Celular Alcatel One Touch POP C7

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  • Redes & Tecnologia: GSM Quadband 850/900/1800/1900
  • Peso: 162g
  • Dimensões: 141 x 71.8 x 9.9mm
  • Modelo: POP C7
  • Sistema: Android Jelly Bean 4.2
  • Fabricante: Alcatel
  • Tipo Bateria: Lítio
  • Capacidade da Bateria: 2000mAh / 1900mAh
  • Autonomia Standby: 2000mAh: até 650h (2G) / 600h (3G), 1900mAh: 630h (2G) / 580h (3G)
  • Autonomia Conversação: 2000mAh: até 13h (2G) / 9h (3G), 1900mAh:12.5h (2G) / 8.5h (3G)
  • Processador: Quad-core 1.3 GHz
  • Memória Removível: Cartão MicroSD até 32GB
  • Memória Interna: 4 GB
  • Memória RAM: 512 MB (7040A/7040D/7040E/7041D/7040F) - 1 GB (7041X)
  • Camera: Versão (7040D) 5MP - Versões (7041X/7041D) 5MP
  • Tipo Tela: TFT
  • Resolução Tela: 480 x 854 pixels
  • Tamanho de Tela: 5.0"
  • Cores Tela: 16 milhões
  • Funções: 3G, GSM, Wifi, Bluetooth, USB, GPS, Câmera, Expansão de Memória, Flash, Vídeo, Touch Screen, MP3, RÁDIO FM, 2 chips

Detalhes

Alcatel One Touch POP C7

O smartphone Alcatel One touch POP C7 é um aparelho que vem com múltiplas cores, um design amigável e muito mais. Foi desenvolvido para atrair todo tipo de público. É um aparelho apaixonante, moderno e colorido, feito para todos os tipos de personalidade.

Com sua tela de 7” polegadas, você tem mais espaço na tela para um maior divertimento. É possível assistir aos seus vídeos favoritos e jogar seus joguinhos prediletos, com muito mais conforto e estabilidade.

Seu poderoso processador quadcore faz com que a sua experiência seja a melhor possível, sem falhas, sem travas, sem espera. Carregue o que quiser, e o seu Alcatel One Touch POP C7 estará sempre pronto!

É possível também captar as melhores fotos e gravar seus mais precisos vídeos como nunca antes. O aparelho tras ferramentas fáceis de serem usadas para que suas fotos fiquem ainda melhores. HDR oara turar fotos mais nítidas e um editor de fotos para fazer com que sejam ainda mais perfeitas.

Ainda vem com excelentes aplicativos já embutidos organizados em apstas temáticas, assim como ícones fáceis de serem compreendidos. Delize para a esquerda para seus ícones favoritos, e para a direita para ver seus aplicativos. Tudo o que desejar e precisar com um acesso incrivelmente fácil.

Tudo isso em uma capa protetora para que o seu smartphone fique ainda mais bonito! O seu aparelho irá ficar ainda mais moderno, chique e divertido. E a melhor coisa é que a capa em estilo “flip”além de linda, protege o seu aparelho para que ele sempre pareça novo em folha.

223 Comentários para “Alcatel One Touch POP C7”

  1. jose nogueira da cunha 21 de maio de 201417:13

    Boa tarde ;informação…Tela 5″;amperagem bateria +2000;Dual chip;Dual camera;memória interna + de 4gb?;Grato

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de dezembro de 201416:27

      As especificações são as citadas acima.

      Responder
      • Anônimo 6 de novembro de 201517:41

        pq meu celular fica infelismente o measure parou

        Responder
        • Andre Oliveira 7 de novembro de 201512:33

          Por algumas razões alguns recursos do sistema Android do seu celular estão deixando de responder. Se for só uma falha corriqueira de sistema isso pode ser resolvido apenas reiniciando o celular.

          Mas antes faça o seguinte:

          1 – Vá em configurações > Gerenciador de aplicações
          2 – Deslize a tela para os lados até chegar na aba/guia “Todos”
          3 – Vá nas opções da tela (botão ‘Menu’ do celular ou ícone de três pontinhos na tela) e toque na opção “Reiniciar preferências do app”.
          4 – Depois reinicie o celular.

          Se o problema persistir, a recomendação é providenciar uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer a restauração por meio das opções de Backup e restauração do sistema, ou seguindo as instruções do vídeo abaixo:

          Responder
          • pablo 27 de novembro de 201522:46

            meu alcatel c7 e novo nai sai som algum qual sera o problema

          • Andre Oliveira 28 de novembro de 201512:05

            Tente o seguinte:

            1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
            2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
            3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

            Se isso não funcionar retorne até a loja com a nota fiscal em mão e solicite a substituição do celular.

          • benny 5 de janeiro de 201622:54

            ja fiz isso não funciona

            ele esta com o problema do Google serviçes

          • Andre Oliveira 6 de janeiro de 201613:12

            Neste caso, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

          • Thabata 25 de março de 201617:54

            Olá, meu celular fica travando, e eu já tirei a bateria e já restaurei o celular aos padrões da fábrica e mesmo assim ele continua travando, o que eu faço???

          • Andre Oliveira 26 de março de 201613:50

            Das duas uma, ou o sistema operacional está corrompido, ou é problema na tela touch (um mal contato ou defeito).

            Para fazer a reinstalação, baixe o software de acordo com o modelo do seu celular a partir dessa página: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware

            Então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8

            *O vídeo está em espanhol, mas é fácil de entender!
            **Não deixe de antes fazer uma cópia dos sues dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

            Persistindo o problema, procure uma assistência técnica autorizada.

          • Diegp 14 de junho de 201610:14

            Já fiz isso tudo que aparece no Video só que quando o celular Liga não quer sair do Nome ALCATEL Onetouch poop c7 o que eu faço ? é preciso eu por o cartão de memoria é restaurar ?

          • Andre Oliveira 14 de junho de 201614:09

            Será necessário reinstalar o software original de fábrica (firmware/ROM) do seu telefone e com isso os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho serão apagados. Siga as instruções desse outro vídeo em, também em espanhol: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8

            O software do seu telefone Alcatel One Touch C5 você baixa desse endereço: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware

            Se você não estiver conseguindo fazer isso, procure uma assistência técnica autorizada.

      • ariane 28 de novembro de 201512:56

        comprei este celular e não consigo baixar aplicativos, ele entra no google play normal porem quando clico em instalar não aparecee nada o que fazer???

        Responder
      • silviene 17 de fevereiro de 20161:58

        ola meu alcatel one touch pop c7 ele inicia e fica tempo na tela smart move quando consigo abrir para de funcionar o sistema e reinicia fica mais tempo so consigo desligar tirando a bateria ja formatei continua o mesmo problema

        Responder
        • Andre Oliveira 17 de fevereiro de 201613:03

          Reinstale o software original de fábrica do seu celular.

          Em um computador com internet acesse a página de suporte do site da Alcatel: http://support1.alcatelonetouch.com/br/upgradeSoftware

          Na liste box escolha o modelo POP C, depois clique no botão “Descarregar”, localizado logo abaixo.

          Instale o programa em seu computador e então siga as instruções do vídeo em espanhol abaixo:

          Responder
          • enric 20 de fevereiro de 201611:54

            o que fazer quando o celular n ler nenhum cartão sd

          • Andre Oliveira 20 de fevereiro de 201612:30

            Você deve colocar o cartão com o celular desligado. Só depois ligue o celular e formate o cartão pelas opções do sistema, assim ele será reconhecido corretamente.

            *Procure utilizar cartões de capacidade compatível com o seu celular.

  2. andré 22 de maio de 20148:14

    esta informação está incorrecta .

    o modelo 7041X não tem 8mp de camara mas sim 5mp. a diferença entre o 7040D e o 7041X é que o X tem autofocus e o D fixed focus …

    Responder
    • Andre Oliveira 29 de novembro de 201511:39

      Sim, é verdade. Desculpe-nos pelo engano, a correção já foi solicitada.

      Responder
  3. andré 22 de maio de 20148:20

    e deveriam tambem dizer qual o modelo que tem a bateria com maior capacidade.
    falar da densidade de pixeis no ecra
    falar que é de 4Gb (3.77) mas só 1.8Gb dão para utilizar com aplicações.
    falar que o equipamento tem camara frontal e permite fazer videochamada mas que essa camara frontal é de fraca qualidade VGA.
    falar se os phones são só pra ouvir musica ou têm micro .
    e falar que a versão dual SIM é que pesa 162g. a versão monoSIM pesa menos.
    e ainda que o telemovél permite usar OTG e que se pode tirar fotos a carregar no ecra ou nos botoes de menu .

    Responder
    • andré 22 de maio de 20148:22

      a densidade é de 196ppi. ou seja este equipamento com mais 1polegada que o smart3 tem a mesma resolução e a mesma densidade (logo mesma tela mais alargada e com menos qualidade que o smart3 por EX).

      Responder
      • jorge francisco cossa 9 de junho de 20149:23

        Eu gosto muito do alcatel dou nota 10 e espero ver mais surpresas pra k o nosso mundo desenvolve.

        Responder
  4. Isabela 4 de setembro de 201415:08

    Qual é o preço do desse celular e o formato dele é bom é parecido cm qal formato de qal celular ??? bjos obg

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de dezembro de 201416:31

      Na presente data os preços partem de pouco mais de R$ 400,00 e podem chegar próximo de R$ 600,00 dependendo da loja.

      O modelo lembra os celulares da linha Galaxy da Samsung.

      Responder
    • Juuh 12 de fevereiro de 20150:34

      Imitação galaxy s3 quando comprei no shopping o preço estava rs 350.00

      Responder
  5. ricardo 1 de dezembro de 201411:53

    poderia dar informações mais concretas e objetivas sobre o aparelho. perfomance

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de dezembro de 201416:42

      Você pode obter essas informações pesquisando por reviews/análises na internet. Contudo não encontrará muito conteúdo em português, já que os celulares da Alcatel não são uma unanimidade no mercado brasileiro.

      Responder
  6. ricardo 1 de dezembro de 201411:55

    qual sua perfeormance. ele atende as expectativas apesar de nao ter nome famoso compete de igual para igual com marcas famosas como sansung e lg

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de dezembro de 201416:45

      Apenas para não deixar sem resposta, esse celular tem um bom desempenho dentro de sua faixa de preço. Sua pontuação no 3D Mark ficam bastante próximas às do Motorola Moto G, com cerca de 17.000 pontos.

      Então, basta que você confira alguns vídeos sobre a performance do Moto G para ter noção do desempenho desse celular.

      Um abraço!

      Responder
  7. Carlos Lima 3 de dezembro de 201420:14

    Prezado André!
    E quanto à câmera do alcatel C7 é realmente de 8mpx e de qualidade boa? Pois tenho um Positivo YPY460 tv que a câmera de 5mpx é horrível. Estou querendo adquirir um alcatel C7, mas estou com medo da câmera ser ruim. A câmera do Novo Moto G é excelente e se o do alcatel realmente for comparável, aí ficarei feliz. No aguardo e muito obrigado!

