consigo ligar pra pessoa so que ela nao me escuta so que eu escuto ela muito bem e o meu chip e da oi

559 respostas

  1. Manoel,

    Se já tentou todos os procedimentos aqui da página, aconselho que procure uma assistência técnica, pois é bem provável que o microfone precisará ser substituído.

  2. Tenho um celular Moto Z 2 Play. Estou muito triste, eu ouço quando me ligam, mas a pessoa que ligou não me ouve. Para completar, saiu da garantia este mês.

    As outras funções estão normais, eu ouço chamada do WhatsApp, tudo normal, youtube, musicas etc.

    Tenho medo de mandar para o conserto e quebrarem a tela ou piorar a situação.

    1. Olá.

      Triste eu não sei se você está, mas com preguiça eu tenho certeza.

      Nós já respondemos a essa mesma pergunta várias vezes aqui neste mesmo tópico e você nem leu os comentários.

      Confira a resposta que eu deixei para a ‘Ariane’.

    2. Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha;

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

  3. Olá. Bom dia.

    Preciso de uma ajuda quando eu conecto o fone de ouvido eu escuto a pessoa normalmente mais a pessoa não me ouve isso acontece somente durante a chamada.Já fiz o teste com outro fone está igual.Só que pra ouvir músicas e assistir videos ele funciona normal.

    Poderiam me ajudar?

    1. Oi, Ariane.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Inicie uma chamada como teste e faça os ajustes também durante a chamada.

      Se isso não funcionar, instale em seu celular o aplicativo ‘Earphone mode off’. Nesses casos esse app ajuda a burlar a notificação do fone no sistema e o problema com o áudio fica “resolvido” até você de fato poder procurar uma assistência técnica para resolver de verdade o problema>

    2. Ariane,

      Seu fone possui microfone?

      Se sim, é bem provável que o microfone esteja com defeito;

      Teste outro fone que tenha microfone e veja se resolve o problema.

      1. Tenho o problema principal do tópico, mas o problema não pode ser no microfone pq eu consigo mandar áudio pelo whatsapp e Instagram, só não consigo ser ouvida quando é ligação “normal” pelo celular… O que pode ser? Tentei algumas coisas em configurações e nada resolveu.

      2. Oi, Laura.

        Mesmo assim, eu sugiro que você tente fazer o que nós já sugerimos aqui.

        Como última opção antes de recorrer a uma assistência técnica autorizada, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

  4. Meu chip é da TIM. Quando as pessoas me ligam no WhatsApp eu escuto elas, mas elas não me ouvem.

    Já troquei de celular e fica a mesma coisas..

    O que eu faço?

    1. Por acaso você está fazendo ligações pelo fone de ouvido e usando o mesmo fone no novo aparelho?

    2. Caio,

      Como está ocorrendo essas ligações? No viva voz, no fone de ouvido e na ligação normal o problema persiste?

  5. Olá! Estou com um problema semelhante. Tenho um Samsung j7 dual chip. o chip da Tim funciona perfeitamente mas o da vivo está com este problema de eu escutar a pessoa, só que quando eu falo ninguém entende pois fica cortando. Já inverti os chips de posição e não adiantou.

    1. Olá.

      Eu sugiro que você teste esse chip da Vivo em outro celular compatível para se certificar se o problema é mesmo o chip/linha ou se é o seu celular.

      Se o problema for o chip, vá até uma loja autorizada da operadora e peça para ativar a linha em outro chip. Já se o problema for no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

      1. Em outro aparelho funciona normalmente. Ja solicitei um chip novo mas o problema persistiu. Vou tentar restaurar. Obrigada

    2. Quando o problema é somente no chip, normalmente é causado por algum bug na linha;

      Basta entrar em contato com a área técnica da operadora e informar o ocorrido que eles resolvem rapidamente.

  6. Boa tarde!

    Quando eu faço ligação pelo WhatsApp as pessoas não estão conseguindo me ouvir.

    Em chamadas pelo chip e chamadas de vídeo funciona normalmente.

    O que fazer?

    1. Olá.

      Experimente ajustar o volume do aparelho por meio das teclas laterais quando você estiver em chamada, pois os smartphones possuem controles individuais para cada tarefa do aparelho.

      Se isso não funcionar experimente reinstalar o WhatsApp. Você não perderá as suas conversas pois elas ficam armazenadas na pasta WhatsApp no sistema. É só não remover essa pasta.

    2. Boa tarde meu amigo(a), tb estou com o mesmo problema, se conseguiu resolver, por favor deixa a dica.
      muito obrigado.

      1. Joaci, nós já cansamos de responder a essa pergunta aqui neste mesmo tópico.

        Leia os comentários e você vai encontrar a resposta que você procura.

      2. Tenho moto one áudios do WhatsApp e ligação não consigo ouvir, já resetei e continua a mesma coisa.

      3. Não sai nenhum tipo de “áudio” em seu aparelho? Se sim, o problema é no alto falante e nesse caso somente na assistência técnica para resolver o problema;

        Agora se for somente em funções específicas, aconselho que faça backup de seus arquivos e depois restaure seu aparelho aos padrões de fábrica.

      4. Joaci,

        Se for somente com Whatsapp, desinstale o aplicativo e instale novamente;

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha;

        Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

    3. Faça assim, desinstale o aplicativo e quando for reinstalar , desative a versão beta do Whatsapp, ele irá funcionar novamente, Boa sorte

  7. Olá.

    Tenho um celular Samsung Galaxy S7 Duos e quando eu estou em uma ligação eu não ouço a pessoa e nem ela me ouve.

    Porém, quando ligo pelo WhatsApp, eu falo com a pessoa normalmente sem chiados, super bem. Também consigo mandar áudio e escutar, a única coisa que não funciona é a ligação mesmo, vocês conseguem me ajudar?

    Já formatei o celular e nada adianta!

    1. Oi, Ana.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Inicie uma chamada como teste e faça os ajustes também durante a chamada.

      Como você já formato o celular, se as dicas não funcionarem, procure uma assistência técnica.

      1. Parabéns .resolvido também com sucesso, evitei de gastar com assistência técnica.
        Obrigado pela dica.

      2. Olá.

        Para resolver esse problema tu podes seguir as instruções que eu deixei para a ‘Ana Caroline’ aqui neste mesmo tópico.

        Leia os comentários!

      3. Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha;

        Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

    2. Ana,

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Vá em configurações> aplicativos> discador> forçar parada e limpar cachê;

      Caso o problema persista, entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo, pois o problema pode ser em sua linha.

      1. Qualquer aparelho tem “isso”, pois é o aplicativo utilizado para fazer as chamadas;

        Talvez varie o nome, em alguns está “discador”, outros “telefone” ou até mesmo “call”;

        Sabendo disso, basta seguir os passos informados aqui na página para resolver seu problema.

  8. Tenho um Galaxy j4 e a outra pessoa não me ouve durante as chamadas. Também não estou conseguindo gravar áudio pelo WhatsApp.

    1. Júlio,

      Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha;

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

      1. Oi Sergio… obrigada resolveu meu problema,estou ouvindo muito bem e a outra pessoa me escultando também!!!
        10 estrelas pra vc.

      2. No meu infelizmente não funcionou.. hj de manhã falei no telefone por meia hora normal… Na hora do almoço já não conseguia mais.. Eu escutava perfeitamente mais a pessoa não. . E os áudios do zap sai tudo chiado

      3. Esse procedimento é somente para limpar sujeira na entrada de áudio, se o procedimento não resolver, é bem provável que o microfone esteja com problemas. Nesse caso somente assistência técnica para resolver!

      4. O microfone do meu celular parou de funcionar tem bastante tempo porém funciona normal quando gravo algum vídeo, em ligação só funciona quando está no viva voz ou com fone de ouvido que tenha microfone, pra mandar áudio no WhatsApp só pelo fone de ouvido que também tenha microfone caso contrário sai mudo. É um moto x 2, as outras funções que usam o microfone também não funciona.
        segui todos as dicas daqui e de outros sites, limpei o microfone, limpei os dados de vários aplicativos, restaurei, desativei, reiniciei e ate baixei o aplicativo citado e nada deu certo. O que faço? Porque não parou de funcionar em todas as funções…

      5. Oi, Bruna.

        Aparentemente é a pecinha que tem no fundo do canal do fone que está travada. Olhe se na tela aparece o ícone do fone mesmo que ele não esteja conectado.

        Você pode tentar resolver isso conectando (até o final) e desconectando o fone de ouvido em seu celular. Faça isso algumas vezes seguidas.

        Se não funcionar, baixe da PlayStore o aplicativo ‘Sound About’. Após a instalação, abra o app e nas configurações marque as opções “Speaker”, então reinicie o celular.

        Como última alternativa, procure uma assistência técnica autorizada.

      6. Emerson,

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha;

        Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

      7. Oi, Emerson.

        Faça o seguinte procedimento:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
        5 – Inicie uma chamada como teste e faça os ajustes também durante a chamada.

        É comum isso ocorrer quando uma pecinha que tem no fundo do canal do fone fica travada.

      8. Valeu Sergio!! o furo que vc mencionou estava obstruído, limpei e ficou 10. Jamais imaginaria que fosse esse pequeno furo que tem no aparelho. Agradeço de coração!

      9. Eu utilizei a agulha para limpar meu microfone. Não saiu quase nada de sujeira,então,fiquei cutucando o microfone! E deu certo,agora meu áudio funciona. Muito obrigado! Estou muito feliz!

      10. Igor,

        Basta seguir os passos assim como informei aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

      11. Olá.

        Esse assunto já foi bastante debatido aqui neste tópico.

        É só conferir a resposta que eu deixei para a ‘Ana Caroline’.

        Leia os comentários!

      12. Olá por acaso sabem alguma solução para o problema ao contrario, faço a ligação a pessoa me escuta mas eu não escuto ela, somente nas ligações este problema nos demais aplicativos realizo lições normalmente. o meu é um zen fone 2

      13. Olá.

        O procedimento é o mesmo também para o caso contrário. É só seguir as instruções que deixamos nos comentários.

        Obs: O problema pode estar no aparelho da outra pessoa e não no seu!

      14. Geize,

        Aconselho que faça backup de seus arquivos e depois restaure seu aparelho aos padrões de fábrica;

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “Speaker”.

      1. Oi, Carlos.

        Tente os procedimentos abaixo:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
        5 – Inicie uma chamada como teste e faça os ajustes também durante a conversa.

        É comum isso ocorrer quando uma pecinha que tem no fundo do canal do fone fica travada.

      2. Carlos,

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha;

        Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

    2. Oi, Júlio. O meu celular também está dando esse problema. Vc solucionou como?

      1. Olá.

        Eu expliquei aqui neste tópico como fazer isso. Leia os comentários e você encontrará a resposta que procura.

    1. Oi, Kelli.

      Já respondemos a essa pergunta diversas vezes aqui neste mesmo tópico. O procedimento é o mesmo para qualquer aparelho baseado em sistema Android.

      Leia a resposta que eu deixei para a ‘Andreia’.

      1. Oi.

        Tenho o mesmo problema em um iPhone 6. A captação de áudio não funciona, mas apenas no app telefone. Se fizer a ligação por meio de qualquer outro app, como o WhatsApp, funciona normalmente.

