Meu celular esta com a tela preta e nao dar pra ver nada meu celular , o que será?

Oi boa tarde. Fui viajar e deixei meu celular na bolsa de mão, mas ao sair do avião a tela dele estava preta, mas ele atende ligções e liga, ouço os barulhinhos de toque. Mas não dá pra ver nada. O que faço?!

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50 Respostas


  1. Jai souza

    Meu celular LG funcionar normalmente,quando eu vou fazer ligações o celular ficar todo preto, o que eu Fasso ?

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    1. AndreOliveira

      Para resolver esse problema confira o vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=KBImXcCLMHg

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    2. Sergioc

      Tente utilizar outro discador na hora de fazer uma ligação. Para isso basta abrir o Play Store e procurar por discador, opte por um discador leve e sempre o utilize para fazer a ligação.

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  2. José Mauro

    Meu galaxy s3 mini ficou com a tela completamente escura após desligar por falta de carga, carreguei e quando fui ligar pude ouvir o som de início as LEDs acendiam e a tela respondia ao toque mas não podia ver nada…tentei fazer reboot mas não pude porque a tela simplesmente não acende…oque faço??? Ahh e mais o telefone já vinha dando problemas de software a bom tempo e já havia feito reboot várias vezes!!!

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    1. AndreOliveira

      Como você mencionou que o aparelho já estava dando problema, acho que vale uma visita a uma assistência técnica autorizada, não??

      À propósito, não se deve deixar a bateria do celular descarregar por completo, pois pode ser que o carregador não consiga mais “acordá-la”.

      Deixe o celular desligado carregando pelo carregador de tomada o dia todo. Só depois disso tente ligar o celular.

      Se isso não funcionar, substitua a bateria por uma nova, ou solicite em uma assistência técnica autorizada que deem carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”. Isso também costuma funcionar.

      *Note que esses procedimentos podem não resolver o problema por completo, já que você mencionou outros problemas. O Display pode estar com um mal contato ou até mesmo defeito!

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    2. Sergioc

      José,

      Pelo que você descreveu o problema pode ser no software ou hardware:

      Software – O sistema está corrompido, perdeu algum driver por isso não está funcionando o display;

      Hardware – A tela parou de funcionar por de conexão do display;

      *Se for problema no software vale uma dica: Conecte o aparelho ao computador com a ajuda de um cabo USB, baixe o programa Kies e tente restaurar o sistema como de fábrica.

      Se não der certo, o ideal é levar o aparelho a uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

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  3. Aninhazinha

    Meu celular caiu e agora só fica com a tela preta. O que eu devo fazer?

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    1. AndreOliveira

      Pode ser que a queda tenha desconectado o display. Procure uma assistência técnica autorizada, via ser preciso abrir o celular para ter certeza de que o display não foi danificado e então colocá-lo no lugar.

      Obs: se você tem certeza de que o celular liga, pode ser mesmo só um mal contato do display. Já se o celular não dá nenhum sinal indicando que está ligado, e nem esquenta, pode ser que o defeito seja outro. Talvez o botão ‘Power(Liga/Desliga)’tenha quebrado…

      Responder
    2. Sergioc

      Aninha,

      A queda deslocou o display, basta ir a uma assistência técnica e pedir para que reconecte o display que voltará a funcionar.

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  4. Ansansi

    Boa Tarde na Segunda feira meu celular molhou deixei ele até quinta no arroz tentei ligar ele ligou normal porém o brilho da Tela está bem fraco e já está no brilho alto do consigo mexer na luz do dia vou pra um lugar no escuro e não enchergo nada mexo nele normal porém só o brilho da Tela mesmo o pode ser?

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    1. AndreOliveira

      Deixar o celular em meio a um recipiente com arroz para que a água seja absorvido é algo que pode funcionar, mas só por exemplo se o celular fica no bolso em um dia de chuva, e não quando cai diretamente na água. O princípio do arroz é o mesmo do gel de sílica, que também serve para absorver a umidade.

      No entanto parece haver água acumulada nas camadas do display do seu celular. Dessa forma, o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela. Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Boa sorte!

      Responder
    2. Sergioc

      Ansansi,

      Aconselho que leve o aparelho a uma assistência técnica para que o mesmo seja desmontado e secado adequadamente.

      O fato da tela ainda estar escura é causado justamente pela umidade que ainda está no aparelho. Normalmente essa umidade somente sozinha, mas em alguns casos pode danificar ou queimar o display devido a umidade.

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  5. emilly123

    no mes de dezenbro meu celular tinha rachado ai eu deixei cair um pouco de água nele,agora a tela tinha ficado preta da pra mecher mas não da pra ver nada,uma mossa daki de onde eu moro falou que a tela podia ter queimado,mas se tivesse queimado não daria pra mecher,alguem sabe oque eu posso fazer ?

