Após atualizar o meu Sony Xperia M2, ele não está mais reconhecendo a rede. O chip funciona normalmente,e antes da atualização, funcionava perfeitamente, mas após atualizar o sistema, ocorreu esse problema. O que posso fazer.

129 respostas

  1. Oi gente poxa quem puder me ajuda vou agradece muito pois meu Xperia Sony m2 aqua apóia a atualização não está mais conectando a uma rede Wi-Fi
    o que eu faço me a judem por favor

    1. Wellcar, é normal alguns aparelhos aquecerem muito, principalmente os que tem traseiro de material de vidro como é o caso da linha Z da Sony, o ideal é sempre carregar o aparelho com o carregador original para não sobrecarregar a bateria.

  2. Alguem ja conseguiu resolver alguma caso? Pois estou com um Sony ZQ ele reconhece os chipas porem nao sobe rede. Jas dei hard reset porem n voltou a funcionar os chipas (Imei esta em otimo estado)

    1. Paulo,

      Aconteceu após atualização? Se sim, faça um backup de seus arquivos e depois reinstale a ROM original do aparelho e evite fazer atualização.

      1. Já fiz a instalação da ROM pelo Sony companion e o problema permanente. Sobe rede mas bem fraca quase nunca consigo usa o chip

  3. Olá, meu celular voltou da assistência e está com rede indisponível. Pelo jeito é a mesma situação dos casos anteriores… Inseri o chip (vivo), o celular reconheceu, porém não há sinal.

    Já fiz o procedimento de voltar às configurações de fábrica, porém o problema permanece.

    1. Com certeza atualizaram o sistema de seu aparelho, por isso está acontecendo o problema.

      Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois instale a ROM original de seu aparelho e evite fazer qualquer atualização.

      1. Mas já fiz isso pelo Sony companion e deu a mesma coisa, só sobe rede de vez em quando e com sinal fraco

    2. Meu xperia c4 apresenta os mesmos problemas ele não da sinal mais de uma semana e as vezes volta a dar sinal só que por poucos minutos logo volta ficar sem sinal de novo. Ja fiz tudo pra resolver restaurei as configuraçoes de fabrica. E nada até hj.

  4. Olá pessoal!
    Tenho um Xperia M5 e atualizei para o Android 6.0. Logo após atualização o aparelho não reconhecia mais as redes (claro e tim)

    O que fiz?
    Mantive o sistema no android 6.0 e voltei para configurações de fábrica com os chips no celular. E funcionou!
    Após reiniciar, os dois chips estavam pegando, e com continuou com o Android 6.0. O que é estranho pois veio de fábrica com o 5.5.
    O importante é que deu certo, e estou compartilhando pra outras pessoas tentarem.

    Pra quem não sabe como voltar para configurações de fábrica, segue caminho:

    configuração/fazer backup e redefinir/restaurar padrão de fábrica

    Não esqueça de fazer backup dos seus dados (fotos, músicas, agenda, etc…)

    Espero que ajude!

  5. Em redes disponíveis apareceu apenas

    Vivo LTE
    Vivo 2g

    Será se eu comprar um chip 4g da Vivo meu celular finalmente irar reconhecer o chip?

  6. Bem eu fui em provedores de servico e encontrei as seguintes opções:

    Redes disponíveis
    LTE (4g) Vivo
    2g Vivo

    Será que eu comprar um chip da Vivo meu celular irá identificar o chip ?

  7. Fala pessoal!
    Tive o mesmo problema com meu M5. Atualizei para o 6.0 e não reconhecia mais os cartões SIM.
    Decidi resetar para a configuração de fábrica, e quando o celular terminou o processo, o celular voltou reconhecendo as redes.
    Para quem não sabe como resetar, segue caminho que fiz no meu aparelho:

    config/fazer backup e redefinir/Restaurar padrão de fábrica

    Se tem algo de importante no celular sempre faça o velho backup!

