Socorro..meu tablet é da marca DL I-istyle e eu estou desesperada pois ele bloqueou.. tentei dar reset power/vol+ só que logo após de apareser um android deitado com “!” e aperto power/vol+//vol- e nao acontece nada ele só fica me pedindo a conta do google ai eu coloco e ele diz que esta incorreto…Alguem me ajuda?? estou desesperada

437 respostas

  1. Minha irma
    Fez a senha do meu tlabet erada varias vezes
    Ai ele bloqueo e ta pedindo a senha e email mais eu
    Ñ lembro oq eu faso

    1. Neste caso, vai ser preciso restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Se o tablet for um DL I-Style a sua pergunta já está respondida. Leia os comentários deste tópico.

      Caso o tablet seja de outro modelo, informe-o para nós para que possamos te orientar.

      1. Gostaria de ajuda. O tablet do meu filho é da DL o “cachorrinho” travou dei reset e pede conta Google. Coloco e diz que está incorreta. Por favor me ajudem. Como faço pra tirar essa. Já segui alguns vídeos só que na parte que teria que pesquisar na internet não aparece a lupa de pesquisa. E no jeito de selecionar na licença e pesquisar tb não seleciona. Me ajudem. Obrigada.

      2. Oi, Samanta.

        Para remover a senha do tablet DL do seu filho siga as instruções abaixo:

        1 – Acesse a área de downloads do site através de um dispositivo com acesso à internet (http://dl.com.br/downloads/);
        2 – insira o número de série do aparelho (que fica localizado na etiqueta prata colada na parte traseira do produto), baixe os arquivos e siga todas as instruções do tutorial;

        *Importante: Todos os arquivos e configurações serão excluídos.

      1. Veja se em uma das laterais ou na parte traseira do seu tablet tem um botão chamado “reset”. É um furinho, olhe a localização no manual se precisar.

        Use um objeto pontiagudo e mantenha o botão reset pressionado até que o tablet reset ou se desligue, então ligue o tablet outra vez.

        Caso o tablet não tenha o botão resete, mantenha pressionado o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o tablet se desligue, então ligue-o novamente.

        Se mesmo assim o tablet continuar travando, faça a restauração de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=mbH_fDceJHA

        A qualquer momento você pode entrar em contato com o suporte da DL por meio de um do canais disponíveis: http://site.dl.com.br/contato/

        Se precisar, encontre a assistência técnica autorizada DL mais próxima de sua residência: http://site.dl.com.br/autorizadas/

    1. É muito bom que o seu tablet esteja pedindo a conta Google, pois dessa forma você não precisara restaurá-lo aos padrões de fábrica e perder seus dados pessoais.

      Tudo o que você tem a fazer é entrar informando o e-mail e senha da conta Google que você cadastrou em seu tablet.

  2. o meu tablet mudou a senha e agora não me deixa mas desbloquear era senha digitada passou a ser deslisa mais agora pede a anterior quando coloco diz senha incorreta o faço agora tem um procedimento que eu poça fazer me ajude por favo Grata.

    1. Claudia, voce terá que realizar um hard reset para que ele volte aos padrões de fabrica e voce tenha acesso novamente. Qual o modelo do seu tablet?

  3. Bom dia eu tenho um Tablet desse modelo ele tem um maldito de cadeado e um cachorro sedento que nunca sai daqui eu acho que tenho de ter o código p/ que eu consiga fazer os procedimentos corretos. por favor me passa tudo o que devo fazer obrigada

    1. Lúcia,

      Se já tentou todos os procedimentos e não deu certo, aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feita a reinstalação do sistema.

  4. GENTE, MEU CELULAR FOI COLOCADO PARA SER ACESSADO POR UMA SENHA. NÃO SEI A SENHA. ENTRO NO MEU E-MAIL E APARECE UM NÚMERO PARA SER COLOCADO NA TELA E DEPOIS DIGITAR ‘TIRAR SENHA’
    COLOCO OS NÚMEROS NO LUGAR QUE É PEDIDO A SENHA E VEM ESCRITO= SENHA INCORRETA.
    COMO FAZER?

    1. Clique em esqueci minha senha, voc6e irá receber um email para redefinir a senha e fazer uma nova, de posse da nova senha entre novamente com o seu email.

    2. Elaine,

      Se mesmo com a nova senha que chega por email você não está conseguindo acessar o aparelho;

      Será necessário fazer um hard reset para que as configurações voltem como de fábrica e consequentemente sem senha.

  5. Então, meu irmão bloqueou o meu tablet e ele não conectou em nenhuma wifi e não tem como dar hard reset porque o botão de up está quebrado. Um amigo me disse que posso resetar pelo pc com algum aplicativo mas não achei nada relacionado. O que eu faço??? Estou desesperada tenho que arrumar pra poder vender ele.

    1. Gabrielle,

      Para fazer hard reset pelo PC, será necessário reinstalar a ROM original. Porém não encontrei o procedimento em vídeo para lhe passar.

      Você tem duas opções, levar a uma assistência técnica ou entrar em contato com suporte da marca e pedir o procedimento para reinstalar o sistema por meio de cabo USB.

    1. 1- Certifique-se que a opção “Quick Boot Mode” esteja desabilitada. Para verificar se está desabilitada, pressione o botão Power e selecione a tecla “desligar”, em seguida será exibido o menu Desligar onde esta opção deverá estar sem marcação.
      2- Pressione simultaneamente os seguintes botões:
      a. Power (Liga/Desliga)
      b. Volume UP
      c. Volume Down
      3- Assim que o logo DIP for exibido, solte o botão Power e a tela irá piscar.
      4- Será exibido na tela um menu de opções.
      5- Por meio dos Botões de volume, selecione a opção “Wipe Factory Reset” , pressionando o botão Power em seguida.
      6- Será exibido um menu com várias opções de confirmação, por meio dos botões de volume, selecione a opção “YES – – delete all user data” e pressione o botão Power.
      7- Aguarde o tablet apagar os dados e em seguida selecione a opção “Reboot System Now”, pressionando o botão Power em seguida.
      8- Aguarde o tablet reiniciar com as configurações originais.

  6. Oiiii Meu nome e Luiza
    Tenho um Tablet Dl PIS T71 Ele foi Bloqueado pela minha tia e eu nao sei como e o meu Email e Senha e nao ta dando para Restaurar Pq Me fala um Jeito mais Facil de tira a senha do Tablet Dl sem ser restaura o Tablet Urgente Por Favor

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível retomar o acesso por meio de uma conta Google ou respondendo a pergunta secreta que foi cadastrada no tablet, você vai mesmo precisar restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica.

    2. Se não tiver com Wi-Fi conectado, somente fazendo hard reset para conseguir restabelecer o sistema.

    1. Você não precisa necessariamente do código de download, você pode informar o número de série do seu tablet.

      Procure por esse número na parte de trás do table, na nota fiscal ou na embalagem do produto. Talvez o número esteja em alguma etiqueta.

      Se precisar, fale com a DL: http://www.dl.com.br/index.php/fale-conosco

      1. por favor me ajuda meu irmão colocou senha PIN mas ele esqueceu o tablet não tm botão de volune e tabem não tem o adesivo que fica colado atrais com o codico .me ajuda ai e as pessoas q sabem me cobrou 200 resais !!! me ajuda ai?

      2. Se o tablet for um DL leia os comentários deste mesmo tópico, pois já explicamos como remover a senha desse tablet.

        Caso contrário, informe por gentileza o modelo do tablet para que melhor possamos te orientar.

    1. Se o seu tablet for um DL você encontra informações aqui neste mesmo tópico.

      Você também pode fazer uma pesquisa pela caixa de pesquisa na página inicial do site, ou se preferir, informe-nos o modelo do seu tablet e tentaremos te orientar da melhor forma.

    1. Oi, Luiza.

      Neste mesmo tópico eu expliquei para a “Alice pereir” o que é necessário fazer para recuperar o tablet DL. Confira!

  7. Meu tablet é dl tp250bra, eu coloquei senha, mas toda vez que eu digito ela, ela não funciona, o que eu faço ? Acabei de comprar ele.
    Já tentei o código que mandaram para o meu email mais n deu certo

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível retomar o acesso por meio de uma conta Google ou respondendo a pergunta secreta que foi cadastrada no tablet, experimente restaurá-lo aos padrões de fábrica. Caso o tablet possua teclas laterais de volume siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do tablet serão apagados.

      Caso não seja possível fazer a recuperação desa forma tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também falhar, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e reinstale o software original do seu tablet. Você vai precisar de um cartão de memória vazio para isso.

      Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. Desligue o seu tablet e ligue-o novamente. Para desligar é só ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’. O tablet irá se desligar sozinho.

    1. Neste mesmo tópico confira a resposta que eu deixei logo abaixo do comentário do usuário “juliano”. Ela serve para o seu caso!

      1. Oi, Rosilene.

        Neste mesmo tópico confira a dica que eu deixei para o “juliano”. Ela também serve para você.

    2. oi meu tablet dl i style esta com senha na entrada (minha esposa pegou ele no pagto de uma divida) e ele nao passa dos desenhos e nao to com a internet configurada pra abrir o google como faço pra desbloquear ele?

  8. Gostaria de obter ajuda na solução do meu problema com o meu tablet dl i-style. O tablet não esta abrindo a tela inicial ficando somente a imagem do logo dl na tela. O que devo fazer?

    1. Você deixou a bateria do tablet descarregar por completo ou tentou atualizar o sistema? instalou algum aplicativo ou deixou o tablet cair??

      1. A última vez em que ele funcionou, estava dentro da minha bolsa. Quanto a deixar a bateria acabar por completo aconteceram algumas vezes sim. Quando ele parou de funcionar acho que tentei resetá-lo sim mas não tive resultado positivo. E então, tem solução?

      2. Não tem muito o que você possa fazer nesse caso, além de procurar uma assistência técnica autorizada para fazer a substituição da tela.

    2. Lilika,

      Com certeza o sistema operacional de seu aparelho está corrompido. Nesse caso o ideal é entrar em contato com a fabricante e pedir outra ROM para instalação.

      Ou ir a uma assistência autorizada para que seja feito esse serviço.

    1. Oi, Lorena. Neste caso você não vai resetar o tablet. Sigas as instruções que eu deixei para a “Samara” neste mesmo tópico onde você postou a sua pergunta. Pule apenas a parte que eu digo para restaurar o tablet aos padrões de fábrica, já que isso não é possível.

      Boa sorte!

      1. Imaginando que o seu tablet seja um DL:

        Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Uma alternativa é restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Esse procedimento é apenas para tablets DL que contenham teclas de Volume. Se esse for o caso do seu tablet, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

        Outra alternativa é utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

        1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
        2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
        3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
        4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
        5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

        Se isso não funcionar, será necessário reinstalar o software original de fábrica do seu tablet. Siga os passos abaixo:

        Primeiro providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. Então acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

        No primeiro campo informe o número de série do aparelho (você encontra em uma etiqueta colada no tablet, na nota fiscal ou talvez na embalagem do produto). No segundo campo você preenche informando aquele código de letras e números coloridos que aparecem na imagem com fundo preto. Então clique no botão “Download”.

        Depois de baixar o arquivos descompacte-o (você pode utilizar o programa WinRar para isso). Em seguida, abra a pasta descompactada e siga as instruções do manual que está dentro da pasta.

        Se precisar de auxilio adicional fale com a Central de Atendimento DL:

        Santa Rita do Sapucai: (35) 3473-4200
        Demais Localidades: 0800 031 4201
        Fax: (35) 3473-0228

        *Encontre a assistência técnica autorizada DL mais próxima de sua residência: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  9. Meu tablet da hello kitty está pedindo o pin e eu não sei já tentei de tudo o que eu fazo por favor me ajuda

    1. Primeiro providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais armazenados no tablet (fotos, vídeos, músicas…)

      Em seguida, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções abaixo:

      1 – Desligue o tablet;
      2 – Pressione e segure as teclas ‘Volume Acima’ e ‘Power(Liga/Desliga)’, solte as teclas quando você vir a logo do Android na tela.
      3 – Aparecerá um menu. Utilizando a tecla ‘Volume Abaixo’ navegue até a opção “wipe data/factory reset” e confirme a escolha com a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’.
      4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes–delete all user data”. Aguarde a formatação terminar.
      5 – Finalize selecionando e confirmando a opção “reboot system now”.
      6 – Aguarde o tablet reiniciar.

  10. meu tablet ta ruim…o google play e as configuraçõ s sumiram e agora nao posso reinicia-lo…o q e e .faço?

    1. Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) então restaure o seu tablet aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema.

      Você pode acessar as configurações do tablet por meio da área de notificação do tablet. Para isso, deslize a tela de cima para baixo. As configurações são representadas por um ícone em forma de engrenagem.

