Oi, o meu celular também é o Moto G, faz menos de 2 meses qe eu comprei ele, e ele está com easa falha, de quando vou fazer ligação, eu nao escuto a pessoa e nem ela me escuta… Já reiniciei, já tentei de tudo, mas mesmo assim, continua do mesmo jeito. O quê eu faço? E o quê pode ser? Se puder me ajudar, te agradeço!

Respostas

  1. Daniele

    Oi meu celular é da Lg e do nada parou de tocar tudo, não emite som no alto falante e não consigo ouvir nada a não ser no fone,tem solução?

    1. AndreOliveira

      Desligue e ligue o seu celular novamente, então conecte e desconecte o fone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

      Certifique-se também de que seu celular não está em ‘Modo silencioso’ ou ‘Modo Offline’

  2. Vitoria

    Meu celular e o galaxy win Duos quando eu recebo chamada nao escuto o que as pessoas falam e nem elas me escutam mais quando eu ligo via whatsapp

    1. AndreOliveira

      Deligue e ligue o seu celular novamente, faça uma chamada de teste e ajuste o volume pelos botões laterais, então conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

    1. AndreOliveira

      Oi, Joyce.

      Desligue o seu celular, remova a bateria e aguarde alguns minutos. Então reconecte a bateria e ligue o celular novamente.

      Em seguida faça uma ligação de teste para o seu celular, então conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido do celular. Aproveite a ligação também para ajustar o volume em seu celular pelas teclas laterais.

      Se ainda assim o problema não for resolvido faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e restuare o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=eUP7cu06zX0

      Como último recurso procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      1. JOYCE

        não consigo fazer ligações e quando alguem me liga não consigo escultar mas a pessoa que esta do outro lado da linha me esculta o que devo fazer

        1. Sergioc

          Joyce,

          Entre em contato com sua operadora e veja se tem algo de errado com sua linha. Outra dica é utilizar o viva voz durante uma ligação, caso você ouça, é porque o alto falante do aparelho está danificado.

    1. AndreOliveira

      Oi, milena. Tente o seguinte:

      Desligue e ligue o seu celular novamente. Então conecte e desconte o fone de ouvido do seu celular algumas vezes seguidas. Repita esse mesmo procedimento com o telefone em uma chamada (faça uma chamada de teste para o seu celular). Observe se o ícone some da tela quando o fone é removido.

      Isso deve resolver o problema.

  3. Taynara

    Oi Gente boa noite, meu celular é um moto e, quando eu realizo ligações não escuto s está chamando, quando coloco o fone, ou coloco no viva voz consigo ouvir. Alguém pode me ajudar ? Já reiniciei ele varias vezes e nada.

    1. AndreOliveira

      Oi, Taynara.

      Esse problema é bastante conhecido no Moto E e Moto G. Tente o seguinte:

      Desligue o celular e ligue-o novamente. Então conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas no celular. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido. O ícone deve sumir da tela quando o fone é removido.

      Se isso não funcionar experimente baixar e instalar em seu celular o HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp&hl=pt_BR

  4. Wiviane Keci

    Olá! Olha e o seguinte tenho um moto G 2, e a 24h as pessoas mim ligam e eu ouço elas mas elas não mim ouvem. Eu estava lendo alguns comentários anteriores e vi o q o problema se repete e fiz oq VC pedido. ” ligue e desligue, coloque e retire o fone e observe se quando VC tira ele sai”. Mas o meu nem aparece o incone do fone. Mim ajuda oq eu faço?

    1. AndreOliveira

      Desligue e ligue o seu celular novamente, depois baixe e instale o aplicativo HF Button: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      1. Aline

        Bom dia André,
        Tenho Moto G 2 geração. Segui sua instrução e o ícone não aparece de modo algum nem antes e nem depois da instalação do HF Button. Continuo sem ouvir a voz do outro lado da chamada, só consigo pelo viva voz e pelo fone…
        Também não consigo achar o ícone do instalação do aplicativo…já reiniciei o aparelho e nada..o que mais posso fazer? Obrigada!

        1. AndreOliveira

          Oi, Aline.

          Como você já seguiu as instruções anteriores a orientação agora é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada da Motorola, pois o celular precisará ser aberto para manutenção.

  5. Nara Lilia

    Olá! Tenho um iPhone 4 , tem alguns dias que ele apresentou um probelma na hora da ligação !tipo quando alguém me liga eu escuto a pessoa do outro lado da linha , mais ela não me escuta ! Só que o estranho que ele voltou aí normal do nada , e agora o problema voltou novamente ! Alguém pode me ajudar ?

    1. AndreOliveira

      Oi, Nara.

      Use o iTunes para sincronizar seus dados pessoais com um computador, em seguida faça a restauração do seu iPhone seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=akoGOGXOLew

      Caso o problema continue é possível que o microfone do seu celular esteja com alguma problema. Nesse caso, acione o suporte da Apple.

    1. AndreOliveira

      Oi, Danilo.

      Desligue e ligue o seu celular novamente. Então conecte e desconecte o fone de ouvido do aparelho algumas vezes seguidas, faça isso sempre observando se o ícone some da tela quando ele é removido.

    1. AndreOliveira

      Oi, Cynthia.

      Talvez você prefira utilizar o telefone em modo silencioso:

      1 – Acesse a tela inicial do aparelho.
      2 – Clique no símbolo de menu.
      3 – Clique em Ajustes.
      4 – Clique em Som.
      5 – Clique em Volumes.
      6 – Marque Silencioso.
      7 – O modo silencioso será ativado.
      8 – Volte para a tela inicial do aparelho.

    1. AndreOliveira

      Oi, Isabella. Esse problema já veio de fábrica em seu celular ou começou depois de algum tempo?

      Tente o seguinte:

      Desligue o telefone, ligue novamente e conecte o fone de ouvido no aparelho. Remova e reconecte o fone algumas vezes seguidas, faça isso observando se ao remover o fone o ícone também some da tela. Teste novamente o telefone em uma chamada.

      1. Moacir

        Caro Andre. Acabei de comprar um Moto G segunda geração e estava com este problema. Usei a sua difa e o problema foi resolvido. Como pode isso? Confesso que fiz o teste meio desconfiado mas, resolveu. Um abraço e obrigado.

      2. PDeCesaris

        Valeu pela dica André! Meu Moto G 2 DTV estava dessa forma e assim com o Moacir eu também estava meio desconfiado se o teste daria certo, e num é que deu! Brigadão mesmo!

    1. AndreOliveira

      Oi, Pedro.

      Discutimos bastante esse assunto em outro tópico: http://www.maniadecelular.com.br/246458/meu-aparelho-moto-g-nao-sai-som-de-chamada-ficou-mudo.html

      O tema principal foi o moto G da primeira geração, mas o Moto G 2 herdou muitos problemas do primeiro, então vale a pena conferir, talvez alguma das soluções te ajude!

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