Meu telefone só funciona no no viva-voz

Meu telefone não está saindo som em chamadas e músicas mas toca quando recebo uma ligação e coloco no viva-voz? Eu tenho um Xperia L, Ele de uma hora para outra, não começou mais a sair som nas músicas,exceto no fone de ouvido, e durante as ligações não sai som exceto no viva-voz, Meu celular toca também quando recebe alguma mensagem, ligação ou notificação. Somente músicas, vídeos e chamadas em volume normal não funcionam. O que pode ser?

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328 Respostas


  1. Manuelizzy

    O meu celular nao tem som nas teclas no desblokeio e blokeio na musica quando aumento vulume diz fones de ovido em quanto nao tem fones de ovido pesso resposta

    Responder
    1. Extra

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue e ligue o celular novamente
      2 – Faça o ajuste de volume palas teclas alterais do aparelho
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas (faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido).
      4 – Baixe e instale em seu celular o aplicativo SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR
      5 – Abra o aplicativo SoundAbout e marque as opções “Speaker”, então reinicie o celular.

      Caso isso não funcione faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      *Recomendo que você leia o manual do usuário para um melhor aproveitamento dos recursos do seu celular.

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  2. Alaene

    Como eu faso para ouvir ligasoes sem ser em viva voz no meu tablet multilaser q ele parou direpente e agora so escuta se for em viva voz

    Responder
    1. Sergioc

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes,

      Se o problema persistir, instale o aplicativo “SoundAbout” e selecione a opção “Speaker”.

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      1. valter

        meu amigo deu certo muito obrigado

      2. Sergioc

        Disponha!

  3. Anônimo

    Entrei aqui procurando solução pro meu aparelho que só pegava no viva voz.
    Então vi duas respostas falando pra instalar o aplicativo
    Phone call áudio=speaker

    Baixei sem muita fé mais resolveu.
    Eu já tinha gastado com um fone novo.
    Ia dá fim meu aparelho.
    Mas que bom que não preciso mais.

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  4. Lidia

    Meu xperia M4 parou de funcionar do nada o audio, so pegava no viva voz ou no fone, agora nem o fone esta funcionando mais.

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    1. joaocorrea

      Lidia, primeira coisa a ser feita, faça uma restauração ao padrão de fabrica, muitas vezes são bugs no sistema causado por apps instalados, aquivos corrompidos…

      É importante que se for realizar este procedimento, salve coisas importantes para voce que esteja na memoria do celular, como fotos, musicas, videos, agenda de contatos.
      Após realizar a restauração ele voltará “limpo”.
      Para restaurar vá em:
      Menu configuração> fazer backup e redefinir>Restaurar dados de fabrica.

      Se não voltar ao normal aconselho buscar uma assistencia tecnica para analise.

      Responder
    2. Sergioc

      Lidia,

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se o problema resolve.

      Caso não resolva, instale o aplicativo SoundAbout e após instalado selecione a opção “speaker”.

      Responder
      1. Thayn

        Oi, eu estou com o mesmo problema, meu cel funciona pra tudo, gravar audio etc, mas quando faço ligações fica mudo, a outra pessoa na linha não me escuta eu escuto normalmente, meu é um zenfone 5. Eu instalei esse aplicativo SoundAbout e o problema resolveu, mas só funciona com ele, to refem deste programa que não é gratis. Vc tem outra solução?

      2. Extra

        Experimente conectar e desconectar o fone de ouvido algumas vezes seguidas. Algumas vezes isso ocorre porque a pecinha no interior do fone fica travada.

        Se não resolver, procure uma assistência técnica autorizada da Asus.

      3. Sergioc

        Thayn,

        Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset, isso deverá resolver o problema de seu aparelho.

        Normalmente isso ocorre devido a um bug no sistema, e o SoundAbout repara esse bug, mas como você disse é chato estar dependendo sempre de um aplicativo para um função padrão do aparelho funcionar.

      4. Anônimo

        Fiz isso instalei o sound about e cliquei em speaker mas nao deu certo nao

      5. Artemio

        Funciona de verdade, muito obrigado Deus lhe abençoe

      6. Andreia

        Instalei esse app deu certo, porem agora quando conecto o fone não sai som so viva voz!

      7. Sergioc

        Quando for usar o fone de ouvido, abra o aplicativo e selecione a opção “headphone”

      8. Anônimo

        Muito obrigado Thayn e Sergioc

  5. tayse

    Pessoal,
    Meu celular é um wind fone e apenas as ligações não prestam a n ser que seja em viva voz.
    Já ‘limpei’ e nada.
    Alguém pode me ajudar?

    Responder
    1. joaocorrea

      Tayse resete ele para os padrões de fabrica, se for um problema no sistema irá resolver

      É importante que se for realizar este procedimento, salve coisas importantes para voce que esteja na memoria do celular, como fotos, musicas, videos, agenda de contatos.
      Após realizar a restauração ele voltará “limpo”.
      Para restaurar vá em:
      Menu configuração> fazer backup e redefinir>Restaurar dados de fabrica.

      Responder
    2. Sergioc

      Tayse,

      Você não deixou claro se durante as ligações, você tem dificuldade em ouvir? Ou a pessoa tem dificuldade em lhe ouvir?

      Informe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      Responder
      1. Daniela

        O meu é a pessoa que não me ouve

      2. Sergioc

        Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho. Esse furo é entrada de áudio para o microfone e pode acumular sujeira que impede a passagem de áudio.
        Limpe esse furo com a ajuda de uma agulha. Feito a limpeza o microfone deverá voltar a funcionar normalmente.

