Como desbloquear meu chip da vivo?

ao degitar mais de tres vezes a senha do meu chip ele foi cancelado e não tenho o número do puk para desbloquear, o que fazer?

Responder     Seguir Respostas

127 Respostas


  1. bodao

    oi não estou conseguindo fazer oque vocês falaram meu celular nem ta fazendo ligação como que eu vou ligar

    Responder
    1. AndreOliveira

      No seu caso acho que você está querendo ativar o seu chip, não é isso?

      Se for, desligue o celular, remova qualquer chip que estiver no aparelho e ligue o celular novamente. Depois desligue o celular outra vez, insira apenas o chip que você quer ativar e ligue o celular.

      Em alguns instantes você receberá uma mensagem de texto da operadora. A mensagem contém o número do seu celular e um número para onde você deve ligar para fazer a ativação do chip.

      Uma vez que o chip esteja ativado ligue para a operadora, escolha a opção para falar com um representante e diga que você quer fazer o cadastro do chip em seu nome.

      *Já se o problema for o chip bloqueado por falta de crédito/pagamento de fatura, ligue de um telefone fixo para a operadora e fale com um presentante. Peça para falar com o setor financeiro (ou setor de cobrança) e negocie a sua dívida.

      Responder
    2. Sergioc

      Se for para desbloquear o chip, tente colocar o mesmo em outro aparelho para então fazer o cadastro.

      Se for uma reativação, utilize telefone fixo ou de outra pessoa para entrar em contato com a operadora.

      Responder
  2. angela silva

    como fasso pra saber o codico pin puk nao tenho cartao de intrusao

    Responder
    1. AndreOliveira

      O PIN padrão das principais operadoras você confere abaixo:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      VIVO – 8486

      Para obter o código PUK você deve ligar de um telefone fixo para a operadora e falar com um representante (atendente). Tenha em mãos o celular e o chip ao ligar:

      TIM – 1056
      Claro – 1052
      OI – 1057
      VIVO – 1058

      Responder
    2. Sergioc

      Angela,

      Entre em contato com sua operadora e peça o código para atendente.

      Responder
  3. sthefane

    Meu chip bloqueou e eu não sei o que fazer

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se estiver sendo pedido um código (PIN/PUK), basta digitá-lo. Você encontra ambos os códigos impressos no cartão que veio junto com o chip SIM card do seu celular.

      Caso contrário, você deve ligar de um telefone fixo para a sua operadora e falar com um representante (atendente) para solicitar o desbloqueio.

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi- 1057

      Responder
    2. Sergioc

      Sthefane,

      Deixou muito tempo sem por crédito? Basta entrar em contato com a operadora e ver o que está ocorrendo, caso realmente esteja bloqueado, basta pedir o desbloqueio.

      Responder
      1. paulo Afonso

        como?

  4. iasmyn

    errei o codigo pin ae pediu o codigo puk errei as 10 tentativas e bloqueou , ja liguei e tirei o chip e nao aparece o campo pra colocaar senha oque eu faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Você vai precisar ligar de um telefone fixo para a sua operadora e solicitar o desbloqueio do chip a um representante (atendente).

      Ligue de um telefone fixo para:

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Responder
    2. Sergioc

      Iasmyn,

      Vá até uma loja representante da operadora e peça para fazer o desbloqueio.

      Responder
  5. rizomar

    Meu chip bloqueou o PUK e digitei varias vezes acho que digitei o PUK errado, e agora mostra assim “O processo com Android phone parou”.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Desligue o celular, remova os chips e ligue o celular outra vez. Desligue o celular novamente, recoloque os chips e ligue o celular.

      Se continuar bloqueado ligue de um telefone fixo para a sua operadora e peça a um representante (atendente) para fazer o desbloqueio do chip para você:

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi- 1057

      Responder
    2. Sergioc

      Rizomar,

      Faça a função reset em seu aparelho e deixe o código PUK em mãos.

      Após terminar o reset, aguarde até que o aparelho reconheça o chip, então digite o código caso seja necessário,

      Obs: Se não souber como fazer reset, informe a marca e modelo de seu aparelho.

      Responder
  6. Fernanda

    Meu chip não está funcionando…
    Ele está sem sinal ,por tanto não consigo ligar para o atendente… oque faço?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Fernanda.

      Você pode entrar em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo. Fale com um representante (atendente):

      Vivo – 1058
      Tim – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Conecte sempre o chip sempre com o celular desligado. Caso junto da embalagem do chip tiver vindo um pequeno manual de instruções você pode segui-lo para fazer a ativação e cadastro junto à operadora.

      Responder
    2. Sergioc

      Fernanda,

      Ligue de outro aparelho para resolver o problema.

