Porque meu celular sansung não ta fazendo ligações?

Olá, Bom dia .. Estou com problema com o meu celular, SAMSUNG GT-S5360B, ele não está recebendo nenhuma ligação, apenas recebo a informação de que me ligarão,e isso já tem 2 dias, já entrei na configuração, mas de nada adiantou. Por favor me ajudem. Obs. Ele encaminha as ligações normalmente. celular sansung vivo, quando tento fazer ligaçoes da chamada de emergencia.

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49 Respostas


  1. Ramon D

    Meus Sansung J3 não está reconhecendo chamadas o que eu faço?

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    1. AndreOliveira

      Você quer dizer que não identifica o número de quem está te ligando, é isso?

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  2. Jose rocha

    Meu celular nao faz ligacao so recebe que faco?

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    1. AndreOliveira

      Vá nas configurações de rede do seu celular e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha “Configuração automática”. Em seguida vá nas configurações de banda (tipo de rede/ modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSMS/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS (2G/3G – como estiver aí em seu celular). Reinicie o celular em seguida.

      Se ainda não for possível fazer chamadas vá nas configurações de chamada do seu celular, entre em configurações adicionais (caso seja sistema Android) e encontre a opção “Restrição de chamadas”. Desative todas as opções de restrição que estiverem ativadas e reinicie o celular outra vez.

      Caso ainda não seja possível fazer chamadas entre em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo e fale com um atendente. Pergunte se há alguma manutenção sendo realizada na rede próxima a sua residencia e informe-se sobre a qualidade do sinal da operadora no local. Peça também para o representante fazer testes para saber se o problema é no chip. Você também pode fazer um teste com esse chip em outro aparelho compatível com a operadora.

      Se identificado um problema no chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora, leve seu celular com chip e seus documentos para fazer a substituição por um novo.

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      1. Anônimo

        obrigado

      2. Rodolfo Fontoura

        Grato .

      3. Renata

        fis tudo como vc disse mas nao adiantou ele sempre pede pra reiniciar o celular

      4. AndreOliveira

        Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      5. Anônimo

        ola boa noite meu celular quando eu faco ligacao desliga e liga sozinho

      6. AndreOliveira

        O celular desliga ou a tela apenas se apaga?

      7. Marcia

        Andre, boa tarde. Chamo-me Marcia e eu troquei um touch de um fame gt s6810b e desde entao ele nao faz nem recebe chamadas, reiniciando sempre que tento. Quando alguem me liga, ele reinicia do nada e só sei quem foi quando ele liga trazendo o numero da chamada. Já fiz uns quatro hard reset nele e o problema continua. Arranquei a camera e o touch novos e eles continuou fazendo isso. Ja fiz ajustes nas configuraçoes e ele ainda reinicia. O curioso é que ele faz tudo pelo whatsapp. Ele faz isso com qualquer operadora. Será que danifiquei algum hardware????

      8. AndreOliveira

        Não se deve abrir um dispositivo eletrônico por conta própria sem o conhecimento prévio de como fazer a manutenção. Além disso, se aventurar como técnico vai fazer a garantia de fábrica do aparelho ser cancelada.

        Fica difícil dizer qual é o problema sem ter o aparelho em mãos para uma melhor análise. Não dá para saber se está tudo certo.

        Se o telefone reinicia a qualquer momento pode ser um defeito no botão ‘Power(Liga/Desliga)’. Mas não é comum o telefone reiniciar só quando recebe uma chamada.

        Como eu disse, é preciso uma melhor análise em uma assistência técnica autorizada.

      9. Marcus

        Boa irmão o meu note 4 so funciona se estiver na configuração de rede GSM

    2. Sergioc

      Jose,

      Entre em contato com a área técnica de sua operadora e veja oque está acontecendo com sua linha. Se for problema na linha eles resolvem, e se for problema no aparelho eles passam o procedimento para resolver o problema.

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  3. Cláudio marc

    Oi nao to co sequindo ligar para o celular da minha mulher so cai na caixa postal da para me ajudar.

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    1. AndreOliveira

      O celular dela pode estar impedido de receber chamadas, pode estar desligado, fora de área, ou talvez o encaminhamento de chamadas esteja ativado nas configurações de chamada do aparelho.

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      1. allan

        meu amigo bom dia,estou com celular da samsung duos,tem 3 meses que não faz ligação pra ninquem,mais recebe chamada,faz chamada pelo zap,funciona tudo,mais quando vc vai ligar e nada,troquei de chip,cartão e tudo,liguei para operadora não tem nada de errado,será que é alguma coisa na configuração que não estou sabendo fazer e nem achando quem faça,por favor se puder me de uma dica,obrigado.

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