mudei a senha do meu celular, a senha e de desenho e não lembro, o que devo fazer p refazer a senha???? o modelo do meu celular e motorola moto g me ajude por favor. Tentei varias vezes refazer a senha mas n consegui, o modelo do meu aparelho eh motorola moto g.

Respostas

  1. leticia

    ola amigo me ajuda akabei de bloquear meu celular ele e um moto g e não consigo mais desbloquear jah tentei 400 vezes e não aparece nada sobre o meu email

    1. AndreOliveira

      Na tela de bloqueio ative o Wi-Fi e veja se há disponível a opção “Esqueci a senha” ou “Esqueci o padrão”. Toque nela e siga as instruções na tela.

      Se isso não for possível, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

    2. amanda

      é fácil aperta o botão de bloqueio e de volume tudo junto espera aparecer o boneco do android se não funcionar faz o seguinte faz cinquenta ave marias 45 pai nosso 25 são jose 110 de nossa senhora aparecida ai faz todas essa orações em cima de um lugar que tenha carvão quente ou em cima de um lugar que tenha vidros pontudos ai você fala alaxiboiola 10 vezes e depois começe a pular em cima dos objetos logo depois que vc pular se não de certo vai no banheiro junto com seu celular pendure ele de frente pra vc em uma posição que der para vc ver seu corpo nu, pegue uma agulha grande e fina a maior que vc tiver e espete sua vagina ate sangra mais não enfia la dentro não em garota, ai vc dis tals palavras xiremoia xururreia…. se não funcionar é porque vc e uma menina muito podre de espirito!! e deixa de ser pobre vai na loja da Motorola desbloquear é apenas 350 reais … brigada pela pergunta se quiser te respondo outra!

      1. luzinete

        Amiga isso irônica de rezar.coloca no internet como recesetar o moto g lá mostra passo a passo pode fazer q da certo.eu já fiz.só que apagada tudo do seu celular.se VC não te ver PC vai em uma LAN house.

  2. Lohane

    Olá tenho um moto g nova geração e esqueci minha senha de desbloqueio. Não aparece a opção senha padrão, essas coisas. Não quero resertar o telefone. Tem algum jeito de eu conseguir desbloquear sem resertar?

    1. AndreOliveira

      Verifique se a opção “Esqueci a senha” ou “Esqueci o padrão” aparece na tela de bloqueio. Toque nela e siga as instruções na tela. O Wi-Fi precisa estar habilitado.

      Senão, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

    1. AndreOliveira

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular você pode tentar retomar o acesso ao sistema por meio dela.

      Erre a senha algumas vezes seguidas na tela de bloqueio e veja se uma das seguintes opções aparece: “Entrar com uma conta Google”, “Esqueci a senha” ou “Esqueci o padrão”.

      Toque na opção e siga as instruções na tela. O Wi-Fi precisa estar ativado em seu celular, mas caso não esteja ative-o acessando a área de notificação; basta deslizar a tela de cima para baixo.

  3. fernanda1235255816

    O meu é um moto g segunda geração com a atualização nova lembro da minha senha de desenho mais eu quero por a só de deslizar oq eu faço pq o da minha irmã apareceu a opção de deslizar e o meu não sendo que os dois estão com a atualização nova . oq eu faço ???

    1. AndreOliveira

      Oi, Fernanda.

      Para mudar o padrão de bloqueio primeiro você precisa debloquear a tela informando a senha de desenho, que no caso você esqueceu…

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular você pode retomar o acesso ao sistema por meio dela, basta entrar informando o e-mail e senha cadastrados. Erre o padrão na tela de bloqueio por três vezes seguidas, então uma dessas opções deverá aparecer: “Entrar com uma conta Google”, “Esqueci a senha”, ou “Esqueci o padrão”.

      Ative a conexão Wi-Fi acessando a área de transferência do seu celular (basta deslizar a tela de cima para baixo), depois toque na opção de recuperação que estiver disponível e siga as instruções na tela do celular.

