mudei a senha do meu celular, a senha e de desenho e não lembro, o que devo fazer p refazer a senha???? o modelo do meu celular e motorola moto g me ajude por favor. Tentei varias vezes refazer a senha mas n consegui, o modelo do meu aparelho eh motorola moto g.

Respostas (258)

  1. daniely

    oi meu celular e o moto g1 e eu esqueci a senha de desenho padrão, ja tentei desbloqueá varias vezes mais nao aparece pra digita o email do google, e nao quero formata pra nao perde meus dado, o que faço pra recuperar sem te que formata , e nao sei se tenho a senha e o email da minha conta google

    1. AndreOliveira

      Oi, Daniely.

      Antes de formatar o seu celular tente fazer um backup dos seus dados pessoais da seguinte forma:

      Baixe e instale em um computador o driver USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/prod_detail/a_id/100324/p/30,6720,9151

      Então conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB. Pode ser necessário habilitar o modo de transferência de dados

      Se mesmo assim não for possível copiar os seus arquivos pessoais experimente utilizar o software Wondershare MobileGo: http://www.wondershare.com.br/android-manager/

      Você também pode tentar fazer um backup por meio da tela de recuperação do seu celular Moto G. Para acessar essa opção siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular
      2 – Pressione e segure por 3 segundos as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’. Então solte as teclas.
      3 – Aparecerá uma tela com algumas opções. Navegue por essa tela com a tecla ‘Volume Abaixo’ até a opção “BP Tools”. Selecione a opção com a tecla ‘Volume Acima”.

      Para mais detalhes, entre em contato com o suporte da Motorola.

      Caso você não consiga fazer o backup dos seus dados das maneiras descrita, procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

  2. Anônimo

    oi andre … eu segui suas estruçoes la em cima nao conseguie queria saber se vc nao pode me da mais uma dica ou um site que nao de muito trabalho pq meu dispositivo moto g 2 nao e reconhecido de jeito nenhum ,… estou disisperada pq tenho umas coisas muito importante q nao posso perde me ajude por favor .. pelo o mobiligo nao consigo .. me da uma dica como eu possa conseguir

    1. AndreOliveira

      Neste caso o recomendável seria mesmo procurar uma assistência técnica autorizada da Motorola, pois lá eles dispõem de software necessário para fazer a recuperação dos seus dados antes de remover a senha do aparelho.

      *Não se esqueça de deixar claro para o técnico para ele fazer uma cópia dos seus dados, pois do contrário irão optar pela solução mais simples, que fatalmente vai acarretar na perda dos dados.

      A dica que posso te dar é que se o serviço de sincronização estiver ativado em seu celular com Google Drive ou DropBox, as chances de que seus arquivos estejam salvos em “nuvem” são grandes. Dessa forma, ao formatar o celular bastaria reativar o serviço de sincronização e entrar com sua conta no serviço para que a sincronização dos dados salvos no servidor em nuvem fossem baixados de volta para o seu celular.

      *Entenda por “Nuvem” a internet.

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