  11. Oi meu tablet é DL mas não sei o modelo… Eu bloqueei e já fiz todos esses passos acima e não consigo desbloquear, ele só aparece para colocar a senha e não sai disso o que eu faço?

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Uma alternativa é restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Esse procedimento é apenas para tablets DL que contenham teclas de Volume. Se esse for o caso do seu tablet, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

      Se não for o seu caso, será necessário reinstalar o software original de fábrica do seu tablet. Siga os passos abaixo:

      Primeiro providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. Então acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo informe o número de série do aparelho (você encontra em uma etiqueta colada no tablet, na nota fiscal ou talvez na embalagem do produto). No segundo campo você preenche informando aquele código de letras e números coloridos que aparecem na imagem com fundo preto. Então clique no botão “Download”.

      Depois de baixar o arquivos descompacte-o (você pode utilizar o programa WinRar para isso). Em seguida, abra a pasta descompactada e siga as instruções do manual que está dentro da pasta.

      Se necessário, entre em contato com a DL: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, encontre a assistência técnica DL mais próxima de sua residência: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

      1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu tablet). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Outra solução você pode utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

        1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
        2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
        3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
        4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
        5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

        Do contrário será necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos abaixo:

        Procedimento 1:
        1-Desligue seu Tablet Hello Kitty Tab
        2-Pressione o botão de “Volume para baixo e o Power” Por 30 segundo.
        3-Quando aparecer a logo solte os botões
        4-irá aparecer um menu, Com botão de “volume para baixo” navegue até “recovery” e pressione “Power” para confirmar
        5-o aparelho vai reiniciar com boneco do android com exclamação.
        6-agora pressione “volume para cima e Volume para baixo ao mesmo tempo”
        7-Vai aparecer o novo menu de Hard Reset
        8-Agora com botão de volume para baixo selecione “wipe data/factory reset” e confirme com botão de ligar “power”
        9-Escolha “YES — delete all user data” e confirme novamente com “power”
        10-Agora confirme em “reboot system now”
        Caso o passo 1 não resolver tente o passo 2 logo abaixo

        Procedimento 2:
        1-Desligue seu Tablet DL Hello Kitty Tab
        2-Pressione o botão de Volume cima e o Power
        3-Quando aparecer a logo solte apenas o Power
        4-irá ficar parado na tela do robo do android
        5-aperte: Power + Volume Up juntos
        6-agora escolha as opções abaixo:
        7-Entrando na tela de recovery, com botão de volume selecione “wipe data/factory reset” e confirme com botão de ligar “power”
        8-Escolha “YES — delete all user data” e confirme novamente com “power”
        9-Agora confirme em “reboot system now”

        Confira nesse endereço um vídeo explicativo com outro tablet da DL: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

        *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados.

      2. Carlos,

        Faça um backup de seus arquivos, depois tente os seguintes procedimentos:

        Passo 1:
        1-Desligue seu Tablet Hello Kitty Tab
        2-Pressione o botão de “Volume para baixo e o Power” Por 30 segundo.
        3-Quando aparecer a logo solte os botões
        4-irá aparecer um menu, Com botão de “volume para baixo” navegue até “recovery” e pressione “Power” para confirmar
        5-o aparelho vai reiniciar com boneco do android com exclamação.
        6-agora pressione “volume para cima e Volume para baixo ao mesmo tempo”
        7-Vai aparecer o novo menu de Hard Reset
        8-Agora com botão de volume para baixo selecione “wipe data/factory reset” e confirme com botão de ligar “power”
        9-Escolha “YES — delete all user data” e confirme novamente com “power”
        10-Agora confirme em “reboot system now”
        Caso o passo 1 não resolver tente o passo 2 logo abaixo

        Passo 2:
        1-Desligue seu Tablet DL Hello Kitty Tab
        2-Pressione o botão de Volume cima e o Power
        3-Quando aparecer a logo solte apenas o Power
        4-irá ficar parado na tela do robo do android
        5-aperte: Power + Volume Up juntos
        6-agora escolha as opções abaixo:
        7-Entrando na tela de recovery, com botão de volume selecione “wipe data/factory reset” e confirme com botão de ligar “power”
        8-Escolha “YES — delete all user data” e confirme novamente com “power”
        9-Agora confirme em “reboot system now”

  12. Oi minha filha colocou uma senha notablet e o tablet nao tem botao de volume e da marca dl alguem sabe desbloquear

    1. Oi, Gabi.

      Se a sua filha tiver uma conta Google cadastrada no tablet pode ser possível retomar o acesso ao sistema por meio dela:

      1 – Ligue o tablet
      2 – Ative o Wi-Fi. Basta deslizar a tela, de cima para baixo, e tocar e m”Wi-Fi”.
      3 – Erre a senha 5 vezes seguidas na tela de bloqueio, então uma das seguintes opções deverá aparecer: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, ou “Entrar com uma conta Google”.
      4 – Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela do tablet.

      Caso não seja possível fazer a recuperação dessa forma, será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do tablet. Neste caso, faça uma cópia dos arquivos pessoais de sua filha (fotos, vídeos, músicas…) conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. Aguarde o tablet ser reconhecido, navegue pelas pastas e vá copiando os arquivos para o computador.

      Em seguida, siga o tutorial desse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

      *Faça o download o software do tablet informando o número de série do aparelho. Esse número você encontra no verso do tablet, na embalagem do produto, ou na nota fiscal de compra.

      Se precisar de auxilio adicional fale com a Central de Atendimento DL:

      Santa Rita do Sapucai: (35) 3473-4200
      Demais Localidades: 0800 031 4201
      Fax: (35) 3473-0228

      *Encontre a assistência técnica autorizada DL mais próxima de sua residência: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

      1. Oi, Michele.

        Todo o procedimento para desbloqueio dos tablets DL eu já deixei para a usuária “Alice pereir” neste mesmo tópico. Leia os comentários e confira!

  13. Muito Obrigado !!!!!! ia mandar para formatar,nao tinha dinheiro mais vc me ajudou cara obrigadao vlw, tava aki sem mecher nele ai agora consegui

  14. meu tablet e da marca dl então coloquei um pin nele só q eu gracasa deus sei a senha como faço para tirar ele e colocar cadeado q arrasta pro lado?

    1. Após informar a senha PIN vá em Configurações > Tela de bloqueio > Bloqueio de tela

      Escolha a opção “Deslizar”.

  15. boa noite André
    tenho tablet da dl mais quando vu ligar o WiFi só fica ativando e não aparece as rede pois quando vou no avançados aparece endereço do MEC não disponível e enderenço de ip não disponivel

    1. Oi, Otávio.

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet tente acessar o sistema por meio dela, basta informar o e-mail e senha cadastrados. O Wi-fi deve estar ligado. Senão a única forma de desbloqueá-lo será reinstalado o software original.

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas..) então siga as instruções desse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

      Se precisar, entre em contato com a DL: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  16. ola`mu tablet e da marca DL ele ta pedindoo e mail e a senha o que eu faço ??? obs;o botao de vol +- ta qebrado n tem outra maneira de deeesbloqear??

    1. Esse e-mail e senha possivelmente é da conta Google cadastrada no tablet. Se esqueceu sua senha, mas tem essas informações basta informá-las para recuperar acesso ao sistema. Do contrário será necessário restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica. Para isso, informe por gentileza o modelo do seu tablet.

      1. Oi, Elisãngela.

        Se o seu tablet tiver botões de volume laterais você pode fazer isso por meio das explicações do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

        Do contrário você precisará baixar o software original e drivers do seu tablet para fazer a reinstalação.

        Acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

        Informe no primeiro campo o numero de série do seu tablet (talvez você encontre na embalagem ou na parte de trás do produto). No campo de baixo digite a sequencia de letras coloridas que aparece na imagem com fundo escuro, então clique no botão “Download”.

        Após baixar a pasta descompacte-a utilizando o WinRar. Dentro dela deve conter um manual explicando como fazer a reinstalação do software de fábrica (ROM/Firmware).

        Se precisar de auxilio para fazer a instalação entre em contato com o suporte da DL: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

        Ou se preferir, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

      2. obrigado voce me ajudou tbm ” muchas gracias ” o meu tablet é dl eagle e deu serto , deu um bug na senha e entrou como senha em voz agora esto configurando obd !

  17. Oi, fui tentar instalar webcam no meu tablet DL e ela parou de funcionar, nem desliga nem carrega. Pu favor me ajude

    1. Reinicie o tablet. Você pode fazer isso pressionando e segurando o botão ‘Power (Liga/Desliga)’, ou então pressionando o botão reset por alguns segundos.

  18. Boa noite André, meu filho tem um tablet Dl Eduk kids, ele colocou uma senha daquelas de desenho e esqueceu, como faço para desbloquear?

    Grata
    Greicy

    1. Olá, Greicy.
      Para remover a senha você vai precisar restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Siga os passos abaixo:

      1- Com o tablet deligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Volume -‘ e ‘Ligar’. Quando aparecer a tela DL solte os botões.

      2 – Irá aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Nessa hora, pressione e segure os dois botoes de volume e aperte uma vez o botão ‘Ligar’. Então libere os botões.

      3 – Irá aparecer a tela de recuperação. Nela, navegue até a opção “Wipe Factory” utilizando o botão ‘Volume -‘ e confirme a escolha com o botão ‘Ligar’.

      4 – Na tela seguinte, com os mesmos botões, selecione e confirme a opção “Wipe Cache Partition” e na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot System Now”.

      5 – Aguarde o tablet reiniciar.

      Aviso: Todos os dados serão perdidos!

      Em alguns tablets as opções a serem escolhidas na tela de recuperação são as seguintes:

      >>Wipe data/factory reset
      >>Yes — delete all user data
      >> Reboot system now

  19. ola André meu tablet AOC Breeze não liga o que devo fazer.
    eu ja tentei resetar ele mas so que ele nao liga e nem me da a opção de iniciar o hard reset. espero por sua resposta

    1. Você pode restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica seguindo os passos abaixo:

      1 – Desligue o tablet e remova o cartão de memória
      2 – Pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power(Ligar) e Volume Acima por cerca de 5 segundos e então libere os botões. A tela ficará branca por cerca de 10 segundos e então o tablet entrará no modo de recuperação,
      3 – Quando você vir o robô do Android com um triângulo vermelho pressione e segure o botão Power por 2 segundos e então aperte uma vez o botão Volume Acima
      4 – Aparecerá o menu de recuperação. Navegue pelo menu com o botão de volume até a opção “wipe data/factory reset” e confirme a escolha com o botão Power
      5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”.
      6 – Aguarde a formatação terminar e na ultima tela confirme a opção “Reboot system now”.
      7 – Aguarde o tablet reiniciar.

      Você pode conferir um vídeo em inglês ensinando na prática esse procedimento nesse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=rlb4xE2OtRA

      1. Boa tarde, André!
        Quero agradece (muito) pela ajuda com meu tablet DL!
        Eu já estava ficando doida, mas graças à suas instruções consegui recuperar ele.

        Valeu mesmo! 🙂

      2. Olá André,
        só quero lhe agradecer. Comprei desses tablets DL para meus filhos e eles vivem tendo problemas com a senha. Seguindo o passo a passo consegui desbloquear eu mesmo e ainda ensinar meu filho. Fico feliz que existam pessoas como você, que dedica parte do tempo para orientar àqueles que não dominam tão bem essa tecnologia. Obrigado.

      3. Aí André, eu estava com uma bomba powerpack aqui, que nem no site do fabricante existe esse modelo (kkkkk), não tinha jeito de aparecer as opções para eu dar o famoso reset, porém, fiz a operação que você descreveu acima e deu certinho, a você, o meu simples, muito obrigado. Abraço e sucesso.

      4. Boa noite André, grato pelo tutorial, deu certo, consegui reiniciar o sistema com as suas orientações. Obrigado

      5. Caro Andre !

        SITUAÇÃO. tablet DL 1804 Android 4.1.1

        Esta de parabens amigo, suas instruções foram simples no passo a passo porem com grande valor na situação que se apresentava . Antes porem falei com um suposto tecnico em informática e o mesmo queria para sanar a questão nada mais do que R$ 150,00 reais e consertaria em torno de hora e meia para ficar pronto. Nota-se o detalhe informática não e o meu forte e tao pouco tenho somente a terceira serie primaria porem com grande vontade de aprender tudo que se apresenta no meu dia a dia. Aprendi cedo a dar valor as pequenas coisa e simples e não notar as maiores pois na minha opinião ate mesmo a pessoa sendo cego vê.

