Meu celular bloqueou, e é um soni xperia já tentei vários desenhos deslizando na tela mais não consigo e palavra chave que eu coloquei eu esqueci.. me ajudem minha mae vai me matar.

297 respostas

  1. oi!meu celular da sony xperia M4 não esta fuciomando o teclado para desbloqueá-lo POR FAVOR me ajudem

    1. Eloisa,

      Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue;

      Ligue o aparelho novamente e veja se resolve o problema.

    2. É provável que o serviço do sistema responsável pelo funcionamento do teclado tenha parado de responder.

      Apenas desligue e ligue o seu celular novamente e o problema deverá ser resolvido.

  2. Boa noite tenho um celular Xpera M2 Aqua e esqueci a senha da tela de bloqueio e não existe a opção de conta Google! Existe alguma outra forma sem ser pelo Sony PC Companion?

  3. como desbloqueo o celular Sony xperia m4 aquas troquei a senha e fui dormi quando acordei nao sabia mais oque faco

  4. bom dia ,gostaria de uma informação, como desbloquear tela de meus celular, xperia m4 agua

  5. Meu celular é o sony zq eu perdi a senha padrao dele agora nao consigo desbloquear como faço pra redefinir ele padrao de fabrica??

    1. Karol, faça o seguinte:

      1 Desligue o celular
      2 – Pressione ao mesmo tempo “voltar e Opções” (teclas no touch na parte de baixo do seu celular) + o botão Power
      3 – Assim que o celular começar a ligar, libere somente o botão power.
      4 – Quando aparecer o meu recovey libere os outros botões.
      5 – Escolha wipe data/factory reset” usando as teclas de volume.
      6 – Confirme pressionando o botão Power
      7 – Selecione “yes- delete all user data” e confirme
      8 – Confirme em reboot system now.
      Aguarde o celular reiniciar, isso pode demorar mais que o normal.

  6. meu sony nao tem os botao de volumes tem como desbloquear meu filho fez a senha ele esqueceu. tem como me ajudar amigos boa tarde

    1. Tem sim, mas voce terá que forçar uma reinicialização (hard reset) para os padrões de fabrica, daí o celular vai voltar zerado como quando voce comprou. Qual é o modelo do seu Sony?

  7. Oi meu nome é Eduardo eu tenho um Sony Xperia Z3+ a me esqueci da senha como eu fasso o hard reset nele ???

  8. Coloquei a senha no meu sony xperia t2 d 5322 E esqueci a senha como faço pra ele voltar ao normal por favor obrigado

    1. Leticia,

      Siga os passos como informados abaixo:

      1- Desligue o Xperia Z. É melhor se você remover a bateria e insira-o novamente.
      2-pressione e segure o Volume Up e Volume Down botões. Mantenha os dois botões pressionados e pressione e segure o botão Power.
      3-Mantendo estes três botões pressionados trará um menu na tela.
      4-Vá até a opção de recovery option com o botão de volume.
      5-Selecione a opção de recuperação ou “recovery” com o botão de Power.
      6-Agora você vai ver um logotipo Android na tela.
      7-Pressione e segure o volume para cima e para baixo botões de volume, o que vai trazer o seu dispositivo ao menu de recuperação.
      *menu de recuperação terá muitas opções na mesma. Você terá que procurar uma opção como “Wipe data/Factory reset”. Agora pressione o botão power para selecioná-lo.

    1. Jonathan, voce terá que realizar um hard reset nele.

      1 Desligue o celular
      2 – Pressione ao mesmo tempo “voltar e Opções” (teclas no touch na parte de baixo do seu celular) + o botão Power
      3 – Assim que o celular começar a ligar, libere somente o botão power.
      4 – Quando aparecer o meu recovey libere os outros botões.
      5 – Escolha wipe data/factory reset” usando as teclas de volume.
      6 – Confirme pressionando o botão Power
      7 – Selecione “yes- delete all user data” e confirme
      8 – Confirme em reboot system now.
      Aguarde o celular reiniciar, isso pode demorar mais que o normal.

    1. Ismael:

      1 -Desligue o Xperia
      2-pressione e segure o Volume Up e Volume Down botões. Mantenha os dois botões pressionados e pressione e segure o botão Power.
      3-Mantendo estes três botões pressionados trará um menu na tela.
      4-Vá até a opção de recovery option com o botão de volume.
      5-Selecione a opção de recuperação ou “recovery” com o botão de Power.
      6-Agora você vai ver um logotipo Android na tela.
      7-Pressione e segure o volume para cima e para baixo botões de volume, o que vai trazer o seu dispositivo ao menu de recuperação.
      8 – menu de recuperação terá muitas opções na mesma. Você terá que procurar uma opção como “Wipe data/Factory reset”. Agora pressione o botão power para selecioná-lo

  9. boa tarde fiz tds os procidimento mas o meu sony t2 esta pedindo um senha de aparece a seguinte fraze cofirme a senha
    oque faço

  10. bom dia meu celular é um sony z3 esqueci a senha dele mas não me da o acesso para encaminhar por email ja tentei mais de 100 vezes como faço?

    1. Elaine,

      Se não consegue encaminhar a senha por email, será necessário fazer um hard reset.

      Esse procedimento você encontra aqui no site.

  11. Meu celular, bloqueou por comando de voz, ele não reconheceu e travou simplesmente não destrava e não vai para o teclado, como faço para desbloquear

    1. Boa noite Joel,
      O touch do celular parou de funcionar ?
      Ser não você pode utilizar o meto que o celular geek menciona abaixo.

    1. Alterar ou redefinir a senha da Conta do Google

      Sua senha da Conta do Google é a mesma usada em outros produtos do Google, como Gmail e YouTube. Se esquecer sua senha e quiser redefini-la ou alterá-la por razões de segurança, siga as etapas abaixo:

      Senha esquecida
      Caso não saiba a senha da sua Conta do Google, siga estas etapas para definir uma nova:

      Acesse a página Problemas com login (https://accounts.google.com/ForgotPasswd)
      Selecione “Não sei minha senha”.
      Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela.

      1. Eu não me lembro a senha usada no google e meu celular está com pin de segurança e eu tmbm não sei pois coloquei muito rápido e esqueci a senha comi faço pra formatar meu sony xperia para os padrões de fábrica

    2. Adrielly,

      Informe o modelo de seu Xperia que lhe informo os procedimentos para fazer hard reset e voltar como de fábrica.

      1. 1. Ligue o aparelho;
        2. Clique em “Chamada de Emergência”;
        3.Digite *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*;
        4. Procure por Service info > Configuration > Rooting Status (Informações de serviço > Configuração > Estado Root;
        5. Clique em Yes;
        6. Aguarde o aparelho reiniciar

  12. esqueci minha senha padra de desenho do xperia T2 nao to tendo acesso no teclado o que eu faço me ajuda?

  13. alguem me ajuda! esqueci o desenho de desbloqueio do meu sony z3 plus, tenho email cadastrado, e tenho a pergunta secreta tbm, porem ja errei a senha muitas vezes, e ele não me da essa opção, ja tentei formatar utilizando esses codigos, porem fala que não e um numero de emergencia ae não da certo, tentei tbm esse programa da sony, mas fala que tenho de desbloquear o celular e permitir a trasferencia de arquivo! como vou fazer se não lembro a senha? alguem me ajuda….

    1. Esquecer a senha do telefone é um problema muito comum. Felizmente, o Android fornece um jeito simples de desbloquear o aparelho: através da conta no Google. Veja abaixo como realizar o procedimento, que serve para PIN, senhas e padrão de desenho.

      Passo 1. Na tela de bloqueio do seu Android, insira o código de acesso (que pode ser desenho/PIN/senha) cinco vezes errado. Aparecerá um botão chamado “Esqueci a senha” ou com texto similar no canto inferior direito (como o aparelho usado no tutorial está em inglês, o botão é o “Forgot pattern?”, ou “Esqueceu padrão?”). Clique nele;

      Passo 2. Na tela de desbloqueio por conta, digite seu e-mail do Google e senha e clique em “Login” ou “Sign in”;

      Passo 3. O botão levará direto para as configurações de segurança do aparelho. Entre no tipo de senha preferida (neste exemplo entramos em “Pattern” ou “Padrão”, conforme apontado pela seta). Na tela seguinte, defina seu novo código de acesso e clique em “Continue”;

      Passo 4. Agora confirme a nova senha e, pronto, seu Android estará desbloqueado!

