Meu aparelho Moto g não sai som de chamada, ficou mudo

meu aparelho moto g apresentou um problema ontem ele ficou mudo se alguem me ligar ele não toca e não escuto a pessoa q me liga só se colocar no viva voz . ele ta mudo não toca qd chega msg se for escutar uma música ou video TB n sai o som . hj pela manha ele coutou ao normal e agora o problema vouto. já aconteceu com alguem? Moto g 4 meses de uso . vi outras pessoas tb reclamando desse problema na internet.

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893 Respostas


  1. Josefa

    Não escuto quando me ligam,mas escuto as pessoas falando

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    1. Sergioc

      Não entendi bem qual problema está ocorrendo, o aparelho não está tocando nas chamadas?

      Descreva melhor o problema para que seja possível ajudar.

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  2. Maria Engraça Dantas

    Comprei um moto g 5 a menos de dois meses e do nada ele apresentou o seguinte problema.
    Ele não sai nenhum tipo de som.
    Ligações, áudios, músicas… Não consigo ouvir nada o q me deixa em situação bastante vexatória.

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    1. Sergioc

      Esse problema já é um velho conhecido na linha Moto G, mesmo nas novas gerações esse problema ainda continua.

      Para resolver basta instalar o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “Speaker”.

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      1. Maria Engraça Dantas

        Já fiz isso e nada resolveu. Continua na mesma.

      2. Sergioc

        Então aconselho que procure uma assistência técnica.

    2. carla

      Poxa eu comprei um moto g 5 no dia 2 e no dia 8 ele apresentou esse mesmo problema, fui na Saraiva e eles disseram que era só três dias para troca

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      1. Extra

        Normalmente são 7 dias… mas de qualquer foram o período já inspirou. De modo que agora você deve procurar uma assistência técnica autorizada para fazer o conserto do aparelho.

        A assistência autorizada, por sua vez, tem até 30 dias corridos para fazer os reparos necessários. Passado esse prazo, se o aparelho ainda estiver com defeito, é direito seu entrar em contato com o fabricante e solicitar a devolução do seu dinheiro ou a substituição do produto por um novo de mesmo modelo ou de igual valor.

  3. Inescelina dos reis clara

    Meu celular motog4 não toca qdo me ligam

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    1. Sergioc

      Verifique as configurações em, configurações> Som;

      Se estiver tudo ok, instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

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  4. Inescelina dos reis clara

    Meu celular motog4 não toca qdo me ligam

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    1. Alyssa

      Aconteceu a mesma coisa comigo. Fui em configurações > som e tava programado pra não ter nenhum toque. Escolhi um toque e voltou a tocar rs

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  5. sylmara

    Meu MotoG4 plus noa quer pegar audio de jeito nenhum antes pegava cm fone mas agora nem com fone pega mas, e quando ligar o celular ele nao aparece ” hello moto” ai se nao aparecer o hello moto tbm nao pegar audio nenhum nem com fone

    Responder
    1. Sergioc

      Instale o aplicativo SoundAbout e após instalado selecione a opção “speaker”.

      Responder
  6. Thiago

    O meu aparelho e um moto g5 . Quando eu ligo pra alguém a pessoa n me ouve, mais eu conssigo ouvila. Só fica normal quando uso o fone ou coloco no viva voz.
    Oq tenho q fazer ?

    Responder
    1. Sergioc

      Pode ser somente sujeira bloqueando a passagem de áudio. Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho (região do aparelho que fica próximo a boca durante uma ligação);

      Com a ajuda de uma agulha, faça uma limpeza nesse pequeno furo. Se o microfone não estiver danificado, isso irá resolver o problema.

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      1. Tassi

        O meu tem 3 dias de uso e deu esse problema… Só escuto as pessoas falando e elas n me ouvem. Gostaria q me respondesse sobre o q fazer.

      2. Sergioc

        Sua pergunta já foi respondida acima de seu comentário sobre oque fazer nesses casos;

        Porém como seu aparelho é novo, aconselho acionar a garantia, pois não é normal isso acontecer com tão pouco tempo de uso.

    2. joao antonio

      o meu so funciona no fone de ouvido . já tentei varias e não funcionou

      Responder
      1. Extra

        Se você já fez conforme sugerido nos comentários e não funcionou, procure uma assistência técnica autorizada.

      2. Sergioc

        Você não consegue ouvir ou a pessoa que não consegue lhe ouvir?

    3. Carlos José Leandro da Silva vieira

      Apessoa não me ouvi guardo eu ligo o que que eu faço

      Responder
      1. Extra

        Já respondemos a essa pergunta neste mesmo tópico. Leia os comentários!

  7. sebastião

    valeu Gabriel deu bom

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  8. Gabriel

    Nas configurações ir para sons e depois outros sons. O meu tava desativado. Resolvi assim

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    1. joaocorrea

      valeu Gabriel

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