Só da para fazer chamada de emergência no meu celular o que faço?

Fui fazer caminhada e coloquei o celular nos seios ele travou,não consigo colocar minha senha,ele só fala chamada de emergência ,travou geral,como faço pra destrava?

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67 Respostas


  1. edjane1124

    Meu celular é um galaxy j5 e desde ontem o chip da oi não está funcionando já testei em outro celular e também não pega, está dando sem serviço, oque faço? Me ajudeeeeeem?

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    1. AndreOliveira

      De um telefone fixo ligue para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se o chip está bloqueado, isso é comum em chips pré-pagos que ficaram mais de três meses sem recarga, ou pós-pago com fatura em aberto. Se o chip estiver bloqueado solicite que seja feito o desbloqueio (pode ser necessário fazer uma recarga ou pagamento da fatura pendente).

      Mas se o chip não estiver bloqueado ele pode mesmo estar com defeito. Neste caso, solicite ao representante que faça um teste em seu chip para detectar problemas. Se identificado um defeito, vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card, e lá mesmo peça para ativarem o chip com o mesmo número da linha do chip antigo.

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  2. carlos paulo

    opa andre
    to com um aparelho celular aqui troquei em um violao, rsrs
    um lg p875h ou optimus f5 .
    então coloco o chip da claro pega rede cheia , mas a ligação vai em chamada de emergencia só, troquei com limpa, coloquei rom da claro e continua o mesmo problema,usei o codigo *#*#4636*#*# e e la mostra gsm apenas chamada de emergencia.
    oque poderia ser ? o celular era tim e diz o antigo dono que funcionava numa boa. testei chip tim e continua da mesma forma,
    se poder me explicar alguma causa, se é hardware ou de software seria bom .
    obrigado

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  3. Robson

    tenho um xperia 2chis mais ele nao ta reconhecendo os dois so um ja fiz tudo ai q vc indicou para os ostros mais no meu nao deu certo continua chamada e emergência e nao registrado na rede desde ja agradeço

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    1. AndreOliveira

      Você já conferi em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM se um dos chips está desativado? Testou esse chip em outro celular ou tentou mudar os chips de lugar com o celular desligado?

      Se você já fez tudo isso você deve ter descoberto se o problema está no chip ou em seu celular. Se for no chip você deve fazer a substituição em um ponto de venda autorizado da operadora. Já se o problema for no celular experimente fazer a restauração de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. (Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais)

      Como último recurso, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

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      1. Lucas

        Andre preciso de ajuda meu celular comprei na italia ele e o galaxy J5 , coloquei o chip do Brasil mais ta pedindo pin pra mim debloquear , oque faço ?

      2. AndreOliveira

        Para que o seu celular funcione nas redes brasileiras você precisa levá-lo a um ponto de venda autorizado da operadora para fazer o desbloqueio da rede.

  4. aquiles

    ganhei um selular 2 mao mas nn da para desbloquea pois ta bloqueado e o butao de +- esta prestando com formato para desbloqueala

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    1. AndreOliveira

      Se o seu celular tem algum defeito nas teclas de volume o ideal é providenciar o reparo em uma assistência técnica especializada. De qualquer forma, informe o modelo do celular, talvez possamos ajudá-lo.

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  5. daniel

    eu tenho um lumia e software parou e nao da para fazer a senha

    Responder
    1. AndreOliveira

      Você já tentou desligar e ligar o celular novamente? (Basta pressionar e ficar segurando o botão ‘Power(Liga/Desliga)’por alguns segundos.

      Se o problema persistir, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7XGM6dXGo9A

      *Aviso: Todos os dados da memória interna serão pagados. Se você tiver um backup feito em um servidor em nuvem com o OneDrive, você não perderá seus arquivos, após a restauração conecte-se à internet, acesse o serviço por meio do seu celular e faça a sincronização dos dados.

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  6. Valdelina

    Meu celular é Moto G 2, não consigo colocar a senha para acessar. Quando eu ligo e deslizo para colocar a senha aparece EMERGÊNCIA e o local para digitar, só que o teclado abaixo com as letras e números aparece e some rapidinho sem dar tempo de colocar a senha. Ai se eu clico duas vezes na EMERGÊNCIA, muda a tela e aparece os números para eu clicar, como para fazer chamada.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Tente o seguinte:

      Deslize a tela do celular, de cima para baixo, e toque no ícone em forma de engrenagem para acessar as configurações do sistema. Depois toque em “Gerenciador de aplicações” e deslize a tela para a esquerda até a aba/guia “Todos”. Encontre o aplicativo do teclado e toque sobre ele. Depois nas opções do teclado toque nas opções “Limpar dados” e “Limpar cache”.

      Reinicie o celular e veja se o problema é resolvido.

