir todos os ícones da área de notificação do aparelho.

      Responder
  96. Gisele Costa 18 de janeiro de 201617:34

    Boa tarde!!! Meu esposo comprou o modelo x800 ,mas não está recebendo sinal da rede..trocamos os chips e ainda assim não houve sinal…poderia nos ajudar com o procedimento? Desde já agradeço!

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de janeiro de 201613:22

      Verifique as configurações de rede do seu celular. Selecione de preferencia a rede “Automática” ao invés de escolher Oi, Vivo, Tim…
      Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G (GSM)/3G (WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular. Reinicie o celular em seguida.

      Ligue de um telefone fixo para a sua operadora e pergunte a um representante (atendente) se existe alguma manutenção na rede próxima a sua residência. Pergunte também sobre a qualidade do sinal da operadora em sua região. Talvez essa ou essas operadoras cujos chips vocês escolheram não ofereçam uma boa qualidade de sinal em sua cidade.

      Dicas: Sempre coloque e remova o chips com o celular desligado. Não utilize chips cortados ou com adaptadores, utilize chips de tamanho e padrão exato para o seu celular. Certifique-se de que o seu celular já vem desbloqueado para as operadoras que você está tentando utiliar.

      Por fim, aproveitando que o celular é novo, retorne até a loja levando a nota fiscal de compra e fale com um vendedor. Não sendo resolvido o problema solicite a substituição do aparelho.

      Responder
  97. elisangela 19 de janeiro de 201611:48

    ola bom dia.
    nao sei o que aconteceu com meu s440
    nao sai da tela de bem vindo
    ja resetei nao adinta nada
    mas minhas mensagens vem na tela mas nao da p responder so vizualizar.
    oq sera que aconteceu ta travado!!
    ???

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de janeiro de 201613:53

      Se a bateria estiver com carga isso pode ser sinal de sistema corrompido. Talvez uma atualização mal sucedida do sistema Android.

      Experimente fazer a restauração de fábrica em seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=L1sIA9F1Z_U

      *Note que isso irá acarretar na perda dos dados pessoais armazenados na memória interna do celular.

      Se a restauração não funcionar, recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Positivo para fazer a reinstalação do software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.

      Responder
      • elisangela 19 de janeiro de 201614:04

        ok obrigado.

        Responder
  98. ADALBERTO 24 de janeiro de 201621:33

    OLA AMIGO ME AJUDE MEU CELULAR S440 POSITIVO, ESTAR TRAVNDO MUITO E ABRE A TODO HORA UMA PAGINA (PORN E OUTRO NOME) NÃO CONSIGO FAZ NADA NELE!!! ME AJUDE AI MEU AMIGO.

    Responder
    • Andre Oliveira 25 de janeiro de 201613:19

      Provavelmente o seu celular deve estar com vírus. É preciso ter cuidado com o tipo de conteúdo que você anda vendo em seu celular. Evitar abrir vídeos de e mensagens de pessoas desconhecidas e ficar longe de aplicativos que não estejam sendo distribuídos pela GooglePlay (PlayStore).

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=L1sIA9F1Z_U

      Após restaurar o celular e refazer as configurações iniciais, considere utilizar um software antivírus, ele serve para prevenir esse tipo de coisa.

      Responder
  99. Carlos 25 de janeiro de 201622:42

    Boa noite,

    Tenho um celular s440 e não consigo tirar selfie com bastão(monopod) usando o bluetooth.
    Quando aperto o botão do bastão para tirar a foto o mesmo aumenta o volume e não tira a tal foto. Oque faço?

    Responder
  100. Andressa 30 de janeiro de 20160:51

    Boa noite mi ajuda por favor eu nao consigo restaurar meu celular com os botoes ai fui na configuracao pra restaurar e pede uma senha , mais nao sei q senha é essa , ja tentei colocar varias , e outra coisa tem como eu colocar uma foto pra quando bloqueia q nao seja a foto q ta de capa mi ajuda por favor

    Responder
    • Andre Oliveira 30 de janeiro de 201613:29

      Oi, Andressa. Se você não conseguiu fazer o a restauração de fábrica por meio dos botões é porque você não seguiu as instruções corretamente, ou talvez as teclas do celular estejam com problema. Aquilo é feito com o celular desligado.