    Responder
    • Andre Oliveira 6 de dezembro de 201415:11

      Oi, Carlos!

      Primeiro é importante ressaltar que mesmo sendo uma câmera de 8MP ela é uma câmera de um telefone celular, e não contém zoom ótico (apenas digital) ou uma lente Carl Zeiss, mas suas especificações e a capacidade de fazer videos em HD, além do flahs de LED, não a deixam atrás da câmera do Moto G:

      Câmera
      Pixel: 5 Mpxl FF camera(7040D), 5 Mpxl AF camera(7041X/7041D), 8 Mpxl FF photos(7040A/7040F/7040E)
      Zoom digital: Yes
      Sub-câmera: VGA
      Flash de LED : Yes(7040A/7041X/7041D/7040F/7040E)
      Player de vídeo: [email protected]
      Captura de vídeo: [email protected]
      Codec de vídeo: H.263, MPEG4, H.264
      Streaming de vídeo: Yes

      No vídeo abaixo você confere uma análise do Alcatel C7. A partir de 10:25 do tempo decorrido do vídeo você tem uma breve análise da câmera.

      O vídeo está em espanhol mas é bastante compreensível.

      Responder
      • julia costa 16 de dezembro de 201416:34

        eu gostei desse video é muito bom compensa comprar um celular desse.vale a pena

        Responder
      • Camila 4 de maio de 20154:08

        Olá. Comprei o Alcatel c7, porém como esta travando muito e sem memória gostaria de formata-lo. Só que já fui na opção de reset em configurações e nada. Também já tentei usando as teclas laterais quando desligado. Tudo sem sucesso. Como formato este aparelho?

        Responder
        • Andre Oliveira 5 de maio de 201520:45

          Desde que você não tenha interrompido nenhum outro procedimento ou atualização, a ponto de corromper o sistema, você pode tentar seguir as instruções desse vídeo em espanhol: https://www.youtube.com/watch?v=acGdRTHIl1w

          Responder
      • renata silveira 17 de novembro de 201516:37

        Olá. Eu queria desbloquear meu chip 2 no meu celular Alcatel, mas eu não sei como.

        Responder
        • Andre Oliveira 17 de novembro de 201519:34

          Oi, Renata.

          Com desbloquear você quer dizer o que exatamente, o chip dessa operadora não quer funcionar no celular porque ele é bloqueado para essa operadora, é isso? Está sendo solicitado um código de rede?

          Se for isso é só você ir até um ponto de venda autorizado da operadora cujo chip você está tentando utilizar no slot 2 do seu celular. Lá eles podem fazer o desbloqueio para você!

          Responder
  8. Antonio 6 de dezembro de 201417:23

    Excelente o video, mesmo em espanhol. O Alcatel C 7 atende muito bem. Custo_beneficio…vale a pena.

    Responder
    • Andre Oliveira 8 de dezembro de 201416:00

      Sim, é um bom smartphone.
      A única ressalva que faço é com relação ao pós-vend. Já que os modelos da Alcatel não são tão populares no Brasil, encontrar assistência técnica autorizada pode ser um problema.

      Responder
  9. marilia 13 de dezembro de 201421:13

    o meu celular nao abre as fotos, nao ta funcionando o cartao e memoria o que devo fazer?

    Responder
    • Andre Oliveira 16 de dezembro de 201416:42

      Copie tudo o que você tem em seu cartão de memória para um outro dispositivo. Depois formate o cartão de memória diretamente em seu celular para que este seja reconhecido corretamente. Então transfira novamente as fotos para o cartão de memória.

      Responder
  10. Airton 15 de dezembro de 201422:29

    O celular alcatel e muito bom o problema e que nao tem capa para ele nao
    Acho em lugar nenhum

    Responder
    • Andre Oliveira 16 de dezembro de 201416:44

      Você encontrar com certeza em lojas especializadas em acessórios para celular e pelo site do Mercado livre. Pode ser que um case específico para outro modelo da Alcatel sirva em seu celular.

      Responder
    • Anônimo 12 de julho de 201522:25

      Comprei a capa do meu no site da China DX
      Demora 40/dias pra chegar
      Muito boa as capas recomendo

      Responder
      • Andre Oliveira 13 de julho de 201518:18

        É verdade, comprar acessórios pela Deal Extreme é uma boa.

        Responder
  11. Nathalia 2 de janeiro de 201513:23

    Olá, comprei o POP C7 a pouco tempo, um ótimo celular, supriu todas minhas necessidades que precisava em um celular, porém mesmo com menos de 2 semanas o celular vem apresentando uma falha, o celular ta esquentando muito e a bateria indo embora muito rápido. Isso é um problema que devo resolver na loja ou há outra maneira de resolver?

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de janeiro de 201514:07

      Oi, Nathalia. Você pode seguir as instruções que eu deixei para a Ana logo abaixo.

      A única exceção é que no seu caso eu não acredito que seja problema da bateria, como o celular está esquentando pode ser que existam processos em execução.

      No seu caso vou recomendar também que você faça uma verificação com algum software antivírus e também que faça a restauração do sistema se isso não resolver. Para fazer a restauração providencie um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais e então vá até as opções de “Backup & Restauração” (ou similar) do sistema.

      A restauração nesses casos é importante, pois caso o problema não seja resolvido com ela você saberá que se trata de um problema de hardware. Neste caso procure uma assistência técnica autorizada da Alcatel.

      Responder
  12. Ana 2 de janeiro de 201516:42

    Bom percebi que meu celular pop c7 a bateria dele não dura um dia. Carreguei ele ontem e hoje já tive que carregar novamente. É normal durar tão pouco a bateria assim? Ah e já ativei todas as funções de economia da bateria.

    Responder
    • Andre Oliveira 3 de janeiro de 201514:01

      Ana, desative a conectividade Bluetooth e Wi-Fi quando não utilizadas. Deixe o celular na rede GSM ao invés de 3G (WCDMA) quando você não precisar fazer uso dos recursos de internet por meio do chip.

      Reduza o brilho da tela, recarregue a bateria sempre seguindo as instruções do fabricante. E o mais importante, Vá no Gerenciador de aplicações, na aba “Executando” encerre todos apps que não estão sendo utilizados, pois eles consomem recursos do sistema.

      Desabilite também a localização por GPS e apps que ficam constantemente ativos. Ao final desligue e ligue novamente o seu celular.

      Se isso não o suficiente considere comprar uma bateria nova para o seu celular.

      Responder
      • Ana 3 de janeiro de 201514:27

        Obrigada André. Ainda não sei mexer muito com o celular. Mas como faço para desativar o 3G. Percebi que deixar o celular modo ultimate saver a durabilidade da bateria é maior. Mas vou fazer o que vc me orientou.

        Responder
        • Andre Oliveira 4 de janeiro de 201513:31

          Oi, Ana.

          Se o modo de economia de energia estiver dando resultados melhores você pode continuar usando o celular dessa forma. Afinal, ele faz todo o gerenciamento e controle dos processos, sendo muito mais eficiente.

          Você pode fazer as modificações de rede 2G/3G (GSM/WCDMA) nas opções de redes móveis do sistema Android. Deixe configurado apenas como GSM se quiser desabilitar a rede 3G.

          Responder
  13. monica camargo 12 de janeiro de 201514:33

    Oi ,Anddre,ja tive um alcatel,muito bom,porem,deixou a desejar muito no volume q é muito baixo,poderia me dizer se o pop c7 tb é assim? Obrigado!!!

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de janeiro de 201521:29

      Oi, Mônica.

      Pessoalmente eu nunca ouvi queixas sobre o áudio dos celulares da Alcatel, isso pode ser um ponto negativo do modelo que você possuía.

      Você pode conferir uma análise do Alcatel Pop C7 no vídeo abaixo:

      ou diretamente pelo YouTube nesse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=FlXzvmTketE

      Responder
  14. sara fernandes 29 de janeiro de 201513:39

    comprei um Alcatel pop c7 e não estou conseguindo baixar alguns aplicativos, segundo as informações dadas não tem memoria suficiente, o problema está aí o dispositivo tem espaço de sobra. será que alguém pode me ajudar a resolver este problema?

    Responder
    • Andre Oliveira 11 de março de 201516:50

      Oi, Sara.

      Isso é um bug do sistema Android. limpeza de alguns diretórios do sistema Android por meio de acesso root deve resolver. Confira o vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=LRFeeb1mww0

      Se isso não funcionar você pode fazer um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais (fotos, músicas, vídeos e documentos) e restaurar o celular aos padrões de fábrica pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema Android.

      Responder
  15. Renata 9 de março de 201511:45

    Meu Alcatel C7 diz que está com o SD cheio,mas está vazio…Já coloquei 3 cartões diferentes e nada…não abre mais o Instagram,não tira foto,não carrega as imagens do whats…Por favor,me ajudem…meu celular tem só 3 meses,nunca caiu,molhou,nem nada…obrigada!

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de abril de 201513:57

      Então é a memória interna do seu celular que deve estar cheia. Vá em Configurações > Armazenamento
      Confira o espaço disponível na memória do dispositivo.

      Responder
  16. Walison 22 de março de 20152:15

    Ola ajuda por favor meu Alcatel pop c7 e novo de uma hora pra outra começou a trava as teclas de baixo oq fazer pra resolver

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de abril de 201514:01

      Desligue e ligue o seu celular novamente. Se isso não funcionar faça uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica.

      Caso o problema continue e ele começou “do nada” significa que ele é físico e você precisará procurar uma assistência técnica autorizada para fazer o reparo.

      Responder
  17. jacqueline 31 de março de 201519:38

    ola comprei um alcatel pop7 touch gostei muito após uma semana meu esposo comprou um para ele só que o dele veio com uma capinha protetora ja o meu não veio gostaria de saber porque ja que é o mesmo modelo e como faço para comprar essa capinha ela é uma capinha branca que encaixa no celular e na frente é cinza e protege a tela do celular,

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de abril de 201514:13

      O aparelho foi comprado no mesmo lugar? A capinha veio dentro da embalagem ou foi um brinde que a loja deu??

      De fato a Alcatel dispõe de uma linha de acessórios: http://www.alcatelonetouch.com/global-en/products/accessories.html

      Se você não conseguir o case (capinha) na loja onde o seu marido comprou o smartphone dele você pode procurar em lojas especializadas em acessórios para celular ou mesmo pela internet fazendo uma busca de acordo com o modelo.