        PS
        Continue sendo ao meu ver a pessoa fantástica na arte do bom ensinamento pois e a partir de pessoas iguais a mim leigas e sem instruções que nota-se como nossas vidas são realmente feitas e preenchidas de pequenos detalhes. BASTE TER VONTADE

        O B R I G A D O AMIGO

  20. olá,ANDRÉ queria pedir sua ajuda pq meu tablet multilaser bloquiou com a senha dos pontos e entrou em um negocio de conta do google e nao sai mais e pede minha senha e meu email eu boto mas nao vai nao sei mas oque fazer me ajuda por favor ANDRÉ

    ANDRÉ

    1. Oi, Nicole.

      Faça o seguinte:

      1 – Em um computador ou outro dispositivo com internet Vá até a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte
      2 – Em “Tablet” clique em “Esquecia a senha do meu tablet”, então siga as instruções do fabricante

      *Obs: Não deixe de fazer um backup dos seus dados pessoais, do contrário eles serão perdidos!

  21. Muito obrigada André, só de ler suas instruções de como desbloquear um tablete DL, após esquecer minha senha e ficar horas tentando ajuda da DL suporte, vc conseguiu resolver meu problema em apenas 20 min.

  22. Oi, Ana.
    Você vai precisar reinstalar o software original do seu tablet. Para isso, faça um backup dos seus dados conectando o tablet ao computador pelo cabo USB e siga as instruções do tutorial abaixo:

    *Atenção: certifique-se que o seu Phaser Kinno está carregado e plugado na energia, através do carregador, e, também é necessário possuir um cartão Micro SD de no mínimo 256MB formatado.

    – Primeiro faça o download do software e salve o arquivo no local fácil de achar depois (indicamos a sua Área de Trabalho, ou Desktop em alguns computadores). Baixe o software do seu tablet desse endereço: http://phaserline.com.br/phaserkinno/retorna_firmware.php

    – Após o término do download, extraia todo o conteúdo do arquivo baixado (utilizando o WinRar, WinZip, ou qualquer outro descompactador de arquivos) para o seu cartão Micro SD.

    – Com todos os arquivos extraídos para o seu cartão Micro SD; remova do cartão Micro SD do computador e insira no seu Phaser Kinno, com o aparelho DESLIGADO.

    Atenção: Não esqueça que o seu Phaser Kinno deve estar carregado e plugado na energia.

    – Com o cartão inserido no seu tablet, basta ligá-lo apertando e segurando o botão “Power “.

    – Aguarde o carregamento AUTOMÁTICO do programa de instalação.

    – Assim que for exibida a mensagem “AGORA, REMOVA O CARTAO MICRO SD”, remova o cartão Micro SD e aguarde a reinicialização AUTOMÁTICA do sistema.

    – Após a instalação, a primeira inicialização é um pouco mais demorada que o normal..

    Complementos:

    >>Suporte técnico Phaser: (11) 3879-6669 / [email protected]

    >>Você pode solicitar Assistência Técnica preenchendo o formulário deste endereço: http://phaserline.com.br/wp-content/themes/phaser/library/page.php?page=835

    >>http://phaserline.com.br/wp-content/uploads/2012/08/kinno_plus.pdf

    Boa sorte!

  23. André, boa noite!
    Meu tablet é um DL I- Style e eu preciso do software original dele, porém não estou encontrando na rede, poderia me ajudar?
    Obrigado

  24. tablete android modelo DL HD7P, Só fica com o robozinho deitado com ponto de exclamação, quero resetar, ja apertei liga vol + ou – e nada fica nessa tela pede boot. O que fasso quero configuração de fabrica.

    1. Oi, Carlos.
      Tente seguir o procedimento abaixo:

      Mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e Power. Solte o botão power após aparecer o símbolo da DL e mantenha o volume + apertado.

      * Irá aparecer uma tela com algumas opções; com o botão de diminuir o volume vá até a opção “wipe data/factory reset” e aperte normalmente o botão de ligar o tablet.
      * Fazendo isso aparecerá uma nova tela, onde também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “Yes – delete all user data”.

      * Uma nova tela aparecerá, também com o botão de diminuir o volume irá até a opção
      “wipe cache partition”;

      * Agora irá selecionar a opção “reboot system now”; o aparelho irá reiniciar automaticamente, e irá corrigir todos os possíveis problemas no software.

      OBS: O tempo estimado para que o aparelho ligue normalmente é de 15 a 20 minutos (durante este tempo a tela android, ficará carregando), é de extrema importância para o sucesso do procedimento que não interrompa este tempo de espera, deixe que o aparelho se inicie sozinho.

      1. Olá boa noite, fiz todo esse prossecimento no meu tablet DL i Style só que mesmo assim ele não pegou mais. Já deu hard reset nele e fiz reboot, mas mesmo assim ele não sai da tela android. O que eu devo fazer??

      2. Pode ser que seu aparelho esteja com problema na ROM. Caso seja esse o problema, será necessário fazer a reinstalação da mesma.

      3. No seu caso o mais recomendável deve ser a reinstalação do software original de fábrica. Você pode baixar os arquivos necessários de uma página do fabricante. Na ocasião será preciso informar um código ou numero de série do seu tablet.
        Entre em contato com o SAC da DL para que um atendente te oriente a como fazer o procedimento:

        SAC São Paulo (11) 4063-6980
        SAC Rio de Janeiro (21) 4063-5980
        Demais Localidades 0800 031 4201
        Seg a Sex das 08:00 as 17:30

        Se preferir você pode procurar uma assistência técnica autorizada. Neste endereço você confere uma lista por estado: http://www.dl.com.br/Autorizadas

        Abaixo estou deixando o endereço de dois vídeo-tutoriais, caso você opte por fazer a recuperação por conta própria:

        http://www.youtube.com/watch?v=C5hPEpDJxzI

        http://www.youtube.com/watch?v=cuYbkHkw1SA

        *AVISO: Todos os dados da memória interna serão apagados, se necessário providencie um backup dos seus dados pessoais com antecedência.

      4. Conseguir desbloqueiar meu tablet DL. Só que n fiquei segurando o volume+quando ligou soltei os dois. quando apareceu o android apertei novamente os botões juntos power e o volume ai sim apareceu uma tela com as opções que foi dita acima. Espero q v6 também consigam. obrig.e valeu pelas dicas

      5. ola andre o meu tablet dl e-color eu coloquei uma senha e nao lembro mais ja tentei de tudo mesmo assim nao consigo restaurar me ajude por favor obrigada

      6. Oi, Ester.

        Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet você pode retomar o acesso ao sistema por meio dela, basta entrar informando o usuário e senha cadastrados.

        Do contrário será necessário reinstalar o software original do seu tablet. Para isso, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. em seguida siga as instruções do tutorial deste tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

        Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

        Oi, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    2. vc desliga o seu tablet e depois segura o botao de ligar e volume+ tudo junto ate acender as luzes ai vai aparecer um robozinho deitado com um triagulo na barriga ai vc segura novamente o botao de ligar e o volume+ tudo junto vai aparecer algumas letras vc escolhe a palavra reset e confime no botao de ligar

      1. Olá Carol,

        1ª opção – Vá em CONFIGURAÇÕES> CONEXÕES SEM FIO> desmarque a opção MODO OFFLINE OU MODO AVIÃO.

        2ª opção – Pressione o botão de DESLIGAR, irá aparecer algumas opções, entre elas o MODO OFFLINE OU MODO AVIÃO.

  25. Meu tablet é um akun At73c ele bloqueou e pede senha quero resetar ele pois não sei s3nha e nem email

    1. A única maneira de remover a senha do seu tablet é restaurando-o as padrões de fábrica por meio de um hard reset.

      Note que isso implica na perda dos dados armazenados na memória interna do aparelho, dessa forma é recomendado fazer um backup dos seus arquivos pessoais antes de optar pelo reset.

      Fazendo hard reset:To do hard reset:

      1 – Com o tablet desligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Ligar’ e ‘Volume Abaixo’ (ou ‘Volume Acima’). Faça isso até a tela azul aparecer com a logo do Android aparecer, então solte os botões.
      2 – Irá aparecer um menu. Utilizando as teclas de volume navegue até a opção “Wipe data/factory reset” e confirme a escolha utilizando o botão ‘Ligar’.
      3 – Aguarde até que seu tablet seja reiniciado e completamente restaurado. Não interrompa esse processo.

  26. Meu tablet è da dl e ja tentei de td mais elle não desbloqueia ja tentei de apertar o botão de desliga com o + volume só que não funciona não pede nem o email só a senha e não lembro

    1. No caso dos tablets da DL você precisa reinstalar o software original de fábrica. Informe por gentileza o modelo correto do seu tablet DL para que possamos ajudar.

      1. Andre meu tablet é DL e quando eu o ligo aprece que a configuração parou mas agora quero volta pras configurações originais e não da pois a configuração parou tem outra maneira de restaura-lo ?

      2. Oi, Stephanie.
        Tem sim, você precisa reinstalar o software original de fábrica. Note que isso implica na perda dos dados armazenados na memória interna do aparelho, dessa forma recomenda-se um backup dos seus dados pessoais.
        Informe por gentileza o modelo exato do seu tablet DL para que possamos orientá-la.

      3. Resposta para o Artu:

        Desligue o seu tablet pressionando e segurando o botão de volume. Se não for possível, verifique se o seu tablet possui o botão reset, um pequeno orifício que fica localizado na parte de trás ou na lateral do aparelho.
        Utilize algum objeto pontiagudo para pressionar esse botão por alguns segundos. Faça isso até que o tablet reinicie.

        Se o problema persistir retorne este contato.

      4. Respondendo a pergunta do Artur:

        Artur, eu não tinha entendido que o seu tablet estava bloqueado por senha. Neste caso será preciso restaurá-lo aos padrões de fábrica por meio de um hard reset.
        Para isso, siga os passos abaixo:

        1 – Desligue o tablet
        2 – Remova o cartão de memória (se tiver algum)
        3 – Recarregue a bateria
        4 – Ligue o tablet pressionando e segurando ao mesmo tempo os botões Volume-, Volume+ e Ligar(Power).
        5 – Solte os botões quando aparecer uma tela com uma mensagem em vermelho. Pressione a tecla Power e solte quando a mensagem “Recovery confirmed” aparecer.
        6 – O tablet iniciará a restauração, enquanto isso você verá o robô do android na tela. Aguarde o término do processo.

        *Não interrompa o procedimento de recuperação para evitar que o sistema seja corrompido.

  27. Ola so brenda meu tablet e da marca DL , meu primo fico tentando bota a senha e nao consegiu sendo que a senha era PADRÃO, ai bloqueor oq eu faso, aii me ajude por favor . ;

    1. Oi, Brenda.

      Assim como eu respondi no comentário abaixo, você vai precisar reinstalar o software original de fábrica e os drives em tablet. Informe por gentileza o modelo do tablet para que possamos orientá-la como fazer a recuperação.

  28. ola meu tablet da marca DL esta bloqueado e ja apertei o vol+ com power junto e nao deu nada fica desligado e eu tento o usuario e a senha e nada acontece fala que a senha ou usuario esta incorreto eu ja tentei de varias maneiras eu até assisti videos na internet mais ele nao desbloqueia estou desesperada alguem pode me ajudar.

    1. Você precisa fazer a reinstalação do software original de fábrica. Informe por gentileza o modelo exato do seu tablet DL para que possamos ajudar.

      1. Se você seguiu corretamente nossas orientações para esse modelo e não obteve resultados o mais prudente é procurar uma assistência técnica autorizada para que uma avaliação possa ser feita.

    1. Oi, Viviana. Ao que parece o seu celular está com um mal contato entre o botão e a placa de circuitos. Isso acontece quando o botão é forçado em excesso, quando entra poeira no interior do aparelho, quando ele é molhado ou mesmo por desgaste natural.
      Para uma análise mais completa é necessário abrir o celular. Como isso pode implicar na perda da garantia, o recomendável é que você deixe o serviço à cargo de uma assistência técnica autorizada da marca.

      1. Cara tenho um tablet Ejoin 7′ android 4.0.4 cortex A8 Rockchip 2906, e ele fica reiniciando sozinho ja dei reset nele mas continua do mesmo jeito, tem alguma rom ou imagem de recovery pra colocar nele?

  29. quando vou fazer esse processo meu tablet desliga e nem hum carregador carrega ele to dessesperada pode me ajudar

    1. Oi, Kemili.
      O problema do desligamento repentino pode estar na bateria. Solicite a troca em uma assistência técnica autorizada da marca. Na ocasião você pode aproveitar e pedir para eles removerem a senha.

      1. então meu tablete e da marca marca phaser kinnoplus meu irmão tentou muitas vezes a senha ai bloqueou ai aki ta pedindo pra colocar a conta do google e a senha dai eu lembro a senha e o email so que so da com internet e o meu tablet n esta com internet oq eu faço agora ?

  30. MEU DEUS! O MEU TABLET E DA DL NAO CONSIGO FAZER LOGIN COMO FAÇO PARA LIGAR CORRETAMENTE, FAZER O PROCESSO DIREITO ,E O MONTE DE OUTRA .

