Motorola moto g bloqueado por senha, que eu faço?

mudei a senha do meu celular, a senha e de desenho e não lembro, o que devo fazer p refazer a senha???? o modelo do meu celular e motorola moto g me ajude por favor. Tentei varias vezes refazer a senha mas n consegui, o modelo do meu aparelho eh motorola moto g.

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644 Respostas


  1. Christine

    André esqueci minha senha e queria colocar aplicativos e não consigo porque pede a senha, como faço?
    celular Moto E ESPERO QUE ME AJUDE. OBG.

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Christine. Você tem duas opções:

      1 – Levar o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Motorola para recuperação da senha esquecida.
      2 – Restaurar o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=psbjJs5xv5s

      Se optar pela restauração de fábrica não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais, do contrário eles serão perdidos.

      Responder
      1. Gabriel

        Eu apaguei o teclado de meu moto g estou tentando desbloquear e não consigo escrever minha senha tem algo que eu possa fazer

      2. AndreOliveira

        Na tela de senha toque em ‘Voltar’ ou toque em no botão central que está ao lado do botão Voltar.

        Se o teclado não aparecer faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

      3. cassio cleme

        Cara muito obrigado, este link resolveu meu problema

      4. renahn

        como fazer beckup dele bloqueado?

      5. AndreOliveira

        Conecte-o ao computador por meio do cabo micro USB. Aguarde o celular ser reconhecido no PC, então abra o driver correspondente e copie os arquivos desejados.

      6. Davi Fernand

        André eu esqueci o desenho da senha do Moto G e não lembro a conta da Google Play! Tem como fazer um backup de todos os meus arquivos antes de restaurar o Moto G????

      7. AndreOliveira

        Tem sim! Basta conectar o celular a um computador por meio do cabo USB para copiar os dados desejados. *Pode ser necessário o uso de um driver USB para que o celular seja reconhecido corretamente no PC.

        Quanto a restauração de fábrica, ela pode ser feita por meio das opções de “Backup & Restauração” do Android, ou seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

  2. thaisa

    André Oliveira O Meu Cel É O Moto E Mt Obgd Mais Eu Já Desbloquiei e formatei faze oq perdi td mais deixa e obgd pela atenção ah e desculpa por naum responder antes ta e q eu axei q VC naum ia me responder Ai resolvi dar uma passadinha aq hj pra ver as coisas e vi q VC tinha me respondido obgd MSM ta ! ☺

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Thaisa.
      Procuramos responder a todas as perguntas na medida do possível.
      Lamento que você tenha perdido os seus dados pessoais. Por essa razão é sempre bom manter um backup dos dados para esses casos.
      Visite o site sempre que precisar!

      Responder
      1. rafael

        Bom tarde meu celular e moto g está bloqueado como faço para desbloquear e a senhe e de desenho como faço

      2. AndreOliveira

        Oi, Rafael.

        Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular você pode retomar o acesso ao sistema entrando com as informações de E-mail e senha dessa conta.
        Do contrário você terá que restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Para isso, providencie um backup dos seus arquivos pessoais e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

  3. sandra

    boa tarde,
    minha filha tem 12 anos e deu um moto g para ela tentei mexer para ver o q ela anda fazendo esta com senha pedi para ela tirar e ela me falou que vem com senha de fabrica isso e verdade se alguem puder me ajudar agradesço

    Responder
    1. AndreOliveira

      O celular sai de fábrica sem senha. A única senha que você deve informar é o código PIN para utilizar o chip SIM Card a operadora, nada mais.
      Se há uma senha registrada para acesso ao sistema é porque o celular já tinha outro dono ou sua filha cadastrou essa senha.. As únicas formas de um usuário comum vencer o bloqueio por senha é fazer a recuperação da mesma por meio de uma conta Google cadastrada ou restaurando o aparelho aos padrões de fábrica.

      Responder
  4. michele sous

    boa noite . meu aparelho e moto g nextel. minha filha brincando bloqueou a senha numerica e não consigo desbloquear. alguem pode me ajudar? obrigada

    Responder
    1. AndreOliveira

      Para remover a senha será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Faça um backup dos dados pessoais e siga as instruções abaixo:

      Se o sistema operacional do seu celular Moto G for o Android 4.3 (Jelly Bean) faça a restauração de fábrica de acordo com o tutorial desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/01/hard-reset-no-moto-g-todos-os-modelos.html

      Já se a versão do Android for a 4.4 (Kitkat) faça a restauração de fábrica seguindo as instruções desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/06/hard-reset-no-moto-g-kitkat.html

      Responder
      1. rafael

        como eu faço o backup ?

