Meu aparelho Moto g não sai som de chamada, ficou mudo

meu aparelho moto g apresentou um problema ontem ele ficou mudo se alguem me ligar ele não toca e não escuto a pessoa q me liga só se colocar no viva voz . ele ta mudo não toca qd chega msg se for escutar uma música ou video TB n sai o som . hj pela manha ele coutou ao normal e agora o problema vouto. já aconteceu com alguem? Moto g 4 meses de uso . vi outras pessoas tb reclamando desse problema na internet.

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889 Respostas


  1. Alice Sandra Verza doppler

    Me telefone e aifome5 está sem som nem ligações estou ouvindo, nem a mensagens no áudio que posso fazer para funcionar?

    Responder
    1. celular geek

      Não sei que aparelho é esse – se for esse o nome “aifome5” – experimente dar comida à ele, quem sabe num é greve de fome!?

      Responder
    2. Sergioc

      Alice,

      Se refere ao iPhone 5 correto?

      Siga os passos informados no vídeo, com certeza irá resolver seu problema: https://www.youtube.com/watch?v=zfl4X3AaClU

      Responder
  2. Lizi

    O meu ficou assim. Exclui alguns vídeos depois desliguei o aparelho, dei um tempinho e liguei novamente. Pronto, foi a solução. Acho que foi memória muito cheia.

    Responder
    1. Sergioc

      Lizi,

      Com certeza era somente um bug no sistema, e ao reiniciar o aparelho corrigiu o bug.

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  3. Anônimo

    Gente !! no meu moto G 3 umas batidinhas deram certo !!!

    Responder
  4. Lindemberg

    Bom dia. Meu Moto G XT1033 está sem áudio. Não funciona : microfone, spearkes, headset, heaphone, nem mesmo com bluetooth.

    Tentei o soundabout e não resolveu.

    Já fiz a reintalação do firmware usando o flash boot, e nada.

    Há inclusive erro ao tentar reproduzir videos no youtube.

    Alguém já teve problemas assim?

    Responder
    1. AndreOliveira

      O mais importante é você fazer isso aqui:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.
      6 – Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até aparecer a tela de opções do dispositivo, então toque em “Som”.

      Se isso não funcionar, sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada, onde um técnico vai poder fazer uma melhor avaliação do dispositivo.

      Responder
    2. Sergioc

      Lindemberg,

      Talvez a saída de áudio de seu aparelho tenha queimado. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque ocorreu.

      Vale ressaltar que se fosse um problema no sistema, os procedimentos que você fez teria resolvido.

      Responder
  5. ANA ZAMIN

    o meu esta com o mesmo problema não sei o que fazer pra consertar ta dificil porque meu celular uso pra trabalhar e nao ouço quando alguém liga pra mim.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se você já fez mesmo tudo o que foi sugerido, o jeito é recorrer a uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      Pode ser um defeito dos alto-falantes, ou então um travamento de uma pecinha que fica no interior do canal do fone no celular.

      Responder
      1. Carini

        Como faco pra não receber mais comentários dessa pagina mania de celular em meu email?

    2. Karla

      O da minha amiga estava assim, eu conectei o fone de ouvido e voltou ao normal

      Responder
    3. Sergioc

      Ana,

      Instale o aplicativo SondAbout e nas configurações do aplicativo selecione “Speaker”. Feito isso com certeza o problema será resolvido.

      Responder
  6. Camila Almeida

    Olá, boa tarde tenho um moto g3 e de uns dias para cá ele veio dando um problema que a pessoa me liga e eu não ouço ela, mas ela me houve. Já baixei o app SoundAbout mas quando a pessoa me liga fica no viva voz gostaria de saber o que fazer ?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Camila, este tópico trata só sobre esse assunto. Se você olhar na página 14 a resposta que eu deixei para o usuário “joao lucas g” você vai conseguir resolver o seu problema: http://www.maniadecelular.com.br/246458/meu-aparelho-moto-g-nao-sai-som-de-chamada-ficou-mudo.html/comment-page-14#comments

      Leia os comentários!

