ola comprei ressentimente um tablet dl hd7 plus, coloquei uma senha de bloqueio nele e acabei mim esquecendo, existe um modo que eu possa dar um master reset nele. deste ja agradeco

240 respostas

  1. Tenho um tablet Bright travado na tela incial … Faço o procedimento hard heset no power e botao reset …abri as configurações pra resetar mas não tem botao físico no tablet pra descer até a opção factore reset….
    CONSEGUE ME AJUDAR??

  2. Meu filho bloqueou meu tablet com uma senha e agora não consigo desbloquear. O tablet é um DL intel inside e já notei que ao lado da tecla power está escrito reset o que devo fazer para desbloquear?

    1. Karoliny: Mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e Power. Solte o botão power após aparecer o símbolo da DL e mantenha o volume + apertado.
      Irá aparecer uma tela com algumas opções; com o botão de diminuir o volume vá até a opção “wipe data/factory reset” e aperte normalmente o botão de ligar o tablet.

    1. Segure as teclas de Volume+ juntamente com a de Volume- e a tecla Power (Liga/Desliga) por volta de 10 segundos e solte apenas a tecla Power e continue segurando as outras teclas
      Irá aparecer a logo (Navcity) e assim que aparecer a frase Recovery system solte as demais teclas
      No menu que irá aparecer vá com a tecla de Volume- até a opção wipe data/factory reset e a selecione com a tecla Power
      Novamente com a tecla de Volume- desça até a opção yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power
      E novamente com a tecla Power selecione a opção wipe cache partition
      O tablet será reiniciado já com o padrões de fábrica

  3. meu tablett cce motion gloss descarregou pq usei ate acabar de tudo a bateia,ai tentei ligar ele pra olhar a hora algumas vzs e ele agora nao quer carregar da um simbolo de exclamação e bateria vermelho

    1. Maiza, desligue o aparelho e deixe carregando até que a bateria fique cheia novamente, só então tente ligar novamente. Você costuma usar o aparelho conectado ao carregador na tomada? Se for o caso, não faça mais isso – danifica a bateria e o aparelho. Se o problema persistir deve ter danificado algum componente, bateria ou placa, difícil dizer. Leve a algum lugar para que eles possam abrir o aparelho.

    2. Maiza,

      A bateria descarregou por completo, por isso não consegue iniciar o ciclo de recarga.

      Leve o aparelho a uma assistência técnica e peça para dar um ‘choque” na bateria.

    1. Se for um tablet DL, basta seguir as instruções que deixamos neste mesmo tópico. Leia os comentários.

      Caso contrário, informe o modelo do seu tablet para que melhor possamos orientá-la.

  4. Meu Tablet DL tá com uma senha no Padrão e Eu Me Esqueci a Senha eu Ia fazer Um Hard Reset mas o Botão do Mais quebrou o que eu faço

    1. Oi, Larissa.

      Você pode tentar o seguinte:

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível retomar o acesso por meio de uma conta Google ou respondendo a pergunta secreta que foi cadastrada no tablet, tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também falhar, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e reinstale o software original do seu tablet. Você vai precisar de um cartão de memória vazio para isso.

      Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  5. ola, meu tablete e um dl codigo tp104 eu perdi a senha hora que ligo ele, nao tem volume de mais ou menos na lateral como faço para resetar ele?

    1. Olá. Já deixei algumas dicas para remover a senha do tablet DL. Leia os comentários deste tópico.

  6. Olá.
    Meu filho bloqueou o tablet e não se lembra da senha. Tentei resetar porem não deu certo, o tablet continua pedindo a senha e não aparece a opção “esqueci minha senha”. A única mensagem que aparece é que a “senha está incorreta, aguarde 30 segundos”.
    O tablet é DL TP250.
    Aguardo

    1. Olá,

      Leia as instruções que eu deixei para o usuário que postou como “Anônimo” na mesta mesma página deste mesmo tópico. Leia os comentários!

      1. O problema foi resolvido. O tablet, depois de cinco minutos sem uso, ligou e pediu um código que havia sido mandado para o email cadatrado.
        Muito obrigada pelo retorno

  7. ola
    estou com tablet dl, mais nao consigo fazer o hard reset por causa que a tecla volume esta quebrada

  8. Olá.
    Comprei um tablet pra meu filho …e noque desliguei ele ..ele já não ligou mais aparece um Android com a palavra digite sua senha para discriptografar o armazenamento …só que não colocamos nenhuma senha nele !! …oque eu faço ?

