minha filha de 6 anos bincando travou qndo liguei pediu a senha e agora? aparece na tela Bloqueio do telefone e seguido um quadro com os numeros de 1 a 0.

58 respostas

    1. Outra dica é verificar nas configurações para saber se o aparelho não está com os slots inativos.

  1. Meu tio me deu um ce lular e fui botar meu chip e estava dizendo bloqueio de sim o que faço?

    1. Angelo,

      Com certeza o aparelho é bloqueado para sua operadora. Para desbloquear, basta procurar uma loja da operadora que está utilizando e solicitar o desbloqueio.

    1. Deve ser o código PIN do chip SIM card. Este código vem impresso no cartão que veio na embalagem do chip.

      Se você não tiver mais o cartão tente o PIN padrão de acordo com a operadora:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      VIVO – 8486

    2. Entre em contato com sua operadora por meio de outro aparelho e peça o código PIN. Depois digite o código no aparelho que deverá ser bloqueado.

      1. Rosa,

        Você terá que fazer um hard reset para isso, e consequentemente as mensagens serão apagadas.

        Não tem como desbloquear caso não se lembre da senha.

  2. Oi meu celular é um gt-c3313t meu irmão feis uma configuração pra pega só o meu chip e agora ele num pegá nem um só o que eu o usou oque eu Fasso

    1. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..) então restaura o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema, ou seguindo as instruções abaixo:

      as instruções abaixo:

      1 – Inicie uma chamada de emergência e digite na tela o código *2767*3855#
      2 – Em seguida, informe o código de segurança. O padrão da Samsung é 00000000 (sequencia de 8 zeros)
      3 – Aguarde o telefone reiniciar

      1. oi o meu celular sansung não abre a caixa de mensagens porque esta com senha de bloqueio de segurança como eu faço

      2. Foi voc6e quem colocou senha de segurança no app de mensagens? Você terá que lembrar da senha para abrir ou ir em configurações do aparelho em mensagens de tirar esse bloqueio.

      3. Tente redefinir a senha pela conta no Google em um PC, como vc sabe que o chip não funciona se o aparelho está bloqueado por senha? Com relação ao chip, entre em contato com a sua operadora para verificar se ele foi bloqueado.

        Alterar ou redefinir a senha da Conta do Google

        Sua senha da Conta do Google é a mesma usada em outros produtos do Google, como Gmail e YouTube. Se esquecer sua senha e quiser redefini-la ou alterá-la por razões de segurança, siga as etapas abaixo.

        Senha esquecida
        Caso não saiba a senha da sua Conta do Google, siga estas etapas para definir uma nova:

        Acesse a página Problemas com login.
        Selecione “Não sei minha senha”.
        Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela.

    2. Bruna,

      Aconselho que leve seu aparelho está uma loja licenciada da operadora que você deseja utilizar para que seja feito o desbloqueio.

      Normalmente o desbloqueio para outra operadora é grátis.

    1. Oi, Carol.

      Como você não tem acesso ao sistema não vai ser possível corrigir o problema restaurando o celular aos padrões de fábrica. Neste caso será necessário reinstalar o software original de fábrica do seu celular. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB, depois procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      Em todo caso, você pode experimentar algo simples:

      Desligue o celular pressionando e segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga) por alguns segundos. Remova a bateria do celular e aguarde alguns minutos, então recolouqe a bateria e ligue o celular. Veja se isso funciona.

  3. Oi André a minha filha de 2 anos bloqueou meu Samsung TG-C3313T. Porque eu coloquei a senha do código pin mais aí eu dirzitei as senhas corretamente aí tava pedindo o código puk mais não adiantou nada e agora bloqueou o célula agora só da apenas chamada de emergência mais eu coloco os seguinte código que vc mandou mais não adianta será que vc pode me ajuda

    1. Oi, Lucas.

      Você vai ter que ligar para a sua operadora para fazer o desbloqueio do seu chip. Será necessário informar os seus dados cadastrais.

  4. Pessoal ao fazer a chamada de emergência insira o código que *2767*3855# logo saia da chamada de emergência e pressione o botão power do aparelho o botão de ligar desligar. E pronto.

  5. o meu celular é gt c3313t e quando eu coloco um chip aparece lá BLOQUEIO DO SIM, e eu não sei a senha como eu faço?

    1. Se um código é solicitado para fazer o desbloqueio você pode desbloqueá-lo informando o código PIN.

      Esse código você encontra no cartão que veio na embalagem do chip do SIM card. Caso o PIN não funcione digite o código PUK, que também está impresso no cartão, ou contate a operadora.

      Já se a mensagem aparece sem dar opção de inserir código, entre em contato com a sua operadora para fazer o desbloqueio.