      Também aconselho ir até uma loja representante de sua operadora para resolver o problema com mais rapidez.

      Responder
  7. Maelzinha Ribeiro

    Meio vivo não quer desbloquear

    Responder
    1. AndreOliveira

      Confira as dicas deixadas neste mesmo tópico. Leia os comentários e isso não te ajudar, entre em contato com a Vivo ligando de um telefone fixo no número 1058 e fale com um representante (atendente).

      Responder
    2. Sergioc

      Está bloqueado por causa do código PIN ou por outro motivo?

      Responder
  8. isabel

    por favor broquiei meu chip e nao sei meu numero me ajude por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Ligue de um telefone fixo para a sua operadora no número 1058 e escolha a opção para falar com um representante (atendente). Informe que você não lembra o número do chip e que ele está bloqueado. Será pedido que você confirme seus dados cadastrais, CPF, Nome completo, Endereço…

      Responder
    2. GABRIEL

      E SO VOCE LIGA PARA A OPERADORA E VOCE VAI QUE DA O SEU ENDERESO DO DOCUMENTOS

      Responder
  9. Alexia

    Ola,meu chip da vivo tava pegando normal,so que n usei ele mais,pois uso mais a claro,so que agora ele nao recebe e nem faz ligaçoes,sera que é pq nunca mais coloquei credito? Oq eu faço? Obs ( coloquei credito no meu vivo a 1 ano e 8 meses atras ) pf me ajude

    Responder
    1. AndreOliveira

      Vá nas configurações de rede do sistema e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha “Configuração automática”. Depois vá nas configurações de banda (Tipo de rede/Modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(UMTS, HSDPA, ou WCDMA). Reinicie o celular.

      Se nada mudar, ligue de um telefone fixo para a Vivo no número 1058. Fale com um representante (atendente). Pergunte se o seu chip está bloqueado ou se foi transferido para outra pessoa (isso é muito comum quando o chip fica muito tempo sem receber recarga). Não sendo o caso, peça para o atendente fazer um teste no chip a fim de detectar se ele está com problema. Informe-se também se existe alguma manutenção sendo realizada na rede da operadora próximo a sua residência.

      Teste esse chip em outro celular compatível, e teste também outro chip da mesma operadora em seu celular. Isso vai te ajudar a descobrir onde está o problema.

      Responder
    2. Sergioc

      Alexia,

      Se já tem algum tempo que não utiliza o chip, pode ser que o mesmo tenha sido bloqueado pela operadora por falta de crédito.

      Nesse caso é necessário entrar em contato com a Vivo para saber se o número ainda está disponível e assim fazer a reativação de seu chip.

      Responder
  10. gabriela

    Ola, bom dia.Bloqueei meu chip pois erreierrei a senha do chip e do puk. E agora não ha como telefonar e meu contatos todos desaparecerem oque faço me ajudem.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Ligue de um telefone fixo para a sua operadora e solicite o desbloqueio a um representante (atendente).

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Responder
      1. Sueli

        eu quero desbloquear meu chip por favor quem pode me ajudar obrigada boa noite

      2. AndreOliveira

        Ao conectar o chip e ligar o celular você deverá receber um SMS com o número do celular, por meio desse número você poderá fazer a ativação e o desbloqueio junto à sua operadora. Junto com o chip SIM card deve ter vindo um pequeno manual que você pode seguir para fazer a ativação do seu chip.

        Caso você não receba o SMS para ativação entre em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo:

        Vivo – 1056
        TIM – 1058
        Claro – 1052
        Oi – 1057

        Dica: Se você já utiliza outro chip em seu celular desligue o dispositivo e remova esse outro chip. Depois ligue o celular apenas com o novo chip, a mensagem SMS deverá ser recebida.

      3. Luiz

        quero desbroquear o meu chip pod. me ajudar?

      4. AndreOliveira

        Se o chip é novo você precisa ativá-lo e cadastrá-lo junto à operadora. Insira o chip no celular desligado e ligue o celular. Você deverá receber uma mensagem de texto com o número para fazer a ativação, então siga as instruções do manual que vem junto com o chip ou ligue para a sua operadora para concluir o cadastro e ativação do chip.

        Caso o chip já esteja ativo e cadastrado em seu nome, mas foi bloqueado, basta ligar de um telefone fixo para a operadora e solicitar o desbloqueio a um representante (atendente). Havendo faturas em aberto será necessário quitá-las antes do desbloqueio.

    2. Sergioc

      Luiz,

      Entre em contato com a operadora e peça para ser liberado a linha. Se for a primeira liberação, basta registrar com seu nome e CPF.