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível retomar o acesso por meio de uma conta Google ou respondendo a pergunta secreta que foi cadastrada no tablet, tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também falhar, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e reinstale o software original do seu tablet. Você vai precisar de um cartão de memória vazio para isso.

      Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    2. Procure por um pequeno orifício ao redor do aparelho, esse orifício é o “reset” do aparelho.

      Caso o aparelho tenha, basta pressionar o buraco com uma agulha. Feito isso o aparelho voltará com as configurações de fábrica.

      1. meu aparelho tem ese botao, mas eu aperto e nao da nada, me tablet e um q só Deus sabe a marca. o modelo q aparece atras e L350

      2. Pablo,

        Pressione por alguns segundos e veja se o sistema reinicia. Talvez o período que esteja pressionando seja pouco!

  9. Hard reset tablet DL DH7 presione o reset quando aparecer o logotipo na tela precione varias vezes botão volume+ e volume- varias vezes! Que vai aparecer as opções!

    1. Ótima dica Ozemir, irá ajudar bastante os usuários que estão tendo dificuldades em resetar esse aparelho.

      Obrigado pela contribuição!

      1. Você pode fazer uma pesquisa aqui no site pelo modelo do seu tablet. Certamente você encontrará a resposta que você procura.

        Mas em todo caso, você pode informar o modelo do seu tablet e iremos orientá-lo.

    1. Oi, Junior. Erre a senha/padrão algumas vezes na tela de bloqueio, veja se é possível retomar o acesso ao sistema por meio de uma conta Google ou respondendo a perguta secreta (caso você tenha uma conta Google ou pergunta secreta cadastradas em seu tablet).

      Do contrário será necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica para remover a senha. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TeQjcoNK7pI

      *Aviso: Todos os dados armazenados na memória interna do tablet serão perdidos!

      Caso você necessite, acione o suporte da LG.

      1. Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet, erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas na tela de bloqueio. Então veja se aparece a opção de entrar com a conta Google. Informe o seu e-mail e senha.

        Caso você não tenha uma conta Google, mas se o seu tablet tiver teclas de volume, você pode remover a senha por meio de um hard reset, conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

        *Atenção: Todos os dados armazenados na memória interna do tablet serão apagados.

        Como ultimo recurso, baixe e reinstale o software original de fábrica do seu tablet seguindo as instruções que eu deixei para a usuária “simone” neste mesmo tópico nessa página: https://www.maniadecelular.com.br/239577/desbloqueio-de-senha-ou-master-reset-no-tablet-dl-hd7-plus.html/comment-page-4#comments

        *Leia os comentários!

  10. Olá André, tenho um DL izi TP104 e tentei desbloquear utilizando o método ensinado aqui, que foi baixando pelo dl download, porém o arquivo que veio não estava zipado e quando clico aparece apenas a frase “Arquivo de Imagem corrompido”. Há uma outra solução? Obrigado

    1. Oi, Igor.

      Você está fazendo o download em um computador, correto? Experimente baixar o arquivo novamente tomando o cuidado de observar o número de série do seu tablet.

      Talvez o downoad tenha sido interrompido e com isso o arquivo acabou ficando corrompido. Entre em contato com a DL se o problema continuar: http://www.dl.com.br/index.php/fale-conosco

      Se preferir, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dl.com.br/index.php/autorizadas

      1. Obrigado André. Já conversei bastante com a equipe técnica e não há outra opção que não seja baixando esse arquivo. Ele aparece com os 750 megas do arquivo, porém como imagem corrompida. Vou tentar por outra internet para saber se não é uma interrupção da rede. Grato pela dica

  11. Meu filho boto uma senha no tablete dele a marca e dl.e.volution e eu não tô conseguindo desbloqueia a senha foi do pim como eu faço agora.

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível retomar o acesso por meio de uma conta Google ou respondendo a pergunta secreta que foi cadastrada no tablet, experimente restaurá-lo aos padrões de fábrica. Caso o tablet possua teclas laterais de volume siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do tablet serão apagados.