      2. AndreOliveira

        Rafael, conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB. Uma vez que ele seja reconhecido pelo PC basta você copiar os arquivos para o local desejado.

      3. rafael bar

        ola . não estou consiguindo faze a restauração de fabrica
        qual seria problema . e quando eu conecto o cabo USB no
        computador ele não reconhece .

  5. Guilherme

    Esqueci o desenho do meu moto e ja tentei varias vezes mas nao mostra uma alternativa de desbloquear colocando minha conta cadastrada o que eu faço?:???

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Guilherme. Se você não estiver conseguindo fazer a recuperação por meio de uma conta Google será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.
      Providencie um backup dos seus dados pessoais e informe o modelo do dispositivo para que possamos ajudá-lo.

      Responder
      1. iasmyn

        sim mais ta bloqueado como que faz o backup ?

      2. AndreOliveira

        O seu celular Motorola não é reconhecido pelo computador quando conectado por meio do cabo micro USB?

      3. AndreOliveira

        Caso o seu celular não seja reconhecido experimente baixar e instalar no computador o software Motorola Phone Tools: http://www.4shared.com/rar/Ae-flDSo/motorola_phone_tools_507a_pt-b.htm?locale=pt-BR

        Aqui você confere como utilizar o Motorola Phone Tools: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17108

        Você também pode fazer backup dos arquivos, mensagens e contatos do sistema Android utilizando o Wondershare MobileGo: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-and-restore.html

      4. Thaisa

        Andreoliveira na escola eu fui trocar de senha e coloquei senha de letras era eu te amo mais eu fui colocar novamente tentei varias vezes mais da só incorreta e agr naum da pra mim ter contatos pela fabrica da mt trabalho comprei pela net no ricardo.Com e eu queria saber se eu bloquear ele ele pede o pin ? E q eu naum quero formatar naum quero perder minhas coisas e eu tenho medo de bloquear ele e naum pedir pin me ajd por fvr !

      5. AndreOliveira

        Resposta para Thaisa:

        Entendo que você não queria perder seus dados pessoais, mas você já tentou conectar o seu celular/tablet a um computador por meio do cabo USB para fazer um backup?

        Restaurar o dispositivo aos padrões de fábrica infelizmente é necessário em caso de esquecimento de senha. Talvez uma assistência autorizada tenha recursos para fazer a recuperação de senha por meio de equipamento especial ou software disponibilizado pelo fabricante, então você deveria considerar isso como uma opção, ainda mais se o dispositivo estiver na garantia.

        Informe o modelo do seu celular/tablet para que melhor possamos orientá-la.

        Dica: Utilize uma senha mais complexa, mas igualmente fácil de lembrar, para manter o acesso ao sistema mais seguro.

      6. carol terto

        olá o meu celular é um Motorola motoluxe XT389 eu o bloqueei e esqueci a senha não tem o PIN nem o e-mail que está cadastrado pois comprei usado já fiz o backup como faço pra dar um máster reset nele?

      7. AndreOliveira

        Você pode fazer o hard reset em seu celular por meio de um dos procedimentos abaixo:

        1. Com o aparelho desligado pressione e segure o botão ‘Power(Ligar)’ por 3 segundos, depois solte
        2. Pressione e segure o botão ‘Volume Abaixo’ até o robô do Android aparecer junto a um triângulo com sinal de exclamação
        3. Toque ao mesmo tempo as teclas ‘Volume Acima’ e ‘Volume Abaixo’ para entrar na tela de recuperação
        4. Com o botão de volume navegue até a opção “wipe data/factory reset” e confirme a escolha com o botão ‘Power(Ligar)
        5. Na tela seguinte, selecione e confirme a opção “Yes — delte all user data”, então aguarde a formatação ser concluída
        6. Por fim, selecione e confirme a opção “reboo system now”.
        7. Aguarde o telefone reiniciar.

