eu ja tentei desativar mas da: solicitação não executada! meu celular quando vou fazer uma ligaçao ele fala que esta em desvio de chamada ativo. i fica mudo quando coloco no viva voz ele fala oque eu faço ?

Respostas (55)

  1. Alessandro

    Socorro pessoal. Meu aparelho é um LG G3… Da noite pro dia aconteceu esse problema de toda ligação aparece esse Desvio de chamada e a chamada é finalizada.

    Já tentei todas as sugestões que foram passadas e até agora não consegui resolver… Inclusive até troquei a ROM do aparelho e nada…

    Alguem pode ajudar ?

    1. AndreOliveira

      Teste outro chip em seu celular e também teste esse chip em outro celular compatível com a operadora. Se o seu celular for um dual-chip teste o chip no outro slot.

      Em seguida, acesse as configurações de rede e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe coo GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS.

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica autorizada, pois o problema pode ser na antena ou mesmo no slot do seu celular.

    1. AndreOliveira

      Primeiro confira se o desvio está desativado. Siga as instruções desse tutorial: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#/sony/xperia-z3/device-manuais/chamadas/usecase/desativar-redirecionamento-de-chamadas

      Depois, desligue o celular, remova e recoloque o chip, e ligue o aparelho novamente.

      Se a mensagem persistir, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema.

  2. vania

    Tenho um Samsung win2 e estou tentando fazer chamadas no chip 2 e só ta dando condicionada chamada ativa. O q faço p conseguir fazer chamadas novamente.

    1. AndreOliveira

      Oi, Vânia.

      O Encaminhamento condicional de chamadas está ativado em seu celular. Basta ir até as configurações de chamada e desativar essa opção para o chip 2.

  3. aurio

    olá tenho um celular sansung gran primer e nao esta fazendo nem recebendo chamadas , quando ligo nem chama e da uma mensagem dizendo desvip de chamada ativo o que faço

    1. AndreOliveira

      Primeiro certifique-se de o chip está desbloqueado para uso. Fale com a sua operadora se for o caso.
      Depois vá nas configurações de chamada do seu celular e desative o desvio de chamada.
      Em seguida vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Agora vá nas configurações de banda e deixe como GSM/WCMDA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

    2. Sergioc

      Aurio,

      Entre em contato com sua operadora e veja se está acontecendo algo com sua linha. A operadora também disponibiliza área técnica, para caso seja algum problema nas configurações você possa resolver.

    1. AndreOliveira

      Oi, Kamila.

      Siga as instruções da página da Vivo Guru: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#/lg/g2-mini-lte/device-manuais/chamadas/usecase/desativar-redirecionamento-de-chamadas/1

  4. eulalio

    o meu iphone 6 quando disco ##002# aparece ” erro ao realizar o pedido” o ajuste de desativação falhou , o que faço pra regularizar isso?

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