Eu me arrependie por motivo pessoal.e quero passar pro cartão pos pago.

Respostas (28)

      1. Jair Antonio

        isso ja fiz,varias vezes e nada consegui…..ninguem atende….a partir de agora vou procurar meus direitos. Inda mais que to pagando por um plano que nao pedi.. vou indicia-los judicialmente…

      1. AndreOliveira

        Entre em contato com a sua operadora e solicite a mudança do plano.

        Você pode fazer a mudança de plano pelo atendimento automático ligando do seu celular para *8486 ou ligando de um telefone fixo para o número 1058

    1. AndreOliveira

      Oi, Nelita.

      Se você tiver entre no site da vivo ou ligue *8486 e digite opção 9 e fale que você quer cancelar o seu plano e migrar para o pré pago ( que é o de recarga normal) , ou mande um email através o meu vivo no site da vivo.

      1. Nelita

        eu ja liguei varias vez*8486 mais não atende coloca uma mussica no ouvido da gente o tempo todo peguei um outro tel *1058 q tambem e da vivo mais e amesma coisa

      2. Sergioc

        Nelita,

        Você tem mais algumas opções como ir diretamente a uma loja da Vivo e pedir para que sua conta seja cancelada.
        Ou abrir uma reclamação no site Reclame Aqui, informando seu descontentamento e que não consegue cancelar sua conta. Logo a operadora entrará em contato com você.

  1. enaitat

    quero cancelar por que ele estao robamdos meus creditos que eu coloco fora do plano controle e eles n atentte a ligaçoes ja passei tres horas no telefone e nada

  2. Pykena

    Como faço para cancelar meu plano vivo controle??
    estou no 1° dia de uso, pois eu queria fazer pré e eles me cadastraram no vivo controle..
    paga alguma multa??

    1. felipemunhoz20

      Bem, como você assinou um contrato e lá certamente prevê multa, acredito que haverá multa sim, o que você pode fazer é alegar que não era esse plano que você queria e só foi descobrir após a habilitação da linha, mas para isso você deve abrir um processo no juizado especial civel da sua comarca.

    1. felipemunhoz20

      Você pode entrar em contato com a central da Vivo, 1058, e solicitar o cancelamento, caso não seja atendida entre em contato com a Anatel, 1331, de posse do numero do protocolo disponibilizado pela Vivo, você registra uma queixa contra eles, aguarda o posicionamento e pronto.

  3. MARI

    QUERO CANCELAR MEU VIVO CONTROLE 36 NÃO CONSIGO SÓ COLOCAM MUSICA TENTEI 5 VEZEZ E FIQUEI ESPERANDO MAIS 15 MINUTOS CADA VEZ SE FOSSE PRA VENDER ELES ATENDERIAM RAPIDINHO NOTA 0 VIVO.

    1. felipemunhoz20

      Pois é, porém se não for dado jeito na sua situação, anote o numero do protocolo e ligue para a central da Anatel, 1331, explique seu problema, diga que a operadora está fazendo pouco caso e que você já tentou varias vezes realizar o cancelamento e a operadora sequer te atende.

  4. ademir

    Por varias vezes tento cancelamento do plano que eu pago R$ 36,00 e não consigo será que terei que recorrer ao procon pois só colocam uma musica e ninguem atende já faz 20 minutos que estou ouvindo está musica irritante e um desrespeito com cliente

    1. felipemunhoz20

      o unico modo para cancelamento é ligando para a central da sua operadora, caso não consiga ser atendido entre em contato com a anatel, pelo 1331, tendo em mão o numero do protocolo de atendimento na prestadora e faça a solicitação lá.

  5. rosi4789

    eu procurei em todos os sait da vivo,pra vender tem bastante; promoção então nem se fala, mas para cancelar meu vivo controle não acho nada nem mesmo pelo telefones broquearam meu vivo cont, mas um mes depois a conta veio



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