  14. Boa noite.

    Ganhei o celular usado da Sony Xperia M 1904, porem a pessoa que me deu não sabe a senha e nem o login da conta do google. Não estou conseguindo recuperar a senha dele, nem fazer um hard reset. Segurei o botão Power mais o Volume de diminuir e nada. Ai Eu uso o Sony Pc Companion, mas quando vou atualizar, aparece que para continuar, preciso saber o ID e a palavra chave.
    Como posso formatar na versão de fabrica?

    1. Esquecer a senha do telefone é um problema muito comum. Felizmente, o Android fornece um jeito simples de desbloquear o aparelho: através da conta no Google. Veja abaixo como realizar o procedimento, que serve para PIN, senhas e padrão de desenho.

      Passo 1. Na tela de bloqueio do seu Android, insira o código de acesso (que pode ser desenho/PIN/senha) cinco vezes errado. Aparecerá um botão chamado “Esqueci a senha” ou com texto similar no canto inferior direito (como o aparelho usado no tutorial está em inglês, o botão é o “Forgot pattern?”, ou “Esqueceu padrão?”). Clique nele;

      Passo 2. Na tela de desbloqueio por conta, digite seu e-mail do Google e senha e clique em “Login” ou “Sign in”;

      Passo 3. O botão levará direto para as configurações de segurança do aparelho. Entre no tipo de senha preferida (neste exemplo entramos em “Pattern” ou “Padrão”, conforme apontado pela seta). Na tela seguinte, defina seu novo código de acesso e clique em “Continue”;

      Passo 4. Agora confirme a nova senha e, pronto, seu Android estará desbloqueado!

    2. Ariel,

      Faça o seguinte:

      1- No teclado pra chamada de emergência;
      2-Digite este código: *#*#7378423#*#*
      3-Navegue pelo menu: CustomisationSetting/resetcustomisation

  15. Se você tiver ativado a opção no seu smartphone sony My Xperia, é só você entrar no site da sony com seu login e senha do google, que da pra você modificar a senha e acessar seu smartphone de novo, só que o seu celular tem que está conectado a internet, e tenha a opção ativada, não sei mais se a opção não estiver ativada deve funcionar, mais tem que está com acesso a internet, caso contrario só reset , olhá o link ai myxperia.sonymobile.com

      1. Dandara,

        1. Desligue o aparelho
        2. Pressione simultaneamente os dois Botões de Volume + Power
        3. Quando aparecer o bonequinho do Android, libere todos os botoes. Agora de um toque no Botão da câmera. (Vai aparecer um menu de Recovery)
        4. Selecione wipe/data factory reset e confirme com Botão Power
        5. Escolha Yes — delete all user data e confirme com Botão Power
        6. Agora selecione Wipe/Cache Partition e confirme com Botão Power
        7. Por fim selecione reboot system now e confirme com Botão power

  16. Meu célula bloqueio e as chamadas n da mas pra. Fazer pk eu Esqc. Da minha senha.. Ae n consigo desbloquealo para fazer chamadas e nem receber oq fasso

    1. Para te ajudar desbloquear o seu celular precisamos que você nos informe o modelo do seu celular. *Note que o procedimento irá apagar os dados pessoais armazenados na memória interna do celular.

      Se o seu celular for um modelo da linha Xperia da Sony, você pode seguir as instruções desse mesmo tópico e para saber como fazer o desbloqueio utilizando o software PC Companion.

    2. Diego,

      Informe o modelo e marca de seu aparelho ou procure pelo site que com certeza você encontrará o procedimento para fazer de hard reset.

  17. meu sony xperia e3 duol nqo quer ir para o teclado de digitaçao assim q eu tento destravar,quando clico em cima da barra de destravar por letras ou numero,aparece escrite em cima:” aguardando resultado” logo abaixo vem o botao vermelho com o microfone e depois “falar agora”. eu estou desesperada,preciso dele,pois trabalho com o ele e estou precisando com urgencia,nao sei mais o que eu faço!!!
    SOCORRO!

    1. Estou começando a achar que você ativou o modo para deficientes.. Talvez o talk back.

      Desligue o celular (basta pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’. Depois, ligue-o novamente.

      Se acontecer a mesma coisa faça o seguinte:

      Na tela de bloqueio do seu celular deslize a tela (de cima para baixo) para acessar a área de notificação do sistema, então toque no ícone de configurações (ícone em forma de engrenagem/roda dentada). Depois vá em Acessibilidade > Talkback. Desative o TalkBack. (Aproveite para desativar todas as opções de acessibilidade que estiverem ativas).

      *Para desbloquear a tela do telefone utilize dois dedos e deslize a tela (o padrão é deslizar com um dedo, mas com TalkBack ativo, é preciso deslizar utilizando dois dedos).
      **Dê um toque na opção para selecionar e dois toques para abri-lá, e para deslizar utilize 2 dedos.

    2. Cristiane,

      Talvez você tenha que fazer um hard reset, pois pode ser um erro no próprio aplicativo do teclado ou até mesmo o modo deficiente que esteja ativado.

      1. ESTOU TENTANDO DESBLOQUEAR O CELULAR, ESCOLHI A PALAVRA DE SEGURANÇA, MAS PEDE O NOME DE SOLTEIRA DA MINHA MÃE, MAS QUANDO EU ESCREVO O NOME DELA, NÃO DESBLOQUEIA.

      2. Silmara, a palavra de segurança é o nome da sua mãe? Tem que ver o que foi que você digitou antes e escrever exatamente a mesma coisa. Só vai desbloquear com o seu email e senha – a pergunta de segurança é apenas um modo de certificar que é você mesma que está logando e não outra pessoa que possa ter roubado os seus dados de login.

      3. Silmara,

        Talvez você pode ter incluído uma letra em maiúsculo e isso faz diferença. Caso não consiga, será necessário fazer um hard reset para desbloquear o aparelho.

  18. Oi! tenho um sony Speria Z2 e ele estragou a algum tempo… mandei arrumar e peguei no conserto! mas não me lembro a senha e nem e-mail que está cadastrado nele, tem alguma outra forma de eu acessá-lo?

    1. Algumas vezes errando a senha na por cinco vezes seguidas na tela de bloqueio pode ser oferecida a opção de informar a resposta para a pergunta secreta. Caso você tenha cadastrado uma resposta secreta logo quando fez as primeiras configurações do celular. *O wi-fi precisa estar ativado e o celular conectado a uma rede.

      Fora isso, será necessário atualizar o software do seu celular por meio do software PC Companion e com isso perder todos dos dados pessoais armazenados na memória interna do telefone.

      Baixe o software PC Companion em um computador: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Depois, assista ao vídeo desse endereço para aprender a usar o PC Companion: https://www.youtube.com/watch?v=yRH2Kara1CU

  19. mudei a senha do meu xperia z3 e não conseguia desbloquear . até que comecei a fazer qualquer coisa e desbloqueei mas agora preciso mudar a senha e não sei como fazer isso sem saber a senha .
    sendo q eu errei a senha antes de desbloquear umas 180 vezes e não apareceu a mensagem “esqueceu o padrão” .
    alguem me ajuda rápido por favor pq não posso desligar o celular sse não trava dnv

    1. Se você não tiver uma conta Google cadastrada no celular e o wi-fi não estiver ativado não vai aparecer mesmo opção de entrar com a conta Google e nem a opção de responder a pergunta secreta.

      Porém, como já dissemos nos comentários, não sendo possível retomar o acesso ao sistema por meio da conta Google, será necessário atualizar o software do seu celular por meio do software PC Companion e com isso perder todos dos dados pessoais armazenados na memória interna do telefone.