      Caso não seja possível fazer a recuperação desa forma tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também falhar, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e reinstale o software original do seu tablet. Você vai precisar de um cartão de memória vazio para isso.

      Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  12. Os botões virtuais do meu Tablet DL E-TV TP-250 com TV Digital sumiram depois do root, o que posso fazer?

  13. Ola tenho um tablet DL Everest e não consigo ligar sempre aparece um desenho de um robô de biscoito pq me ajudem não sei o q fazer

    1. Oi, Ivone. Você deixou a bateria do seu tablet descarregar ou fez alguma atualização no sistema?

    2. Ivone,

      Com certeza o sistema operacional de seu tablet está corrompido, o ideal é reinstalar a ROM para que o sistema seja corrigido.

  14. ooi, ganhei um tablet DL HD7P-PRE, e não estou conseguindo ligar ele, quando ele liga aparece a msg ‘ Boot into recovery mode ‘ e não abre a tela inicial, já tentei o hard reset mais não aparece as configurações, oque eu faco?

    1. Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      Ao invés do número de série você pode informar o código de download de acordo com o modelo/versão do seu tablet:

      LT_221 = 1003
      LT_230 = 1004
      LT_235 = 1005
      LT_245 = 1006
      LT_250 = 1010

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Normalmente as instruções de recuperação do tablet DL são as seguintes:

      1. Descompacte o arquivo em uma pasta qualquer
      2. Pegue um cartão de memória
      3. Formate-o no formato FAT32
      4. Copie o conteúdo descompactado do arquivo ateriormente
      5. Insira o cartão de memória no tablet
      6. Desligue-o caso ainda esteja ligado
      7. Ligue o tablet com o cartão inserido
      8. Aguarde a contagem chegar a 100% e ser solicitado para remover o cartão.
      9. Remova o cartão quando solicitado
      10. AGuarde seu tablet iniciar normalmente (geralmente demora um pouco na primeira vez após a atualização)

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  15. Meu tablet caiu no chão e o botão de volume quebrou e estou tentamo o botão reset e não estou consiquino

    1. Oi, Gisele. Sem o botão de volume vai ser difícil você restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica se é isso que você quer.

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível fazer a recuperação desa forma tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também falhar, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e reinstale o software original do seu tablet. Você vai precisar de um cartão de memória vazio para isso.

      Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. Oi, Gilson. Se o seu tablet for da DL eu já expliquei o que fazer nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta.

      Já se for de outro modelo você pode fazer uma pesquisa na página inicial do site, se não encontrar o que você procura informe-nos o modelo do tablet e tentaremos ajudar da melhor forma.

    1. Nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta eu explico para outro usuário como fazer isso. Confira!

  16. Oi andre, queria saber q esquessi a senha e e o tablet nao tem botao de volume na lateral. Não consigo fazer resert.

    Me ajuda???

    Marca DL
    Cod. TP250BRA
    270468051033

    1. Oi, Adriana.

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu tablet. Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário, você vai precisar reinstalar o software original de fábrica (firmware) do dispositivo. Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

      1. ola! praser, eu gostaria de saber como eu fasso no meu tablet nao tem o codigo pra eu acessar ,eu ja fiz muitas coisase nao consequir!!

      2. Oi, Bárbara.

        Informe por gentileza o modelo do seu tablet e o que você já fez para tentar remover a senha dele.

        Se o seu tablet tiver sistema operacional Android e se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Caso não seja possível fazer a recuperação desa forma tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

        1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
        2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
        3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
        4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
        5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

  17. comprei um tablet para o meu filho agora ele so fica na tela iniciando e não abrir como faço para o tablete reiniciar

    1. Na parte de trás ou em uma das laterais do tablet do seu filho deve haver um botão chamado “reset”. Consulte o manual do usuário para conferi a posição.

      Com ajuda de um objeto pontiagudo, que não seja agulha, pressione o botão reset até o tablet reiniciar.

      Se foi apenas um travamento comum do sistema isso deve resolver o problema!

  18. Comprei um tablet duk kids 7 e o meu filho conseguiu sumir com o menu inicial fica uma voz em inglês falando com nomes em inglês na tela e nao sai disso com uma numeração como se ele colocou uma senha nao sei como voltar a tela inicial o que faço meu filho tem so 4 anos ele nao lembra

    1. Oi, Alexandre. Se o seu tablet for da DL, a resposta você encontra nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta.