        Sabe como resolver isso?

        Grato!

      2. Oi, Marcelo.

        Você pode começar fazendo o que foi sugerido aqui para os aparelhos com sistema Android, também serve para o iPhone:

        1 – Desligue o celular.
        2 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem abaixo da tela.
        3 – Ligue o celular e então conecte (até o fim) e desconecte o fone de ouvido no conector do celular. Repita isso algumas vezes.

        Confira as orientações da Apple para esses casos: https://support.apple.com/pt-br/HT203792

        Se necessário, restaure o seu iPhone aos padrões de fábrica: https://support.apple.com/pt-br/HT201252

        *Antes da restauração, não deixe de sincronizar seus dados pessoais com o iTunes em um PC/MAC.

    2. Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

      1. Esse furinho é um que tem do lado do que coloca o fone?
        O meu celular é um j6 é quando a pessoa me liga ela não consegue me escutar, mas eu a escuto perfeitamente

      2. Jênifer,

        Sim, certifique-se de fazer a limpeza com a ajuda de uma agulha, tomando cuidado para que a limpeza seja feita somente de forma superficial.

  9. Boa noite
    O meu telefone e um moto plus ,eu não consigo ouvir as pessoas que falam comigo, mas elas me escutam perfeitamente
    O que eu faço?

    1. Oi, Andreia.

      Faça os procedimentos sugeridos abaixo:

      1 – Desligue e com a ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o futinho (microfone) que tem logo abaixo da tela.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Vá em Configurações/ajustes > Gerenciador de aplicações. Acesse as opções da tela e toque em “Reiniciar preferencia de apps”. Na tela seguinte confirme tocando em “Reiniciar apps”. Em seguida reinicie o celular.

      Se isso não resolver o problema, baixe e instale o aplicativo Sound About. Após a instalação, abra o app e marque as opções “Speaker”.

    2. Andreia,

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Instale o aplicativo SoundAbout e selecione a opção “speaker”.

  10. Eu no WhatsApp consigo normalmente ouvir o áudio que as pessoas mandam, mas quando eu mando um áudio as pessoas não me ouvem.

    O som sai bem baixinho, mas nos outros aplicativos funciona normal, o problema é só no WhatsApp.

    O que eu devo fazer?

    1. Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular.
      2 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem abaixo da tela.
      3 – Ligue o celular e então conecte (até o fim) e desconecte o fone de ouvido no conector do celular. Repita isso algumas vezes.
      4 – Abra o WhatsApp, ajuste o volume do aparelho por meio das teclas laterais e faça uma gravação ou uma chamada como teste.

    2. Claudineia,

      Nesse caso desinstale o Whatsapp e instale novamente. Se for algum bug no aplicativo, esse procedimento irá resolver o problema.

  11. Ligo para a pessoa e ela não me escuta. Isso ocorre tanto em chamadas normais quanto pelo WhatsApp.

    O que devo fazer?

    1. Oi, Paloma.

      Você pode fazer exatamente o que eu sugeri para o “Joaquim” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários.

    2. Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

      1. Oi, Neusa.

        Siga os passos abaixo:

        1 – Desligue o celular.
        2 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem abaixo da tela.
        3 – Ligue o celular e então conecte (até o fim) e desconecte o fone de ouvido no conector do celular. Repita isso algumas vezes.
        4 – Abra o WhatsApp, ajuste o volume do aparelho por meio das teclas laterais e faça uma gravação ou uma chamada como teste.

  12. Oi, boa noite. Não consigo gravar música pelo fone de ouvido para whatsapp. Ouço a música normal o fone é novo o aparelho tbm tudo pegar normal, só que quando gravo não sai o áudio no WhatsApp. Alguém pode me ajudar?

    1. Tauana,

      Pode ser que a parte de microfone de seu fone não esteja funcionando;

      Teste outro fone que também tenha microfone e veja se continua com o mesmo problema.

    2. Olá.

      Você consegue conversar pelo microfone do fone em uma chamada normal fora do WhatsApp?

      Certifique-se de que o fone está conectado até o final. É importante utilizar um fone compatível com o eu celular.

  13. Estou quase com o mesmo problema. Às vezes para pessoa ouvir o que eu falo é necessário soprar no microfone ou agitar meu celular.

    1. Pois tente fazer o que sugerimos aqui neste tópico:

      1 – Desligue o celular.
      2 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem abaixo da tela.
      3 – Ligue o celular e então conecte (até o fim) e desconecte o fone de ouvido no conector do celular. Repita isso algumas vezes.
      4 – Inicie uma chamada e ajuste o volume por meio das teclas laterais do aparelho.

      Se o problema persistir, baixe e instale em seu celular o aplicativo SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix

      Após a instalação, abra o aplicativo e marque as opções “Speaker” nas configurações.

      Reinicie o celular.

      1. Ele direciona a saída de áudio o celular. No caso, marcamos a opção “Speaker” para corrigir a deficiência nos aparelhos em que o áudio só pode ser ouvido com o uso dos fones.

        Dessa forma, o áudio volta a ser ouvido também pelo alto-falante do aparelho (speaker).

      2. É o aplicativo que está burlando o problema em seu celular. Então, até que você possa ou decida procurar uma assistência técnica você deve manter o app instalado.

    2. Joaquim,

      Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

  14. Olá! Eu tenho um Lenovo k6, esses dias fui fazer uma chamada de vídeo com uma amiga com o meu fone de ouvido (com microfone) conectado no celular, quando liguei, o fone desconectada do celular e o som saia como se não tivesse com o fone conectado.. quando estou jogando algum jogo que dá para conversar com outros jogadores por ligação, eu consigo escutar a pessoa, mas ela não me ouve. Gostaria de saber se há alguma configuração manual ou o que posso fazer nessa situação?

    1. Renan,

      Como seu fone de ouvido tem microfone embutido, o problema pode estar no fone (que não está funcionando o microfone). Aconselho que faça o teste com outro fone e veja se resolve o problema.

    2. Desinstale qualquer aplicativo que você tenha instalado recentemente e que possa estar gerando conflito de áudio.

      Depois, desligue o celular e, com a ajuda de uma agulha, cutuque de leve o microfone, o furinho que tem logo abaixo da tela.

      Ligue o celular e pingue duas gotas de álcool na ponta do conector do fone de ouvido (não pingue o produto dentro do canal do fone). Então, conecte e desconecte o fone algumas vezes seguidas.

      Se o problema persistir, procure uma assistência técnica.

    3. Sou grata a você pois comigo deu certo…Peguei um alfinete e limpei a entrada do som…aproveitei e limpei todos buraquinhos…rss…Obrigada de coração…Deus lhe abençoe.

      1. Tania,

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Outra dica é:

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

  15. O meu celular é um j3 eu mandei ele arrumar estava com problema na tela e a plaqueta, cheguei em casa o microfone não estava funcionando só fica chiando e as pessoas não me escuta na ligação, no momento estou sem chip tentei usar fone mais não ajudou em nada, tentei fazer a limpeza Onde capta minha voz e não adiantou oque será?

    1. Se o áudio do aparelho estava funcionando bem antes de ir para a assistência é recomendável que você ou uma pessoa responsável fale com o técnico que fez o serviço.

      Talvez durante o conserto/troca da tela ele tenha mexido sem querer no canal do fone de ouvido ou no alto falante do celular e o problema aconteceu.

      Leve de volta o aparelho para a assistência para que o prolema seja corrigido. Teste bem o celular quando for buscá-lo da próxima vez.

      1. Tenho um Moto G4 Play. Eu faço uma ligação eu escuto a pessoa, mas ela não me escuta.

        Alguém pode me ajudar?

      2. Faça o seguinte:

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

      3. Oi, Rogério.

        Siga os passos abaixo:

        1 – Desligue o celular.
        2 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem abaixo da tela.
        3 – Ligue o celular e então conecte (até o fim) e desconecte o fone de ouvido no conector do celular. Repita isso algumas vezes.
        4 – Inicie uma chamada e ajuste o volume por meio das teclas laterais do aparelho.

        Se o problema persistir, baixe e instale em seu celular o aplicativo SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix

        Após a instalação, abra o aplicativo e marque as opções “Speaker” nas configurações.

        Reinicie o celular.

  16. Podem me ajudar?? Eu tenho um tablet q dá pra colocar chip mais de um tempinho pra cá se eu ligo pra alguém ou mando áudio a pessoa não escuta

    1. Experimente conectar e desconectar o fone de ouvido no conector do tablet. Depois reinicie o dispositivo.

      Se isso não funcionar, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…), então restaure o tablet aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

  17. Meu fone de ouvido ta saindo o som bom, so que eu falo cm o fone mas outras pessoa n escultao, que no caso eu gravo áudio no whats cm o fone mas n sai o som, quando eu to jogando, minha voz n sai pra outras pessoas escultarem, me ajudem ai

    1. Para resolver o problema do áudio, conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Às veze é a pecinha do canal do fone que trava.

      Ajuda também pingar uma gota de álcool isopropílico (não é álcool etílico/álcool de farmácia) no canal do fonte antes de fazer o sugerido acima.

      Com relação ao problema do WhatsApp, se a recomendação não resolver o problema, experimente gravar os seus áudios no aplicativo da seguinte forma:

      1 – Abra o WhatsApp
      2 – Toque sobre o contato para o qual você quer enviar o áudio
      3 – Toque sobre o ícone em foma de clips no campo de texto
      4 – Toque em áudio e grave a mensagem.

      1. Tenho um moto G6, amanhã faz um mês que eu comprei,mas te uma semana pra cá, eu mando áudio e ninguém me escuta, faço ligação e ninguém me escuta também, sendo que em ambos eu conseguia ouvir a pessoa ?
        Será um bug ou um problema técnico ?

      2. Você pode tentar resolver o problema da seguinte forma:

        1 – Desinstale qualquer app que você instalou recentemente e que possa estar causando conflito de áudio;
        2 – Vá em Configurações > Aplicativos. Toque no ícone de três pontinhos e depois em “Reiniciar preferencias do app”
        3 – Desligue o celular;
        4 – Com uma agulha dê uma leve cutucada no furtinho do microfone, localizado abaixo da tela do celular;
        5 – Verifique no sistema se há uma opção de notificação do fone de ouvido, se houve desative-a;
        6 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas;
        7 – Ajuste o volume por meio das teclas laterais quando estiver em uma chamada.

        *Se isso não funcionar, baixe o aplicativo Sound About em seu celular. Abra o app e marque as opções “Speaker”. Então reinicie o celular.

      3. Também estou com o mesmo problema no moto G6 Play que comprei tem uma semana ,as pessoas do outro lado da linha nunca me escutam somente eu escuto,várias configurações já foram feitas e.nada resolveu o problema…Affff

      4. Jaime,

        Como o aparelho foi adquirido recentemente, aconselho que acione a garantia do mesmo, pois não é normal um aparelho tão novo já apresentar esse tipo de problema.

      5. Siga os passos abaixo:

        1 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
        2 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        3 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        4 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas.
        5 – Faça uma chamada de teste e ajuste o volume por meio das teclas laterais do aparelho.

