Meu chip foi desativado, como faça para ativar de novo ?

fiquei muito tempo sem colocar credito no meu celular da VIVO e agora qui eu quero isa-lo não posso pois está escrito o seguinte: Sin não registrado. O qui faço ?

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141 Respostas


  1. costa

    oi tenho um chip aqui… diz o numero dele…. mas diz cartao sim invalido e sem sinal fica tbem..oq sera?sera que ele ta bloqueado por alguem ter perdido ele?ou sem credito ha tempos?ou oq?rs…ele nao faz ligaçao faz nada..nadinha mesmo nem sinal.. mas aparece o numero nas configuraçoes…o q sera em?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Faça o seguinte:

      Faça o seguinte:

      Experimente fazer o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Se isso não funcionar, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o contrário, teste outro chip em seu celular.

      Ligue de um telefone fixo para a operadora e pergunte a um representante se o chip está bloqueado, ou se existe alguma manutenção em andamento na rede próxima a sua residência.

      Se detectado problema do chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora. Adquira um novo chip SIM card e lá mesmo peça para ativarem com o número do chip antigo.

      Já se você entender que o problema é o celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se mesmo assim o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada, pode ser defeito da antena interna do celular.

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  2. Niselena mobreira da costa

    Como faço pra recuperar meu número que foi cancelado

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    1. AndreOliveira

      Você precisa entrar em contato com a operadora para saber o motivo do bloqueio. Se houver faturas em aberta elas deverão ser quitadas antes que o chip seja desbloqueado.

      Em caso de celular pré-pago, pode ser que a linha tenha sido bloqueada por falta de recarga de crédito.

      Ligue de um telefone fixo e fale com um representante (atendente):

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Responder
    2. Sergioc

      Niselena,

      Entre em contato com sua operadora, o atendente irá liberar sua linha para que seja feita uma recarga e assim reative seu número.

      Lembrando que em casos onde o número foi cancelado a algum tempo, pode ser que o mesmo tenha sido repasso para outro cliente, sendo necessário a aquisição de um número novo.

      Responder
  3. matheus

    oi, eu tenho um chip e ele esta cancelado por fala de credito, o que eu devo fazer
    e não me peçam para ligar para as operadoras, porque eu quero uma resposta de voces

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    1. AndreOliveira

      Amigo, você quer que a gente te responda o que se é só a sua operadora que pode desbloquear o chip??

      Responder
      1. matheus

        A sei-la, vai que vocês tem algum tipo de programa que reativa o chip.

      2. matheus

        Amigo arrume essa sua pagina.
        toda vez que eu envio uma mensagem ela diz (pagina não encontrada)

    2. Sergioc

      Matheus,

      Não tem programa para desbloqueio de chip. Você terá que entrar em contato com a operadora, pedir desbloqueio e efetuar uma recarga, isso se seu número já não foi repassado para outro cliente da sua operadora.

      Responder
  4. ANDRÉA DA CUNHA DE CARVALHO

    O meu chip foi desativado, porque fui em uma loja reclamar do meu pacote de internet, que pago mensalmente e eles não ativam meu pacote. isso desde 06/06. já liguei várias vezes e nada. o que faço ? PROCON neles

    Responder
    1. Sergioc

      Andréa,

      Você também pode abrir uma reclamação junto a Anatel.

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      1. Andréa Carvalho

        Vou fazer tbm. Eu já fui ao Procon na 2a feira. Vou reforçar. Obrigada pela dica Sérgio.

      2. Andréa Carvalho

        Já fiz isso. Mas é incrível com o a falta de respeito com um cliente há mais de 10 anos como eu…e sempre paguei tudo no prazo. Ng me explica nada ndm ativam meu chip.

  5. Jaqueline Teixeira

    Oi liguei pra vivo para cancelar o meu plano e eles fizeram outro serviço eles cancelaram o meu chip acabei de liga para a vivo e eles me falaram que não tem como ativar o meu chip sendo que o erro foi deles o que devo fazer

    Responder
    1. AndreOliveira

      Infelizmente isso está se tornando comum entre as operadoras. Atendentes mal treinados e sem pró-atividade nenhuma para resolver problemas…

      Vá até um ponto de venda autorizado da Vivo. Veja se você consegue resolver o problema por lá. Talvez se lá no ponto de venda você adquirir um novo chip, eles possam ativá-lo usando o número número da linha cancelada.

      Fora isso só o que resta é recorrer ao PROCON, usar outro chip com um novo número ou então mudar de operadora…

      Responder
      1. Andréa Carvalho

        Eu fui ao Procon, o meu chip ainda se encontra desativado e eu tenho TODAS AS MINHAS FATURAS PAGAS EM DIA. Quero uma resposta oea isso e não vou aceitar qq desculpa. Agora vou em frente. Não mandei ng fazer isso. Estou sem internet desde 24/06 e tel e tel bloqueado.

