O aplicativo do facebook esta fechando sozinho no celular o que faço?

É normal a tela do celular fechar aplicativos sozinha? entao ta acontecendo isso: to no face e derrepente fecha o face e volta pra tela inicial Modelo Nokia lumia 520.

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360 Respostas


  1. Amanda

    O meu cel é um iPhone 6s que o meu app do face esta desligando sozinho tbm! Alguém sabe o que fazer no caso do iPhone?

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    1. joaocorrea

      Amanda, voce tem que ir fazendo teste, desinstala e instala o face, veja se tem algum outro app instalado recentemente que pode esta causando este bug.

      Responder
      1. michelly

        não é nenhum app que está causando esse poblema no celular, é o próprio app do facebook que está cada vez pior , cada atualização está deixando o facebook muito pesado, não tem nada aver com outro app ou celular. ok

    2. Sergioc

      Amanda,

      Você pode tentar desinstalar e instalar novamente. Caso não resolva, procure outra versão do aplicativo Facebook.

      Responder
  2. Larissa

    Oi galera, estava observando que tem muita gente com o mesmo problema que o meu, eu uso um tablet da sansung sm-t111m 3g já formatei, já esvaziei a memória interna que por sinal é de 8gb. E não adianta. Eu entro no face e o celular reinicia. Já instalei App pra limpar o sistema e tals. E nada. Por fim agora vou mandar a reclamação pro Facebook. Para que possam explicar o que está acontecendo, ou dar uma solução! Por isso não é do telefone em si. É igual a nova atualização do Google que causa problemas no iu do sistema.

    Responder
    1. Sergioc

      Larissa,

      Realmente está se tornando comum. Pode ser alguma atualização do próprio aplicativo que tenha causado essa incompatibilidade.

      Responder
    2. Lucineia

      Olá o meu celular tb acontece isso com o Facebook mais isso não acontece no celular da minha mãe do meu filho entro no meu face lá e tudo bem fica normal eu acho que é o aparelho só pode ser

      Responder
      1. joaocorrea

        Lucineia, bem provavel que sim, qual é o modelo e marca do seu aparelho?

    3. Jefferson Bentes

      Olá,

      É a própria versão do Facebook que está reiniciando o app, pois quando coloquei a versão 104.0.0.17.71 nunca mais deu o problema, mais ai tem outro problema não vou ter os novos recursos do facebook.

      Verifiquei que a maioria do problema acontece no Samsung Win Duos.

      Responder
      1. Sergioc

        Jefferson,

        Realmente muitos usuários do Win Duos estão reclamando com problemas no app Facebook. Acredito que nas próximas atualizações do aplicativo esse problema se resolva.

  3. Gilson

    Meu celular esta com o mesmo problema, tenho um granduos S4 da Samsung, no clicar no face ja desliga o aparelho, ja formatei umas 5 vezes, já levei na assistencia e nem isso adiantou.
    Passei a usar o Facebook na versão mais leve mais é muito ruim essa versão!
    meu cartão de memória esta zerado, por falta de espaço, algo do tipo creio eu
    que não seja, se alguém saber o que fazer me avisse ai.

    Responder
    1. joaocorrea

      Boa noite Gilson,
      Você pode fazer a troca da rom para CyanogenMod 11, acredito que deve resolve seu problema.
      Estes dois link que estou te enviando ensina como fazer o procedimento, se tive alguma duvida estou a disposição.
      http://www.planetdroidbr.com.br/2015/10/cyanogenmod-11-galaxy-s4-mini-duos-gt.html

      https://www.youtube.com/watch?v=CbnVocxTDCs

      Responder
  4. Maiza

    O meu face tb e eu n sei oq fazer me ajudem por favor o meu celular é um k10

    Responder
    1. joaocorrea

      Bom dia Maiza,
      Você já tentou algumas das soluções que foi fala neste tópico?

      Responder
    2. Sergioc

      Maiza,

      Desinstale e instale o aplicativo novamente e veja se resolve o problema.

      Responder
    3. Brenda

      O meu tbm e tá assim

      Responder
  5. Luciana

    O meu é um s7 e o face está desligando meu telefone,já configurei e nada,não tenho muitos aplicativos,eu acho que é do próprio facebook

    Responder
    1. joaocorrea

      Boa noite Luciana,
      Baixar o Ccleaner e faz um limpeza no android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.piriform.ccleaner&hl=pt.
      Se não funcionar, restaura o sistema para padrão de fabrica e instala novamente o facebook:
      https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.lite&hl=pt

      Responder
      1. Silas

        Fiz o Hard reset e nada

      2. joaocorrea

        Silas, qual é o seu celular? Qual android esta usando?
        Se for um modelo mais antigo, será normal isto acontecer.