      Responder
  18. Ronaldo Morosi 1 de abril de 201517:40

    Olá, boa tarde. Comprei um C7 recentemente, um aparelho bem apresentável, de preço acessível e de configuração suficiente para minha necessidade, motivos pelos quais fizeram eu adquirir este produto. Porém estou tendo um sério problema quando recebo imagens e vídeos vindas pelo whatsapp. Algumas eu abro normalmente e quando procuro-as na galeria elas estão lá. Outras porém, consigo visualizar a primeira vez que clico sobre, mas se saio do aplicativo ou navego por ele, quando volto na mesma imagem ela encontra-se toda negra e ao clicar sobre ela novamente aparece em formato menor e resolução ruim, ou então aparece a mensagem que este vídeo não pode ser visualizado, e ao procurar em galeria elas estão lá, mas somente em tom todo cinza, ou seja, elas reservam espaço naquele local mas não para visualização. A mensagem que aparece é diferente da mensagem de quando realmente apagamos a mídia pelo próprio aplicativo. Já tentei configurações pelo whats, pelo aparelho e não consigo resolver o problema e tão pouco a assistência técnica, que falam todos em Espanhol e sabem tampouco quanto eu. É como se a imagem não estivesse sendo armazenada quando recebo-as. Pode ajudar-me a resolver este problema?

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de abril de 201514:28

      Remova o WhatsApp do seu celular e instale a última versão diretamente pela GooglePlay (Play Store): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp

      Se o problema persistir faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica.

      Responder
      • Ronaldo Morosi 7 de abril de 201513:36

        Obrigado, pelo esforço em querer ajudar. Já havia feito todos estes procedimentos antes mesmo de fazer a solicitação da ajuda. Por fim achei o problema: era o cartão de memória que estava com problema, pois fiz a substituição do mesmo e não deu mais problema.

        Responder
  19. kamilaribeiro 7 de abril de 201514:46

    tenho um alcatel pop c7 tenho cartao de memoria novo e memoria interna livre mas quando vou baixar aplivativos na play store diz qur nao há memoria o que fazer?

    Responder
  20. faivson 21 de abril de 201513:07

    quando ele ra receber atualização de software para o android 4.4 ou 5.0 ?

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de abril de 201514:11

      Até o presente momento o Alcatel One Touch POP C7 continua sendo vendido com o Android na versão 4.2 Jelly Bean. Não site do fabricante não há qualquer informação adicional sobre uma possível atualização.

      Você pode verificar por atualizações manualmente em seu celular indo nas configurações do sistema e depois nas informações do dispositivo.

      Responder
  21. Ludilene Rodrigues 30 de abril de 201514:03

    Tenho um desse mas infelizmente meu visor quebrou eh mora em itumbiara goias eh gostaria de comprar um visor novo esse celular e ótimo não troco por nada onde posso encontrar

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de maio de 201515:59

      Oi, Ludilene.

      No site do Mercado Livre você encontra a tela touch para o seu celular custando pro volta de R$ 100.

      Você também pode providenciar a trocar em uma assistência técnica autorizada da Alcatel, se preferir.

      Responder
  22. Fernanda 16 de junho de 201513:51

    Eu tenho um alcatel onetouch c7 pop porem o espaço do celular esta cheio, como eu faço para manda fotos e vídeos para o cartão de memória que esta vazio???
    Responde rápido por favor

    Responder
    • Andre Oliveira 16 de junho de 201516:32

      Primeiro você precisa instalar o cartão de memória em seu celular.

      1 – Desligue o celular;
      2 – Insira o cartão de memória;
      3 – Ligue o celular;
      4 – Aguarde o sistema inicializar e toque em ‘Aplicações’, então vá em Configurações > Armazenamento. Lá você encontrará as opções para formatar e instalar o cartão micro SD.

      Para mover arquivos para o cartão:

      1 – Toque em ‘Aplicações’ e vá em ‘Meus arquivos’;
      2 – Abra uma pasta de arquivo (Vídeos, Imagens, Áudio…);
      3 – Toque e segure sobre algum arquivo que você deseja mover. Aparecerá a tela de seleção;
      4 – Marque todo os arquivos que você deseja mover para o cartão de memória;
      5 – Toque nas opções dessa tela (normalmente ícone de três pontinhos) e escolha a opção ‘Mover’;
      6 – Escolha ‘SD card’ ou ‘Ext card’ (como estiver aí em seu celular);
      7 – Repita o procedimento para os arquivos das outras pastas.

      Responder
  23. Rejane 2 de julho de 201514:33

    Olá,

    Comprei essa semana meu One Touch Pop C7 na caixa diz que a camera frontal é
    5 mp, será? Pois achei não achei tão boa assim!!!

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de julho de 201514:44

      Oi, Rejane.

      Na verdade, a câmera traseira é que é vendida em versões de 5MP e 8MP. Caso você possa ter confundido, a tela do aparelho tem 5″ (polegadas).

      A câmera frontal tem resolução VGA e é recomendada apenas para videochamadas!

      Responder
      • Rejane 10 de julho de 201520:04

        Ok. Obrigada pela informação!

        Responder
  24. elisangela 8 de julho de 201523:18

    olá!

    Recentemente adquiri o aparelho ia tudo muito bem, porém de uns dias para cá não consigo abrir, imagens, videos, nada que recebo pelo whats, como posso resolver esse problema? o cartão de memória tem espaço disponível, não muito mas tem.
    Grata

    Elisângela

    Responder
    • Andre Oliveira 11 de julho de 201514:28

      Oi, Elisângela.

      O cartão de memória pode estar vazio, mas talvez você esteja tentando baixar os arquivos recebidos na memória interna do dispositivo. Essa memória por sua vez pode estar com pouco espaço livre (normalmente o sistema avisa quando esse é o caso).

      Toque em Aplicações e vá em: Configurações > Armazenamento. Lá você poderá conferir o espaço livre disponível tanto no cartão de memória, quanto na memória interna do celular.

      *Se o problema só ocorre com aplicativos recebidos pelo WhatsApp o problema pode ser o próprio aplicativo. Opte por atualizá-lo ou baixar a versão mais recente.

      Responder
  25. elisangela 14 de julho de 20150:00

    Olá!

    agora o problema é outro, não consigo mais acessar o wi fi, e para acessar o whatsApp diz sempre que a data esta incorreta, porém não está.Há algo que possa fazer?

    Grata

    Responder
    • Andre Oliveira 14 de julho de 201515:10

      Sobre o Wi-Fi, certifique-se de que o seu roteador/modem wi-fi está ligado e funcionando corretamente (tenha certeza que não há nenhuma manutenção em andamento na prestadora de serviço de internet). Então faça o seguinte:

      Reinicie o seu celular. Quando o sistema inicializar toque em Aplicações e vá em Configurações > Wi-Fi. Se o Wi-Fi estiver desativado ative-o deslizando a chave virtual para a direta.

      Se o Wi-Fi já estiver ativado, toque sobre o nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”. Desative o W-Fi deslizando a chave virtual para a esquerda e reinicie o seu celular. Quando o celular reiniciar ative o Wi-fi e aguarde a sua rede aparecer na lista, toque sobre ela e entre com a senha de acesso.

      Sobre o problema com o WhatsApp, você pode corrigi-lo facilmente. Toque em aplicações e Vá em Configurações > Data e Hora. Marque as opções “Data e Hora Automáticas”, “Fuso horário automático” e marque ou configure as opções de hora como “Formato 24 horas”. Reinicie o celular, conecte-se à internet e abra o WhatsApp.

      Responder
      • elisangela 22 de julho de 201523:56

        olá

        Todas as suas dicas tiveram sucesso, melhor do que o suporte da Alcatel.
        Muito obrigada

        Elisângela

        Responder
        • Andre Oliveira 25 de julho de 201514:22

          Fico contente em ter ajudado! 🙂

          Responder
  26. janaina 22 de julho de 201512:34

    gostaria de saber onde posso comprar ou consertar a tela do visor do c7, moro em votuporanga,-interior sp, e qual a base de valor?

    Responder
    • Andre Oliveira 22 de julho de 201514:54

      Oi, Janina.

      A tela você encontra no site do mercado livre custando entre R$ 60 e R$ 80.

      As autorizadas da Alcatel você confere nesse endereço: http://www.alcatelbrasil.com.br/fale-com-a-gente/autorizadas/

      *Caso não tenha nenhuma autorizada em sua região você pode enviar o aparelho para uma das autorizadas via Correio. Entre em contato com a Alcatel para mais informações.

      Responder
  27. Elizeu 27 de julho de 201513:44

    Olá.

    Em relação a memória RAM de 512 é possível melhorar o desempenho de alguma forma?

    Muito pouca memória não acha?

    Usei de um amigo e travava em vários sites nem testei em jogos.

    estou na duvida de comprar por conta disso.

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de julho de 201515:10

      Sim, de fato! Esse modelo deveria vir ao menos com 1GB de RAM para acompanhar o desempenho do processador.

      Como resultado, você terá um ótimo poder de processamento, mas poderá executar um número limitado de aplicativos ao mesmo tempo.

      A única forma de melhorar o desempenho é abrir o mínimo de aplicações possíveis e deixar o Wi-Fi e o Bluetooth desativados quando não utilizados.

      Se você quer um smartphone para alguns jogos casuais eu recomendo que você considere outro modelo.

      Responder
  28. vanessa 1 de agosto de 20150:13

    olá . gostaria de saber onde encontro a bateria do alcatel pop c7 7040 E . ja procurei e nao encontro … pode me ajudar ?

    Responder
    • Andre Oliveira 1 de agosto de 201513:51

      Oi, Vanessa.

      Você pode conseguir uma bateria nova original com uma das assistências técnicias autorizadas da Alcatel. Confira os endereços nessa página: http://support1.alcatelonetouch.com/br/

      Na maioria dos casos se você pedir eles enviam pelo correio para você, basta fazer o pagamento por depósito bancário e enviar o comprovante por e-mail.

      Responder
  29. Laudicleia siva 1 de agosto de 201518:40

    ola. tenho alcatel pop c7 tenho cartao de memoria mas amemoria iterna livre entao quando vou baixar aplicativos no pley store diz que nao espaço sufiçiente para baixa o que eu faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de agosto de 201514:04

      Como você tem um cartão de memória com espaço livre, a solução mais simples é mover alguns arquivos (fotos, vídeos, músicas…) da memória interna para o cartão, e assim liberar espaço para a instalação de aplicativos.

      Recomendo que você deixe a memória interna do celular apenas para baixar aplicativos e fazer atualizações.

      Responder
  30. Carlos 16 de agosto de 201520:57

    Meu POP C7 não está mais executando musicas…O que fazer??

    Responder
    • Andre Oliveira 17 de agosto de 201513:49

      Oi, Carlos. Não executa arquivos de áudio ou executa mas não sai som? Se for problema com o som, diga se isso também se repete ao executar vídeos e fazer chamadas.

      Responder
  31. Karyna 13 de setembro de 20153:55

    Então, eu baixo o app e ele some, tipo assim, não consgio achar o app em nenhuma parte dele.
    Será memória?

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de setembro de 201512:53

      Se você está baixando via PlayStore ((GooglePlay) ele é instalado sozinho, nenhum instalador é baixado. Mas se você estiver baixando apliciativos de outro site, o instalador no formato .apk vai para a pasta Download do seu celular.

      Verifique se você tem espaço suficiente na memória interna para baixar e instalar o aplicativo desejado.