      Não havendo uma conta Google cadastrada no celular, ou não sendo possível recuperar o acesso ao sistema da maneira informada, você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas), remova o chip do aparelho e siga as instruções do vídeo desse endereço para restaurar o seu celular aos padrões de fábrica: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

      Isso irá remover a senha esquecida!

      1. sebastiao

        caro amigo meu moto g eu uso desenho para broqueio de tela mas hoje deu erro não abriu já tentei varias vezes pede email mas como ele esta desabilitado todos os dados moveis e também wi-fi obrigado não importo de perder meus arquivo ok!

        1. AndreOliveira

          Oi, Sebastião.

          Você pode ativar o Wi-Fi em seu celular simplesmente deslizando a tela de cima para baixo. Você vai acessar a área de notificação e lá poderá ativar o Wi-Fi. Você precisará de uma conta Google cadastrada em seu telefone celular para proceder com a recuperação dessa forma.

          Outra maneira de remover a senha é restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Basta seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

    1. AndreOliveira

      Se o seu celular for um moto G remova a senha restaurando-o aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

      Aviso: Todos os dados pessoais e aplicativos baixados armazenados na memória do aparelho serão apagados, recomenda-se fazer antes uma cópia dos arquivos importantes.

  4. vanessa

    Ola bom dia meu moto g tem senha numerica porem esqci ja tentei varias vezes a senha e nao esta dando opçao d esqci nem a do email como faço me ajude nao qro dar reset no meu cel?!

    1. AndreOliveira

      Oi, Vanessa.

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

  5. Juliana

    Oi coloquei uma senha de desenho no meu celular e nao lembro qual é. Ja assisti o video e fiz o passo a passo, mas quando chega na parte com o android e o ponto de exclamação não consigo abrir a proxima tela. E mesmo eu clicando os 8 segundos ele reinicia e não restaura. teria como me ajudar??

    1. AndreOliveira

      Oi, Juliana.

      Você poderia informar por gentileza a versão do sistema Android que o seu celular está utilizando?

      Certifique-se de que as teclas do seu celular estão funcionando corretamente.

    2. clinton

      ola juliana quando aparecer essa tela com o desenho do android e a exclamação segure o botão de bloqueio e de um toque no volune+ e assim iraaparecer o menu seguinte.

  6. pamella

    Boa Tarde. Meu aparelho é um moto G 2geracao , uso bloqueio de tela mas gostaria de tirar e deixar sem, porém a opção “nenhum” não está disponível o que fazer para deixar sem o bloqueio. Só com deslize de tela ? Me ajude. Obrigado.

    1. AndreOliveira

      Para habilitar todas as opções de bloqueio de tela, terá que limpar as credenciais (Configurações -> Segurança -> Limpar credenciais). Depois disso, pode ir na opção de bloqueio de tela que vai está tudo habilitado.

        1. AndreOliveira

          Configurações -> Segurança -> Limpar credenciais. Depois disso, pode ir na opção de bloqueio de tela que vai está tudo habilitado.

  7. Larah

    Meu celular é o moto G 1° geração, mas atualizei ele e agr o Android é de 5.0 mas troquei a senha e esqueci a senha mas ele n tem a opção de colocar o email e n quero ter que resertar oq faÇo?

    1. AndreOliveira

      Na tela de bloqueio ative a conexão Wi-Fi chamando a área de notificação, basta deslizar a tela de cima para baixo. Você verá diversas opções, entre elas uma para ativar o Wi-Fi.

      Em seguida, erre a senha algumas vezes seguidas. Veja se na tela está disponível a opção “Esqueci o padrão”, então toque nela.

      Siga as instruções para retomar o acesso ao sistema. Informe o e-mail e senha da conta Google cadastrada no celular quando solicitado.