      Baixe o software PC Companion em um computador: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Depois, assista ao vídeo desse endereço para aprender a usar o PC Companion: https://www.youtube.com/watch?v=yRH2Kara1CU

      1. querido, eu tenho a contagoogle e o wifi e mesmo assim to c esse mesmo problema… esqueci o pin padrao e ja errei a senha mil vzs mas nao aparecer a msg “esqueceu padrao” nem nd…nao queria atualizar para nao perder tudo q tenho, nao entendo pq n ta funcionando o resgate da senha…

      2. Então querida, se o seu celular é um Sony Xperia basta seguir as dicas que foram deixadas neste mesmo tópico. Leia os comentários!

        Caso comentário, eu vou precisar que você me informe o modelo exato do seu celular para que eu possa te ajudar.

    2. Jackson,

      Não é possível tirar ou modificar a senha se você não souber a “senha cadastrada”.

      Para resolver o problema aconselho que faça um backup de seus dados, aproveitando que você tem acesso ao sistema e depois faça um hard reset seguindo os passos informados abaixo:

      Passos
      1. Ligue o aparelho;
      2. Clique em “Chamada de Emergência”;
      3. Agora digite *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*
      4. Aguarde o aparelho reinicializar;

      Ou

      Passo
      1. Ligue o aparelho;
      2. Clique em “Chamada de Emergência”;
      3.Digite *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*;
      4. Procure por Service info > Configuration > Rooting Status (Informações de serviço > Configuração > Estado Root;
      5. Clique em Yes;
      6. Aguarde o aparelho reiniciar

      1. Olá Sergio, poderia me auxiliar?

        O meu problema é o seguinte, o teclado do meu celular parou de funcionar e quando eu ligo não consigo sair da tela de bloqueio pois não consigo digitar a senha, já tentei usar códigos no discador de chamadas de emergência, tentei usar o programa PC Companion e ele na metade da barra volta ao início e nunca passa disso, tentei usar o FlashTool tbm mas não deu certo, baixei a firmware do meu modelo de aparelho mas não consegui instalar no celular, dá erro.

        Meu celular é o Sony Xperia E3 D2243.

      2. Mas a tela está respondendo ao toque? Somente o teclado que não está funcionando corretamente?

        Como você já tentou alguns métodos como o PC Companion, o ideal seria tentar entrar em modo de segurança para ver se assim o teclado responde. Para entrar em modo de segurança, desligue o aparelho e depois pressione volume (-) + Power.

        Se mesmo assim o teclado não responder, aconselho que leve o aparelho a uma assistência técnica para que seja reinstalado o sistema original.

  20. Meu Xperia C1604 esta bloqueado, ele é de senha de letras. mas quando clico na tela, o teclado não aparece para colocar a senha. Só aparece que ” O Google Parou”.
    O que eu posso fazer ?

    1. Foi apenas uma interrupção/falha de um dos serviços do sistema Android.

      Desligue o celular, apenas fique segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e ele vai se desligar sozinho.

      Depois, ligue o celular outra vez e aguarde para informar a senha.

    2. Nathiely,

      Com certeza o sistema está com algum erro. Teste desligar pelo botão, e caso não surta efeito, retire a bateria para que o sistema desligue mesmo de forma forçada.

      Ligue e veja se resolveu. Caso não resolva, será necessário restaurar o sistema para corrigir possíveis erros.

  21. Bloqueie o celular e os dados móveis estão desligados como faço e não tenho PC.. alguém me ajudar

    1. Você pode ativar o Wi-Fi e se conectar a uma rede…

      Na tela de bloqueio, desliza a tela do celular, de cima para baixo, e toque em Wi-Fi para ativá-lo.

      Para entrar com uma conta Google, erre sua senha/padrão cinco vezes seguidas. Então deverá aparecer a opção de entrar com a sua conta Google (caso você tenha mesmo uma conta Google cadastrada no celular). Caso positivo, basta informar seu e-mail e senha.

      1. Oi esquecir minha senha de desbloqueio de tela com letras do meu sony experiaD2114 e eu ñ tenho pc tenho outro aparelho que é samsung que estou usando no momento.e agora comi fasso pra desbloquear meu sony

      2. Karine,

        Você irá precisar fazer um hard reset, Para isso siga os passos informados abaixo:

        1. Ligue o aparelho Sony Xperia E1
        2. No teclado Toque em chamada de emergência
        3. E Digite o código a seguir: *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*
        4. Aguarde o Sony Xperia E1 irá reiniciar após a reinicialização já estrará resetado.

  22. Meu cel ta pedindo o numero PIN, só que eu não lembro, ja tentei de tudo, me ajudaaa, como recuperar?

    1. Se for o PIN do chip SIM card, saiba que ele vem impresso no cartão que veio junto com o chip.

      Já se esse PIN for uma senha que você cadastrou no sistema e se esqueceu, você pode seguir as instruções que eu deixei para a usuária “cristiane1” neste mesmo tópico.

      Confira!

  23. Ola meu celular sony Xperia c2004. Esta bloqueado ja tentei varias vezes o padrão e nao consigo desbloquear o celular por favor me ajudem

    1. Olá,

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso isso não funcione você vai precisar atualizar o software do seu celular por meio do software PC Companion e com isso perder todos dos dados pessoais armazenados na memória interna do telefone. Baixe o software PC Companion em um computador: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Assista ao vídeo desse endereço para aprender a usar o PC Companion: https://www.youtube.com/watch?v=yRH2Kara1CU

      Caso você não consiga fazer isso por meio do PC Companion, baixe no computador o FlashTool: http://www44.zippyshare.com/v/77429545/file.html

      Então reinstale o software do seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=uALlms0WXp0

      *Se os seus dados pessoais forem muito importantes eu sugiro que você procure uma assistência técncia ada Sony. Lá eles dispõem de ferramentas e podem remover a senha sem a perda de dados, apenas deixe isso claro!

    1. Pressione e segure o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos e o celular vai se desligar sozinho. Depois é só ligá-lo outra vez!

    2. Angela,

      Se você tiver acesso a bateria do aparelho, basta retirar e depois recolocar que o mesmo voltará a funcionar normalmente.

    1. Erre a senha/padrão na tela de bloqueio por cinco vezes seguidas. Veja se aparece a opção de entrar com uma conta Google ou a opção de responder a pergunta secreta. Havendo uma conta Google ou uma pergunta secreta cadastrada no celular será fácil você retomar o acesso ao sistema e depois desativar a senha nas configurações.

      Caso contrário, você pode remover a senha por meio do programa PC Companion da Sony. Baixe e instale o programa em um computador com internet: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Depois siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ROJwtAmUQmc

      *Aviso: Todos os dados pessoais serão apagados da memória interna do celular, então se você não quer perder nada tente fazer um Backup dos dados pelo próprio PC Companion (ele possui uma opção de Backup), ou se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      Outra solução é reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular, mas para que eu possa orientá-la melhor é necessário que você informe o modelo e a versão do seu celular Sony Xperia. Ex: E1 D2114

      1. Oi, Liliane.

        Imagino que seu celular seja um modelo da linha Xperia da Sony. Aqui no site se você fizer uma pesquisa vai encontrar dicas para remover a senha de quase todos os modelos dessa linha. Em praticamente todos os modelos da linha Xperia da Sony dá para remover a senha fazendo uma atualização de software por meio do programa PC Companion.

        Se você não conseguir, retorne este contato informando o modelo exato do seu celular para que melhor possamos orientá-la.

        Existe uma forma alternativa de retomar o acesso ao sistema. Você pode tentar:

        Erre a senha/padrão na tela de bloqueio por cinco vezes seguidas. Veja se aparece a opção de entrar com uma conta Google ou a opção de responder a pergunta secreta. Havendo uma conta Google ou uma pergunta secreta cadastrada no celular será fácil você retomar o acesso ao sistema e depois desativar a senha nas configurações.