    1. Oi, Ana. Você esqueceu a senha do seu tablet?
      Informe o modelo correto para que possamos ajudar.

      1. meu celular iphone 4 de repente não transmite minha voz,só ocorrendo se eu ligar o viva voz, o que pode ser isto e como resolver para voltar ao normal eu esqueci , o modelo é um dl , anatel a7

      2. Seu celular está no mudo. Durante uma chamada vá nas configurações de chamada e configure-o ao modo normal.

      3. meu tablet e N U-Tablet
        esqueci a senha do tablet e depois de muitas tentativas ele pede a senha do googe e eu esqueci qual e o nome do usuario e senha

      4. Oi, Cleonice.
        Se o seu tablet possui sistema operacional Android, o E-mail e senha solicitados são de uma conta Google que você tenha cadastrado, como por exemplo uma conta da Google Play (Loja oficial de aplicativos do Google).
        Se não for possível liberar o login por meio desses dados, ou se você não tem uma conta Google cadastrada, você terá que restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica
        Normalmente tablets Android são restaurados conforme explicado no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=bV7y08dNq1U

        Se no seu caso isso não funcionar, ou seu tablet não tiver botão de volume, você vai precisar reinstalar o software original de fábrica. Você pode se informar em detalhes sobre como fazer isso entrando em contato com o suporte do fabricante, ou em ultimo caso você pode procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

      5. oi andre meu tablet é da marca lenoxx eu foi colocar a senha nele e não salvei ai quando foi hoje que eu foi mexer tinha que colocar a senha e eu coloquei a certa e não estar pegando estar dando padrao incorreto e ja não sei o que fazer pfv me ajuda

      6. Se o seu tablet tiver sistema Android você pode tentar fazer a recuperação da senha por meio de uma conta Google cadastrada.
        Outra maneira seria restaurar o tablet aos padrões de fábrica. Para saber como proceder, você pode entrar em contato com o suporte da Lenoxx, ou então nos informe o modelo correto do seu tablet para que possamos ajudar.

  31. Hayra, tente seguir as instruções abaixo:

    1. desligue o tablet
    2. pressione e segure ao mesmo tempo os botões: volume Acima + Power(Ligar)
    3. ao aparecer o logo da DL solte o Power
    4. irá ficar parado na tela do android
    5. aperte: Power + Volume Acima
    6. agora selecione e confirme as opções na seguinte ordem:

    * wipe data/factory reset
    * yes — delete all user data
    * wipe cache partition
    * reboot system now

    Persistindo o problema entre em contato com o suporte do fabricante ou procure uma assistência técnica autorizada da marca.

    1. Olà Andre,
      Meu nome è Adriele e estou com o mesmo poblema que a Hayra Mas quando aparece o Androed que eu coloco Power+ volume acima o tablet apaga a tela e eu faso tudo de novo mas sempre apaga oque eu faço, meu tablet è da marca DL.
      Att . Adriele R
      Se vc tiver Face fica mas facil Adrele Rogues .

    2. Olà Andre, Meu nome è Adriele e estou com o mesmo poblema que a Hayra Mas quando aparece o Androed que eu coloco Power+ volume acima o tablet apaga a tela e eu faso tudo de novo mas sempre apaga oque eu faço, meu tablet è da marca DL.

      1. Oi, Adriele.
        Tente fazer diferente, ao invés de (Power + Volume Acima) pressione (Home + Volume Acima)

    3. Meu nome é jucimara e estou com o mesmo poblema que a Hayra Mas quando aparece o Androed que eu coloco Power+ volume acima o tablet apaga a tela e eu faso tudo de novo mas sempre apaga oque eu faço, meu tablet è da marca DL everest.Já tentei as combinações como: ‘Volume + e Volume -’ , ou ‘Volume +, Volume – e Botão Home’, ou até mesmo ‘Volume +, Volume – e Botão Ligar’e ainda o problema persiste.

      1. Oi, Jucimara.
        A recuperação do seu tablet DL Everest você faz conforme instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=cuYbkHkw1SA

        *Não deixe de conferir a descrição do vídeo para mais informações e se achar necessário peça ajuda a um usuário avançado de informática ou deixe o serviço aos cuidados de um técnico autorizado.

  32. Oi, Gabriel. Quando chegar na tela com o robo do Android e a exclamação em vermelho tente pressionar uma combinação de teclas para forçar o menu de recuperação aparecer.
    Tente combinações como: ‘Volume + e Volume -‘ , ou ‘Volume +, Volume – e Botão Home’, ou até mesmo ‘Volume +, Volume – e Botão Ligar’. Experimente também pressionar seguidamente as teclas nessas combinações.
    Uma vez que o menu apareça escolha e confirme as opções nessa ordem: “Wipe data factory reset”, “yes — delete all user data” e “reboot system now”.

    Se preferir, você pode tentar seguir as instruções desse tutorial em espanhol: http://desbloquearandroid.com/desbloquear-android-china/

    *Utilize o tradutor do Google se você não dominar o idioma.
    Você também pode obter mais informações de como fazer a recuperação do seu tablet entrando em contato diretamente com o suporte do fabricante.

    1. olá cara preciso de sua ajuda meu tablet é um eduk kids da DL a minha amiga pego meu tablet e tento fazer a senha padrão varias vezes e acabo bloqueando o tablet pela conta de google. quando ela bloque o wi-fi estava desligado agora n consigo fazer login na minha conta do google para desbloquear,pois n tenho acesso a net ….. me ajude o que eu fasso pra recoperar meu aparelho
      ?

      1. André, meu primo bloqueou o tablet já tentei de todas as maneiras a cima, não deu. A marca é foston. Me ajude. Obrigada

      2. Oi, Fernanda.
        Nem sempre o procedimento indicado para o tablet de uma marca funciona no tablet de outra marca.
        Confirme por gentileza o modelo exato do tablet Foston do seu primo para que possamos ajudar.

  33. Cara eu tenho um tablet titan pc7010b
    e eu esqueci a senha dele !
    ai quando entro no modo recovery so fica o roboxinho com o alerta vermelo ! nao aparece as letras de factory reset e etc oq eu faço ?

    1. Oi, Gabriel. Quando chegar na tela com o robo do Android e a exclamação em vermelho tente pressionar uma combinação de teclas para forçar o menu de recuperação aparecer.
      Tente combinações como: ‘Volume + e Volume -’ , ou ‘Volume +, Volume – e Botão Home’, ou até mesmo ‘Volume +, Volume – e Botão Ligar’. Experimente também pressionar seguidamente as teclas nessas combinações.
      Uma vez que o menu apareça escolha e confirme as opções nessa ordem: “Wipe data factory reset”, “yes — delete all user data” e “reboot system now”.
      Se preferir, você pode tentar seguir as instruções desse tutorial em espanhol: http://desbloquearandroid.com/desbloquear-android-china/
      *Utilize o tradutor do Google se você não dominar o idioma.
      Você também pode obter mais informações de como fazer a recuperação do seu tablet entrando em contato diretamente com o suporte do fabricante.

      1. eu ja tentei tantas veses e nunca comsegui quando aparece o android detado com ! eu ja tentei de tudo mas na o acontece nada pode me ajudar

      2. Esses modelos chineses são complicados. O ideal seria você entrar em contato com o fabricante e perguntar como fazer o hard reset nesse modelo. Você também pode optar pelos serviços de uma assistência técnica especializada nesse tipo de aparelho.

  34. Você já tentou ligar o seu tablet ao computador para ver se ele é reconhecido. Com isso você teria acesso aos arquivos armazenados na memória interna e poderia fazer o backup. Tente sem o cartão de memória.

  35. Prezado, tenho um tablet SpaceBR e ele só tem o botão de power externo. Como posso fazer para resetar as configurações de fabrica?

    1. Você vai precisar reinstalar o software original de fábrica. Para isso, contate o suporte do fabricante para se informar onde consegui-lo e como fazer a reinstalação.

      1. Andre, consegui resetar o tablet spacebr. É necessario ligar o tablet e quando aparever o robozinho do android deve precionar a tela em cima dele. Dai vai para a tela de reset. Como nao tem o volume externo para mudar as opções deve apertar o botao power e pra selecionar a opção desejada seguro o mesmo botao por tres segundos. O procedimento é igual a todos os tablets android. Espero ter ajudado. Abraços.

  36. meu tablet é da freecel , não tem botoes de volume , e ele foi bloqueado , não sei o email nem a senha . gostaria de reseta ele mais não sei fazer isso . alguem me ajudaaaaaa

    1. Oi, Ana.
      Vai ser preciso restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Para isso, precisamos que você informe o modelo correto do seu tablet.
      Você já tentou contato com o suporte do fabricante? Eles são obrigados a te orientar como fazer esse procedimento: http://www.freecel.net.br/suporte.html

  37. eu quero saber como formatar o meu tablet Genesis GT – 8230, o botão de volume + não funciona e o tablet não liga

    1. Se o tablet literalmente não liga, o melhor que você faz é levá-lo a uma assistência técnica autorizada. Pode ser necessária a substituição da bateria ou mesmo de outro componente relacionado à distribuição de energia no dispositivo.

      Já se o tablet liga, mas não inicializar, você pode tentar fazer a recuperação conforme explicado no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=o_PriESbseM

      Para mais detalhes entre em contato com o suporte do fabricante.

    2. Meu tablet Dl depois de formatado não sai da tela de teste… Se desligo ele, volta novamente pra essa tela preta de teste. Como proceder?

      1. Oi, Sirlene.

        Escreve aqui para a gente exatamente o que você está vendo nessa tela de “teste” para que melhor possamos te orientar.

  38. tenho um tablet da bassoon p1000,ele travou e nao liga ja tentei tudo mais nao da pq os nome q aparece nele e tudo em chineis ai ninguem sabe o q fazer,e nao da pra fazer reset nele pq ta em chineis,alguem me ajuda pr favor

    1. Restaure o seu tablet aos padrões de fábrica por meio de um hard reset da seguinte forma:

      1 – Com o tablet desligado, pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Home’,’Volume +’ e ‘Ligar’.
      2 – O dispositivo irá reiniciar por duas vezes. Então, quando você vir uma palavra escrita na cor amarela solte os botões.
      3 – Vai aparecer um menu. Navegue por ele até a opção “Full Reset” e confirmando a escolha com o botão ‘Home’.
      4 – Aguarde o tablet ser restaurado ao estado original de fábrica.

      Aviso: Todos os dados serão perdidos.

  39. Oi meu tablet é o DL A7 e esqueci a senha como faco pra formatar e liga sem senha mesmo que eu perca o que tem nele a opção volume + ou -e power não funcionou o que faco

    1. Infelizmente a recuperação dos tablets da DL é feita restaurando o software que vem de fábrica. Isso é feito baixando alguns arquivos diretamente deste site: http://imagens.dl.com.br/softwares/

      Insira o numero de série do tablet no primeiro campo de texto e clique no botão “Download”.

      Normalmente a sequencia é: descompactar os arquivos, transferi-los para um cartão de memória, conectá-lo ao seu tablet desligado e depois ligando o tablet.

      Vou deixar o link de um vídeo que ensina esse procedimento para o tablet DL T7. É praticamente a mesma coisa que você vai precisar fazer com os arquivos do DL A7: http://www.youtube.com/watch?v=ZHOHr99uBY0

      Se você não conseguir baixar os arquivos necessários pelo numero de série você vai precisar informar o código de download de acordo com o modelo do seu tablet. Esse código você pode solicitar diretamente à DL ou conseguir entrando em contato com alguma assistência técnica autorizada da marca.

      Boa sorte!

  40. e o dl hd7 plus o q fazer tentei atualizar nao reconhece o cartao , ele esta bloqueado por senha,minha filha esqueceu o q fazer…

  41. boa noite.
    GENTE TO A HORAS TENTANDO FORMATAR MEU TABLET DL E-VC71BRA.MODELO E-VOICE.
    PEDE LOGIN MAS NAO ME LEMBRO.
    JA TENTEI, APARECE UMA TELA EM CHINES,NUM ENTENDO NADA.
    DEPOIS SOME.ENTAO ACEITO QUALQUER AJUDA.
    GRATO.

    1. Oi, Edson. Se o seu tablet é original DL tente seguir as instruções que eu deixei no comentário abaixo para a Jaqueline.

      1. Oi Andre Oliveira me chamo Fabiana. Minha prima tem um Tablet DL Eagle e ele travou durante um jogo que ela estava brincando. Agora quando liga só fica na tela inicial. Tenho que seguir o tutorial de Recovery que você postou em outro polst ou segui o que fala para a Jaqueline? Obrigada

      2. Oi, Fabiana.
        Primeiro a sua prima precisa fazer um backup dos arquivos pessoais dela que estejam armazenados no tablet, do contrário eles serão perdidos no procedimento que vou descrever. O backup pode ser feito conectando o tablet ao computador por meio do cabo USB e copiando os arquivos do tablet para o computador.