  6. Samuel Simone

    Bom dia Comprei um Samsung note 2, mas não consigo me comunicar nas chamadas de voz já fiz um reset baixe sound about mas continua com o problema peço ajuda oque eu faço

    Responder
    1. joaocorrea

      Samuel, pelo seu relato, deve ser um problema fisico, ja que nem o reset resolveu. Procure uma assistencia tecnica de confiança para uma avaliação.

      Responder
    2. Sergioc

      Samuel,

      Não consegue se comunicar? Quando você liga a pessoa do outro lado da linha não te ouve?

      Explique melhor o problema que está ocorrendo.

      Responder
  7. Oseias

    O meu celular Moto G3 também apenas só recebia ou fazia chamadas no viva voz. O problema era no app de gravação de chamadas que a opção alto-falantes estava ativa. Após desativar voltou ao normal

    Responder
    1. Michele

      Rapaz vc me salvou…ja estava pra levar o meu na assistência..comprei faz 8 dias hj…..e depois do seu comentário.. .realmento foi o mesmo App q eu instalei…o gravador de chamadas estava ativo o auto falante…desinstalei o auto falante e voltou tudo ao normal.
      Bela fica
      Está de parabéns
      Obrigada

      Responder
    2. Juliana

      Oséias!!!!
      Bati a net toda e só achei a resposta pra o meu problema aqui no seu comentário, já iria levar na assistência. Muito obrigada!

      Responder
      1. Rosilene

        Resolvido problema graças a sua dica.Valeu!!

    3. Daniel

      Obrigado, tinha o mesmo problema e ficou resolvido com a alteração das definições da app de gravação de chamadas

      Responder
    4. eduardo

      Obrigado amigo me salvou

      Responder
    5. Carla

      Como eu acesso essa configuração? Meu moto e está recebendo chamada apenas pelo viva voz.

      Desde já agradeço.

      Responder
      1. Sergioc

        Carla,

        Você instalou algum aplicativo gravador de chamadas? Se sim, veja nas configurações do aplicativo se não está ativado a opção “viva voz”.

    6. Anônimo

      Valeu Oséas ! Problema resolvido. Obgda

      Responder
  8. matheus maister

    ola estou com o mesmo problema ja fiz tudo o que disseram aqui nao resolveu, porem continua funcionando no viva voz. alguem sabe outra forma de resolver ?

    Responder
    1. joaocorrea

      Matheus, pode ser algum app recente que voce tenha instalado que esta causando este bug, formate ele para os padrões de fabrica.

      É importante que se for realizar este procedimento, salve coisas importantes para voce que esteja na memoria do celular, como fotos, musicas, videos, agenda de contatos.
      Após realizar a restauração ele voltará “limpo”.
      Para restaurar vá em:
      Menu configuração> fazer backup e redefinir>Restaurar dados de fabrica.

      Responder
    2. Sergioc

      Matheus,

      Faça um hard reset em seu aparelho. Se for algum bug no sistema, o hard reset resolve.

      Responder
  9. Mailson

    Pessoal, tenho um moto g3 ví as dicas de instalar o SoundAbout e resolveu pra mim. Obrigado a todos

    Responder
    1. Danielle

      O seu quando vc recebi uma ligação cai direto no viva voz?

      Responder
      1. Sergioc

        Danielle,

        Normalmente isso não ocorre. Deve ser alguma configuração em seu aparelho que está incorreta.

      2. Thássia

        O meu tbem está assim. Começou do nada. É qdo faz ligação tbem vai direto p o viva voz

      3. joaocorrea

        Thássia, ja formatou o celular para as configurações de fabrica?

      4. Sergioc

        Thássia,

        Com certeza é alguma configuração. Aconselho que faça uma backup de seus arquivos e depois um hard reset.

  10. Heintje Korte

    Pessoal, comprei um Moto G3 XT1543, que tinha sido restaurado, para limpar os dados do antigo dono do celular…
    Aconteceu que eu comprei e ao testar ligação, ninguém me ouvia, só se ligasse viva-voz ou fone.
    Meu problema foi resolvido usando o app SoundAbout e marcando a opção PHONE CALL AUDIO = Speaker.

    Responder
    1. Luiz carlos

      Boa tarde o meu Samsung J5 eu não estou escultando ninguém so se eu colocar no viva voz oque devo fazer

      Responder
      1. joaocorrea

        Luiz, tente instalar o aplicativo SoundAbout e depois selecionar a opção “Speaker”. Para muitos aqui resolveu.

      2. Sergioc

        Luiz,

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se resolve o problema.

        Instale o aplicativo SoundAbout e selecione a opção “Speaker”.

      3. Peter

        Meu aparelho estava com o mesmo problema, eu tinha baixado um aplicativo que gravava minhas ligações , ele estava interferindo, foi só desinstalar o APP que voltou ao normal,ou seja,se alguém tiver algum aplicativo que grave a ligação desinstalá que provavelmente resolverá, espero ajudar alguns pois há poucos tópicos sobre isto .

      4. Sergioc

        Peter,

        Boa dica, obrigado pela contribuição!

    2. Anônimo

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      Responder
    3. Anônimo

      Muito obrigado , fiz e deu certo .

      Responder
      1. Tinoco

        muito obrigado, resolveram meu problema, só tem fera aqui heim!!

    4. Anônimo

      Otimo esse aplicativo soundabout,instalei e deu super certo ,meu celular voltou ao normal,pois só estava funcionando com o viva voz,nem precisei leva lo na assistência técnica.Muito obrigada pela dica

      Responder
    5. Andreia

      Otimo esse aplicativo soundabout,instalei e deu super certo ,meu celular voltou ao normal,pois só estava funcionando com o viva voz,nem precisei leva lo na assistência técnica.Muito obrigada pela dica

      Responder
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