Tenho um tablet cce emotion e depois de varias tentativas com a senha das bolinhas o mesmo acabou travando, agora ele me pede pra fazer o login com uma conta do google, abri um email no google coloco o email e senha e ja tentei por diversas vezes mas não vai pra frente so me aparece pra fazer o login novamente ou me da a resposta que o usuario ou senha estão errados.
Alguem sabe o que devo fazer? Obrigado

Respostas (67)

  1. Christoph

    Tenho um Tablet CCE TS72 motion.first e esqueci a senha. Estou pesquisando a dias e ninguém conseguiu realizar o hard reset nele. Ajudem-me….

    1. AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso isso não seja possível, você pode utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      *Não deixe de antes fazer uma cópia dos arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) armazenados no tablet, pois do contrário eles serão perdidos.

      Caso o procedimento não funcione, você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada da CCE para fazer a reinstalação do software original do seu tablet.

  2. debora

    Ola…Andre o tablet da minha filha e da cce emotion e dpois de varias tentativas cm a senha de bolinhas e pede pra fazer login mas ela e nem eu sabemos o email e a senha de usuários por favor nos ajude…

    1. AndreOliveira

      Faça uma cópia dos dados pessoais (fotos, vídeos, músicas) conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. Em seguida restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xEtiZS9olsk

  3. lourdes

    Andre o tablet da minha neta foi bloqueado pois inseriram varias senhas errado como faço para desbloquear , quando liga ele aparece. para digitar a senha mas ela perdeu. como fço para desbloquear

    1. AndreOliveira

      Oi, Cristiano.

      Se você tem uma conta Google cadastrada no site experimente entrar por meio delan basta informar o e-mail e senha cadastrados. O wi-fi precisa estar ativado.

      Sem uma conta Google você vai precisar restaurar o seu talet aos padrões de fábrica. Providencie um backup dos seus dados pessoais e informe-nos o modelo do seu tablet para que possamos orientá-lo.

      1. AndreOliveira

        Para que melhor possamos ajudar pedimos que você informe por gentileza o modelo correto do seu tablet CCE.

      2. sueli

        oi meu tablet e cce ts72 e não tem em nenhum lugar a forma de desbloquear e nem os drivres, desse modelo no site da cce nem aparece esse modelo alguem pode me ajudar ??

      3. AndreOliveira

        Oi, Sueli.

        Como seu tablet não possui teclas de volume externas não é possível restaurá-lo aos padrões de fábrica. Será preciso reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware).

        Entre em contato com a Central de Atendimento CCE*, nos telefones:
        (11) 3304-6654 São Paulo e grande São Paulo
        0800 883 7023 demais localidades
        * Realize a ligação para a Central de Atendimento CCE através de um telefone fixo

        Horário de Atendimento:
        DE SEGUNDA À SEXTA DAS 8:00 ÀS 20:00 HORAS (Horário de Brasília)
        (Para maior agilidade no atendimento, prefira os horários entre 12h e 16h)
        SÁBADOS DAS 8:00 ÀS 14:00 (Exceto feriados nacionais)

    1. Clara

      meu tablete é da cce motion tab tentei desbloqueiar até entrei no site google.com/accounts/recovery tentei desbloqueiar no site mas, não deu certo tentei no meu tablet a minha senha e o meu endereço de e-mail só dá nome de usuário ou senhas inválidos e agora o que faço ?Estou precisando de uma ajuda já tentei tudo o que eu vou fazer?

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