Porque o samsung galaxy young não liga após atualização?

no meu celular samsung galaxy y apareceu instalar software e eu aceitei instalar mas ele desligou n quer mais ligar oque eu faço ?

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220 Respostas


  1. rubyla

    oi , meu celular e um Gran prime duos eu atualizei o software dele , ele simplismente nao quer ligar mais a tela fica cinza reinicia e n liga .

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    1. celular geek

      Pode ter acontecido de instalar uma má atualização – o que você quer dizer com reinicia e não liga?

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    2. Sergioc

      Rubyla,

      O sistema pode estar corrompido devido a erro na atualização. Para resolver será necessário reinstalar a ROM original.

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      1. tania soares

        como faço isso

      2. Sergioc

        Tania,

        Qual o modelo e marca de seu aparelho?

  2. Alice

    apos ter atualizado o software do meu celular sansung, ele não que mais ligar,não sei como fazer.

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    1. AndreOliveira

      Se o seu celular for um Samsung Galaxy Young, você deverá reinstalar o software original do aparelho (firmware) bem como os drivers. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=G5SD7vHCECI

      *Os links com os arquivos e programas necessários estão na descrição do vídeo

      Se o modelo do celular for outro informe-nos por gentileza.

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    2. Sergioc

      Alice,

      Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois instale a ROM original do mesmo.

      Com certeza a atualização não concluiu, por isso está apresentando o erro.

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  3. Edinéia

    oi, Tenho um Samsung S4 Mini. coloquei senha de pin, para usar a memoria codificada do meu celular, porem no meio do processo meu celular desligou, e não consigo mais acessa-lo. Ligo ele e aparece uma tela preta e escrito: “Digite o seu PIN ou a senha para usar a memoria codificada do dispositivo”. Digito certo ele reinicia e volta para a mesma coisa. Ja resetei, e nada volta para ali. acho que devido ao celular ter desligado no meio do processo de backup PIN deve ter corrompido alguma coisa. Me ajude. O que devo fazer?

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    1. AndreOliveira

      Oi, Edinéia.

      Reinstale o software original de fábrica (firmware/ROM) do seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=LBrsmIzf0uc

      *Os links necessários para baixar o Firmware, os drivers USB da Samsung e o programa Odin em um computador estão na descrição do vídeo.

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    2. Sergioc

      Edinéia,

      Será necessário fazer a reinstalação do sistema.

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  4. francisco

    Ola meu celular GT-I5510 depois que tentei atualizar ele nao liga mais nao da nenhum sinal de vida… sera que perdi ele ou tem jeito ainda ? agradeco a quem pude me ajuda,,,

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    1. AndreOliveira

      Acredito que o seu celular liga, mas o sistema não inicializa. Pode ser que você precise reinstalar o software original de fábrica do seu celular.

      Primeiro tente fazer a restauração de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna serão perdidos. Se os seus arquivos são importantes procure uma assistência técnica autorizada da Samsung ou uma empresa especializada na recuperação de dados de celular.

      Se a restauração falhar tente atualizar o firmware do aparelho. Em um computador com internet baixe e instale o software Samsung Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/

      Depois siga as instruções do Tutorial do Kies (seção Firmware Upgrade) para conferir como fazer o procedimento na prática: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIESTUTORIAL/JSP

      Procure uma assistência técnica da Samsung se ambos os procedimentos falharem.

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  5. nicole

    oi,andre meu sansug galaxy y depois de aparecer instalacao de software e eu aceitar ele nao quis ligar mais oq eu faco?

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    1. AndreOliveira

      Se por não liga você que dizer que o celular liga mais fica travado (sistema não inicializa), pode ser que o sistema tenha ficado corrompido, talvez a atualização tenha sido interrompida.

      Neste caso será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) no dispositivo. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e siga as instruções que eu deixei para a “yasmim_cistiina” neste mesmo tópico.

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  6. Johnny

    No meu celular Sansung galaxy y eu atualizei o software , aí apareceu instalar eu aceitei aí ele desligou e não ligou mais

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    1. AndreOliveira

      Eu recomendo que você reinstale o software original (Firmware) do seu telefone celular. Confira neste mesmo tópico a resposta que deixei para a “yasmim_cistiina”.

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  7. jandson

    ola , tentei atualisar o android do meu mini tablet s deu erro ficou na tela de brick deliguei e desde entao nunca mais quis ligar tem jeito ainda?

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    1. AndreOliveira

      Pode ser que a atualização mal sucedida tenha corrompido o sistema operacional.

      O mais provável é que você precise reinstalar o software original de fábrica do dispositivo ou de outra forma tentar uma nova atualização. Restaurar o dispositivo aos padrões de fábrica pode ser que funcione, mas não há garantias de que isso vá funcionar.