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    1. AndreOliveira

      Nessas condições, acredito que não há nada que você possa fazer além de procurar uma assistência técnica autorizada. Será necessário abrir o celular para que uma melhor análise dos danos seja feita.

      A unica recomendação é que você remova o chip, o cartão de memória, e se possível a bateria do celular. Não tente ligá-lo para que os danos não sejam ainda maiores.

      Responder
    2. Sergioc

      Emilly,

      Com certeza o display queimou, por isso está conseguindo “mexer”, porém não conseguirá ver oque está acontecendo.

      Para resolver, somente efetuando a troca do display. Para isso aconselho que procure uma assistência técnica de sua confiança.

      Responder
  6. LeticiaMateu

    – Olá meu celular é um Moto E, uns dias atras meu filho tacou ele num balde com agua, ele estava completamente descarregado, depois que ele caiu sequei tirei cartão de memoria e chip e como ele não sai a bateria deixei secar coloquei dentro do pote de arroz, esperei 24 horas, depois quando fui ligar percebi que ele estava ligando normal até chegando mensagem porem a tela ficou preta? oque pode ser? alguem sabe mais ou menos quanto vai fica pra arrumar?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Ainda tem água acumulada em seu celular, com certeza nas camadas do display. Deixe o celular desligado e procure uma assistência técnica autorizada, pois o aparelho vai precisar ser aberto e passar por uma limpeza das partes eletrônicas com uma solução de álcool isopropílico. Isso vai evitar a oxidação dessas partes, o que pode em pouco tempo acarretar na perda total do aparelho.

      Responder
    2. Sergioc

      O período de espera foi muito curto, pois como não desmontou o aparelho todo, deveria ter deixado mais horas no arroz para secar completamente.

      Talvez a tela preta seja somente um mal contato causado pela água que ainda está no aparelho. Mas na pior das hipóteses, o display queimou devido a um curto causado pela água.

      Aconselho procurar uma assistência técnica de sua confiança para que seja avaliado e saber oque realmente aconteceu. O valor irá variar conforme o defeito, mas caso tenha que trocar o display, o valor deverá ficar entre R$ 100,00 a R$ 150,00.

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    3. Licia

      o meu telefone também está com o mesmo problema que o teu e gostaria muito de saber o que fazer para resolver isso,mas ele é da marca Samsung galaxy3

      Responder
      1. AndreOliveira

        Oi, Licia.

        Pode ser um mal contato do display. Talvez você tenha deixado o celular cair ou sentou em cima dele sem ver…

        Você já verificou se isso não é bateria descarregada? Já tentou recarregar a bateria?

        É claro que também pode ser um defeito no display e não só um mal contato. Dessa forma, o ideal seri procurar uma assistência técnica autorizada. Lá o técnico vai poder abrir o celular sem colocar a perder a garantia, e poderá também fazer uma melhor análise.

        Boa sorte!

      2. Sergioc

        Lícia,

        O aparelho também caiu na água? Já deixou secando por algum tempo?

  7. Erika Amanda

    Meu celular caiu no chão e um dia depois ele começou a escurecer a tela no primeiro dia a tela fico um pouco clara e no outro estava tolamente preta oq eu faço?para tenta arrumar

    Responder
    1. AndreOliveira

      A queda pode ter desconectado o display da placa-mãe, vai ser preciso abrir o celular para fazer uma melhor análise e se for o caso recolocar o display no lugar.

      Note que o display pode ter sido danificado com a queda. Se isso aconteceu, pode ser necessário substituí-lo.

      Procure uma assistência técnica autorizada.

      Responder
      1. sorana

        oi o meu celular caiu e sumiu a imagem e touch nao ta funcionando mais ele liga e vibra e faz barulho. so nao vejo nada…. sera que fica caro pra arrumar? ele é um samsung galaxy duos prime

      2. AndreOliveira

        O mais provável é que a queda tenha desconectado da placa principal a tela touch e o display.

        Sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada, vai ser necessário abrir o celular para recolocar as peças no lugar.

        *Observe que pode ter havido danos com a queda, então troca de peças pode ser necessário.

    2. Sergioc

      Erika,

      Procure uma assistência técnica de sua confiança para fazer o serviço, pois será necessário abrir o aparelho.

      O problema pode ser dano no display e precisará ser trocado, ou deslocamento, que nesse caso é necessário somente colocar o display de volta no lugar.

      Responder
    3. Sergioc

      Sorana,

      Basta levar o aparelho a uma assistência técnica para reparo. A queda deve ter desconectado o display/touch, por isso está com a tela escura e não responde ao toque.

      Se for somente isso, o valor deverá variar de R$ 30,00 a R$ 100,00 dependendo da região.