      Do contrário faça uma pesquisa no site buscando pelo modelo do seu tablet. Se não encontrar referencias informe o modelo para que melhor possamos orientá-lo.

      1. Oi, Gustavo.

        Se o seu tablet for o DL HD7 Plus nós já respondemos a essa pergunta aqui nos comentários deste mesmo tópico. Senão, informe o modelo do tablet para que melhor possamos te orientar.

      2. Gustavo,

        Será necessário fazer hard reset em seu aparelho;

        Caso não saiba como fazer, informe o modelo e marca de seu aparelho que lhe auxiliamos?

  19. Ola queria saber como e que faço para resetar meu tablet dl hd7 el aparece para desbloquear faça login com a sua conta do Google ai eu coloco a senha e nao vai

    1. Você só vai conseguir acessar o sistema por meio de uma conta Google se essa estiver cadastrada em seu tablet e o Wi-Fi estiver ativado.
      Caso você tenha se esquecido da senha da sua conta Google cadastrada, você pode fazer a recuperação acessando a página de recuperação em outro dispositivo/computador: https://www.google.com/accounts/recovery/

      *Marque a opção “Não sei minha senha” e clique no botão “Continuar”.

      Você também pode buscar suporte para recuperação de senha nessa página do Google: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?hl=pt-BR

      Não sendo possível entrar com uma conta Google, será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu tablet. Você pode conferir como fazer isso nesse mesmo tópico onde você postou a sua dúvida. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…)

      Entre em contato com a DL se precisar de ajuda: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. (Não! Eu só posso responder perguntas. rsrs)

      Apenas me diga qual é a sua dúvida e eu tentarei responder. 😉

    1. O reset é super rápido, não leva mais do que alguns poucos minutos. Recomenda-se antes fazer uma cópia dos dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB.

      Você confere como fazer o reset no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wncHgcOIp1g

  20. Olá Andre , queria perguntar se tem como entrar no boot do DL hd7 plus , se tiver como e voce souber poderia ne informar por gentileza ?

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Se o seu tablet DL possui teclas de volume laterais você pode seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=CCWDzeEB4o0

      Senão, será preciso reinstalar o software de fábrica (firmware/ROM) do seu tablet. Para isso, acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo informe o número de série do produto. Normalmente esse número vem impresso em uma etiqueta na parte de trás do tablet ou na embalagem do produto, em alguns casos vem descrito na nota fiscal de compra.

      No segundo campo informe o código Captcha, aquela sequencia de letras e números coloridos que você vê na página de download.

      Depois clique no botão “Download” e baixe o Firmware/ROM.

      Descompacte o arquivo (você pode utilizar o programa Winrar para isso). Dentro da pasta descompactada deve ter um manual de instalação. Basta seguir os passos dele.

      Você também pode seguir o tutorial desse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta: https://www.maniadecelular.com.br/239577/desbloqueio-de-senha-ou-master-reset-no-tablet-dl-hd7-plus.html

      Caso necessite de ajuda com a reinstalação do software de fábrica, fale com o suporte da DL: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, encontre a assistência técnica autorizada DL mais próxima de sua residência: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    2. COMPREI UM TABLET PARA MINHA FILHA E PEDI O MEU AMIGO FAZER O LOGUIN PARA ELA MAS INFELISMENTE ELA PERDEU A SENHA E NAO SABE O LOGUIN O QUE EU FAÇO

      1. Se o tablet for da DL e tiver teclas de volume laterais restaure-o aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=CCWDzeEB4o0

        Caso contrário, tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

        1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
        2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
        3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
        4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
        5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

        Como ultimo recurso (mais uma vez, se o tablet for da DL) reinstale o software original de fábrica do tablet.

        Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

        No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

        No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

        Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

        Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

        Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  21. ola meu tablet e da marca dl tp104 eu coloquei uma senha mas achei que ia dar problema entao tentei tirar mas na verdade fiz e colocar outra senha e me esquecir o que eu faco para reseta lo

    1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário, você terá que restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica. Caso o tablet tenha teclas de volume laterais, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=CCWDzeEB4o0

      *Não deixe de antes fazer uma cópia dos arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) armazenados no tablet, pois do contrário eles serão perdidos.