    1. Foi após alguma atualização? Talvez você tenha que reconfigurar a rede novamente no aparelho.

      Procure “Pontos de acesso (APN)”
      Pressione o ícone de menu.
      Pressione Config..
      Pressione Conexões sem fio e redes.
      Pressione Redes móveis.
      Pressione SIM 1 ou SIM 2 para selecionar o chip de preferência.
      Pressione Pontos de acesso (APN).
      Crie uma nova conexão de dados
      Pressione a tecla de menu.
      Pressione Novo APN.
      Digite o nome da conexão de dados
      Pressione Nome.
      Digite TIM Internet e pressione OK.
      Digite o nome da APN
      Pressione APN.
      Digite timbrasil.br, e pressione OK.
      Digite o nome de usuário
      Pressione Usuário.
      Digite tim, e pressione OK.
      Digite a senha
      Pressione Senha.
      Digite tim, e pressione OK.
      Digite o código do país
      Pressione MCC.
      Digite 724, e pressione OK.
      Digite o código da rede
      Pressione MNC.
      Se você é cliente TIM com DDD 21, 22, 24, 27, 28, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 71, 73, 74,75, 77, 79, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88 ou 89:
      Digite 02
      Se você é cliente TIM com DDD 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 ou 19:
      Digite 03
      Se você é cliente TIM com DDD 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 51, 53, 54, 55, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68 ou 69:
      Digite 04
      Pressione OK.
      Selecione um tipo de autenticação
      Pressione Tipo de autenticação.
      Pressione PAP.
      Selecione o tipo de APN
      Pressione Tipo de APN.
      Pressione Internet.
      Salve e ative uma conexão de dados
      Pressione a tecla de menu.
      Pressione Salvar.
      Pressione o campo ao lado de conexão de dados, para que o campo seja marcado.
      Retorne à tela inicial
      Pressione a tecla de início para terminar, e voltar à tela inicial.

  8. Oi André eu tenho um Xperia M2 aqua eu coloco o Chip da Tim ele reconhece até reinicia mais não pega rede de chip oque eu faço

    1. Oi Daniel, talvez você tenha que reconfigurar as bandas:
      Configurações –> Conexões –> Mais redes –> Redes móveis –> Seleção de banda
      Após isso, as opções que aparecem para você aí podem ser diferentes, mas aí vai um resumo:
      E-UTRA = 4G
      WCDMA = 3G
      GSM = 2G

      Se não funcionar, entre em contato com a TIM e peça que uma atendente lhe ajude a configurar o chip no seu aparelho, verificar sinal, etc. As vezes um atendente na própria loja da TIM ajuda mais comparado ao telefone, pois vocês podem verificar ali mesmo pessoalmente com o aparelho em mãos.

      1. Bem meu m2 modelo d2306
        Quando eu insiro o chip ele reconhece que eu inseri e reinicia sozinho depois que ele reinicia ele não reconhece o chip ( Da Tim)

      2. Entre em contato com a TIM para verificar s eo chip ainda está ativo, se estiver eles darão o passo-a-passo para lhe ajudar a configurar o aparelho.

    2. Daniel,

      Vá em configurações> rede> selecionar manualmente> conecte na rede de TIM e veja se resolve o problema.

      1. Oi André Oliveira me tira uma dúvida porque a linha xperia Sony esquenta tanto? Falo isso q já tive outros Sony q já apresentavam esse problema e atualmente tenho um Sony z3 duos q esquenta D+ e se tem algum problema q coloco ele no carro no suporte próximo da entrada de ar q ajuda a esfriar por causa do ar condicionado q se não tivesse não sei o q faria q quando o cel está acima se 60 graus ele quase q não carrega por causa da alta temperatura o q vc poderia me informar sobre tudo isso e se tem algum segredo ou macete pra ele não esquentar tanto assim q o normal seria no máximo 50graus ou estou errado?

      2. Wellington, é normal alguns aparelhos aquecerem muito, principalmente os que tem traseiro de material de vidro como é o caso da linha Z da Sony, o ideal é sempre carregar o aparelho com o carregador original para não sobrecarregar a bateria. Caso ele esteja esquentando muito alem, procure a assistência da própria da Sony para um parecer, bateria é algo bem perigoso.