        Quanto a recuperação do tablet, ela é feita reinstalando o software de fábrica e os drivers do dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo:

        *Você vai precisar de um cartão de memória MicroSD vazio.

        1 – De um computador, acesse o site http://downloads.dl.com.br/
        2 – Insira o numero de série 1603 e clique no botão “Download” para baixar o arquivo
        3 – Conecta o cartão microSD no leitor do computador (pode ser necessário o uso de um adaptador SD). Se o computador não tiver leitor de cartões você pode conectar esse cartão de memória vazio no tablet e ligá-lo ao computador pelo cabo USB (você pode conectar o cartão em um celular para fazer isso, caso o tablet não for reconhecido no computador). Isso é importante, pois é no cartão que você vai extrair os arquivos baixados do site da DL.

        Em seguida, basta seguir as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=Bhqg48lMDE4

        Uma vez que o tablet esteja restaurado apague o conteúdo do cartão dele, do contrário o tablet será formatado toda vez que for ligado.
        Por fim, transfira de volta os arquivos pessoais do computador para o tablet.

        Espero que isso ajude!

      3. Boa Tarde

        Para o tablet Cod. PED-K17BRS tu saberia qual o numero de série devo baixar no site ?

        Desde já agradeço.

      4. Essa resposta é para o Guilherme, do comentário abaixo:

        Guilherme, informe por gentileza o modelo correto do seu tablet DL.

        Em todo caso você não precisa inserir o código, você pode baixar os arquivos necessários informando o numero de série do seu table na página de download da DL.

        Você também pode obter essas informações diretamente com a DL se preferir.

  42. possuo um tablet DL EV- T72PIN……Minha mãe tentou entrar várias vezes com a senha badrão e o bloqueou…….ai na tela aparece email e senha da conta do google…..ela não sabe o email e senha que fez o cadastro, eu também nao sei….até tento entrar com uma conta minha do google mas não dá. O que faço? me ajudem em Nome de Jesus!!……..aperto o reset e nada acontece.

    Att, Jaqueline Lima

    1. Oi, Jaqueline. Eu não encontrei referencias sobre esse modelo de tablet no site da DL.
      A unica forma de remover a senha do tablet é reinstalando o software de fábrica. Você pode tentar o procedimento abaixo, pois ele utiliza arquivos próprios da DL e tem se mostrado bastante funcional:

      1°PASSO – Partindo de um computador acesse o seguinte endereço: http://imagens.dl.com.br/softwares/

      2°PASSO – Informe o código 1003 e clique no botão download.

      3°PASSO – Uma vez que o arquivo tenha sido baixado execute-o clicando duas vezes sobre ele para que os arquivos da instalação sejam extraídos.

      4ºPASSO – Copie os arquivos extraídos para um cartão cartão de memória vazio.

      5°PASSO – Uma vez que o cartão já estiver com os arquivos, conecte-o ao tablet desligado.

      6ºPASSO – Ligue o tablet e aguarde a instalação. Ao final será pedido que você remova o cartão para que o tablet seja reiniciado. Ele pode levar algum tempo para reiniciar após a reinstalação, seja paciente e não interrompa o processo.

      *Quando o tablet reiniciar com a nova instalação, conecte o cartão de memória a ele e apgague os arquivos da instalação do cartão.
      **Se o seu computador não tiver um leitor de cartões você pode conectar um celular com o cartão de memoria vazio no computador pelo cabo USB e então transferir os arquivos (já extraídos) para o cartão. Depois é só conectar o cartão de memória ao tablet.
      ***Caso o procedimento não funcione com os arquivos baixados pelo código 1003 tente fazer o download com o código 1004.

      Se achar necessário, você pode entrar em contato com o SAC da DL pelo e-mail: [email protected]
      Neste endereço você confere uma lista de assistências técnicas por estado: http://www.dl.com.br/Autorizadas

      1. Me ajuda cara por favor instalei o chainfire 3d no meu tablet DL I-STYLE e agora ele não inicia liga e fica na imagem da DL

      2. Você pode tentar restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Basta seguir as instruções abaixo:
        1 – Com o aparelho deligado segure os botões ‘Volume +’ e ‘Power’ até aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Então solte os botões.
        2 – Na sequencia fique pressionando seguidamente e ao mesmo tempo os botões ‘Volume +’,’Volume -’ e ‘Power’ até a tela com o menu de recuperação aparecer.
        3 – Em seguida navegue até a opção ‘Wipe Facoty’ utilizando o botão ‘Volume –’ e confirme a escolha com o botão ‘Power’.
        4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção ‘Wipe Cache Partition’, e na ultima tela selecione e confirme a opção ‘Reboot System Now’.
        5 – Aguarde o tablet reiniciar e não interrompa o procedimento.
        OBS: Todos os dados armazenados no dispositivo serão perdidos, dessa forma recomenda-se fazer um backup. Também é recomendado recarregar a bateria e remover o cartão de memória caso haja algum.

    2. oi eu tenho um tablet zagg tablet eh esqueci a senha eh não tem oh botão + oque eu faço

      1. Você vai precisar restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica. Em alguns caso basta ligar o tablet com um combinação de teclas específicas para ter acesso ao menu de recuperação (comum nos tablets Android), outras vezes é necessário reinstalar o software original de fábrica.
        Em minhas pesquisas não encontrei referencias sobre como fazer o hard reset nesse modelo de tablet, dessa forma eu recomendo que você entre em contato com o suporte do fabricante ou procure uma assistência técnica autorizada da marca.

  43. Olá, André. O meu é um Multilaser M8 está bloqueado por “muitas tentativas de padrão” e NÃO tem a tecla de volume. O que devo fazer?
    Obrigado e abraço!

      1. Pois é André, também neste link as orientações envolvem a tecla volume, a qual não existe no modelo em questão. Será que baixando esse arquivo lá disponibilizado dá pra instalar?
        Obrigado pela atenção!
        Abraço!

      2. Como você mesmo deve ter lido, os procedimentos sugeridos pelo fabricante resolvem 90% dos casos. Está claro que se o seu tablet não possui o botão necessário para o hard reset a solução passa pela atualização do software do dispositivo.
        Já que é uma solução do próprio fabricante eu o encorajo a tentar o item 3 do explicativo. É muito provável que a atualização resolva o seu problema.
        De qual quer forma se isso não adiantar, você ainda pode entrar em contato com o suporte via chat (item 4), ou procurar uma assistência técnica autorizada da marca (item 5).
        Boa sorte!

      3. Oi Andre eu tenho um tablet cce motion tab que estava com uma senha padrão, mais meu tio tentou desbloquear ele e não sabia a senha, e acabou bloqueando o tablet,ele pediu meu imail,coloquei o imail e não deu certo. O que eu faço para desbloquear? Me ajude por favor!

  44. quero deixar meus sinceros agradecimentos a você, amigo pois você me ajudou bastante. então muito obrigado e tudo de bom para você,

  45. MEU FILHO COLOCOU SENHA NO TABLET DL E-DUK -KIDS E AGORA ESQUECEU,TENTEI O VOLUME MAIS E MENOS MAS SÓ APARECE A BATERIA CARREGANDO MAIS NADA E NEM APARECE O BONEQUINHO O QUE FAÇO POR FAVRO ME AJUDE

    1. Veja na lateral do aparelho se não existe nenhum tipo de “buraco” com a palavra “reset”, caso tenha, pressione com uma agulha durante alguns segundos para que o aparelho volte como de fábrica.

      1. Esse reset só serve para destravar o sistema operacional do tablet, não remove a senha. Você precisa fazer o seguinte:

        Com o aparelho deligado segure o botao Volume – e o Power,quando aparecer a tela DL,solte os botões,irá até aparecer um robozinho do Android com um triangulo vermelho
        Quando aparecer,solte todos os botões

        Depois segure os dois botoes do volume – e + juntos e aperte o power um vez em seguida
        Irá aparecer tela Recovery
        Navegue até Wipe Facoty com o botão Volume – e confirme com o Power
        Depois ,navegue até Wipe Cache Partition com o botão Volume – e confirme com o Power
        Logo após ,navegue até Reboot System Now,com o botão Volume – e confirme com o Power

      2. Vijuba, faça como eu expliquei no comentário acima e você conseguirá remover a senha do tablet.

        Obs: Assim que aparecer o robozinho vocês seguram o botão power e em seguida pressiona e solta o volume menos e o power juntos, aí vai aparecer o menu e é só seguir o tutorial

    2. Faça o seguinte:

      1 – Com o aparelho deligado segure o botão ‘Volume -‘ e o ‘Power’
      2 – Quando aparecer a tela DL, solte os botões. Irá até aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Nessa hora solte todos os botões.
      3 – Depois, segure os dois botões de volume (‘volume -‘ e ‘Volume +’) juntos e em seguida aperte o botão ‘Power’ uma vez.
      4 – Irá aparecer tela Recovery. Então navegue até a opção “Wipe Factory” utilizando o botão “Volume -” e confirme a escolha com o botão ‘Power’.
      5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Wipe Cache Partition” com os mesmos botões indicados no passo anterior.
      6 – Por fim, na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot System Now”.
      Aguarde o tablet ser reiniciado e não interrompa o processo.

      1. solta os botoes (todos)na hora que aparecer o negocio da dl ou depois apos aparecer o android(boneco).

      2. Oi, Romerio. Neste caso vou sugerir que você entre em contato com o suporte do fabricante, ou procure uma assistência técnica autorizada da marca.

      3. o andre o meu filho sem prestar atençao bloqueou o tablet dlstile fiz os primeiros procedimentos mas so vai ate o robozinho nao passa alem disso

      4. Quando chegar nessa parte fique apertando ao mesmo tempo as teclas de volume (+ e -) e o botão Ligar. Depois é só dar sequencia conforme explicado mais acima.

      5. Se você fez o processo corretamente ele deveria aparecer. Qual é o modelo do seu celular/tablet??

      6. Nessa hora solte todos os botões.
        3 – Depois, segure os dois botões de volume (‘volume -’ e ‘Volume +’) juntos e em seguida aperte o botão ‘Power’ uma vez.
        4 – Irá aparecer tela Recovery. Então navegue até a opção “Wipe Factory” utilizando o botão “Volume -” e confirme a escolha com o botão ‘Power’.
        5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Wipe Cache Partition” com os mesmos botões indicados no passo anterior.
        6 – Por fim, na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot System Now”.
        Aguarde o tablet ser reiniciado e não interrompa o processo.

      7. segui os procedimentos dados mas aparece um quadro chines como reinicio tablet da dl 3g mobile

      8. Oi, Mateus. Vou indicar o endereço de um tutorial muito bom que tem apresentado ótimos resultados. Vá tentando os procedimentos na ordem descrita. Seguindo corretamente as instruções posso assegurar que você conseguirá recuperar o seu tablet.

        Mas é claro, se o dispositivo estiver na garantia o melhor é levá-lo a uma assistência técnica autorizada da marca. Você confere a lista de assistências por estado neste endereço: http://www.dl.com.br/Autorizadas

        Você também pode entrar em contato diretamente com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da DL pelo e-mail: [email protected]

  46. meu neto colocol senha no tablet e esqueseu e eu nao consigo desbloquear sempre fica um robosinho deitado com um sinal e depois pede nome de usuario e-mail e pede senha o que eu faso por favo me ajuda

    1. Oi, Maria. Esse e-mail e senha que estão sendo pedidos são de uma conta de serviços do Google. Se o seu celular tiver acesso à interent você pode criar uma conta na Google Play (Loja de aplicativos do Google – https://play.google.com/store ) em um computador e depois tentar entrar em seu celular informando o e-mail e senha cadastrados.
      Fora isso só mesmo restaurando o celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Para isso é necessário saber o modelo exato do celular.
      Se optar pelo hard reset, apenas nos informe o modelo para que possamos ajudar.

  47. meu tablet hd7 plus bloqueou por muitas tentativas de padrão e não consigo desbloquear…já coloquei meu e-mail e senha mas aparece que o e-mail e invalido…já tentei fazer aquele negocio de gerar senha no gmail, porem não da porque não consigo conectar meu tablet em uma conexão wifi… como faço para resolver isto ?

    1. Oi, Vitor. Para remover a senha do seu tablet você vai precisar reinstalar o software que vem de fábrica. Para isso, siga os passos abaixo:

      1°PASSO – acesse o link abaixo que eu deixarei(http://imagens.dl.com.br/softwares/)

      2°PASSO – ao clicar no link coloque o código 1003

      3°PASSO – faça o dowload

      4°PASSO – Em seguida execute o arquivo

      5°PASSO – extraia os arquivos para um cartão de memória Micro SD formatado

      6°PASSO – Depois de extrair os arquivos plugue o cartão de memória no tablet e ligue-o.