      A senha solicitada ao fazer a restauração de fábrica por meio das opções do sistema é a senha de segurança. Tente uma senha padrão: 0000, 00000, 1234, 12345

      Sim, você pode mudar a imagem da tela de bloqueio. Leia o manual do usuário para uma melhor utilização dos recursos que o seu telefone celular tem a oferecer.

      Responder
  101. Vitor Anselmo Guzzoni 2 de fevereiro de 201617:05

    No smarthphone S440 da Positivo, como fazer para o numero do smarthphone que estou fazendo a ligação não apareça no celular de quem recebe ?

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de fevereiro de 201613:25

      Oi, Vitor. Faça o seguinte:

      Em seu celular vá em Configurações/ajustes > Chamadas > Configurares adicionais > ID de chamada.

      Então escolha a opção “Ocultar número”.

      Note que o caminho pode variar de acordo com a versão do sistema Android ou com o fabricante.

      Responder
    • Vitor Anselmo Guzzoni 6 de março de 201620:07

      Ok André, agradeço muito sua atenção,
      porem não consigo no meu S440 Positivo ir até ajustes > Chamadas > Configurações adicionais > ID de chamadas; e opção “Ocultar número”

      Responder
  102. Naty 14 de fevereiro de 201615:45

    A camera frontal do meu positivo s440 nap pega oque faço ?

    Responder
    • Andre Oliveira 15 de fevereiro de 201613:27

      Desligue o celular e ligue-o novamente.

      Se o problema com a câmera persistir, vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Desligue a tela para o lado até chegar em “Todos”. Encontre e toque sobre o aplicativo da câmera. Então toque nas opções “Limpar dados”, “Limpar cache”, “Limpar padrões”, e por último “Forçar parada”.

      Reinicie o celular, abra o aplicativo da câmera e vá nas configurações da câmera (ícone em forma de engrenagem/roda dentada). Encontre a opção “Zerar”, “Restaurar configurações”, ou similar.

      Reinicie o celular mais uma vez e o problema deverá ser resolvido.

      Caso o problema persista, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de backup e restauração do sistema.

      Se mesmo a restauração de fábrica não corrigir o problema significa que existe um defeito na própria câmera, neste caso procure uma assistência técnica.

      Responder
  103. Alcir 22 de fevereiro de 201619:19

    Tnho um celular positivo s480, eles esta esquentando muito e a bateria descarregando muito rápido.

    Responder
    • Andre Oliveira 23 de fevereiro de 201614:12

      Normalmente quando o dispositivo esquenta em excesso é porque o hardware está sendo muito exigido. Você deve evitar jogar e ao mesmo tempo manter aplicativos abertos e conexões ativas sem necessidade de uso.

      Desligue e ligue o dispositivo para encerrar todos os processo que estiverem em execução em segundo plano. Também recomendo uma verificação com um software antivírus, como o Avast Mobile Security.

      Caso o problema persista, entre em contato com a Positivo Informatica e se informe sobre a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência. Problemas de superaquecimento quando não resolvido a tempo podem acarretar em danos irreversíveis ao equipamento.

      Responder
  104. josivaldo 27 de fevereiro de 20161:46

    tenho um celular positivo s440 e gravo dideo nele normau mas quando envio pra um contato do whastsapp as imagens ficam com tons de azul me ajude por vavor. obrigaduuuuuuuuuuu

    Responder
  105. JOELMA DIAS 27 de fevereiro de 20162:20

    ola preciso que alguem me ajude, meu celular positivo 440 de uma hora para outra não esta lendo o chip tem alguma coisa que eu posso fazer, já formatei rezete e nada. por fozinho

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de fevereiro de 201613:23

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Limpe a parte metálica do chip utilizando uma borracha branca escolar macia.
      3 – Ligue o celular sem o chip e depois desligue-o novamente
      4 – Limpe o slot do celular utilizando um cotonete embebido em uma solução antioxidante. *Sugiro álcool isopropílico (atenção, não é álcool de farmácia).
      5 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular

      *Dicas: Nunca remova ou coloque o chip com o celular ligado, isso pode danificar tanto o chip quanto o slot. Não utilize chips cortados, pois existem outras questões técnicas que diferem os chips além do tamanho.

      Se nada disso funcionar, teste o chip em outro celular. Faça também o inverso, teste outro chip da mesma e de outras operadoras em seu celular. Assim você vai saber se o problema é no chip ou no celular.