  9. André tudo bom me tira uma dúvida tenho um xperia z3 duos ele funciona perfeitamente com um chip mas quando coloco o segundo chip ele fica sem sinal quase q, sempre
    Percebo q quando desativo o 2 chip ele busca a rede e funciona normalmente
    Mas se os 2 chips estão ficam sempre sem serviço o q será q tenho q fazer
    Já testei quase todas as operadoras uso a Internet e ligação no vivo e o chip Tim apenas para receber e fazer ligações
    Pfavor será q é defeito no aparelho?

    1. Ele fica sem sinal de rede no chip que estava funcionando só inserindo o segundo? Não sei se entendi direito. Na real, os chips funcionam alternadamente, quando um está ativo, o outro não está. Você verificou isso no aparelho? A escolha do chip que deve ficar ativo sempre?

    2. Wellngton,

      As vezes os aparelhos dual chip realmente apresentam essa incompatibilidade. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para ver se resolve o problema,

      Caso não resolva, o ideal será procurar uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

  10. Então tenho um xperia c4 dual sim, ele reconhece os chips mas não sobe o sinal da rede oque eu posso fazer?

    1. Oi, Larissa.

      Eu deixei algumas instruções para a usuária “Rute helane” aqui neste mesmo tópico. Essas instruções também servem para você.

      Leia os comentários!

    2. Larissa,

      O problema pode ser na antena de seu aparelho. Aconselho que procure uma assistência técnica para resolver o problema.

  11. Eu tenho um xperia e o parelho não esta dando sinal da vivo, já coloquei em outro aparelho e está pegando normalmente o chip .. Oque devo fazer ?

    1. Ou a Vivo não tem um bom sinal em sua região ou algo está errado nas configurações do sistema.

      Vá nas configurações de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e selecione a Vivo. (Se preferir, deixe a configuração como automática).

      Depois, vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G/3G (GSM/HSDAP, UMTS, ou WCDMA – como estiver aí em seu celular).

      Reinicie o celular e veja se agora pega sinal.

      Se o problema continuar, teste outro chip em seu celular. Ao fazer isso se o problema se repetir fica claro que é problema do celular.

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, isso pode ser defeito na antena interna do celular.

      1. O meu não ta reconhecendo nem um chip quando eu coloco o chip diz sem cartão sim mais quando eu removo diz removido cartão sim reniciae

      2. 1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

        Teste seus chips em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outros chips em seu celular. Fazendo isso você vai saber se o problema é o celular ou o chip. *Você também pode mudar o chip de slot no celular e ver o que acontece.

        *Apenas remova e coloque o chip com o celular desligado. Isso evita danos ao chip ou ao slot do celular.
        **Só utilize chips de tamanho e padrão compatível com o celular. Evite o uso de chips cortados ou com adaptadores plásticos.

        Se você entender que é o chip, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se o chip está bloqueado, ou se alguma manutenção de rede está sendo feita na região. Peça para o atendente testar o chip à procura de um possível defeito.

        Caso fique constatado defeto do chip, procure um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número do chip com defeito (caso este já estava ativado).

        Mas, se você achar que é problema do celular, restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

        Se isso também não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, isso pode ser um defeito do(s) slot(S) do celular ou até mesmo da antena interna do aparelho.

      3. Bom dia, Andre! Tenho um Sony Xperia M2 Aqua, mandei pra assistência e voltou com problema de sinal, está pegando somente em um local especifico, antes pegava normalmente, agora sempre estou sem sinal. Já restaurei configurações de fábrica, mexi em configurações de rede e na minha casa não pega mesmo

      4. Isso pode ser limitação de sinal dessa operadora em sua região. Já testou com outro chips de outras operadoras?

    2. Jander,

      O aparelho reconhece o chip normalmente?

      Já utilizou chip da Vivo nele antes? Talvez seu aparelho seja bloqueado para uso do chip Vivo.