        *Confira um vídeo ensinando o procedimento na prática nesse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=GsG2llCVHjY

        Ou,

        1. Conecte o fone de ouvido (handset)
        2. Pressione ao mesmo tempo o Botão chamada (do fone de ouvido) + Botão ligar no telefone por aproximadamente 1 segundo e libere o Botão Ligar apenas
        3. Pressione o Botão de volume acima (Botão do fone + Volume acima continuam pressionados até aparecer menu de opções)
        4. Escolha “factory mode” selecione a opção “Clear Flash” e em seguida pressione volume acima para
        confirmar

        Ou,

        1. Conecte o fone de ouvido (handset)
        2. Com o aparelho ligado, pressione Botão desligar e escolha a opção Reiniciar
        3. Pressione o Botão de volume acima (Botão chamada do fone + Volume acima do aparelho continuam pressionados até aparecer menu de opções)
        4. Escolha “factory mode” (Volume abaixo seleciona o desejado, Volume acima confirma) selecione a opção “Clear Flash” e em seguida pressione volume acima para confirmar

      8. graciele

        ola perdir coloquei a senha de desenho em meu celular e ja 450 vezes ta falando que a senha ta errada coloquei o email ta falando que o email ou senha esta incorreta sendo que abrir pelo pc e abriu e tentei reserta como vc ensinou vai aparece aquela la pagina la de factory ai clico no botao de play que e akele de ligar ou desligar ai nao aparece mais nada oq faço tem como me ajudar?

      9. AndreOliveira

        >>Para a Graciele (abaixo):

        Informe o modelo do seu celular por gentileza para que possamos ajudá-la.

  6. luciene

    socorro fiz besteira mudei a senha do meu Moto G agora não consigo lembrar ….o antigo era desenho fui mudar e agora o q faço????

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Lucine. Você pode seguir a orientação que eu deixei para o usuário do comentário abaixo.

      Responder
  7. Anônimo

    Oii, tenho um Moto G e ele é bloqueado por desenho. Mas não estou conseguindo desbloquear. Alguém sabe como consigo sem perder nada ?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Para remover a senha será necessário restaurar o celular às configurações de fábrica.

      Remova o chip e o cartão de memória do celular e em seguida faça um backup da memória interna conectando-o a um computador. Para isso, siga as instruções do manual do usuário.

      Em seguida, recarregue a bateria e siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=gIbRqOGe4zM

      Para mais informações entre em contato com o suporte da Motorola.

      Responder
  8. Guilherme

    Minha mãe ficou “brincando” com o desenho de desbloqueio do meu MOTO G e ele simplesmenteu apagou , ele não dá sinal de vida nenhum , e não consigo nem fazer o reset dele, ele nem funciona pra fazer reset , ele parece ser um peso de papel .. alguém sabe o que pode ser ?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, guilherme.
      Você já tentou recarregar a bateria? Remova-a do celular, limpe os terminais, recoloque-a depois de 5 minutos e tente recarregá-la (ou pelo carregador, ou conectando o celular a um computador ligado por meio do cabo USB).
      Se isso não funcionar experimente substituir a bateria, talvez ela tenha descarregado por completo e perdido a capacidade nativa de armazenamento de carga.

      Responder
  9. Tete

    o meu depois da primeetera parte ficou ” nenhum comando ” e agora ?

    Responder
    1. Sergioc

      Informe por favor o modelo e marca de seu aparelho para que eu possa passar a função correta?

      Responder
      1. Eu li.

        Só ler cara é o Moto G.

      2. Sergioc

        Para fazer a função reset no Moto G é necessário somente seguir os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

    2. AndreOliveira

      Tente fazer conforme explicado no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

      Caso o problema persista é recomendável levar o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      Responder
      1. ney rodrig

        No meu Celular aparece escrito “Nenhum Comando”

      2. AndreOliveira

        Por gentileza, explique em detalhes o que ocorre com o seu celular. Se possível detalhe como ou quando o problema começou e informe a marca e o modelo do aparelho para que melhor possamos ajudar.
        Você também pode obter informações entrando em contato com o suporte do fabricante ou consultando o manual do usuário.