      Responder
  32. cleber 30 de setembro de 201516:20

    andre boa tarde , ah seis meses tenho um desse, mas a dias atras comecou dar uma msg na tela de measure parou , adobe air, parou, eandroid sisten parou como eu faco para desabilitar essas funcoes

    Responder
    • Andre Oliveira 30 de setembro de 201520:46

      Por algumas razões alguns recursos do sistema Android do seu celular estão deixando de responder. Se for só uma falha corriqueira de sistema isso pode ser resolvido apenas reiniciando o celular.

      Já se o problema persistir, a recomendação é providenciar uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer a restauração por meio das opções de Backup e restauração do sistema, ou seguindo as instruções do vídeo abaixo:

      Responder
  33. Raquel 8 de outubro de 201522:41

    O telemóvel do meu irmão é o One Touch Pop C7 e ultimamente o símbolo do wirelless fica branco ao qual não consegue aceder ao GooglePlayStore nem outras aplicações. O que devo fazer?

    Responder
    • Andre Oliveira 10 de outubro de 201514:32

      Primeiro certifique-se de que a tua rede esteja configurada correctamente e que a internet esteja acessível.

      Depois, em teu telemóvel acesse as configurações Wi-Fi nos ajustes do sistema, depois prima o nome da tua rede e depois prima “Esquecer”. Desative o Wi-Fi e reinicie teu telemóvel.

      Depois reinicie também o teu roteador/modem wi-fi, então habilite a conectividade Wi-Fi no telemóvel outra vez, aguarde a tua rede aparecer na ecrã e prima sobre ela. Informa a palavra passe da tua rede para se conectar.

      Se isto não der resultados refaça a configuração de rede em teu roteador/modem wi-fi e repita os passo descritos acima.

      Responder
  34. benevaldo 10 de outubro de 201512:24

    ola comprei um alcatel onetouch pop c5 mais ele ta com uns problemas toda hora dizendo que o adobe read parou e tambem o measure muitas outras mensagens dizendo q parou ja formatei mais o problema persiste agora queria saber o q posso fazer agora

    Responder
    • Andre Oliveira 10 de outubro de 201514:47

      Reinstale o software original de fábrica do seu celular.

      Em um computador com internet acesse a página de suporte do site da Alcatel: http://support1.alcatelonetouch.com/br/upgradeSoftware

      Na liste box escolha o modelo POP C5, depois clique no botão “Descarregar”, localizado logo abaixo.

      Instale o programa em seu computador e então siga as instruções do vídeo em espanhol abaixo:

      Responder
  35. benevaldo 16 de outubro de 201517:35

    ok obrigado pela ajuda deu tudo certo

    Responder
    • Andre Oliveira 18 de outubro de 201512:01

      Fico feliz em ter ajudado!

      Responder
  36. laercio 18 de outubro de 201518:26

    por que meu alcatel aparece infelismente,measure parou , nao para de aparece isso

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de outubro de 201513:55

      Algum serviço do sistema deixou de responder. Desligue o celular e ligue-o novamente.

      Caso o problema persista faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Responder
  37. Rosa 23 de outubro de 201516:53

    Boa tarde, tenho o poc c7 e não consigo colocar som de notificação personalizado no whatsaap teria como me dizer se e possível?

    Responder
    • Andre Oliveira 24 de outubro de 201512:51

      Oi, Rosa. Você pode personalizar o WhatsApp com os mesmo sons de notificação disponíveis em seu telefone celular.

      Para isso isso, abra o aplicativo do WhatsApp, vá em Configurações > Notificações > Som de notificação. Escolha o som desejado e toque em “OK”.

      Responder
  38. ANDERSON 1 de novembro de 20151:51

    Boa Noite!
    Car André, acabei de comprar um C7 e não consigo de jeito nenhum rodar o whatzap, nem me cadastrar. Fica aparecendo a informação de data errada favor corrigir, apesar de estar tudo certo. Vi que vc orientou outra leitora a fazer um procedimento, fiz também e não teve jeito continua aparecendo a mesma mensagem. Se puder me dar um retorno ficarei agradecido.

    Responder
    • Andre Oliveira 1 de novembro de 201511:31

      Oi, Anderson.

      Esse problema já é bem conhecido do WhatsApp e está relacionado com o fuso-horário.

      Em seu celular vá em Configurações/ajustes, então marque as caixas “Data e hora automáticas” e “Fuso horário Automático”. Escolha também o formato “24 Horas”.

      Responder
  39. adriano 10 de novembro de 201510:40

    o meu poc5 depois que restaurei padrao nao que mais receber chamada o sinal de area cheio agora quando eu faco chamada funciona nomal ja troque de chip continua mesma coisa tanto no sim 1 como no sim 2

    Responder
    • Andre Oliveira 10 de novembro de 201514:00

      Não é comum o celular fazer e não receber chamadas…

      Certifique-se do seguinte:

      1 – Celular está em Modo Voo/Modo Avião/Modo Offline?
      2 – Celular está com o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada ativado nas configurações de chamada?
      3 – Celular está com a restrição de chamada ativada nas configurações de chamada?

      Além disso, sugiro que você vá nas configurações de rede do celular, aguarde a lista de operadoras aparecer e escolha a opção “Automática”. Depois, vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)

      Reinicie o celular em seguida.

      Responder
      • adriano 10 de novembro de 201521:47

        voce saber a senha para eu saber se ta com chamada retrita

        Responder
        • Andre Oliveira 11 de novembro de 201513:20

          Não é chamada restrita, é restrição de chamada, um recurso que você ativa nas configurações de chamada do seu celular quando não quer que outra pessoa faça ou receba chamadas.

          Se a opção não estiver habilitada mantenha dessa forma. Já se essa opção foi ativada é só desativá-la. Se existe alguma senha para tirar o aparelho da restrição de chamada deve ser uma que você configurou..

          À propósito, teste esse chip em outro parelho para saber se ele esta funcionando corretamente! *Você também pode ligar para a sua operadora de um telefone fixo para saber se o chip está bloqueado ou se existe uma manutenção na rede da sua região.

          Responder
  40. Kaline Pereira 19 de novembro de 201522:56

    Ola André. Quero comprar um desse c7 para meu filho mas gostaria de saber se ele suportá a versão mais recente do jogo minecraft pois essa e a principal exigência dele

    Responder
    • Andre Oliveira 21 de novembro de 201512:13

      Oi, Kaline.

      E matéria de processamento esse celular da Alcatel se sai muito bem e o processador gráfico é o suficiente para rodar jogos como o Minecraft. No entanto esse celular possui apenas 512MB de memória RAM, o que pode acaber gerando algum “gargalo” durante a jogatina e resultar em alguns travamentos.

      Eu sugiro que você opte por um modelo com pelo menos 1GB de memória RAM e ao menos um processador Dual-Core, com preferencia de um processador Quad-Core para jogos mais pesados.

      Se o seu filho já tiver telefone celular talvez valha mais a pena investir em um table nas configurações sugeridas. Uma tela de 7″ polegadas já é o suficiente para melhorar a experiência de jogos frente a tela pequena do celular.

      Boa sorte!

      Responder
  41. doroteia 27 de novembro de 201519:46

    meu smartphone alcatel onetouch pop e7 diz que infelizmente WeQR parou. oque eu faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 28 de novembro de 201512:23

      Desligue o seu celular e ligue-o novamente, é possível que com isso o processo finalizado volte a ser executado.

      Responder
      • alessandra 8 de janeiro de 201611:20

        preciso de ajudar para solicitar o prpblema que aparece que ‘ infelizmente WeQR parou e a tela fica imobiliozada ! o que eu faço ?

        Responder
        • Andre Oliveira 9 de janeiro de 201618:58

          O travamento do sistema é decorrente da paralisação do serviço do teclado. Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ do seu celular até que ele se desligue por completo, então ligue-o novamente. *Você pode remover e recolocar a bateria se preferir ou se isso for possível em seu celular).

          Responder
  42. daeane 12 de dezembro de 201518:54

    porque a parte de baixo do meu alcatel one touche c9 nao ta fucionando nao da mais pra entra em nada 🙁

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de dezembro de 201512:10

      Você se refere aos botões da parte de baixo do celular?

      Experimente fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se isso não resolver é porque o problema é físico e precisará ser resolvido em uma assistência técnica.

      Neste caso o que você pode fazer para contornar o problema é instalar um aplicativo que acrescente botões virtuais para suprir as funções dos botões com defeito. Sugiro o Handy Soft Keys: https://play.google.com/store/apps/details?id=ca.yesoft.handysoftkeys

      Responder
  43. Sabrina 13 de dezembro de 201521:18

    Boa tarde! Acabei de adquirir o Onetouch pop c7, e mesmo seguindo todas as suas dicas de configurações de data e hora, meu wps não acessa… sempre o mesmo erro! Me ajuda?

    Responder
    • Andre Oliveira 14 de dezembro de 201513:30

      Oi, Sabrina.

      A recomendação é que você toque em aplicações e Vá em Configurações > Data e Hora. Marque as opções “Data e Hora Automáticas”, “Fuso horário automático” e marque ou configure as opções de hora como “Formato 24 horas”. Reinicie o celular, conecte-se à internet e abra o WhatsApp.

      Como você disse que já fez isso, sugiro que você verifique a sua conexão de internet e também se assegure de que o Wi-Fi ou 3G está ativado.

      Reinstale o aplicativo do WhatsApp se for o caso, e como última opção faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Responder
  44. karine costa 14 de dezembro de 201516:21

    como faço para mudar a forma de armazenar as coisas? queria mudar para armazenar na memória do celular..

    Responder
    • Andre Oliveira 15 de dezembro de 201513:48

      Oi, Karine.

      Por padrão os arquivos são armazenados diretamente na memória interna do celular. O que dá para fazer é configurar o aplicativo da câmera para salvar as fotos e vídeos capturados diretamente no cartão de memória.

      Alguns aparelhos Android até trazem nas configurações uma função para você mudar o local padrão de armazenamento. Verifique em seu celular, pois o caminho pode variar dependendo do aparelho da versão do sistema.

      A recomendação é deixar a memória interna para a instalação de aplicativos e atualização do sistema, e o cartão de memória para armazenar os seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…).

      Responder
  45. angélica 16 de dezembro de 201523:54

    olá, boa noite. adquiri meu alcatel c7 há mais ou menos um ano, só q já faz um tempo a a galeria parou. consigo visualizar as fotos q recebo, mas ñ consigo acessar minha câmera, nem para fotos e nem para vídeos. informa : _ ” galeria parou”.
    o q posso fazer?
    grata

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de dezembro de 201511:36

      Em seu celular vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Deslize a tela para os lados até chegar na aba/guia “Todos”.

      Encontre e toque sobre a aplicação “Galeria”, então na tela de gerenciamento da aplicação toque nas opções “Forçar parada, “Limpara dados”, e “Limpar cache”.

      Agora, no gerenciador de aplicações encontre e toque sobre a aplicação da câmera e repeita o procedimento acima. Em seguida reinicie o celular.

      Após o celular reiniciar toque abra o aplicativo da câmera e vá nas configurações do aplicativo. Encontre e toque na opção “Zerar”, “Restaurar” para voltar as configurações do aplicativo ao padrão.

