Meu celular ele molhou so que eu conseguir secar ele todinho e ele voltou a funcionar. Depois de um mês de acontecido isso ele começou a dar problema a tela dele ficou toda branca e eu não consigo ver nada, mais ele funcionar normal faz ligação e recebe normal so que eu não vejo nada na tela. O que eu devo fazer?

Respostas (210)

    1. AndreOliveira

      Oi, Lídia.

      Você saberia informar como o problema começou? Você deixou o celular cair, molhar, ou interrompeu alguma atualização do sistema?

      Já tenteou desligar e ligar o celular novamente? *Basta pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’, o celular se desligará sozinho depois de alguns segundos.

      1. Lidia Borges

        Caiu no chao e eu ja fiz de tudoo liguei desliguei tirei a bateria cartao de memoria o chip mais nao adiantou nada ele continua com a tela preta e um riscos coloridos

    1. AndreOliveira

      A primeira coisa a se fazer é desligar o aparelho, e quando possível remover a bateria, o chip, e o cartão de memória.

      Confira nesse tutorial o que você pode ou não fazer quando acidentes desse tipo ocorrem: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Tenha em mente que pode haver água acumulada dentro do aparelho e pode ser necessário abri-lo em uma assistência técnica autorizada para fazer a secagem por completo e uma limpeza com uma solução antioxidante.

    1. AndreOliveira

      A queda deve ter causado um mal contato no display. Será necessário abrir o celular para recolocá-lo no lugar. Procure uma assistência técnica autorizada da Samsug.

    2. Sergioc

      Matheus,

      Tutorial caso você queira abrir o aparelho e fazer você mesmo: https://www.youtube.com/watch?v=h6UVFPbES_o

      Obs: Caso esteja na garantia, o ideal é levar a uma assistência técnica autorizada pela Samsung.

    1. AndreOliveira

      Oi, Veranilda.

      Pra que melhor possamos orientá-la, pedimos que você informe como o problema aconteceu. Você interrompeu alguma atualização do sistema, deixou a bateria descarregar por completo, o celular caiu?

      Informe, por gentileza, o modelo exato do seu telefone celular.

  1. Rogério

    Meu moto x 2 geracao caiu da minha calça e logo em seguida a tela ficou meio turva como se tivesse perdido o brilho as q foi os leda q queimaram ou sla….o q devo fazer ?

    1. AndreOliveira

      Oi, Rogério. Como se trata de dano físico você pouco vai poder fazer, já que será necessário abrir o celular e isso irá acarretar na perda da garantia. Pode ser que a queda tenha gerado um mal contato no display, ou talvez ele tenha mesmo sido danificado. Nesse caso a substituição faz-se necessária.

      Procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

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