      Caso você chega à conclusão de que o problema é o chip. Ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se existe alguma manutenção sendo feita na rede próxima à sua residência. Informe-se também sobre a qualidade do sinal dessa operadora em sua região e peça ao representante que faça um teste no seu chip para detectar um possível defeito.

      Já se você entender que o problema é do celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões e fábrica por meio das opções d Backup e restauração do sistema.

      Em último caso, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, isso pode ser defeito da antena interna do aparelho.

      Responder
  106. werickson matos 3 de março de 201619:38

    ola alguem sabe aonde eu encontro uma capa pro celular positivo s480????

    Responder
    • Andre Oliveira 5 de março de 201613:03

      Bom, não existem capas originais para celulares positivo, então você pode procurar em qualquer loja especializada em acessórios para celular, ou no site do Mercado Livre.

      Responder
  107. leo 5 de março de 20162:01

    olá, como faço para ligar o meu smartphone s440, já coloquei o chip e ele so mostra na tela Bem Vindo, já apertei outros botões e nada. sera que vc pode me ajudar porfavor ?

    Responder
    • Andre Oliveira 5 de março de 201613:21

      Seu celular é novo? Você fez algo que resultasse no travamento da tela?

      Responder
  108. paulo 9 de março de 201621:24

    Ola troquei a tela do meu celular mas na hora de montar sem querer quebrei o cabo flex do botao do power qual peça devo comprar para substitui-la.

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de março de 201614:11

      Procure uma assistência técnica para fazer o reparo do botão que você quebrou…

      Responder
  109. CLEUMA VILHENA 10 de março de 201618:30

    OLA , O PARELHO PEDIU PRA ATUALIZAR O SISTEMA POSITIVO S440 E CONFIRMEI E AGORA NAO APARECE MEUS CONTATOS E CHAMADAS . ME AJUDE POR FAVOR

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de março de 201614:32

      Em seu celular abra a agenda (aplicação “Contatos”).

      Acesse o menu de opções da tela de contatos e toque em “Contatos para exibir”. Depois toque na opção “Todos os contatos”.

      Responder
  110. Jhenifer 16 de março de 201621:26

    Olá, booa noitee….
    Tenho um positivo s440, Tem um numero de celular me ligando direto e pertubando minha vida, como posso bloquea-lo ?!

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de março de 201613:11

      Oi, Jheniffer. É só bloquear esse número.

      Tem uma série de aplicativos na PlayStore (GooglePlay) que você pode usar para bloquear o inconveniente.

      Sugiro o Truecaller: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truecaller

      *Se estiver recebendo ameaças você pode inclusive procurar uma delegacia de polícia para fazer uma ocorrência.

      Responder
  111. TAYNARA 18 de março de 201619:20

    Olá, o meu celular é Positivo S480. Ele está ligando e desligando, recebendo chamadas e mensagens normalmente. Porém, a tela congelou.. não consigo desbloquear, atender chamadas. A tela travou totalmente. Já reiniciei, já tirei a bateria.. mas continua com o mesmo problema. O que eu faço?

    Responder
  112. Jucilene 25 de março de 201621:35

    Olá! Comprei um Positivo Selfie S455,maravilhoso, gostei muito. Infelizmente apresentou um problma: ele se desconecta sozinho do wifi e depois fica “conectando…” e não conecta mais, só quando reinicio que ele já volta conectado. Quando saio de casa e volto, a mesma coisa, ele só entra depois de reiniciado. Não adianta ligar e desligar o wifi, esquecer a rede, colocar a senha de novo… Só entra se reiniciar! Não é a nossa rede, pois todos os aparelhos ficam sempre conectados, o aparelho jurássico que eu tava usando funciona uma beleza, é chegar em casa e ele já detecta a rede ecentra. Como ainda não fazia 7 dias da compra eu devolvi e pedi o mesmo modelo, achando que o problema era naquele aparelho… E pra minha decepção, o mesmo problema. Já vi as configurações: wifi>manter conectado>sempre…as não tem jeito! Já zerei e nada… Meu esposo já trocou a senha da rede, troca sempre o canal da rede pra pegar sinal kais forte e nada… Por favor, tem ideia do que está acontecendo? Se tem como resolver? Ele funciona muito bem, mas esse probleminha é chato, ter que reiniciar toda vez que ele decide se desconectar.

    Responder
    • Andre Oliveira 26 de março de 201614:47

      Olá, Jucilene.