      Responder
  11. Anônimo

    bloquei meu chip,nao consigo desbloquear

    Responder
    1. AndreOliveira

      Apenas ligue de um telefone fixo para a sua operadora e solicite a um representante (atendente) que faça o desbloqueio:

      TIM- 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Responder
  12. Elizabeth

    bloqueei meu chip da vivo porque esqueci meu celular em uma loja porem quem pegou o celular me devolveu pelo correio consigo desbloquear por telefone?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Sim, apenas entre em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo. Fale com um representante (atendente) e peça para fazer o desbloqueio do chip pois você já recuperou o seu celular. Será necessário confirmar seus dados cadastrais.

      Ligue de um telefone fixo para o número 1058

      Responder
  13. Anônimo

    Kero desblokeia meu chip

    Responder
    1. AndreOliveira

      Junto com o chip SIM Card deve ter vindo um pequeno manual de instruções. Você pode seguir as instruções impressas nele para ativar e cadastrar o chip junto à operadora.

      Se precisar de ajuda entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo e fale com um representante (atendente):

      Vivo – 1058
      TIM – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Responder
    2. dorismei

      cadastrei meu chip,a 02dias e ainda esta,indisponivel

      Responder
      1. AndreOliveira

        Neste caso, você deve entrar em contato com a operadora para verificar o que ocorre.

        Ligue de um telefone fixo e fale com um representante (atendente):

        VIVO- 1058
        TIM – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057

      2. Sergioc

        Dorismei,

        Abra uma reclamação na Anatel, o atendimento é bem mais rápido e resolve o seu problema em pouco tempo.

  14. 991301876

    Quero desbloquear meu chip

    Responder
    1. AndreOliveira

      Na embalagem do chip deve ter vindo um pequeno manual de instruções. Você pode seguir as instruções dele para ativar e cadastrar seu chip junto à sua operadora. Você também pode entrar em contato com a operadora ligando de um telefone fixo. Fale com um representante (atendente), ele irá te ajudar a fazer a ativação e o cadastro do chip:

      Vivo – 1058
      TIM – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Se o chip já está ativado e cadastrado, mas por alguma razão foi bloqueado, é só ligar de um telefone fixo para a operadora e pedir ao representante para fazer o desbloqueio. Havendo débitos em aberto (plano pós-pago) você deverá solicitar o reenvio da fatura e quitá-las até a data do vencimento para que o desbloqueio possa ser efetuado.

      Responder
    2. idineia silv

      coloquei uma senha e não sei mais qual é e bloquiei meu chipe o que faço para usa-lo novamente

      Responder
      1. AndreOliveira

        Se ao ligar o celular o códio PIN ou PUK do chip SIM card é solicitado, basta você digitá-los. Você encontra esses códigos impressos no cartão que veio junto com o chip SIM Card.

        Se você não tiver mais esse cartão, ou se o bloqueio do chip foi geral (não pede senha e não dá para usar), entre em contato diretamente com a operadora ligando de um telefone fixo e fale com um representante (atendente):

        Vivo – 1058
        TIM – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057

    3. andreia

      eu quero desbloquear o meu celular

      Responder
      1. AndreOliveira

        Oi, Andreia. Se a sua intenção é desbloquear o celular par o uso em outras operadoras você deve procurar uma ponto de venda autorizado da operadora a qual você deseja utilizar, ou então procurar uma assistência técnica e pedir o desbloqueio para todas as operadoras nacionais de uma só vez. Na assistência o serviço é cobrado!

      2. Sergioc

        Andreia,

        Por favor explique com mais detalhes seu problema para que seja possível lhe ajudar?

  15. raelton

    BOM DIA ,BLOQUEEI MEU CHIP DA VIVO ,PQ N ACERTEI MEU PIN E PUK AGORA SO DAR ERRO NO CARTAO E TOU SEM ACESSO A ELE …. O QUE DEVO FAZER ??

    Responder
    1. AndreOliveira

      Agora só mesmo ligando de um telefone fixo para a operadora e falando com um representante (atendente).

      Ligue de um fixo para 1058 e escolha a opção 9.

      Responder
    2. Sergioc

      Raelton,

      Outra saída é ir em uma loja licenciada da Vivo levando o aparelho que eles resolvem seu problema.

      Responder
      1. antonia

        eu fui ate uma loja da vivo mais nao consegui resgatar o meu chip o que fa

      2. Sergioc

        Antonia,

        Nesse caso é necessário adquirir um novo chip e pedir para que seu número seja “colocado” nesse novo chip.

Gostou? Compartilhe!
Ajude a nossa comunidade receber mais respostas.

Responder