  12. Então ja baixei tudo oq vcs disseram na hora da correção so software so da erro ……… oq sera ?

      1. Boa tarde
        Tenho um xperia M dual chip
        Tenho ele faz três anos,e smp usei o msm chip vivo,só q faz dois dias q apareceu um X vermelho em.cima do sinal de rede e qdo vou fazer ligação ele manda.msg rede não disponível, mas o chip tá sendo reconhecido eu o coloco e vem as msg de recado na caixa postal,oq devo fazer ,?

      2. Alguns modelos de celular Xperia possuem um botão em um compartimento. Este botão desativa o uso do chip. Veja se o é o seu caso.

        Se não for isso, vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Veja se o Chip SIM está desativado. Se estiver, ative-o deslizando a chave virtual.

        Você também pode tentar o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

    1. Andy,

      Isso pode ser somente um bug no sistema, aconselho que faça um backup de seus dados e depois faça um hard reset para resolver o problema.

      1. ola sergic,fiz oq andre oliveira disse,mas qdo tento entrar em encaminhar chamadas aparece a msg” Erro de rede” ou seja nao da em nada,e ja fiz a restauração de sistema e msm assim continua sem rede,o engraçado teve um dia q do nada apareceu a rede por uns minutos depois sumiu de novo

      2. Andy,

        Tente ir em configurações> Rede> selecionar rede manualmente. Veja se o aparelho irá conseguir conectar a rede.

        Se não conseguir, o problema pode ser em sua linha, chip ou até mesmo no slot de chip do aparelho.

  13. Ola, tenho um Sony Z1, e apos uma atualização da sony não reconhece mais o chip, fiz o reset inicial de fabrica é nada, o que eu devo fazer? Obrigada

    1. Você vai precisar reinstalar o software do seu celular. Isso é feito por meio do software PC companion instalado em um computador: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Providencie uma cópia dos seu dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=yRH2Kara1CU

      *Note que isso pode ser problema do chip ou do próprio slot do celular. Por isso, sugiro que antes de tudo você teste o chip em outro celular. Teste em outro slot também! além disso faça o contrário, teste outro chip em seu celular. Pois assim você vai descobrir se o problema é mesmo o chip ou o celular.

      1. Oi
        Tenho um Xperia m2 aqua e comprei um novo chip da tim mas quando coloco o chip da serviços indisponiveis e ja tentei com outros chips. Me ajuda

      2. Já tentou outros chips e funcionou? As vezes dependendo do local, os chips já vem com defeito. Volte na loja e peça pra trocar o chip. Ele funciona em outros aparelhos? Faça um teste.

    2. Dayse,

      Com certeza a atualização fez com que o sistema deixasse de reconhecer o chip. Você pode fazer um downgrade do sistema usando o programa mencionado acima.

      Após conectar o aparelho ao computador com o programa aberto, vá na opção “atualizações” e restaure o sistema operacional do aparelho.

      *Em alguns casos o aparelho perde o desbloqueio por causa da atualização. Caso você não queira mexer no sistema do aparelho, basta ir até uma loja licenciada da operadora e pedir para que refaça o desbloqueio.

      1. Tati,

        Seu aparelho também é o Xperia M2? Se não der com o aparelho conectado ao computador, talvez você tenha que atualizar o sistema direto do aparelho, instalado a ROM original.

    3. Alexandre,

      Já testou outro chip da TIM para ver se funciona? Pode ser que seu aparelho seja bloqueado para uso da TIM.

  14. galera tenho um sony xperia m2 d2306

    GARA ESTE CEL NÃO ERA MEU EU JA PEGUEI ELE DESTA FORMA
    BOM A ANTIGA DONA DELE FALOU Q FIZERA A ATUALIZAÇÃO DO ANDROID Q A PROPRIA SONY LIBEROU E DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO
    ELE NÃO LE MAIS I CHIP DE NENHUMA OPERADORA
    EU JA FIZ AQUELA RESTAURAÇÃO DO SISTELA PELO PROGRAMA DA SONY E NÃO RESOLVEU
    GALERA OQUE DEVO FAZER?
    EU QRIA DEIXAR ELE COM O ANDROID DE FABRICA POREM EU NÃO ACHEI NADA INFORMANDO COMO EU APAGO TUDO DA MEMORIA DELE E REFAÇO A INSTALAÇÃO GERA NELE

    GALERA ME AJUDEM POR FAVOR

    1. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então faça a restauração de fábrica por meio das opções de contato e restauração do sistema.

