Como cancelar uma promoção da vivo?

a vivo me mandou um sms dizendo(INFORMAMOS QUE O PACOTE VIVO INTERNET BRASIL FOI RENOVADO POR MAIS 30 DIAS,POR APENAS R$9,90)sabendo que verifiquei se estava em alguma promoção,e vi que nao estava cadastrado em nenhuma promoção!!ou seja,porque me descontarao 10 reais do meu celular se eu nao participo de absolutamente nenhuma promoção?

Responder     Seguir Respostas

109 Respostas


  1. Jorge MMakoto Shinhe

    Os números de telefone *8486 e 1058 não funcionam adequadamente. O que precisa é acabar com essa roubalheira das operadoras, que colocam Promoções automáticas sem qualquer consulta ao proprietário do celular. Essa arrecadação deveria incidir como ganho abusivo porque não emitem nota fiscal, e a cobrança é automática, sem verificar se o proprietário deseja ou não deseja a promoção. Eu vejo que no Código Penal está o código 171- Estelionato.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Olá,

      Se você como cliente se sentir lesado você pode falar diretamente com a ouvidoria da operadora ou acionar o PROCON de sua cidade.

      Responder
    2. Sergioc

      Jorge,

      Abra uma reclamação junto a Anatel que a operadora logo retorna para resolver o problema, e isso também inclui estorno de crédito em caso de cobrança indevida.

      Responder
Gostou? Compartilhe!
Ajude a nossa comunidade receber mais respostas.

Responder