    1. Faça o que é correto. Entregue o aparelho a uma delegacia ou a um dos postos de achados e perdidos próximo do local onde você o encontrou.

    2. Com certeza o aparelho foi bloqueado por IMEI pelo proprietário. Desse modo o aparelho se torna inutilizável.

  6. Boa tarde André Oliveira, o problema da Monique e o msm q o meu, e como ela já falou, o teclado não tem as teclas * e #, só os números de 0 à 9, e qndo liga o cel aparece a seguinte msg: bloqueio do telefone!!!
    Se vc puder me ajudar ficarei mto grato!!!

    1. Oi, Emili.
      Você já conferiu no manual do usuário se tem alguma tecla que ativa a exibição de caracteres especiais em seu celular? É bem provável que esses caracteres só apareçam após a ativação por meio de uma tecla chave.

      1. O manual do seu celular você confere nesse endereço:

        http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201303/20130304214045166/GT-C3313TREX60_Web_BR.pdf

        Em todo caso, se você não encontrar a informação que deseja você pode entrar em contato diretamente com o suporte do fabricante:

        Atendimento ao cliente (Samsung):
        4004-0000 (Capitais e grandes centros)
        0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
        Horário de Atendimento:
        Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
        Sábados: 09:00h às 15:00h

      2. Boa noite Andre, mto obrigado pela ajuda, desde já mto grato pela atenção!!!
        Vou tentar entrar em contato com o suporte tecnico!!!

  7. Andre Oliveira, o meu caso e igual ao da monike, e uma senha q coloquei nele e esqueci, e ele não tem as opções de * e #, como faço para dslbq? Se pude me ajudar ficarei mto grato!!!

    1. Oi, Emilson.
      Deve haver uma tecla que ativa a exibição de caracteres especiais em seu celular. Consulte o manual do usuário para conferi a sua localização.

      1. Andre Oliveira o c3313 e bloqueado,mas nao e esse trem de puk,pin etc…..mais quando eu vou em configuraçoes eu vou em segurança,entao o telefone pede uma senha,falando assim: insira a senha do telefone!!! mais eu nao sei que senha e esta eu nao pus nemhuma ele ja veio da loja assim,como faço para encontrar a senha dele?

      2. Oi, Carolina.

        Se o código que estiver sendo solicitado for o código de segurança digite 00000000 (sequencia de 8 zeros).

        Já se a senha for a senha do sistema operacional, faça um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais conectando o celular a um computador por meio do cabo USB. Depois, restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções abaixo:

        1 – Inicie uma chamada de emergência e digite na tela o código *2767*3855#
        2 – Em seguida, informe o código de segurança. O padrão da Samsung é 00000000 (sequencia de 8 zeros)
        3 – Aguarde o telefone reiniciar

        *Para mais informações contate o suporte técnico da Samsung

    2. E so vc clica sos clica em teclado e coloca o codigo *2767*3855# o seu celular vai reiniciar e vai sem senha !!

    1. Oi, Silas. Essa é a senha de desbloqueio do chip SIM Card. Olhe no cartão que veio junto com o chip, lá você encontra os códigos PIN, PIN 2 e PUK. Vá testando um a um começando pelo PIN.
      Se você não tiver mais esse cartão você pode conseguir os códigos entrando em contato com a operadora ligando de um telefone fixo.

  8. o AndreOliveira o problema e que este cell GT-C3313T não e android e não tem opç. de teclas * e nem de # entende…

  9. Faça uma limpeza de todos os arquivos que estão no aparelho, como no caso de fotos e músicas.

    Logo após será necessário somente digitar *2767*3855# para que seu aparelho volte como de fábrica

  10. *Atenção: Esse procedimento apaga os dados armazenados na memória interna do celular. Recomenda-se um backu prévio.

    1 – Desligue o seu celular e remova o cartão de memória (caso haja algum)
    2 – Ligue o celular e digite o seguinte código como se você fosse fazer uma ligação: *2767*3855#

      1. Se você esqueceu a senha que você colocou no sistema operacional do seu aparelho basta fazer conforme eu expliquei no comentário acima.
        Agora se você está se referindo ao código PIN que você por ventura tenha colocado no chip SIM, então basta tentar uma das senhas presentes no cartão que veio junto com o chip, ou então entre em contato com a operadora.

      1. Monike, você tem certeza que o código que está sendo pedido em seu celular é uma senha que você configurou e se esqueceu, não seria o código PIN do chip SIM que está sendo pedido??
        O código PIN você encontra no cartão que veio junto com o chip ou entrando em contato com a sua operadora.

      2. Meu querido boa noite ñ esta aparecendo o * nem # pq ele esta com o chip,tira o chip e liga ele sem chip vai aparecer o teclado completo ai vc digita o código *2767*3855# ja era problema resolvido

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