meu celular Windows phone estava perdido, então o bloqueei pelo site. Recuperei mas agora ele não reconhece nenhum cartão SIM pois esta bloqueado. Como desbloquear?

46 respostas

  1. boa tarde amigo, me ajuda…meu cell caiu na agua e apagou n q acender e ta com senha de bloqueio de tela
    quando coloco no pc pra recuperar as fotos pede pra desbloquear e n tem como eu fazer pq ta apagado ate o botao de ligar quebrou ele é nokia lumia 930

    1. Celular quando cai na água tem que levar na assistência. Vai ser necessário abrir o aparelho para secá-lo e fazer uma limpeza com uma solução antioxidante.

      Você não deveria nem deixá-lo ligado para não correr o risco de queimar a placa mãe e perder suas fotos de vez.

      Se possível remova também o chip, a bateria e o cartão de memória.

  2. Meu telefone windows phone foi bloqueado, pq tentei a senha umas 20 vezes, está “Tente novamente em 478466 minutos”, e só vai abaixando a cada minuto, ou seja, 11 meses bloqueados, como proceder sem resetá-lo?

    1. Oi, Mateus.

      Como já foi dito, se você não conseguir recuperar a senha de acesso da sua conta de E-mail Microsoft cadastrada em seu celular, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=mC7QksNd6Hw

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados.

  3. O E-mail Do meu celular Nokia Lumia está bloqueado e não está recebendo e nem fazendo ligações e não está recebendo mensagens

    1. Oi, Marta.

      Se você não conseguir recuperar a senha de acesso da sua conta de E-mail Microsoft cadastrada em seu celular, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=mC7QksNd6Hw

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados.

      1. ela eu bloqueei ele com a senha digitei varias vezes e se bloqueou e eu nao consigo desbloquear oque eu posso fazer andre

      2. Tente alterar ou redefinir a senha da Conta do Google através do PC e depois volte ao seu aparelho para entrar com nova conta e senha.

        Sua senha da Conta do Google é a mesma usada em outros produtos do Google, como Gmail e YouTube. Se esquecer sua senha e quiser redefini-la ou alterá-la por razões de segurança, siga as etapas abaixo:

        Senha esquecida
        Caso não saiba a senha da sua Conta do Google, siga estas etapas para definir uma nova:

        Acesse a página Problemas com login. https://accounts.google.com/ForgotPasswd
        Selecione “Não sei minha senha”.
        Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela.

        Alterar senha
        É possível alterar a senha da sua Conta do Google a qualquer momento:

        Faça login na Minha conta.
        Na seção “Login e segurança”, selecione Como fazer login no Google.
        Escolha Senha.
        Digite as informações da nova senha e selecione Alterar senha.
        Importante: caso seu dispositivo tenha o Android 5.1 ou versão superior e uma redefinição para a configuração de fábrica for necessária, é preciso esperar 24 horas após a alteração da senha para redefinir seu dispositivo. Por motivos de segurança, não é possível usar uma conta para configurar o dispositivo após a redefinição, se a senha tiver sido alterada nas últimas 24 horas.

        Requisitos de senha
        As senhas das Contas do Google devem ter pelo menos oito caracteres. Elas podem incluir:

        Letras maiúsculas e minúsculas. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas, portanto “G” é diferente de “g”.
        Números.
        Estes símbolos: ! ” # $ % & ‘ ( ) * + , – . / : ; ? @ [ \ ] ^ { | } ~
        Espaços: não é possível usar um espaço no início ou final da senha, mas ele pode ser usado dentro dela.
        Lembre-se de que não é possível reutilizar uma senha usada no ano anterior. Também bloqueamos algumas senhas fáceis de adivinhar, como “12345678”.

        https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=pt-BR

  4. eu esquecia a senha do meu celular e agora quanto mais eu tento refazer a senha mais ele aumenta os minutos pra mim tentar refazer estou desesperada ele e o nokia lumia 720

  5. Ola meu cell nokia lumia 925 bloqueou de vez !!! ele fica com a tela azul 🙁 com essa figura como posso desbloquear ele ?

  6. meu lumia quebrou o display mandei arruma agora ele ta reconhecendo o chip mais não esta dando sinal ja dei um reset nele mais de uma vez ,mais continua sem sinal .sera esta com defeito ainda?

