eu ja tentei desativar mas da: solicitação não executada! meu celular quando vou fazer uma ligaçao ele fala que esta em desvio de chamada ativo. i fica mudo quando coloco no viva voz ele fala oque eu faço ?

Respostas (80)

  1. thataa

    ola eu tenho um lg optimus l5 ele é da tim mas é desbloqueado eu faço ligações mas quando me ligam vai direto para a caixa postal,ja resetei as configurações de fabrica e tudo mas nada adianta tem um numero que esta na opção desvio de chama que eu nao consigo excluir de jeito nenhum ja resetei e quando eu tento desabilitar o numero aparece “A operadora não permite a desativação do desvio de chamadas quando o telefone está ocupado” o que eu faço?

    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Y2v4kcQtREI

    1. AndreOliveira

      Em seu celular vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer”, então toque em “Configuração automática”. Agora vá para as configurações de banda (tipo de rede/ modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/HSDPA, ou GSM/UMTS (2G/3G – como estiver aí no seu celular).

      Depois, vá em Configurações > Chamadas > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas. Em “Sempre”deixe como Desativado.

      Reinicie o celular.

      1. priscila

        Ola segui suas orientaçoes mas n consigo receber nem discar chamadas vc disca o tel e ai dar chamada finalizada e dps desvio ativo.
        O q mas posso fazer?

    2. Sergioc

      Priscila,

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora e informe o que está ocorrendo. O técnico irá analisar sua linha e ver se existe algum problema.
      Se o problema não for na linha, o técnico irá dar informações de como configurar corretamente o seu aparelho.

  2. Rogerio

    Tenho um Xperia z2 quando vou Fazer ligações ele dá a seguinte frase desvio de chamada em condicional habilitado.. Já fuz de tudo restaurei mudei de chip digitei códigos nada adiantou se tiver alguém que.possa me ajuda agradeço.

    1. AndreOliveira

      Oi, Rogério. Acredito que o redirecionamento de chamadas esteja ativado nas configurações do seu celular. Confira nessa página do Vivo Guru como desativar esse recurso: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#/sony/xperia-z2/device-manuais/chamadas/usecase/desativar-redirecionamento-de-chamadas

      1. AndreOliveira

        Bom, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema.

    2. Sergioc

      Rogerio,

      Você está usando ID de chamada oculto? Em alguns casos esse é o problema. Se não estiver, siga os passos abaixo:

      1- Configurações de rede
      2- Procurar rede… Aparecerão: Seleção automática e logo abaixo as redes disponíveis.
      3- Escolha “Seleção automática”
      4- Desligue o Celular e ligue novamente.

      Se mesmo assim não resolver o problema, entre em contato com a área técnica da operadora, eles verificam se a linha está com a algum problema. Caso o problema seja no aparelho, os técnicos também lhe informam passo a passo para resolver.

      1. Sergioc

        Warlison,

        Aconselho entrar em contato com a área técnica de sua operadora para ver qual o problema. Se for problema nas configurações do aparelho eles lhe informam passo a passo como resolver.

        Se o problema for na linha, eles também resolvem na hora.

  3. Aline

    Tenho um BLU e quando ligam para o meu celular , a chamada é direcionada para caixa postal nem chama no meu celular , oq faç para voltar a fazer ligações no meu BLU ?

    1. AndreOliveira

      O encaminhamento de chamada está ativado em seu celular. Toque em aplicações e vá em Configurações > Chamadas. Encontre a opção correspondente e desative-a. Então reinicie seu celular.

    2. mamute

      Simplesmente desabilita a caixa postal e veja se resolve se não resolver formate o aparelho para os padrões de fabrica se vc mandar o modelo do celular não so a marca pq a blu tem muiiitos modelos smart e celular convencionais tbm

    1. AndreOliveira

      Em seu celular toque em Aplicações e vá em Configurações > Chamadas > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas. Toque em Sempre e deixe como desativado.

      1. AndreOliveira

        Então neste caso, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de backup do sistema.

  4. Alessandro

    Socorro pessoal. Meu aparelho é um LG G3… Da noite pro dia aconteceu esse problema de toda ligação aparece esse Desvio de chamada e a chamada é finalizada.

    Já tentei todas as sugestões que foram passadas e até agora não consegui resolver… Inclusive até troquei a ROM do aparelho e nada…

    Alguem pode ajudar ?

    1. AndreOliveira

      Teste outro chip em seu celular e também teste esse chip em outro celular compatível com a operadora. Se o seu celular for um dual-chip teste o chip no outro slot.

      Em seguida, acesse as configurações de rede e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe coo GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS.

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica autorizada, pois o problema pode ser na antena ou mesmo no slot do seu celular.

    1. AndreOliveira

      Primeiro confira se o desvio está desativado. Siga as instruções desse tutorial: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#/sony/xperia-z3/device-manuais/chamadas/usecase/desativar-redirecionamento-de-chamadas

      Depois, desligue o celular, remova e recoloque o chip, e ligue o aparelho novamente.

      Se a mensagem persistir, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema.

  5. vania

    Tenho um Samsung win2 e estou tentando fazer chamadas no chip 2 e só ta dando condicionada chamada ativa. O q faço p conseguir fazer chamadas novamente.

    1. AndreOliveira

      Oi, Vânia.

      O Encaminhamento condicional de chamadas está ativado em seu celular. Basta ir até as configurações de chamada e desativar essa opção para o chip 2.

  6. aurio

    olá tenho um celular sansung gran primer e nao esta fazendo nem recebendo chamadas , quando ligo nem chama e da uma mensagem dizendo desvip de chamada ativo o que faço

    1. AndreOliveira

      Primeiro certifique-se de o chip está desbloqueado para uso. Fale com a sua operadora se for o caso.
      Depois vá nas configurações de chamada do seu celular e desative o desvio de chamada.
      Em seguida vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Agora vá nas configurações de banda e deixe como GSM/WCMDA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

    2. Sergioc

      Aurio,

      Entre em contato com sua operadora e veja se está acontecendo algo com sua linha. A operadora também disponibiliza área técnica, para caso seja algum problema nas configurações você possa resolver.

    1. AndreOliveira

      Oi, Kamila.

      Siga as instruções da página da Vivo Guru: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#/lg/g2-mini-lte/device-manuais/chamadas/usecase/desativar-redirecionamento-de-chamadas/1

  7. eulalio

    o meu iphone 6 quando disco ##002# aparece ” erro ao realizar o pedido” o ajuste de desativação falhou , o que faço pra regularizar isso?

      1. Lincon

        Este código é do desvio de chamadas, quase todos os aparelhos utilizan.
        Se vc não consegue cancelar os desvios, pode estar acontecendo 2 coisas.

        1- Seu telefone pode estar clonado, ou tão ligando para ele, e então ele liga para outro nº.
        2- Seu telefone pode estar grampeado, então vai para um grampo, e depois para quem vc ligou.
        Fica ligado, estamos no SEC-XXI 1 celular é um GPS, sabem até quando e onde vc tá fazendo o nº 2….
        Só tirando a bateria para se livrar da indicação da tua localização.
        Tudo em nome da falsa Liberdade e segurança….

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