      3. AndreOliveira

        Se o sistema operacional do seu celular Moto G for o Android 4.3 (Jelly Bean) faça a restauração de fábrica de acordo com o tutorial desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/01/hard-reset-no-moto-g-todos-os-modelos.html

        Já se a versão do Android for a 4.4 (Kitkat) faça a restauração de fábrica seguindo as instruções desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/06/hard-reset-no-moto-g-kitkat.html

      4. AndreOliveira

        Oi, Ney.

        Acredito que você esteja utilizando em seu celular a versão 4.4 (Kitkat) do sistema operacional Android, correto?
        Pois bem, o procedimento que eu deixei no vídeo do link acima é para o Android na versão 4.3 (Jelly Bean).
        Dessa forma, o procedimento correto para você é o que está logo abaixo:

        1 – Desligue o celular
        2 – Segure as teclas de ‘Volume-‘ juntamente com a tecla ‘Power’ (Liga/Desliga) por 3 a 4 segundos e solte ambas.
        3 – Com a tecla de ‘Volume-‘ desça até a opção ‘Recovery’ e para selecione-a utilizando a tecla ‘Volume+’
        4 – Irá aparecer a logo da Motorola assim como o celular fosse reiniciar
        5 – Na tela onde aparecer o bonequinho da Android Juntamente com a frase “Nenhum comando”. 6 – Segure a tecla de ‘Volume+’ e dê uma clique na ‘Power’ e solte todos os botões.
        7 – Na tela seguinte vá com o botão de ‘Volume-‘ até a opção “wipe data/factory reset” e Selecione com a tecla ‘Power’.
        8 – Com a tecla ‘Volume-‘ vá até o “Yes — delete all user data” e selecione com o botão ‘Power’.
        9 – Novamente com a tecla de ‘Volume-‘ vá até a opção “wipe cache partition” e seleciona com a tecla ‘Power’.
        10 – Feito isso, aguarde até que o celular seja reiniciado.

      5. Melyssa

        Obrigada vc salvou meu celular, fiz no meu moto e e voltou a funcionar novamente, ele pegou um virus e pedia o pin, eu colocava o certo e ele não desbloqueava e ficava aparecendo um monte de pop-up´s.

        obrigada mais uma vez pela dica

      6. Miró

        Olá, André. Obrigado, você me ajudou muito, já estava ficando nervoso. Só uma dúvida: com o Hard Reset, o Moto G perde a garantia?

      7. AndreOliveira

        Respondendo a pergunta do Miró:

        Fazer Hard reset não perde a garantia do aparelho.

      8. maria tere

        Andre oliveira,muito obrigada ,segui todo o procedimento e meu celular voltou a funcinar .pois já tinha tentado umas cincoenta vezes e nada dava certo.suas dicas forám muito importante obrigada

      9. carine

        Muito bom, meu celular travou pois esqueci a senha, segui os passos e voltou ao normal. Pena que perdi tudo que eu tinha…

      10. kevyn

        coloquei senha de pin no celular e nao lembro mais pfv me ajude nao quero formatar pq se nao perco tudo

      11. Matheus

        Precione o botao de aumentar volume mais o power

  10. Anônimo

    meu cllr tbm eskeci a senha e nao cnsigo fazer de novo me ajudem por favor

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, informe por gentileza a marca e o modelo do seu celular, ou faça uma busca no site para encontrar o que deseja.

      Responder
      1. Francielle

        Oi , meu celular é o moto Gostaria , eu troquei a senha , e esqueci como ela é , tem como tirar sem eu perde minhas coisas ? , por favor me ajuda .

      2. AndreOliveira

        Oi, Fancielle.
        Se os seus arquivos pessoais estiverem armazenados no cartão de memória e os contatos da agenda armazenados no chip você não vai perder nada. Basta remover o chip e o cartão antes de restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.
        Já se você tem arquivos armazenados na memória interna do seu celular você vai precisar fazer um backup. Como o celular está bloqueado você não deve ter acesso às opções de Backup e Restauração do sistema, dessa forma você terá que conectar o seu celular a um computador pelo cabo USB e copiar os arquivos desejados manualmente para o PC.
        Para restaurar o seu celular siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=ZKIPd_br61I

      3. diana

        o meu problema é o msm da Francielle,conectei o celular no no computador pelo cabo usb, mas nao da nada, preciso recuperar com urgencia as conversas do watshap, tem informacoes importantes. me ajuda o que faço?