      SE isso não funcionar, atualize o software do seu celular por meio do Sony PC companion.

      Baixe o PC Companion em um computador com internet a partir desse endereço: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Confira como fazer a atualização por meio do PC Companion seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=yRH2Kara1CU

    2. Com certeza a atualização do sistema fez com que o aparelho perdesse o desbloqueio das operadoras. Aconselho que leve o mesmo até uma loja da operadora que você queira utilizar e peça para que seja feito o desbloqueio.

  15. Meu Xperia M2 D2306 não reconhece as redes, quando eu coloco o micro chip aparece “Cartão Sim inserido, reiniciando” mas depois que ele reinicia aparece na barra de notificações “Sem cartão SIM – somente chamadas de emergência” eu já restaurei de fábrica e não adianta, isso acontece com todas operadoras, vivo, claro, Tim, Oi e etc, eu vou em configurações nas redes móveis e não aparece a opção “provedor de rede” não sei se é problema no slot do micro sim ou oq, me ajudem aí

    1. Ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente), certifique-se de que esse chip não está bloqueado. Teste o chip em outro celular compatível se achar necessário.

      *Se você estiver utilizando um chip cortado a recomendação é ir até um ponto de venda autorizado da operadora, adquirir um novo chip no padrão micro chip e pedir para utilizar o mesmo número da linha.

      *Sempre coloque e remova o chip com o celular desligado para não queimar o chip ou danificar o slot. Você pode fazer uma limpeza na parte metálica do chip utilizando uma borracha branca macia escolar. Observe também se o chip não está com mal contato no slot.

    2. Luciano,

      Leve a uma assistência técnica de sua confiança para dar uma verificada em seu aparelho. Pode ser algum mal contato na placa que não está permitindo que o aparelho reconheça o chip e cartão que são inseridos nele.

  16. Meu XperiaM2 não esta funcionando apenas o chip da claro aparece a seguinte mensagem (sem cartão sim)mesmo com o chip inserido,ja coloquei esse chip em outro aparelho e ele funcionou perfeitamente.Já coloquei chip de outras operadoras no meu M2 e funcionou normal,já desliguei e liguei com o claro e não resolveu.O que devo fazer ?

    1. Oi, Beatriz. Certifique-se de que o seu celular é compatível com chips da Claro. Teste com outro chip da Claro se for o caso, então se o problema se repetir procure uma ponto de venda autorizado para fazer o desbloqueio da Claro.

      1. Andre o meu tbm ta assim mas nao fuciona nenhum chip oque devo fazer? meu chip fuciona em todos celulares

      2. Tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

        Se nada disso funcionar, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

    1. Ligue o celular e vá nas configurações de rede do sistema. Deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe como GSM/2G. Se você faz uso da rede 3G para navegar na internet então deixe como WCDMA,HSDPA ou UMTS (3G). Se for possível, deixe como 2G/3G.

      Reinicie seu celular e se problema persistir entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo. Pergunte ao representante (atendente) se existe alguma manutenção sendo realizada na rede próxima a sua residência. Informe-se também sobre a qualidade do sinal dessa operadora em sua região.

      Você também pode testar seu chip em outro celular compatível e fazer também o inverso, testar outros chips da mesma e outras operadoras em seu celular, isso vai te ajudar a descobrir se o problema está no chip, no celular ou se é mesmo algo relacionado com a operadora.

      Problema no chip e com a operadora você pode resolver diretamente com a operadora. Mas problemas no celular o máximo que você vai poder fazer é providenciar uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurá-lo aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema Android. Isso porque o problema pode ser na própria antena interna do seu celular, neste caso o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada da Sony.

  17. Meu celular Sony M2 botei um chip…. Aer quando fui botar um novo não que pegar rede já o primeiro pega normalmente mais quero trocar de chip não sei uque fazer quero uma dica

    1. Primeiro certifique-se de que seu celular é compatível com chips dessa operadora. Então desligue o celular e insira o chip no slot (não utilize chip cortado).

