não consigo mudra o meu hotmail porque foi bloquiado agora estou tentando mudar a senha e não consigo por causa de numero de telefone no perfil que não existe. Como é que faço pra mudar o numero do telefone que estar no meu perfil. Preciso trocar meu numero de celular no messenger pois os contatos estão indo para o numero antigo, o que faço?

Respostas (61)

  1. Ana Paula

    Oi como faço pra mudar o numero de telefone que eu cadastrei no yahoo e agora tentei acessar do meu celular a minha conta e me pediram um código de confirmação pra confirmar que a conta é mesmo minha e eu não consigo o código porque não tenho mais o número antigo por favor me ajudem.obrigado

    1. AndreOliveira

      Oi, Ana Paula.

      Não tem como você entrar em contato com a pessoa que está com o seu número antigo e pedir que ela te informe o código de confirmação? O número foi roubado, você perdeu o chip?

      Veja se você consegue fazer o acesso á sua conta Yahoo de um computador com internet sem que o código de confirmação do telefone seja pedido. Se mesmo pelo computador for solicitado o código enviado tente fazer uma recuperação de senha para obter acesso novamente à sua conta, siga as instruções do Yahoo: https://br.ajuda.yahoo.com/kb/SLN2047.html

      *Ao tentar recuperar a senha informe que você não possui um numero de celular cadastrado, ou opção similar. Assim serão apresentadas outras alternativas para você retomar o acesso à sua conta.

      Se a recuperação de senha falhar entre em contato com o Yahoo. Confira um tutorial explicando como fazer isso: http://pt.wikihow.com/Entrar-em-Contato-com-o-Yahoo

      Uma vez recuperado o acesso à sua conta, confira nesse endereço como alterar as opções de recuperação da sua conta: https://br.ajuda.yahoo.com/kb/SLN2717.html

      Confira aqui nesse outro endereço como atualizar seus dados cadastrais do Yahoo: http://pt.wikihow.com/Atualizar-as-Informa%C3%A7%C3%B5es-de-Contatos-do-Yahoo

  2. Gicelia

    não consigo entrar no meu email hot mail pede pra eu mandar os 4 últimos numeros de celular para ter um código de acesso mais não tenho mais esse número que esta cadastrado. Como faço pra mudar esse número de celular para receber em mgs o código de acesso?

    1. AndreOliveira

      Tente fazer a redefinição de senha da sua conta do Hotmail seguindo as dicas desse tutorial: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2675025/pt-br

      Uma vez que você esteja dentro da sua conta do Hotmail você consegue alterar o número de telefone cadastrado ou adicionar um novo número pelas configurações.

  3. Mariana

    Boa Tarde!

    Galera, faz um tempo que não entro no meu e-mail e estão pedindo dados que não lembro mais, quando vou colocar o código de segurança me solicitam um numero de celular que não é meu mais ou seja que não existe mais, tento receber mensagem no novo mas não consigo! Nesse e-mail tem muitas informações que preciso. Alguém tem alguma ideia do que fazer ?

    1. AndreOliveira

      Oi, Mariana.

      Acredito que o melhor seja você fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaurar o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup do sistema operacional.

  4. Lindy Vall R

    meu celuler era da vivo agora troquei o numero ainda e da vivo só com outro numero quero trocar meu numero do facebook porque não posso receber minhas mensagens o outro foi roubado que faço

    1. AndreOliveira

      Faça conforme explicado nessa página: https://www.facebook.com/help/147926301947841?sr=4&query=perdi+celular&sid=0Qn1w2V2BJnlQ7Boy

      Você também pode obter suporte para o seu problema junto ao Facebook por meio do formulário desse endereço: https://www.facebook.com/help/contact/338822979524831

    2. Sergioc

      Lindy,

      Pelo que entendi você ainda tem acesso ao perfil mas quer trocar o número de telefone, correto?
      Entre no seguinte endereço (https://www.facebook.com/settings?tab=mobile) “você deve estar logada em sua conta”.
      Você irá visualizar seu número de celular antigo, sendo preciso somente clicar em “editar” e colocar seu novo número.