      Senão, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

      Responder
  7. Rubens

    Comprei um celular cce motion tv digital, chips em ordem tanto TIM ou CLARO quando tento realizar chamadas diz que o aparelho está bloqueado, alguém pode me ajudar? obs: estou recebendo chamada normalmente.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Rubens.

      Primeiro teste esses chips em outro aparelho compatível, veja se é possível fazer chamadas por meio deles.

      Se o problema for no chip contate a operadora. Do contrário, coloque de volta os chips em seu celular (faça isso com o celular desligado) e ligue o aparelho.

      Vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, toque na opção “Configuração automática” (faça isso nos dois chips). Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/UMTS, ou ainda GSM/HSDPA (2G/3G) – como estiver aí em seu celular.

      Reinicie o celular te tente fazer uma chamada. Se não funcionar veja se tem alguma restrição de chamada ativada em seu celular (Configurações de chamada). Se não tiver, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=M__fgSWxAkw

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  8. rosangela

    eu ttenho um nokia 630 eu coloquei uma senha de segurança mais eu queria troca o chip e desliguei e retirei a bateria ai o celula ficou broqueado agora fica na tela 637672 minutos para que eu possa digita a senha novamente eu sei a senha mais o problema e o tempo que nunca vai vhega.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=y7WS-3zZdpA

      Responder
  9. camila ribei

    O que faso para desbloquiar a chamada de emergencia do meu celular.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, camila.

      Depende da razão de o seu celular só estar fazendo chamada de emergência. Você bloqueou o chip ou bloqueou o celular por senha?

      Com relação ao chip você pode conferir essa informação ligando de um telefone fixo para a sua operadora. Aproveite e pergunte se alguma manutenção está sendo feita na rede próxima a sua residência, e pergunte sobre a qualidade de sinal em sua região.

      Fora isso, faça o seguinte:

      Desligue o celular, remova e recoloque o chip. Ligue o celular e vá nas configurações de rede do sistema, então configure com o nome da sua operadora, ou caso não apareça na lista, deixe a identificação como “Automática”.

      Depois acesse as configurações de banda (tipo de rede/modo de rede), e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G). Se você só puder escolher um tipo de rede opte pelo GSM (2G).

      Responder
    2. Sergioc

      Camila,

      Informe a marca e modelo de seu aparelho?

      Responder
  10. eloize Crist

    Como tira a chamada de emergência e do vírus no meu celular não consigo tirara me ajude está problema

    Responder
    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos ,músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de backup e restauração dos sistema.

      Com a formatação qualquer vírus que esteja instalado no sistema será apagado.

      *Dica mantenha sempre um bom software antivírus instalado em atualizado em seu celular. Você pode utilizar soluções gratuitas, como o Avast ou AVG.

      Responder
    2. Sergioc

      Eloize,

      Informe o modelo e marca de seu aparelho para que seja possível ajudar com mais precisão.

      Responder
    3. Mariluci

      Fui zerar as configuracoe do meu celular LG D125f Claro epediu pra colocar um numero de telefone caso fose roubado ou perdido mais agora so aparece o numero da minha rezidencia e chamada de emergencia me ajudem por fafor

      Responder
      1. AndreOliveira

        Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=OinITcEOv-Q

      2. Sergioc

        Faça um backup de seus arquivos depois siga os passos abaixo:

        1 – Com o aparelho desligado, clique no botão volume baixo + Power. Quando aparecer a logo LG, solte somente o botão Power e depois pressione Power novamente.
        2 – Irá aparecer uma tela de comando, clique no botão “Power” para confirmar.
        3 – Clique novamente em “Power” e aguarde o aparelho ser reiniciado.

  11. Regina

    Nao consigo fazer nenhuma ligaçao do meu celular com o chip da Tim, nao consigo acessar pra saber os creditos, coloquei creditos e nao posso usar. So diz chamada de emergencia,, nao faço ligaçoes e nem recebo. O que está havendo?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Regina.

      Primeiro certifique-se de que seu celular é mesmo compatível com chips da TIm e de que este chip já está cadastrado junto à operadora em seu nome. Em seguida, ligue de um telefone fixo para a operadora (disque 1056) e fale com um atendente. Informe-se se esse chip está bloqueado, se for o caso peça ao atendente para fazer o desbloqueio. Aproveite também para perguntar se existe alguma manutenção sendo realizada na rede de sua região, isso pode ser a causa da limitação no sinal.

      Feito isso, se o problema persistir desligue o celular. Então remova e recoloque o chip novamente.

      Ligue o celular outra vez e vá nas configurações de rede. Deixe a identificação da operadora configurada como “Automática” (nada de TIm, Vivo…)
      Depois vá nas configurações de banda e deixe como “GSM/WCDMA” ou “GSM/HSDPA” (2G/3G). Nunca deixe só como 3G e muito menos como apenas 4G/LTE (caso o seu celular ofereça suporte a essa rede), pois uma coisa é o seu celular oferecer suporte à essa rede e outra é a sua região possuir cobertura com bom nível de sinal.

