Como desativar o desvio de chamadas do meu celular?

eu ja tentei desativar mas da: solicitação não executada! meu celular quando vou fazer uma ligaçao ele fala que esta em desvio de chamada ativo. i fica mudo quando coloco no viva voz ele fala oque eu faço ?

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137 Respostas


  1. May edwarda

    Ola, o Celular do meu amigo não esta fazendo ligação , quando ele vai liga aparece essa mensagem ” Não e possível fazer chamadas enquanto a restrição de chamadas estiver ativa ” e depois aparece chamada finalizada . Não sei oque fazer já tentei fazer a maioria das resposta de você mais não esta indo , pelo amor de deus alguem pode me ajudar 👏👏👐😔😢

    Responder
    1. AndreOliveira

      Você precisar ir nas Configurações/Ajustes de chamadas e desativar todas as restrições que estiverem ativadas. Consulte o manual do usuário para mais detalhes.

      Responder
      1. Jorge

        No moto g2 quando vou desativar aparece mensagem não suportado pela operadora o que faço.

      2. AndreOliveira

        Tete o seguinte:

        Desligue o celular, remova os chips, ligue o celular. Agora tente desativar o Encaminhamento/Desvio de chamada.

        Depois, desligue o celular, recoloque o chip e ligue o celular outra vez.

      3. Vanessa

        Todas já estão desativadas e mesmo assim não consigo fazer ligações.

      4. AndreOliveira

        Oi, Vanessa.

        Tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

    2. Sergioc

      May,

      Informe o modelo e marca do aparelho? Isso pode ser algum erro no sistema, e restaurando como de fábrica pode resolver o problema.

      Responder
      1. vitorielly

        Mais quando eu vou desativar mandatos colocar a senha é eu n sei a senha

      2. Sergioc

        Tente o padrão de fábrica, 12345.

    3. MARCELO GARCIA

      Eu também tinha o problema. Fiz de tudo, fui na Claro e nada. Descobri q era com alguns contatos específicos. A Claro disse q o destinatário poderia ter me bloqueado mas não foi o caso. Então tive a brilhante idéia!!! Exclui o contato e tentei ligar o número direto. Funcionou! O problema foi na portabilidade dos contatos do aparelho antigo pro novo. Tenho um M5. Feito!

      Responder
      1. Sergioc

        Ótima dica Marcelo,

        Irá ajudar muitas pessoas com o mesmo problema, obrigado pela contribuição!

  2. vitot santos

    Eu tenho um L20 e apareceu desviu de chamada o que eu fasso

    Responder
    1. AndreOliveira

      Aqui neste mesmo tópico já respondemos a essa pergunta. Leia os comentários!

      Responder
    2. Sergioc

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora e veja qual o problema. Independente do problema, o atendente irá passar as configurações corretas para serem feitas em seu aparelho.

      Responder
      1. gilberto

        Como faco pra desativa desvio de chamada finalizado

      2. Sergioc

        Gilberto,

        Vá em configurações> rede> selecione “manual”> pesquise a rede e selecione manualmente.

        Ao conectar tente novamente fazer a ligação. Com certeza irá resolver o problema.

      3. André Leandro

        mandou bem

  3. Leonardus.p2

    Oi galera, tenho um lg g2 e p variar aconteceu o mesmo comigo, com o chip da claro, felizmente no meu consegui resolver…vao em redes moveis/operadora de rede/pesquisar rede (lembre-se, tem que escolher manual, no meu caso apareceu tres tipos de claro, escolhi a claro gsm, e registrei, nao precisei reiniciar o aparelho), espero ter ajudado, um abraço

    Responder
    1. Sergioc

      Boa dica, irá ajudar muitas pessoas que estão com o mesmo problema.

      Obrigado pela contribuição!

      Responder
    2. Jonatas

      O meu eh tim. Escolhi tim gsm e tbm resolveu. Obrigado.

      Responder
  4. Nicolas

    Eu fiz de tudo, inclusive depois de tentar todas as opções dadas eu fiz o backup dos arquivos e resetei o celular (galaxy s5) e mesmo assim ainda aparece a mensagem : encaminhamento condicional de chamadas ativado
    Como proceder?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Pode ser que as opções de encaminhamento/desvio de chamada estejam ativadas nas configurações de chamada do seu celular. Vale conferir!

