samsung galaxy young não liga após atualização

no meu celular samsung galaxy y apareceu instalar software e eu aceitei instalar mas ele desligou n quer mais ligar oque eu faço ?

75 Respostas ↓   
  1. fiz isso td no meu mais ele continua repetindo a tela samsung e nao sai que fazer.


    • Caso o mesmo não esteja iniciando, pode ser problema no sistema operacional. Aconselho procurar uma ROM e fazer a instalação da mesma em seu aparelho.


    • Oi, Jéssica. O Software da memória ROM do aparelho foi corrompida.
      Você deve solicitar a reinstalação do software original em uma das assistências técnicas autorizadas da marca.


  2. meu deus minha amiga mandou eu atualizar e ele nao liga ja reset e nada.. vou ter que pagar um celular novo me ajuda


    • Seu aparelho também é o Galaxy Y? Após atualizar o mesmo não quis ligar? Por favor reformule sua pergunta.


    • Confirme por gentileza o modelo do seu celular e detalhe para nós como você tentou fazer o reset.


      • eu apertei o butão de amentar o volume o botão home e o botão de desligar.


        • Quando você tiver uma dúvida faça uma nova pergunta ou caso não encontre uma solução para o seu problema abra um novo tópico, mas por gentileza, evite atravessar sua pergunta em outra.
          Explique em detalhes o que ocorre com o seu celular e informe-nos o modelo que teremos prazer em ajudar.


      • Eu fiz root no meu ! Ai depois eu instalei o android 4.3.2 do SIV mine que eu vie no youtube Ai descidie botar o original de novo Ai eu baixei na Sammobile GT-s5360b brazil com o logo da kiess formatei o celular pelo vol+>botão home>Botao power>Formatei Ai intalei pelo odim ele reiniciou e ta reiniciando ja tentei reinstalar varias vezes nn funciona ta tentei fazer root de novo tbm não vai o que você me sugere a fazer ?


        • Faça o download do Root original, antes de fazer o procedimento, faça primeiramente a função reset. Depois faça o root para ver se o processo corre bem.


  3. Ô andre me ajuda aí, depois que tentei aumentar o androide do meu celular sansung galaxy y duos, meu celular travou e agora não passa daquela tela de abertura com o nome( SANSUNG GALAXY Y DUOS GT-S6102B).
    Já desliguei teirei chip,cartão, e tentei resert e nada continua do mesmo jeito, tento desligar ele e logo ele liga sozinho e volta pra quela mesma tela que falei anteriormente, o que eu faço agora?
    Desde ja agradeço pela atenção


    • Tente seguir à risca os passos ensinados no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

      Se você não obter sucesso com o procedimento ensinado você deve procurar pelos serviços de uma assistência técnica autorizada da marca.

      *Não se esqueça de remover o chip e o cartão de memória do aparelho antes de iniciar o reset. Certifique-se e carregar a bateria também.


  4. tbm ja fiz tpdos os prossedimentos sugeridos aew mas ele vai e para n tela com p nome samsug galaxy y s5360b e nao passa daew o que fazer?


    • O procedimento para restaurar o seu celular aos padrões de fábrica você confere no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI

      *Antes de começar faça um backup dos seus arquivos, remova o chip e o cartão de memória, e recarregue a bateria.
      Não interrompa o processo de reset, do contrário o sistema poderá ser corrompido.


  5. isso está acontecendo com o meu celular :( se souber de cmoo resolver me ajude PF


  6. cara me ajuda , instalei varias rom no meu galaxy y duos , so q depois fico tudo branco o aparelho , ai tentei voltar a rom de fabrica , so que ele da um erro de system , e fica na tela da Samsung , vc pode me ajudar amigo ???


    • ME MANDA SOLICITAÇÃO NO FACEBOOK EU RESOLVO NA HORA PRA VC
      https://www.facebook.com/luankleber.santos


    • Recomendo que você leve o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Samsung e evite realizar procedimentos alternativos para não por a perder a garantia, caso ainda esteja dentro do prazo.


    • no tanbém aconteceu a mesma coisa se vc consiguir consertar o cel galaxy y duos me avisa me chamando pelo face https://www.facebook.com/lurran.lucian


      • Caso não esteja na garantia, aconselho que você faça o download de uma nova ROM e faça os procedimentos para atualizar seu Android e assim fazer que o mesmo funcione.


