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mudei a senha do meu celular, a senha e de desenho e não lembro, o que devo fazer p refazer a senha???? o modelo do meu celular e motorola moto g me ajude por favor. Tentei varias vezes refazer a senha mas n consegui, o modelo do meu aparelho eh motorola moto g.

Enviado por em 7 de abril de 2014
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Respostas (71)

 

  1. André esqueci minha senha e queria colocar aplicativos e não consigo porque pede a senha, como faço?
    celular Moto E ESPERO QUE ME AJUDE. OBG.

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    • Oi, Christine. Você tem duas opções:

      1 – Levar o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Motorola para recuperação da senha esquecida.
      2 – Restaurar o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=psbjJs5xv5s

      Se optar pela restauração de fábrica não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais, do contrário eles serão perdidos.

      Responder
      • Eu apaguei o teclado de meu moto g estou tentando desbloquear e não consigo escrever minha senha tem algo que eu possa fazer

        Responder
        • Na tela de senha toque em ‘Voltar’ ou toque em no botão central que está ao lado do botão Voltar.

          Se o teclado não aparecer faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

          Responder
  2. André Oliveira O Meu Cel É O Moto E Mt Obgd Mais Eu Já Desbloquiei e formatei faze oq perdi td mais deixa e obgd pela atenção ah e desculpa por naum responder antes ta e q eu axei q VC naum ia me responder Ai resolvi dar uma passadinha aq hj pra ver as coisas e vi q VC tinha me respondido obgd MSM ta ! ☺

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    • Oi, Thaisa.
      Procuramos responder a todas as perguntas na medida do possível.
      Lamento que você tenha perdido os seus dados pessoais. Por essa razão é sempre bom manter um backup dos dados para esses casos.
      Visite o site sempre que precisar!

      Responder
  3. boa tarde,
    minha filha tem 12 anos e deu um moto g para ela tentei mexer para ver o q ela anda fazendo esta com senha pedi para ela tirar e ela me falou que vem com senha de fabrica isso e verdade se alguem puder me ajudar agradesço

    Responder
    • O celular sai de fábrica sem senha. A única senha que você deve informar é o código PIN para utilizar o chip SIM Card a operadora, nada mais.
      Se há uma senha registrada para acesso ao sistema é porque o celular já tinha outro dono ou sua filha cadastrou essa senha.. As únicas formas de um usuário comum vencer o bloqueio por senha é fazer a recuperação da mesma por meio de uma conta Google cadastrada ou restaurando o aparelho aos padrões de fábrica.

      Responder
    • Para remover a senha será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Faça um backup dos dados pessoais e siga as instruções abaixo:

      Se o sistema operacional do seu celular Moto G for o Android 4.3 (Jelly Bean) faça a restauração de fábrica de acordo com o tutorial desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/01/hard-reset-no-moto-g-todos-os-modelos.html

      Já se a versão do Android for a 4.4 (Kitkat) faça a restauração de fábrica seguindo as instruções desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/06/hard-reset-no-moto-g-kitkat.html

      Responder
  4. Esqueci o desenho do meu moto e ja tentei varias vezes mas nao mostra uma alternativa de desbloquear colocando minha conta cadastrada o que eu faço?:???

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    • Oi, Guilherme. Se você não estiver conseguindo fazer a recuperação por meio de uma conta Google será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.
      Providencie um backup dos seus dados pessoais e informe o modelo do dispositivo para que possamos ajudá-lo.

      Responder
          • Caso o seu celular não seja reconhecido experimente baixar e instalar no computador o software Motorola Phone Tools: http://www.4shared.com/rar/Ae-flDSo/motorola_phone_tools_507a_pt-b.htm?locale=pt-BR

            Aqui você confere como utilizar o Motorola Phone Tools: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17108

            Você também pode fazer backup dos arquivos, mensagens e contatos do sistema Android utilizando o Wondershare MobileGo: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-and-restore.html

          • Andreoliveira na escola eu fui trocar de senha e coloquei senha de letras era eu te amo mais eu fui colocar novamente tentei varias vezes mais da só incorreta e agr naum da pra mim ter contatos pela fabrica da mt trabalho comprei pela net no ricardo.Com e eu queria saber se eu bloquear ele ele pede o pin ? E q eu naum quero formatar naum quero perder minhas coisas e eu tenho medo de bloquear ele e naum pedir pin me ajd por fvr !