      De qualquer forma, se isso não estiver te impedindo de fazer ou receber chamadas não há com o que se preocupar. Algumas pessoas ficam preocupadas achando que o celular está sendo rastreado ou coisa do tipo, mas não há nada para se preocupar.

      Responder
      1. Rhay

        Oi mano me ajudar tenho um zone Xperia m4 aqua, não consigo fazer ligações e nem receber, os sinais de rede pegam perfeitamente mas não funciona nada, me ajuda por favor!

      2. AndreOliveira

        Então “mano”. Você pode conferir as dicas que eu deixei neste mesmo tópico para a usuária “nicolelevy”. Por favor leia, “mano”!

    2. Sergioc

      Nicolas,

      Entre em contato com sua operadora, o problema pode estar na linha.

      Responder
    3. Sergioc

      Rhay,

      Faça o seguinte. Vá em configurações> rede> caso esteja procura automática, mude para manual e selecione a rede manualmente.

      Após conectar veja se as funções voltaram normalmente.

      Responder
  5. nicolelevy

    Oi meu lg e425f não esta fazendo ligação quando tento ligar da desvio ativo quando vo nas configurações esta assim “devio de chamada desabilitado ” oq eu faço me ajude por favor 😢

    Responder
    1. AndreOliveira

      Vá nas configurações/Ajustes de chamada do seu celular. Veja se a restrição de chamadas foi ativada. Se for o caso, desative a restrição.

      Verifique se o seu telefone celular está em Modo Voo/Modo Avião/Modo Offline.. Deslize a tela do seu celular (de cima para baixo) para acessar a área de notificação do sistema. Confira junto às opções Wi-fi, Rotação de tela.. se por acaso ela ativou esse modo. Então desative.

      Depois vá em Configurações/Ajustes > Gerenciamento de cartão SIM. Se o chip estiver desativado, ative-o deslizando a chave para a direita. Ela ficará verde mostrando que o chip está ativo.

      Verifique também as configurações de rede do aparelho. Vá na configurações/ajustes de redes móveis. Aguarde a lista de operadoras aparecer e toque sobre a opção “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) do celular e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA/ UMTS ou HSDPA – como estiver aí em seu celular).

      Reinicie o celular em seguida.

      Se o problema persistir, faça uma cópia de todos os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=vcNgEJ3Zslg

      Responder
    2. Sergioc

      Nicole,

      Entre em contato com sua operadora e veja o que está acontecendo em sua linha.

      Caso o problema não for na linha, o atendente lhe passa as configurações corretas para se fazer em seu aparelho.

      Responder
  6. Rafaela

    Alguem me ajuda , minha sobrinha estava mexendo no meu celular quando fui pegar o celular p fazer uma ligação so ta dando chamada finalizada agora n sei se ela mexeu em alguma configuração dele ou foi problema dele mesmo mas tinha feito uma ligação uns 20 minutos antes e tinha dado certo meu celular eh um LG g2 lite alguem Ne ajuda por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Rafaela. Apesar de um telefone celular ser tentador para uma criança, é preciso lembrar que ele não é um brinquedo!

      De acordo com o que você mencionou, ela pode ter ido nas configurações de chamada e ativado a restrição de chamadas. Confira e se for o caso, desative a restrição.

      Outra coisa que ela pode ter feito, ainda nas configurações de chamada é ativado o encaminhamento/desvio de chamada. Igualmente, se o recurso estiver ativado, desative-o.

      Ela também pode ter deixado o telefone em Modo Voo/Modo Avião/Modo Offline.. Deslize a tela do seu celular (de cima para baixo) para acessar a área de notificação do sistema. Confira junto às opções Wi-fi, Rotação de tela.. se por acaso ela ativou esse modo. Então desative.

      Ou, ela pode ter simplesmente desativado o chip. Vá em Configurações/Ajustes > Gerenciamento de cartão SIM. Se o chip estiver desativado, ative-o deslizando a chave para a direita. Ela ficará verde mostrando que o chip está ativo.

      Verifique também as configurações de rede do aparelho. Vá na configurações/ajustes de redes móveis. Aguarde a lista de operadoras aparecer e toque sobre a opção “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) do celular e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA/ UMTS ou HSDPA – como estiver aí em seu celular).

      Reinicie o celular em seguida.

      Se o problema persistir, faça uma cópia de todos os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=0xjpx4ppMAg

      Refaça as configurações iniciais (data, hora, idioma…) e copie seus dados de volta para o aparelho.