      7º PASSO – Aguarda a instalação terminar, remova o cartão de memória e reinicie o tablet.

      OBS: Se o seu computador não tive entrada SD Card você pode plugar o cartão de memória em um celular e transferir os arquivos do computador para ele. Depois é só remover o cartão com os arquivos do celular e plugar no tabelt desligado. Em seguida é só ligar o tablet e deixar o processo de instalação correr normalmemente.

      1. Cara fiz todo esse procedimento, só que não aconteceu nada,quando eu coloquei o cartão de memoria (que eu já tinha formatado) continuou do mesmo jeito, fazia o barulhinho de que tinha algo conectado no tablet porém continuou do mesmo jeito… OQUE EU FAÇO?

      2. Oi, Victor. Nenhum dos dois procedimentos que eu deixei para você funcionou?
        Talvez você deva procurar uma assistência técnica autorizada da DL. Neste endereço você confere uma lista de assistências por estado: http://www.dl.com.br/Autorizadas
        Se você preferir entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) o e-mail é esse: [email protected]

      3. Olá André o modelo do meu tablet DL é I-Style T71, onde posso encontrar o download para reinstalar o meu software. Espero que possa me ajudar, desde Já, obrigada

      4. Você pode restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Basta seguir as instruções abaixo:

        1 – Com o aparelho deligado segure os botões ‘Volume +’ e ‘Power’ até aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Então solte os botões.
        2 – Na sequencia fique pressionando seguidamente e ao mesmo tempo os botões ‘Volume +’,’Volume -’ e ‘Power’ até a tela com o menu de recuperação aparecer.
        3 – Em seguida navegue até a opção ‘Wipe Facoty’ utilizando o botão ‘Volume –’ e confirme a escolha com o botão ‘Power’.
        4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção ‘Wipe Cache Partition’, e na ultima tela selecione e confirme a opção ‘Reboot System Now’.
        5 – Aguarde o tablet reiniciar e não interrompa o procedimento.
        OBS: Todos os dados armazenados no dispositivo serão perdidos, dessa forma recomenda-se fazer um backup. Também é recomendado recarregar a bateria e remover o cartão de memória caso haja algum.

      5. ANDRE MUITO OBRIGADA PELA SUA AJUDA PARA RESET DO TABLET DL CONSEGUI GLORIA A DEUS E A SUA PRECIOSA AJUDA OBRIGADA MESMO

      6. SUA DICA FOI ESSENCIAL,E MUITO ÚTIL.PARABÉNS. SÓ QUE NO MEU CASO FUNCIONOU ASSIM: NO BOTÃO VOLUME + (CLICANDO VÁRIAS VEZES) ATÉ APARECER O ROBOZINHO.O.K !VALEU!!!

      7. Olá André, meu tablet DL I-style modelo T71 tem o download do software para reinstalação? você poderia me ajudar? Desde já obrigada.

      8. Para todo efeito o procedimento é o seguinte:

        1 – Com o aparelho deligado segure o botão ‘Volume -’ e o ‘Power’
        2 – Quando aparecer a tela DL, solte os botões. Irá até aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Nessa hora solte todos os botões.
        3 – Depois, segure os dois botões de volume (‘volume -’ e ‘Volume +’) juntos e em seguida aperte o botão ‘Ligar’ uma vez.
        4 – Irá aparecer tela Recuperação. Se isso não acontecer fique pressionando ao mesmo tempo as duas teclas de volume junto com o botão ‘Ligar´. Quando a tela de Recuperação aparecer navegue até a opção “Wipe Factory” utilizando o botão “Volume -” e confirme a escolha com o botão ‘Ligar’.
        5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Wipe Cache Partition” com os mesmos botões indicados no passo anterior.
        6 – Por fim, na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot System Now”.
        Aguarde o tablet ser reiniciado e não interrompa o processo.

      9. Danieli, a sua pergunta já foi respondida no comentário acima, À propósito, já havia um tópico sobre esse assunto, bastava fazer uma pesquisa no site.
        Evite publicar perguntas iguais em um mesmo tópico. Grato!

    2. Outra forma alternativa de se fazer isso, que inclusive eu recomendaria que você tentasse primeiro você confere abaixo:

      1ºPASSO – Mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e Power. Solte o botão power após aparecer o símbolo da DL e mantenha o volume + apertado.

      2ºPASSO – irá aparecer uma tela com algumas opções; com o botão de diminuir o volume vá até a opção “wipe data/factory reset” e aperte normalmente o botão de ligar o tablet.

      3ºPASSO – fazendo isso aparecerá uma nova tela, onde também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “Yes – delete all user data”.

      4ºPASSO – Uma nova tela aparecerá, também com o botão de diminuir o volume irá até a opção
      “wipe cache partition”;

      5ºPASSO – agora irá selecionar a opção “reboot system now”; o aparelho irá reiniciar automaticamente, e irá corrigir todos os possíveis problemas no software.

      OBS: O tempo estimado para que o aparelho ligue normalmente é de 15 a 20 minutos (durante este tempo a tela android, ficará carregando), é de extrema importância para o sucesso do procedimento que não interrompa este tempo de espera, deixe que o aparelho se inicie sozinho.

      1. Tentei fazer só que não aparece nenhuma tela com opções… vou ter que fazer o outro ou existe algum outro jeito de desbloqueá-lo?

      2. Oi, Victor.
        Como nenhuma das alternativas funcionou, sugiro que você entre em contato com o suporte da DL ou procure uma assistência técnica autorizada da marca.
        Nesse endereço você confere a lista de assistências autorizadas por estado: http://www.dl.com.br/Autorizadas
        SE preferir, você pode enviar um e-mail ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): [email protected]

      3. Ok. acho que a 2 alternativa não funcionou porque eu acho que os meu botoes de aumentar volume e abaixar estão com mau contato

      4. Muito obrigada!me ajudou muito e graças à sua ajuda conseguir utilizar novamente meu tablet. Que Deus o abençoe grandiosamente pela sua generosidade em usar a internet pra fazer o bem.. obrigada

  48. O meu Tablet e DL Fui fazer o Anti – Furto avg e Travou , não reentra pra fazer root e não tem botão de Reniciaar

    Meu ajuuda :/

    1. Se o seu table travou no sistema inicializado você pode tentar reiniciá-lo de duas formas:

      1 – Botão Reset: Esse botão é um pequeno orifício que normalmente fica localizado na parte de trás ou em uma das laterias do tablet. Basta pressioná-lo com ajuda de algum objeto pontiagudo até o dispositivo reiniciar.

      2 – Botão Power: Se o tablet não tiver o botão reset, você e deve pressionar e segurar o botão Power (Ligar) até que o dispositivo reinicie.

      Caso isso não resolva o problema pode ser necessário restaurar o tablet às configurações de fábrica. Neste caso, basta fazer uma busca pelo modelo do seu tablet na pesquisa do site para encontrar tópicos perguntando como desbloqueá-lo.

      *Se o seu tablet for o DL i-Style você pode consultar como fazer o Hard Reset nos comentários abaixo.

  49. cara minha irma travou o tablet dela so que antes dela travar ela estragou os botoes de volume mais e menos como fasso para resetar o tablet sem usar o hard reset

    1. O procedimento de remoção da senha é feito por meio de um hard reset. Esse procedimento varia de acordo com o modelo do tablet, algumas vezes é necessário fazer uso dos botões de volume, outras vezes isso é feito reinstalando o software que vem de fábrica.
      Você pode nos informar o modelo do tablet da sua irmã e dependendo do modelo você conseguirá restaurá-lo aos padrões de fábrica sem a necessidade dos botões de volume, mas obviamente o manuseio do dispositivo ficará bastante prejudicado, necessitando que de uma forma ou de outra você tenha que procurar uma assistência técnica autorizada.

  50. Esqueci a senha para acessar meu tablet, e não consegui recuperá-la, não consigo fazer o reset ensinado, ele não liga quando eu seguro outra tecla, o que eu faço?
    Modelo DL 3G Mobile

    1. Oi, Pedro!

      O procedimento que está descrito neste tópico é específico para o DL i-Style, contudo você pode tentar em seu DL 3G Mobile. Abaixo eu deixo as instruções detalhadas de como fazer o reset:

      1 – Com o aparelho deligado segure os botões ‘Volume –’ e ‘Power’ até aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Então solte os botões.
      2 – Na sequencia fique pressionando seguidamente e ao mesmo tempo os botões ‘Volume +’,’Volume -‘ e ‘Power’ até a tecla com o menu de recuperação aparecer.
      3 – Em seguida navegue até a opção ‘Wipe Facoty’ utilizando o botão ‘Volume –’ e confirme a escolha com o boão ‘Power’.
      4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção ‘Wipe Cache Partition’, e na ultima tela selecione e confirme a opção ‘Reboot System Now’.
      5 – Aguarde o tablet reiniciar e não interrompa o procedimento.

      OBS: Todos os dados armazenados no dispositivo serão perdidos, dessa forma recomenda-se fazer um backup. Também é recomendado recarregar a bateria e remover o cartão de memória caso haja algum.

      *Se você não conseguir restaurar o seu tablet com esse procedimento você pode entrar em contato com o SAC da DL pelo e-mail: [email protected]

      **Neste endereço você encontra a lista de assistências técnicas autorizadas da DL divididas por estado: http://www.dl.com.br/Autorizadas

      1. la amigos me ajude por favor
        meu tablet e um dl tentei formatar ele fiz procedimento
        Volume + e Volume – e Power……
        deu tudo certo, apareceu o menu de pra navegar>
        mais não consigo Seleciona wipe data / factory reset com a tecla de volume não sai do lugar.
        grato erick brito

      2. eu nao consegui no meu tablet nao fes tudo q era pra fazer por favor se alguen tive outra enformação …..meu tablet e DL

      3. aii muito obrigada fiz tudo que me mandou deu tudo certo já tava at´e querendo jogar o tablete no lixo rsrsrs valeu mesmo um abraso

      4. jente meu Tablet dl,
        ja tentei todos os procedimentos citados e nao deu certo eu apert o botao – e o power ok, ararece o (robozinho (boneco apartir da ai que naao dar certo me ajudem Por favor

      5. Quando aparecer o robozinho do Android fique apertando ao mesmo tempo as teclas ‘Volume +’,’Volume -’ e ‘Power’ até a tecla com o menu de recuperação aparecer.

      6. naum funcionou o que faço ? quando eu aperto o botão de volume – e o power ele liga normal e continua bloqueado

      7. O procedimento que descrevi é específico para o DL i-Style.
        Você deve segurar os botões ‘Volume –’ e ‘Power’ ao mesmo tempo até aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Então solte os botões.
        Se não estiver conseguindo entre em contato com o SAC da DL pelo e-mail: [email protected] ou consulte uma assistência técnica próxima de sua residencia neste endereço: http://www.dl.com.br/Autorizadas

      8. conseguir da seguinte forma

        O procedimento que está descrito neste tópico é específico para o DL i-Style, contudo você pode tentar em seu DL 3G Mobile. Abaixo eu deixo as instruções detalhadas de como fazer o reset:
        1 – Com o aparelho deligado segure os botões ‘Volume +’ e ‘Power’ até aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Então solte os botões.
        2 – Na sequencia fique pressionando seguidamente e ao mesmo tempo os botões ‘Volume +’,’Volume -’ e ‘Power’ até a tecla com o menu de recuperação aparecer.
        3 – Em seguida navegue até a opção ‘Wipe Facoty’ utilizando o botão ‘Volume –’ e confirme a escolha com o boão ‘Power’.
        4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção ‘Wipe Cache Partition’, e na ultima tela selecione e confirme a opção ‘Reboot System Now’.
        5 – Aguarde o tablet reiniciar e não interrompa o procedimento.
        OBS: Todos os dados armazenados no dispositivo serão perdidos, dessa forma recomenda-se fazer um backup. Também é recomendado recarregar a bateria e remover o cartão de memória caso haja algum.

      9. Obrigado pelo retorno, Marinaldo. Vejo que você seguiu as dicas do comentário que deixei.
        Um abraço!

      10. Obrigado pelo retorno, Marinaldo. Vejo que você seguiu as dicas do comentário que eu deixei.
        Um abraço!

      11. o meu tablet é da multilaser , o m7 nb045 … to tentando resetar ele, mas ele vai até o robozinho deitado e so fica naquilo, ja apertei o vol + e – mas não da certo :/ , o que eu faço??

    1. Na verdade o botão reset presente nos tablets serve apenas para reiniciar o dispositivo em caso de travamento. Bloqueios por senha só podem ser desfeitos por meio da formatação.

  51. Andre Oliveira muito obrigado por compartilhar seus conhecimentos ,segui os procedimentos passo a passo e nao deu outra o tablet da minha filha foi destravado. Mais uma vez muito obrigado saude e paz. VALEU…..