          • Resposta para Thaisa:

            Entendo que você não queria perder seus dados pessoais, mas você já tentou conectar o seu celular/tablet a um computador por meio do cabo USB para fazer um backup?

            Restaurar o dispositivo aos padrões de fábrica infelizmente é necessário em caso de esquecimento de senha. Talvez uma assistência autorizada tenha recursos para fazer a recuperação de senha por meio de equipamento especial ou software disponibilizado pelo fabricante, então você deveria considerar isso como uma opção, ainda mais se o dispositivo estiver na garantia.

            Informe o modelo do seu celular/tablet para que melhor possamos orientá-la.

            Dica: Utilize uma senha mais complexa, mas igualmente fácil de lembrar, para manter o acesso ao sistema mais seguro.

      • olá o meu celular é um Motorola motoluxe XT389 eu o bloqueei e esqueci a senha não tem o PIN nem o e-mail que está cadastrado pois comprei usado já fiz o backup como faço pra dar um máster reset nele?

        Responder
        • Você pode fazer o hard reset em seu celular por meio de um dos procedimentos abaixo:

          1. Com o aparelho desligado pressione e segure o botão ‘Power(Ligar)’ por 3 segundos, depois solte
          2. Pressione e segure o botão ‘Volume Abaixo’ até o robô do Android aparecer junto a um triângulo com sinal de exclamação
          3. Toque ao mesmo tempo as teclas ‘Volume Acima’ e ‘Volume Abaixo’ para entrar na tela de recuperação
          4. Com o botão de volume navegue até a opção “wipe data/factory reset” e confirme a escolha com o botão ‘Power(Ligar)
          5. Na tela seguinte, selecione e confirme a opção “Yes — delte all user data”, então aguarde a formatação ser concluída
          6. Por fim, selecione e confirme a opção “reboo system now”.
          7. Aguarde o telefone reiniciar.

          *Confira um vídeo ensinando o procedimento na prática nesse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=GsG2llCVHjY

          Ou,

          1. Conecte o fone de ouvido (handset)
          2. Pressione ao mesmo tempo o Botão chamada (do fone de ouvido) + Botão ligar no telefone por aproximadamente 1 segundo e libere o Botão Ligar apenas
          3. Pressione o Botão de volume acima (Botão do fone + Volume acima continuam pressionados até aparecer menu de opções)
          4. Escolha “factory mode” selecione a opção “Clear Flash” e em seguida pressione volume acima para
          confirmar

          Ou,

          1. Conecte o fone de ouvido (handset)
          2. Com o aparelho ligado, pressione Botão desligar e escolha a opção Reiniciar
          3. Pressione o Botão de volume acima (Botão chamada do fone + Volume acima do aparelho continuam pressionados até aparecer menu de opções)
          4. Escolha “factory mode” (Volume abaixo seleciona o desejado, Volume acima confirma) selecione a opção “Clear Flash” e em seguida pressione volume acima para confirmar

          Responder
          • ola perdir coloquei a senha de desenho em meu celular e ja 450 vezes ta falando que a senha ta errada coloquei o email ta falando que o email ou senha esta incorreta sendo que abrir pelo pc e abriu e tentei reserta como vc ensinou vai aparece aquela la pagina la de factory ai clico no botao de play que e akele de ligar ou desligar ai nao aparece mais nada oq faço tem como me ajudar?

  5. socorro fiz besteira mudei a senha do meu Moto G agora não consigo lembrar ….o antigo era desenho fui mudar e agora o q faço????

    Responder
  6. Oii, tenho um Moto G e ele é bloqueado por desenho. Mas não estou conseguindo desbloquear. Alguém sabe como consigo sem perder nada ?

    Responder
    • Para remover a senha será necessário restaurar o celular às configurações de fábrica.

      Remova o chip e o cartão de memória do celular e em seguida faça um backup da memória interna conectando-o a um computador. Para isso, siga as instruções do manual do usuário.