      Responder
    2. Sergioc

      Rafaela,

      Basta entrar em contato com sua operadora. Se o problema for na linha, o atendente irá resolver.

      Se for problema nas configurações do aparelho, o atendente também irá informar o passo a passo para resolver.

      Responder
  7. Mauro

    Tenho um gt-s6293t quando tento ligar ele da ligação encerrada que faço ja reinstalei a firmaware e nadaquando tento desativar o encaminhamento ele da erro inesperado de rede, me ajuda..

    desde ja obrigado

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Mauro. Desligue o celular, remova o chip e ligue-o novamente.

      Vá nas opções de chamada do sistema para desativar o encaminhamento/desvio de chamada. Depois desligue o celular novamente, conecte o chip e ligue o celular outra vez.

      Se isso não funcionar, teste outro chip em seu celular, pode ser que o problema seja o chip (troque de chip com o celular desligado).

      Caso isso também não funcione, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois o problema também pode ser na antena interna do aparelho.

      Responder
    2. Sergioc

      Mauro,

      Tente contato com sua operadora, em alguns casos o problema está na linha.

      Responder
  8. mikaele

    meu celular e lg L5 eu ja formatei e nao consegui ele nao recebe chamadas e nem sms o que eu fasso

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se o chip SIM card do seu celular já estiver ativado e estiver sendo reconhecido corretamente no sistema, pode ser que o problema seja na antena interna do celular. Sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada da LG.

      Responder
    2. Sergioc

      Mikaele,

      Entre em contato com sua operadora e veja o que está acontecendo, pois o problema pode estar em sua linha.

      Responder
  9. samuel

    Ola eu tenho um Lg GLite2 q quando eu faco uma ligacao, imediatamente da chamada finalizada e aparece desvio ativo. O que eu faco?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Verifique se o seu celular está em Modo Avião/Modo Offline. Se estiver desabilite esse modo.

      Confira também se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo nas configurações de chamada do seu celular. Desative todas as opções de desvio que estiverem ativas.

      *Você pode conferir em detalhes como fazer isso no manual do seu celular.

      Por fim, vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha a opção “Automática”. Reinicie o celular em seguida.

      Responder
  10. Dione

    Ola bom dia, tenho um lg g3 ele esta finalizando chamada tambem ao ligar… Quando tenho internet ele recebe o sinal tranquilamente e envia sms so q quando vou fazer ligacao ele finaliza sozinho o devo fazer? O imei dele esta correto

    Responder
    1. AndreOliveira

      Desligue o celular, remova o chip e limpe os contatos metálicos utilizando uma borracha escolar banca macia. Recoloque o chip e ligue o celular. Vá nas configurações de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e escolha “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, HSDPA, ou UMTS – como estiver aí em seu celular). Reinicie o celular em seguida.

      Note que isso pode ser limitação de sinal da operadora em sua região ou uma manutenção na rede próxima. Você pode obter essas informações ligando de um telefone fixo para a sua operadora. Fale com um representante (atendente).

      Responder
      1. Ariston

        Mas quando coloco o chip em outro celular ele funciona normalmente

      2. AndreOliveira

        Exatamente, você precisa desativar o desvio/encaminhamento de chamadas em seu celular. Não leu os comentários?

  11. Bruna

    Ola eu tenho um celular L20 q quando faço ligaçao aparece desvio de chamada ativado e apos isso a chamada é finalizada .oq eu faço ??

    Responder
    1. AndreOliveira

      Primeiro certifique-se de que o seu celular não está configurado em Modo Avião. Vá em Ajustes > Conexões de rede, desmarque a opção “Modo avião” e toque em “OK”.

      Depois vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha “Configuração automática”.

      Em seguida vá em Ajustes > Desvio de chamada e desative todas as opções de desvio/encaminhamento de chamadas que estiverem ativas.

      Reinicie o celular.

      Responder
      1. Sofia

        Mim ajude nao consigo fazer ligacao do meu L70 so aparece desviu ativo

      2. AndreOliveira

        Basta in nas configurações/ajustes de chamadas do seu celular. Lá, nas configurações adicionais você encontra as opções de desvio/encaminhamento de chamadas. Desative todas os desvios ativos.

    2. Sergioc

      Basta ir em configurações> redes móveis> seleção manual> selecione sua operadora e aguarde conectar.

      Logo após reinicie o aparelho que com certeza o problema irá se resolver.

      Responder
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