  52. Perfeito!! o meu também ficava só na tela cm exclamação e menu não aparecia, mas eu não desisti!! Fiquei apertando vol+ e vol- varias até aparecer o menu.E apareceu!! Grata!!

  53. não consigo destravar meu dl ev-t72, já tentei todas as instruções que passarão nas respostas e não consigo acessar o menu dele. Alguém tem o esquema pra me ajudar acessar o menu do DL EV-T72 PIN por favor? Minha filha está aos prantos aki.

    1. Na lateral desse aparelho tem um pequeno orifício no qual terá o botão reset que deve ser pressionado com a ajuda de uma agulha durante alguns segundos.

    2. Oi, Everton.
      O seu tablet está bloqueado devido a muitas tentativas incorretas de inserir a senha, confere?
      Neste caso, você deve fazer um procedimento chamado Hard Reset para restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica e com isso remover a senha.
      Esse procedimento não vem descrito no manual do usuário e tampouco estou encontrando uma referencia ao modelo que você informou. Seu tablet é original DL?

      Sugiro que você entre me contato com o suporte da DL e informe-se como fazê-lo.

      Horário de Atendimento:
      De Segunda a Sexta-Feira das 08:00 as 17:30

      Contato SAC
      e-mail para [email protected]

      Nesse endereço você encontra as dúvidas mais frequentes para todos os modelos da marca (embora eu acredite que o problema de bloqueio por senha não esteja listado): http://www.dl.com.br/Suporte

      Você também pode entrar em contato por telefone ou levar o tablet a uma das assistências técnicas autorizadas da marca. Consulte a documentação que veio na embalagem do produto para encontrar a assistência mais próxima de sua residência,

      Boa sorte!

      1. ANDRE, O QUE SERIA DE NÓS SEM UM GÊNIO COMO VOCÊ? MUITO OBRIGADO PELO EMPENHO DE AJUDAR AS PESSOAS, CONSEGUI DESBLOQUEAR O TABLET DA MINHA FILHA, RECEBO BEIJOS ATÉ AGORA, MAS QUEM MERECE TODO AGRADECIMENTO É VC!! DEUS ABENÇOE SUA MENTE BRILHANTE!!!

  54. Oi meu tablet é o dl e-duk kid já tentei todas as forma citada nas resposta mas n tive sucesso. aparece o bonequinho android com o sinal de (!) depois liga norlmalmente e pede o e-mail e a senha que eu nao lembro qual foi o que eu coloquei. me ajudem por favor.

    1. Com o aparelho deligado segure o botao Volume – e o Power,quando aparecer a tela DL,solte os botões,irá até aparecer um robozinho do Android com um triangulo vermelho
      Quando aparecer,solte todos os botões

      Depois segure os dois botoes do volume – e + juntos e aperte o power um vez em seguida
      Irá aparecer tela Recovery
      Navegue até Wipe Facoty com o botão Volume – e confirme com o Power
      Depois ,navegue até Wipe Cache Partition com o botão Volume – e confirme com o Power
      Logo após ,navegue até Reboot System Now,com o botão Volume – e confirme com o Power
      Pronto tablet resetado.

      1. Quando o robo do Android aparecer fique pressionando juntos os botões Volume +, Volume – e Power (Ligar).
        Depois é só dar continuidade ao procedimento acima.

      2. Po muito obrigado!!! o procedimento deu certo para o tablet E-Duk Kids, fiz esse procedimento que o André falou…

        Com o aparelho deligado segure o botao Volume – e o Power,quando aparecer a tela DL,solte os botões,irá até aparecer um robozinho do Android com um triangulo vermelho
        Quando aparecer,solte todos os botões
        Depois segure os dois botoes do volume – e + juntos e aperte o power um vez em seguida
        Irá aparecer tela Recovery
        Navegue até Wipe Facoty com o botão Volume – e confirme com o Power
        Depois ,navegue até Wipe Cache Partition com o botão Volume – e confirme com o Power
        Logo após ,navegue até Reboot System Now,com o botão Volume – e confirme com o Power
        Pronto tablet resetado.
        OBS: Quando apareceu o robo com o triangulo soltei todos os botões, depois apertei rapidamente por 3 ou 4 vezes os botões volume+, volume- e power juntos… OBS: apertei rapidamente os 3 botões porque manter somente apertado não funciona.

      3. Oi, Karina. O Claudio seguiu minhas instruções e conseguiu remover a senha do tablet dele.
        Tente seguir os passos que ele descreve em detalhes no comentário acima e veja se você obtém exito.
        *Lembrando que esse procedimento é para o tablet DL E-Duk kids.
        Você também pode entrar em contato com o suporte da DL se preferir:
        SAC: [email protected]
        Assistências técnicas autorizadas: http://www.dl.com.br/Autorizadas

  55. já tentei varias vezes tudo que vc ensinou nos comentários acima porem nada resolveu …. meu problema é que a senha inicial foi bloqueada e pede pra fazer login com a conta do Google, porem não estou conseguindo…..

      1. Oi, Ana Paula.

        Eu pessoalmente desconheço esse modelo de tablet. Se for da DL identifique por gentileza nesse endereço o modelo correto e nos informe: http://www.dl.com.br/Suporte

        Você também pode conferir o modelo correto na embalagem ou no manual do produto.

        Caso você precise entrar em contato com o fabricante o e-mail do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é esse: [email protected]

        Aqui você encontra a lista de assistências técnicas autorizadas da DL divididas por estado: http://www.dl.com.br/Autorizadas

  56. valeu, o meu deu certo e só insistir. OBS APOS APERTAR O BOTAO POWER, EM SEGUIDA APERTE EMSEQUENCIA O VOLUME V+/V- ATE APARCER O MENU.

      1. O botão Power é o botão Ligar.
        Aperte ele uma vez e em seguida fique pressionando os botões de volume juntos.

      2. Meu Tablet é da DL anatel e esta com o mesmo plomema so que não estou conseguindo desbloquear mesmo com as dicas que eu li, o que eu faço?

      3. Consulte pelo seu modelo no campo de pesquisa do site para encontrar uma solução em um tópico de discussão ou informe por gentileza o modelo correto do seu tablet para que possamos ajudar.
        Você também pode entrar em contato diretamente com o SAC da DL se preferir: [email protected]

  57. por favor me ajude, estou desesperada meu tablet dl style deu erro depois q eu mexi no vold.fstab dele quando eu pois pra reniciar o aparelho fika o eslogam do android e naum sai mais me ajude por favor

    1. Oi, Adriana. É preciso ter cuidado com as funções que não temos familiaridade.
      Vou sugerir que você faça um reset em seu tablet, mas antes providencie um backup dos seus dados e remova o cartão de memória do aparelho, caso haja algum.
      Em seguida siga os passos abaixo:
      1 – Ligue o seu tablet pressionando e segurando ao mesmo tempo os botões ‘Power’ e ‘vol +’. Faça isso até aparecer o boneco do Android deitado com um sinal de exclamação (!)
      2 – Em seguida rapidamente (um toque) os botões ‘Power’,’Vol+’ e ‘vol-’. Um menu deverá aparecer.
      3 – Com o botão de volume navegue por esse menu até a opção “wipe data/factory reset” e selecione-a com o botão Power.
      4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes – delete all user data”.
      5 – Por fim, na próxima tela selecione e confirme a opção “reboot system now”.
      O aparelho irá reiniciar automaticamente. Aguarde até que o sistema seja reiniciado por completo.

      1. Oi, Sara.
        Tente fazer o passo 2 da seguinte forma:
        Pressione e segure os botoes ‘Volume +’ e ‘Volume -‘. Em seguida pressione o botão ‘Power’. Se for o caso, fique pressionando o ‘Power’ ou mesmo as três teclas juntas, por diversas vezes até o menu aparecer.

      2. deu certo tudo certo depois de muito procurar o tablet que é ruinzinho mesmo é so fazer como o amigo ai em cima ciutou que da certo tem que apertar os botões ‘Power’,’Vol+’ e ‘vol-’. na tela do android caido com a exclamação que aparece a merda do menu

      3. Dê leve aplique pequenas batidas na traseira do aparelho próximo ao botão afundado. Se possível utilize uma espátula ou uma pinça para tentar puxar o botão.
        Se o botão estiver numa posição de difícil acesso será preciso abrir o dispositivo, preferencialmente em uma assistência técnica autorizada.

      4. Confirme por gentileza o modelo do seu celular/tablet e informe em que parte do procedimento você está tendo problemas.

  58. fui resetar ele derepente o tablet apagou e nao liga de jeito nenhum, ja tentei formas citadas por vcs e anda!!!

    1. Precisa ver de que maneira você fez isso e se fez da maneira correta conforme indicado especificamente para o seu modelo de tablet.
      O procedimento de reset, apesar de muitas vezes ser simples, não é recomendado que seja feita por usuários comuns.
      Confirme por gentileza o modelo do seu aparelho para que possamos informar o procedimento correto de reset.

      1. Oi meu tablet e da dl everest ele esta com insensibilidade oque e mais recomendado para resetar ele ?

      2. O modelo do meu tablet é T72, ja sei como resetar pelo hard, só que tentei todos os jeitos que vi na net e que nada, nem aparece o robozin do android, se ele aparecesse conseguiria formatar

      3. Neste caso, você pode optar por reinstalar o software de fábrica do seu tablet.

        Siga as instruções abaixo:

        1 – Acesse a área de downloads do site através de um dispositivo com acesso à internet (http://dl.com.br/downloads/);
        2 – insira o número de série do aparelho (que fica localizado na etiqueta prata colada na parte traseira do produto), baixe os arquivos e siga todas as instruções do tutorial;

        *Importante: Todos os arquivos e configurações serão excluídos do dispositivo.

  59. meu tablet soh fica na tela do android não sai daqui
    eu ja tentei power vol – vol + … ja tentei varias combinações mais não sai da tela ….

    1. No seu caso, o seu tablet entrou na tela do Android por que você tentou restaurá-lo aos padrões de fábrica, correto?
      Eu recomendo que você desligue o aparelho e tente refazer o procedimento de acordo com o modelo.

      1. ola tudo bem eu presiso de ajuda meu tablet e da multilaser e meu irmao dijitou a senha padrao errada e eu nao sei oq fazer pq ele pede o gmail mas eu dijito e nao da nada

      2. Oi, Mariana. Acesse o site da Multilaser neste endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte

        Em tablet clique na aba “Esqueci a senha do meu tablet” e siga as instruções do fabricante.

        *Lembre-se de fazer um backup dos arquivos pessoais armazenados no tablet, do contrário eles serão perdidos.

        Boa sorte!

    1. O procedimento de restauração de tablets DL com android é o citado abaixo. Se você não está obtendo sucesso no seu modelo de aparelho você deve entrar em contato com o suporte da DL ou procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

  60. nao concigo desbloquear meu tablet DL I-istyle nao quer desbloquear ja tentei todos esses procedimentos e nada resolve alguem pode me ajudar por favor ??

    1. Oi, Cristiane. Tente fazer dessa forma:

      1 – Ligue o seu tablet pressionando e segurando ao mesmo tempo os botões ‘Power’ e ‘vol +’. Faça isso até aparecer o boneco do Android deitado com um sinal de exclamação (!)
      2 – Em seguida rapidamente (um toque) os botões ‘Power’,’Vol+’ e ‘vol-‘. Um menu deverá aparecer.
      3 – Com o botão de volume navegue por esse menu até a opção “wipe data/factory reset” e selecione-a com o botão Power.
      4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes – delete all user data”.
      5 – Por fim, na próxima tela selecione e confirme a opção “reboot system now”.

      O aparelho irá reiniciar automaticamente. Aguarde até que o sistema seja reiniciado por completo.

      1. apareceu o Android deitado com o sinal de exclamação (!) em seguida eu apertei no botões Vol+ e Vol- , mais não apareceu o menu , oque eu faço ou e preciso tenta varias vezes para aparece

      2. Obrigado amigo.

        Resolveu meu problema. Tentei de tudo para fazer esse Wipe e não consegui. Agora deu certo

      3. Oi, Gerson, Se o seu tablet é o DL I-style o procedimento é esse explicado acima. Como você pode ver, diversas pessoas conseguiram executar o hard reset no tablet por meio desse tutorial.
        Se o seu tablet for desse mesmo modelo e você estiver enfrentando dificuldades em restaurá-lo aos padrões de fábrica, você deve procurar pelos serviços de uma assistência técnica autorizada da marca.
        Já se o modelo do seu tablet for outro, apenas nos informe qual é, que teremos o maior prazer em ajudar.
        Um abraço!

    2. Se preferir você pode seguir a dica do usuário Ticiano um pouco abaixo. Muitos usuários tiveram sucesso com a dica dele.

  61. Cara, vlw pela dica. Se no seu caso o Tablete aparecer o bonequinho deitado, vc aperta o botão power e o de + algumas vezes repetidamente q irá entrar na parte de configuração e ai é só seguir os passos e ir para o abraço.

