Porque meu celular sansung não ta fazendo ligações?

Olá, Bom dia .. Estou com problema com o meu celular, SAMSUNG GT-S5360B, ele não está recebendo nenhuma ligação, apenas recebo a informação de que me ligarão,e isso já tem 2 dias, já entrei na configuração, mas de nada adiantou. Por favor me ajudem. Obs. Ele encaminha as ligações normalmente. celular sansung vivo, quando tento fazer ligaçoes da chamada de emergencia.

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152 Respostas


  1. luis Fernando

    Meu celala gran duos 2 ele so recebi ligações quando vou liga da modo offine ativo mas nem ta ativo essa função oq eu fasso

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    1. Sergioc

      Nesse caso será necessário fazer um backup de seus arquivos e depois um hard reset para corrigir possíveis erros no sistema.

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  2. Henrique

    Tenho um Samsung a7 2016 e não está fazendo ligações, chip pegando normalmente em outros celulares, já troquei as redes ,botei pra rede da vivo, pra buscar automaticamente, reiniciei mas aparentemente nada está funcionando, ele indica haver sinal mas quando vou ligar, a chamada é desligada na hora. Assim, como Proceder?

    Responder
    1. Sergioc

      Faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset em seu aparelho.

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      1. Lu

        Fiz e não resolveu

      2. Sergioc

        O chip já foi testado em outro aparelho? Seu aparelho reconhece algum chip?

        Caso não reconheça nenhum chip, o problema pode ser no leitor.

  3. cristiano

    meu celular nao esta fazendo ligaçoes aparece mensagem que onumero nao esta registrado na rede

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    1. Sergioc

      Vá em configurações> rede> seleção manual> selecione a rede referente a sua operadora.

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    2. Isabel

      Meu celular nãoeestá fazendo ligações fala que o dispositivo parou e agora está sempre atualizando a lista

      Responder
      1. Sergioc

        Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para corrigir possíveis erros no sistema.

  4. Marcoa

    Meu Samsung j5 n esta completando as ligações… quando eu ligo a ligação se encerra e dia “Ligação nao enviada”.. oq eu faço???

    Responder
    1. Sergioc

      Marcos,

      Faça o teste com outro chip e veja se o problema persiste.

      Responder
    2. Extra

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 3G (WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular). Só deixe como 4G (LTE) se houver suporte para esse rede em sua região – informe-se com a sua operadora.
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Se nada disso funcionar, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões e fábrica por meio das opções d Backup e restauração do sistema.

      Caso a restauração também não funcione, e percebendo que o celular não pega sinal de rede. Retorne até a loja, caso aparelho tenha sido comprado a menos de 7 dias, ou procure uma assistência técnica autorizada, pode ser defeito da antena interna do aparelho.

      Responder
  5. Nildo Oliveira

    Meu ele não faz e nem recebe ligacoes mas a internet está normal estou utilizando o waths e outro App….O estranho e que coloquei o meu chip em outro aparelho e funciona normalmente as ligações…Já reinstaurei o sistema pra ficar como de fábrica e nada, a internet 4G e SMS funcionam normalmente, ja fui em redes e tentei mudar mais dai não pega nada só pega de deixar no LTE, não sei o que eu faço mds!

    Responder
    1. Extra

      Vá nas configurações de chamada do celular e veja se o encaminhamento de chamada/desvio de chamada está ativado. Se estiver, desative.

      Sugiro que você verifique as configurações de banda/tipo de rede/modo de rede do seu celular e deixe como 3G (WCDMA/HSDPA). Não use a rede 4G (LTE), pois parece não haver suporte para ela em sua região.

      Depois, vá nas configurações de rede e deixe a identificação da rede da operadora configurado como “automática” para o próprio celular encontrar a rede adequada. Faça isso e reinicie o celular.

      Responder
  6. Samara

    Meu celula não tá fazendo ligação q eu posso fazer

    Responder
    1. Sergioc

      Samara,

      Faça um teste com outro chip e veja se o problema persiste. Normalmente quando isso acontece, o problema é no chip ou em sua linha.

      Responder
  7. Maria Eduarda

    Meu sansung não recebe mais ligações nem faz meu chip so da chamada de emergência

    Responder
    1. Extra

      Vá nas configurações de chamada do celular e veja se o encaminhamento de chamada/desvio de chamada está ativado. Se estiver, desative.