  24. meu celulcar e xperia não tem senha e a tela não abra e fica uma voz falando em ingles náo entendo nada. se puder me ajudar obrigado

    1. Será que você não ativou o recurso de TalckBack nas opções de Acessibilidade do sistema?? em qual idioma o seu celular está configurado?

      *Recomendo fortemente que você leia o manual de instruções do seu celular para tirar um melhor proveito dele.

      Informe o modelo do seu celular Sony Xperia para que melhor possamos orientá-la.

    2. Vá em configurações> acessibilidade> Desative o Tallback.

      Obs: Utilize sempre os dois dedos na tela para poder movimentar com mais facilidade. Caso a primeira seleção não dê certo, vá pressionando até o aparelho reconhecer.

  25. ESQUECI A SENHA DE BLOQUEIO DO MEU SONY C2304, NÃO LEMBRO NEM MESMO DA CONTA DO GOOGLE, E NÃO CONSIGO LEMBRAR A SENHA, QUE RESTAURAR MAS NÃO SEI COMO FAZER….

    1. Erre a senha/padrão na tela de bloqueio por cinco vezes seguidas. Veja se aparece a opção de entrar com uma conta Google ou a opção de responder a pergunta secreta. Havendo uma conta Google ou uma pergunta secreta cadastrada no celular será fácil você retomar o acesso ao sistema e depois desativar a senha nas configurações.

      Caso contrário, você pode remover a senha por meio do programa PC Companion da Sony. Baixe e instale o programa em um computador com internet: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Depois siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ROJwtAmUQmc

      *Aviso: Todos os dados pessoais serão apagados da memória interna do celular, então se você não quer perder nada tente fazer um Backup dos dados pelo próprio PC Companion (ele possui uma opção de Backup), ou se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      Como último recurso, reinstale o software original de fábrica do seu celular (ROM/Firmware).

      Para isso, em um computador com internet baixe o software Sony Flash Tool: http://developer.sonymobile.com/downloads/tool/flash-tool-for-xperia-devices/

      Depois, baixe a ROM/Firmware do C2305 (serve para o C2304 também): https://mega.nz/#!j0kHCbTI!Mv_1oCG-YeH-sO54w9nRS-WYfPn6to828Fm63jQR_Ds

      Depois assista ao vídeo desse endereço para saber como utilizar o Flash Tool: https://www.youtube.com/watch?v=a9giml3Ovqs

      1. Você pode tentar retomar o acesso ao sistema por meio de uma conta Google ou pela pergunta secreta cadastrada em seu celular. Erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas na tela de bloqueio, então veja se uma dessa opções aparece.

        Caso você não possua uma conta Google ou uma Pergunta secreta cadastrada em seu celular, ou caso não seja possível fazer a recuperação dessa forma, você precisará procurar uma assistência técnica autorizada da Sony, do contrário não conseguirá remover a senha sem perder seus dados pessoais armazenados no celular.

        Mas se os dados e arquivos pessoais não importam, você pode tentar remover a senha do celular fazendo a restauração de fábrica:

        1. Ligue o Celular;
        2. Inicie uma chamada de emergência;
        3. Digite o seguinte código: *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*
        4. Aguarde o aparelho reinicializar

        Outra alternativa é o software PC Companion. Baixe e instale o PC Companion em um computador com internet: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

        Depois siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=dDNIf_omwms

      2. André, boa tarde.
        Já tentei o off, na parte inferior embaixo da capa de trás do celular Sony Xperia SP. Já tentei Flashtool, PC Companion e nada. A minha colega de trabalho, dona do celular, não mexe nele há mais de um ano, então esqueceu o desbloqueio padrão e a conta google. Quanto ao PC Companion, quando tento resetar por ele, aparece uma mensagem dizendo que o programa não consegue acessar a memória e pede pra verificar se o cartão sim tá inserido e o pin digitado e se o ecrã do telefone tá desbloqueado. ele tá sem cartão de memória e sem o SIM. Se eu comprar um chip, colocar, consigo usar o PC Companion pra desbloquear? Como posso proceder?
        Obrigada, cordial abraço.
        Julia

      3. Você vai precisar reinstalar o software original de fábrica (ROM) do celular. Note que isso apaga todos os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho.

        Em um computador com internet baixe a ROM deste endereço: https://drive.google.com/file/d/0B_d8uWGbkaetai1vclZhWGZvZE0/edit?pli=1

        Baixe também o software Flash Tool: https://mega.nz/#!nZcU3DDZ!RZKv_AHa5L3n3lYTaEMmM3rwp88HW3q3rbxjvzm3KUI

        Para aprender a instalar a ROM no Xperia SP por meio do programa FlashTool assista ao vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=NjNXNzAtZ7w

        Em último caso, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      4. Configurações/Ajustes > Tela de bloqueio > Bloqueio de tela.

        Escolha “Nenhum”, ou “Deslizar”.

      1. Erre a senha/padrão na tela de bloqueio por cinco vezes seguidas. Veja se aparece a opção de entrar com uma conta Google ou a opção de responder a pergunta secreta. Havendo uma conta Google ou uma pergunta secreta cadastrada no celular será fácil você retomar o acesso ao sistema e depois desativar a senha nas configurações.

        Caso contrário, você pode remover a senha por meio do programa PC Companion da Sony. Baixe e instale o programa em um computador com internet: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

        Depois siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ROJwtAmUQmc

        *Aviso: Todos os dados pessoais serão apagados da memória interna do celular, então se você não quer perder nada tente fazer um Backup dos dados pelo próprio PC Companion (ele possui uma opção de Backup), ou se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

  26. oi André eu tenho u, sony xperia c2304 !
    ontem a noite mudei a senha e esqueci eu erro a senha varias veses mais nao aparece nada só chamada de emergencia!
    como posso formatar e apagar tudo so pela chamada de emrgencia???
    pfvr me ajude estou desesperada

  27. Oi !
    Andre … eu estava mexendo na configuração do cel .. Sony Xperia C1604/C1605
    … só que não prestei atenção onde eu cliquei, agora onde eu clico aparece um uma taxa ou uma linha amarela nos quadradinhos ai tenho que fica clicando varias vezes e quando vou para configuração já não aparece, as configuração e as opções que tinha antes me ajuda por favor 🙁

    1. Oi, Tamires. como eu não sei bem onde você mexeu em seu celular vou sugerir que você faça a restauração de fábrica.

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..) e então vá nas opções de Backup e Restauração das configurações do sistema.

      Caso você não tenha acesso ou não encontre mais as opções de Backup e Restauração faça o seguinte:

      1 – Baixe e instale em um computador o software Sony PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/
      2 – Depois, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=57B9uTvBFes

      1. André me ajude ontem botei uma senha nova e acordei hj esqueci me ajude tô aguniada é o Sony xperia E4 não quero formatar meu celular não quero perder meus arquivos me responde mas rápido possível

      2. Oi, Natali.

        Erre a senha por cinco vezes seguidas em seu celular e veja se ele te oferece outra forma de retomar o acesso ao sistema, uma conta Google que você tenha cadastrado no celular, ou talvez a resposta para a pergunta secreta que você cadastrou…

        Se não houver outra forma de retomar o acesso ao sistema sem que seja digitando a senha que você colocou, e como você não quer perder os dados em seu celular, a minha recomendação é que você procure uma assistência técnica autorizada da Sony, pois você não vai conseguir remover a senha sem perder seus dados ou mesmo fazer uma cópia deles com o celular bloqueado por senha.

    1. Se o seu celular for um Sony Xperia você pode conferi neste mesmo tópico uma série de procedimento que serve para qualquer modelo de Xperia.

      Mas se o modelo for outro ou você continuar com dificuldade em remover a senha do seu celular apenas confirme o modelo para que melhor possamos orientá-la.

      1. Uerlis,

        Tente fazer os seguintes passos:

        1. Ligue o aparelho Sony Xperia E1
        2. No teclado Toque em chamada de emergência
        3. E Digite o código a seguir: *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*
        4. Aguarde o Sony Xperia E1 irá reiniciar após a reinicialização já estrará resetado
        pronto configure o aparelho do seu gosto.

