Meu celular não pega a rede 3G / 4G em lugar nenhum, está uma tristeza. O meu celular é da Samsung Galaxy S4 (o grande) o que eu devo fazer ?

Respostas (42)

    1. AndreOliveira

      Oi, Alex. Certifique-se de que seu telefone celular é compatível com chips dessa operadora. Então faça um teste com esse chip em outro celular compatível. Testem também outro chip em seu celular, isso vai ajudar a identificar onde está o problema.

      Se você identificar que o problema é no chip e o seu aparelho é compatível com a operadora, vá até um ponto de venda autorizado dessa operadora, eles farão a substituição do chip apara você, ou até mesmo o desbloqueio do seu telefone celular se for o caso.

  1. Jessica Reis

    Ola, Bom dia

    Meu celular marca MOTO G esta com problema na REDE ha dois dias, não adiantou eu liguei e desliguei já fiz de tudo e agora e pode ser problema da operadora por conta da chuva ou pode ser problema no sinal de rede, verifique em outro celular e veja se está tudo normal. Ou tente desligar o celular, tire o Chip e ligue-o novamente.
    Ainda continuando que meu celular está sem o sinal da operadora

    O que eu faco???

    1. AndreOliveira

      Oi, Jéssica.

      Se o seu celular molhou não há dúvidas do que fazer, procure uma assistência técnica e deixe-o desligado para evitar maiores danos. Sobre a sua operadora, você pode obter qualquer informação com relação a uma possível manutenção da rede em sua região e até mesmo obter informações sobre seu chip ligando para ela de um telefone fixo: Claro – 1052, TIM – 1056, Vivo – 1058, Oi – 1057

  2. Danilo

    Não tem relé nem software.

    1º – Verifique se seu celular possui o conector para antena externa. (No caso do Galaxy S3, tirando a capa traseira, próximo a antena tem o W1 e W2 no meu celular tinha um plástico tapando o furo).
    2º – Esse conector para antena externa funciona da seguinte forma: Quando conecta a antena externa no conector do celular, dentro do conector da antena na placa do celular, tem um pino que desconecta a antena interna para que funcione a antena externa. Pode, as vezes, acontecer desse pino não voltar para o lugar e não fazer a ligação com a antena interna novamente. Ou, simplesmente, oxidar ou dar mal contato com o tempo. (Seria o mesmo quando conecta um fone de ouvido em um aparelho de som. Ele desconecta os alto falantes externos para passar o sinal para os fones de ouvido, e, quando remove o conector dos fones, volta o som para os alto falantes. As vezes pode não voltar ou ficar o som com chiado por esse motivo. Da mesma forma com esse maldito conector da antena externa dos celulares).
    3º – O que fazer? Teste, desligando o celular e removendo a bateria, e com uma agulha ou um pino fino que passe pelo furo do conector da antena, coloque e remova o pino do conector e experimente ligar o celular. Se voltar o sinal, o problema realmente está no conector da antena. Aí saberá que deverá fazer esse procedimento depois de usar uma antena externa ou se não tiver o sinal.
    4º – Para solucionar esse problema definitivamente, só removendo o conector da antena externa da placa do celular e fazendo uma ponte com um fio no lugar do conector. É um trabalho delicado pois são pontos de solda pequenos e não se deve utilizar ferros de solda muito potentes pois podem levantar as trilhas de cobre com o calor excessivo.

  3. rone

    olar galera sou tecnico em eletronica o que acontece com esses telefone da sansung e o seguinte elis tem uma antena interna e a antena fica depois do conector quando voce insere eli na antena tem um pino e o conector da antena empurra o pino pra detro e corta a corrente da antena interna o que eu fasso aqui e abro eli pucho 1 fio ante a antena

    1. hideaki yabu

      Basta colocar um parafusinho no conector e pronto. Certo que vai arrombar o buraquinho… dane-se!! Sei q pra mim resolveu. Tanto no LG e no Samsung.

      1. AndreOliveira

        Oi, Ivan. O problema é para atualizar o sistema operacional?

        Nem sempre há uma atualização disponível para o sistema, mas no caso do Android você pode verificar a disponibilidade indo em Configurações > Sobre o dispositivo > Atualização de Software.

        *A conexão com a internet deve estar ativa para que a atualização seja possível.

    1. Sergioc

      Entre em configurações de rede, e mude o mesmo para manual. Logo após selecione a rede da Oi. Por algum motivo seu aparelho não está entrando a rede automaticamente.

  4. Ramon A.

    É o seguinte, aquela entrada não é para antena O.o e sim para verificação pós fábrica. Uma antena rompe a ligação para a antena interna. A solução é trocar a entrada onde você conectou a antena, tudo ficará resolvido 😉

    1. Kennolainy

      Como assim Ramom,Meu cellr tbm ee um sansung,conectei numa antena d zona rural,e agr nn pega Torre…como eu faço miim explica dos minimos detalhes?
      Poiis nn entendii sua resposta

      1. hideaki yabu

        Tanto samsun g quanto lg tem o mesmo defeito. Resolvi o problema dos meus dois cel.colocando um parafuso bem pequeno no lugar da antena. Primeiro arrombei o buraquinho depois parafusei. Pronto como mágica

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