  62. meu tablet dl everest EV T72 7/AND4.0 LIGA E APARECE SÓ O SLOGAM DO FABRICANTE .EDAI NAO VAI PRA LUGAR NENHUM.Q PODE SER Q ESTA ACONTECENDO

    1. Ricardo, verifique e o seu tablet possui o botão de reset. Esse botão é um pequeno orifício que fica localizado na lateral ou na parte de trás de alguns tablets.
      Pressione-o o botão reset por alguns segundos utilizando a ajuda de algum objeto pontiagudo.
      Se isso não resolver, tente seguir as instruções que eu deixei abaixo para a Cássia e seu tablet Dl i-styles. Isso irá restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica, fazendo com que ele não fique mais boqueado. O modelo é outro, mas o procedimento deve funcionar.
      *É recomendável que antes de restaurar o tablet aos padrões de fábrica você faça um backup dos seu arquivos importantes, pois do contrário eles serão perdidos.

      1. Oiii meu tablet esta bloqueado e ja tentei de varias fomas mais nao ta dando certo oq eu faço meu tablet e da dl i-style…….
        por favor me ajude?

    2. Pode ser que o sistema operacional do aparelho tenha sido perdido ou corrompido, por isso não inicia. O ideal é levar até uma assistência licenciada para que seja feita a avaliação para saber qual o verdadeiro problema.

  63. MUITO OBRIGADO VOÇE É PERITO NISSO,PELAS INFORMAÇOES MEU FILHO TA FELIZ DA VIDA POIS CONSEGUIU DESBLOQUIAR O TABLET DL STYLE.

  64. A forma mais fácil de desbloquear o tablet é :
    Desligado e no carregador
    Aperte e segure power e vol +
    aí vai aparecer na tela algumas letras vermelhas aí é só você soltar os botões e apertar somente power por dois segundos pronto aí vai aparecer um android na tela por uns minutos pronto .

    1. Por favor me ajude o tablet da minha Filha e dl esta bloqueado nao estou encontrando botao volume para dar andamento.

      1. Oi, Claudio.

        É possível que o tablet da sua filha não tenha botões de volume. Neste caso, a recuperação se dá duas formas:

        1 – Por meio de uma conta Google – Se existe uma conta Google cadastrada no tablet erre a senha algumas vezes na tela de bloqueio e veja se uma das seguintes opções aparece: “Entrar com uma conta Google”, “Esqueci minha senha”, “Esqueci o padrão”. Toque na opção que estiver disponível e siga as instruções na tela. (O wi-fi precisa estar ativado)

        2 – Reinstalando o software original de fábrica – Na falta de uma conta google você deve restaurar o tablet aos padrões de fábrica reinstalando o software original. Neste caso, siga as instruções desse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

    1. Oi, Danilo. Infelizmente não é possível recuperara senha esquecida. Será necessário restaurar o seu tablet ao padrões de fábrica.
      Como eu não encontrei referências sobre o problema para esse aparelho, sugiro que você consulte se essa informação está disponível no manual do usuário ou então que você entre em contato com o suporte técnico do fabricante ou mesmo procure uma assistência técnica especializada da marca.

  65. o meu tablet e um DL ja tentei isso ai que vc esplicou mas nao deu serto .
    quando ligo e aperto o para aumentar o volume na apaece nada o buneco fica normal ate aparecer para mi coloca o meu email e a senha, e o pior que eu nao lenbro do email e nem da senha,se tiver como mi ajuda nesse poblema ai brother

    1. Vamos tentar da seguinte forma:
      Ao invés de ligar o tablet para depois pressionar o botão de volume, você vai ligar o tablet pressionando e segurando os botões Ligar + Aumentar Volume (ao mesmo tempo).
      Depois prossiga com as instruções a partir do passo numero 2 da explicação que eu deixei no comentário mais abaixo.

  66. Meu tablet é o Dl i-styles eu coloquei padrão nele mais agora ele não está mais reconhecendo. Por favor preciso da ajuda de vocês ! Já procurei aqui na internet como desbloquear mais nenhum jeito da certo.

    1. Faça o seguinte:

      1. Ligue o aparelho e assim que aparecer a tela DL aperte imediatamente e mantenha pressionado o botão de aumentar o volume.
      2. Irá aparecer uma tela com algumas opções; com o botão de diminuir o volume vá até a opção “wipe data/factory reset” e aperte normalmente o botão de ligar o tablet.
      3. Fazendo isso aparecerá uma nova tela, onde também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “Yes – delete all user data”.
      4. Uma nova tela aparecerá, também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “wipe cache partition”;
      5. Agora irá selecionar a opção “reboot system now”; o aparelho irá reiniciar automaticamente, e irá corrigir todos os possíveis problemas no software.

      1. OLA ANDRÉ VIM PARA AGRADECER A SUA DICA E DIZER QUE DEU CERTO COM MEU DL MUITO OBRIGADA VALEU SEMPRE QUE PRECISAR JA SEI ONDE PROCURAR MINHAS RESPOSTAS

      2. Oi, Gustavo! Eu é que agradeço.
        É sempre bom quando o pessoal deixa um comentário dizendo que conseguiu solucionar o problema do seu dispositivo com nossa ajuda.
        Um abraço!

      3. Quando chegar nessa tela experimente pressionar um dos botões de volume ou os dois ao mesmo tempo. Isso fará com que o menu de recuperação apareça. Quando isso acontecer, bastar seguir com os demais passos.

      4. Ola Andre parabens por disponibilizar essas dicas que solucionou o bloqueio do meu dl i-style. Recomendo a todos que siga os passos que no final tudo da certo.

    1. Cristiane, você se lembra se por acaso deixou a bateria se esgotar por completo?
      Tente proceder com a substituição da bateria e veja o que ocorre. Você pode fazer um teste gratuito com outra bateria em qualquer assistência técnica autorizada ou especializada em tablet, antes de comprar uma nova.

  67. oiii bom dia preciso da ajuda de vcs pois o meu tablet é um dl istyle android e ele esta bloqueado ja fiz todas as tentativas que vcs estao ensinando acima mais o meu nao aparece nada de menu o que faço por favor mim ajudem…

    1. Neste mesmo tópico em outro comentário mais abaixo você encontra a solução para o seu modelo de tablet.

    2. Neste mesmo tópico, em outro comentário mais abaixo você encontra a solução para o seu modelo de tablet.

    3. Neste mesmo tópico, em outro comentário mais abaixo, você encontra a solução para o seu modelo de tablet.

    4. Primeiro passo desligue o tablet , segundo passo segure o botão de ligar + volume +, vai aparecer o robozinho do android deitado ai vc segura o botão de ligar e vai dando uns toque precionando +e- do volume ao mesmo tempo ai vai aparecer o modo recover ai só selecionar data factor reset clique nele vai descendo ate onde tem a unica coisa escrita clique nele e vai voltar no começo so concluir !

      1. Ticiano, boa noite de acordo com suas informações tive exito em desbloquear o tablet da minha filha,agradeço de coração e caso aconteça com outro sua explicação foi tão simples e objetiva que passarei adiante.

        Obrigado!

      2. ticiano muito obrigada pela ajuda, depois de muitas tentativas, finalmente consegui desbloquear o tablet do meu filho,graças a sua orientação valeu mesmo de coração!

      3. muito obrigado !!!tava desesperado tentei varios tutoriais vc me salvou,de coraçao muito obrigado msmo

  68. oi meu filho colocou uma senha no tablete dele e agora não lembra mas então agora esta bloqueado não consigo mas mexer nele e agora me ajuda

      1. Oi, Ticiano. Observe que ele é recomendado para o tablet DL I-istyle. Se você possui um tablet diferente deste você deve nos informar o modelo para que possamos informar o procedimento correto.
        Caso seja este mesmo o modelo do aparelho recomendamos que você tente refazer atentamente os procedimentos descritos e se voltar a cair na tela com o robô do Android experimente pressionar uma ou ambas as teclas de volume, ou mesmo o botão Home. Isso deve fazer com que a tela de recuperação apareça.
        Em ultimo caso acione o suporte do fabricante ou encaminhe o aparelho para uma assistência técnica autorizada da marca.
        Boa sorte!

      2. O meu é um Dl eagle, não consigo entrar na tela de reset de jeito nenhum, quando aparece o android deitado com !, eu já apertei e soltei o botão de +/- junto e separado, já apertei e segurei, nada de entrar na tela, para retornar as configurações!
        Já apertei o reset na parte de trás, e não funciona, ele desliga sozinho.
        Com todas essas tentativas nada deu certo, quando ligo, ele continua pedindo gmail e senha, mas não está conectado a internet… Me ajuda por favor, desde já obrigada!

  69. Poxa sergioc vlw muito. Sua ajuda. Minha sobrinha ganhou um tablt desse e minha filha foi mexer acabou bloquiando’ levamos pra um tecnico e ele não consegui e nem tinha tempo, isso ja tem mas de uma semana.acabei de ver suas intruções e fui seguindo,graças a Deus consegui.muito obrigada pois minha sobrinha esta feliz da vida.

  70. Consegui,eu fiz assim deliguei o aparelho e apertei o botão que liga junto com o botão de volume ai apareceu um robozinho entao apertei e soltei rapidamente a tecla que liga e volume e apareceu as opções

    1. mas a minha senha e de letras estou desesperada ja e a 2 vez que aconteçe isooo me ajudemm pelo amoor de deus

      1. Oi Adriana, você pode por gentileza explicar em detalhes o que ocorre? Informe também o fabricante e o modelo do seu tablet/celular.

    2. Olá Waldomiro, só consegui acessar as opções depois que você disse ter apertado rapidamente liga/volume. Ajudou 100%, Obrigado!

  71. alguém me ajuda o meu tablet esta q nem o dela já tentei tudo mas não consigo desbloquear preciso de mais alguma informação de como desbloquear

    1. Sara, observe que os procedimentos indicados abaixo são para o tablet DL I-istyle. Você seguiu os procedimentos corretamente para esse modelo de tablet?
      Se sim, então informe-nos por gentileza em que parte você está encontrando dificuldades.
      Você também pode entrar em contato com o suporte do fabricante se assim desejar.

  72. *Apenas para completar:

    Lembre-se de fazer um backp dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador para que eles não sejam perdidos durante o procedimento de reset.
    Também é aconselhável remover o cartão de memória caso haja algum conectado no aparelho.

  73. Faça o seguinte procedimento e informe se deu certo:

    1. Ligue o aparelho e assim que aparecer a tela DL aperte imediatamente e mantenha pressionado o botão de aumentar o volume.
    2. Irá aparecer uma tela com algumas opções; com o botão de diminuir o volume vá até a opção “wipe data/factory reset” e aperte normalmente o botão de ligar o tablet.
    3. Fazendo isso aparecerá uma nova tela, onde também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “Yes – delete all user data”.
    4. Uma nova tela aparecerá, também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “wipe cache partition”;
    5. Agora irá selecionar a opção “reboot system now”; o aparelho irá reiniciar automaticamente, e irá corrigir todos os possíveis problemas no software.

    1. Sergioc, obrigado pelas informações, consegui desbloquear o tablet do meu filho, graças a DEUS e a vc também

    2. Boa noite . Já tentei fazer este procedimento várias vezes e não consegui . Aperto as teclas , porém vai direto para a tela da senda e e_mail ou android com “!” Estou desesperada.

      1. Oi, Milena. O tutorial apresentado neste tópico é específico para o tabletablet DL I-istyle. É esse o modelo do seu tablet? Se não for, você pode fazer uma pesquisa no site digitando o modelo do seu tablet no campo de busca, que fica localizado na parte superior do site; ou se preferir informe o fabricante e o modelo para que possamos ajudar.

      2. Oi, Tays.
        Você tentou fazer algum procedimento em seu tablet ou apertou alguma combinação de teclas??
        Veja se ele possui o botão ‘reset’. Esse botão é um pequeno orifício que normalmente fica localizado na lateral ou na parte traseira do aparelho. Se houver, pressione-o por alguns segundo com ajuda de um objeto pontiagudo.
        Se não houver o botão reset, ou isso não surtir efeito, tente pressionar uma das teclas de volume, ou ambas ao mesmo tempo.
        Você também pode tentar pressionar o botão home, ou ainda pressionar e segurar o botão Ligar.

      1. Experimente pressionar um dos botões de volume ou os dois ao mesmo tempo para faze com que o menu de recuperação apareça. Em seguida, basta dar continuidade ao procedimento.

      1. O procedimento de reset do tablet DL você encontra aqui no site, basta fazer um busca digitando o modelo correto do dispositivo. Você também pode aciona o suporte do fabricante para mais informações ou procurar os serviços de uma assistência técnica autorizada se não conseguir resolver o problema.

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