        Caso não dê certo, volte a entrar em contato.

  28. oie AdreOliveira preciso de ajuda coloquei uma senha no meu sony e4 xperia e nao lembro ja tentei varias vezes mas nao consigo ,como fasso pra desbloquear? tem como formata bloqueado?mim ajuda. obg

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela. *Você pode ativar o Wi-fi pela área de notificação do seu celular, basta deslizar a tela (de cima para baixo) e tocar em “Wi-Fi”.

      Pode ser que ao invés de uma conta Google seja solicitado a resposta da pergunta secreta que você cadastrou, basta responder a pergunta corretamente para retomar o acesso ao sistema.

      Outra solução é solução você utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também não funcionar você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e4-e2115/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

      Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

  29. oi andre eu apertei a lateral do meu celular,modelo sony xperia m2 aqua e ele agora nao permitebq eu mecha fica com um quadrado amarelo em tudo q tocvo como se estivesse protejendo,o q devo fazer

    1. Quadrado amarelo ou triângulo amarelo? Você está na tela do sistema Android ou em uma tela preta com um triângulo? Tem acesso às opções do sistema?

      E qual botão você apertou, foi o botão de volume, foi a ligar o celular? Detalhe mais para que melhor eu possa te orientar.

      1. Oi, Natasha.

        Se você possui uma conta Google configurada no seu celular siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=9yx_XGgrLVE&feature=iv&src_vid=zkA4uCYTPFM&annotation_id=annotation_329068125

        Se você não tiver uma conta Google faça como mostrado no vídeo desse outro endereço. Ele ensina como formatar e outras dicas mais para remover a senha do seu celular confira: https://www.youtube.com/watch?v=zkA4uCYTPFM&feature=youtu.be

        *Os links para download dos programas sugeridos como o PC Companion estão na descrição do vídeo.

        Os vídeos estão em inglês, então se você não domina o idioma peça para alguém te ajudar, ou retorne este contato para que eu te passe outro procedimento escrito em português.

  30. Olá
    Andre meu celular e um Sony Xperia E4 ,
    esqueci a tela de bloqueio padrao e tentei mas de cem vezes
    e não da mais certo cara e outra queria formata-lo mais nao queria perde as fotos e nem vedeos tem como voçe me mostra alguma solução…

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela. *Você pode ativar o Wi-fi pela área de notificação do seu celular, basta deslizar a tela (de cima para baixo) e tocar em “Wi-Fi”.

      Outra solução é solução você utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também não funcionar você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e4-e2115/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

      Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

    1. Você pode fazer uma consulta no site para encontrar o procedimento de remoção de senha para diversos aparelhos. Se não encontrar o que procura, informe-nos o modelo do seu celular e tentaremos ajudar.

      1. Ola meu nome e joanice e esqueci a resposta da cidade onde nasci e meu celular esta bloqueado como faço. Para desbloquealo meu celular e um sony Ericsson xperia

      2. Oi, Joanice.

        Se você cadastrou mesmo uma resposta para a pergunta secreta e se você se lembra onde você nasceu (duvido que não se lembre, rs) talvez você esteja digitando a resposta de forma errada. Tente de diversas formas, com a primeira letra maiúscula, minúscula, com acento, sem acento, nome junto, nome separado..

        Se você não conseguir mesmo se lembrar de como preencheu a resposta retorne este contato informando o modelo do seu celular para que possamos orientá-la.

      3. Oi, Elaine.

        Neste mesmo tópico tem uma série de dicas para os mais diversos modelos de Xperia que você pode seguir, o procedimento é basicamente o mesmo para os modelos dessa linha da Sony.

        Se você não conseguir desbloquear seu Xperia por meio das dicas que deixei nos comentários deste tópico, retorne este contato informando o modelo exato do seu celular Xperia (Xperia M, Xperia SP …) e se possível o número da versão/série dele (ex: D2212) para que eu possa te ensinar a como reinstalar o software original de fábrica.

        Remover descobrir qual é a senha só mesmo na assistência autorizada da Sony.

  31. Olá, meu celular é um Xperia E e esqueci a senha que nao é padrão é senha msm e nao consigo mais mexer no meu celular , quando erro a senha não aparece ‘esqueci a senha” o que faço ?

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

      Recomendações prévias:

      1 – Fazer backup dos dados da memória interna
      2 – Recarregar a bateria
      3 – Remover o chip e o cartão de memória

      Agora siga as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

      1. Oi, Moises.

        Se você pesquisar no site por meio da ferramenta de busca da página inicial vai encontrar uma série de procedimentos ensinando a remover a senha dos mais diversos aparelhos. Caso você não encontre o que procura, informe-nos o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-lo.

    1. Desligue-o e tente ligá-lo novamente. Para que o celular se desligue, pressione e segure a tecla “Power(Liga/Desliga)”, ele irá se desligar sozinho.

      Se a religar o aparelho ele permanecer travado, será necessário reinstalar o software original de fábrica, pois o sistema foi corrompido com a falha durante a atualização. Neste caso, informe o modelo do aparelho para que melhor possamos orientá-lo.

      1. Celular Sony Xperia

        Bloqueou a tela e agora esta piscando dizendo que só pode realizar chamadas de emergência.
        Não me lembro a senha, pois não tenho hábito de colocar a senha em aparelhos.Também não me lembro mais da senha padrão. O que fazer para desbloqueá-lo, pois não ´posso realizar nenhum comando nele, pois não abre a tela para isso. Grato por me ajudar.

      2. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

        Recomendações prévias:

        1 – Fazer backup dos dados da memória interna
        2 – Recarregar a bateria
        3 – Remover o chip e o cartão de memória

        Agora siga as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

        *Tome o cuidado de selecionar o modelo exato do seu celular Sony Xperia no programa PC Companion para não comprometer a instalação do seu celular.

        Entre em contato com o suporte da Sony: http://www.sony.com.br/regional/suporte-e-servicos/

        Oi, procure a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-sp-c5303/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

      Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

      1. andre se eu tentar tirar a senha do meu sony xperia vai precisar da minha conta gmail ai se eu colocar minha conta vai ficar no celular?

      2. Oi, Lívia.

        Fato é que para desbloquear seu celular Xperia por meio de uma conta Google, essa conta já precisa estar cadastrada em seu celular. Do contrário isso não vai funcionar. (O Wi-Fi também precisa estar ativado).

        *Dica, errando a senha/padrão algumas cinco vezes seguidas pode ser que apareça na tela alguma opção de recuperação além do uso da conta Google. Confira!

        Do contrário será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Neste caso, informe o modelo do seu celular Xperia para que melhor possamo orientá-la.

  32. Ola alguem me ajuda… nao consigo desblokia meo celular xperia z2 desenhei varias vezes e nao consigo …
    o que faço ? e qeria saber si tem como resetar mas salvar as fotos ?

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-z2-d6503/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      1. Deny,

        Desligue o Sony Xperia M.

        Pressione e segure em conjunto: Botão de alimentação + Volume Up botão por alguns segundos

        Siga o menu na tela LCD para continuar o hard reset SONY XPERIA M.

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-m2-dual-d2303/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-m-dual-c2004/

        A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

        *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

        Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

    1. Olá, no mesmo tópico onde você publicou a sua pergunta você pode encontrar diversas responsas para modelos de Sony Xperia. O procedimento é basicamente o mesmo para todos os modelos da linha. Você pode tentar a recuperação por meio de uma conta Google cadastrada em seu celular, ou fazer a reinstalação do software original de fábrica por meio do software PC Companion.

      Confira: https://www.maniadecelular.com.br/243574/como-desbloquear-tela-meu-soni-xperia.html

      1. me ajude eu fiquei muito tempo sem mexer no celular e esqueci como desploqueiar a tela do meu celular sony xeperia

      2. Faça uma busca no site pela ferramenta de pesquisa, você vai encontrar uma série de dicas para desbloquear diversos modelos de Xperia.