      Em seguida, recarregue a bateria e siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=gIbRqOGe4zM

      Para mais informações entre em contato com o suporte da Motorola.

      Responder
  7. Minha mãe ficou “brincando” com o desenho de desbloqueio do meu MOTO G e ele simplesmenteu apagou , ele não dá sinal de vida nenhum , e não consigo nem fazer o reset dele, ele nem funciona pra fazer reset , ele parece ser um peso de papel .. alguém sabe o que pode ser ?

    Responder
    • Oi, guilherme.
      Você já tentou recarregar a bateria? Remova-a do celular, limpe os terminais, recoloque-a depois de 5 minutos e tente recarregá-la (ou pelo carregador, ou conectando o celular a um computador ligado por meio do cabo USB).
      Se isso não funcionar experimente substituir a bateria, talvez ela tenha descarregado por completo e perdido a capacidade nativa de armazenamento de carga.

      Responder
    • Tente fazer conforme explicado no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

      Caso o problema persista é recomendável levar o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      Responder
        • Por gentileza, explique em detalhes o que ocorre com o seu celular. Se possível detalhe como ou quando o problema começou e informe a marca e o modelo do aparelho para que melhor possamos ajudar.
          Você também pode obter informações entrando em contato com o suporte do fabricante ou consultando o manual do usuário.

          Responder
        • Se o sistema operacional do seu celular Moto G for o Android 4.3 (Jelly Bean) faça a restauração de fábrica de acordo com o tutorial desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/01/hard-reset-no-moto-g-todos-os-modelos.html

          Já se a versão do Android for a 4.4 (Kitkat) faça a restauração de fábrica seguindo as instruções desse endereço: http://uticell.blogspot.com.br/2014/06/hard-reset-no-moto-g-kitkat.html

          Responder
        • Oi, Ney.

          Acredito que você esteja utilizando em seu celular a versão 4.4 (Kitkat) do sistema operacional Android, correto?
          Pois bem, o procedimento que eu deixei no vídeo do link acima é para o Android na versão 4.3 (Jelly Bean).
          Dessa forma, o procedimento correto para você é o que está logo abaixo:

          1 – Desligue o celular
          2 – Segure as teclas de ‘Volume-‘ juntamente com a tecla ‘Power’ (Liga/Desliga) por 3 a 4 segundos e solte ambas.
          3 – Com a tecla de ‘Volume-‘ desça até a opção ‘Recovery’ e para selecione-a utilizando a tecla ‘Volume+’
          4 – Irá aparecer a logo da Motorola assim como o celular fosse reiniciar
          5 – Na tela onde aparecer o bonequinho da Android Juntamente com a frase “Nenhum comando”. 6 – Segure a tecla de ‘Volume+’ e dê uma clique na ‘Power’ e solte todos os botões.
          7 – Na tela seguinte vá com o botão de ‘Volume-‘ até a opção “wipe data/factory reset” e Selecione com a tecla ‘Power’.
          8 – Com a tecla ‘Volume-‘ vá até o “Yes — delete all user data” e selecione com o botão ‘Power’.
          9 – Novamente com a tecla de ‘Volume-‘ vá até a opção “wipe cache partition” e seleciona com a tecla ‘Power’.
          10 – Feito isso, aguarde até que o celular seja reiniciado.

          Responder
          • Obrigada vc salvou meu celular, fiz no meu moto e e voltou a funcionar novamente, ele pegou um virus e pedia o pin, eu colocava o certo e ele não desbloqueava e ficava aparecendo um monte de pop-up´s.

            obrigada mais uma vez pela dica

          • Olá, André. Obrigado, você me ajudou muito, já estava ficando nervoso. Só uma dúvida: com o Hard Reset, o Moto G perde a garantia?

          • Andre oliveira,muito obrigada ,segui todo o procedimento e meu celular voltou a funcinar .pois já tinha tentado umas cincoenta vezes e nada dava certo.suas dicas forám muito importante obrigada

          • Muito bom, meu celular travou pois esqueci a senha, segui os passos e voltou ao normal. Pena que perdi tudo que eu tinha…

          • coloquei senha de pin no celular e nao lembro mais pfv me ajude nao quero formatar pq se nao perco tudo

      • Francielle

        Oi , meu celular é o moto Gostaria , eu troquei a senha , e esqueci como ela é , tem como tirar sem eu perde minhas coisas ? , por favor me ajuda .