      Ligue o celular e vá nas configurações de rede do sistema. Deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe como GSM/2G. Se você faz uso da rede 3G para navegar na internet então deixe como WCDMA,HSDPA ou UMTS (3G). Se for possível, deixe como 2G/3G.

      Em seguida, certifique-se de que esse novo chip esteja desbloqueado para uso e cadastrado em seu nome junto à operadora. Se não estiver proceda com a ativação do chip.

      *Manutenção na rede da operadora em sua região ou mesmo limitação do sinal da operadora nessa área pode ser uma das causas para a falta de sinal

      Teste o chip em outro aparelho compatível com a operadora se o problema persistir. Se identificado um problema no chip SIM card contate a sua operadora, ou vá até um ponto de venda autorizado da operadora para fazer a substituição por um chip novo.

      1. Isso depende… Se o seu celular tiver sistema Android vá em Configurações > Mais Redes > Redes móveis > Configurações de rede > Procurar rede

        *O caminho pode variar de acordo com a vesão do sistema ou fabricante.

      2. Meu Sony m2 não pega rede e não acessa as redes moveis pos mais que troque de chope e quando eu entro em configurações e redes moveis o aplicativo da rede móvel fica apagado sem acesso…oq posso fazer

      3. Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

        Se o problema persistir teste esse chip em outro aparelho. Teste também outros chips em seu celular, com isso você vai descobrir se o problema é o chip ou o celular.

    2. Altemar,

      No Xperia costuma ser o seguinte caminho.

      Configurações> Redes Sem Fio e Outras> Redes Móveis> Provedores de Serviço. O aparelho irá buscar a rede automática, e caso não encontre você poderá buscar em modo manual.

      Se mesmo no modo manual a rede não se configurar, o ideal é tentar fazer um reset para ver se corrige o erro!

    1. É provável que o seu celular não seja desbloqueado para as demais operadoras. Procure um ponto de venda autorizado da operadora cujo chip você deseja utilizar e solicite o desbloqueio do telefone.

  18. -Depois que atualizei meu Sony Xperia m2 ele parou de funcionar o wifi não sei mas oq fazer vcs tem alguma dica do que posso fazer pra volta a funcionar será que tem como desatualizar

    1. Andressa você pode fazer a recuperação do seu celular por meio do software PC Companion. Confira esse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247128/dica-para-desbloquear-senha-celular-sony-xperia-e-restaurando-aos-padroes-de-fabrica.html

      Considerações:

      *Antes de fazer a atualização ou a reinstalação do software do seu celular pelo PC Companion utilize o programa para fazer um backup (cópia) dos seus dados pessoais. Para isso, utilize a opção “Backup & Restauração” do programa.

      **Tome o cuidado de selecionar exatamente o seu modelo de celular ao utilizar o PC Companion para evitar uma instalação errada.

      1. Queria uma resposta meu experia M2 não está funcionando normalmente antigamente estava mormal mais depois da atualização agora não está normal, minha operadora (oi) não está funcionando só tá pegando claro oq devo fazer??

      2. Oi, Edney. A atualização foi feita através do sistema do seu celular ou você utilizou algum método alternativo?

        Confira nas opções do sistema, em “Gerenciamento de Cartão SIM” se o slot o qual está conectado o chip da Oi está desativado. Se estiver, ative-o.

        Se não for esse o caso você precisar faça a reinstalação do software original do celular por meio do program Sony PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

        Baixe e instale o programa em um computador com internet, em seguida siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ZxWaTCz0qJA

        *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais, do contrário eles serão perdidos. Providencie também uma cópia dos contatos da agenda.

  19. Ola, tive o mesmo problema com o meu m2 procurei todos meios legais, quando disse a Assistência que iria procurar o PROCON, com OB de meu Advogado me mandaram outro novinho, até o momento este esta bem, mas procure a loja se for antes de 7 dias, se não vá para assistência Sony Mobille.