      Informe por gentileza o modelo correto do seu tablet para que melhor possamos orientá-lo.

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  8. grazielly

    oi , andre , entao meu celular é o galaxy y young , entao , ontem ele ficou , das 21;00 ate 12;10 d hj , ai fui por p carregar , liguei ele , p por no carregador , ele tava na parte samsung girando um negocio azul , ai eu coloquei p conectar , ele desligou e agora , nao quer mais ligar , oque eu faço …….. eu comprei ele em dezembro d 2013

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    1. AndreOliveira

      Talvez a bateria do seu celular tenha descarregado por completo. Remova e recoloque a bateria em seu celular, então deixe-a carregando por algumas horas pelo carregador de tomada. Tente ligar o celular novamente depois disso.

      Se você observou que o carregador não consegue direcionar carga para a bateria teste um outro carregador de mesmo modelo ou mesma especificação do original. Se isso não funcionar vá até uma assistência técnica (De preferência uma autorizada da Samsung) e peça para darem carga na bateria pela fonte, o chamado “Choque”. Se isso também não funcionar peça para fazerem um teste utilizando uma outra bateria.

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  9. yasmim_cistiina

    Oi meu nome e yasmim o meu caso e assim de tanto eu formatar o meu celular sem precisão ele liga e so fica aparecendo samsung com a tela preta ja tentei reiniciar e so fica do mesmo geito podem me dar uma ajuda do que eu fazer espero que vcs me ajudem a voltar a pegar o meu celular esqueci de falar que e o galaxy y young muito grata espefo noticias logo obg ?

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    1. AndreOliveira

      Oi, Yasmin.

      No seu caso eu recomendo que você reinstale o software original (Firmware) do seu telefone celular. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=-NYIWZC34jM

      O link para baixar os programas e arquivos necessários estão na descrição do vídeo. Você deve baixar os arquivos dos links “Kies” e “ROM + Odin”. Baixe pelos links sem propaganda.

      Dica: Pelo próprio Kies instalado em um computador você pode sincronizar os dados do seu celular para fazer um backup (cópia dos seus dados pessoais).

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  10. Alexandre

    Meu galaxy young 6310 nao abre e nem tira nenhum sinal…eu tava a acessar no cwm com o botao power+volume+,+home key e dai perdeu o sinal… Como poxo recuperar

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    1. AndreOliveira

      Providencie um backup de seus ficheiros conectando o telemóvel a um PC por meio do cabo USB. Então execute o comando “Repor Definições”. No Ecrã de aplicações,
      toque em Definições → Cópia de segurança e reposição → Repor definições → Repor dispositivo → Apagar tudo

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  11. giovanna

    boa tarde !

    meu celular ( samsung galaxy Y Young Gt-S5360B) apareceu >> atualizar software ?.. aceitei.. e desde então, meu celular não liga e quando tento ligar ele fica na tela inicial mostrando a marca do meu celular. Já tentei restaurar, mais sempre vouta à mesma tela. Tem como alguém me explicar como realizar ?

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    1. AndreOliveira

      Oi, Giovanna.

      O sistema está corrompido. Ao que parece a atualização não foi bem sucedida, talvez tenha sido interrompida em algum momento.

      Você deverá reinstalar o software original do aparelho (firmware) bem como os drivers. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=G5SD7vHCECI

      *Os links com os arquivos e programas necessários estão na descrição do vídeo

      Responder
      1. Fabricia

        E se o celular continua com a tela preta so com a marca escrito nele,e nao da pra mexer nele a nao ser ligar e desligar o q faco?

      2. AndreOliveira

        Oi, Fabricia. Neste caso, é preciso reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware).

        Se o seu celular for o Samsung Galaxy Young, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=-NYIWZC34jM

        *Os links para baixar os programas e arquivos necessários estão na descrição do vídeo. Você deve baixar os arquivos dos links “Kies” e “ROM + Odin”. Baixe pelos links sem propaganda.

        Dica: Pelo próprio Kies instalado em um computador você pode sincronizar os dados do seu celular para fazer um backup (cópia dos seus dados pessoais).

        Se o celular for outro, retorne este contato informando o modelo para que melhor possamos orientá-la.

    2. Sergioc

      Fabricia,

      Baixe o programa Kies em seu computador;

      Logo após instalado, conecte o smartphone ao computador e aguarde reconhecer. Se o Kies conseguir reconhecer seu aparelho, procure a opção para “atualizar sistema”, feito isso o programa irá instalar as principais atualizações disponíveis e “reconstituir” o sistema para que ele volte a funcionar sem problemas.

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      1. jaqueline

        O celular nao conecta no kies porque ele nao liga o que eu faço?

      2. Sergioc

        Jaqueline,

        Nesse caso aconselho que procure uma assistência técnica, que lá eles tem os devidos equipamentos para solucionar o problema.

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