      Responder
  8. David Cigano

    Meu Samsung Galaxy S2 Duos TV Éu ligo ele e daí ele fica com a tela preta e vibrando porque me ajudem por favor agradeço…

    Responder
    1. AndreOliveira

      Olá,

      Você saberia informar quando ou como começou o problema? O celular caiu ou molhou?

      Experimente remover e recolocar a bateria, depois ligue o celular outra vez.

      Procure uma assistência técnica autorizada da Samsung se isso não resolver. Com o telefone em mãos o técnico vai poder abri-lo para fazer uma melhor análise e assim apontar o problema com exatidão. *Pode ser um defeito no botão ‘Power(Liga/Desliga)’ ou até mesmo na placa principal. Só mesmo por uma análise mais detalhada vai ser possível determinar a causa do problema.

      Responder
    2. Sergioc

      David,

      Você tentou fazer alguma atualização ou algo do tipo?

      Aconselho que tente restaurar o sistema do aparelho por meio do programa Kies, que se for um problema no sistema irá resolver.

      Responder
      1. marcos bernek

        Já tentei e nada acho que vou ter de levar n autorizada

      2. Sergioc

        Marcos,

        Nesses casos a placa pode estar com mal contato e se tentou tudo indicado nessa página, o melhor a se fazer é realmente levar na autorizada para saber oque está ocorrendo com o aparelho.

      3. Damiao Duarte da Silva

        oi quero te fazer uma pergunta eu tava conversando ai de repete o meu celular ficou travando e começou a ficar com a tela branca ai desliguei e quando liguei
        a tela do meu celular ficou preta e não da pra ver mais nada eu ouço quando eu aperto na tela e ele fica só vibrando

      4. Sergioc

        Damiao,

        O aparelho não dá sinal nenhum? Nem mesmo quando você desliga e liga novamente?

        Pode ser somente um mal contato no display/touch, para ter certeza o ideal é levar a uma assistência técnica para uma melhor avaliação, pois não tem muito oque fazer em casa, visto que se não aparece nada na tela, o problema não é na parte de software, mas sim de hardware.

  9. jack_hb

    Olá, tenho um Sansung Galaxy S3 4G, ele funciona normalmente, chamadas, touch, leds, sensores e botões. Um dia deixei-o carregando e quando fui pegá-lo, não mostrava mais nada na tela. Continuava funcionando, recebendo chamadas.. apenas a tela estava preta (o famoso Black Screen da Samsung que tem afetado milhares de celulares pelo mundo todo).

    Ele nunca foi derrubado nem sofreu aluma pancada brusca. Antes que digam que o problema da tela, eu consegui fazê-lo funcionar por algum tempo uma vez, instalando uma rom stock original. Consegui fazê-lo mesmo sem ver a tela e porque estava com a Jeely Bean, e depois disso acreditando que atualizando novamente tudo ficaria ok, ferrou. E pior, atualizei pra KitKat e não consegui mais fazer o downgrade.

    Já tentei de tudo, tutoriais que falam sobre tirar a bateria e manter pressionado o botão power por algum tempo, depois recolocá-la… para mim nada funcionou… inclusive num desses acabei estragando a minha placa principal e comprei outra, original, certo que se fosse algo de hardware isso seria solucionado.. Nada. Inclusive agora tenho outro problema, (o imei dessa placa veio Zerado, e preciso copiar o imei do celular para essa placa, mas isso fica pra outra pergunta).

    Pra mim, parece alguma coisa com software, algum aplicativo e principalmente a própria rom. Algum conflito. Será que enquanto estava carregando, ele fez alguma atualização e ferrou a tela?

    Ou ainda, pode ser algo além da placa principal, visto que foi trocada e nada mudou. Percebi que na parte da frente do celular, onde está a tela tem alguns chipsets, não sei pra que servem, nem se tem a ver com a tela propriamente dita. Talvez o problema seja no conector do flat ou nele mesmo. não sei. Não consegui nenhum s3 até hoje pra testar a troca de telas.

    Agora estou pensando em fazer o downgrade novamente.. mas só de pensar em passar por tudo de novo, o trabalho que deu, já desanimo.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Meu amigo, depois de tudo isso seria melhor ter trocado de celular. Você nem sequer chegou a procurar uma autorizada da Samsung??

      Quando você coloca esse celular desligado para carregar pelo carregador de tomada aparece o mostrador de carga na tela? Se não aparecer, mas o carregador e celular estiver carregando quando em carga e desligado é porque o problema é muito provavelmente o display…

      O aparelho não dá sinal quando liga? Emite sons, vibra??

