a vivo me mandou um sms dizendo(INFORMAMOS QUE O PACOTE VIVO INTERNET BRASIL FOI RENOVADO POR MAIS 30 DIAS,POR APENAS R$9,90)sabendo que verifiquei se estava em alguma promoção,e vi que nao estava cadastrado em nenhuma promoção!!ou seja,porque me descontarao 10 reais do meu celular se eu nao participo de absolutamente nenhuma promoção?

Respostas (56)

  1. Bruno

    Quero saber como posso mudar de promoção (estou na vivo tudo), e qual a melhor promoção atual para internet . somente isso que uso da vivo …. Obg

    1. AndreOliveira

      Oi, Lair. Neste endereço você confere tudo o que você precisa saber sobre a promoção: http://selecaopremiada.vivo.com.br/DuvidasFrequentes

      1. AndreOliveira

        Você pode cancelar o serviço Vivo Som de Chamada acessando www.vivo.com.br/vivosomdechamada do celular ou do computador. Se preferir envie um Torpedo SMS com o texto CANCELAR para o número 2002.
        Acessando www.vivo.com.br/vivosomdechamada do celular ou do computador você pode ver a lista de sons que você adquiriu. Para cada som haverá uma opção de menu para excluí-lo e cancelar sua assinatura.
        Cancelando a assinatura de um determinado som você continua assinando os demais sons. Para cancelar totalmente o serviço Vivo Som de Chamada
        envie um Torpedo SMS com o texto CANCELAR para o número 2002.

  2. Elton Kraser

    Como vejo que muitas pessoas então com o mesmo problema, recomendo abrir uma reclamação na anatel diretamente, eu mesmo ligo no *8486 e 1058. e não consigo sair das opções.

    Quero cancelar pacotes e não consigo, está dificil

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