Meu aparelho Moto g não sai som de chamada, ficou mudo

meu aparelho moto g apresentou um problema ontem ele ficou mudo se alguem me ligar ele não toca e não escuto a pessoa q me liga só se colocar no viva voz . ele ta mudo não toca qd chega msg se for escutar uma música ou video TB n sai o som . hj pela manha ele coutou ao normal e agora o problema vouto. já aconteceu com alguem? Moto g 4 meses de uso . vi outras pessoas tb reclamando desse problema na internet.

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889 Respostas


  1. Bruno

    Descobri q o mal funcionamento do som vem dá capa, a capa protetora q a gente compra em qualquer lugar por 10 reais, não eh a tampa traseira. a capa eh dura e aperta o celular de mais e isso atrapalha. No meu caso foi a capa. Vlw

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  2. VANESSA BASTO DE TOLEDO

    Eu não estou conseguindo arrumar o áudio do meu moto g4, tentei colocar o fone, instalar o soundabout, e nada disso funcionou… Não quis optar por reservar para os padrões de fábrica porque perderei tudo que tenho gravado, existe uma forma de resolver?

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    1. joaocorrea

      Qual o problema no som do seu aparelho Vanessa? Em geral resetar para os padrões de fabrica é a melhor solução se o problema for no sistema. Faça um backup dos seus arquivos, salve os seus numeros de telefone da sua conta do google, que quando voce retornar com ela após a restauração, recupera todos os arquivos e não perde nada.

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    2. Alexandre L Costa

      Descobri q o mal funcionamento do som vem dá capa, a capa protetora q a gente compra em qualquer lugar por 10 reais, não eh a tampa traseira. a capa eh dura e aperta o celular de mais e isso atrapalha. No meu caso foi a capa. Vlw

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  3. Geyse

    Meu ficou vários dias assim. Coloquei uma música com o fone e deixei tocando e fui fazer minhas coisas. Depois de uns 7 min retirei o fone e o som voltou …

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  4. Milena

    Oi gente , alguém pode me ajudar?
    Tenho um Moto G3 , ele ficou mudo !!!
    Já tentei todos os métodos à cima , nenhum obteve sucesso!
    Não sei mais o que eu faço , já desliguei e liguei , já restaurei as configurações de fábrica , já aumentei e diminui , já coloquei o fone e tirei , já instalei os apps aí citados …. As vezes ele toca um pouco a música e para de novo
    Me ajudem por favor

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    1. joaocorrea

      Milena, ele sofreu alguma queda ou algo que possa ter danificado-o?

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      1. Anônimo

        sim

    2. Livia

      O meu também tá assim. Já tentei de tudo igual vc disse, ele é o moto g3 tbm

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      1. Sergioc

        Livia,

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes,

        Caso não resolva. Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

      2. Juliana

        O meu está com o mesmo problema, às vezes ele volta a funcionar, mas é por pouco tempo.

      3. joaocorrea

        Juliana, voce usa capa no celular? Ja tentou fazer algum procedimento descrito por aqui?

    3. ALDA GRANO

      O SOM DE MEU CELULAR ESTÃO TODOS MUDO FICOU FAZ UMA 2 HORAS ME AJUDA EU JÁ TENTEI E NÃO CONSIGO FAZER ELE VOLTAR O SOM DELE VOLTAR E EU PRECISO LIGAR E RECEBER LIGAÇÃO ME AJUDA PORFAVOR OBRIGA?

      Responder
      1. Sergioc

        Alda,

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se resolve o problema;

        Caso não resolva, instale o aplicativo SoundAbout e depois selecione a opção “speaker”.

  5. Wellington

    O meu moto g3 ficou assim do nada atualizei ele ficou uns 4 dias e agora ele reproduz o som de músicas e vídeos só no máximo mesmo se eu apertar para abaixar não abaixa e quando me ligam não toca só vibra oque eu faço? O aparelho e novo tem 15 dias de uso

    Responder
    1. joaocorrea

      Wellington, resete ele para os padrões de fabrica, se o problema permanecer procure a assistencia tecnica da garantia Motorola.