      Feito isso vá em Configurações > Armazenamento. Veja se a memória interna do celular ou o cartão estão com pouco espaço livre. Caso positivo libere espaço apagando alguns arquivos que você precisa mais ou transfira alguns arquivos para um computador por meio do cabo micro USB.

      Caso os procedimentos acima não resolva o problema faça uma cópia de todos os seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Responder
  46. Carla 20 de dezembro de 20150:58

    Comprei o Alcatel Pop C7 para meus filhos jogarem os joguinhos, mas o jogo fazenda feliz pocket, trava e desliga. Como resolver??

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de dezembro de 201512:51

      Oi, Carla. Como esse jogo não depende tanto da parte gráfica e o processador do seu é muito bom, eu penso que esse problema esteja atribuído a falta de memória RAM do aparelho. Seu celular tem apenas 512MB de memória RAM e com muitas aplicações rodando em paralelo e internet ativada acaba criando um gargalo no sistema Android, que já é de conhecimento público que é um sistema nada amigável com o gerenciamento de hardware, não sendo o melhor quando o assunto é poupar recursos do sistema.

      O que eu recomendo para você tentar minimizar o problema é fazer uma limpeza em seu celular com o aplicativo Avast Cleanup. Também sugiro que você libere um pouco de espaço na memória interna do seu celular apagando arquivos desnecessários ou movendo sua fotos, vídeos e músicas para o cartão de memória.

      Fazer uma varredura com um antivírus no celular (sugiro o Avast Mobile Security) e desativar o bluetooth, bem como fechar o navegador de internet e aplicativos enquanto você joga, pode melhorar o desempenho do jogo.

      Se o problema persistir experimente reinstalar o jogo. Mas tenha em mente que um bom celular Android para jogos deve ter pelo menos 1GB de memória RAM.

      Boa sorte!

      Responder
  47. israel 25 de dezembro de 201520:59

    o meu waths o audio dele nao esta funcionamdo , como posso resolver este problema

    Responder
    • Andre Oliveira 26 de dezembro de 201512:11

      Confira se o áudio do seu celular está ativado, então vá nas configurações do Whatsapp e veja se a caixa “Sons da conversa” está ativado, se não estiver marque-a.

      Reinstale o aplicativo se achar necessário.

      Responder
  48. alice 25 de dezembro de 201523:27

    ola tenho um alcatel one touch pop c7 a mais ou menos um ano e de tres dias pra ca o wifi conecta mais a internet nao funciona(google,youtube,playstore)queria saber oque eu posso fazer pois ja tentei por diversas vezes desligalo e reinicialo e não obtive sucesso em nenhuma das vezes

    Responder
    • Andre Oliveira 26 de dezembro de 201512:32

      Oi, Alice.

      1 – Em seu celular vá em Configurações > Wi-fi.
      2 – Toque sobre o nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”.
      3 – Desative o Wi-Fi e reinicie o celular.
      4 – Ative o Wi-Fi outra vez, e aguarde a sua rede aparecer.
      5 – Toque sobre a sua rede e informe a senha de acesso.

      Caso isso não funcione, siga os procedimentos abaixo:

      1 – Faça uma cópia dos arquivos pessoais armazenados na memória do celular (fotos, vídeos, músicas..) e contatos da agenda;
      2 – Restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema. (Não ative o Wi-Fi);
      3 – Dê um reset em seu roteador/modem Wi-fi e refaça as configurações de rede nele;
      4 – Agora ligue o seu celular e habilite o Wi-fi;
      5 – Aguarde a sua rede ser identificada, toque sobre ela e entre com a senha de rede que você definiu.

      Responder
  49. Diego 27 de dezembro de 20153:46

    comprei um popc5 mais a camera não inicia a tela fica preta e aparece mensagem dizendo ”Infelizmente , Galeria parou” já resetei ele mas continua mesma coisa.

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de dezembro de 201512:21

      Faça o seguinte:

      Vá até o Gerenciador de aplicações do seu celular e deslize a tela para o lado até chegar na aba/guia “Todos”. Encontre e toque sobre a aplicação da “Galeria”. Na tela de gerenciamento do aplicativo toque nas opções “Forçar parada, “Limpar dados”, e “Limpar cache”. Repita esse mesmo procedimento para a aplicação da câmera e reinicie o celular.

      Depois de reiniciar o celular abra o aplicativo da câmera e vá nas configurações do aplicativo. Encontre e toque sobre a opção “Zerar” ou “restaurar” para deixar as configurações da câmera como vieram de fábrica. Feche e abra o aplicativo novamente e o problema deverá ter sido solucionada.

      Responder
      • Diego 27 de dezembro de 201515:56

        opcão da ”galeria” eu achei, agora da camera não achei no gerenciador de aplicações aba/guia TODOS

        Responder
        • Andre Oliveira 28 de dezembro de 201513:01

          No gerenciador de aplicações você encontra tanto a Galeria quando a Câmera. São opções diferentes. Estão todas por ordem alfabética no gerenciador.

          De qualquer forma creio que só limpar a galeria da forma que eu expliquei já resolve. Tente!

          Responder
          • Diego 28 de dezembro de 201515:12

            continua com a mesmo msg, ”Infelizmente,galeria parou”

          • Andre Oliveira 29 de dezembro de 201513:36

            Ok, então neste caso faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda.,..) e restaure o seu celular aos padres de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

  50. Paula 3 de janeiro de 201619:10

    Olá Andre, tudo bem?
    Meu marido possui o Pop C7 porém não funciona o wifi em modo avião. Existe alguma maneira de configurar para utilizar ambas funções ao mesmo tempo?
    Obrigada

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de janeiro de 201614:12

      Oi, Paula.

      Por padrão o Modo avião/ Modo Offline/ Modo voo desabilita o Wi-Fi e o Bluetooth, mas você pode habilitá-los depois nas configurações do sistema, mesmo com o telefone em um desses modos. Tente e veja!

      Responder
  51. Allan 5 de janeiro de 201615:06

    Parabéns pelo blog! Teno um Alcatel Pop C7 e um erro persiste em aparecer, mesmo depois de formatá-lo: o android parou. A reinicialização dele também demora muito, mais de 10 minutos. E quando tento instalar qualquer app, seja Gmail ou Facebook, o erro aparece a cada toque ou tentativa de interação com o aparelho, só restando formatá-lo novamente. O que pode ser isso? Será que o SO Android de está corrompido?

    Responder
    • Andre Oliveira 6 de janeiro de 201613:36

      Siga as instruções abaixo:

      1 – Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)
      2 – Em um computador com internet visite essa página da Alcatel e baixe o software de atualização de acordo com o modelo do seu celular: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware
      3 – Atualize o software do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8

      *Se mesmo depois da atualização o problema persistir, a coisa pode ser mais séria, talvez um erro em um dos chips de memória RAM do aparelho, o que pode gerar erros no sistema e interrupções do serviço. Superaquecimento por problema na placa principal também é outra hipótese, pode estar levando o celular ao travamento! Neste caso é necessário uma análise mais detalhada em uma assistência técnica.

      Responder
  52. lidiane 11 de janeiro de 201621:06

    tenho um alcatel popc7 a um mes e do nada ele nao reconheceu mais minha rede de wifi mas pega o wifi dos vizinhos todos sao da mesma empresa de internet nao sei oq ta acontecendo pois é so o meu aparelho q nao reconhece o meu wifi.ja verifiquei e esta tudo ok com minha internet

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de janeiro de 201615:55

      Tente o seguinte:

      1 – Em seu celular vá em Configurações > Wi-fi.
      2 – Toque sobre o nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”.
      3 – Desative o Wi-Fi e reinicie o celular.
      4 – Ative o Wi-Fi outra vez, e aguarde a sua rede aparecer.
      5 – Toque sobre a sua rede e informe a senha de acesso.

      Caso isso não funcione, siga os procedimentos abaixo:

      1 – Faça uma cópia dos arquivos pessoais armazenados na memória do celular (fotos, vídeos, músicas..) e contatos da agenda;
      2 – Restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema. (Não ative o Wi-Fi);
      3 – Dê um reset em seu roteador/modem Wi-fi e refaça as configurações de rede nele;
      4 – Agora ligue o seu celular e habilite o Wi-fi;
      5 – Aguarde a sua rede ser identificada, toque sobre ela e entre com a senha de rede que você definiu.

      Responder
  53. nilva 17 de janeiro de 20165:06

    Tenho um celular desses ai só que tiro fotos e quando vou ver na galeria e esta escrito sem miniatura.como faço pra resolver por favoor

    Responder
    • Andre Oliveira 17 de janeiro de 201612:46

      Em seu celular vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Então deslize a tela para o lado até chegar na aba/guia “Todos”. Acesse as opções da tela (ícone de três pontinhos na parte de cima da tela, ou botão Menu do celular), então toque na opção “Reiniciar preferencias do app”. Na tela que se abrir toque na opção “Reiniciar apps”.

      Agora abra o aplicativo da câmera do seu celular e vá nas configurações do aplicativo. Encontre e toque sobre a opção “Zerar/Restaurar” para restaurar as configurações do aplicativo. Reinicie o celular em seguida.

      Com o celular reiniciado transfira todos os dados dele para a memória do celular ou para um computador, então, em seu celular vá em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD. Depois de o cartão ser formatado mova os arquivos novamente para ele, sempre tomando o cuidado de deixar algum espaço livre para novos arquivos, do contrário pode ocorrer o problema que você mencionou. *Evite remover o cartão sem desligar o celular e sempre ao fazer isso vá antes em Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD.

      Agora vá em Configurações > Armazenamento. Veja se o espaço da memória interna do celular está baixo. Se estiver, libere algum espaço movendo alguns arquivos (foto, vídeos, músicas) para o cartão de memória ou para um computador.

      Abra o aplicativo da câmera e vá nas configurações. Veja qual armazenamento está configurado como padrão no aplicativo (Celular ou Cartão SD). Faça um teste tirando fotos com o seu celular e se tudo ficar bem deixe como está. Caso contrário, vá até as configurações do aplicativo da câmera, altere o local padrão de armazenamento das fotos (celular ou cartão SD), reinicie o celular e faça um novo teste.

      Se o problema persistir, faça uma cópia de todos os seus dados pessoais armazenados na memória interna do celular (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Responder
  54. Molidy 19 de janeiro de 201612:11

    Eu baixei o jogo asphalt 8 só que quando eu vou entrar ele sai sozinho os pode ser isso ???

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de janeiro de 201613:11

      Certifique-se de que a memória interna do seu dispositivo tenha ao menos 100MB (Megabytes) livre. Verifique também a conexão de internet e tente rodar o jogo outra vez. Se o problema persistir reinstale o jogo.

      Contudo já vou te adiantar que o jogo pode não estar rodado por uma limitação de hardware do seu smartphone. O Alcatel One Touch POP C7 possui apenas 512MB de memória RAM, quando o recomendado para o jogo como esse seria pelo menos 1GB de memória RAM. Dessa forma, mesmo o processador sendo muito bom, ocorre um gargalo na hora de rodar aplicações mais pesadas.