    1. olá sandra , o meu depois da atualização somente na rede wifi de casa que nao conecta ja nas outras sim, e minha rede que pegava perfeitamente dentro de casa nao pega mais. na rua ela fica indo e voltando. estou pensando em ir uma assitencia da sony la em moema, com o mesmo intuito que o seu, ver se eles arruma ou dao outro, so que o meu ja tem um ano. sera que consigo? pq isso é um erro do sistema deles

    1. Como a compra é recente eu aconselho que você solicite a substituição do produto junto à loja apresentando a nota fiscal, ou se for loja virtual entre em contato com a Central de Atendimento. Note que por já ter vindo com um problema de fábrica pode ser que o telefone apresente outros problemas no futuro, então é melhor prevenir.

  20. Ola amigo, ta dificil de resolver pois o meu já foi duas vezes para o suporte técnico e nada resolvem, só mesmo o chip da claro o mesmo aceita. dinheiro jogado fora está sendo. Vamos continuar as reclamações quem sabe assim resolvem nossos problemas. Abraços

      1. Antes de fazer qualquer atualização, o ideal é procurar feedback de outros usuários do mesmo celular para ver se não causou nenhuma incompatibilidade.

  21. oi gente eu estou com o mesmo problema atualizei agora so funciona claro mas a maquina ficou top … mas que merda eu nao uso claro so vivo e agora oq fazer pra resolver meu problema

  22. Ola gente eu tenho um xperia M2. Eu a fiz atualização ele agora ele não reconhece o chip ja mandei para assistência duas vezes e nada so que agora ele nao reconhece o chip da oi e nem a operadora somente da claro onde o mesmo esta configurado e comprei desbloqueado, Eu ja estou querendo ir no procon

  23. Depois que atualizei para o 4.4.2 o microfone do celular ficou horrível, perdeu completamente a capacidade de me “escutar”
    Com isso não me escutam direto nas ligações, o comando “OK GOOGLE” fica IMPOSSÍVEL de utilizar pois ele não entende nenhum comando.
    Alguém passou por isso?
    Eu tive que voltar para a versão anterior 4.3
    Sony LIXO, cada vez ficam piores os aparelhos. E a assistência já chegou a molhar meu aparelho(outro) para dizer que perdi a garantia por mal uso

  24. O MEU DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO TB NÃO RECONHECE O CHIP, VOU tentar voltar ao sistema original. Espero que dê certo!

    1. Olá Thais, dá certo sim. Para o modelo M2, aconselho não estar fazendo a atualização, pois vem acontecendo muitos problemas.

  25. Ola gente eu tenho um xperia M2. Eu a fiz atualização ele agora ele não reconhece o chip ja mandei para assistência umas três vezes e nada so que agora ele nao reconhece o chip da vivo o que ja as outras operadora si . Eu ja estou querendo ir no procon

  26. Gente eu atualizei meu m2 pro kitkat 4.4 e tudo funcionou bem por 2 dias agora do nada ele n reconhece o wifi e sequer habilita a opção pra ligar o wifi. Alguém pode me ajudar ou está com o mesmo problema?

    1. O ideal é voltar ao sistema que veio original do aparelho, pois essas atualizações sempre geram algum problema.

    2. Primeiro que atualizacao nao é pra geraf nenhum problema .. é pra melhorar
      Mas raphael…. aconteceu cmg e com mtas pessoas vide aqui…
      Entra em contato c a assistencia tecnica

      1. Muitos aparelhos tem problema com atualização, que acaba gerando algum problema.
        Esse é um dos casos onde a atualização acabou interferindo em alguma configuração do aparelho.

    1. provavelmente… e se vc for atualizar o android se prepara que não vai reconhecer redes.
      Essa semana vou entrar com processo , porque é uma absurdo comprar um celular novo e não ter acesso à internet por defeito de fábrica. E um defeito recorrente! pra isso que existe o Recall.

