Tenho um Moto G (Motorola), ta ativado o uso de dados, antes conseguia entrar na internet sem ser por wi-fi, mas do nada não consigo mais conectar (sim, tenho créditos), oq fazer ?

Respostas (9)


    • Faça o seguinte:

      1 – Faça bum backp dos arquivos pessoais armazenados na memória interna do celular
      2 – Recarregue a bateria, remova o chip e o cartão de memória
      3 – Restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=I9VqZ1yZGsE
      4 – Refaça as configurações de internet para chip TIM no seu Moto G seguindo as instruções de um dos tutoriais abaixo:

      http://guiadeaparelhos.tim.com.br/web/motorola-moto-g-dual-sim/configuracoes/trabalho-e-lazer/internet/configure-o-celular-para-internet/

      http://showmetech.band.uol.com.br/tutorial-configurar-internet-tim-smartphone-table/

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    • Oi, Kenia. Se o chip for da TIM basta seguir as instruções deste endereço: http://guiadeaparelhos.tim.com.br/web/motorola-moto-g-dual-sim/configuracoes/trabalho-e-lazer/internet/configure-o-celular-para-internet/

      Para outras operadoras, basta entrar em contato diretamente com elas e solicitar suporte para configurar a internet no celular Motorola Moto G ou buscar por essa informação no manual do usuário ou no site dessas operadoras.

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    • Apenas para completar: As instruções que eu informei no outro comentário são para conexão com a internet por meio de um plano de internet com a sua operadora de celular.

      Para conectar-se a uma rede Wi-Fi basta ativar o Wi-Fi em seu celular, pesquisar pela rede e conectar-se a ela digitando a senha de segurança.

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  1. Verifique as opções de conectividade e confira se o recurso 3G está ativo em seu aparelho. Se você possui um plano com a sua operadora você deve observar o limite de dados.

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  2. Pode ser problema na própria operadora, entre em contato com a Tim para ver se não está tendo alguma manutenção em sua região.

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