        Em todo caso, se não tiver sorte em sua busca, informe o modelo do seu celular e iremos ajudar.

        Você também pode entrar em contato com o suporte da Sony.

      1. Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais e Informe por gentileza o modelo do seu celular para que possamos orientá-la.

    1. Oi, Valéria.

      Para que eu possa te ajudar é necessário que você informe o modelo do seu celular.

      1. Oi, Eduardo.

        Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Do contrário, você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e1-d2005/

        A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

      2. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Do contrário você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-l-c2105/

        A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e3-d2202/

      A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

      1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-sp-c5303/

        A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

        *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

        Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

  33. Oi , eu tenho um xperia L e e uso um modo de bloqueio de tela e e esqueci tanto a senha do bloqueio quanto a senha e login do e-mail como faço pra desbloquear meu aparelho /

    1. Oi, Marcela.

      Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-l-c2105/

      A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

      *Aviso: Todos os dados armazenados na memória interna do aparelho serão apagados!

  34. tenho um xperia M 1904 eu coloquei o chip da vivo ele tem sinal e até tem Internet da rede vivo o problema que ele não faz e nem recebe ligação mesmo a chamada de emergência qual ajuda vcs podem me dar pois eu até rezetei meu aparelho e nada

    1. Primeiro certifique-se de que seu celular é compartível com os chips da Vivo e de que o chip já está desbloqueado para uso e cadastrado em seu nome. (Leva algumas horas após o cadastro para o chip ficar ativo para uso).

      Em seguida, desligue seu celular e então remova e recoloque o chip (não utilize chips cortados e certifique-se de estar colocando o chip corretamente). Ligue o celular novamente, então vá nas configurações de rede do sistema e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda do aparelho e deixe como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

      Persistindo o problema teste o chip em outro aparelho. Além disso, ligue para a Vivo para saber se existe alguma manutenção sendo realizada na rede em sua região, pergunte também ao atendente se o chip está bloqueado.

      Você também pode testar outro chip da mesma operadora em seu celular, ou mesmo mudar o chip de lugar se o aparelho for um dual-chip (tiver slot para dois chips).

  35. Meu Xperia c1604 bloqueio meu email da errado e a resposta da pergunta eu esqueci oque devo fazer pra ele ser resetado e volta sem nenhuma senha ?

  36. meu cel sony xperia c2004, tinha uma senha para liberar a tela so que minha filha bloqueou e eu não consigo mais debloaquear eu lembro da senha so que não aceita. o que eu devo fazer?

    1. Restaure o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos ensinados no tutorial desse endereço: hhttp://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-m-dual-c2004/
      *AVISO: Todos os dados serão apagados!

      A página está em inglês, mas se você não domina o idioma basta abri-lá no navegador Google Chrome e clicar com o botão direito do mouse no canto direito da página, então clique em “Traduzir para o português”.

  37. bloquiei o a tela do meu sony com senha e esqueci a mesma ja baixei o pc compani mais ao conectar o cabo usb no computador o meu sony nao aperesce ou seja o programa pc company nao encontra porque ele esta travado e quando conectado no pc tenho que confirmar ao conectar .qual a outra forma por onde eu possa resta ele

      1. coloquei senha padrao no meu sony xperia e3 dual d2212 mas esqueci ja tentei umas 100 vezes e nao consigo desbloquear o wifi dele esta desligado e nao da para abaixar a ela de notificaçao dele pois com ele na senha padrao nao da. por favor me ajuda se nao menha mae me mata

      2. Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e3-d2206/

        A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

      3. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Não sendo possível fazer a recuperação dessa forma, baixe e instale em um computador com internet o software Sony PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

        Então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ZxWaTCz0qJA

  38. eu ponhei a senha pin e esqueci e fiz de todas as maneiras e o meu sony xperia modelo c1604
    ele ao aceita formataçao

    1. Se você não lembra a senha e criptografia que você configurou em seu celular faça o seguinte:

      1 – Copie seus arquivos para um computador, você pode utilizar o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      2 – Restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema Android.

      3 – Terminada a restauração copie de volta os seus dados pessoais para o celular

  39. oi gostaria de desbloquear meu celular xperia M eu não consigo de jeito nenhum eu queria saber como desbloquear …..

    1. Para remover a senha do seu celular você vai precisar restaurá-lo aos padrões de fábrica ou fazer a atualização do sistema operacional. Você precisará baixar e instalar em um computador o software PC Companion da Sony: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Confira a dica que eu deixei nesse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247128/dica-para-desbloquear-senha-celular-sony-xperia-e-restaurando-aos-padroes-de-fabrica.html

      Obs: Ao utilizar o PC Companion tome o cuidado de selecionar o modelo correto de celular.

      *Utilize o PC Companion para fazer um backup dos seus dados pessoais antes de iniciar a recuperação/atualização do sistema.

      1. Ola… Meu celular é o experia E1 e não Lambro da palavra passe… Tem comi desbloquear sem dar reset ?

      2. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

  40. Esqueci o padrão de senha do meu smartphone X Peria M dual 2004 quero resetar como q faço sem precisar de usar o pc

  41. Boa Noite pessoal, alguém pode me ajudar…comprei um sony m c2004, e há alguns dias ele fica pedindo uma senha para descriptografar armazenamento….não tenho esta senha e ele não deixa acessar o telefone, seja no flashtool, ou no pc sony…tente fazer reset usando as teclas, mas tbm não consegui…tem algum procedimento para solucionar este problema?

  42. Tenho um xperia M e botei uma senha e eu sabia qual era só q eu fui refaze-la aonde muda a senha e n tava indo ai n tem como mudar anum ser botando a senha atual ,então deixei bloquear só que eu n lembro a senha do meu email,o que faço me ajudem pf,Deus os abençoe

  43. Amigos e o seguinte.. vcs podem usar o o botão do fone de ouvido pra fazer o reset no celular de vcs.. a segunda opção e usar flashtool e bem simplis de usar.. apos baixar e instalar.. executa programa > conectar celula no cabo usb > clica em um simbolo la de um raio (nao tem erro) aaaaaaaaa mt chato explicar kkk

    seegue os videos ae:
    https://www.youtube.com/watch?v=xRAzIcQTK-Y
    https://www.youtube.com/watch?v=a9giml3Ovqs

    o primeiro video o cara nao fala nada mais da pra entender ja o segundo e um complemento do primeiro.. vai ter coisas desnecessária mais e assim mesmo.. O programa Flashtooll ta na descrição dos videos.. se nao tiver e so procura no google.. flw

    1. Ola amigo acabei de comprar um sone xperia do meu vizinho só que minha mulher trocou a senha e acabou esquecendo já tentei vários nomes e números e nada levei pra desbloquear e p rapaz não conseguiu ele flo que tem q baixar um programa só que me esqueci o nome c pode me ajudar ???

  44. Bloqueie meu sony Xperia modelo c2304 e mesmo assim ele atende chamada sem pede senha como faço pra configurar ele pra atende chamada só na senha.

    1. Acredito que o aparelho não tenha essa função em seu sistema, pois praticamente todos não bloqueiam o ato de atender chamada. O ideal é procurar um aplicativo que tenha essa função.

  45. Olá André tenho um Sony XPERIA Ce0682 , ja tenho 1 ano e pouco com ele e minha esposa por curiosidade dela , bloquiou o meu padrão e agora quando vou tentar desbloquia pede uma pergunta de segurança , e eu esquecir ….. ja usei os codigos não deu certo e também usei o metodo do Programa Pc Companyo da Sony , só vejo que diz que o tem q conectar o usb a memoria do Celular eu Fiz o Mesmo e Tambem não tive muito sucesso se você poder me ajudar eu le agradeceria e até poderia fazer um ato de bom Coração pra ajudar Você Também valeu tenha , uma Boa Noite….. e espero respostas Tuas Irmão…

    1. Infelizmente é necessário contar com o botão “power” para poder fazer a função reset no aparelho. O ideal nesse caso será levar o aparelho a uma assistência técnica.

