Oi, o meu celular também é o Moto G, faz menos de 2 meses qe eu comprei ele, e ele está com easa falha, de quando vou fazer ligação, eu nao escuto a pessoa e nem ela me escuta… Já reiniciei, já tentei de tudo, mas mesmo assim, continua do mesmo jeito. O quê eu faço? E o quê pode ser? Se puder me ajudar, te agradeço!

Respostas (144)

  1. nicholas

    meu celular é um blu studio 5.0 quando ligo ou recebo chamadas eu escuto a pessoas + ela ñ me escuta ! ja desliguei e liguei ja restaurei ja coneectei fone de ouvido e desconectei nada ta dando certo se alguem tem uma solução me diga obg .

    1. AndreOliveira

      Se o problema ocorre em todas as chamadas, pode ser um problema no captador de voz do seu telefone celular. Neste caso, procure uma assistência técnica para fazer o reparo.

      Mas se o problema só ocorre quando você liga para uma número específico, talvez seja o aparelho da outra pessoa que esteja com problema.

    1. AndreOliveira

      Faça o seguinte:

      1 – Desligue o seu celular e ligue-o novamente.
      2 – Faça uma chamada de teste ligando do seu celular ou para o seu celular, atenda a chamada e faça os ajustes de volume pelas teclas laterais.
      3 – Ainda em chamada conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

      Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Do contrário, procure uma assistência técnica autorizada.

  2. Anna

    Eu tenho um Nokia Lumia 630, que a tela quebrou, troquei o display e agora não consigo ouvir nada quando ligo ou recebo ligações, somente no fone ou viva voz. Funcionava normalmente mesmo com a tela quebrada.
    Pode me ajudar?

    1. AndreOliveira

      Oi, Anna.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o seu celular, e remova a bateria por alguns minutos. Recoloque a bateria e ligue o celular novamente.
      2 – Faça uma ligação de teste para o seu celular e atenda. Então conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      3 – Se isso não funcionar, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda. Então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=y7WS-3zZdpA

      Caso o problema persista retorne até a assistência técnica que fez a substituição do display. Explique o ocorrido peça a um técnico que corrija o problema, já que ele é decorrente da manutenção que fizeram.

    2. Sergioc

      Anna,

      Siga até a assistência técnica que fez o serviço de troca de display para você e informe sobre o novo problema. Pois se não tinha esse defeito antes, é de obrigação da assistência concertar sem cobrar nada.

  3. Carlene

    Eu tenho um moto E, ele tem uns 8 meses de uso e quando recebo ou faço ligação não consigo ouvirnada, só consigo se for no fone ou viva voz e que posso fazer?

    1. AndreOliveira

      Siga os passos abaixo:

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desinstale qualquer aplicativo que você tenha instalado no celular antes do problema começar.

      2 – Desligue o celular, então utilizando um palito enrolado em algodão embebido em álcool isopropílico (não é álcool de farmácia) faça uma limpeza no interior do conector. Não pingue a solução diretamente no interior do fone!

      3 – Ligue o celular e fique conectando e desconectando o fone no aparelho. Faça isso algumas vezes seguidas, sempre observando se o ícone aparece e some da tela quando o fone é conectado e removido.

      4 – Confira se nas opções do sistema tem uma opção para ativar e desativar o fone. Normalmente fica em Configurações > Acessórios. Talvez o fone esteja desconectado no sistema.

      5 – Faça um backup dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo (atenção para a versão do seu Moto G2)

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