    1. Sergioc

      Aqui na página da Microsoft você encontra todas as possibilidades de recuperar sua conta: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2675025/pt-br

    1. AndreOliveira

      Oi, Mayra. Faça conforme explicado nessa página: https://www.facebook.com/help/147926301947841?sr=4&query=perdi+celular&sid=0Qn1w2V2BJnlQ7Boy

    1. AndreOliveira

      Oi, Bruna.

      Veja se essa resposta te ajuda: https://www.facebook.com/help/124895950923762

      Você pode obter suporte para o seu problema junto ao Facebook por meio do formulário desse endereço: https://www.facebook.com/help/contact/338822979524831

  5. Cleo

    O que acontece eh que eu tenho uma conta no yahoo, porem eu não consigo mais acessa-la, pois o celular e o e-mail que deixei no cadastro não são meus ha muito tempo (meu celular mudou o numero ha tempos e eu não atualizei e o email de cadastro era da empresa que eu trabalhava). Por isso quero saber se existe a possibilidade de eu conseguir resgatar as mensagens deste email que eu não consigo mais acessar.
    Obrigada

    1. Sergioc

      Cleo,

      Será um pouco complicado, mas você pode tentar entrar em contato com o Yahoo e fazer as devidas verificações, provando que essa conta pertence a você.

  6. hugo

    Tenho um e-mail no gmail e nao lembro a senha e quando tentei recuperar a senha deu a opção de enviar um codigo no meu celular mas nao tenho mais esse numero….como fazer p recuperar essa senha pois uso esse e-mail direto

    1. AndreOliveira

      Acesse a página de login de sua conta Google e clique em “Precisa de ajuda?”.
      Na tela seguinte escolha a opção “Não sei minha senha” e informe o seu endereço de e-mail. Então clique em “Continuar”.
      Você será solicitado a inserir a senha mais recente que você se lembra. Clique no botão “Não sei”.
      Na próxima tema você poderá receber um SMS ou uma chamada em seu celular. como você não tem mais esse número clique no botão “Não é possível acessar meu telefone”.
      Na última tela você será informado que poderá redefinir sua senha utilizando o e-mail de recuperação. clique no botão “Continuar” e confira as instruções no seu e-mail alternativo.

      1. AndreOliveira

        Entre em contato com o Facebook por meio desse formulário: https://www.facebook.com/help/contact/338822979524831

        Não se esqueça de especificar as informações adicionais.

      2. Alline

        André Bom Dia!
        Sua explicação foi perfeita, porém quando chega na tela que tem as opções de escolha entre sms ou ligação, tem que confirmar o número antigo pra poder continuar, e é justamente esse número que eu não me lembro. E assim não aparece de jeito nenhum essa opção que vc disse “Não é possível acessar meu telefone”, e não aparece por consequência a opção para redefinição de senha através do email alternativo!

        Você poderia me ajudar?

        Grata

      3. AndreOliveira

        Oi, Aline.

        Acredito que essa página de suporte do Google irá te ajudar: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?hl=pt-BR

    1. AndreOliveira

      Siga as instruções do Yahoo: https://br.ajuda.yahoo.com/kb/yahoo-account/Como-editar-as-informa%C3%A7%C3%B5es-da-sua-conta-do-Yahoo-sln2717.html?impressions=true

      Caso isso não ajude tente seguir as instruções desse tutorial: http://finslab.com/contabilidade-e-escrituracao/artigo-1808.html

      1. Cleo

        Andre, no meu caso eu não tenho mais a senha, e o celular que foi cadastrado já não me pertence mais. Gostaria de alterar o número do celular que cadastrei. (–editado pela moderação–)

      2. AndreOliveira

        Primeiro, esse messenger ao qual você se refere é a conta de e-mail do Hotmail ou algum aplicativo instalado em seu celular? Detalhe, por gentileza.

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