        Responder
        • Oi, Fancielle.
          Se os seus arquivos pessoais estiverem armazenados no cartão de memória e os contatos da agenda armazenados no chip você não vai perder nada. Basta remover o chip e o cartão antes de restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.
          Já se você tem arquivos armazenados na memória interna do seu celular você vai precisar fazer um backup. Como o celular está bloqueado você não deve ter acesso às opções de Backup e Restauração do sistema, dessa forma você terá que conectar o seu celular a um computador pelo cabo USB e copiar os arquivos desejados manualmente para o PC.
          Para restaurar o seu celular siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=ZKIPd_br61I

          Responder
          • o meu problema é o msm da Francielle,conectei o celular no no computador pelo cabo usb, mas nao da nada, preciso recuperar com urgencia as conversas do watshap, tem informacoes importantes. me ajuda o que faço?

          • Respondendo a pergunta da Diana:

            Eu recomendo que você para fazer backup você utilize o Wondershare Mobile Go. Esse programa faz o backup não só dos seus arquivos, mas também dos contatos da agenda e dados de apps.

            Versão Windows: http://download.wondershare.com.br/mobilego_full1289.exe

      • POR FAVOR ME AJUDA? EU COLOQUEI A SENHA NO MEU MOTO G e esqueci? to com o celular bloquiado? é urgente

        Responder
        • Oi, Fanciele.
          Para remover a senha esquecida você vai precisar restaurar o seu celular Moto G aos padrões de fábrica.
          Providencie um backup dos seus arquivos armazenados no aparelho, remova chip e cartão de memória e siga as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

          Responder
          • Uma retificação: Moto G não tem cartão de memória, então providencie um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho antes de fazer a restauração de fábrica, do contrário os dados serão perdidos!

  8. não estou conseguindo desbloquear . fiz o que vc disse a cima mas não aparece nada ao inves disso o telefone desliga . o meu celular é um moto g . ele está pedindo senha e eu não me lembro qual é . o que faço ?

    Responder
    • Oi, Evelyn. Você seguiu as instruções do vídeo do link que eu deixei abaixo?
      Lembre-se eu o procedimento em questão é específico para o Motorola Moto G. Caso o seu celular seja outro, informe a marca e o modelo para que possamos ajudar.
      Se preferir você pode entrar em contato diretamente com o suporte do fabricante, ou procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

      Responder
        • Veja se você consegue seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE

          (Hard Reset para remover a senha do Motorola Moto G)

          *Aviso: Todos os dados da memória interna serão apagados!

          Responder
  9. Faça o seguinte procedimento:

    Segure as teclas de Volume – juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por 3 a 4 segundos e solte ambas.
    – Com a tecla de Volume – dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
    Se por acaso aparecer a frase “Nenhum comando ou comando não encotrado” segure a tecla deVolume + e aperte a tecla power
    – Irá aparece a logo da Motorola e o celular irá para o modo Recovery
    – Use a tecla de Volume – para ir até a opção apply update fromADB e selecione com a tecla power (Liga/Desliga)
    – Com a Tecla de Volume – vá até o Yes — delete all user data e selecione com a tecla Power
    – Novamente com a tecla de Volume – vá até a opção wipe cache partition e selecione com a tecla power
    – Novamente com a tecla power selecione a opção reboot system now

    Responder
    • e se depois do passo applu update fromADB aparecer a mensagem ” … mow send the package you want to aplly to the device with “adb sideload filename” ? o que faco …? o que significa?

      Responder
    • no meu célula aparece Nenhum comando ai eu vou e segure a tecla deVolume + e aperte a tecla power so que aparece a logo da Motorola e ele liga normalmente ai eu nao consigo entra no celula pq esqueci a senha

      Responder
      • Oi, Douglas.
        Se você não lembra a senha será preciso restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Conforme o modelo por gentileza para que possamos ajudá-lo.

        Responder

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