      Por fim, você pode testar esse chip em outro aparelho compatível com a TIM. Faça também o contrário, teste outro chip compatível em seu celular.

      Se você identificar que o problema está no chip fale com a TIM. Tenha certeza e que o chip não está bloqueado, pois caso ele esteja com danificado você pode solicitar que a operadora faça o envio de um novo chip com o mesmo número cadastrado para você.

      *Se o seu celular for dua-sim (tiver 2 slots) você pode mudar o chip de lugar para ver se tudo fica normal.

      Caso você tenha testado outro chip (que você tem certeza de estar bom) em seu celular e o problema se repetiu, pode ser que o problema seja na antena interna do seu celular. Neste caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada da marca para fazer o reparo.

      Boa sorte!

      Responder
  12. rafaelly

    meu celular e optimus d e977 so fica sem serviço não sei o que eu faco meu chip pega nos outros celulares

    Responder
    1. AndreOliveira

      Seu celular é compatível com o chip dessa operadora? Se a resposta for “Sim” entre nas configurações do sistema e deixe a identificação da rede das operadoras configurada como automática.

      Caso seu celular seja um Dual-chip, Tri-chip… verifique se ele está ativado nas configurações do sistema.

      *Observe que o seu celular pode estar com um problema no slot SIM, nesse caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada da LG para fazer o reparo.

      Responder
      1. marcel

        amigo meu celular é o lg g3 eu errei a senha varias vezes e agora apareçe desbloqueio de conta mais eu não lembro meu email ,tem como me ajudar?

      2. AndreOliveira

        Restaure seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=-mnbFJpoIEg

        *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados.

        Se os seus dados pessoais forem importantes, antes de fazer a restauração acesse em um computador a página de suporte do seu celular no site da LG: http://www.lge.com/br/suporte-celular/lg-LGD855P

        Na parte de baixo da tela clique na guia/aba PC SYNC. Baixe e instale o software LG PC Suite. Abra o programa, conecte o seu celular ao computador por meio do cabo USB e faça a sincronização dos seus dados.

    2. Sergioc

      Marcel,

      Siga os passos como informado abaixo:

      1- Desligue seu LG Optimus L3 II Dual Chip – E475
      2- Mantenha pressionados: Volume abaixo + Menu ( no caso do Home, a casinha é só manter o dedo em cima,um sensor no touch)
      3- Pressione o botão ligar e libere-o quando o Optimus L3 vibrar, mas continue mantendo os Volume abaixo + Home apertados
      4- Quando aparecer o bonequinho do Android libere os botões.
      se o primeiro não der serto tente os passos abaixo

      passo 2:
      1- Desligue o Optimus L3 retire a bateria e recoloque
      2- Mantenha apertado: Volume acima + Menu ( no caso do Home, a casinha é só manter o dedo em cima, um sensor no touch)
      3- Pressione o botão ligar e libere-o quando o Optimus L3 vibrar, mas continue mantendo os Volume abaixo + Home apertados
      4- Quando aparecer o bonequinho do Android libere o botão de volume e home

      Responder
  13. vinicius

    então o meu samsumg galaxy core2 so da somente chamada de emergenia e quando liga da rede não encontradaoq que eu faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Vinícius. Seu celular é desbloqueado para o chip da operadora em questão? O cadastro do chip já foi feito junto à operadora?

      Em alguns casos a rede próxima de sua residência pode estar passando por uma manutenção, informe-se com a sua operadora.

      Verifique também as configurações de rede do seu celular. Deixe a identificação da rede da operadora configurada como “Automático”.

      Você também pode testar esse chip em outro aparelho compatível e fazer o inverso, testando outro chip da mesma operadora e de outras operadoras em seu celular. Isso vai ajudar a identificar onde está o problema.

      Para mais informações contate o suporte da Samsung.

      Responder
      1. Anônimo

        Bom dia! Meu celular não está realizando chamadas sem querer eu deslizei alguma opção em configuração será q VC pode me ajudar?

      2. AndreOliveira

        O ícone do chip aparece na tela do celular? Se estiver, verifique se o nível de sinal está normal.

        Retorne informando também o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

  14. Glorya Rayna

    o meu iphone 3 eu desliso mas vai para chamada de emergencia e fala para conectar-se a ITunes.
    o que eu faço?

    Responder
    1. Sergioc

      Faça a conexão do aparelho ao iTunes para que aconteça o destravamento da página de emergência e assim volte as funcionalidades do aparelho.

      Responder
  15. adilson

    por favor min ajudem o meu celular so da chamadas de emergência e n tem rede
    agradeço desde já ….

    Responder
    1. Mara

      Muito obrigado Marcus k .B,Deus te abençoe vc me ajudou a resolver o problema do celular não estava fazendo ligações e nem recebendo .Continue ajudando as pessoas que Deus vai te dar em dobro.

      Responder
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