    2. Sergioc

      Luciana,

      Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset. Pois com certeza o sistema de seu aparelho deve estar com algum bug, pois não é normal isso estar acontecendo.

      Responder
  6. Maria lice soares

    O meu celular ta reiniciando quando entro no fecebook oq fazer pra resolver?

    Responder
    1. celular geek

      O seu aparelho deve estar com a memória insuficiente para rodar o aplicativo. Tente desinstalar o aplicativo e reinstalar pra ver se melhora, limpe a memória e se livre de outros aplicativos que possam estar ocupando espaço demais, fotos e vídeos também.

      Responder
      1. jeane

        Está acontecendo com o meu tablet, ja deixei de fábrica, atualizeio soft dele e nd, ficou do mesmo jeito

      2. Sergioc

        Procure uma versão mais leve do Facebook, como o Facebook Lite por exemplo.

    2. Glauber

      Meu também

      Responder
    3. Ana maria

      Meu celular renicia sozinho quando entro no face os fazer para resolver

      Responder
      1. joaocorrea

        Ana Maria, tente desinstalar e instala-lo de novo, mas em geral, quando acontece isto com algum aplicativo é porque o celular ja não suporta estes apps.

  7. Braga

    Meu aparelho tambem ta reiniciando qdo entro no facebook.. ALCATEL 6030N

    Responder
    1. Sergioc

      Braga,

      Com certeza seu aparelho não está conseguindo suportar o aplicativo. Aconselho que procure uma versão do aplicativo mais leve, como no caso do Facebook Lite.

      Responder
  8. Luciana

    Eu tenho um moto G 2 geração e faz meses que isso vem acontecendo, já esvaziei a memória, ja desinstalei e instale de volta mas continua acontecendo, e só com app do Facebook, no início não dei bola mas acontece tanto que tá chato ja, fora as vezes q eu estava escrevendo textao e aí o face fecha e eu perco tudo q estava escrevendo. Fala sério…..

    Responder
    1. Sergioc

      Luciana,

      Tem muitas reclamações do tipo, e nesse caso a única solução é procurar um app do Facebook mais leve.

      Responder
      1. Vanessa

        Qual seria um app mais leve? Poderia me indicar?
        Desde já, eu agradeço.

      2. joaocorrea

        Bom dia Vanessa,

        Tem estas 3 versões.
        Facebook Lite
        https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.lite

        Facebook Beta
        https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.katana

        Tem o Messenger que e bem leve.
        https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.orca&hl=pt_BR

        Faz a instalação deles e testa.

      3. Sergioc

        Vanessa,

        Aconselho que Facebook Lite, é o mais popular e com menos erros.

      4. Kelvin

        O meu ta reiniciando quando entro no fecebook oq fazer pra resolver?

      5. Andréia Mello

        O meu está do mesmo jeito,é um Galaxy WIn da Samsung e toda vez que entro no Facebook ele reinicia meu celular,já desinstalei e instalei novamente mas o erro persiste o que devo fazer?

      6. joaocorrea

        Andreia, o samsung Win não recebe mais atualizações de sistema da samsung, por este motivo o sistema não deve esta mais suportando a versão da facebook.
        Voce pode tentar formatar o seu celular para os padrões de fabrica e instalar novamente o facebook para ver se resolve.

      7. Sergioc

        Andréia,

        Instale uma versão mais leve do aplicativo Facebook.

      8. Maciano Pereira

        Por favor meu aparelho moto G3 está com defeito na tela quando entro no Facebook pra com versa com amigos e não quero mais conversa volta uma bolinha com a foto do amigo que estava com versando e fica na tela do celular min ajude a organizar

      9. joaocorrea

        Maciano, esta bolinha é normal, é do app mensseger de conversa do facebook, quando voce nao quiser mais conversar com a pessoa que esta na bolinha é so clicar nela, segurar e arrastar para baixo, vai ter um X, arraste a bolinha ate o X que irá sumir. Mas tem que fazer isso toda vez que voce finalizar a conversa.

      10. Sergioc

        Maciano,

        Essa bolinha é do aplicativo Messenger. Para retirar, basta manter o dedo pressionado e levar ao X que se encontra na parte inferior da tela.

  9. Maicon

    O meu Facebook, saiu esta dizendo que, vou ter que esperar o email meu pra voltar oq faço me ajudem

    Responder
    1. joaocorrea

      Maicon tudo bom?

      Para logar no seu facebook voce precisa lembrar da sua conta de acesso, quando se cadastrou.
      Voce precisa do email ou do numero de seu celular caso tenha cadastrado em sua conta do facebook.