  7. me celular agora so fica reiniciando


    • Leve o seu celular a uma assistência técnica autorizada da marca. Estando o aparelho na garantia a mão de obra não será cobrada.


  8. Ola andre, meu celular SAMSUNG GT-S5360B apresenta o mesmo problema, apos a atualizacao do softwer ele na liga trava no logo da samnsung, consegui baixar o KIES so que na hora de fazer a instalação ele diz que nao estou conectado com a iternet.sendo que eu estou conectado..voce pode me ajudar?


    • Oi, Emerson.
      Como o seu celular está travando na inicialização eu recomendo que você faça a restauração para que ele volte aos padrões de fábrica. Para isso, basta seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI
      *Quanto ao Kies, eu recomendo que você leia a página 87 do manual do seu celular, onde você também confere como fazer a conexão USB do seu aparelho para que ele funcione como um dispositivo de armazenamento em massa: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201112/20111216045528630/GT-S5360_TIM_UG.pdf


    • *Antes de restaurar o seu celular aos padrões de fábrica remova o chip e o cartão de memória para não perder os dados armazenados e os seus contatos da agenda. Também é recomendado carregar a bateria.


  9. meu celular tava desligando toda hora as vezes falava q a bateria tava fraca outras não! ai ele ligou e coloquei um codigo de resetar ai ele começou a resetar ai demorou e eu cancelei e agora ele não que mais ligar ele é sansung gt b3210 eu acho me ajudem


    • O problema é que o procedimento de reset só deve ser feito caso haja pelo menos 75% de carga na bateria, e este nunca deve ser interrompido. Então tivemos duas falhas aí.
      Resultado disso é que o software instalado na memória ROM do seu celular pode ser sido corrompido e dessa forma precisa ser reinstalado em uma assistência técnica autorizada da marca.
      Você pode tentar refazer o processo de reset (dessa vez com a bateria carregada) e ver o acontece, mas nesse caso não há garantias de que irá funcionar.


  10. meu celular bloqueou por muitas tentativas no padrão , eu fui e reformatei , só que nao liga mais trava na tela da samsung oque faço? galaxy y – s5360b


    • Oi, Eliana. Geralmente quando o usuário formata o celular e ele fica travado na inicialização é porque este não aguardou a finalização do processo por completo.
      Eu sugiro que você tente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica conforme as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=6Y8K5MNKJEk

      Se o procedimento falhar é possível que a instalação esteja danificada, dessa forma você precisará levar o aparelho a uma assistência técnica autorizada da Samsung para fazer a reinstalação do software da memória ROM.


  11. Meu celular galaxy young duos, não quer atualizar o software, aparece erro ao processar.. o que eu faço?
    Preciso de sua ajuda.. Obrigada


    • O seu celular deve ser atualizado via FOTA a partir do site da Samsung, neste endereço: http://www.samsung.com/br/consumer/cellular-phone/cellular-phone-tablets/smartphones/GT-S6102ALBZTO-support
      Se ainda assim você estiver enfrentando problemas para atualizar o seu celular pode ser necessário restaurá-lo às configurações de fábrica.
      Para isso, remova o chip e o cartão de memória do aparelho e então abra a lista de aplicações e selecione Ajustar → Privacidade → Restaurar padrão de fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.


      • oie meu nome é Jehnniffer eu fiz atualização de android no meu celelur galaxy y duos gt- s 6102B mas qndo ligo ele ele trava na tela de reiciação e num sai dela ja resetei mas nao adinta continua travada pode me ajuar andre?


        • Parece que a atualização do sistema operacional do seu celular foi mal sucedida, dessa forma o software foi corrompido e nem mesmo o hard reset vai obter resultado. O ideal neste caso é reinstalar o software residente do aparelho, que fica armazenado na memória ROM (Não confundir com memória RAM ou com a memória interna).
          Eu recomendo que você entre em contato com o suporte da Samsung e veja se alguém pode te orientar nessa parte, do contrário será preciso procurar uma assistência técnica autorizada da Marca.
          Boa sorte!


          • MTO OBG…


    • Não atualize não por que vai da erro na tela inicial do seu celular.


  12. eu estava reiniciando meu celular mas eu interrompi e agora ele nao liga mais o que faço ?


    • Quando você diz que estava reiniciando você quer dizer que apenas desligou e ligou novamente ou você tentou restaura-lo às configurações de fábrica? Informe o modelo do seu celular para que possamos ajudar.


