Fui fazer caminhada e coloquei o celular nos seios ele travou,não consigo colocar minha senha,ele só fala chamada de emergência ,travou geral,como faço pra destrava?

Respostas (57)

    1. AndreOliveira

      Se o seu celular tem algum defeito nas teclas de volume o ideal é providenciar o reparo em uma assistência técnica especializada. De qualquer forma, informe o modelo do celular, talvez possamos ajudá-lo.

    1. AndreOliveira

      Você já tentou desligar e ligar o celular novamente? (Basta pressionar e ficar segurando o botão ‘Power(Liga/Desliga)’por alguns segundos.

      Se o problema persistir, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7XGM6dXGo9A

      *Aviso: Todos os dados da memória interna serão pagados. Se você tiver um backup feito em um servidor em nuvem com o OneDrive, você não perderá seus arquivos, após a restauração conecte-se à internet, acesse o serviço por meio do seu celular e faça a sincronização dos dados.

  1. Valdelina

    Meu celular é Moto G 2, não consigo colocar a senha para acessar. Quando eu ligo e deslizo para colocar a senha aparece EMERGÊNCIA e o local para digitar, só que o teclado abaixo com as letras e números aparece e some rapidinho sem dar tempo de colocar a senha. Ai se eu clico duas vezes na EMERGÊNCIA, muda a tela e aparece os números para eu clicar, como para fazer chamada.

    1. AndreOliveira

      Tente o seguinte:

      Deslize a tela do celular, de cima para baixo, e toque no ícone em forma de engrenagem para acessar as configurações do sistema. Depois toque em “Gerenciador de aplicações” e deslize a tela para a esquerda até a aba/guia “Todos”. Encontre o aplicativo do teclado e toque sobre ele. Depois nas opções do teclado toque nas opções “Limpar dados” e “Limpar cache”.

      Reinicie o celular e veja se o problema é resolvido.

      Senão, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

  2. Rubens

    Comprei um celular cce motion tv digital, chips em ordem tanto TIM ou CLARO quando tento realizar chamadas diz que o aparelho está bloqueado, alguém pode me ajudar? obs: estou recebendo chamada normalmente.

    1. AndreOliveira

      Oi, Rubens.

      Primeiro teste esses chips em outro aparelho compatível, veja se é possível fazer chamadas por meio deles.

      Se o problema for no chip contate a operadora. Do contrário, coloque de volta os chips em seu celular (faça isso com o celular desligado) e ligue o aparelho.

      Vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, toque na opção “Configuração automática” (faça isso nos dois chips). Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/UMTS, ou ainda GSM/HSDPA (2G/3G) – como estiver aí em seu celular.

      Reinicie o celular te tente fazer uma chamada. Se não funcionar veja se tem alguma restrição de chamada ativada em seu celular (Configurações de chamada). Se não tiver, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=M__fgSWxAkw

  3. rosangela

    eu ttenho um nokia 630 eu coloquei uma senha de segurança mais eu queria troca o chip e desliguei e retirei a bateria ai o celula ficou broqueado agora fica na tela 637672 minutos para que eu possa digita a senha novamente eu sei a senha mais o problema e o tempo que nunca vai vhega.

    1. AndreOliveira

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=y7WS-3zZdpA

    1. AndreOliveira

      Oi, camila.

      Depende da razão de o seu celular só estar fazendo chamada de emergência. Você bloqueou o chip ou bloqueou o celular por senha?

      Com relação ao chip você pode conferir essa informação ligando de um telefone fixo para a sua operadora. Aproveite e pergunte se alguma manutenção está sendo feita na rede próxima a sua residência, e pergunte sobre a qualidade de sinal em sua região.

      Fora isso, faça o seguinte:

      Desligue o celular, remova e recoloque o chip. Ligue o celular e vá nas configurações de rede do sistema, então configure com o nome da sua operadora, ou caso não apareça na lista, deixe a identificação como “Automática”.

      Depois acesse as configurações de banda (tipo de rede/modo de rede), e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G). Se você só puder escolher um tipo de rede opte pelo GSM (2G).

    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos ,músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de backup e restauração dos sistema.

      Com a formatação qualquer vírus que esteja instalado no sistema será apagado.

      *Dica mantenha sempre um bom software antivírus instalado em atualizado em seu celular. Você pode utilizar soluções gratuitas, como o Avast ou AVG.