      Para te ajudar acesse a central de ajuda do facebook e siga os passos:

      https://www.facebook.com/help/277898572230446

      Responder
    2. Sergioc

      Maicon,

      Entre em sua caixa de email e veja se não tem nenhum email de confirmação do Facebook. Quando você abre uma conta no Facebook, é necessário confirmar por email ou telefone.

      Responder
  10. Ana Paula M.

    Meu celular é um moto G segunda geração e do nada estou navegando no Facebook ele saí toda hora.oq posso fazer para solucionar isso q está se tornando muito estressante…desde já agradeço…..
    Ana paula M.

    Responder
    1. celular geek

      Às vezes é por conta de memória ou desestabilização do aplicativo do FB ou mesmo do seu sistema que pode não estar atuaizado. A memória cheia do aparelho também pode estar causando isso. Livre-se dos apps que não usa e que consomem muito espaço (o FB sozinho é um dos apps mais pesados), fotos, videos, etc. Desligue o aparelho e reinicie. Veja se funcionou.

      Responder
    2. celular geek

      Às vezes é por conta de memória ou desestabilização do aplicativo do FB ou mesmo do seu sistema que pode não estar atualizado. A memória cheia do aparelho também pode estar causando isso. Livre-se dos apps que não usa e que consomem muito espaço (o FB sozinho é um dos apps mais pesados), fotos, videos, etc. Desligue o aparelho e reinicie. Veja se funcionou.

      Responder
    3. cid ney pere

      Estou sentindo o mesmo êrro. Ele sái toda hora quando estou navegando. O que eu faço? Nokia.

      Responder
      1. celular geek

        O seu aparelho pode estar travando por causa da pouca memória ou do tráfego de dados que consiste em navegar com o app do FB. É algo que acontece,a ssim como ele também tava ao navegar no notebook. Você verificou se a temperatura do aparelho estava alta. As vezes depois de mtas horas de funcionamento os apps costumam travar e desligar com a alta temperatura.

      2. Sergioc

        Atualmente muitos aparelhos estão tendo problemas com o aplicativo Facebook. Aconselho que procure uma versão mais leve para seu aparelho.

      3. Maria Teresa

        O que faço para corrigir esse erro..?Está desligando todas que abro o face.

      4. joaocorrea

        Maria, isso é normal quando o celular é “mais antigo”, acontece este erro pois o facebook ganha atualização mais o sistema do celular nao suporta. Qual é o modelo do seu celular?

      5. Sergioc

        Maria,

        Procure a versão “Facebook Lite”.

  11. Luiz paulo

    Meu celular é um J7 metal 16 GB de memória e 2GB de ram não tem, um mês de usso,Tudo já atualizado ,não tenho quase nada instalado nele só face e Whatsap o mensagem App Itaú e Pokémon go funciona tudo já fiz um teste GPS ligado indicando minha rota + escutando música + jogando Pokémon go e pesquisando coisas na internet,funcionou perfeitamente,agora com tudo fechado usando só o face ele fecha toda hora???

    Responder
    1. celular geek

      O Facebook é um dos aplicativos que consomem muita memória, talvez o seu aparelho esteja sobrecarregado, mesmo quando não está usando os apps ao mesmo tempo, pois mesmo não usando eles estão instalados e só com isso já requer espaço de memória do aparelho, não basta apenas estar usando. faça um teste, desinstale alguns apps, limpe os arquivos instalando o app CCleaner, e veja se melhora. O app do FB tem mta instabilidade.

      Responder
    2. Sergioc

      Luiz Paulo,

      Então o problema está no aplicativo. Aconselho que desinstale e instale novamente para ver se resolve o problema.

      Responder
    3. Camila

      Oii. O meu é o mesmo q o seu. E esta assim tbm agkra. Conseguiu resolver? Se puder me dar um retorno [email protected]

      Responder
    4. Iago

      Estou com esse mesmo problema

      Responder
      1. Sergioc

        Desinstale e instale o aplicativo novamente. Se mesmo assim não resolver, será necessário procurar uma outra versão do app Facebook.

    5. Izabela

      O meu é exatamente o mesmo modelo e acontece a mesma coisa. Queria muito sAber o pq.

      Responder
    6. Anderson Moreira

      Estou com o mesmo problema, só q eu tenho um J5 Metal

      Responder
      1. Katy

        O meu é um j5 e está acontecendo isso com face, whatsapp, galeria,… começou depois que eu atualizei o software dele. Não sei o que fazer!!!!

