Erro ao tentar atualização do software do samsung galaxy

Não consigo atualizar o software do meu galaxy wim diz erro ao processar como posso atualizar o software aguem sabe?

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72 Respostas


  1. Oséas Santos

    Eu baixo a atualização do meu Samsung Galaxy J5 mas não tá instalando quero ajuda quando dá 25% aparece erro

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    1. Sergioc

      Oséas,

      Tem muitas pessoas relatando o mesmo problema. Pelo que parece é um problema com a própria plataforma de atualização da Samsung, o jeito é aguardar para que o problema seja resolvido.

      Responder
      1. Adriana

        oiii!
        estou com esse mesmo problema faz meses … não encontraram nenhuma solução ainda??

      2. Sergioc

        Adriana,

        Infelizmente ainda não.

  2. Brendo

    Fui atualiza Meu galaxy core 2 duos, ele desligou começou a atualizar. Quando terminou deu erro o celular voltou pra tela de instalação e fica nesse loop e não liga mais…

    Responder
    1. joaocorrea

      Boa noite Brendo,
      Tente os passos como informados neste video:
      https://www.youtube.com/watch?v=wb4UV4olSgE
      Se não funcionar você me fala que tentamos outro metro.

      Responder
  3. Bianca

    Boa tarde. Fui atualizar o software no meu celular s4 mini e o celular não liga mais. Não dá sinal de vida nem carregando. Coloquei o usb no notebook e o mesmo reconheceu mas não aparece nada 🙁 o que fazer?

    Responder
    1. joaocorrea

      Bianca, o mesmo aconteceu comigo em um moto x1, tive que trocar a placa do celular, pois queimou. Procure uma assistência para te dar um parecer certo do seu problema.

      Responder
    2. Sergioc

      Bianca,

      A atualização chegou a completar? Pode ser somente um bug no sistema devido a atualização corrompida.

      Ou a bateria acabou 100% durante a atualização, por isso o aparelho não dá sinal de vida nem no carregador.

      Responder
  4. Kelve

    Meu galaxy gran prime nao atualiza da erro ao processar

    Responder
    1. Sergioc

      Kelve,

      Tente os passos como informados na página: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/03/galaxy-gran-prime-duos-como-atualizar-o-android-do-celular.html

      Responder
  5. Erick

    Meu galaxy j5 nao esta atualizando depois que carrega e reenecia o celular diz que não foi possível atualizar

    Responder
    1. joaocorrea

      Erick Segue um tutorial ensinando a resolver o problema:
      https://www.youtube.com/watch?v=Xi_CRSTIO6k
      Caso voce não queira atualizar, vá em:
      Configurações; Aplicativos; Todos; Atualização xxxx (desmarquei exibir notificação);
      Boa sorte

      Responder
  6. Mizael

    O meu é um j1 e para nos 75% ai reinicia e tenta novamente a instalação
    Não da pra sair da tela de atualização do software mesmo removendo a bateria e colocando a e ligando

    Responder
    1. joaocorrea

      Bom dia Mizael,
      segue este tutorial ensinando a resolver o problema:
      Funciona no J1.
      https://www.youtube.com/watch?v=Xi_CRSTIO6k

      Responder
  7. FRANCISCO JÚNIOR

    Naora que eu vou autorizá neu android da que software não responder

    Responder
    1. joaocorrea

      Francisco, qual o modelo do seu celular?

      Responder
  8. Eder

    Olá tenho um j5 SM-J500M fica uma mensagem de atualização, eu baixo ela e quando vou instalar ela da erro e reinicia o celular e volta a pedir pra baixar, já tentei umas 4x pra ver se não era arquivo corrompido mas não resolveu…

    Responder
    1. joaocorrea

      Eder, muitas pessoas estão relatando este problema, em seu lugar não realizaria essa atualização enquanto esta com estes “bugs”.

      Segue um tutorial ensinando a resolver o problema:
      https://www.youtube.com/watch?v=Xi_CRSTIO6k
      Caso voce não queira atualizar, vá em:
      Configurações; Aplicativos; Todos; Atualização xxxx (desmarquei exibir notificação);
      Boa sorte

      Responder
      1. Eder

        Troquei a room por uma original acho que tinham trocado antes de me vender. Depois atualizei atravez do programa la da samsung esqueci agora o nome.