      4. AndreOliveira

        Respondendo a pergunta da Diana:

        Eu recomendo que você para fazer backup você utilize o Wondershare Mobile Go. Esse programa faz o backup não só dos seus arquivos, mas também dos contatos da agenda e dados de apps.

        Versão Windows: http://download.wondershare.com.br/mobilego_full1289.exe

      5. franciele

        POR FAVOR ME AJUDA? EU COLOQUEI A SENHA NO MEU MOTO G e esqueci? to com o celular bloquiado? é urgente

      6. AndreOliveira

        Oi, Fanciele.
        Para remover a senha esquecida você vai precisar restaurar o seu celular Moto G aos padrões de fábrica.
        Providencie um backup dos seus arquivos armazenados no aparelho, remova chip e cartão de memória e siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

      7. kellssousa

        Mas o moto G não tem cartão de memória, não tem como remover.

      8. AndreOliveira

        Uma retificação: Moto G não tem cartão de memória, então providencie um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho antes de fazer a restauração de fábrica, do contrário os dados serão perdidos!

  11. Seila

    Excelente sua explicação!consegui desbloquear.muito obrigado.

    Responder
  12. ana claudi

    não estou conseguindo desbloquear . fiz o que vc disse a cima mas não aparece nada ao inves disso o telefone desliga . o meu celular é um moto g . ele está pedindo senha e eu não me lembro qual é . o que faço ?

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Ana.
      Talvez o vídeo deste endereço possa te ajudar: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

      Responder
  13. Evelyn

    depois que eu faço a segunda parte meu celular so liga e volta a ficar do memso jeito!

    Responder
    1. AndreOliveira

      Oi, Evelyn. Você seguiu as instruções do vídeo do link que eu deixei abaixo?
      Lembre-se eu o procedimento em questão é específico para o Motorola Moto G. Caso o seu celular seja outro, informe a marca e o modelo para que possamos ajudar.
      Se preferir você pode entrar em contato diretamente com o suporte do fabricante, ou procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

      Responder
      1. tata

        eu nao consegui seguir o video, qual é o nome? obrigado des
        de ja

      2. AndreOliveira

        Veja se você consegue seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

        (Hard Reset para remover a senha do Motorola Moto G)

        *Aviso: Todos os dados da memória interna serão apagados!

  14. AndreOliveira

    Neste endereço você confere um vídeo ensinando na prática como fazer isso: http://www.youtube.com/watch?v=UKYKldVY_Uw

    Responder
    1. fabio

      nao to cosigo ver o video

      Responder
      1. AndreOliveira

        Fabio, para ver o vídeo copie e cole o endereço abaixo na barra de endereço do seu navegador de internet:

        http://www.youtube.com/watch?v=UKYKldVY_Uw

  15. Sergioc

    Faça o seguinte procedimento:

    Segure as teclas de Volume – juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por 3 a 4 segundos e solte ambas.
    – Com a tecla de Volume – dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
    Se por acaso aparecer a frase “Nenhum comando ou comando não encotrado” segure a tecla deVolume + e aperte a tecla power
    – Irá aparece a logo da Motorola e o celular irá para o modo Recovery
    – Use a tecla de Volume – para ir até a opção apply update fromADB e selecione com a tecla power (Liga/Desliga)
    – Com a Tecla de Volume – vá até o Yes — delete all user data e selecione com a tecla Power
    – Novamente com a tecla de Volume – vá até a opção wipe cache partition e selecione com a tecla power
    – Novamente com a tecla power selecione a opção reboot system now

    Responder
    1. Anônimo

      e se depois do passo applu update fromADB aparecer a mensagem ” … mow send the package you want to aplly to the device with “adb sideload filename” ? o que faco …? o que significa?

      Responder
    2. douglas2

      no meu célula aparece Nenhum comando ai eu vou e segure a tecla deVolume + e aperte a tecla power so que aparece a logo da Motorola e ele liga normalmente ai eu nao consigo entra no celula pq esqueci a senha

      Responder
      1. AndreOliveira

        Oi, Douglas.
        Se você não lembra a senha será preciso restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Conforme o modelo por gentileza para que possamos ajudá-lo.

    3. bruno

      valeu essa resposta foi a que salvou o meu dia

      Responder
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