        Se o problema persistir, instale o aplicativo SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

        *Abra o aplicativo e marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

        Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      1. Wildemar,

        Tente o seguinte procedimento:

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

  18. oi, alguem pode me ajudar? meu telefone é um j3 samsung só que eu ligo ou recebo uma ligação eu escuto o que a outra pessoa fala mas a outra pessoa não me escuta isto acontece só nas ligações normais no watts as chamadas ficam normal. Há e tem mais as vezes de repente fica normal e em seguida da o problema novamente, não sei o que fazer

      1. Faça o seguinte:

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

        Esse procedimento deve resolver o problema.

      2. Você pode tentar resolver o problema da seguinte forma:

        1 – Reinicie o celular;
        2 – Verifique no sistema se há uma opção de notificação do fone de ouvido, se houve desative-a;
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas;
        4 – Ajuste o volume por meio das teclas laterais quando estiver em uma chamada.

        *Se isso não funcionar, baixe o aplicativo Sound About em seu celular. Abra o app e marque as opções “Speaker”. Então reinicie o celular.

  19. Meu celular é o moto x e já é a segunda vez que acontece das pessoas me ligar e elas não me ouvir.

    1. Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

      Esse procedimento deve resolver o problema.

      1. Você é demais, deu certinho, obrigado, recomendo que todos tentem isso, ja tava ficando doido em saber que ia ficar 30 dias sem celular por causa da garantia

  20. Meu celular faz tudo da pra ouvir músicas ver filmes e tudo mais na hora de receber uma ligação escuto a pessoa normal mais ela não me escuta áudios do e wtss saeem baixo mais quando ponho o fone da pra ouvir normalmente o que será?

    1. Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

      Esse procedimento deve resolver o problema.

  21. Olá bom dia .meu celular é um K4novo modelo só que agora depois de 8messes ele tá assim quando uma pessoa ligar pra mim eu ouço a pessoa falando e quem está do outro lado da linha dizem que min voz está baixa quase não dá pra ouvir . o que será

  22. Alguém pode me ajudar?
    Um comprei um J7 Neo.. Porém quando faço ligações, as pessoas não conseguem me ouvir direito. Como se a ligação ficasse falhando e depois fica mudo. Não funciona em nenhum momento.. Não é a área pois já fiz o teste.. Não é o microfone, pois mando áudios normalmente. É somente nas ligações e nem com o fone de ouvido funciona.

    Tem 2 meses de uso e onde comprei não quiseram trocar :'(

    1. Se for somente na ligação, pode ser 3 possíveis problemas.

      Problema 1: O problema pode ser no aplicativo “discador”, se for esse o problema será necessário fazer o seguinte procedimento: Vá em configurações> aplicativos> todos> discador> forçar parada e limpar cache.

      Problema 2: Sua linha pode estar com algum problema, para saber utilize o chip em outro aparelho e veja se o problema continua. Nesse caso é só entrar em contato com sua operadora que ela resolve;

      Problema 3: A antena que capta e envia sinal pode estar desregulada, nesse caso é necessário ir até uma assistência técnica para resolver.

      1. Acredita que eu não acho o “discador”?! Eu sigo esse passo a passo que vc passou, mas não encontro. Mas continuarei desbravando o meu celular e tb farei o outro teste.

        Desde já agradeço. ^^

    2. Olá. Estou com o mesmo problema.
      Muitas vezes, ligo e as pessoas não me escutam. Mas em outros aplicativos, como o whats App, O áudio funciona normalmente.

      Vc conseguiu resolver?

      1. Se for problema somente no aplicativo de chamada, vá em configurações> aplicativos> todos> discador> forçar parada e limpar cache.

    3. Estou com o mesmo problema.. tenho um j7 novo, que nunca caiu.
      Nas ligações, muitas vezes as pessoas não me escutam, mas consigo escuta-las.
      Em outros aplicativos, como o whats App, o áudio funciona normalmente.

      Como vc conseguiu resolver Angelica?

      1. Na verdade, eu liguei para a minha operadora para reclamar da situação e eles me instruíram a mudar a entrada do Chip, que no meu caso estava na entrada 2 e passei a colocar na entrada 1 (pois eu não sabia que era a melhor). Aí fui em configurações => conexões => redes móveis => configurações de redes => procurar rede. Depois que ele fez essa busca, apareceu a minha operadora. Cliquei em cima e depois reiniciei.. Até o momento ele está funcionando bem. ^^

      2. Fiz o mesmo que a Angélica no meu SAMSUNG S7e está pegando até o 4G agr…
        Tava na entrada do ship 2 e só pegava 3G.

        Até agr a chamada está ok.

  23. Boa tarde, Alguém pode me ajudar? Meu celular é o J7 prime, e não estou conseguindo fazer ligações e nem receber. Tentaram me ligar pelo whats e deu a seguinte mensagem: “o usuário está com problemas no microfone. Tente mais tarde.”
    Eu não deixei cair, não fiz nada de errado, e já havia recebido ligações no mesmo dia, e foi Ok. Me ajudem, por favor!?

    1. Nossa, realmente você tem um conhecimento muito grande em celulares, essa resposta vai ajudar muita gente que tem diversos problemas em varios setores do celular.

    2. Martina,

      Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho;

      Se mesmo assim o problema persistir, aconselho que procure uma assistência técnica pois seu aparelho está com algum problema físico no microfone.

    3. Aparentemente o problema é quando você tenta fazer chamadas pelo WhatsApp com o fone de ouvido conectado.

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes com o celular ligado e o WhatsApp aberto. Pode ser que uma pecinha no interior do canal do fone esteja travada.

      Substitua o fone de ouvido por outro compatível se isso não funcionar.

  24. Oi pode mim ajudar, quando recebo ou faço ligações eu escuto a pessoa normalmente mas não mim escutam. Mas quando ligo pela chamada do whats eu escuto normal. O q deve Ser?

  25. Meu moto G5 tá com poblema não consigo falar com as pessoas sem o fone de ouvido porque elas não me esculta!

    1. Encontre um pequeno furo que fica na região inferior do aparelho (parte do aparelho que fica próximo a boca durante uma ligação);

      Com a ajuda de uma agulha, faça uma pequena limpeza nesse furo. Isso deve resolver o problema.

    2. Preciso de ajuda!! Meu iPhone 6 . Qdo eu faço uma chamada de vidio ou FaceTime , eu ouço a pessoa, mas a pessoa não me ouvi!

  26. Procure na parte inferior de seu celular (região que fica próximo a boca na hora de uma ligação) um pequeno furo;

    Com a ajuda de uma agulha faça a limpeza desse furo (trata-se da entrada de áudio do aparelho que com o tempo pode acumular sujeira e interromper a passagem de áudio).

    1. VC RESOLVEU? O meu aparelho tbm tá assim. É um MOTO E. Tem 45 dias de uso. Mas desde o primeiro dia as pessoas reclamam q a voz fica baixa. Depende da posição as vezes afasto bem do rosto as vezes a pessoa ouve.

  27. O problema está no fone, se ele tiver microfone embutido, com certeza esse microfone não está funcionando.

    Caso não tenha microfone embutido, pode ser que o aparelho entenda que tenha o fone de ouvido também tem microfone, e por isso tenta captar o áudio por meio do fone de ouvido.

    1. Normalmente isso ocorre devido a interferências no microfone. Tente utilizar fone de ouvido com microfone, talvez resolva o problema.

  28. Bom dia ja foi resolvido o problema?

    é simples o meu tava com o mesmo problema de eu falar e a pessoa do outro lado não me escutar,
    procure um pequeno furo bem embaixo do no seu celular proximo ao botão “HOME”
    Tente arrumar um compressor de Ar, ou algo que sopre um ar rigido proximo ou dentro do furo,
    assim então sairá toda sujeira ( restos de alimentos, suor , agua,) todos os tipos de sujeiras dentro do celular.

    at,

    Ramon Kaique

    1. Meu muito obrigado eu já não ti há mais esperança quase levei para a assistência obrigado voltou a funcionar

    2. Obrigada querido, você é 10! conseguiu resolver meu problema tambem, ja estava entrando em contato com a assistência!

    3. Cara, eu tentei esse lance do compressor e não resolveu absolutamente nada…. alguém tem alguma outra tentativa de solução pra este problema? Vou tentar dar um RESET, será?

    4. Cara, eu tentei esse lance do compressor e não resolveu absolutamente nada…. alguém tem alguma outra tentativa de solução pra este problema? Vou tentar dar um RESET, será?

      1. Tente fazer limpeza do furo com uma agulha, e depois faça um teste na gravação de áudio para ver se está funcionando corretamente;

        Caso ainda esteja com problema, o microfone possivelmente estará com defeito.

    5. Boa noite, tentei esse procedimento, mas não deu certo, o estranho é que em ligações ou para mandar audio no whataspp ele fica chiando, mas quando uso o gravador de voz, esta normal..
      Alguém ja passou por isso?

      1. Luis,

        Nesse caso pode ser um problema no próprio aplicativo. Aconselho que reinstale o Whatsapp e veja se resolve o problema.

      2. Quando você for enviar áudio pelo Whataspp faça o seguinte:

        1 – Abra o WhatsApp
        2 – Toque sobre o contato que você quer enviar a mensagem de áudio
        3 – Toque o ícone em forma de clips na parte de cima da tela
        4 – Toque em “Áudio”
        5 – Toque em “Gravar”.
        6 – Depois de terminar a gravação é só enviar

  29. Reinicie o celular;
    Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando na tela do celular se o fone e conecta e desconecta;
    Reinstale o app do WhatsApp;.
    Inicie uma nova conversa em vídeo e ajuste o volume por meio das teclas do seu iPhone.

    1. O meu celular é da Samsung Galaxy j5 mini eu escuto as minha irmã mais ela falar q o meu celular tá com problema q ela não escuta oq eu falor oq séria em.

  30. Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes. Se não resolver, o problema pode estar no microfone de seu aparelho, nesse caso indico que procure uma assistência técnica.

    1. Fiz o procedimento e so funciona conectando o fone, quando desconecto nao funciona. Facetime ta normal! Apenas o audio do wpp q nao funciona.

      1. Oi, Mayara.

        Até que você possa procurar uma assistência técnica, você pode burlar o problema instalando em seu celular o aplicativo ‘Earphone mode off’.

        Esse app pode ser baixado grátis da PlayStore.

    2. Olá, o meu caso é similar, porém, é na plataforma do WhatsApp. Quando alguém me liga quem esta do outro lado da linha não me escuta. Retorno a ligação e tudo normaliza. Quando alguém me liga não escuta a minha voz, apenas quando eu retorno.

      1. Olá.

        Você pode seguir as mesmas instruções que já deixamos aqui neste tópico.A única coisa a acrescentar é que você desligue o celular e limpe o microfone (o furinho que tem abaixo da tela do aparelho).

    1. Procure na parte inferior de seu celular (região que fica próximo a boca na hora de uma ligação) um pequeno furo;

      Com a ajuda de uma agulha faça a limpeza desse furo (trata-se da entrada de áudio do aparelho que com o tempo pode acumular sujeira e interromper a passagem de áudio).

  31. Estou com o mesmo problema no meu iPhone 7 e o passo a passo nesta publicação ao adiantou o meu problema. O seu voltou a funcionar? O que você fez?