      2. AndreOliveira

        Andréa, entendemos a sua frustração. Mas você deve direcioná-las à sua operadora.

        Ligue de um telefone fixo para a ouvidoria da operadora, pois aqui não irão te ouvir.

    2. Sergioc

      Jaqueline,

      Aconselho que faça um reclamação junto a Anatel informando o descaso da operadora. Tenho certeza que a Vivo encontrará um jeito de resolver o problema.

      Responder
  6. Josiane dias de Oliveira

    Meu chip está bloquiado por falta de credito será si eu fazer uma recarga eu consigo desbloquear

    Responder
    1. AndreOliveira

      Você pode fazer uma recarga, mas ainda assim vai precisar ligar para sua operadora de um telefone fixo e solicitar o desbloqueio do chip a um representante (atendente).

      Responder
    2. Sergioc

      Josiane,

      Entre em contato com a operadora e veja a possibilidade de desbloqueio do número. Você não conseguirá fazer recarga, visto que o número está bloqueado.

      Responder
  7. ana nubia

    pq vcs estao demorando manda a esposta oque tenho qu fazer pra ter o meu chip ativado

    Responder
    1. AndreOliveira

      Este mesmo tópico onde você postou a sua pergunta trata só sobre esse assunto. Você já leu os comentários??

      Na página 2 deste tópico eu deixei umas dicas para a usuária “Elaine”. Confira!

      Responder
    2. Sergioc

      Ana,

      Se foi por falta de crédito, será necessário entrar em contato com a operadora para saber se o número ainda está disponível e se o chip pode ser reativado.

      Responder
  8. ana nubia

    2 mes que fiquei sei coloca cretido coloquei dia 26 desse mes e eles bloqiou omeu tim tem como desativa

    Responder
    1. AndreOliveira

      Ligue de um telefone fixo para a TIM no número 1056 e fale com um representante (atendente).

      Responder
    2. Sergioc

      Entre em contato com a TIM para saber se existe a possibilidade de reativar o número.

      Responder
    3. Eleison de Aguiar Melo

      Meu Tim foi desativado como faço pra recuperar o numero.

      Responder
      1. AndreOliveira

        Ligue de um telefone fixo para a sua operadora no número 1058 e fale diretamente com um representante (atendente) TIM.

      2. Sergioc

        Eleison,

        Se não tiver sido desativado a muito tempo, basta entrar em contato com atendimento da TIM e pedir o ativamento do mesmo, que será concluído quando você fizer uma nova recarga.

        Mas se já tiver algum tempo, pode ser que seu número já tenha sido adquirido por outra pessoa.

  9. ana nubia

    por favor como faco pra reculpera o meu numero de volta 22981499959 pq vcs bloquiario ele dia 26 o dia que coloquei cretido esta no meu nome ainda me ajuda pelo amo de deus

    Responder
    1. AndreOliveira

      Senhora, não bloqueamos nada. Isso aqui é um site de discussão sobre dúvidas com tablet e smartphone. Quem fez o bloqueio foi a sua operadora.

      Ligue de um telefone fixo para a operadora e fale com um representante (atendente):

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Responder
      1. Sandra

        Olá gostaria de saber si meu número da claro estar bloqueado por falta de crédito. Como faço para reativalo

      2. AndreOliveira

        Ligue de um telefone fixo para a Claro no número 1052 e fale com um representante (atendente).

    2. Sergioc

      Sandra,

      Entre em contato com a operadora para saber se está bloqueado. Se estiver, a atendente irá desbloquear e lhe pedir para fazer uma recarga para confirmar o desbloqueio.

      Responder
  10. MoniseF

    Tenho um CHIP TIM BETA recebo chamadas e efetuo chamadas a cobrar. Fiquei um período sem colocar credito e eles me enviaram uma mensagem avisando que em Fevereiro de 2016 seria bloqueado o meu numero caso não realizasse recarga. Após Fevereiro de 2016 fui fazer uma recarga e não conseuir deu erro. Mais continuo recebendo ligações, sms e faço chamadas a cobrar mais não consigo colocar credito. Alguém sabe onde posso rever e como posso rever essa situação? Desde já fico grata.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Você deve entrar em contato diretamente com a sua operadora. Ligue de um telefone fixo e fale diretamente com um representante (atendente):

      Vivo – 1058
      Tim – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Responder
      1. Davileny

        Oi meu chip não ta prestando. Quando eu faço ligação. Aparece na tela do meu celula… Esse número foi alterado pela tim… O q eu faço nem ligando pra operadora não dar certo. Meu chip e da tim.

      2. AndreOliveira

        Se o problema é só quando você liga para esse número em específico significa que não é problema do seu celular. Ou você está discando de maneira incorreta, ou esse número foi bloqueado/cancelado.

    2. Sergioc

      Vá até uma loja da operadora ou ligue para o atendimento da TIM e informe oque está ocorrendo.

      Responder
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