      • samsung galaxy y young


        • Oi, Matheus. No seu caso basta fazer da seguinte forma:

          Desligue o celular e siga os passos abaixo
          1- Ligue seu celular no modo recuperação apertando o botão Power + Home + Volume UP
          2- Com os botões de volume, vá até Wipe Date/Factory Reset e precione o botão home para seleciona-lo.
          3- Confirme o reset e clique em Reboot Sistem Now
          4- Agora espere o telefone reiniciar e faça a mesma coisa de quando você ligou seu celular pela primeira vez quando você o comprou.

          *É recomendado fazer um backup dos seus dados, carregar a bateria e remover o chip e o cartão de memória antes de executar o procedimento acima.


          • Andre o meu cel é o Y dous fiz esses procedimentos mas ele so fica na tela de iniciação ele num vai pro modo de recuperação!!


  13. meu celular é samsung galaxy y s5360b já fiz todos os procedimentos mais o celular nao quer ligar oque posso fazer?


    • Oi Jéssica, carregue a bateria do seu celular e tente fazer o procedimento ensinado no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI

      Se ainda assim o seu celular não ligar tente fazer a substituição da bateria ou o carregador. Em ultimo caso procure o serviço de uma assistência técnica autorizada da Samsung.


  14. Oi. O meu celular galaxy ta do mesmo jeito, tô pra fica doidos. Ele pediu pra atualizar e atualizo eu acho e quando eu fui ligar do apareceu o nome do celular e a marca da Samsung. Por favo me ajudem pra eu nso sei mas obquebfazee


    • o meu aconteceu a mesma coisa claudia, só que o meu não foi bem depois de pedir para atualizar.


    • Qual é o modelo do seu celular Samsung Galaxy?


      • meu galaxy pocket parou de funcionar logo após de fazer uma atualização do sofwere, e agora nao npega mais, o q eu faço ?


        • Você vai precisar restaurá-lo aos padrões de fábrica fazendo um hard reset.
          Tente fazer um backup dos seu arquivos pessoais conectando o seu celular a um computador por meio do cabo micro USB (Pode ser necessário baixar o software Kies para o modelo direto do site da Samsung para que ele seja reconhecido).
          Em seguida siga os passos ensinados nesse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=ocotPFnl-YQ


      • samsung galaxy young


        • 1 – Desligue o seu celular e remova o chip e o cartão de memória.

          2 – Torne a ligar o aparelho pressionando e segurando ao mesmo tempo as teclas (Volume para cima, Botão do meio e Ligar).

          3 – Irá aparecer um menu. Navegue pelas opções usando as teclas de volume e selecione “wipe data/factory reset”. Confirme essa opção com o botão do meio (ou botão Ligar, caso não funcione).

          4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção a única opção “Yes”.

          5 – Na próxima tela secione e confirme a opção “reboot system now”. Aguarde o seu celular reiniciar e retornar aos padrões de fábrica sem a senha.

          Obs: A primeira inicialização depois do Reset pode levar alguns minutos.

          Boa Sorte!


          • Consegui fazer o que vc descreveu,porém ele reinicia e para na tela da samsung galaxi youg gt 55360B e não faz mais nada ,trava nessa tela!


  15. Eu estalei os app mas eu ia dxa queto,mas fui e fiz e apareceu samsung…e dpois escuro
    E que faso


    • Se não for possível desinstalar os aplicativos que estão causando o problema em seu aparelho será necessário fazer a restauração das opções de fábrica. Informe o modelo do seu celular para que possamos ajudar.


      • galaxy y s5360b


        • Izacc, faça um backup dos seus arquivos pessoais armazenados no seu celular e siga os passos ensinados no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI


      • sansunq galaxy y tv


        • Siga os passos abaixo:
          1. Desligue o telefone e remova o chip e o cartão de memória
          2. Pressione simultaneamente as teclas
          Volume acima + Tecla Home + Tecla
          Power
          3. Selecione Wipe data/Factore reset
          4. Confirme
          5. Escolha Yes — delete all user data
          6. Confirme novamente
          7. Escolha reboot system now
          8. Pronto, seu celular foi
          completamente apagado e volta do
          jeitinho de quando você o tirou da caixa no
          dia em que o comprou.
          OBS: Todos os dados do usuário que estão
          armazenados no aparelho serão apagados!