      Responder
    2. Sergioc

      Wellington,

      Tente fazer as modificações pelas configurações>som> e modifique o volume.

      Responder
      1. Gelson

        Como o meu é moto g4

  6. Cris

    Meu moto g2 parou de sair som quando fazia ou recebia chamadas aproximando o sensor, então segui os seguintes passos coloquei o fone de ouvido e ouvi um áudio logo após tirei o fone e tentei ouvir o áudio com o dedo em cima do senso e funcionou tente! Boa sorte

    Responder
  7. Jonny Dias

    Sound about me salvou meu áudio voltou pode usar que funciona o meu só funcionava o toque do tel agora áudios do zap músicas não saia nada agora funciona Obrigado pela dica

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    1. Cleyton

      Eu q música pra tocar e encaixei o fone quando tirei em seguida ele voltou a funcionar

      Responder
    2. Fabiana

      como usar o soud about no meu celular para voltar a tocar

      Responder
      1. Sergioc

        Fabiana,

        Instale o SoundAbout e depois selecione a opção “speaker”.

  8. Alexandre

    No meu moto g3 não saia som. O programa SoundAbout resolveu meu problema.

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    1. Gabrielle de Paula castanho

      Mas é o meu celular 4s ele só tem som quando coloca o fones
      O que eu faço pra arrumar o som normal sem fone

      Responder
      1. celular geek

        A entrada de fone pode estar ativada. Tente cutucar cuidadosamente com uma agulha o pininho interno deste orificio. Senão, tente baixar o app Soundabout na Play Store, ele costuma resolver.

      2. Sergioc

        Gabrielle,

        Retire e coloque o fone de ouvido algumas vezes para ver se resolve o problema.

  9. Rodrigo Santos

    Meu moto x 2 o som do ouricular tá baixo q n da para escutar a pessoa, bem se aumenta volume lateral,isso aconteceu depois q foi atualizado.

    Responder
    1. Sergioc

      Rodrigo,

      Pode ser um problema com a atualização. Veja nas configurações de som para ver se está tudo correto, se estiver, faça um downgrade do sistema instalado a ROM original.

      Responder
  10. Márcia Maria

    Olá meu moto g2 funciona tudo so não quer tocar quando alguém me liga o que pode ser?

    Responder
    1. celular geek

      Tente isso:
      menu>configurar>aplicativos >3 pontos>redefinir preferências>redefinir
      menu>configurar>aplicativos>todos>efeitos de áudio>limpar dados

      ou o tutorial abaixo:
      https://www.youtube.com/watch?v=FaVQcJQMh68

      Responder
    2. Sergioc

      Marcia,

      Utilize os botões de volume lateral e aumente o som, talvez o aparelho esteja configurado em modo silencioso.

      Responder
      1. Anônimo

        tudo ok, ativado , mas nao sai o som

      2. joaocorrea

        Se não é nenhum problema com configuração do software, seu auto falante ou algum conector pode ter estragado, procure uma assistencia.

      3. Sergioc

        Instale o aplicativo SoudAbout e então selecione a opção “speaker”.

        Faça um teste para ver se resolveu o problema!

    3. Tânia Potrafke

      O meu também apresentou esse problema, procurei várias informações, a única que resolveu foi do “celular geek ” recomendou voltou a funcionar normalmente!! A entrada de fone pode estar ativada. Tente cutucar cuidadosamente com uma agulha o pininho interno deste orificio.

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  11. elcio buse junior

    olha so meu moto g3 qndo ligo consigo falar com todo mundo na boa.mais qndo alguem me liga esta dando sempre como se estivesse fora de area ou sem servico mesmo estando na area

    Responder
    1. celular geek

      Você desativou a seleção manual de rede, e está fora da área das redes selecionadas
      Se você tentar acessar a Internet através da rede celular, e tiver ativado a seleção manual de rede, deve estar dentro da área de alcance da rede selecionada. Desative a seleção automática de rede, para que o celular se conecte automaticamente a uma rede.