  32. Siga as instruções que eu deixe para o usuário “Neimar” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

  33. 1 – Desligue o seu celular
    2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    3 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

    Se o problema persistir, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

    Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

    *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

    Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Talvez isso funcione.

  34. oi boa noite andre o meu celular caiu uma quedas ai ele sumiu o som eu ligo a pessoa não me escuta eu ouço mais ela não naõ consigo em nenhum aplicativo neim no zape faice pode me ajudar

    1. 1 – Desligue o seu celular
      2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, pois a queda pode ter desconectado algum componente.

    1. O meu está assim só na chamada de vídeo do whatsapp…eu escuto mas a pessoa não…só escuta quando liga o fone de ouvido

      1. Cristiane,

        Siga as dicas como informei aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

  35. O comentário está aqui neste mesmo tópico onde você postou a sua pergunta. É só ler!

    Como a dúvida é a mesma você pode usar a mesma resposta.

    De qualquer forma, segue a resposta abaixo:

    Olá, esta dúvida já foi respondida neste tópico. Faça o seguinte:

    1 – Desligue o seu celular
    2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    3 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

    Se o problema persistir, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

    Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

    *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

    Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Talvez isso funcione.

    1. Ola meu problema é que eu ligo ou a pessoa liga eu escuta mais ela não o meu celular é antigo e Nokia c3 oq Fasso?

      1. Leia a resposta que eu deixei para a usuária “Vilma” neste mesmo tópico. Leia os comentários! 😉

    1. Procure na parte inferior de seu celular (região que fica próximo a boca na hora de uma ligação) um pequeno furo;

      Com a ajuda de uma agulha faça a limpeza desse furo (trata-se da entrada de áudio do aparelho que com o tempo pode acumular sujeira e interromper a passagem de áudio).

    1. Olá, esta dúvida já foi respondida neste tópico. Faça o seguinte:

      1 – Desligue o seu celular
      2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      3 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

      Se o problema persistir, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Talvez isso funcione.

  36. Aqui neste mesmo tópico deixamos algumas dicas sobre esse problema. Leia os comentários para encontrar a resposta para a sua pergunta.

  37. Acabei de postar no Reclame Aqui.
    Galaxy Note 5
    Não escuto ninguém é ninguém me escuta!!!

    1. Não vai adiantar, a Samsung vai te pedir para procurar uma assistência técnica autorizada.

      Eis algumas dicas que lhe podem ser úteis:

      1 – Desligue o seu celular
      2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      3 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

      Se o problema persistir, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Talvez isso funcione.

  38. Meu celular e um i phone 3 ate agora funcionou muito bem agora so ouço o que falam nao houvem o que digo nao conhećo um tecnico de assistencia de confiança

    1. Felicia,

      Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho (próximo aonde fica a boca durante uma ligação);
      Faça a limpeza desse buraquinho com a ajuda de uma agulha, isso irá resolver o problema.

    2. No caso dos produtos Apple não é necessário conhecer um técnico de confiança, você pode acionar o suporte da Apple Brasil ligando para o número: 0800-761-0880

      Experimente reiniciar o seu iphone, depois, conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Teste novamente o celular em chamada.

      Existem alguns procedimentos, mas a maioria não recomendo pois você vai precisar abrir o aparelho e com isso vai perder a garantia.

      À propósito, o problema de áudio é só durante as chamadas, você consegue ouvir músicas no aparelho?

  39. Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se resolve o problema;

    Caso não resolva, instale o aplicativo SoundAbout e seleciona opção “speaker”.

    1. Siga os passos informados abaixo:

      Procure na parte inferior de seu celular (região que fica próximo a boca na hora de uma ligação) um pequeno furo;

      Com a ajuda de uma agulha faça a limpeza desse furo (trata-se da entrada de áudio do aparelho que com o tempo pode acumular sujeira e interromper a passagem de áudio).

    1. Mas tem q ter uma solução , a Motorola queria mandar pra assistência mas pra esperar um mês se for problema com o Cel prefiro pagar e pegar no mesmo dia , mas não sei pois não é só o meu , não sei o q fazer

    2. Não tem muito oque fazer, acredito que a Motorola está ciente de todos esses problemas, porém sai muito mais barato oferecer suporte técnico do que chamar todos os aparelhos para um recall.

    3. Descobri o problema tem q falar com o Cel bem rente ao rosto , pq o som passa reto e o microfone não capta , fiz vários testes funcionou muito bem chega a ser irônico , mas é isso grudar o Cel no rosto e deixa lo o mais próximo dá boca .

  40. Jullyanne,

    Se a limpeza não deu resultado, faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset para corrigir possíveis erros no sistema;

    Se mesmo assim o problema persistir, será necessário procurar uma assistência técnica.

  41. Rafael, pode ser algum bug com o app de telefone ou algum outro app interferindo na ligação. Voce consegue desinstalar o app de telefone e instalar de novo?

  42. Flavio, pode ser um problema fisico no microfone do celular ou pode ser algum problema no software, dentro do post tem uma dica para “desentupir” o microfone, se for algo no sistema do celular é so voce resetar para os padrões de fabrica que volta ao normal.

  43. Mauricio, da uma olhadinha se o microfone do seu celular não esta entupido, ou tampado por algo, é um furinho bem pequeno na parte de baixo do celular

  44. Magda,

    Procure na parte inferior de seu celular (região que fica próximo a boca na hora de uma ligação) um pequeno furo;

    Com a ajuda de uma agulha faça a limpeza desse furo (trata-se da entrada de áudio do aparelho que com o tempo pode acumular sujeira e interromper a passagem de áudio).

    1. Sabrynne,

      O valor depende muito do problema, as vezes somente um reparo funciona e em outros é necessário trocar o microfone.

      Aconselho que procure uma assistência técnica de sua confiança para que seja feito um orçamento.

  45. Magda pode ser um problema fisico no microfone do celular ou pode ser algum problema no software. Qual é a marca e o modelo do seu aparelho?

    Aqui a baixo o sergioc a uma dica para “desentupir” o microfone, da uma olhada.

    1. Ele não funciona quando ligo para alguém eu escuto ela, más ela não me escuta e se mando áudio no WhatsApp sai com ruídos

  46. Sandra,

    Normalmente isso é problema no aparelho.

    Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho “região que fica próximo a boca durante uma ligação”;

    Ao encontrar o furo, pegue uma agulha e coloque levemente para fazer uma limpeza. Depois teste para ver se resolveu o problema.

    *Em alguns casos o microfone pode estar desregulado ou quebrado. Caso seja isso, somente assistência técnica autorizada para resolver.

  47. Paula, dê uma olhada no orificio de captar o som, (geralmente é um buraquinho) fica na parte inferior do tablet, veja se não esta obstruido por alguma coisa. As vezes ao utilizar uma capinha para proteção pode causar isso, poeira, sujeira… da uma conferida.

  48. Se o problema for somente no Whatsapp, desinstale e instale o aplicativo novamente que deverá resolver o problema.

  49. Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho “região que fica próximo a boca durante uma ligação”;

    Ao encontrar o furo, pegue uma agulha e coloque levemente para fazer uma limpeza. Depois teste para ver se resolveu o problema.

    *Em alguns casos o microfone pode estar desregulado ou quebrado. Caso seja isso, somente assistência técnica autorizada para resolver.

  50. Camila, resete ele para as comfigurações de fabrica, assim voce saberá se é um problema no android ou fisico do celular, acredito que ele deve voltar a funcionar normalmente depois.

  51. Marcela, isso em chamada pelo whatsapp? Pode ser um problema com a internet.
    A ligação do seu celular funciona normalmente?

    1. Mirilene vamos lá…

      Voce consegue escutar audio normalmente?

      Em ligação voce consegue escutar utilizando um fone de ouvido? Funciona quando a chamada esta em alto-falante?

  52. Caty,

    Então pode ser um problema no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para ver se resolve.

    1. joao meu moto g ,estava com problema no conector ,tirei ele da assistencia hoje agora as pessoas nao ouvem minha voz nem em ligacoes nem audio de wattsap

      1. Clara, reinicia ele para os padrões de fabrica, se não resolver, volte na assistencia tecnica que arrumou o seu celular.

    1. Bom dia João quando ligo do face ou do zap a pessoa me escuta normal mas quando faço uma videochamada ela não consegue me escutar sabe o pq?

  53. Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho “região que fica próximo a boca durante uma ligação”;

    Ao encontrar o furo, pegue uma agulha e coloque levemente para fazer uma limpeza. Depois teste para ver se resolveu o problema.

    *Em alguns casos o microfone pode estar desregulado ou quebrado. Caso seja isso, somente assistência técnica autorizada para resolver.

  54. Maria,

    Clique com o lado direito do mouse em cima do ícone de som próximo ao relógio, vá em “dispositivo de gravação”;

    Veja se o microfone do notebook está ativado, caso não esteja, “ative”.

  55. Boa tarde Maria,
    Você esta utilizando o Skype para fazer vídeo chamada?
    Se sim.
    Você tem que configura o microfone, vai em Ferramentas, Opções, depois em configurações de áudio.
    Em entrada de áudio você escolhe o seu microfone.
    Na lista de contato vai ter um contato com o nome Echo / Sound Test Service, e só você efetua uma ligação para testar o áudio.

  56. Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho “região que fica próximo a boca durante uma ligação”;

    Ao encontrar o furo, pegue uma agulha e coloque levemente para fazer uma limpeza. Depois teste para ver se resolveu o problema.

  57. Deve estar com problema nos alto falantes do aparelho. teve gente aqui relatando que resolveu o problema cutucando os orifícios com uma agulha bem fina pra tirar toda a sujeira que pode estar dificultando a saída do som. Outros disseram que o aplicativo Soundabout que pode ser baixado na PlayStore ajuda muiot na opção Speaker.

  58. Em minhas ligações eu escuto a pessoa e a pessoa nãoe escuta
    E os áudios do zap is meus não tem som ,maus escuros is q recebo

    1. Entre os vários sintomas (afinal, as causas também são diversas), os principais são os seguintes:

      O aparelho toca quando você recebe uma chamada, mas o speaker não funciona pra mais nada. Ele não toca.
      O speaker simplesmente não funciona pra nada — nem chamadas, nem seus apps, nem música etc.
      O aparelho está travado no modo headphone.
      Veja algumas maneiras de resolver estes problemas.

      Verifique o vibracall e o silencioso

      Captura da tela de opções do dispositivo no smartphone
      Clique, para ampliar.