      Antes de tudo, verifique se a sua conexão com a internet está estável (funcionando bem e sem interrupções ou quedas) em outro dispositivo ou computador.

      Se identificar um problema com a sua internet contate o suporte da empresa que oferece o serviço.

      Caso contrário, tente o seguinte:

      Tente o seguinte:

      1 – Em seu celular vá em Configurações > Wi-fi.
      2 – Toque sobre o nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”.
      3 – Desative o Wi-Fi e desligue o celular.
      4 – Faça um reset em seu roteador/modem Wi-fi e refaça as configurações de rede nele; (na dúvida sobre como resetar o modem/roteador e refazer as configurações de rede, contate o suporte da empresa que oferece o serviço)
      5 – Agora ligue o seu celular e habilite o Wi-fi;
      6 – Aguarde a sua rede ser identificada, toque sobre ela e entre com a senha de rede que você definiu.

      Responder
      • Jucilene 29 de março de 201615:34

        Obrigada André, já tínhamos feito tudo isso. Todos os aparelhos funcionam bem, inclusive o celular velho. Só esse aqui que tem esse problema.

        Responder
  113. Danielle 9 de abril de 201614:39

    Meu celular estava funcionando normalmente, do nada não reconhece mais o chip, mas quando coloco o chip em outro celular funciona normalmente.
    O que faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 10 de abril de 201613:05

      Primeiramente vá em Configurações > Gerenciador de cartão SIM. Veja se o chip está desativado no sistema. Se estiver, ative-o deslizando a chave virtual, da esquerda para a direita.

      Não sendo este o caso, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se isso também não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, pois o slot pode estar com defeito.

      *Não deixe de testar o chip no outro slot do celular. Sempre coloque e remova o chip com o celular desligado para evitar a queima do chip ou danos ao slot do celular.

      *Nunca utilize chips cortados ou com adaptadores, use sempre chips do tamanho e padrão exatos para o seu celular.

      Responder
  114. Thiago 12 de abril de 201616:24

    Boa tarde
    Não consigo salvar fotos nos contatos e nem colocar um toque por contato ??

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de abril de 201614:19

      Oi, Thiago. Tudo isso você pode conferi no manual do usuário. Recomendo que você faça a leitura do manual para que você tenha um melhor aproveitamento dos recursos que o seu celular tem a oferecer.

      Responder
  115. pergunta 14 de abril de 201615:43

    preciso de uma bateria positivo S440 onde eu encontro

    Responder
  116. Maristela 21 de abril de 201618:19

    Olá, gostaria de saber como eu faço para trocar a foto da tela de bloqueio do meu celular da Positivo, o s455 selfie. Sempre que clico nas minhas fotos pra trocar não aparece a opção “Trocar tela de bloqueio”. Obrigada desde já!

    Responder
    • Andre Oliveira 23 de abril de 201613:37

      Para fazer a alteração vá em Configurações > Visor > Papel de parede (ou opções similares). Confira o manual do usuário se precisar.

      Responder
  117. Ester 25 de abril de 201618:23

    Meu s440 não está funcionando os dados móveis . O que eu faço ?

    Responder
    • Andre Oliveira 26 de abril de 201614:42

      Em seu celular vá em Configurações > Uso de dados. Marque a caixa “Dados móveis”.

      Isso também pode ser feito deslizando a tela do celular, de cima para baixo, e na área de notificação você deve habilitar a opção “Dados móveis”.

      Reinicie o celular e você deverá receber uma mensagem de texto *SMS) da operadora confirmando a aquisição de um pacote de dados, com valor e validade.

      *Se o celular for pré-pago você precisa ter créditos.

      Se mesmo assim você não estiver conseguindo navegar na internet, faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular). *Não use a rede 4G (LTE) se não houver disponibilidade dessa rede em sua região.
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
  118. nivaldo 29 de abril de 20162:50

    smartphone positivo s 480 a 4 metros de qualquer roteador ja marca sinal fraco ou ruin que fazer nao tenho assistencia na minha cidade

    Responder
    • Andre Oliveira 30 de abril de 201614:29

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…). Então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se após isso o problema persistir, significa que o defeito é físico. Pode ser necessário substituir a interface wi-fi do seu celular. Mas não se esqueça de testar com outro celular em sua casa, pois o problema pode ser na verdade o sinal wi-fi do roteador!