      Responder
  55. QUESSIA 19 de janeiro de 201612:40

    BOM DIA, A TELA DO MEU ALCATEL POP C7 QUEBROU E EU NÃO ACHO PARA COMPRAR EM LUGAR NENHUM, TEM ALGUM SITE Q VENDA????

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de janeiro de 201613:05

      No site do Mercado Livre você encontra muita facilidade a tela touch desse celular custando entre R$ 50 e R$ 70.

      O Display (se necessário) custa cerca de R$ 70, e o conjunto (tela touch + display) custa cerca de R$ 140.

      Responder
  56. Lorrany Santos 19 de janeiro de 201619:54

    Comprei um cartão de memoria de 16 bg para colocar no meu alcatel c7,mas quando coloco no celular ele parecer recusar, chega até a não carregar as foto, audios, embaçar todas as fotos e não salva músicas. Gostaria de saber se existe algum cartão de memória com marca para pegar nele?

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de janeiro de 201614:00

      O problema não parece ser o tipo de cartão.

      Se houver dados armazenados no carão providencie uma cópia deles, então formate o cartão indo em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD, em seu celular. Depois reinicie o celular e copie novamente os dados para o cartão.

      Caso isso não funcione, pode ser necessário fazer uma correção no sistema de arquivos do cartão por meio do software USB Disk Storage Format Tool. Baixe e instale o software em um computador a partir desse endereço: http://www.authorsoft.com/USBFormatToolSetup.exe

      Após instalar o programa sugerido, execute-o com o cartão de memória conectado ao PC e realize uma varredura completa. O tempo necessário para o fim do processo pode variar dependendo da capacidade de armazenamento do cartão. Caso o processo de recuperação falhar, selecione a opção de formatar o dispositivo de armazenamento.

      Dica: Nunca remova ou coloque o cartão SD com o celular ligado. E nunca remova o cartão sem antes ir em Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD.

      Responder
  57. Brenda Geovana 20 de janeiro de 20162:33

    Assim:eu tiro a foto e video durante um tempo eu consigo ver,mais depois não quer abrir de jeito nenhum não sei o que fazer ou o que pode ser….. Alguém sabe o que e??? Podem me ajudar????? E como faco pra ter minhas fotos sempre???????

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de janeiro de 201614:13

      Abra o aplicativo da câmera e vá nas configurações. Então mude o local padrão de armazenamento das fotos e vídeos capturados pela câmera. Ao invés de cartão SD, deixe como memória interna do celular. Reinicie o celular em seguida e o problema deverá ser solucionado.

      *Recomendo também que você faça uma cópia de todos os dados pessoais armazenados no cartão de memória, e depois formate o cartão indo em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD.

      Responder
  58. Brenda Geovana 20 de janeiro de 20162:41

    Assim:eu tiro a foto e video durante um tempo eu consigo ver,mais depois não quer abrir de jeito nenhum não sei o que fazer ou o que pode ser….. Alguém sabe o que e??? Podem me ajudar????? E como faco pra ter minhas fotos sempre???????Já restaurei e tudo e continua do mesmo jeito vcs poderiam me ajudar pelo amor de Deus

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de janeiro de 201613:32

      Desative as opções de sincronização do celular, libere um pouco de espaço na memória interna do celular e no cartão de memória se estiverem cheios.

      E o mais importante: Nunca remova ou coloque o cartão de memória com o celular ligado. E nunca remova o cartão de memória sem antes ir em Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD. (Caso contrário isso pode danificar o cartão ou o leitor do celular, e ainda causar a perda dos dados pessoais contidos nele).

      Remova o cartão de memória indo em Configurações > Armazenamento . Remover cartão SD.

      Agora faça a leitura do cartão em outro celular. Veja se é possível fazer a leitura dos seus dados e copie-os para esse outro celular. Pelo próprio celular formate o cartão de memória (Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD). Copie outra vez os dados para o cartão, conecte o cartão em seu celular desligado, depois ligue o celular e confira os dados novamente.

      Se o cartão não estiver sendo lido em outro celular pode ser que ele esteja danificado. Tente fazer o reparo seguindo as instruções abaixo:

      1 – Em um computador com internet baixe e instale o programa USB Disk Storage Format Tool: http://www.authorsoft.com/USBFormatToolSetup.exe
      2 – Utilizando um adaptador USB faça a leitura do cartão no computador (pode ser necessário utilizar um adaptador SD), então realize uma varredura completa. *O tempo necessário para o fim do processo pode variar dependendo da capacidade de armazenamento do cartão.

      Caso o processo de recuperação falhar, selecione a opção de formatar o dispositivo de armazenamento. Depois tente novamente a leitura do cartão no celular tomando os cuidados já mencionados.

      Se repetindo o problema pode ser problema do próprio leitor de cartões do seu celular. Neste caso vale uma visita a uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      Responder
  59. lucimara ferreira da veiga 20 de janeiro de 201613:15

    meu celular não sai da tela liga e desliga já formatei ele e ele não volta oque faço

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de janeiro de 201613:37

      Aparentemente o sistema operacioanl está corrompido (talvez uma atualização mal sucedida).

      Será necessário reinstalar o software original de fábrica (firmware/ROM) do seu telefone e com isso os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho serão apagados. Siga as instruções desse outro vídeo em, também em espanhol: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8

      O software do seu telefone Alcatel One Touch C5 você baixa desse endereço: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware

      Responder
  60. tathyana 25 de janeiro de 201618:24

    Boa tarde, comprei um Alcatel popc7, ele reconhece as redes Wifi residenciais, porem não aparece a rede empresarial. Já voltei ele para a configuração de fábrica, mas ele não localiza da rede wifi da empresa. O que faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 26 de janeiro de 201614:16

      A rede Wi-Fi da sua empresa é aberta aos funcionários?

      Se a resposta for sim, pelas próprias configurações Wi-Fi do seu celular você pode adicionar a rede manualmente. Apenas solicite ao setor de tecnologia (ou setor responsável) que lhe forneça os dados necessários para acesso, como nome da rede e senha de acesso.

      Responder
      • tathyana 27 de janeiro de 201615:27

        Eles me passaram o nome da rede e a senha, porem aparece a mensagem dizendo que está fora da aerea de alcance. Meu antigo aparelho de outra marca funciona normalmente. Segundo o pessoal da TI a antena interna do aparelho não comporta redes de longa distancia. Existe algo a ser feito para que eu consiga essa conexão wifi?

        Responder
  61. Júlia Machado 26 de janeiro de 201617:43

    boa tarde, o meu alcatel não tá abrindo a câmera, eu consigo ver as fotos da galeria normal mas tirar fotos não.

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de janeiro de 201613:24

      Desligue o celular e ligue-o novamente.

      Se o problema com a câmera persistir, vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Desligue a tela para o lado até chegar em “Todos”. Encontre e toque sobre o aplicativo da câmera. Então toque nas opções “Limpar dados”, “Limpar cache”, “Limpar padrões”, e por último “Forçar parada”.

      Reinicie o celular, abra o aplicativo da câmera e vá nas configurações da câmera (ícone em forma de engrenagem/roda dentada). Encontre a opção “Zerar”, “Restaurar configurações”, ou similar.

      Reinicie o celular mais uma vez e o problema deverá ser resolvido.

      Caso o problema persista, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de backup e restauração do sistema.

      *Dica: Nas configurações do aplicativo da câmera você pode escolher entre armazenar as fotos e vídeos capturados direto no cartão de memória micro SD ou na memória do celular. Deixe para armazenar na memória do celular se estiver tendo o mesmo problema após a restauração do sistema.

      **Dica: Formate o cartão micro SD para que ele seja reconhecido corretamente pelo sistema e possa armazenar dados. Vá em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD. *Atenção: Todos os dados armazenados no cartão serão apagados com a formatação.

      Importante: Nunca remova o coloque o cartão de memória com o celular ligado. Sempre antes de remover o cartão vá em: Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD

      Caso você suspeite de problema do próprio cartão você pode tentar fazer a correção por meio do software USB Disk Storage Format Tool: http://www.authorsoft.com/USBFormatToolSetup.exe

      Após instalar o programa sugerido em um computador, execute-o com o cartão de memória conectado ao PC e realize uma varredura completa. O tempo necessário para o fim do processo pode variar dependendo da capacidade de armazenamento do cartão.

      Responder
  62. Salomão SIlva 27 de janeiro de 201610:53

    Olá bom dia meu celular Alcatel popc7 não esta ligando ele só fica na tela da vivo e não completa a inicialização , já faz mais de 24 hs oque devo fazer ?

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de janeiro de 201613:34

      Se a bateria for do tipo removível, remova ela do celular, aguarde alguns minutos, recoloque-a e ligue o celular outra vez.

      Caso contrário, pressione e segure o botão ‘Power(Liga/Desliga)’até que o celular se desligue sozinho. Remova o chip e o cartão de memória, então ligue o celular novamente. Se ele ligar corretamente, desligue-o, insira o chip e o cartão de memória e torne a ligá-lo outra vez.

      Não obtendo sucesso com as dicas acima, pode ser que o sistema operacional esteja corrompido, talvez por causa de uma atualização ou algum procedimento mal sucedido. Neste caso você vai precisar reinstalar o software original de fábrica (Firmware/ROM) do seu celular e consequentemente perder os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo.

      Para fazer a reinstalação, baixe o software de acordo com o modelo do seu celular a partir dessa página: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware

      Então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8

      *O vídeo está em espanhol, mas é fácil de entender!

      Responder
  63. Maria 28 de janeiro de 201616:14

    Ola comprei o pop c7 esses dias e a camera frontal e muito escura fora do normal mais ja a da frente ja fica normal eu gostaria de saber o que eu faco pra ela votar ao normal pois ja reiniciei e nada

    Responder
    • Andre Oliveira 30 de janeiro de 201613:38

      Ao contrário da câmera traseira, a frontal não tem flash e é de qualidade inferior. Se as imagens foram tomadas durante a noite pode ser esse o problema.

      Limpe a lente da câmera frontal, abra o aplicativo da câmera e mexa nas configurações e luminosidade.

      Se ainda assim você entender que a câmera tem mesmo um problema, retorne até a loja onde você comprou o celular e fale com um vendedor. Se for o caso solicite que ele faça a substituição do produto. Esteja com a nota fiscal de compra em mãos.

      Responder
  64. Ihago Ferraz 1 de fevereiro de 201618:09

    Boa tarde, estou com um alcatel c7 só que ele não sai do logo da vivo ao ligar, o que tenho que fazer para resolver o problema amigo? Obrigado!!

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de fevereiro de 201613:12

      aparentemente o sistema está corrompido, talvez por causa de uma atualização mal sucedida! Você vai precisar reinstalar o software do seu celular (firmware).

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho serão apagados!

      Siga as instruções que eu deixei para o usuário “benevaldo” neste mesmo tópico.