      A primeira coisa que eu verificaria é se o modo silencioso está ativado. Neste caso, o aparelho não toca, quando recebe chamadas — mas o áudio pode continuar a funcionar no player de músicas.
      Dependendo da versão do Android usada, ao ativar o drop-down menu — arrastando o dedo a partir da barra de status, do topo até a metade da tela — é possível ter acesso às opções de áudio do equipamento.
      Outra forma de ter acesso a estas opções é manter o botão power pressionado por alguns segundos, até exibir a tela Opções do Dispositivo.
      As opções padrão de áudio do aparelho são representadas basicamente por 3 ícones:
      ícone do modo silenciosoModo silencioso — põe o aparelho no modo mais adequado para reuniões ou momentos em que você não o pode atender. Este modo não afeta a reprodução de músicas nem o alarme padrão do Android. Ou seja, se você ativar o silencioso antes de ir dormir, ainda assim, o despertador irá funcionar no horário programado.
      modo vibratórioModo vibratório — neste modo, o áudio do aparelho não funciona para notificar o usuário se há uma chamada, em curso, para ser atendida. Mas o aparelho vibra. Se estive no bolso ou em uma bolsa próxima ao seu corpo, é possível perceber que há uma chamada ou uma mensagem chegando. Este modo também não afeta a reprodução das músicas ou do seu alarme padrão.
      Modo de áudio de chamadas ligado no smartphoneModo de áudio ligado — Com o modo de áudio de chamadas, o aparelho vai tocar quando receber chamadas ou mensagens.
      Verifique se esta opção está ativa, caso o seu aparelho não esteja tocando — uma fina barra luminosa (dependendo da versão e do tema usado) é exibida embaixo do ícone da opção ativa.

      Abra o menu de configuração de som do aparelho.

      Toque na tecla de menu para abrir o menu principal do aparelho e selecione o submenu Configurações. Em seguida, role até encontrar a opção Som.
      Abra o submentu Volume.
      Agora aumente os volumes de Mídia, Toque, Notificações, Sistema etc.

      Verifique seus aplicativos

      ícone de áudioDos milhares de aplicativos disponíveis para a plataforma Android, é possível que você tenha instalado algum que afeta o som.
      Verifique, entre os últimos aplicativos que você instalou, se algum deles desligou o som ou tem alguma função para fazer isto.
      Se você tiver alguma dúvida, pode ser mais seguro desinstalar os últimos aplicativos, reiniciar o aparelho e ver se tudo voltou ao normal.

      reboot…

      É possível que algum aplicativo tenha se comportado mal e afetado o sistema de som do seu smartphone.
      Se você não consegue localizar o aplicativo ou não sabe qual foi, reinicie o aparelho ou deixe-o desligado por alguns segundos.
      Há quem sugira desligar e remover a bateria por alguns segundos.
      Ao reiniciar, teste para ver se tudo voltou ao normal.

      Travado no modo headphone?

      icone headphoneO aparelho pode estar “travado” no mode headphone.
      Mesmo com o acessório desconectado, o ícone (semelhante ao da imagem à direita) continua a aparecer na barra de status, no topo da tela.
      Esta “confusão” pode acontecer em função de alguma falha no software ou por presença de alguma partícula de poeira dentro da conexão no aparelho.
      Tente resolver isto, conectando e desconectando o headphone ou o fone de ouvido repetidas vezes, até o ícone desaparecer da barra de status quando o plug não estiver inserido.

      O software está atualizado?

      Verifique se há alguma atualização de software disponível para seu aparelho.
      Para isto, entre no menu Configurações e selecione Sobre o dispositivo.
      Em seguida, toque na opção Atualização de Software e em Atualizar — para verificar a existência de atualizações pro seu dispositivo.
      Se houver, faça o download.
      As atualizações dependem da sua operadora e do fabricante do aparelho liberar novos pacotes de softwares e correções de erros.

      Contate o suporte técnico

      Entre em contato com a sua operadora e procure informações sobre atualizações de softwares pro seu modelo ou, se ainda estiver na garantia, procure a loja onde você fez a aquisição do aparelho.
      A assistência técnica pode ser a opção, depois disto.

    2. (–Editado pela moderação–)
      Quando estou em chamada a outra pessoa não escuta o que eu falo.

      1. Olá.

        Você está com sorte. Aqui nos comentários deste mesmo tópico já respondemos a essa pergunta várias vezes e as pessoas têm dito que o problema foi resolvido.

        Leia os comentários e confira!

  59. Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho “região que fica próximo a boca durante uma ligação”;

    Ao encontrar o furo, pegue uma agulha e coloque levemente para fazer uma limpeza. Depois teste para ver se resolveu o problema.

  60. Você pode tentar limpar os orifícios do microfone e auto-falante com uma agulha bem fininha, pois as vezes é apenas sujeira. Ou baixar o app Soundabout na Playstore que costuam resolver com a opção speaker.

  61. Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho “região que fica próximo a boca durante uma ligação”;

    Ao encontrar o furo, pegue uma agulha e coloque levemente para fazer uma limpeza. Depois teste para ver se resolveu o problema.
    Responder

  62. O seu auto-falante ou microfone podem estar com problemas. Tente limpar o orifício com cuidado com uma agulha bem fina e faça um teste pra ver se melhorou. As vezes é sujeira que entra.

  63. Diego,

    Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho “região que fica próximo a boca durante uma ligação”;

    Ao encontrar o furo, pegue uma agulha e coloque levemente para fazer uma limpeza. Depois teste para ver se resolveu o problema.

  64. Kelyene,

    Encontre um pequeno furo que existe na base do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada).

    – Com ajuda de uma agulha, enfie levemente nesse furo (para limpar qualquer sujeira que esteja obstruindo a passagem de áudio). Feito isso com certeza o problema irá se resolver.

  65. Vá em configurações e procure por chamadas, depois som, dê uma olhada ali e ajuste o som/volume das suas chamadas. Ou o seu aparelho pode estar com problema no microfone. Aconselho levar a uma assitência técnica.

  66. Josy,

    Verifique as dicas aqui na página. Se não conseguir resolver, aconselho procurar uma assistência técnica.

  67. Gustavo,

    Pelo que descreve, o microfone de seu aparelho está com problemas. Pode estar somente desregulado ou queimou, aconselho que procure uma assistência técnica para resolver o problema.

  68. 1 – Desligue o seu celular
    2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    3 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

    Se isso não funcionar faça o seguinte:

    Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

    Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

    *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

    Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

    1. Me ajuda por favor , eu não consigo ouvir a pessoa que me liga nem ela consegue me ouvir o que posso fazer ?

  69. Luana,

    Pelo que entendi seu problema é no microfone, e sua voz saí baixo durante uma ligação.

    Acontece que em alguns aparelhos quando você grava um vídeo em sua câmera, é como se o aparelho potencializa-se o microfone para captar mais áudio no ambiente e durante uma ligação isso não acontece, até mesmo para evitar ruídos.

    Nesse caso o problema pode ser no sistema ou no próprio microfone que está desregulado. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset, que se for problema no sistema esse procedimento deverá resolver.

    Se persistir o problema, aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito os devidos reparos no microfone.

  70. o meu whatsapp e no pc instalei o app bluestacks e instalei o whatsapp pelo play store mas como e no pc uso fone de ouvido mas n pega quando eu envioo o audioo n sai son nenhum.o fone de ouvido do celular nao tem capacidade para enviar audios nao?onde eu escuto a voz das pessoas e onde falo e ouço o son da minha voz mas naoo sai nada quando tent enviar alguem pd me ajudar?obgada

    1. Conheço a ferramenta, mas não utilizo o WhatsApp nela por razões óbvias…

      Sem falar que existe o WhatsApp Web: https://web.whatsapp.com/

      Esteja de frente a um computador e acesse o site acima, Então, em seu celular abra o aplicativo do WhatsApp e vá e no menu do aplicativo toque em “WhatsApp web”.

  71. Islaine,

    O problema pode ser no aplicativo que “Messenger” que está instalado em seu aparelho. Aconselho que desinstale e instale novamente para ver se resolve o problema.

    1. Passo pelo mesmo problema,sugeri pra outra pessoa deletar e baixar o messenger novamente e ela disse que ñ é possível.COMO SE FAZ ISSO??

  72. Se em ligação normal ou por meio de aplicativos como o Skype a outra pessoa te ouve, dá para descartar problema do seu celular. O mais provável é que a outra pessoa não está sabendo configurar o aplicativo, ou o problema pode ser no celular dessa outra pessoa, não necessariamente seja algo relacionado com o seu celular.

  73. Alanna,

    Se o problema for somente em ligações do Whatsapp, pode ser que o aplicativo esteja com algum bug e reinstalando o mesmo pode resolver o problema.

    Se for para qualquer tipo de ligação, siga os passos informados nessa página que você conseguirá resolver o problema.

  74. É só pelo WhatsApp que o problema ocorre? E quando alguém te liga, essa pessoa te escuta ou o problema é só quando você faz a ligação?

    1. eu escuto a pessoa mais ela não me ouvir cuando eu faço ligação pelo whatssapp com o fone de ovidu

      1. Leia nos comentários deste mesmo tópico as instruções que eu deixei para o usuário “odoxkos”.

  75. Encontre um pequeno furo que existe na base do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada).

    – Com ajuda de uma agulha, enfie levemente nesse furo (para limpar qualquer sujeira que esteja obstruindo a passagem de áudio). Feito isso com certeza o problema irá se resolver.

  76. Também tenho um moto x play na ligação eu escuto a pessoa mais a pessoa não me escuta se eu liga o viva voz aí a pessoa me escuta

    1. – Com ajuda de uma agulha, enfie levemente nesse furo (para limpar qualquer sujeira que esteja obstruindo a passagem de áudio). Feito isso com certeza o problema irá se resolver.

  77. Jefferson,

    Baixe o aplicativo SoundAbout e depois selecione “Speaker”. Se for somente um bug no sistema isso deverá resolver.

    1. Boa noite Andre! Estou com um problema com meu iphone 5, quando faço uma ligação para uma determinada pessoa eu esculto ela mas ela não me ouve. Em que vc pode me orientar?

    2. Oie me ajudar o meu Sony Xperia está começando problema não quantos mando áudio no whatsap a pessoa que recebeu não escuta e quando me ligam tbm

  78. Existe um pequeno furo na região que fica próximo a boca, encontre esse furo e faça a limpeza do mesmo com a ajuda de uma agulha, feito isso teste para ver se resolveu o problema.

    Lembrando que o problema pode estar no próprio microfone, nesse caso somente efetuando a troca ou reparo.

  79. 1 – Desligue o celular.
    2 – Com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular, esse é o microfone.
    3 – Ligue o celular, aguarde o sistema inicializar e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais
    4 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

    Faça um teste em chamada. Se o problema persistir providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

    Como última alternativa procure uma assistência técnica autorizada, pode mesmo ser um defeito no microfone.

    1. Boa tarde Sérgio

      Eu tenho o octa da positivo , ele esta com este problema tbm, eu escuto a pessoa mais a pessoa nao me escuta poderia ajudar ?

      Atte

    2. Lucas,

      Encontre um pequeno furo que existe na base do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada).

      – Com ajuda de uma agulha, enfie levemente nesse furo (para limpar qualquer sujeira que esteja obstruindo a passagem de áudio). Feito isso com certeza o problema irá se resolver.

      1. Olá.

        Isso já foi respondido diversas vezes aqui neste tópico. Por gentileza, leia os comentários.

      2. Anny,

        Faça o seguinte:

        Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha.

  80. Pollyana,

    – Conecte de desconecte o fone de ouvido algumas vezes para ver se resolve o problema.
    – Baixe o aplicativo SoundAbout e após instalar pressione “speaker”.

  81. Olá, Pollyana.

    Neste mesmo tópico eu já deixei algumas dicas que você pode tentar em seu Moto G2. Leia os comentários!

