não consigo mudra o meu hotmail porque foi bloquiado agora estou tentando mudar a senha e não consigo por causa de numero de telefone no perfil que não existe. Como é que faço pra mudar o numero do telefone que estar no meu perfil. Preciso trocar meu numero de celular no messenger pois os contatos estão indo para o numero antigo, o que faço?

Respostas (48)

    1. AndreOliveira

      Oi, Bruna.

      Veja se essa resposta te ajuda: https://www.facebook.com/help/124895950923762

      Você pode obter suporte para o seu problema junto ao Facebook por meio do formulário desse endereço: https://www.facebook.com/help/contact/338822979524831

  1. Cleo

    O que acontece eh que eu tenho uma conta no yahoo, porem eu não consigo mais acessa-la, pois o celular e o e-mail que deixei no cadastro não são meus ha muito tempo (meu celular mudou o numero ha tempos e eu não atualizei e o email de cadastro era da empresa que eu trabalhava). Por isso quero saber se existe a possibilidade de eu conseguir resgatar as mensagens deste email que eu não consigo mais acessar.
    Obrigada

    1. Sergioc

      Cleo,

      Será um pouco complicado, mas você pode tentar entrar em contato com o Yahoo e fazer as devidas verificações, provando que essa conta pertence a você.

  2. hugo

    Tenho um e-mail no gmail e nao lembro a senha e quando tentei recuperar a senha deu a opção de enviar um codigo no meu celular mas nao tenho mais esse numero….como fazer p recuperar essa senha pois uso esse e-mail direto

    1. AndreOliveira

      Acesse a página de login de sua conta Google e clique em “Precisa de ajuda?”.
      Na tela seguinte escolha a opção “Não sei minha senha” e informe o seu endereço de e-mail. Então clique em “Continuar”.
      Você será solicitado a inserir a senha mais recente que você se lembra. Clique no botão “Não sei”.
      Na próxima tema você poderá receber um SMS ou uma chamada em seu celular. como você não tem mais esse número clique no botão “Não é possível acessar meu telefone”.
      Na última tela você será informado que poderá redefinir sua senha utilizando o e-mail de recuperação. clique no botão “Continuar” e confira as instruções no seu e-mail alternativo.

      1. AndreOliveira

        Entre em contato com o Facebook por meio desse formulário: https://www.facebook.com/help/contact/338822979524831

        Não se esqueça de especificar as informações adicionais.

      2. Alline

        André Bom Dia!
        Sua explicação foi perfeita, porém quando chega na tela que tem as opções de escolha entre sms ou ligação, tem que confirmar o número antigo pra poder continuar, e é justamente esse número que eu não me lembro. E assim não aparece de jeito nenhum essa opção que vc disse “Não é possível acessar meu telefone”, e não aparece por consequência a opção para redefinição de senha através do email alternativo!

        Você poderia me ajudar?

        Grata

      3. AndreOliveira

        Oi, Aline.

        Acredito que essa página de suporte do Google irá te ajudar: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?hl=pt-BR

    1. AndreOliveira

      Siga as instruções do Yahoo: https://br.ajuda.yahoo.com/kb/yahoo-account/Como-editar-as-informa%C3%A7%C3%B5es-da-sua-conta-do-Yahoo-sln2717.html?impressions=true

      Caso isso não ajude tente seguir as instruções desse tutorial: http://finslab.com/contabilidade-e-escrituracao/artigo-1808.html

      1. Cleo

        Andre, no meu caso eu não tenho mais a senha, e o celular que foi cadastrado já não me pertence mais. Gostaria de alterar o número do celular que cadastrei. (–editado pela moderação–)

      2. AndreOliveira

        Primeiro, esse messenger ao qual você se refere é a conta de e-mail do Hotmail ou algum aplicativo instalado em seu celular? Detalhe, por gentileza.

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