      Confirmado defeito do seu celular não tem jeito. Vai ser mesmo necessário enviar para uma assistência técnica autorizada. Se você abrir o celular por conta própria vai perder a garantia do fabricante.

      ligue para o SAC através nos telefones 4002- 6440 (São Paulo, Brasília, Curitiba e Belo Horizonte) ou 0800 644 7500 (outras localidades). No caso de suporte para aparelhos celulares, entre em contato pelos números 3004 – 4250 (todas as capitais) ou 0800 704 4885 (demais localidades). Veja se é possível enviar o celular para o reparo via correio.

      Como última opção, apesar de não recomendável… procure uma assistência técnica terceirizada de sua confiança.

      Responder
  119. Polyana 22 de maio de 20166:00

    Pode me ajudar a excluir as abas do home page da tela inicial do celular Positivo Selfie… consigo remover os aplicativos menos as páginas iniciais.

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de maio de 201612:46

      Desculpe, mas não entendi muito bem o que você quer fazer. Por um acaso você quer fechar os aplicativos abertos em segundo plano, é isso??

      Responder
      • Polyana 29 de maio de 201618:19

        Quero fechar a abas (page) onde eles ficam (os aplicativos)

        Responder
  120. fernando 26 de maio de 20160:17

    Boa noite, tenho positivo selfie S440 que me apresenta os seguintes problemas: 1- não baixa fotos ou videos pelo wattsapp, as fotos tiradas por mim somem do aparelho e para eu escutar musica tenho que reiniciar o meu aparelho. Como devo proceder?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de maio de 201613:53

      De que maneira você está tentando baixar as fotos recebidas? Você está conectado à internet via wi-fi?

      Normalmente as fotos recebidas pelo WhatsApp já ficam dentro da pasta com o nome WhatsApp nos arquivos do sistema. Confira!

      Sobre as fotos e vídeos que você faz, talvez estejam sendo salvos diretamente no cartão de memória. Você pode alterar o destino das fotos e vídeos capturados pela câmera (memória interna do celular ou cartão de memória micro SD) nas opções do próprio aplicativo da câmera.

      Responder
  121. Karen 26 de maio de 20163:28

    Bom comprei um Positivo Selfie ontem minha operadora é Nextel minhas redes moveis esta ligada mas n pega internet como faço ?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de maio de 201613:59

      Você tem créditos disponíveis (plano pré-pago), ou um plano contratado junto à sua operadora (plano pós pago)?

      Após ativar os Dados Móveis indo em Configurações > Uso de dados você deve reiniciar o celular. Se você não receber nenhuma mensagem da operadora confirmando a aquisição do pacote de dados você deve ligar para a Nextel no número 1050 e adquirir um pacote manualmente.

      O chip precisa estar ativado e cadastrado junto à operadora para que seja possível fazer chamadas e navegar via 3G.

      Responder
  122. Lua 26 de maio de 201616:53

    estou com problema recorrente no meu positivo self e não sei como resolver. Do nada a rede deixa de funcionar , e aúnica coisa que funciona é o wi-fi. Tenho que resetar e começar tudo novamente para que funcione.

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de maio de 201613:40

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Responder
  123. Bruno Honorio 31 de maio de 201623:59

    André, meu Positivo x800 não reconhece mais o Chip Vivo a 2 dias estava tudo normal mais agora não pega mais, já tentei de outras operadoras no Slot e funcionou normal. Tem alguma dica ?

    Responder
    • Andre Oliveira 1 de junho de 20161:34

      Você pode testar esse chip da Vivo em outro celular compatível.

      Se o chip não pegar sinal de rede, mas estiver sendo reconhecido no celular, ele pode ter sido bloqueado pela operadora. Ligue de um telefone fixo para a Vivo no número e verifique isso com um representante (atendente).

      Ao ligar, se o chip não estiver bloqueado, peça que o representante faça um teste no chip à fim de detectar defeito.

      Se ficar constatado um defeito do chip, verifique a possibilidade da Vivo te enviar outro chip cadastrado no mesmo número da linha. Senão, vá até um ponto de venda autorizado da Vivo, adquira um novo chip SIM card, e lá mesmo peça para ativarem o chip no mesmo número da linha do chip com defeito.

