Oi, o meu celular também é o Moto G, faz menos de 2 meses qe eu comprei ele, e ele está com easa falha, de quando vou fazer ligação, eu nao escuto a pessoa e nem ela me escuta… Já reiniciei, já tentei de tudo, mas mesmo assim, continua do mesmo jeito. O quê eu faço? E o quê pode ser? Se puder me ajudar, te agradeço!

Respostas (133)

  1. Carlene

    Eu tenho um moto E, ele tem uns 8 meses de uso e quando recebo ou faço ligação não consigo ouvirnada, só consigo se for no fone ou viva voz e que posso fazer?

    1. AndreOliveira

      Siga os passos abaixo:

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desinstale qualquer aplicativo que você tenha instalado no celular antes do problema começar.

      2 – Desligue o celular, então utilizando um palito enrolado em algodão embebido em álcool isopropílico (não é álcool de farmácia) faça uma limpeza no interior do conector. Não pingue a solução diretamente no interior do fone!

      3 – Ligue o celular e fique conectando e desconectando o fone no aparelho. Faça isso algumas vezes seguidas, sempre observando se o ícone aparece e some da tela quando o fone é conectado e removido.

      4 – Confira se nas opções do sistema tem uma opção para ativar e desativar o fone. Normalmente fica em Configurações > Acessórios. Talvez o fone esteja desconectado no sistema.

      5 – Faça um backup dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo (atenção para a versão do seu Moto G2)

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