      O modo de voo está ativado
      Se o modo de voo estiver ativado, as funções de rádio do celular serão interrompidas. Isso significa que você não poderá acessar a Internet através da rede celular, ou Wi-Fi. Desative o modo de voo.

      Os dados móveis estão desativados no celular
      Se você tentar acessar a Internet através da rede celular, quando estiver fora do país, os dados móveis devem estar ativados no celular. Ative os dados móveis.

      O celular não está configurado corretamente para Internet
      Se você tentar acessar a Internet através da rede celular, o celular deve estar corretamente configurado para a função de Internet. Configure o celular para a função de Internet.

      O Wi-Fi não está ativado no seu celular
      Se você tentar acessar a Internet através da rede Wi-Fi, o mesmo deve estar ativado no celular. Ative o Wi-Fi.

      Responder
    2. Sergioc

      Elcio,

      Entre em contato com sua operadora e veja se não existe algum problema em sua rede.

      Caso a operadora informe que não existe problemas, aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset.

      Responder
  12. Mônica

    Bom dia!meu moto g3do nada parou o som não toca e nem reproduzir sim de vídeo e nem o viva voz funciona.

    Responder
    1. celular geek

      Você já verificou se o aparelho entrou sem querer no MODO MUDO? Deslize o dedo na tela de cima para baixo, abrindo a barra de notificações, verifique se o ícone de som está desligado no mudo (auto-falante cortado). Se estiver, clique novamente até que o som fique ativo. Se não for o caso, verifique se o volume foi desligado nos botões laterais e nas configurações de som – chamadas, vídeo, etc. Se tudo parecer normal e mesmo assim não tiver êxito no som, pode ser um problema com os auto-falantes do aparelho, aí você terá que levar para uma assistência técnica para que eles possam verificar.

      Responder
    2. Duceli costa

      Aconteceu isso comigo, veja se é a mesma coisa com você, desliza a tela de cima para baixo, e no ícone alarme o meu estava acionado só prá tocar nele, toquei nesse ítem e fui em configurar na parte de som e aumentei o volume e resolveu.

      Responder
    3. Sergioc

      Mônica,

      – Verifique as configurações de som para saber se está no mudo
      – Instale o aplicativo SoundAbout e selecione a opção “speaker”.

      Responder
  13. Miiam

    Meu celular moto g 3 não sai som se alguém me liga o q fazer?

    Responder
    1. celular geek

      Você já verificou se eles está no Modo Mudo ou com o volume desligado? Vá em configurações de som e verifique se tudo está ativo e no volume desejado.

      Responder
    2. Sergioc

      Baixe e instale o aplicativo SoundAbout, após instalado selecione a opção “Speaker”.

      Responder
  14. Karoline

    Eu estou com esse problema à algum tempo eu simplesmente já reservei e agora inseri o fone e disquei pro número da oi com o fone e tirei o fone na hora deu certo mas vamos ver se fica bom…

    Responder
    1. Sergioc

      Karoline,

      Fica bom sim. Esse é um problema do Moto G e de tempos em tempos isso acontece.

      Responder
  15. Evelin

    O meu moto E só voltou a funcionar depois que fiz uma atualização do rádio. Exclui a anterior e reinstalei.

    Responder
    1. Sergioc

      Boa dica Evelin,

      Com certeza deve ter dado erro na atualização anterior, e isso pode ser o problema de vários outros usuários que com sua dica conseguiram resolver.

      Responder
    2. Kelly

      como reinstalar a configuração de rádio e estalar denovo

      Responder
      1. celular geek

        Procure pelo aplicativo, toque para abrir, toque no botão desinstalar. Ele será desinstalado. Depois volte nele e reinstale.

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