      1. Maria

        oi meu celular é um moto g e eu esqueci o desenho pra desbloquia a tela e nao consigo ligar o wi fi pra poder digita o e- mail e sempre que eu digito da como inválido.. o que eu faço?

        1. AndreOliveira

          Neste caso você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

          *AVISO: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna e aplicativos baixados serão apagados.

      2. Cristiano

        Boa tarde Andre Oliveira !

        Estou com o problema parecido, coloquei no bloqueio de tela a senha como PIN, só que infelizmente esqueci a senha. E no meu Motog primeira geração não aparece a opção de ” Esqueci o padrão “, por favor me ajudar ? Não posso perde meus arquivos

        1. AndreOliveira

          Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=psbjJs5xv5s

          *todos os dados da memória interna serão apagados

          1. Patricia Rio

            Ola, eu estou com um problema no moto G 2 geração, eu poio o a senha de desenho mais mesmo assim vem a de deslizar primeiro, e eu quero que fique só a de desenho como faço ?

          2. AndreOliveira

            Vá em configurações> segurança> bloqueio de tela. Desmarque a opção “deslizar”.

            Caso isso não funcione experimente ir em Configurações -> Segurança -> Limpar credenciais.

    1. AndreOliveira

      Oi, Elisângela.

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu celular você pode retomar o acesso ao sistema por meio dela, basta entrar informando seu e-mail e senha. O wi-fi deve estar ativado, se não estiver é provável que você consiga ativá-lo pela área e notificação do aparelho (basta deslizar a tela de cima para baixo).

      Fora isso, você pode tentar recuperar seus dados conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Pode ser necessário instalar o driver USB no computador para que o celular seja reconhecido corretamente, bem como ativar a depuração USB no celular.

      Depois de fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais você precisará restaurar o celular aos padrões de fábrica para que a senha seja removida. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

      *Se precisar de auxilio adicional contate o suporte da Motorola, ou procure uma assistência técnica autorizada da marca.

      1. ql

        Tento formata mas pede a senha não consigo por que esqueci estou com telefone em uso troquei a senha e na mesma hora esqueci pois não notei deu um branco q não lembro mas mim ajudem por favor

        1. AndreOliveira

          A senha que está sendo solicitada no momento da restauração é provavelmente o código de segurança. Tente um dos padrões da Motorola: 1234, 0000, 000000

          Caso isso não funcione proceda com a reinstalação do software original (firmware) do seu telefone. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=G2OLAxuep9A

          *Os links para download dos arquivos estão na descrição do vídeo

      2. Camila

        Bom dia!meu celular e um moto g, coloquei meu bloquei de nome,ja tentei umas 200 vezes e nao pedi a conta do google,o q faço? tem como salvar minhas fotos no computador mesmo bloqueado?

        1. AndreOliveira

          Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Podem ser necessários instalar os driver USB no computador para que o celular seja reconhecido corretamente: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

          Feita a cópia dos seus arquivos, ou se você não tiver arquivos importantes para copiar, proceda com a restauração de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

        1. AndreOliveira

          Se na tela de bloqueio do seu celular não tiver uma opção de entrar com uma conta Google provavelmente há uma opção “Esqueci o padrão” ou “Esqueci a senha”. Toque nela e siga as instruções na tela.

          O Wi-fi deve estar ativado no celular. Para ativá-lo, acesse a área de notificação deslizando a tela de cima para baixo.

  8. Bianca

    Oi. Tenho um moto g modelo 1. Havia colocado uma senha de desenho, daí fiz a nova atualização do android e agora não consigo mais tirar a senha. Nas configurações quando tento selecionar a opção “nenhum”, a opção está desativada. Ja tentei trocar a senha, mudar configurações e nada resolve. Se puder ajudar ficarei grata. Obrigada :)

    1. AndreOliveira

      Oi, Bianca.

      Eu sugiro o seguinte, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda. Depois restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

      Acredito que haja formas mais simples de corrigir o problema, mas a restauração deve funcionar bem.

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