      1. Você chegou a esse site provavelmente por meio de pesquisa em algum mecanismo de busca, certo?

        Provavelmente você caiu em um dos tópicos do site, e imagino que você percebeu que se tratava sobre o assunto que você procurava. Não reparou que além da pergunta que você fez já haviam diversos outros comentários neste tópico? Inclusive respostas minhas.

        Não publique uma pergunta repetida em um tópico que já fala sobre o assunto que você procura. Leia os comentários e muito provavelmente vai encontrar a sua resposta!

  82. Tamires,

    Encontre um pequeno furo que existe na base do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada).

    – Com ajuda de uma agulha, enfie levemente nesse furo (para limpar qualquer sujeira que esteja obstruindo a passagem de áudio). Feito isso com certeza o problema irá se resolver.

    1. SergioC muito obg pela sua dica ru ligava mais a pessoa no me ouvia so eu que ouvia ela ai limpei o furinho e deu certo muito obg msm pela sua dica 🙂

    2. muito obrigado você mim ajudou muito estava com esse problema em meu celular a pessoa a que estava dou outro lado não ouvia o que eu estava falando se guie sua sugestão deu certo.

    3. Obrigada!
      Estava com esse pequeno problema ate fiquei meio preocupada, mais voce me ajudou muito 🙂

    4. O meu celular estava com esse problema,a pessoa do outro lado não me ouvia…..mas eu ouvia a pessoa ……..e já iria levar para o concerto. Aí fiz a pesquisa e achei essa dica,meu celular voltou ao normal.

  83. Você pode tentar dar um reset em seu aparelho e restaurar o sistema como de fábrica. Se for um erro no sistema o procedimento irá resolver.

    Caso não dê certo volte a entrar em contato.

    1. Paulo,

      Você não informou qual o modelo de seu aparelho, mas vamos lá…

      – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes para ver se volta a funcionar;

      – Instale o aplicativo SoundAbout e depois pressione “speaker”.

  84. Norival,

    Com ajuda de uma agulha pressione um pequeno furo que se encontra parte inferior do aparelho (próximo aonde fica a boca durante uma chamada).

    Após limpar esse buraquinho com uma agulha faça o teste e veja se está funcionando normalmente.

    1. estava com esse problemas, a pessoa do outro lado da linha só me ouvia com fone de ouvido, coloquei a agulha e voltou ao normal, muito obrigado pela ajuda hein…. abraço

  85. tenho um iphone 4, to com problema parecido com o do Valdocir, quando faço ligação eu escuto a pessoa mais a pessoa nao me escuta, mais quando coloco no viva voz ela consegue me ouvir!

    1. Faça o seguinte:

      Se o celular for novo (menos de 7 dias da data da compra) a recomendação é retornar até a loja com a nota fiscal em mãos e solicitar a um vendedor que faça a substituição do produto por um novo.

      Caso contrário tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular.
      2 – Com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular, esse é o microfone.
      3 – Ligue o celular, aguarde o sistema inicializar e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais
      4 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      5 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou no celular e que possa estar causando o problema.
      6 – Providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

      *Note que isso também pode ser um defeito do microfone, então se nada funcionar acione o suporte da Apple.

      1. Tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular.
        2 – Com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular, esse é o microfone.
        3 – Ligue o celular, aguarde o sistema inicializar e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais
        4 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

        Faça um teste em chamada. Se o problema persistir providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

        Como última alternativa procure uma assistência técnica autorizada, pode mesmo ser um defeito no microfone.

      2. Eu não estava acreditando que iria dar certo até dar certo mesmo! bastou uma leve cutucada no microfone pra ele voltar a funcionar. OBRIGADO ANDRE OLIVEIRA.

    2. Flávio,

      No caso do Moto E realmente não tem o furo aparente como em outros aparelhos. Tente outras dicas listadas nessa página, se o problema persistir aconselho procurar uma assistência técnica.

    3. Olá Sergio,deve caber isso aqui tbem.Lhe parabenizo pela atenção e paciência dada e demonstrada aí ao pessoal!

  86. tenho um galaxy win duos gt8552b o microfone parou eu escuto normal mas a outra pessoa não escuta nada,pode me ajudar por favor?

    1. Oi, Regina.

      Neste mesmo tópico deixamos algumas dicas para resolver esse mesmo problema que você relatou. Leia os comentários!

    2. Regina,

      Encontre em seu aparelho um pequeno furo que se encontra na parte inferior, na região que fica próximo a boca durante uma ligação.

      Com a ajuda de uma agulha pressione esse furo com a intenção de limpar qualquer sujeira. Feito tudo corretamente o microfone deverá voltar a funcionar.

  87. Faça conforme eu expliquei para o usuário “Erick roger” neste mesmo tópico. Leia os comentários!

  88. Edimar,

    Com certeza ao ter cutucado a agulha, a mesma acabou perfurando o microfone. Nesse caso é necessário fazer a substituição.

    O valor de reparo fica entre R$ 25,00 a R$ 50,00.

  89. Oi, Edimar. a plaquinha do microfone custa cerca de R$ 30. Se o celular estiver na garantia o reparo não será cobrado.

    Pode ou não haver a necessidade de se fazer a substituição da peça, isso quem vai dizer é o técnico por meio de uma análise abrindo o celular.

    Boa sorte!

  90. Olá. Faça o seguinte:

    Se o celular for novo (menos de 7 dias da data da compra) a recomendação é retornar até a loja com a nota fiscal em mãos e solicitar a um vendedor que faça a substituição do produto por um novo.

    Caso contrário tente o seguinte:

    1 – Desligue o celular.
    2 – Com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular, esse é o microfone.
    3 – remova e recoloque a bateria, e ligue o celular novamente.
    4 – Faça o ajuste de volume pelas teclas laterais
    5 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou no celular e que possa estar causando o problema.
    6 – Providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

    *Note que isso também pode ser um defeito do microfone, então se nada funcionar procure uma assistência técnica autorizada da Nokia.

  91. Sim, Alicia.

    Proceda com a restauração de fábrica, e se isso não resolver, procure uma assistência técnica autoriza da Samsung.

  92. Oi, Dany.

    No seu caso ignore esse primeiro passo. Siga com o demais!

    Confira as instruções que eu deixei neste mesmo tópico para o usuário “Erick roger”.

  93. 1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
    2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
    3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

    Se isso não funcionar, abra o celular novamente e verifique se a tela ficou bem colocada, ela pode estar caudado o problema.

  94. Se o celular for novo (menos de 7 dias da data da compra) a recomendação é retornar até a loja com a nota fiscal em mãos e solicitar a um vendedor que faça a substituição do produto por um novo.

    Caso contrário, siga as instruções que eu deixei para o usuário “Erick roger” neste mesmo tópico.

  95. Você pode seguir as instruções que eu deixei para o “Erick roger” neste mesmo tópico. Leia os comentários!

  96. Meu ZenFone 5 ele faz ligação normal mais eu ouço a pessoa é a pessoa n me ouvi. Mais pelo whats eu consigo fala e ouvi com a pessoa. Operadora tim

    1. Olá, com o meu estava acontecendo a mesma coisa
      Percebi q o problema foi resolvido quando desativei a opção ok google do aplicativo “Google”
      Verifique como esta em seu dispositivo

  97. Oi, Nívea.

    Se o celular for novo (menos de 7 dias da data da compra) a recomendação é retornar até a loja com a nota fiscal em mãos e solicitar a um vendedor que faça a substituição do produto por um novo.

    Caso contrário informe se você mexeu em alguma configuração, e se o problema começou logo quando você comprou o celular ou depois.

    Por hora tente o seguinte:

    1 – Desligue o celular.
    2 – Com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular, esse é o microfone.
    3 – remova e recoloque a bateria, e ligue o celular novamente.
    4 – Faça o ajuste de volume pelas teclas laterais
    5 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou no celular e que possa estar causando o problema.
    6 – Providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. Ou então, basta iniciar uma chamada e digitar o código *7370# e quando solicitado o código de desbloqueio informe-o: 12345

    *Note que isso também pode ser um defeito do microfone, então se nada funcionar procure uma assistência técnica autorizada da Nokia.

    1. Tenho um moto g2 ele não quer pegar a entrada do fone de ouvido e quando eu LIGO pra uma pessoa eu esculto a pessoa mais a pessoa não me esculta ,oq devo fazer ?

      1. Oi, Erick. Na verdade um problema tem relação com o outro e já é bastante conhecido no Moto G, Moto X…

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

        Se isso não funcionar faça o seguinte:

        Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

        Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

        *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

        Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

    1. Olá. Boa tarde!

      Tenho um celular Samsung Galaxy J4 e eu ouço a pessoa direitinho em chamada, mas ela não me ouve, só se o fone estiver conectado.

      Por favor, me ajude. O que eu faço?

      1. Olá.

        Faça o seguinte:

        Faça o seguinte:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
        5 – Inicie uma chamada e teste novamente.

        Se isso não funcionar, instale em seu celular o aplicativo ‘Earphone mode off’.

      2. Pode ser alguma sujeira que esteja na entrada de voz de seu aparelho, ou até mesmo o microfone danificado.

        *Pegue o aparelho e na região que fica próximo a boca na hora da ligação, veja que tem um pequeno furo. Coloque uma agulha nesse furo (de forma superficial para não danificar o aparelho), e depois teste para ver se a voz voltou.

        Caso a dica acima não resolva, aconselho que antes de levar a uma assistência técnica, você faça a função reset em seu aparelho, pois talvez pode ser algum bug no sistema.

      3. Eu tenho um telemovel de teclas AEG, faço a chamada para a pessoa que pretendo, só que ela não me ouve a mim, mas eu ouço- a bem, e ouço a minha própria voz também

      4. Olá.

        Pode ser que a função viva-voz esteja ativa em seu celular. Ou então a função PTT (Push-to-talk) de falar via rádio, caso o seu celular disponha dessa função (olhe no manual do utilizador).

        Outra hipótese é que pode estar aparecendo o ícone do fone de ouvido na tela. Se for este o caso, conecte o fone até o final no aparelho e depois remova para o ícone de notificação desaparecer.

        Não deixe de conferir também como está o sinal de rede do seu celular, pois um sinal ruim pode resultar no problema descrito.

        Desligue o celular e limpe o microfone do aparelho (veja a localização no manual) com ajuda de uma agulha ou alfinete. Removendo a sujeira o som ficará mais nítido para a outra pessoa.

        Experimente o teste reverso, Faça uma chamada de outro aparelho para o teu telemóvel.

      5. Olga,

        Isso pode ser algum bug em sua linha;

        Em todo caso faça o seguinte: *Pegue o aparelho e na região que fica próximo a boca na hora da ligação, veja que tem um pequeno furo. Coloque uma agulha nesse furo (de forma superficial para não danificar o aparelho), e depois teste para ver se a voz voltou.

        Caso a dica acima não resolva, aconselho que antes de levar a uma assistência técnica, você faça a função reset em seu aparelho, pois talvez pode ser algum bug no sistema.

    2. Ola meu celular é o k-12+,quando estou em uma ligação eu escuto a pessoa perfeitamente mais a pessoa não me escuta porfavor me ajude

      1. Olá.

        Este tópico trata só sobre este assunto. Se você gastar um minutinho para ler os comentários você vai encontrar a resposta que procura.