      Responder
  124. Monique 7 de junho de 201622:09

    Oi boa noite ! Meu positivo selfie só conecta em alguma rede wifi se eu ficar reiniciando ele , e se eu bloquear ou deixar o celular parado sem usar ele desconecta sozinho e novamente tenho que reiniciar para conectar a rede . Já não aguento mais reiniciar o aparelho tou com medo de isso causar danos . O que eu faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 8 de junho de 201615:45

      Você está com o celular configurado em algum modo de economia de energia ou está usando algum aplicativo para essa função? Pode ser que o wi-fi esteja sendo desativado para poupar bateria.

      Se não for esse o caso tente o seguinte:

      Tente o seguinte:

      1 – Em seu celular vá em Configurações > Wi-fi.
      2 – Toque sobre o nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”.
      3 – Desative o Wi-Fi e reinicie o celular.
      4 – Ative o Wi-Fi outra vez, e aguarde a sua rede aparecer.
      5 – Toque sobre a sua rede e informe a senha de acesso.

      Caso isso não funcione, siga os procedimentos abaixo:

      1 – Faça uma cópia dos arquivos pessoais armazenados na memória do celular (fotos, vídeos, músicas..) e contatos da agenda;
      2 – Restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema. (Não ative o Wi-Fi);
      3 – Dê um reset em seu roteador/modem Wi-fi e refaça as configurações de rede nele;
      4 – Agora ligue o seu celular e habilite o Wi-fi;
      5 – Aguarde a sua rede ser identificada, toque sobre ela e entre com a senha de rede que você definiu.

      Responder
  125. Patrick Soares 11 de junho de 201621:44

    como faço pra por foto na tela de bloqueio? na de fundo eu consegui, celular positivo s455

    Responder
  126. Kassia 20 de junho de 201613:06

    Olá bom dia! estou com um positivo s455 e tenho dúvidas, comprei ontem e acho que não estou usa-lo, primeiro, vc ja explicou como utilizar o id de chamada, mais realmente não tem a opção no aparelho seguindo esses passos que vc falou ai, não tem, outra coisa é a questão não estou conseguindo fazer transferências de arquivos nem do pc para o cel, nem do cel para o pc, através do cabo USB, outra coisa onde fica o botão MENU nesse aparelho? Desde já obg se puder me ajudar!

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de junho de 201614:56

      Cássia. Todas essas respostas você encontra no manual do celular. Está bem claro que não existe problema com o aparelho. Você acabou de fazer a compra e ainda está se habituando com ele. Leia o manual!

      Confira nesse endereço o manual do Ypy S450, ele vai servir para você: http://www.positivoinformatica.com.br/uploads/files/Manuais/manual_S450_POSITIVO_TELA.pdf

      Responder
      • kassia 22 de junho de 20161:35

        Vdd eu encontrei sim, mais ainda resta uma dúvida, que não tem resposta no manual, até porque o manual dele é micro, e não tem todas as informações que deveria conter, mais enfim, a dúvida é: por que que quando eu estou com o celular em casa utilizando meu wifi, e ao sair, ele desconectar, até ai tudo bem, mais quando volto, ele não conecta automaticamente, nem eu botando pra esquecer e e digitar senha outra vez, não conecta, só conecta quando eu reinicio, quer dizer que eu vou ter que reiniciar toda vez que eu sair de casa? Acho que isso não seja normal!

        Responder
  127. Polyana 20 de junho de 201620:14

    Olá, André…
    Então, li e reli o manual e não tem nada falando sobre isso, mas enfim, reiniciei o sistema (restauração do celular) aí saiu. Rsrs… Óbvio que tudo, salvei os aplicativos no Play Store e baixei novamente. 😉
    Não tem no manual.
    Mas obrigada!

    Responder
  128. Lorrayne Pereira 6 de julho de 201611:56

    Tento mudar a e toque do meu positivo selfie e fala que o processo.adroid.media parou. Oque eu faço? Já tentei força e limpar os dados do armazenamento de mídias, mas não sei certo. Oqe faço? Pode me ajudar?

    Responder
    • Andre Oliveira 6 de julho de 201613:49

      Olá. Algumas vezes isso ocorre porque o serviço em questão deixou de funcionar.

      Na maioria dos casos basta reiniciar o celular para resolver.

      Responder
  129. Anônimo 7 de julho de 201613:52

    Comprei um celular S455 Selfie da Posistivo e não estou conseguindo ativar o chip 2, alguém pode me ajudar por gentileza?

    Grata!

    Egeane Alves

    Responder
    • Andre Oliveira 7 de julho de 201614:47

      Você precisa conectar o chip no slot 2 com o celular desligado. Então, ligue o celular e vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM.