      Responder
      • Ihago 2 de fevereiro de 201613:24

        Bom dia amigo, obrigado pelo contato, bom eu tentei instalar uma nova rom nele, ate então ocorreu tudo perfeito, só que na hora de ligar, ele não liga mais, só fica ligado o led quando esta conectado ao carregador ou pc, pode me ajudar?
        Obrigado

        Responder
        • Andre Oliveira 3 de fevereiro de 201613:27

          Por um acaso você deixou a bateria do celular descarregar por completo??

          Responder
          • Ihago 3 de fevereiro de 201613:44

            Bom dia amigo, acredito que não pq antes de fazer o processo ele estava carregado, só se durante o processo ele descarregou, ate pq não tinha como saber a porcentagem da bateria, mais o processo ocorreu os 100%, fiz o procedimento tbm que vc citou que é pelo suporte, baixei o programa, só que na hora que vai instalar a rom, o programa informa que da erro de leitura e pede pra tirar a bateria e repetir o processo, mesmo assim sem sucesso ate então!

          • Andre Oliveira 3 de fevereiro de 201621:20

            Teste com outra bateria!

  65. Iuri 1 de fevereiro de 201623:52

    Boa Noite, cara é o seguinte, meu celular é um Alcatel One Touch POP C7, mais ele tinha descarregado, e desligou normal, mais quando tentei liga-o apos ter colocado pra carregar, ele so fica naqueles nomes que aparece de primeira pop c7 e tal, nao liga de jeito nenhum, fica nisso como se tivese travado, ja tentei da o had reset nele e nada o que eu faço, o meu celular é novo zeriinho ele.

    Responder
    • Andre Oliveira 2 de fevereiro de 201613:16

      Pode ser que o sistema Android esteja corrompido, talvez por causa de uma atualização mal sucedida! Você vai precisar reinstalar o software do seu celular (firmware).

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho serão apagados!

      Siga as instruções que eu deixei para o usuário “benevaldo” neste mesmo tópico.

      Responder
      • Iuri 6 de fevereiro de 20161:27

        Andre, eu tentei fazer o que você me falou pra fazer, mas tem um porem, que pra fazer essa atualização é preciso que o celular continue desligado quando colocar o cabo usb, mais acontece que quando coloco ele no cabo USB o celular tenta ligar sozinho, então não consigo passar do passo 2, o que eu faço mano me ajuda, estou aqui sem saber o que fazer.

        Responder
        • Andre Oliveira 6 de fevereiro de 201611:53

          Iuri em determinado momento o celular vai ligar mesmo meu caro. Não para você instalar o software pelo computador com o celular desligado!

          Remova e recoloque a bateria no celular, então primeiro plugue o cabo USB no celular, só depois conecte ao computador. Apenas vá seguindo os passo como mostrado.

          Responder
  66. CEIÇA MADEIRA 9 de fevereiro de 201613:27

    Meu Alcatel pop 7 abria video normalmente e agora não consigo mais abrir video do watssap só abre no pleystore e se tiver ligado a internet

    O que faço? Me ajuda po favor

    Responder
    • Andre Oliveira 10 de fevereiro de 201613:41

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Responder
  67. Lília 12 de fevereiro de 201619:28

    Porque as vezes acontece quando coloco pra conectar wifi aparece assim atentificando no wifi que Uso.

    Responder
    • Andre Oliveira 13 de fevereiro de 201612:52

      Oi, Lilia. Não entendi bem a sua pergunta. Você está tendo algum problema com a sua conexão Wi-Fi?

      A qualquer momento você pode desativar o Wi-Fi, tocar sobre o nome da sua rede e depois tocar em “Esquecer rede”. Depois, é só reiniciar o celular, ligar o Wi-Fi, e quando a rede for reconhecida informar a senha para se conectar outra vez.

      Responder
  68. Jair 18 de fevereiro de 201613:29

    Como libero espaço em meu c7,já fiz o root, mandei alguns apps para o cartão de memória e ainda assim não consigo baixar mais apps, no cartão de memória ainda há espaço.

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de fevereiro de 201612:34

      Amigo, não caia na besteira de instalar aplicativos no cartão de memória. Além de diminuir o desempenho do sistema, se o cartão der defeito você não conseguirá acessar os aplicativos.

      Ao invés disso, deixe a memória interna do cartão apara armazenar seus arquivos pessoais!

      Responder
  69. enric 20 de fevereiro de 201611:48

    ola Andre o meu é o pop c7 . comprei meu celular nas casa Bahia , em novembro 2015 . só que em janeiro meu celular n lia mas o cartão de memoria . com duvidas pesquisei na internet e falaram que devia ser o leitor do cartão .
    O QUE EU FAÇO!

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de fevereiro de 201612:49

      Até pode ser um defeito do leitor, mas você já testou outro cartão em seu celular? Ou mesmo já testou esse cartão em outro celular??

      Dicas: Nunca coloque o remova o cartão de memória com o celular ligado, isso pode danificar não só o cartão, como também o leitor. Sempre que for remover o cartão do celular vá antes em Configurações/Ajustes > Armazenamento > Remover cartão SD.

      *Antes de ser utilizado pela primeira vez, o cartão precisa ser formatado em Configurações/Ajustes > Armazenamento > Formatar cartão SD.

      Responder
  70. Wanessa 21 de fevereiro de 20169:56

    Prezado André, bom dia!
    Gostaria de parabeniza-lo por esse fórum e se mostrar pronto a ajudar as pessoas. Tenho o pop c7 porém quando usoo roteador dele, o mesmo me pede senha a qual não faço a mínima idéia. Será que você poderia me ajudar?! Qto aos aparelhos da Alcatel, hj aqui em casa são2.
    Desde já agradeço atenção e aguardo resposta. 😉

    Responder
    • Andre Oliveira 21 de fevereiro de 201612:33

      Oi, Wanessa.

      Acredito que essa senha a sua senha de segurança da rede Wi-Fi (WEP, WAP, WAP2), a mesma que você usa para se conectar via Wi-Fi.

      Responder
  71. Paula 26 de fevereiro de 201619:58

    Ola. Tenho um Alcatel one touch e não consigo visualizar a maioria das fotos que eu tiro com ele, também não consigo visualizar as fotos que estão no cartão SD. Pode me ajudar, por favor?

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de fevereiro de 201613:51

      Por padrão o seu celular deve estar configurado para salvar fotos diretamente no cartão SD. Talvez, em algum momento, você pode ter removido o cartão com o celular ligado, e sem antes ir em Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD.

      Remova o cartão de memória da forma indicada e ligue o celular sem ele. Depois desligue o celular, recoloque o cartão e ligue o celular outra vez.

      Também recomendo que você desative as opções de sincronização do Google em seu celular.

      Responder
  72. karina 8 de março de 201617:09

    Olá, na câmera do meu Alcatel quando vou tirar fotos não consigo foca-lás, o que faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 9 de março de 201614:37

      As fotos saem borradas ou coisa do tipo? Não ficou claro se você está relatando um defeito ou se está apenas perguntando se o aparelho dispões de um recurso de autofoco.

      Você pode conferir as funções da câmera do seu celular no manual do usuário. Se o celular for novo e você achar que ele veio com defeito na câmera, volte até a loja e peça a um vendedor para fazer a substituição. Passado o prazo de 7 dias a contar da data da compra você deve recorrer a uma assistência técnica.

      Responder
  73. Ganther 10 de março de 201619:55

    o alcatel one touch pop c7 nao entra no wifi ne entra ou melho nao acha rede oq fazer?

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de março de 201614:23

      Tente o seguinte:

      1 – Em seu celular vá em Configurações > Wi-fi.
      2 – Toque sobre o nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”.
      3 – Desative o Wi-Fi e reinicie o celular.
      4 – Ative o Wi-Fi outra vez, e aguarde a sua rede aparecer.
      5 – Toque sobre a sua rede e informe a senha de acesso.

      Caso isso não funcione, siga os procedimentos abaixo:

      1 – Faça uma cópia dos arquivos pessoais armazenados na memória do celular (fotos, vídeos, músicas..) e contatos da agenda;
      2 – Restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema. (Não ative o Wi-Fi);
      3 – Dê um reset em seu roteador/modem Wi-fi e refaça as configurações de rede nele;
      4 – Agora ligue o seu celular e habilite o Wi-fi;
      5 – Aguarde a sua rede ser identificada, toque sobre ela e entre com a senha de rede que você definiu.

      Se nada disso funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, pois pode ser defeito da antena/interface wi-fi do seu celular.

      Responder
  74. Marcia 10 de março de 201623:42

    Boa noite!
    Não consigo usar meu whatsapp. Aparece a seguinte mensagem: Esta versão se tornou obsoleta em 04/02/2016. O que faço? Tento atualizar mas,o armazenamento é insuficiente. Já exclui tudo que podia,o que faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 12 de março de 201614:19

      Provavelmente você excluiu tudo o que podia do cartão de memória, e não da memória interna do celular…

      Na verdade a recomendação é você mover seus dados pessoais para o cartão de memória para liberar espaço na memória interna do aparelho, e assim conseguir instalar a atualização do aplicativo.

      Certifique-se de que a sua conexão de internet está funcionando para que você possa baixar a atualização. Se continuar com problema, desinstale o whatsapp e baixe-o novamente. Você já vai baixá-lo atualizado, é só instalar! *Você não perderá seus dados do aplicativo.

      Responder
  75. Priscila Gonçalves 17 de março de 20164:07

    Olá. Tenho um Alcatel pop7, quando comprei ele eu conseguia mover App para o cartão de memória e agora não consigo mais. Quando tento mover sempre aparece na tela “falha ao mover app” e o cartão está limpo. Poderia meajudar? Desde ja agradeço.

    Responder
    • Andre Oliveira 19 de março de 201613:43

      Oi, Priscila.

      Talvez você tenha feito alguma coisa diferente em seu celular. O problema só ocorre ao mover um aplicativo em específico ou qualquer aplicativo?

      Esse cartão ainda é o mesmo? Ele está formatado? Você por um acaso removeu o cartão com o celular ligado e sem antes ir em Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD ??

      De qualquer forma, é sempre melhor manter os aplicativos na memória interna do celular. A recomendação é mover os arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) para o cartão.

      Responder
  76. Yuri de Sales 22 de março de 201615:21

    Tenho um alcatel one touch pop c7 e meu problema é o seguinte:
    Comprei um cartão SD de 8 Gb e mesmo assim nao consigo armazenar app ou qualquer outro tipo de arquivo nele. Li as outras duvidas e não encontrei nenhum modo que funcionou. Sei que é arriscado armazenar os app no cartão mais é a unica maneira de obter espaço para baixar outros pois mesmo colocando pra armazenar no cartão , na hora de baixar ele reconhece como a memória do celular.
    O que faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 23 de março de 201614:32

      Por padrão o Android não transfere aplicativos para o cartão de memória. Alguns aparelhos com versões modificadas pelo fabricante permitem isso. Aplicativos nativos não há como mover!