      2. *Pegue o aparelho e na região que fica próximo a boca na hora da ligação, veja que tem um pequeno furo. Coloque uma agulha nesse furo (de forma superficial para não danificar o aparelho), e depois teste para ver se a voz voltou.

      3. Boa tarde meu moto G4 está com um problema eu escuto a pessoa mais a pessoa não me escuta principalmente quando mando audio no ZAP

      4. Andrea, dá uma lida nos comentários deste tópico.

        Veja se resolver o seu problema, senão depois volta a pedir ajuda.

      5. Andrea,

        Se for somente no Whatsapp, aconselho que desinstale o aplicativo e instale novamente;

        Se for em todos os serviços, pode ser alguma sujeira que esteja na entrada de voz de seu aparelho, ou até mesmo o microfone danificado.

        *Pegue o aparelho e na região que fica próximo a boca na hora da ligação, veja que tem um pequeno furo. Coloque uma agulha nesse furo (de forma superficial para não danificar o aparelho), e depois teste para ver se a voz voltou.

      6. Quando envio áudio para outras pessoas através do meu celular Samsung Galaxy J6 elas não me ouvem, mas eu consigo escurá-las normalmente.

      7. Olá.

        Pode ser que o ícone de notificação do fone de ouvido esteja aparecendo na tela do seu celular. Se for este o caso, apenas conecte o fone de ouvido até o final e depois remova-o.

        Reinicie o celular e faça o ajuste de áudio por meio das teclas laterais. Depois, faça uma chamada ou grave um áudio como teste.

    3. Oi! Então, o meu celular não está com problemas no microfone, se eu iniciar uma chamada a pessoa me ouve perfeitamente, todavia, enquanto eu estiver com a aba da chamada aberta, se eu fechar, depois de alguns minutos, a pessoa para de me ouvir, mas eu a ouço perfeitamente. Inicialmente pensei que fosse só o whatsapp, mas percebi que aconteceu em todos os tipos de ligações, e foi do nada.

      O que pode ser?

      1. Beatriz,

        Nesse caso aconselho que faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho;

        Caso não saiba como fazer, informe o modelo e marca do mesmo?

    4. Olá Bom dia então tem uns dois dias atrás meu telefone estava funcionando normalmente, porém agora ele não está funcionando certo quando alguém me liga eu escuto a pessoa porém essa pessoa não me esculta.

      Penso que deve ser o alto falante pode me ajudar ou seja configuração mas já olhei algumas coisas e não voltou.

      1. Amigo, você não precisa nem ficar pensando. Nós já respondemos isso aqui nos comentários deste tópico.

        É só ler!

    5. Oi, boa noite.

      Tenho um iPhone 7 e não consigo gravar áudios, ou fazer vídeos, e nem chamadas de voz e chamadas de vídeos.

      1. Oi, Beatriz.

        Diga para nós qual é o erro apresentado ou o que ocorre quando você tenta fazer alguma das funções mencionadas. Conte para nós como ou quando o problema começou para que melhor possamos te orientar.

        Leia também os comentários deste tópico, talvez as dicas que nós deixamos possam te ajudar.

      2. Beatriz,

        O microfone de seu aparelho deve estar com problemas, aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

    6. BOA NOITE
      NO MEU CASO, EU ESCUTO PERFEITAMENTE A VOZ DA PESSOA NUMA LIGAÇÃO, MAS ELA NÃO OUVE A MINHA.
      MAS QUANDO COLOCO O FONE DE OUVIDO AI FICA TUDO BEM.
      E AO MANDAR AUDIO NO WHATS TBM MINHA VOZ SAI LEGAL NEM PRECISO USAR O FONE.
      OQ PODE SER ISSO ?

      1. *Pegue o aparelho e na região que fica próximo a boca na hora da ligação, veja que tem um pequeno furo. Coloque uma agulha nesse furo (de forma superficial para não danificar o aparelho), e depois teste para ver se a voz voltou.

        Caso a dica acima não resolva, aconselho que antes de levar a uma assistência técnica, você faça a função reset em seu aparelho, pois talvez pode ser algum bug no sistema.

  98. Cheila,

    Pode ser alguma sujeira que esteja na entrada de voz de seu aparelho, ou até mesmo o microfone danificado.

    *Pegue o aparelho e na região que fica próximo a boca na hora da ligação, veja que tem um pequeno furo. Coloque uma agulha nesse furo (de forma superficial para não danificar o aparelho), e depois teste para ver se a voz voltou.

    Caso a dica acima não resolva, aconselho que antes de levar a uma assistência técnica, você faça a função reset em seu aparelho, pois talvez pode ser algum bug no sistema.

      1. Estou com um Moto X2 XT 1097, e tudo funciona normalmente, inclusive ouço rádios online pelo viva voz, porém numa ligação, falando com o celular ao ouvido, a ligação fica normal, porém se eu colocar no viva voz, só eu ouço, porém a pessoa não me escuta, é só quando coloco no viva voz!!
        Vc pode me ajudar??

      2. Oi, Claudio.

        Confira a resposta que eu deixei para a ‘Edite Maria’ aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

      3. Claudio,

        Quando você muda para o viva voz, o microfone utilizado também muda conforme o modelo de cada aparelho;

        É bem provável que a entrada de voz está com alguma sujeira impedindo a entrada de áudio. Nesse caso aconselho que siga os passos como informei aqui na página.

    1. Meu celular é Apple 6, a pessoa não me escuta qdo chamo que fazer? Já tentei com a sugestão da agulha, não resolveu

      1. A dica da agulha é mais para problemas com o microfone, quando há sujeira acumulada.

        Olhe se na tela do seu celular está aparecendo o ícone de notificação do fone de ouvido. Isso poderia sugerir que o fone foi removido de forma brusca e a notificação ficou porque a pecinha que tem no fundo do canal do fone ficou travada. Se for esse o caso, conecte o fone até o final e remova.

        Inicie uma chamada como teste (você pode ligar de outro aparelho para o seu celular) e durante a chamada ajuste o volume por meio das teclas laterais do seu iPhone.

        Veja se isso resolve o problema.

    1. André Oliveira vc é um gênio hehehe há dias meu celular pifou o áudio qndo eu fazia ligação ou mandava som para wapp, fiz de td e nada adiantava… estava desistindo ia comprar um novo e então… eis que eu pesquiso na net e caio aqui! agulha na mão e retira-se a sujeirinha do buraquinho! hehehehe voltou a funcionar! obrigada

    2. Tenho um celular Samsung Galaxy J4.

      Eu escuto pessoa, mas pessoa não me ouve. Já fiz reset, já limpei o microfone com uma agulha e nada.

      Qual outra opção vocês podem me dar?

      1. Oi, Cristina.

        Definitivamente você não leu os comentários aqui deste tópico.

        Confira a resposta que eu deixei para a ‘Edite Maria’. Leia os comentários!

      2. Cristina,

        Nesse caso a única opção é procurar uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

    1. vlw André, vc é hacker >.< ..nem a nextel conseguia resolver o problema, mas graças a vc e a uma agulha, estou feliz 🙂 ..abrasssss

  99. 1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo do celular, ele é o microfone.
    2 – Agora ligue o celular e aguarde o sistema inicializar.
    3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas, faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    4 – Ajuste de volume pelas teclas laterais
    5 – Faça uma chamada de testes do seu celular ou para o seu celular, verifique se o viva-voz está ativado, então desative-o.
    6 – Como última alternativa, faça uma cópia dos seus dados pessoais e formate o celular pelas opções de Backup/Restauração dos sistema.

    Se nada resolver procure uma assistência técnica.

    1. Olá André será que vc pode me ajudar? Meu aparelho é um s5 mini e funciona normal só que quando vou fazer ligações pelo fone de ouvido eu escuto a pessoa só que ela não me escuta. Sem o fone funciona normal este problema é somente quando tento atender ligacao pelo fone de ouvido.

      1. Primeiro certifique-se de estar utilizando um fone original da Samsung.

        Então siga os passos abaixo:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo do celular, ele é o microfone.
        2 – Agora ligue o celular e aguarde o sistema inicializar.
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas, faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Ajuste de volume pelas teclas laterais
        5 – Faça uma chamada de testes do seu celular ou para o seu celular, verifique se o viva-voz está ativado, então desative-o.
        6 – Baixe e instale em seu celular o aplicativo Sound About da PlayStore (GooglePlay). Após a instalação abra o aplicativo e marque as opções “Speaker”, então reinicie o celular.
        7 – Como última alternativa, faça uma cópia dos seus dados pessoais e formate o celular pelas opções de Backup/Restauração dos sistema.

        Se nada resolver procure uma assistência técnica.

    2. Eu esperava que você lesse os comentários, já que isso já foi respondido e o tópico trata apenas desse assunto. Mas vamos lá…

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

      Se isso não funcionar faça o seguinte:

      Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

  100. Tente seguir as instruções que eu deixei para a “RAFAELLY” neste mesmo tópico onde você postou a sua pergunta.

    1. oi AndreOliveira, estou no meu notbook sansung, faço a chamada de video pelo facebook, a pessoa do outro lado nao me escuta e nao me vê na ligação,e eu a escuto só, pode me ajudar porfavor.

      1. Primeiro de tudo, ambos aparelhos devem estar com o Facebook Messenger instalado no celular. O áudio dos dois aparelhos deve estar ajustado (Não pode estar em Modo silencioso ou vibrar). Tanto a câmera quanto o áudio deve estar funcionando normalmente nos dois aparelho. Façam um teste!

        E é claro, o celular precisa ter câmera frontal…

        Tudo certo, siga as instruções do tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/05/como-fazer-videochamadas-com-o-facebook-messenger-no-android-ou-ios.html

      2. Oi tenho um iphone e ta com o mesmo problema nas chamadas de video
        As pessoas nao me ouvem mas conseguem me ver e consigo velas e ouvilas perfeitamente

      3. Paulo,

        Restaure seu aparelho aos padrões de fábrica,

        Se o problema persistir, procure uma assistência técnica pois o microfone pode estar com problema.

      4. Olá, Paulo.

        Você pode tentar seguir as dicas que deixamos aqui para aparelhos Android, pulando apenas a parte da instalação do aplicativo SoundAbout.

        Você também pode seguir as orientações da própria Apple para esses casos: https://support.apple.com/pt-br/HT203792

        Se precisar, entre em contato com o suporte da Apple Brasil: 0800-761-0880

    2. Vim te agradecer ANDRE OLIVEIRA muito obrigada já estava quase doida com o meu celular por que no whats ele funcionava normal mas pra ligações não…e procurando na net segui a orientação que vc deu para a “RAFAELLY” e deu certo!!! vlw mesmo pela ajuda DEUS te abençoe.

  101. O problema é só nas ligações por WhatsApp?

    Experimente atualizar o aplicativo do WhatsApp para a última versão.

    Depois, desligue o celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete, cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho (ele é o microfone). Ligue o celular, faça o ajuste de volume pelas teclas laterais e então conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

  102. Tente o seguinte:

    1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo do celular, ele é o microfone.
    2 – Agora ligue o celular e aguarde o sistema inicializar.
    3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas, faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    4 – Se o seu celular tiver sistema operacional Android, baixe e instale um dos seguintes aplicativos:

    HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

    SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

    *No caso do SoundAbout, após instalado abra o aplicativo e marque as opções “Speaker”.