    2. Mariluci

      Fui zerar as configuracoe do meu celular LG D125f Claro epediu pra colocar um numero de telefone caso fose roubado ou perdido mais agora so aparece o numero da minha rezidencia e chamada de emergencia me ajudem por fafor

      1. AndreOliveira

        Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=OinITcEOv-Q

      2. Sergioc

        Faça um backup de seus arquivos depois siga os passos abaixo:

        1 – Com o aparelho desligado, clique no botão volume baixo + Power. Quando aparecer a logo LG, solte somente o botão Power e depois pressione Power novamente.
        2 – Irá aparecer uma tela de comando, clique no botão “Power” para confirmar.
        3 – Clique novamente em “Power” e aguarde o aparelho ser reiniciado.

  4. Regina

    Nao consigo fazer nenhuma ligaçao do meu celular com o chip da Tim, nao consigo acessar pra saber os creditos, coloquei creditos e nao posso usar. So diz chamada de emergencia,, nao faço ligaçoes e nem recebo. O que está havendo?

    1. AndreOliveira

      Oi, Regina.

      Primeiro certifique-se de que seu celular é mesmo compatível com chips da TIm e de que este chip já está cadastrado junto à operadora em seu nome. Em seguida, ligue de um telefone fixo para a operadora (disque 1056) e fale com um atendente. Informe-se se esse chip está bloqueado, se for o caso peça ao atendente para fazer o desbloqueio. Aproveite também para perguntar se existe alguma manutenção sendo realizada na rede de sua região, isso pode ser a causa da limitação no sinal.

      Feito isso, se o problema persistir desligue o celular. Então remova e recoloque o chip novamente.

      Ligue o celular outra vez e vá nas configurações de rede. Deixe a identificação da operadora configurada como “Automática” (nada de TIm, Vivo…)
      Depois vá nas configurações de banda e deixe como “GSM/WCDMA” ou “GSM/HSDPA” (2G/3G). Nunca deixe só como 3G e muito menos como apenas 4G/LTE (caso o seu celular ofereça suporte a essa rede), pois uma coisa é o seu celular oferecer suporte à essa rede e outra é a sua região possuir cobertura com bom nível de sinal.

      Por fim, você pode testar esse chip em outro aparelho compatível com a TIM. Faça também o contrário, teste outro chip compatível em seu celular.

      Se você identificar que o problema está no chip fale com a TIM. Tenha certeza e que o chip não está bloqueado, pois caso ele esteja com danificado você pode solicitar que a operadora faça o envio de um novo chip com o mesmo número cadastrado para você.

      *Se o seu celular for dua-sim (tiver 2 slots) você pode mudar o chip de lugar para ver se tudo fica normal.

      Caso você tenha testado outro chip (que você tem certeza de estar bom) em seu celular e o problema se repetiu, pode ser que o problema seja na antena interna do seu celular. Neste caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada da marca para fazer o reparo.

      Boa sorte!

    1. AndreOliveira

      Seu celular é compatível com o chip dessa operadora? Se a resposta for “Sim” entre nas configurações do sistema e deixe a identificação da rede das operadoras configurada como automática.

      Caso seu celular seja um Dual-chip, Tri-chip… verifique se ele está ativado nas configurações do sistema.

      *Observe que o seu celular pode estar com um problema no slot SIM, nesse caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada da LG para fazer o reparo.

    1. AndreOliveira

      Oi, Vinícius. Seu celular é desbloqueado para o chip da operadora em questão? O cadastro do chip já foi feito junto à operadora?

      Em alguns casos a rede próxima de sua residência pode estar passando por uma manutenção, informe-se com a sua operadora.

      Verifique também as configurações de rede do seu celular. Deixe a identificação da rede da operadora configurada como “Automático”.

      Você também pode testar esse chip em outro aparelho compatível e fazer o inverso, testando outro chip da mesma operadora e de outras operadoras em seu celular. Isso vai ajudar a identificar onde está o problema.

      Para mais informações contate o suporte da Samsung.

      1. Anônimo

        Bom dia! Meu celular não está realizando chamadas sem querer eu deslizei alguma opção em configuração será q VC pode me ajudar?

      2. AndreOliveira

        O ícone do chip aparece na tela do celular? Se estiver, verifique se o nível de sinal está normal.

        Retorne informando também o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

    1. Sergioc

      Faça a conexão do aparelho ao iTunes para que aconteça o destravamento da página de emergência e assim volte as funcionalidades do aparelho.

    1. Mara

      Muito obrigado Marcus k .B,Deus te abençoe vc me ajudou a resolver o problema do celular não estava fazendo ligações e nem recebendo .Continue ajudando as pessoas que Deus vai te dar em dobro.

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