      Sugiro que você verifique as configurações de banda/tipo de rede/modo de rede do seu celular e deixe como 3G (WCDMA/HSDPA). Só use a rede 4G se houver suporte para essa rede na sua região.

      Depois, vá nas configurações de rede e deixe a identificação da rede da operadora configurado como “automática” para o próprio celular encontrar a rede adequada. Faça isso e reinicie o celular.

      Responder
    2. Nilda sousa

      Nao esta fasendo chamadas

      Responder
      1. Extra

        Faça o seguinte:

        Verifique o nível de sinal no mostrador do celular. Certifique-se de que você tem crédito suficiente disponível para realizar a chamada desejada, caso o seu plano seja pré-pago.

        Sugiro que você verifique as configurações de banda/tipo de rede/modo de rede do seu celular. Deixe como GSM/WCDMA (2G/3G). Não deixe como 4G (LTE) se não houver suporte para essa rede na sua região.

        Depois, vá nas configurações de rede e deixe configurado de forma automática para o próprio celular encontrar a rede adequada. Faça isso e reinicie o celular.

        Se o problema persistir, faça uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das configurações de Backup e restauração do sistema.

    3. Vivian Oku

      O meu dá que o contato não está registrado na rede.

      Responder
      1. Extra

        Leia neste mesmo tópico a resposta que eu deixei para a usuária “Maria Eduarda”.

  8. Fran

    Ola meu celular samsung note 7000 so esta recebendo e fazendo chamada pelo Messenger ou whats será q pode ser defeito no cabo flex?

    Responder
    1. Extra

      Não entendi o que você quis dizer com defeito no cabo flex…

      Verifique o nível de sinal no mostrador do celular. Certifique-se de que você tem crédito suficiente disponível para realizar a chamada desejada, caso o seu plano seja pré-pago.

      Sugiro que você verifique as configurações de banda/tipo de rede/modo de rede do seu celular. Deixe como GSM/WCDMA (2G/3G). Não deixe como 4G (LTE) se não houver suporte para essa rede na sua região.

      Depois, vá nas configurações de rede e deixe configurado de forma automática para o próprio celular encontrar a rede adequada. Faça isso e reinicie o celular.

      Se o problema persistir, faça uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das configurações de Backup e restauração do sistema.

      Responder
  9. Flávio

    Bom dia, tenho celular Pixel e de repente parou de fazer ligações. Já restaurei as configurações e nada, em outro aparelho o chip funciona normalmente, já coloquei outro chip no meu celular e tbm nao funcionou. Oq fazer ?

    Responder
    1. Extra

      Está bem claro que o problema é no slot do seu celular. Se for um modelo dual chip teste no outro slot.

      Sobre o slot com defeito você vai ter que procurar uma assistência técnica autorizada para fazer o conserto.

      *Evite colocar ou remove o chip com o celular ligado. Isso pode danificar tanto o slot quando o próprio chip.

      Responder
    2. Leo

      Cara, o meu pixel também parou de fazer e receber ligações. As vezes a internet móvel funciona e as vezes não, mas não faz chamada nenhuma mais.

      Responder
      1. Sergioc

        Leo,

        Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para ver se resolve o problema.

      2. Leo

        Boa noite. Realizei o hard reset e o problema persiste. Muito estranho isso

      3. Leo

        Acredito que encontrei o problema, mas não encontrei a solução.
        Após algumas pesquisas na internet fui consultar o IMEI e o mesmo consta como impedido.
        O que posso fazer e o que pode ter gerado esse bloqueio do IMEI?

      4. Sergioc

        Leo,

        Você comprou o aparelho de segunda mão?

  10. wandreson caio

    meu celular nao faz ligacao
    so aparece nao registrado na rede oque fazer ?
    alguem pode me ajudar

    Responder
    1. Sergioc

      Wandreson,

      Vá em configurações> conexão de rede sem fio> redes móveis> selecionar rede manualmente> selecione a rede de sua operadora e aguarde conectar.

      Responder
  11. cleber

    Quero fazer ligaçao no meu celular nao estou consequindo quando eu faço ligaçao aparece chamando depois aparece escrito licaçao na esponvel

    Responder
    1. Sergioc

      Cleber,

      Teste o chip em outro aparelho e veja se o problema persiste.

      se o problema persistir, o problema pode estar no chip. Se em outro aparelho fizer ligação corretamente, com certeza o erro está nas configurações de seu celular, sendo preciso somente restaurar as configurações de fábrica.