      Deslize virtual do SIM 2 para a direita para ativá-lo.

      Responder
  130. elisnan 15 de julho de 20161:20

    meu celular entrou um virus q
    agente formata e ele continua vindo
    o q faço pra elimina esse virus??

    Responder
    • Andre Oliveira 15 de julho de 201615:20

      Não formate o celular por meio das configurações do sistema. Faça conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=AC1teyDzAGI

      *Não se esqueça de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..)

      Responder
  131. Gerson 20 de julho de 201617:15

    Olá! Como faço para desinstalar os aplicativos que já vêm no celular e não me interessam, como jogos e outros, para liberar espaço para instalação de aplicativos de meu interesse? Obrigado!

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de julho de 201623:27

      Em seu celular vá em: Configurações > Gerenciador de aplicações.

      Deslize a tela para os lados até a aba/guia “Todos”. Depois role a tela até encontrar o aplicativo que você quer remover, então toque sobre ele.

      Na tela de gerenciamento do aplicativo toque sobre “Desinstalar”. Em seguida, repeita o procedimento com os demais aplicativos que você deseja remover do celular.

      Responder
      • Gerson 21 de julho de 201612:42

        Olá!

        Esse procedimento não funciona com aplicativos que já vêm no celular S440. Apenas para os aplicativos que eu instalei depois de comprar. Preciso desinstalar os aplicativos que vêm de fábrica. Obrigado!

        Responder
  132. alice 20 de julho de 201621:22

    meu celular S455 esta corropendo minhas fotos e eu n removi elas de lugar, como faço para isso n mais acontecer, obsv: ja atualizei ele, ja coloquei configuraçãõ de fabrica mais n da jeito

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de julho de 201622:46

      O problema pode ser com o cartão de memória. Abra o aplicativo da câmera e confira qual é o dispositivo de armazenamento padrão (cartão de memória ou memória interna do celular) das fotos e vídeos capturados pela câmera.

      *Não se deve remover o cartão com o celular ligado e sem antes ir em: Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD. Isso pode danificar não só o cartão, como também o leitor no celular.

      Responder
      • alice 20 de julho de 201622:54

        N e apenas as imagens da camera whats e as q eu salvo também somem

        Responder
        • Andre Oliveira 20 de julho de 201623:22

          Desative qualquer opção de sincronização que estiver habilitada em seu celular. Veja se isso resolve.

          Responder
  133. alice 20 de julho de 201623:28

    Como faço isso?

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de julho de 201618:17

      Se o seu celular tiver sistema operacional Android, você pode desativar a sincronização de dados por meio da área de notificação do sistema.

      Para isso, deslize a tela do celular, de cima para baixo. Então, encontre e desative a opção “Sincro.” se ela estiver mesmo ativada.

      Responder
  134. Vitor 23 de julho de 201611:50

    André, qual o procedimento para aumentar a memória com micro cartão SD visto que tem aplicativos que não transfere para o micro cartão

    grato
    Vitor

    Responder
    • Andre Oliveira 23 de julho de 201613:47

      Cartão de memória não foi feito para armazenar arquivos. Ele é para você armazenar seus arquivos pessoais, e assim deixar livre a memória interna do dispositivo para a instalação de aplicativos e atualizações do sistema…

      Basta conectar um cartão de capacidade compatível ao seu celular desligado e ligar o aparelho em seguida.

      Você precisa formatar o cartão para o primeiro uso, dessa forma ele será reconhecido pelo sistema. Para isso, vá em: Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD.

      *Nunca coloque ou remova o cartão com o celular ligado, isso pode danificar não só o cartão como também o leito do celular. Antes de remover o cartão você deve ir em: Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD

      Responder
  135. biinho Ferreira 2 de agosto de 201622:12

    Olá Gostaria de saber Como Muda o Plano de Fundo Da Tela de Blokeio Do Celular positivo Selfie ?obrigado!?

    Responder
    • Elizabeth Maia 13 de janeiro de 201722:11

      Vá em configurações > tela > planos de fundo > papéis de parede > papel de parede da tela bloqueada > galeria… Também passei um tempinho pra descobrir, nem parecia ser tão óbvio. Espero ter ajudado

      Responder
  136. Felipe Teixeira 17 de outubro de 201618:00

    Boa Tarde André, agora meu problema é a tela, está toda branca com listras, será que a garantia cobre esse problema ?

    Responder

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