    1. Pode ser que o serviço tenha sido mal executado e acabado por causar um novo problema.

      Desligue seu celular, remova e recoloque o chip, então ligue o celular novamente. Se ele continuar não reconhecendo o chip teste o chip em outro slot (caso este seja aparelho um dual-chip), ou teste seu chip em outro celular compatível com a operadora. Com isso você vai poder identificar se o problema está no chip ou no celular.

      Se identificar que o problema é no chip entre em contato com a sua operadora para saber se isso é parte e alguma manutenção de rede na região ou se o chip foi bloqueado. (O chip pode estar danificado também, neste caso você pode adquirir um novo chip com o mesmo número da linha em um ponto de venda autorizado da operadora).

      Já se o problema foi no aparelho há alguma chance de ele estar relacionado com a antena interna. Ela pode ter sido desconectada ou mesmo sido danificada na manutenção. Neste caso, retorne até a assistência técnica e peça para o técnico responsável refazer a manutenção.

  7. Comprei um celular Lumia 925 hj, tudo bem! td normal. porem desatualizado. na versão black. Atualizei. demorou pakas. eu esperando a versão Denim, mas nem agua, instalou a Cyan, porem , reconhece o chip. fala q tem um erro ou é invalido. ja restaurei d fabrica, ja reinstalei o windows phone recovery, seguindo os passos direitinho. isso não é a primeira vez q acontece com um lumia meu. da ultima vez foi com um 800. paguei 150 p conserto. deu jeito, porem houve um acidente e quebrou a tela. rsrsrsrsrsr. Ajuda pf. minha sorte é q e que aquele estar na garantia. mas queria uma explicação sobre isso. é como se com a atualização o imei fosse apagado ou algo do tipo. sei la, muito estranho.

    1. Se ao invés de fazer a atualização como recomenda o fabricante recorreu a atualizações não oficiais o problema pode estar aí. Talvez você tenha instalado uma versão não compatível como seu telefone ou talvez a atualização tenha sido mal sucedida ou interrompida em algum momento. Ao que parece o sistema operacional acabou corrompido e por esta razão nem mesmo a restauração de fábrica resolve o problema.

      Experimente fazer um atualização em seu celular, dessa vez seguindo as orientações da Nokia: http://www.microsoft.com/pt-br/celulares/suporte/produto/lumia925/softwareupdate/

      Não sendo possível corrigir o problema por meio de uma atualização procure uma assistência técnica autorizada da Nokia para que o software original do aparelho seja reinstalado.

    1. Oi, César.

      Fique tranquilo, a substituição do display por um novo não acarreta na perda de dados armazenados no aparelho. Procure uma assistência técnica autorizada da Nokia.

      Tão logo o reparo seja feito você pode fazer um backup dos seus arquivos pessoais seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4ye6bSeQis8

      Um abraço!

  8. Ola boa tarde!
    O meu lumia 630 não reconhece o sim 2,ele informa que está sem sim porem ja troquei de sim e o sim 1 aceita e o sim 2 não podem ne ajudar

    1. Mantenha os dois chps conectados em seu celular (o aparelho precisa ser desbloqueado para ambos), então vá nas configurações do sistema ou na área de notificação e habilite o segundo SIM Card.

      Se não for esse o caso é provável que o slot 2 do seu celular esteja com defeito. Nesse caso, procure uma assistência técnica autorizada da marca.

  9. Oi pessoal por favor alguém pode me ajudar meu filho bloqueou a tela do Lumia 630 e agora ele pede que eu espere mais 38954 minutos o que faço ?

    1. Oi, Isabella.

      Você pode resolver isso de uma forma rápida restaurando o seu celular aos padrões de fábrica. Basta seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iGADlN0nmPc

      *AVISO: Todos os dados pessoais e aplicativos baixados serão apagados. Recomenda-se antes fazer um backup.