    Reinicie o celular e se o problema persistir procure uma assistência técnica autorizada, o problema pode estar no microfone do aparelho.

    1. Grato pela dica André, coloquei o alfinete e tudo voltou ao normal. Já estava a caminho da assistência. ..Veleu

  103. Então faça o seguinte:

    1 – Vá nas configurações de rede do sistema e aguarde a lista de redes aparecer, escolha “Configuração automática” (nada de TIM, Vivo…)
    2 – Agora vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS (2G/3G) – Como estiver aí no seu celular.
    3 – Então desligue o celular e com ajuda de uma agulha (ou alfinete) dê uma cutucada de no furinho que tem na parte de baixo do celular, ele é o microfone. Ligue o celular e veja se a ligação está melhor.

    Se os problemas persistirem faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=AKe1wrm-LiE

    Ao final se tudo falhar, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, o problema pode ser na antena interna do aparelho.

    *É importante que você este chips de outras operadoras em seu celular, pois isso também pode ser uma limitação de sinal da TIM em sua região (experiencia própria!)

    1. nossa deu certo deixei em configurações de banda GSM/WCDMA automatica… o problema é q essa configuração é a pra usar a internet neh e meu plano de net é da tim…sendo assim qndo for usar a net tenho q fazer a troca

  104. Isso está parecendo problema no seu telefone celular. Você chegou a testar chips de outra em seu telefone celular? Se não testou faça isso para se certificar de que isso não é um problema de sinal com a operadora.

    Se após os testes você entender que o problema é no celular, desligue-o e ligue-o novamente, então conecte e desconecte o fone de ouvido nele. Faça isso observando se o ícone some do celular quando o fone é removido.

    Caso isso não funcione, experimente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup do sistema.

    1. restaurar eu ja restaurei e como eu disse o chip da tim funciona perfeitamente…e ao conectar o fone de ouvido aparece o icone e ao retirar ele some

  105. Como você já fez o que estava em seu alcance, resta apenas uma alternativa antes de procurar uma assistência técnica, restaurar o celular aos padrões de fábrica.

    Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais, então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ulJalbJFkZY

  106. Rosa,

    Desinstale seu Whatsapp e depois faça uma nova instalação baixando o app diretamente pelo site oficial: http://www.whatsapp.com/.
    Caso não corrija o erro, pode ser alguma configuração do aparelho que esteja bloqueando o uso do microfone no Whatsapp.

  107. Geane,

    Pode ser somente sujeira na entrada de áudio ou o microfone de seu aparelho está com problemas. Em todo caso leva a uma assistência técnica para ver o qual é o real problema.

  108. Oi, Geane.

    Se você já seguiu as dicas deixadas no tópico você pode experimentar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema.

    *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda.

  109. Então o problema é mesmo no WhatsApp, nada com o seu celular.

    Você tem problemas ao falar com qualquer contato ou só com pessoas do grupo?

    Experimente instalar a versão mais recente do WhatsApp, saia e ingresse novamente nesse grupo e veja o que acontece.

    1. Sim, o problema é com qualquer contato no WhatsApp, não tenho grupos no mesmo.
      Vou tentar fazer isso então, obrigada pela dica.

  110. Oi Maria, estava com o mesmo problema e acabei de realizar o procedimento com a agulha no “durinho”…kkk … furinho e deu super certo… obrigada pela dica…

    1. Olá André ,
      O problema só ocorre em chamadas feitas por meio do WhatsApp.
      Nas chamadas comuns do celular, são normais.
      Um abraço.

  111. Desligue o seu celular e ligue-o novamente. Então conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas, faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

    Faça uma ligação de teste do seu celular (ou para o seu celular e atenda a chamada), então repita o procedimento do fone de ouvido.

    Se o problema persistir, baixe e instale em seu celular o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

  112. Estava com o mesmo problema! Eu ouvia quem me ligava, ou quando eu ligava! Mas não me ouviam! Fiz o que vc disse limpei o buraquinho que fica embaixo no celular com uma agulha! E testei. Fiz uma ligação e minha irmã me ouvia, mas muito longe! Então resolvi fazer o que o Antonio disse! Estou usando o fone de ouvido e estão me ouvindo perfeitamente! Adorei! Obrigada galera!

  113. oi boa tarde Brother fiz esse procedimento do fone nada adiantou mas quando ligo do whatsapp o pessoal me ouvi normal

  114. Com certeza o problema está no alto falante do aparelho, que em ligação normal não está funcionando. Nesse caso o ideal é levar a uma assistência técnica para que seja feita a substituição do mesmo.

  115. Não me leve a mal, Roberta, mas esse seu “português escrito”, não tem credibilidade alguma para que você possa se respaldar nela, falando assim das pessoas que aqui comentam. As pessoas estão aqui para obter resposta referente às dúvidas que elas têm, e não pra saber se estão ou não escrevendo bem, e ainda que fosse, você é a pessoa menos indicada pra fazer qualquer tipo de observação. Quer escrever bem, estude; que no seu caso, é alarmante. E tem mais um detalhe; aprenda pelo menos algumas regras básicas para se ter educação, porque no seu caso, a situação é crítica.

  116. Olá Roberta, eu estou com este problema no meu Iphone também, então acabei entrando neste fórum de discussões para verificar se teria alguém que saberia como resolver o problema. Mas o que me chamou mais atenção, foi a tua maneira de criticar como as pessoas “escrevem/digitam”, criticando o português das mesmas. Sendo que, você foi muito infeliz no seu comentário, pois também cometeu erros RIDÍCULOS, como “falam e aprendam” totalmente fora da concordância da frase. Então por gentileza, antes de criticar alguém, primeiramente, procure um professor particular, um cursinho ou qualquer outro método que possa te auxiliar para que tu possa escrever um comentário corretamente da próxima vez. Obrigado!

    1. Logo no início ela já comete um erro terrível de português, MAIS (adição) quando ela deveria usar o MAS (contraposição) sem “i”, INVES sem acento agudo, É com H. Pobre infeliz, mal de brasileiro mesmo, criticar os erros dos outros esquecendo que ele mesmo também tem muitos. É o mesmo que fazemos quando falamos que político é corrupto e esquecemos que nós também somos corruptos, quando mentimos no trabalho, traímos nossos parceiros, quando somos hipócritas e falsos, tudo isso é corrupção, leia no dicionário ou procure na internet. Aiai… só rindo mesmo.

    2. Vc tem toda razão. Tem gente q nasceu pra ver os defeitos dos outros e se esquece de perceber os próprios.. E eu continuo atrás de um conserto com “s” para o defeito do meu celular…

      1. Qual o modelo e marca de seu aparelho? O problema começou aparecer após desconectar um fone de ouvido ou instalar algum aplicativo?

      2. O meu é um Lg l1 || , ele comecou tem pouco tempo e tambem coloquei um fone de ouvido e o fone conecta mas a musica é tocada no celular no dia que percebi isso eu tinha atualizado uns programas .. me ajude!

      3. Pode ser que a conexão do fone de ouvido esteja com algum mal contato, por isso o aparelho não reconhece quando o fone está plugado.

    3. Excelente resposta Arthur! Acabei de solucionar o meu problema lendo este forum. E essa Roberta fazendo comentários completamente ridiculos!

    4. Valeu Arthur. Aliás celular não é perecível, ou seja, não estraga e sim apresenta(am) defeito(s). Sem falar nos acentos e na pontuação. Concordância e adjetivos bem aplicados.Essa Roberta virou a piada do fórum.

      Sobre:
      “Roberta
      5 de abril de 2014 at 8:07
      Mais esse povo tem o Português ruim demais ao inves de consertar celular tem éh que voltar para a escola para aprender pelo menos escrever e depois que aprender ai sim vocês falam que estão com celular estragado,boa e vê se aprendam um bom Português!”

  117. faça um curso de português primeiro, e procure um trabalho, e tenha dinheiro pra comprar um celular bom, pelo seu português ninguem vai te escutar kkkkk

  118. ai é defeito no alto falante , o unico geito é trocando ele , va em uma acistencia tecnica ,pagarar muito pouco !

  119. O Meu Tambem er o mesmo problema eu esculto a pessoa mais ela nao mim esculta so que o meu e o aparelho nao o chip

  120. Esse é um caso que você pode ver, provavelmente seja o microfone, mas você tem que leva-lo numa assistencia tecnica para ter um parecer mais tecnico e concreto.

    1. O microfone de seu aparelho deve ter queimado devido a umidade. Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito reparo ou substituição da peça.

  121. Você nao deveria fazer isso,vc pode ter furado o monofone dele.
    Para trocar,precisa de uma pessoa formada em manutenção de aparelhos telefonicos
    Liga nessa loja,ja consertei meu aparelho lá e gostei.
    eles não são careiros.

    Tele-Fone Ltda
    (31)3281-6879
    (31)2514-6879
    (31)9811-2449

    ou acesse telefoneltda.webnode.com
    [email protected].
    falow

    1. Nao estragou o microfone nao, é que por ficar no bolso acabou juntando sujeira no furinho e tampando ele, e so ter cuidado e nao enfiar a agulha aparelho adentro.

  122. O auto falante do seu celular pode estar queimado.
    Para trocar,precisa de uma pessoa formada em manutenção de aparelhos telefonicos
    Liga nessa loja,ja consertei meu aparelho lá e gostei.
    eles não são careiros.

    Tele-Fone Ltda
    (31)3281-6879
    (31)2514-6879
    (31)9811-2449

    ou acesse telefoneltda.webnode.com
    [email protected].
    falow

  123. Eu estava com o mesmo problema no meu nokia, arrumei limpando um pequeno furinho q tem na base do aparelho, é onde a voz e captada.

  124. olha o problema é facil de resolver, faz uma ligação pra qualquer pessoa e quando ela atender vc clica em opiçoes no ceu celular e procura a função mudo e desativa, mas tem que tar com a outra pessoa na linha para achar essa opçao, so basta fazer uma vez ai seu celular volta ao normal. bjs

  125. o meu tb esta assim , naum sei porque , fica dando interferencia na boquinha de som !!!
    (q9 fashion)

  126. provavelmente seja o microfone, tente ver se a opção mudo está ativada em seu aparelho.

    1. onde fica esta opção?
      o meu está com o mesmo problema e só tem duas horas de uso!!!! e ainda não consegui falar, só escuto. é um IPHONE4G.

  127. Meu celular , as pessoas me ligam , soque eu escuto normal, e ela nao consegue me ouvir, mais tem vezes que tb nao escuto. oque devo fazer? meu chip é da vivo, e meu celular é da queles roxinho da Fm radio. oque faço? quero respostas :s

  128. O meu tava com o mesmo problema, levei para consertar e o cara me disse q era o alto-falante ou uma outra peça lá, o conserto ia ficar por 20,00 se fosse o alto falante e se fosse a outra peça ia ser 50,00

  129. consigo ligar pra pessoa so que ela nao me escuta so que eu escuto ela muito bem e o meu chip e da oi

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