          Você pode conferir o procedimento na prática assistindo a um dos vídeos que estão nos links abaixo:

          Vídeo 1:

          http://www.youtube.com/watch?v=oGLGKaqKTmQ

          Vídeo 2:

          http://www.youtube.com/watch?v=9SepNra-9n8


  16. - Meeu sansung galaxy y elle esta ligando maais so fica no caregamento apareceendo o nome sansung . Oque eu façoO ??


    • Experimente remover a bateria, chip e cartão de memória do seu celular. Com ele desligado recarregue a bateria até que ela esteja completa. Tente religar o seu celular.


  17. Porém, se voce decidir por relaizar o hard reset no celular, sera por sua conta e riscos proprios, ou seja, se nao resolver ou piorar a situacao, nao pode reclamar, pois nem a propria samsung recomenda esse processo.


    • Na verdade a Samsung recomenda e ensina o Soft Reset, que é descrito no manual do usuário e que deve ser feito diretamente pelas opções do sistema. O problema é que na maioria dos casos o usuário sequer tem acesso ao sistema, daí a necessidade de um procedimento mais invasivo, o Hard Reset.


  18. Meu celular ta assim tbm, dai faz todo esse processo mas continua igual com a tyela da samsung travada. o que fazer?


    • Neste caso o ideal é que entre em contato com o suporte da Samsung ou leve o seu celular a uma assistência técnica da marca.


    • Neste caso eu recomendo que você entre em contato com o suporte da Samsung ou leve o seu celular para uma análise em uma das assistências técnicas autorizadas da marca.


    • Retire a bateria do aparelho e deixe pelo menos uns 10 minutos fora. Antes de ligar o aparelho novamente, retire o cartão de memória e também o cartão SIM e tente ligar o aparelho para ver se inicia normalmente.


  19. O meu sansung fez o mesmo a uma semana atras ,,estou bem mal ,,sou de MoÇambique e não sei mas o que fazer ..


    • Remova o cartão de memória e o chip do seu celular. Conecte-o a um computador para fazer o backup dos dados armazenados na memória interna.
      Em seguida remova e recoloque a bateria no aparelho e siga os passos abaixo para fazer um hard reset e restaurá-lo aos padrões de fábrica:
      1. Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Home + botão de Aumentar Volume + Botão Power até um menu aparecer.
      2. – Navegue até a opção “wipe data/factory reset” utilizando as teclas de volume do celular e confirme-a com o botão central (Home).
      3. – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user”.
      4 – Após o término do processo, uma mensagem será exibida na tela informando sobre a conclusão das tarefas (Data wipe complete), então basta selecionar a opção “reboot system now”..

      Feito isso o celular irá retornar ao estado original de fábrica.

      *Caso o procedimento descrito não funcione, a única solução será reinstalar a rom original do seu aparelho. Você pode pesquisar na internet como fazer isso, mas eu recomendo que você leve o seu celular a uma assistência técnica autorizada.


      • É beeemmmmmmm dificil fazer isso com o celular sem querer ligar, não aparece nada na tela!


        • Se o seu celular não liga nem com os comandos de reset que eu indiquei,recomendo que você o encaminhe para uma análise em um assistência técnica.
          Observe que há uma certa diferença entre não ligar e não aparecer nada na tela. Certifique-se de que o display do seu celular não esteja com problema, procure uma assistência autorizada.


          • como faço para ligar meu celular gt b3210 q não liga mais depois de eu tentar restar


      • Eu ja rezetei a metda do m
        meu e contínuou travado oque faço alem se leva a assiste tecnico


        • Se você seguiu corretamente os passos de acordo com o modelo do seu tablet, encaminhe-o para uma assistência técnica autorizada.


  20. Mano meu cel tb ta assim !! Vou tentar fazer a para do Sansung Kies! Mas não quer mandar meu cel pra assistência não porque na maioria das vezes não volta!! ¬¬


    • Se você encaminhar apara uma autorizada da Samsung é obrigação deles te devolverem.


  21. É sempre bom prestar atenção antes se o pedido de instalação é de uma atualização da própria Samsung. Tente conectar o seu aparelho a uma computador que tenha o software Kies instalado e veja se consegue recuperar os seus dados armazenados e contatos da agenda.
    Se o seu aparelho estiver na garantia, leve-o imediatamente a uma assistência técnica autorizada da Samsung.


  22. Retire a bateria e coloque novamente, depois coloque o aparelho no carregador e verifique se á algum sinal, caso não dê nenhum sinal leva em alguma assistência técnica mais próxima.


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