Fui roubada e gostaria de recuperar e meu núero de telefone é um oi e tenho uma promoção pre pago e não quero perde como posso fazer?

Respostas

  1. Nathalia

    Falar é fácil mas na pratica é bem diferente em todas lojas da Oi que vou nenhuuumas tem chip virgem”ou seja elis dizeeem ter um serviço disponível para o cliente que na verdade não tem”!

  2. MARCOS

    Tenho um chip ddd 84 e estou na Paraiba ddd 83,posso me dirigir normalmente a uma loja da Oi e fazer o resgate do chip ou só é possível fazer dentro da sua área de ddd?

    1. AndreOliveira

      Acredito que não há problema em fazer isso. Entretanto você pode obter mais detalhes entrando em contato diretamente com a Oi.

    1. AndreOliveira

      Oi, Fabiano. Quem te informou que não há mais chip virgem disponível foi algum atendente?

      Você já se dirigiu a um ponto de venda autorizado da operadora? Se não, aconselho que você o faça. Fica mais fácil resolver esse assunto em um ponto autorizado.

      1. Anônimo

        André, Verdade isso está acontecendo comigo, eles dizem não ter o chip virgem pré pago, querem te empurrar um pós pago, com fidelidade de um ano no valor de 398, 90 ousem fidelidade com mensalidade de 59,90.. abuso, eu fui em três lojas físicas e resposta sempre é a mesma. ..

      2. AndreOliveira

        É realmente lamentável a postura da operadora. À fim de resolver isso de forma fácil eu consideraria comprar um outro chip com outro numero qualquer ou até mesmo mudar de operadora se o celular for um dual-chip.

  3. Sidinei

    O pior aconteceu comigo. Sou cliente pré-pago da oi a mais de 5 anos. Agora dia 24 de Dezembro meu número parou de funcionar e quando fui atrás haviam passado meu número para a Vivo sem minha autorização e agora não consigo mais recuperar meu número. Eu estava em dia, tinha feito recarga em Dezembro.

    Já fui na loja da oi, já liguei inúmeras vezes para a oi e nada dá certo.

    Estou muito decepcionado com a Oi.

    1. AndreOliveira

      A operadora não pode em qualquer hipótese transferir um numero atrelado ao cadastro de um cliente sem sua autorização ou aviso prévio. Além disso, é necessário que o pré-pago numero em questão esteja a pelo menos 90 dias sem recarga e não possua créditos.
      Se você não se encaixa em um desses quesitos, você pode começar procurando os seus direitos pelo Procon, uma vez que você já tenteou por diversas vezes resolver o problema e não obteve exito.

    2. adilson silv

      e você recuperou seu numero oi. Está acontecendo também com um amigo meu que tem o numero a mais de 7 anos. Agora em novembro de 2014, ele foi passado sem autorização para uma senhora e funcionando pela operadora vivo. O pior é que meus contatos (agenda) estão no chip vivo dela. Fiz contato com a OI e ela não resolve nada.

  4. Mayra

    Fui roubada e Bloquiei o chip da oi..mas ele estava no nome do meu pai. Posso ir numa loja autorizada con o cpf dele e meu rg..? Consigo recuperar o mesmo numero?

    1. AndreOliveira

      Sim, você consegue recuperar o menos número em um dos postos de venda autorizados da Oi. Contudo, como não é permitido portar documentos de outra pessoa, o ideal seria você levar consigo uma cópia autenticada ou que o seu pai fosse com você ao local.

      1. Mayra

        muito obrigada. Mas infelizmente fui mais de 4 vezes em lojas diferentes da Oi..e inclusive com meu pai..assim como vc disse, e eles falam que nao tem chip virgem e ja querem me empurrar o plano pós.

      2. AndreOliveira

        É realmente lamentável que tenha sido dessa forma. Não fique chateada por isso, mude para outra operadora que te respeite melhor como cliente.

      3. Alem

        Estou com o mesmo problema. Ja fui em 3 lojas da Oi aqui no Rio de Janeiro (Botafogo, Rio Sul e Leblon) e dizem que nao tem chip virgem para poder resgatar o meu numero.

      4. AndreOliveira

        Se você tiver alguma DÚVIDA TÉCNICA sobre tablet ou celular você pode fazer uma pesquisa no site ou abrir um novo tópico com o assunto. Grato!

      5. AndreOliveira

        Se você tiver alguma DÚVIDA TÉCNICA sobre tablet ou celular você pode fazer uma pesquisa no site ou abrir um novo tópico com o assunto. Informações contratuais você pode obter junto à sua operadora de telefonia móvel. Grato!

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