      2. joaocorrea

        Katy, a samsung deve lançar uma versão para corrigir, ele ja voltou ao normal?

  12. Carol

    O meu Nokia lumia 630 também fecha os aplicativos e as paginas do Google e ta cada vez pior , já dei reset nela 2 vezes e continuas assim alguém ne ajuda??

    Responder
    1. celular geek

      Isso é problema de atualização de sistema. Os novos apps requerem sistemas atualizados e nem todos os aparelhso estão prontos para receber estes apps – se o seu sistema operacional já estiver obsoleto não tem jeito, ficará travando sempre. Tente fazer uma limpeza no seu aparelho – apagar fotos/videos obsoletos da galeria, desinstalar alguns apps, limpar cache, etc. talvez ajude o aparelho não ficar tão pesado e o sistema funcionar melhor.

      Responder
    2. Sergioc

      Carol,

      Já fez todas as atualizações disponíveis?

      Responder
  13. Rosely de Fátima de Souza

    Meu celular Samsung gran prime, sai sozinho do Facebook, qualquer outro aplicativo. Está me irritando isso

    Responder
    1. celular geek

      Rosely, tente desinstalar o app do Facebook e instalá-lo novamente. Deve ser um problema de instalação ou o seu aparelho está com pouca memória. Tente usar um cartão de memória externa para aumentar aind amais a memória utilizável do seu aparelho.

      Responder
    2. Sergioc

      Rosely,

      Com certeza seu aparelho está com algum bug no sistema. Para resolver aconselho que faça um hard reset seguindo os passos abaixo:

      Passo 1 – Antes de ligar o aparelho mantenha pressionado as seguintes botões: Home + botão de Aumentar Volume + Botão Power.

      Passo 2 – Perceba que essa tela é diferente da inicialização normal, e entre as opções que aparecem você deve selecionar wipe data/factory reset.

      Passo 3 – Na tela seguinte você deve confirmar a opção selecionada utilizando a opção Yes — delete all user.

      Passo 4 – Irá demorar alguns segundos para que a tarefa seja feita, logo após será necessário apenas selecionar a opção reboot system now.

      OBS: Esse procedimento irá apagar todos os dados salvos na memória interna do aparelho, por isso faça backup de tudo antes de fazer o procedimento.

      *Após terminar, evite ficar instalando aplicativos que você não utiliza, opte somente pelo necessário.

      Responder
  14. Louvadeus

    Infelizmente esse é um problema do Lumia. Gosto muito do celular. Mas os aplicativos fecham sozinhos. O meu fecha Facebook, Fecha Pagina de internet (pra ler uma matéria completa preciso abrir 3, 4 vezes ou mais). Tenho amigos com celulares iguais ao meu 520 que enfrentam o mesmo problema.

    Responder
  15. Letícia

    Meu celular é da ASUS e tida vez que descarrega por completo e desliga eu coloco pra carrega e qdo entro no face dá um erro e não consigo entrar tendo que desinstalar e instalar novamente. Porque isso, como posso solucionar esse problema?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Pode ser um erro do próprio sistema, não necessariamente só quando a bateria acaba. Acredito que se você desligar e ligar o seu celular novamente vai ocorrer o mesmo problema, que na minha opinião ocorre depois que o app é fechado.

      *Importante: Nunca deixe a bateria descarregar por completo, pois pode ser que o carregador não consiga “acordá-la”, fazendo com que você precise recorrer a uma assistência técnica autorizada para dar carga direto na bateria, ou até mesmo te obrigando a comprar uma bateria nova.

      Você pode baixar da PlayStore e usar o “Facebook Lite”, no lugar da versão normal do aplicativo. Também é oficial do Facebook, pode instalar sem medo!

      Mas, se você não se adaptar à versão Lite, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Responder
    2. Sergioc

      Letícia,

      O erro está no sistema que com certeza sofre uma sobrecarga de processamento quando você inicia o aplicativo. Uma dica é encontrar uma versão mais leve do app Facebook.

      Responder
      1. Oséias

        Meu moto g2 está saindo do Facebook e está travando em vídeo fotos a bateria não está durando nada.

      2. celular geek

        Oséias, a princípio o seu aparelho deve estar sobrecarregado, talvez com muitos aplicativos, tente aliviar a memória dele, desinstalando alguns deles. Talvez o seu sistema operacional também esteja obsoleto com muitos aplicativos que requer mto dele, por isso acaba travando tudo. Retire algumas fotos e vídeos da sua galeria e veja se alivia.

      3. Sergioc

        Oséias,

        Aconselho que faça um hard reset, e evite instalar muitos aplicativos quando o aparelho estiver limpo.

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