      1. Olá Silvana, basta seguir os seguintes passos:

        1. Desligue o aparelho
        2. Pressione o Botão Power/Ligar
        3. Assim que o Smartphone vibrar, libere o Botão power
        4. Pressione e segure rapidamente o botão Volume abaixo
        5. Mantenha-o pressionado até aparecer uma Exclamação na tela (!)
        6. Após aparecer a Exclamação na tela, libere o botão de volume
        7. Pressione pausadamente a sequência: a) Volume acima e libere b) Volume abaixo e libere c) Botão power e libere d) Volume abaixo e libere
        8. O aparelho irá aparecer na tela algum ícone (geralmente duas engrenagens)
        9. Aguarde finalizar (geralmente demora até uns 10 minutos)

  10. Galera Por favor me ajudem !!!!!!!!!!
    Minha mãe ganhou um lumia 630 , que foi comprado no EUA , mais ele não está desbloqueado , não está aceitando outros chips . Como posso fazer pra desbloquear ele !!!!!,

    1. Vá até um ponto de venda autorizado da operadora que você deseja utilizar, adquira um chip SIM Card e solicite o desbloqueio.

  11. Meu Nokia Lumia 630 reconhece o chip por questões de segundos.. Em seguida cai a rede! Não consigo mandar mensagens, nem fazer ligações.. O estranho é que a internet do chip esta normal.. O aparelho reconhece que o chip é da tim.. Mas não gera rede para chamadas! Me ajudem huehuehue

    1. Verifique as configurações de rede do seu aparelho e defina a identificação de rede como automática.

      Você também pode testar esse chip em outro aparelho compatível com a operadora, ou mesmo fazer o inverso, testando outro chip da operadora em seu telefone celular. Isso ajuda a identificar se o problema está no chip ou no aparelho.

      Não deixe também de conferir junto à sua operadora se existe alguma manutenção de rede sendo realizada em sua região.

      Deixe como ultima opção a restauração de fábrica do seu celular e se for o caso, a substituição do chip SIM Card.

      Aprenda a restaurar o seu celular aos padrões de fábrica no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=iGADlN0nmPc

      *Optando pela restauração de fábrica não deixe de antes fazer um backup (cópia) dos seus dados pessoais.

      Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada da Nokia.

  12. por favor, me ajudem, o meu nokia lumia nao reconhece meu chip, diz que há um erro ou é envalido, so que quando coloco outros chips meu nokia reconhece e quando coloco meu chip em outro celular tambem reconhece, so nao reconhece no meu nokia lumia 520

    1. Se o seu celular possui mais de um slot experimente trocar o chip de slot. Verifique também as configurações de rede deixando a identificação como automática.

      Caso o problema persista informe por gentileza a mensagem de erro exibida para que possamo ajudar.

  13. Boa noite amigos. O Cel Nokia 620 da minha mulher quebrou o touch e não consigo desbloquea-lo para pegar os contatos fotos e demais. Alguém tem ideia de como fazer? Para mandar arrumar é uns 300R$, mais vale comprar novo.

    1. Você pode sincronizar os dados do seu celular com um computador. Baixe e instale no computador a aplicação do Windows Phone a partir do site http://www.windowsphone.com
      1. Ligue o telefone a um computador compatível com um cabo USB.
      2. Abra em Meu computador o drive correspondente ao seu celular Nokia e copie para o computador as suas músicas, fotos e vídeos.

      A tela touch, bem como o display custam cerca de R$ 100,00 (cada). Converse com o suporte da Nokia para saber se a garantia cobre a troca.

      Você pode fazer uso da garantia do aparelho por meio desse endereço: http://www.microsoft.com/pt-br/celulares/suporte/produto/lumia620/warrantyandrepair/

      1. “Baixe e instale no computador a aplicação do Windows Phone” – que aplicação? Entrei no site do windows phone e não mostra isso lá.

  14. oi!
    coloquei um chip da claro n pergou no celular ai coloquei o da oi tbm n pegou meu tio falou q tavar bloqueado o chip. so q antes tavar pegando o dar oi, ja faz 3meses q estou sem chip no meu celular mim ajudar por farvo

    1. Você pode testar esses chips em outro aparelho compatível, mas ao que parece o seu celular está mesmo bloqueado para essas operadoras.
      Aparece alguma mensagem na tela do aparelho quando você insere o chip? O sinal da operadora é captado?

    1. Oi, Fernando.
      Imagino que você esteja se referindo ao bloqueio por senha, correto??
      Se for isso, basta providenciar um backup dos seus dados e seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=9uYAuse71OI

      *Também é aconselhável recarregar a bateria e remover o chip e o cartão de memória do celular antes de começar.

  15. Você vai ter que entrar novamente no site e fazer o desbloqueio para que ele volte a funcionar.

  16. Entre no site e peça o desbloqueio do aparelho, caso contrário realmente não irá voltar a funcionar o cartão SIM.

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