      Deixando isso de lado, a recomendação é mover os arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) para o cartão micro SD e não os aplicativos. Isso por que, movendo os aplicativos para o cartão você vai comprometer o desempenho do sistema, pois os aplicativos vão demorar mais para carregar.

      Responder
  77. Meiriellen 23 de março de 201617:45

    Meu Alcatel one touch 704E veio sem cartão de memoria, comprei um e da erro, testei em outros celulares da certo, mas no meu, não aparece as imagens que tirei com ele, e sem contar que a memoria do celular normal é pouca….O que posso fazer para o celular pegar o cartão de memoria, ja reiniciei ele, ja formatei o cartão e nada!

    Responder
  78. Vagner 23 de março de 201623:10

    Comprei um cartão de 8 GB e não esta funcionando, qual o procedimento correto de colocar o cartão?

    Responder
    • Andre Oliveira 26 de março de 201613:55

      Coloca-se o carão de capacidade compatível com o celular desligado. Em seguida, deve-se ir em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD (procedimento para o sistema Android).

      Após isso, o cartão passará a ser reconhecido pelo sistema.

      Responder
  79. Fernanda 26 de março de 201615:36

    Pior celular da face da terra.

    Responder
  80. juaneis 25 de abril de 201615:56

    boa tarde eu comprei alcatel one touch pop c7 7040e ele travou na tela principal aparecendo o simbolo da claro

    Responder
    • Andre Oliveira 26 de abril de 201615:08

      Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue, então ligue-o novamente.

      Se o problema se repetir, veja se não é falta de carga na bateria. Caso negativo, e se o celular foi comprado a menos de 7 dias, volte até a loja com o celular e a nota fiscal de compra. Fale com um vendedor e solicite que ele faça a substituição do aparelho para você.

      Você fez algo em seu celular que resultasse nesse problema? Interrompeu alguma atualização do sistema, deixou o celular cair, ou algo do tipo??

      Responder
  81. Luiz 12 de maio de 201618:22

    Eu desliguei meu celular para economizar energia mas quando eu fui ligar a tela ficava preta e aparece a apresentaçao mas depois apaga tentei colocar no carregador mas ocorreu a mesma coisa o que faço?

    Responder
    • Andre Oliveira 14 de maio de 201613:56

      Deixe o celular desligado carregando por algumas horas antes de tentar ligá-lo outra vez.

      Mesmo assim, pode ser que o celular não ligue. Isso porque o carregador pode não estar mais conseguindo “acordar a bateria”.

      Nesses casos é necessário levar o celular a uma assistência técnica e pedir para dar carga direto na bateria, chamado “choque na bateria”. Quando isso não resolve o problema, faz-se a substituição da bateria por outra nova de mesmo modelo.

      Responder
  82. Carlos Fernandes 20 de maio de 201610:28

    Alcatel One Touch POP C7
    Não consigo excluir contatos, como devo fazer?

    Responder
    • Andre Oliveira 21 de maio de 201613:51

      Toque no aplicativo de Contatos, depois toque no contato que você deseja editar, então toque no botão direito inferior do seu celular (botão para abrir o menu de opções), então toque na opção “Editar”. Depois é só excluir o contato.

      Responder
  83. Natalya 23 de maio de 20162:36

    Ola boa noite tenho um alcatel onde touch 7047E e ele esta com dois problemas um q coloco o cartao de memória vazio e não consigo instalar aplicativos nenhum coloco para a opção cartao e nem assim consigo instalar diz que a memoria do celular esta cheia. Ele não aceita memoria externa de nenhum micro SD
    E o outro defeito e que eu acerto a hora dele e do nada ele fica com a hora errada sem ninguem mexer. Como faço para acertar esses erro? Poderia me ajudar?

    Responder
    • Andre Oliveira 23 de maio de 201614:43

      Oi, Natalya.

      Nesse tutorial da Vivo Guru você confere como configurar Data e Hora em seu celular Alcatel: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#!/manufacturer/alcatel/device/pop-c7/category/funcoes-basicas/topic/como-configurar-data-e-hora/1

      Sobre o cartão de memória, seu celular suporta cartões e até 32GB de memória. Evite usar cartões acima dessa capacidade.

      Sempre coloque e remova o cartão com o celular desligado, e antes de remove o cartão vá em: Configurações/Ajustes > Armazenamento > Remover cartão SD.

      Antes de usar o novo cartão pela primeira vez é necessário formatá-lo. Para isso, em seu celular vá em: Configurações/Ajustes > Armazenamento > Remover cartão SD.

      Teste esse seu cartão em outro celular se o problema persistir. Teste também em seu celular outro cartão já formatado.

      Se identificado que o problema é no celular, volte até a loja e solicite a substituição do produto, caso ele tenha sido comprado a menos de 7 dias. Caso contrário, procure uma assistência técnica autorizada para fazer o reparo no leitor de cartões.

      Responder
  84. Thalita 4 de junho de 20162:44

    Olá eu comprei um alcatel pop c7 e quando eu tiro uma foto em app ou em camera normal fica normal, mais quando vou na galeria aparece sem miniatura e quando salvo uma foto de algum lugar também aparece isso e eu queria saber como resolver isso
    Agradeço desde já.

    Responder
    • Andre Oliveira 4 de junho de 201613:12

      Nas opções do aplicativo da câmera altere o local de salvamento padrão das fotos e vídeos para a memória interna do aparelho.

      Em seguida, formate o cartão de memória indo em Configurações > Ajustes > Armazenamento > Formatar Cartão SD. (*Não deixe de antes fazer uma cópia de tudo o que for importante e estiver no cartão).

      Responder
  85. Ainê 7 de junho de 201612:55

    Bom dia,
    Coloquei um cartao SD de 4gb no meu popc7, a partir desse momento meus videos e audios não abrem mais, a câmera não funciona… retirei o cartão e tudo volta ao normal. Pq isso está acontecendo?

    Responder
    • Andre Oliveira 7 de junho de 201614:30

      Coloque o cartão com o celular desligado, então ligue o celular e formate o cartão indo em Configurações/Ajustes > Armazenamento > Formatar cartão SD/

      Se o problema persistir, teste com outro cartão.

      *Nunca coloque ou remova um cartão com o celular ligado, isso pode danificar não só o cartão como também o leitor no celular. Antes de remover o cartão vá em Configurações/Ajustes > Armazenamento > Remover cartão SD/

      *Certifique-se de que a capacidade de armazenamento desse cartão é de no máximo 32GB (limite suportado por seu celular).

      Você também pode testar esse cartão em outro celular, isso também vai te ajuda a descobrir se o problema é o cartão ou o celular.

      Se você entender que o problema é o cartão, adquira um cartão novo (ou troque esse com defeito junto ao vendedor…)

      Mas se você entender que o problema é o celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Persistindo o problema, procure uma assistência técnica autorizada, pode ser defeito no leitor de cartãoes.

      Responder
      • Ainê 7 de junho de 201614:35

        Obrigada!! Vou fazer isso!

        Responder
  86. JULIETE DE SOUZA OLIVEIRA 15 de junho de 20160:32

    Olá,
    Tenho um Alcatel pop C7+ não é um aparelho ruim no seu todo se comparado com o preço de mercado, apesar de muita gente falar que o grande problema dessa marca é a bateria me surpreendi justamente pelo contrário, pois costumar durar até 48 horas até começar o aviso de bateria fraca. Mas tem um problema que já pensei e li de tudo e não consigo resolver: a memória. O cartão de memória está praticamente vazio e não consigo baixar nenhum aplicativo, nem atualizar whatsapp e facebook sendo que não instalei nenhum aplicativo adicional a não ser os que já vieram de fábrica, não aparece a opção de mover os arquivos pessoais para o cartã de memória como já fiz em aparelhos de outras marcas… será se tem alguma forma de amenizar esse problema de memória insuficiente?
    Desde já agradeço!

    Responder
    • Andre Oliveira 15 de junho de 201614:33

      Faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o cartão de memória
      2 – Ligue o celular sem o cartão de memória e desligue-o novamente
      3 – Conecte outra vez o cartão e ligue o celular
      4 – Vá em Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD
      5 – Abra a pasta/galeria do celular onde estão os seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas..).
      6 – Mova seus arquivos pessoais para o cartão
      7 – Confira a conexão de internet e baixe novamente os aplicativos, porém na memória interna do celular.

      Responder
  87. Kammile 20 de julho de 201622:21

    Boa noite!
    Tenho um Alcatel One Touch pop C7 e de uns dias pra cá ele está apresentando um erro, onde meu cartão SD não está sendo reconhecido e nos momentos em que reconhece, só consigo visualizar imagens e ouvir músicas, sendo impossível excluir arquivos ou gravar novos.
    Já efetuei a troca do SD e o mesmo problema persiste.
    Gostaria de saber o que eu faço??

    Responder
    • Andre Oliveira 20 de julho de 201622:52

      Pode ser um defeito no leitor de cartões do seu celular, mas de qualquer forma, faça o seguinte:

      Providencie uma cópia dos dados armazenados no cartão antes que eles sejam perdidos. Depois, formate o cartão pelo próprio celular indo em: Configurações > Armazenamento > Formatar cartão SD.

      *Nunca remova ou coloque um cartão com o celular ligado, pois isso pode danificar não só o cartão, como também o leitor no celular.
      **Antes de remover o cartão você deve ir em: Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD.

      Responder
  88. Mario C 27 de julho de 201611:39

    tenho um c7 com cartão sim e outro cartao de 16 e quando quero acessar ao sim traz a ms sem serviço que fazer

    Responder
    • Andre Oliveira 27 de julho de 201614:43

      Faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Se isso não funcionar, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o contrário, teste outro chip em seu celular.

      Ligue de um telefone fixo para a operadora e pergunte a um representante se o chip está bloqueado, ou se existe alguma manutenção em andamento na rede próxima a sua residência.

      Se detectado problema do chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora. Adquira um novo chip SIM card e lá mesmo peça para ativarem com o número do chip antigo.

      Já se você entender que o problema é o celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se mesmo assim o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada, pode ser defeito da antena interna do celular.

      Responder
  89. Patricia DG 3 de agosto de 20167:47

    Olá bom dia!
    Estive a ler todos os comentários e segui as dicas que voce deu.
    O meu Alcatel Pop C7 One Touch.
    Eu tenho espaço no cartao de memoria de 16 Gb mas diz que nao tenho. Dai vi que voce postou aqui um link onde pode resolver isso. Pois é um bug do Android.
    Chegando no video, o cara do video diz que para fazer isso tem que ter o aparelho rooteado. Como eu faço isso? Obrigada e parabéns pelo seu trabalho!
    Estou em Portugal, o apareho comprei aqui.

    Responder
  90. Bianca 4 de agosto de 201619:14

    Boa tarde.
    comprei um Alcatel pop3 5.o e a camera não salva algumas fotos ou corrompe. Diz que o arquivo não pode carregar miniatura ou grande demais. Já resetei, tirei o cartão sd, fiz de tudo e nada…Minhas fotos no Whatsapp ficam pequenas com resolução ruim. Obrigada.

    Responder

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