      Só poderia ser o display ou a placa principal. Eu sugiro uma melhor análise em uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois sem ter o aparelho em mão vai ficar difícil te dizer com certeza o que pode ser, é necessário abrir o aparelho para analisar melhor.

      Boa Sorte!

      Responder
    2. Sergioc

      Jack,

      Alguns aparelhos da Samsung sem explicação aparente acabam apresentando o mesmo problema que você descreve.

      Acredito que seja um problema de compatibilidade entre hardware e software, e quando o sistema é atualizado, o mesmo acaba não se tornando compatível com alguma parte do hardware que acaba ficando com mal funcionamento.

      Isso já foi visto em outros aparelhos, que perdem o áudio ou não reconhecem chip SIM após efetuar uma atualização.

      * Aconselho que você faça o downgrade do sistema, utilizando a versão de quando comprou o aparelho. Evite atualizar ou modificar por conta própria a ROM, pois devido a incompatibilidade, o hardware do aparelho também pode sofrer danos, principalmente a placa.

      Responder
  10. lucask

    O meu celular é o galaxy s5,uma vez deixei ele cair de moto e ele ficou com a tela escura mais funcionando,fui concertar era o display ,gastei 800 pra concertar, só q agora ele caiu a uma distância de 30 cm e a tela escureceu de novo, aí quando eu tiro a bateria ele volta,mas de repente acontece de novo e agora apagou de vez, como da primeira vez, sera q é novamente o display? ou o cabo flat se soltou?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Primeiro que devo recomendar que você use uma capinha protetora em seu celular. de preferência de couro. E tome cuidado, pois a garantia não cobre acidentes desse tipo, pois qualifica como mal uso.

      Acredito que a queda apenas tenha causado um mal contato entre o display e a placa principal, fazendo com a que a tela fique apagada. Mas novamente você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada, pois se você tentar abrir o celular por conta própria vai por a perder a garantia.

      Responder
    2. Sergioc

      Lucas,

      O problema pode ser no cabo ou no display. Para ter certeza, aconselho que leve a uma assistência técnica para ver qual o verdadeiro problema.

      Responder
  11. duda

    meu celular é um galaxi s3 mini eu derrubei meu celular na agua ai ele faz todos os barulhos mas a tela fica toda preta sabem como arruma?

    Responder
    1. AndreOliveira

      O mais importante quando isso acontece é desligar o celular, e se possível remover a bateria, o chip e o cartão de memória para enviar maiores danos.

      Confira nesse tutorial o que você pode ou não fazer nesses casos: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Se depois disso os problemas continuarem, procure uma assistência técnica autorizada, pois será necessário abrir o celular para remover o acumulo de água e também fazer uma limpeza dos componentes internos com uma solução antioxidante.

      Responder
  12. isadora

    eu abaixei totalmente o brilho do meu moto g primeira geração , e a tela está toda preta …. o qe eu faço ?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Isadora, normalmente o brilho da tela não abaixa tanto ao ponto de você não conseguir enxergar nada. Os programadores do Google pensaram nisso!

      Você pode ajustar o brilho da tela do seu celular tocando em Aplicações e indo em Configurações > Visor > Brilho.

      Mas se isso realmente não dá para enxergar nada, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Antes de mais nada conecte o seu celular a computador por meio do cabo micro USB para fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais. *Para que o celular seja reconhecido corretamente pode ser necessário instalar no computador os driver USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

      Feito isso, desligue o celular. Basta pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos e o celular vai se desligar sozinho.

      Na sequencia, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

      Responder
  13. amanda

    meu celular galaxy s3 está com a tela preta, aconteceu depois de uma queda, mas não foi grande.. deve ter sido menos de uma regua de 30 cm. oq eu faço?

    Responder
    1. Sergioc

      Amanda, pode ter acontecido duas situações, ou o cabo flat se soltou (situação mais simples) ou a tela foi danificada e precisará ser substituída (situação mais complexa). Em todo caso o ideal é procurar uma assistência técnica para saber o que aconteceu.

      Responder
      1. lucask

        Sergio, é o seguinte,meu celular,tá com mesmo problema, só q quando tiro a bateria ele volta ,aí derrepente acontece de novo assim vai,vc acha q é o caso mais simples?

      2. Sergioc

        Lucas,

        O problema pode ser no próprio sistema do aparelho. Aconselho que faça um backup de seus dados e depois faça um hard reset para ver se corrige o problema.

        Caso o problema persista, o ideal é levar até uma assistência técnica, pois pode estar com mal contato.

  14. Beta Celulares

    Bom leve ao um técnico, pois so ele pode arrumar tem que trocar o Flex, ou até mesmo a Tela LCD

    Responder
  15. Gaby chechetto

    a tela do meu celular sgh-f275l esta toda preta, como fasso para arruma-la?

    Responder
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