ao degitar mais de tres vezes a senha do meu chip ele foi cancelado e não tenho o número do puk para desbloquear, o que fazer?

Respostas (61)

    1. AndreOliveira

      Oi, Mariana.

      Você pode desbloquear o chip de forma mais simples:

      Com o chip conectado ligue do seu celular Vivo para o número *8486 , escute o atendimento automático e escolha a opção para desbloquear/cadastrar o chip SIM card. Se preferir, escolha para falar com um representante, ele irá te orientar.

      Você também pode falar com um representante/atendente da Vivo ligando de um telefone fixo para o número 1058

      Junto com o chip veio um pequeno manual informativo, você pode seguir as orientações presentes nele.

      1. AndreOliveira

        Ou o chip está bloqueado ou o seu celular não é compatível com chips da Vivo.

        Teste esse chip em outro aparelho compatível com a Vivo. Caso ele seja reconhecido, vá até um ponto de venda autorizado da Vivo. Leve seu celular e CPF, peça para fazerem o desbloqueio para que você possa usar esse chip.

        Se o problema se repetir em outro celular ligue para a Vivo de um telefone fixo no número: 1058

        Fale com um representante (atendente) e pergunte se o chip entra-se bloqueado. Se for o caso solicite o desbloqueio.

        Caso o chip já esteja desbloqueado para uso, o mais provável é que ele esteja danificado. Neste caso, vá até um ponto de venda autorizado da TIM, adquira um novo chip e peça para utilizar o mesmo número da linha.

        Ou se for um chip que ficou sem uso muito tempo, pode ser que o numero da linha tenha sido transferido para outro dono e o chip tenha ficado inutilizado.

    2. Sergioc

      Leticia,

      Teste o chip em outro aparelho, caso esteja funcionando, o problema é em seu aparelho.
      Caso não funcione, vá até uma loja da Vivo e peça a substituição do Chip.

      1. AndreOliveira

        Siga os passos abaixo:

        1 – Certifique-se de que o seu celular é compatível com o chip dessa operadora.
        2 – Desligue o celular, remova e recoloque o chip no slot, então ligue o celular novamente.
        3 – Se o chip foi reconhecido corretamente passe para o passo 4, senão teste-o em outro celular compatível com a operadora. *Se o seu celular for um dual-chip, teste o chip em outro slot.
        4 – Vá nas configurações de rede do sistema e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”.
        5 – Vá nas configurações de banda (tipo de rede) do celular e deixe como “GSM” (2G). *Se você acessa a internet do seu celular pela rede 3G mais tarde mude para “WCDMA”, “HSDPA”, ou “UMTS”.
        6 – Pode haver uma limitação de sinal na rede 3G/4G em sua região, ou talvez haja uma manutenção em antamento; ou ainda seu chip pode ter sido bloqueado. Entre em contato com a operadora e certifique-se de que esteja tudo certo.

        Se o chip estiver funcionando e tiver sido identificado perfeitamente em seu celular, e não houver quaisquer questões de sinal ou bloqueio de chip junto à operadora, é possível que haja uma problema na antena interna do seu celular. Neste caso, o recomendável é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada para fazer o reparo.

    1. AndreOliveira

      Você pode seguir as instruções presente no material informativo que veio na embalagem do chip, ou então ligue para a sua operadora e fale com um atendente/representante. Os chips mais novos permitem que você escolha o DDD no momento da ativação, se esse for o caso do chip que você adquiriu você pode registrá-lo com o código de área da cidade onde você mora.

    1. Sergioc

      Silvando,

      Leve o aparelho até uma loja da operadora e peça para que seja feito o desbloqueio. Ou você pode tentar pela internet, informando o modelo de seu aparelho e recebendo o código de desbloqueio.

    1. AndreOliveira

      Você pode tentar o PIN padrão das operadroas:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      VIVO – 8486

      O código PUK você pode obter entrando em contato com a operadora ligando de um telefone fixo:

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

  1. alexrander

    meu chip nao sta sendo lido em nenhum celular, eu estava tentando desbloquear um celular com ele dentro ai eu coloquei em outro celular dai aparece como se nao tivesse chip, queria saber oque faço??

    1. AndreOliveira

      Entre em contato com sua operadora ligando de um telefone fixo e verifique se o chip SIM Card foi bloqueado. Se for o caso, peça ao atendente para desbloqueá-lo.

      Caso o chip não esteja bloqueado ele pode ter queimado, neste caso solicite a operadora que te envie um novo chip com o mesmo número da linha. Talvez seja necessário fazer a aquisição do novo chip em um ponto de venda autorizado da operadora.

    1. AndreOliveira

      Experimente o PIN padrão da Vivo: 8486

      Se não funcionar tente desbloquear pelo código PUK. Entre em contato com a Vivo e solicite o código. Você vai precisar confirmar seus dados cadastrais e o número da linha.

      1. julio

        Ligar pra vivo ??e ficar escutando musikinha de espera?? fiquei mais de uma hora no telefone ,,e nada …é brincadeira,,,,tive que trocar de chip ,,ficou R$ 10,00 ,,,foi muito mais rapido que pedir pra desbloquear,,,,

      1. julio

        entrei em contato 1058,,,depois de muitos procedimentos pasam pra uma musuquinha que fica uma eternidade tocando e a gente tem que ficar esperando uma operadora nos atender,,,,,ai e demais ,,,,,como resolver isso ,,,,,meu chip ta bloqueado da vivo . como faco pra desbloquear de outro geito !!!!!!

  2. Victor

    Eu bloqueei meu chip da vivo sem quererrr,, eu ñ sabia numero d que q o celular tava pedindo ai digitei qualquer coisa e bloquei o chip agr quando ligo o celular só aparece q é permitido fazer apenas chamadas de ermegência eu preciso mt dele me ajudem por favor como faço para desbloquear???? Me ajudemm por favorrrrrrrrrrr………

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