      Responder
    2. Juh

      Olha o meu aconteceu isso tentei de tudoooo,ate me estressar,li um comentário de um rapaz ele falou que deu umas batidas onde sai a voz e voltou,fiz isso é realmente voltou!!!

      Responder
      1. Marcelo

        Funciona mesmo. Umas batidas e volta a funcionar.

      2. Anônimo

        Vlw muito obrigado eu bati no meu tbm na saída de som e ele volto

  7. Luciana

    Meu celular moto g comprado a menos de 1 mês simplesmente não funciona o áudio. Do nada… deixo ele no vibra para poder receber chamadas. O que devo fazer

    Responder
    1. AndreOliveira

      Luciana, faça conforme eu expliquei para a usuária “Carini” neste mesmo tópico. Leia os comentários!

      Responder
    2. Sergioc

      Luciana,

      Instale o aplicativo SoundAbout e depois abra o aplicativo e selecione “Speaker”. Faça um teste para ver se resolveu o problema.

      Responder
      1. Alex Sandro

        Perfeito…boa dica…funcionou!!!

      2. Sergioc

        Disponha!

  8. Raildes

    Gente peguei meu moto g 3 a dois dias e tbm deu esse problema… Um absurdo eh problema da marca msm

    Responder
    1. AndreOliveira

      Para dispositivos comprados a menos de 7 dias a recomendação é a troca junto à loja/vendedor.

      Responder
    2. Sergioc

      Raildes,

      Como o aparelho é novo, aconselho que não faça nenhum tipo de procedimento e leve a loja para que seja feito a troca.

      Responder
      1. Anônimo

        Obrigada mas resolvi fazer o procedimento e funcionou

      2. Raildes

        Obrigada mas resolvi fazer o procedimento e funcionou

  9. Alexandre

    Pessoal, fazendo alguns testes eu percebi que está se dando decorrente da playmusic! Eu estava usando o headset toggle para forçar o uso do speaker, mas o sinal do headfone (que aparece mesmo sem nada conectado) só aparecia quando eu usava a play music; caso eu reiniciasse, desativasse o headseat toggle e abrisse o youtube , ia de boa! Façam o teste, para ver se é a mesma coisa

    Responder
    1. jeferson

      nao entendi nada pode explicar melhor o meu esta assim

      Responder
      1. celular geek

        Vá em configurações> Aplicações> Gerenciar Aplicações> Selecione o aplicativo que deseja reiniciar, dentro das opções terá a opção de reiniciar preferências.

      2. Sergioc

        Jeferson,

        Simplificando: Instale o aplicativo SoundAbout e após instalado pressione a opção “speaker”.

  10. Leonardo

    Estou desde cedo chateado peguei o cel MotoG 3 a dois dia e hoje deu esse problema de alto falante aí pensei vou pesquisar pra v se tem pessoas com mesmo problema que eu ai achei vocês benção só para deixar registrado consegui baixando soundabout media audio speaker e phonne call audio speaker tambem muito obrigado pela ajuda que Deus abençoe

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Leonardo.

      Que bom que conseguiu resolver o problema. Só vou te dar uma dica:

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias você tem o direito de trocá-lo junto à loja, se assim desejar.

      Um abraço!

      Responder
    2. Marcos

      Nossa amigo, funcionou mesmo. Muito obrigado!!!

      Responder
  11. Carini

    Olha, esse modo prioridade q vc diz foi atualizado, agora tu em a opção ” não pertube” e detalhe, quando vou na configuracao para escolher que tipo de toque eu quero pra notificação, também não sai o som, por isso a certeza de que não eh o auto falante e sim algum tipo de atualização…

    Responder
  12. Leo castro

    Olá…
    Vc pode resolver esse problema em configuração , aplicativos , todos os aplicativos e procurar efeitos de son ou algo parecido relacionado a son ou áudio e limpar os dados. Depois volte a tela inicial , vá em configurações novamente e todos os aplicativos e reiniciar preferêncial.
    Depois desliga o telefone celular por 10 minutos e pronto.

