mudei a senha do meu celular, a senha e de desenho e não lembro, o que devo fazer p refazer a senha???? o modelo do meu celular e motorola moto g me ajude por favor. Tentei varias vezes refazer a senha mas n consegui, o modelo do meu aparelho eh motorola moto g.

Respostas (283)

    1. AndreOliveira

      Essa senha PIN não deve ser o PIN do chip SIM card, mas sim a senha das configurações de segurança do seu celular. Se você não souber essa senha será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica.

      Neste caso, providencie uma cópia dos seu arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

      Observe qual é a versão exata do seu celular (XT1068 ou XT1069)

  1. Gisele

    Ola André, vi que vc ajudou bastante gente, queria saber pode me ajudar também.
    Tenho moto G XT1069, alterei a senha do desenho e não me lembro para qual,há a possibilidade de recuperação sem perda de dados?

    Desde já agradeço.
    Gisele

    1. AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Outra alternativa é utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso não funcionar você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

      Talvez você não precise perder os seus dados pessoais. Primeiro baixe e instale os driver USB da Motorola em um computador com internet: https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/88481

      Depois, tente fazer o backup por meio do Wondershare Mobile Go: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-contacts.html

  2. Sabryna

    Olá sou sabryna coloquei uma senha de desenho no celular da minha mãe pra mostrar a ela e quando fui tirar a senha pra colocar “Deslizar” fala DESATIVADO PELO ADMINISTRADOR, POLÍTICA DE CODIFICAÇÃO OU ARMAZENAMENTO DE CREDENCIAIS. Me ajude por favor !

    1. AndreOliveira

      Oi, Sabryna.

      Em seu celular toque em Aplicações e vá em Configurações > Segurança > Limpar Credenciais.

      Reinicie o seu celular e o problema estará resolvido!

      1. leo6782

        André, eu esqueci o desenho de bloqueio do meu cel, ai pelo PC eu consigui acessar minha conta que estava vinculada no meu cel, ai eu coloquei uma nova senha pelo Gerenciador de dispositivos android, segui passo a passo, ai eles falam pra botar a senha, só q no meu cel aparece uma tela que eu n sei aonde colocar essa senha! me ajude por favor! Desde já, obrigado.

      2. AndreOliveira

        Veja se você consegue configurar uma senha nessa conta de e-mail por esse caminho:

        Em seu celular toque em “Aplicações” e vá em Configurações. Na parte de “Contas”toque em “Google”, depois toque sobre o endereço da sua conta de e-mail. Veja se você consegue alterar a senha.

      3. Barbara

        Bom dia, muito obrigada pela ajuda Andre. Estava com o memso problema da Sabryna. Com suas orientações consegui alterar para o modo deslizar.

  3. Juliana maia

    Ola Andre, minha irma tem um moto g e colocou o bloqueio com o código de bloqueio (desenho), e eu queria desbloquear ele mais quando eu aperto pra baixo e power aparece o primeiro comando e coloco lá como ensina no vídeo mais depois não aparece mais nada a tela fica preta o que eu faco???? E ela não lembra a conta q fez no celular

  4. Aline

    Oi Andre, o meu celular é o moto E eu não lembro a senha ja errei ela mais de 40 vezes e ele não aparece a opção de redefinir a senha, pode me ajudar… estou desesperada.

    1. AndreOliveira

      Oi, Aline. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=psbjJs5xv5s

    1. AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos dados pessoais armazenados no celular e então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

      1. Laércio

        Olha André o meu moto g não está aparecendo a opção ‘esqueci a senha’ será que vice poderia me ajudar??? A linguagem do meu moto g está em ingles. Não sei se isso alterou alguma coisa. Mas não aparece a opção. O que eu faço?

      2. AndreOliveira

        você vai precisar restaurar o celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos dados pessoais armazenados no celular e então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

    1. AndreOliveira

      Tem sim! Se o seu celular for um Moto G, você pode conferir como fazer isso nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta: http://www.maniadecelular.com.br/245425/motorola-moto-g-bloqueado-por-senha-que-nao-lembro-o-que-eu-faco.html

      Senão, faça uma busca pela ferramente de pesquisa na página inicial do site. Caso você não encontre o que procure, informe o modelo do seu celular e iremos ajudar.

  5. daniely

    oi meu celular e o moto g1 e eu esqueci a senha de desenho padrão, ja tentei desbloqueá varias vezes mais nao aparece pra digita o email do google, e nao quero formata pra nao perde meus dado, o que faço pra recuperar sem te que formata , e nao sei se tenho a senha e o email da minha conta google

    1. AndreOliveira

      Oi, Daniely.

      Antes de formatar o seu celular tente fazer um backup dos seus dados pessoais da seguinte forma:

      Baixe e instale em um computador o driver USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/prod_detail/a_id/100324/p/30,6720,9151

      Então conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB. Pode ser necessário habilitar o modo de transferência de dados

      Se mesmo assim não for possível copiar os seus arquivos pessoais experimente utilizar o software Wondershare MobileGo: http://www.wondershare.com.br/android-manager/

      Você também pode tentar fazer um backup por meio da tela de recuperação do seu celular Moto G. Para acessar essa opção siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular
      2 – Pressione e segure por 3 segundos as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’. Então solte as teclas.
      3 – Aparecerá uma tela com algumas opções. Navegue por essa tela com a tecla ‘Volume Abaixo’ até a opção “BP Tools”. Selecione a opção com a tecla ‘Volume Acima”.

      Para mais detalhes, entre em contato com o suporte da Motorola.

      Caso você não consiga fazer o backup dos seus dados das maneiras descrita, procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      1. AndreOliveira

        Oi, informe por gentileza o modelo do seu telefone celular para que melhor possamos te orientar.

  6. Anônimo

    oi andre … eu segui suas estruçoes la em cima nao conseguie queria saber se vc nao pode me da mais uma dica ou um site que nao de muito trabalho pq meu dispositivo moto g 2 nao e reconhecido de jeito nenhum ,… estou disisperada pq tenho umas coisas muito importante q nao posso perde me ajude por favor .. pelo o mobiligo nao consigo .. me da uma dica como eu possa conseguir

    1. AndreOliveira

      Neste caso o recomendável seria mesmo procurar uma assistência técnica autorizada da Motorola, pois lá eles dispõem de software necessário para fazer a recuperação dos seus dados antes de remover a senha do aparelho.

      *Não se esqueça de deixar claro para o técnico para ele fazer uma cópia dos seus dados, pois do contrário irão optar pela solução mais simples, que fatalmente vai acarretar na perda dos dados.

      A dica que posso te dar é que se o serviço de sincronização estiver ativado em seu celular com Google Drive ou DropBox, as chances de que seus arquivos estejam salvos em “nuvem” são grandes. Dessa forma, ao formatar o celular bastaria reativar o serviço de sincronização e entrar com sua conta no serviço para que a sincronização dos dados salvos no servidor em nuvem fossem baixados de volta para o seu celular.

      *Entenda por “Nuvem” a internet.

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