  46. Olá eu tenho um ce lsony ericssom xperia e bloquei ele, pois esqueci a senha, ai quando ligo pede a pergunta de segurança ou a conta do google para desbloquear mas as ambas esqui como faço para conseguir desbloquear??? Por favor me ajudem é urgente uso para trabalho esse celular e agora está bloqueado e o cel não tem com fazer reset usando o ligar+apertados todos juntos ao mesmo tempo

  47. macho e so baixar o programa pelo pc fhash tool for xperia e intalar no pc ai vc entra no programa conecta o cabo usb e segura o botao do celular de desligar q ele restaura

    1. 1. Acesse: Menu > Configurações > Privacidade > Restaurar padrões de fábrica > Redefinir telefone
      espere reiniciar

  48. nao e so apertar volume eo butao de ligar e desligar nao!!
    aperta o os tres botoes juntos o de ligar e desligar eo volume de almentar pronto

  49. Olá André, eu tenho um Sony Experia M,ele está bloqueado eu tentei várias vezes mas não consegui desbloquear eu esqueci total a senha, agora na tela inicial pede para mim responder uma pergunta ou para mim inserir os dados da conta google, eu ganhei o celular e não sei as ambas respostas que foram cadastradas você pode me ajudar??
    Eu já tentei dar reset com a tecla power+volume e não tive sucesso, agora eu instalei no meu computador o Sony Pc Companion mas eu não sei como usar esse programa SOCORRO’ :X

    1. fhash tool for xperia e intalar no pc ai vc entra no programa conecta o cabo usb e segura o botao do celular de desligar q ele restaura

  50. minha filha tem um xperia Arc S (“lt15a”). uma amiga bloqueo errando o desenho por muitas vezes e agora ele faz uma pergunta de filme favorito na tela de segurança? Como ressetar pois a mesma sabe a resposta mas mesmo assim não destrava.

  51. Faça a função reset da seguinte forma:

    1-Desligue o Sony Xperia C C2305
    2-Pressione e segure em conjunto: Botão de ligar + Volume cima por alguns segundos
    3-No menu e clique na opção “Reset telefone
    espere reiniciar as vezes pode demorar

    *Antes faça um backup de seus arquivos

  52. Não consigo enfetuar o desbloqueio. Já tentei de todas as maneiras citadas acima
    Através Do PC Companion
    Atraves das teclas de atalho
    Através dos códigos
    Mais até o momento não tive resultado satisfatorio

    Meu Sony Xperia E Dual c1604
    Se mantém inutilizável

  53. boa noite eu a muito tempo ja nao usava o meu sony xperia st21i . Decidi a uns dias liga-lo mas ja nao me lembro da combinaçao de desbloqueio do display . Quando ponho o cartao insiro o codigo pin e como ja tentei varias vezes o padrao de desbloqueio ja pede a pergunta de segurança ou a conta google mas ja nao me lembro .Tento entrar com Sony PC Companion 2.1 e nao consigo porque diz que tenho que ter o display desbloqueado, agradecia imenso que me ajudassem por favor (ja fiz tudo que vi ai em cima e nada )

  54. Ligue o seu celular e digite um dos seguintes códigos: *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*
    *Não deixe de fazer um backup dos seus dados pessoais, do contrário eles serão perdidos. Você pode usar para isso o software PC Companion da Sony ( http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/ ), basta instalá-lo em um computador, executá-lo e conectar o seu celular por meio do cabo micro USB.

  55. Ola,Gostaria de saber se para o sony xperia entrar com a senha é precizo ter chip? tirei meu chip e nao lembro onde deixei e na hora que vou colocar a senha de bloqueio nao aparece o teclado virtual porque?

    1. Mas você está tentando colocar senha no chip ou no sistema operacional do celular??
      Se você está tentando gravar uma senha PIN é necessário que o chip esteja conectado ao aparelho.

  56. OI MEU CELULAR SONY XPERIce0682 E PEDE PRA INSERIR CONTA DO GOOGLE OU RESPONDER UMA PERGUNTA DE SEGURANÇA MAS EU NAO SEI NENHUM DOS DOIS POIS O CELULAR NAO ERA MEU EU COMPREI E DPS FUI VER QUE ESTAVA BLOQUEADO SE TIVER COMO FORMATAR OU QUALQUER COISA ASSIM POR FAVOR ME AJUDE..

  57. Oi André, eu já tentei de tudo, já fiz todos esses procedimentos que v falou, meu celular é um sony xperia E, não consigo desbloqueia a tela de jeito nenhum, vou tentar agora por esse site que vç falou o companio pc.

    1. Oi, Dora. Faça isso, baixe e instale o PC Companion em um computador e tente fazer a restauração do seu celular Sony Xperia por ele.

    1. Oi, Karyne. Baixe e instale em um computador o software PC Companion da Sony: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Abra o programa, escolha a opção de backup e restauração. Quando solicitado, conecte o seu telefone ao computador por meio do cabo micro USB. (É necessário pressionar e segurar o botão ‘Volume -‘ do celular ao fazer a conexão.

    1. Oi, Wesley. Eu recomendo que primeiro você faça um backup dos seus dados e em seguida faça a recuperação do seu celular fazendo uma atualização com o software PC Companion da Sony.

      Baixe e instale o programa em um computador a partir deste endereço http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Em seguida, abra o programa e procure pela opção de atualização e restauração (ou similar). Siga as instruções na tela e quando for solicitado conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB. É preciso pressionar e segurar o botão ‘Volume -‘ do celular ao fazer a conexão com o PC.

      Na sequencia é só continuar seguindo as instruções para restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

      1. Pelo software PC Companion da Sony você consegue não só conectar o seu celular para fazer a restauração como também fazer backup dos seus dados por lá. Isso se o seu celular for da Sony, mais precisamente da linha Xperia.

  58. Vcs so sabem explicar os modelos da sony? Tenho um moto g da motorola estou precisando de ajuda urgente

      1. Oi, Carol.

        Tente um dos procedimentos abaixo:

        Procedimento 1:
        Se você tiver total acesso ao menu do aparelho faça o seguinte procedimento.

        Menu > Configurações > Privacidade > Redefinir padrões de fabrica
        espere reiniciar pronto!!!!

        Procedimento 2:
        – Desligue o aparelho ou remova a bateria e recoloque-a novamente.
        – Segure os botões esquerdo e direito encontrados abaixo do display do telefone
        – Pressione e solte o botão Power

        – Selecione Wipe Data/Factory Reset
        Depois pressione power ( botão que liga)

        Com o botão de volume selecione Sim em – Yes on Delete all user Data
        Aperte o botão power

        Depois de concluído com o Volume selecione – Reboot System Now.
        Aperte power

        Procedimento 3:
        Certifique-se de que a bateria carregue totalmente
        Desligue o Sony Xperia E

        Pressione e segure em conjunto: Botão de ligar + Volume cima botão por alguns segundos

        – Selecione Wipe Data/Factory Reset Depois pressione power ( botão que liga)

        – Com o botão de volume selecione Sim em – Yes on Delete all user Data Aperte o botão power

        – Depois de concluído com o Volume selecione – Reboot System Now. Aperte power
        Espere reiniciar prontooo!!! vai estar com as configurações de fabrica.

        *Se isso não resolver você pode tentar restaurar o seu celular por meio do software Pc Companion, conforme eu expliquei em outro comentário acima.

  59. Xperia E1 d2114 dual , como faz? ta bloqueado e não aparece conta google , wifi desativado , e o pc conpanion não reconhece o celular 🙁

    1. Você deve fazer da seguinte forma:

      1 – Abra o PC Companinon no PC
      2 – Selecione a opção de atualizar e siga as instruções
      3 – Quando solicitado conecte o seu celular Xperia ao PC pelo cabo micro USB. Faça isso segurando o botão ‘Volume -‘ do seu celular.
      4 – Uma vez que o seu celular seja reconhecido basta dar continuidade à recuperação seguindo as instruções na tela.