    Responder
    1. Sergioc

      Ótima dica, obrigado pela contribuição!

      Responder
    2. Louise

      Onde fica reiniciar preferencial ??

      Responder
      1. AndreOliveira

        Seria na verdade “Reiniciar preferências do app”.

        Vá em Configurações > Gerenciador de aplicações.

        Acesse as opções da tela do gerenciador de aplicativos (ícone de três pontinhos na parte de cima da tela ou botão menu do celular – depende do modelo/fabricante), e toque em “Reiniciar preferências do app”.

      2. Sergioc

        Louise,

        Isso é uma função do sistema para reiniciar o aplicativo quando o mesmo está apresentando algum tipo de bug.

        Para ir até a opção, vá em configurações> Aplicações> Gerenciar Aplicações> Selecione o aplicativo que deseja reiniciar, dentro das opções terá a opção de reiniciar preferências.

    3. Ana

      Eu conseguia fazer isso,mas agora eu não vejo mais”todos aplicativos” e então, não consigo fazer o resto.

      Responder
      1. Sergioc

        Ana,

        Não aparece nem mesmo uma aba “Todos” na parte superior?

        O procedimento pode variar um pouco conforme a versão do sistema.

  13. Reinaldo FR

    olá Boa tarde meu moto g eu troquei o alto falante mais ninguém me escuta quando ligo ou faço ligações, me falaram que é a placa que está condenada, será?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Se o serviço foi feito em uma assistência técnica, retorne até lá e solicite que o técnico corrija o problema.

      Mas se você ainda não procurou uma assistência técnica autorizada, é justamente isso o que eu sugiro que você faça.

      Responder
    2. Sergioc

      Reinaldo,

      Acredito que o problema não esteja na placa, e o alto falante não tem muito a ver com seu problema, visto que o microfone que fica responsável pela captação da voz.

      Faça o seguinte: Procure um pequeno furo que fica na região inferior do aparelho “próximo a região da boca durante uma ligação”,
      Com uma agulha, enfie nesse furo e faça um pequena limpeza. Depois teste para ver se deu resultado.

      Responder
  14. luciano 77

    obrigado pela dica, achei que fosse algum defeito. era a pioridade que estava selecionada. Abrcs

    Responder
  15. diiiana

    Oii boa tarde.
    Tenho um moto g 2, e não esta saindo som de nenhuma notificação, e nem o viva voz da ligação esta funcionando.
    Mais sai o som de música , qndo me ligam , tudo normal .
    Só notificação e viva voz q não ta funcionando , alguém poderia me ajudar ?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Sobre as notificações que estão sem som, pode ser que o “Modo Prioridade” esteja ativado (veja se tem uma estrela aparecendo na barra de notificação do celular). Para desativá-lo aperte o botão de Aumentar o volume e toque em “Tudo”.

      Responder
      1. Rafael

        Valeu meu broder obrigado!…

      2. Simone

        Obrigada. Você ajudou.Abraço

      3. Marcelo

        Boa Rafael, obrigado ai pela ajuda que foi muito importante e considerativa,valeu.

      4. Robson

        Obrigado mano

      5. Anônimo

        Cara, muito obrigada!

      6. junior

        valeu irmão

      7. Vanderlei

        OK muito obrigado o problema era esse mesmo. Valeu a dica

      8. waniziia

        No meu celular o problema persiste. E é o toque na chamada. Pode me ajudar

      9. AndreOliveira

        Olá. Se você já fez tudo o que foi sugerido, recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada.

      10. Anônimo

        fera demais. show. obrigado parceiro.

      11. Anônimo

        parabéns e obrigado. Ajudou muito há muita gente

      12. priscila

        obrigada ja esta ficando doida com isso

      13. Rafael

        Olá o meu moto g2 não está funcionando só o de quando a pessoa me liga não escuto a pessoa oq pode ser?

      14. AndreOliveira

        Tente as dicas que deixamos neste mesmo tópico. Leia os comentários!