    2. Anônimo

      O meu também ta assim

      Responder
    3. Charles Souza

      Meu tbm e o j5 ta com o msmo problema

      Responder
      1. joaocorrea

        Charles, Segue um tutorial ensinando a resolver o problema:
        https://www.youtube.com/watch?v=Xi_CRSTIO6k
        Caso voce não queira atualizar, vá em:
        Configurações; Aplicativos; Todos; Atualização xxxx (desmarquei exibir notificação);
        Boa sorte

  9. Rhamyro Luan

    Eu baixo o sof ai quando vou instalar, ele para no 25% e pronto trava e liga o celular de novo. Pq?

    Responder
    1. joaocorrea

      Rhamyro, qual é o modelo de seu celular? Voce esta tentando fazer a atualização usando a internet banda larga via wi fi ou usando os dados do seu chip?

      Responder
      1. Rhamyro Luan

        Meu celular é um s3 e toda vida que tendo atualizar e via wi-fi , e ai?

      2. Rhamyro Luan

        ???

      3. Arianny Rubens

        O meu é Um J5, tbm dá erro em 25%. Tô muito chateada por isso

    2. Paulinhopupi

      Meu tá igual souber de algo me fala

      Responder
      1. Sergioc

        Paulinho,

        Utilize internet Wi-Fi para fazer o download da atualização;

        Se mesmo utilizando Wi-Fi o problema persistir, faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para resolver possíveis problemas que estejam atrapalhando a atualização.

  10. Gilberto yuri

    Oie, nao consigo atualizar meu software no j5.
    O que eu faço?

    Responder
    1. joaocorrea

      Gilberto, a opção para atualizar esta aparecendo para voce no celular?

      Responder
  11. Neto

    Nao tou conseguindo atualizar j5 o que eu faço

    Responder
    1. joaocorrea

      Neto para atualiza-lo é necessario esta conectado na internet, de preferencia uma rede wi fi, pois a intenet dos chips (redes moveis) geralmente nao dará suporte para uma atualização pesada, a não se se voce tiver um plano bom.

      Responder
      1. Abidyel

        Eu tenho Wi-Fi eu tento atualiza mais ta dando erro ele baixa tudo na hora q ta reiniciando o telefone da erro oq eu faço meu celular e um j5

      2. joaocorrea

        Abidyel, segue um tutorial ensinando a resolver o problema:

        https://www.youtube.com/watch?v=Xi_CRSTIO6k

        Caso voce não queira atualizar, vá em:

        Configurações; Aplicativos; Todos; Atualização xxxx (desmarquei exibir notificação);

        Boa sorte

  12. lucasssslima

    Não consigo atualizar o software do galaxy win duos diz erro ao processar como faço para atualizar dando erro ao processar?

    Responder
    1. celular geek

      Não atualize, sempre dá problema. Ou deixe que o aparelho mesmo faça as atualizações automaticamente.

      Responder
  13. ricardo alves

    oi nao consigo atualizar o software do meu galaxy y 2.3.6 para 4.1.1 pois nao aparece os dados que tinha que ter pre fazer oq faco

    Responder
    1. celular geek

      Ricardo, tente este tutorial:
      https://www.youtube.com/watch?v=29vO5aAUwro

      Responder
  14. Vitor dantas

    Oi eu tenho um Samsung galaxy s3 e não consigo atualizar o software fala que meu dispositivo foi modificado o que eu faço e eu não tenho root pelo amor de deus me ajuda

    Responder
    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica (siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=eUP7cu06zX0 ) e tente fazer a atualização novamente. Faça a atualização pelo próprio sistema operacional.

      Responder
    2. Leunam

      como você provavelmente deve ter feio ROOT ele perdeu as atualizações via OTA que a samsung libera. Aí você tem que instalar o SAMSUNG KIES no seu PC e fazer as atualizações por lá ou instalar a ROM ORIGINAL novamente nele.

      Responder
      1. AndreOliveira

        Obrigado pela observação e por complementar a resposta!

  15. AndreOliveira

    Faça a atualização do sistema do seu celular baixando e instalando em um computador o Samsung Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

    Depois, execute o Kies e conecte o seu celular ao computador seguindo as instruções do manual do usuário, seção “Conectando com o Kies”.

    Nessa página você confere os tutoriais do Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIESTUTORIAL/JSP
    (Assista ao vídeo “Atualização do Firmware”:)

    Responder
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