      Responder
  12. Lidiane

    Meu celular encerra todas e quaisquer chamadas que eu vá fazer, estou tentando cadastrar meu chip da vivo, e não estou conseguindo….
    Alguém pode me ajudar.
    ????

    Responder
    1. Extra

      Sem que o chip esteja ativado você não vai conseguir utilizá-lo para faze chamadas.

      Junto com o chip veio um manual que você pode seguir para fazer a ativação. Você também pode pedir para ativar o chip em um ponto de venda autorizado da operadora.

      Se o chip for do tipo que já vem pré-ativado, basta conectar o chip ao celular desligado e ligar o celular. A tela de ativação deve aparecer, caso não apareça reinicie o celular.

      Outra dica é você ativar seu chip em outro aparelho. Uma vez que o chip esteja ativado é só utilizá-lo em seu celular.

      *Nota: Certifique-se de que o seu celular é desbloqueado para chips dessa operadora. Caso contrário, procure um ponto de venda autorizado para fazer o desbloqueio, ou considere usar um chip de uma operadora compatível.

      Responder
  13. Serjão

    Meu celular Samsung Edge recebe ligação, mas não finaliza as ligações que faço.
    O chips funciona perfeitamente em outros celulares. O problema é so no meu aparelho.
    Antes de restaurar. Existe algum procedimento que posso fazer para ver se não é problema de configuração?

    Responder
    1. Sergioc

      Para saber se é problema nas configurações, o ideal é entrar em contato com a operadora para saber o passo a passo correto para seu modelo de aparelho.

      Porém um hard reset irá resolver, visto que o procedimento voltará as configurações como de fábrica.

      Responder
    2. Anônimo

      Por. Que o. Meu. Celular. Não. Fas ligação

      Responder
      1. Sergioc

        Qual erro aparece quando você tenta fazer ligações?

  14. Pri

    Meu j2 funcionava aí resetei ele agora oo chip só fica chamada de emergência

    Responder
    1. joaocorrea

      Pri,Faça o seguinte teste:
      1 – teste seu chip em outro celular.
      2 – teste outro chip em seu celular
      Se funcionar outro chip no seu celular o problema é com o chip que esta inserido em seu aparelho.
      Se o seu chip funcionar em outro aparelho, o problema é com o seu celular. Neste caso, recomendo que restaure-o para os padrões de fabrica novamente, para que, se tiver algum bug no sistema limpe e volte nos padrões de fabrica.

      Responder
      1. Avalia Abreu de almei da

        Como faço isso

      2. Sergioc

        Siga os passos informados aqui na página.

    2. Sergioc

      Pri,

      Pode ser que seu aparelho tenha perdido o desbloqueio. Faça o teste com outro chip, e caso continue, procure a loja de sua operadora e peça um novo desbloqueio.

      Responder
  15. JOOWW

    Oi galera meu no é JoOwW
    Eu tenho o J3 desdo natal de 2016, ganhei ele de presente.eu tbm tenho esse problema é o resetei várias vzs .hehe!
    Venho dar uma péssima notícia aos Celulares sansung J3 essa B#@## não funciona o SIM1 Só o 2 só funciona Internet msm, tenho 2 chip da caro e da vivo os 2 só funciona no SIM 2 NO primeiro SIM 1 Só funfa net msm ….Então tá resolvido o problema essa belga é um coco queme tem sofre e quem não tem não pense em compra é defeito de fabricação bjs até Uma terça por aí. ..obg

    Responder
    1. joaocorrea

      Bom dia JooWW,
      Obrigado pela colaboração.
      você já procurou a assistência técnica da garantia para relatar este problema?

      Responder
    2. Silvia

      O meu j3 está ruim também não faz ligação é nem recebe não sei mais o que fazer

      Responder
    3. Jessyca

      O meu também veio igual ao seu . :/

      Responder
      1. ALINE

        Meu cel eh o s6 edge. Já troquei meu chip e qd vou fazer linação fica só discando discando e nunca liga… que ódio. Mas recebe ligações.

      2. Extra

        Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da rede configurada como “Automática”. Depois, vá nas configurações de banda/tipo de rede/modo de rede (como estiver aí em seu celular) e deixe como GSM/WCDMA (2G/3G). Só use 4G (LTE) se houver suporte em sua região.

        Feito isso, certifique-se de que você tem créditos suficientes (caso seja plano pré-pago), então reinicie o celular e tente novamente. *Certifique-se de estar ligando para o número correto.

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