      15. Ana

        Obrigada

      16. Franco

        Não aparece a estrela e apertando um botão de volume também não aparece o tudo

      17. AndreOliveira

        O Modo prioridade não está disponível em todas as versões do Android. É um “extra” da Motorola. Qual o problema com o seu celular?

      18. Gilberto

        Caraca, vc me ajudou a desvendar um “Mistério da Humanidade”. Não ia achar nunca como retornar o sinal do celular!
        Valeu!!

      19. Anônimo

        Muito obrigada

      20. Ana

        Nossa muito obrigada o meu estava assim há três dias e tinha aparecido essa estrela, fiz o que VC falou e deu certoooooo, valeu mesmo!!! Bjs!!!

      21. AndreOliveira

        Disponha! 🙂

      22. Luiza

        Obrigada, resolveu meu problema.

      23. Maristela

        Sua dica deu certo, obrigada André. Saúde e paz!

      24. Carini

        Olá estou com o mesmo problema da notificação e viva voz na ligação e já verifiquei se não está no modo prioridade, porem continua do mesmo jeito, alguém pode me ajudar?

      25. AndreOliveira

        Existem duas explicações simples para o problema com as notificações:

        A primeira é que o modo Vibrar ou Som estão desativados no celular. Com o celular ligado pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que a tela de opções do dispositivo apareça. Então toque em “Vibrar” ou “Som”. Conforme desejado!

        A segunda hipótese é que o “Modo Prioridade” (O primeiro Moto G não tem, apenas Moto G2 em diante) está ativado em seu celular. Observe se tem o ícone em forma de estrela na barra de notificações do sistema Android. o Modo Prioridade. Trata-se de uma opção que, ativada, restringe aplicativos e pessoas que fazem o smartphone apitar.

        Para desativar o Modo Prioridade aperte o botão físico de aumentar ou diminuir o volume e você verá, embaixo do slider, três opções: Tudo, Prioridade e Nenhum. Toque na opção “Tudo”.

        Sobre o problema do viva voz, faça o seguinte:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
        5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.
        6 – Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até aparecer a tela de opções do dispositivo, então toque em “Som”.

        Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

        Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

        *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

        Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      26. Carini

        Não tem, mais esse modo prioridade, o que faço

      27. Leila

        Muito bom foi isso mesmo

      28. Lédina

        Valeu meu jovem. Você é o cara!!!!

      29. Anônimo

        perfeito Andre obrigado

      30. Anônimo

        André valeu .. Estava já brava 3 dias com esse problema.. E consegui resolver com sua explicação… Obrigada

    2. Sergioc

      Diana,

      O problema pode estar no alto falante, pois normalmente o aparelho conta com dois alto falantes ou o alto falante trabalha em duas “fases”. Um para emitir sons durante a chamada normal, e outro para sons de notificação e viva voz.

      Aconselho que leve a uma assistência técnica para saber oque realmente está acontecendo com o alto falante do aparelho.

      Responder
      1. Anônimo

        Obrigada

      2. Sergioc

        Disponha!

      3. Carini

        Esse modo prioridade que vc está falando não tem mais, agora é uma outra versão depois que atualizou, agora tem uma opção , ” não pertube”.

      4. Sergioc

        Isso mesmo Carini, em novas versões o modo prioridade agora é “não perturbe”.

      5. Geovanna gonçalves

        Oi boa tarde. Meu cll é um moto g3 , ele tá mudo , não dar pra escutar minhas músicas e vídeos , mais quando eu boto o fone de ouvido eu escuto tudo. não sei mais o que eu faço. Podem me ajudar ?

      6. AndreOliveira

        Neste mesmo tópico, siga as instruções que eu deixei para a usuária “Carini”. Leia os comentários.

      7. Sergioc

        Geovanna,

        Baixe e instale o aplicativo SoundAbout e com ele instalado pressione “Speaker”. Isso deverá resolver o problema.

      8. Lazaro Luiz

        Obrigado pela dica deu certo valeu.

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