  27. Por que meu Sony Xperia M2 continua acessando internet da Tim mesmo eu tendo desabilitado acesso a redes moveis, restringido dado de segundo plano e mesmo estando em uma rede Wifi? A operadora registra que meu M2 tem acessado a rede a cada 10 minutos, mesmo que nos horarios apontados eu estivesse num rede WIFI. O que pode ser? Má fé da operadora ou problema do celular? Atualizado com Android 4.4

  28. Galera, depois de 2 semanas passando nervoso indo as lojas da tim no shopping e ligando para o suporte da sony ( restaurei o sistema do M2 pelo site do suporte),, vi que esse problema é recorrente e isso é um absurdo. A assistência técniica é muito longe da minha casa e eu trabalho e estudo ( não tenho tempo para ir ate la).
    Vou entrar com processo contra a Sony essa semana, se alguém se interessar meu e-mail é [email protected].

      1. Rafael, depende do modelo e da marca de seu aparelho. Alguns oferecem a função re retroceder o sistema, outros é necessário fazer com conexão a um computador.

  29. Meu Xperia M2 apresentou o mesmo problema após a atualização para o Kitkat 4.4 e mesmo com chip 4G não funciona chip nenhum. A opção de redes móveis não permite ser ativada. Alguém tem ideia do que pode ser?

  30. Eu estava com o mesmo problema, o meu micro sim novo não pegava, mas o do meu pai que era cortado sim. Após algumas tentativas consegui fazer dar sinal, comprando um chip com 4G. Acredito que deve ter alguma incompatibilidade com chips novos ou sei lá…

    1. Oi, Sabrina.
      Você saberia informar se houve alguma problema durante a atualização?
      Se você já seguiu as dicas deixadas no comentário abaixo você pode entrar em contato com o suporte da Sony ou então procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

  31. Verifique as configurações de rede do se aparelho seguindo as instruções abaixo:

    Selecionar um modo de rede:

    1 A partir da Tela inicial, toque rapidamente em Configurações.
    2 Localize e toque rapidamente em Definições > Mais… > Redes móveis.
    3 Toque rapidamente em Modo de rede.
    4 Selecione um modo de rede. (Escolha GSM)

    Selecionar outra rede manualmente:

    1 A partir da Tela inicial, toque rapidamente em Configurações.
    2 Localize e toque rapidamente em Definições > Mais… > Redes móveis >Operadores.
    3 Toque rapidamente em Modo de pesquisa > Manual.
    4 Selecione uma rede.

    *Se selecionar uma rede manualmente, o dispositivo não procurará outras redes, mesmo que se desloque para um local fora do alcance da rede selecionada manualmente.

    Ativar a seleção automática de rede:

    1 A partir da Tela inicial, toque rapidamente em .
    2 Localize e toque rapidamente em Definições > Mais… > Redes móveis >Operadores.
    3 Toque rapidamente em Modo de pesquisa > Automático.

    1. Bom dia,
      Meu aparelho xperia M2 nao está reconhecendo nenhum chip. e está desativa a opção de redes moveis, poderia me ajudar, por favor?

      Obrigada

      1. Oi, Elaine.
        Você poderia informar quando ou como o problema começou?
        Você alterou alguma configuração em seu celular, deixou molhar, instalou algum aplicativo, fez alguma atualização?

        Você pode tentar corrigir o problema restaurando o celular aos padrões de fábrica. Para isso, providencie um backup dos seus dados pessoais siga os passos abaixo:

        1 – Na tela do seu celular toque em ”Configurações’;
        2 – Role a página para baixo e toque em ‘Backup e restauração’;
        3 – Na tela seguinte selecione ‘Restaurar dados de fábrica’
        4 – Confirme tocando no botão ‘Restaurar telefone’ e depois em ‘Apagar tudo’
        5 – Aguarde o telefone reinicalizar

      2. e se a opção Redes(dados) Movéis, estiver em branco e não tiver como aciona-lá ? qoue eu devo fazer pra aceiona-lá, nn estou conseguindo fazer com que o o celular leia o chip :/

    2. eu fiz isso de quando deixo LTE, mostra VIVO e CLARO 4G, mas n mostra as outras operadoras em 2g e 3g, e só no M2 q isso esta acontecendo

      1. LTE se refere a rede 4G, por essa razão as operadoras que não fornecem suporte 4G em sua região não serão mostradas.

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