      No vídeo deste endereço você confere como fazer isso: http://www.youtube.com/watch?v=s4tezXcKVAw (O modelo do exemplo é o Xperia E1 d2005)

      Existe também uma outra forma de fazer a restauração por meio de um hard reset, mas não posso garantir que vai funcionar. Ligue o seu celular, aguarde o sistema iniciar e digite o código: *#*#7378423#*#* ou *#*#4636#*#*

      Para mais detalhes contate o suporte da Sony.

  60. Esqueci a senha de aplicativos,como eu faço para retirar senha dos aplicativos do sony xperia?

    1. Oi, Rafael. Creio que você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.
      Informe por gentileza o modelo correto do celular para que possamos ajudar.

    1. Primeiro de tudo providencie um backup dos seus arquivos para não perdê-los durante o procedimento. Depois tente o seguinte:

      1. Ligue o seu celular e você deverá se deparar com a mensagem falando sobre o bloqueio do Google.

      2. Inicie uma chamada de emergência e digite o código *#*#7378423#*#*

      3. Será mostrado um menu com 4 opções. Escolha “customization setting” e depois escolha “reset customization”.

      4. Aguarde o celular reiniciar

      >> Caso isso não funcione você precisará atualizar o software do seu celular baixando e instalando em um computador o software Pc Companion da Sony deste endereço: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Após a instalação abra o programa, escolha a opção de atualizar. Siga as instruções do programa e quando lhe for solicitado conecte o seu celular ao computador por meio do cabo USB. (é necessário segurar o Botão ‘Volume -‘ ao conectar o celular ao computador para que ele seja reconhecido pelo programa).

      Boa sorte!

  61. como desbloquear um Smartphone Dual Chip Sony Xperia E Dual por que esqueci minha senha e quero rezetar

    1. Oi, José.
      Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente seguir a explicação do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=O0BsjX1giT8

      *O vídeo está em espanhol mas é fácil compreender.

      AVISO: Todos os dados serão perdidos. É recomendável fazer um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho, bem como remover o chip e o cartão de memória antes de começar.

      Se preferir, entre em contato com o suporte da Sony.

      Boa sorte!

    1. Você precisa restaurar o seu celular às configurações de fábrica por meio de um hard reset/factory reset.

      1 – Desligue o seu celular
      2 – Pressione e segure por alguns segundos os botões ‘Volume +’ e ‘Ligar’
      3 – Irá aparecer um menu na tela, então basta seguir as instruções para proceder com a recuperação.

      Importante: Antes de realizar este procedimento tome os seguintes cuidados:

      1 – Faça um backup dos arquivos pessoais armazenados na memória do aparelho
      2 – Remova o chip e o cartão de memória
      3 – Recarregue a beteria

  62. Faça o seguinte procedimento:
    1. Desligue o aparelho
    2. Pressione ao mesmo tempo os botões: Home + Volume acima + Botão ligar
    3. Quando aparelho vibrar libere o botão ligar e continue com os outros dois pressionados
    4. Quando aparecer o bonequinho dos android, libere os botões e aguarde aparecer o Menu
    5. Escolha wipe data/factory reset > Delete all user data
    6. Confirme com o botão Home
    7. Selecione Reboot now
    8. Confirme novamente.

    1. Oi, João. Abaixo seguem duas sugestões:

      1>> Para os modelos ((C1904/C1905 e C2004/C2005 DUAL)

      1 – Certifique-se de que a bateria carregue totalmente
      2 – Desligue o Sony Xperia M
      3 – Pressione e segure em conjunto: Botão de alimentação + Volume Up botão por alguns segundos
      4 – Espere o menu de recuperação aparecer no display do celular e siga as instruções para dar continuidade ao procedimento de reset

      2>> (Requer um conhecimento básico de inglês)

      Siga as instruções apresentadas no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=obTXo9L7a8I

      OBS: OS procedimentos citados acarretam na perda dos dados armazenados na memória interna do aparelho, dessa forma, se você possui arquivos importantes recomenda-se fazer um backup.

      1. Meu xperia M dual modelo c2004 bloqueou e eu nao sei mais oq fazer…TEM COMO FAZER SEM O CHIP ESSE PROCEDIMENTO E A TELA DO DESENHO QUE NAO SEI COMO CADASTREI

    1. Oi, você esqueceu a senha do seu celular, é isso??
      Confirme por gentileza a marca e o modelo correto do aparelho para que possamos te ajudar.

      1. ooi , o meu é um xperia E dual, ee tentei 20 vzes o padrao e bloquiei o celular e nao me lembro qual a resposta da senha de segurança !! oqe faço?? ://

  63. retire a bateria…depois coloque de novo….ATENÇAO: pressione o botao +(onde aumenta o volume)…… pressione ligar(a tecla onde liga o celular) pressione a tecla (ok)…..lembrando que vc deve presionar tudo junto…. segure ligando o aparelho ai em seguida aparecerar opçoes sobre android….ATENÇAO: entre na segunda opçao em seguida apareçera no,no,no,no(nâo) procure um nome começe com yes(sim)……..ai seu celular voltarar com sistema de fabrica….dica remova o sd e o chip do aparelho causo contrario apagara todos arquivos…contatos….msg…..espero ter ajudado meu primo tinha um aparelho fis isso e deu certo espero que funcione no seu tambem…..

  64. Verifique se o seu smartphone tem o botão “OFF”. Ele que fica ao lado da entrada do cartão MicroSD.
    Uma vez que o botão vermelho “OFF” for localizado, pressione e segure-o por 2-3 segundos. Não utilize objetos que possam danificar o botão.
    Se não houver esse botão apenas retorne informando o modelo exato do seu Sony Xperia.

    1. ESQUECI PADRÃO DO ECRÃ E PALAVRA CHAVE NÃO FUNCIONA DO MEU CEL SONY XPERIA A BATERIA NÃO É REMOVÍVEL O MODELO DESCRITO É C5303 , ALGUÉM PODE ME AJUDAR , POR FAVOR ?

      1. Olá, Mac Dowel.
        Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Para isso, pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Power’ e ‘Volume +’ por alguns segundo até aparecer a tela de recuperação.

        Se isso não funcionar você pode tentar fazer a recuperação do seu celular baixando e instalando em um computador o software PC Companion. Este software é uma aplicação padrão que pode ser baixada do site da Sony.

        Após instalar o programa siga os passos descritos abaixo:

        1 – Recarregue a bateria do celular
        2 – Abra o PC Companion em seu computador e escolha a opção “Phone Update”. Siga os passos na tela do software.
        3 – Em certa altura o software vai solicitar a você que conecte o seu celular ao computador por meio do cabo USB. Faça isso quando solicitado e fique pressionando o botão ‘Volume -‘ do seu celular.
        4 – Continue fazendo isso até que o factory reset seja concluído e então solte o botão e desconecte o seu celular do computador.

        *Aviso: Todos os dados serão perdidos, antes de realizar um dos procedimentos descritos é importante que você faça a seguinte preparação:

        1 – Faça um backup dos seus ficheiros importantes que estejam armazenados na memória do celular
        2 – Recarregue a bateria por inteira
        3 – Remova o chip SIM e o cartão de memória do celular

        Boa sorte!

      1. Se você testou corretamente os dois procedimentos que eu deixei para o modelo c2004 e não obteve resultados, o mais indicado é que você procure pelos serviços de uma assistência técnica autorizada da Sony, onde eles terão melhores condições de avaliar o problema.

      2. Oi, Renata.
        Explique em detalhes qual é o problema com o seu celular e o que você já faz para tentar consertá-lo.

      3. meu celular e um sony xperia m dual c1904 coloquei para carregar e derepente ele travou, desliguei e quando liguei ele pediu a senha para descriptografar.O que faço? Obs: no pc companion quando tento atualizar o software da erro 10 ou 100.

      4. Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos ensinados no tutorial desse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-m-dual-c2004/

        A página está em inglês, mas se você não domina o idioma basta abri-lá no navegador Google Chrome e clicar com o botão direito do mouse no canto direito da página, então clique em “Traduzir para o português”.

Os comentários estão desabilitados.