      Caso não seja possível fazer a recuperação dessa forma, você pode utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se ainda assim não for possível remover a senha, será necessário reinstalar o software original de fábrica (firmware) do seu tablet. Neste caso, siga as instruções desse tutorial: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

      Caso necessite de ajuda, acione o suporte da DL: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  22. BOM DIA

    O EU TABLET É DA MARCA DL COLOQUEI COMO SENHA O PIN E OS NUMEROS NÃO VÃO ,E PRA MIM TIRAR A SENHA TENHO QUE TER O EMAIL MAS É DE NUMEROS COMO EU FAZO

  23. bom dia
    estou com m tablet everys kid, com senha, o cliente não sabe a senha que colocou como que faço para tirar a senha dele? desde já muito obrigado

    1. Oi, Flávio.

      Você pode tentar seguir o tutorial desse endereço: http://www.gsmfans.org/index.php?topic=366958.new#new

      (Atente-se para o detalhe no final das instruções, talvez um problema na câmera possa ocorrer)

      A ROM/Firmware desse tablet você baixa desse endereço: http://www.4shared.com/rar/p2Wj9yNgce/recuperao_de_tablet_2014.html

      Você também pode comprar o procedimento de recuperação no site do Mercado Livre nesse endereço: http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-643913092-rom-tablet-every-e700-com-recuperaco-_JM

      Se preferir, entre em contato com a Every:

      0800 021 0919
      Horário de atendimento

      De 9:00h às 17:00h

      De segunda-feira à sexta-feira

  24. Boa Noite Andre
    Tenho um tablet DL HD7, fiquei um tempo sem utilizar ele e agora que peguei ele para usar nao quer ligar. Ele liga, e fica ate a parte do android de chocolate e nao liga, ja tentei o botão de reset, mas nao funcionou, tambem tentei o botão power mas o botão + volume e tambem não resertou. Não sei o que fazer, tem como resertar sen precisar levar na autorizada??
    Desde de já, agradeço a atenção

    1. Deixe a bateria do seu tablet carregando pelo carregador de tomada. Depois tente ligar o tablet novamente.

      Se ficar da mesma forma, mas a bateria estiver carregada você pode tentar reinstalar o software original de fábrica do seu tablet.

      Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador pelo cabo USB, depois siga as instruções desse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

      Acione o suporte da DL se precisar de ajuda para fazer a reinstalação: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Se precisar, consulte a assistência técnica autorizada DL mais próxima de sua residência: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  25. Fala andre blz?
    Tenho um tablet dl hd7 e instalei uma rom do hd7 plus sem querer, agora eu tento instalar a rom original e ele nao da o boot pelo cartão sd. O sistema que esta rodando e o jelly bean 4.1 e quero voltar para o original. O que posso fazer?
    Obrigado

    1. Oi, Paulo.

      Formate o seu cartão de memória em um computador (Formato FAT-32) ou outro dispositivo qualquer. Depois passe novamente os arquivos da ROM do DL HD7 para o cartão e tente novamente.

  26. Olá, preciso desbloquear um tablet DL e-TV o mais rápido possível. Eu coloquei uma senha e fiquei um tempo sem mexer, agora quando retornei esqueci minha senha e, como não está conectado com à internet, não consigo logar com minha conta do Google (acho que é esse o motivo por estar dando inválido). Espero que possa me ajudar, abraços. (Meu tablet não tem botão de volume).

    1. Vc tm q fazer é aperta o reset e o botão ligar junto depois conecta o mouse no tablet e vai descendo nas opções entendeu vlw.

      1. Boa noite! Dei meu afilhado um tablet tp 104 ele e izu conecct tem tv e kids sabe só que meu afilhado colocou uma senha e não sabe qual foi ele não tem tecla de volume apenas a tecla de liga e desliga como faco?

  27. COMPREI UM TABLET DL 250 E TV DIGITAL.ELE CARREGA ATE 99% E NÃO CHEGA AO 100%. E TAMBÉM NOTEI QUE QUE A BATERIA DELE CHEGA A 1% E NÃO ACABA A BATERIA…ELE SÓ TEM UM DIA DE USO…

    1. Está parecendo que a bateria precisa ser calibrada. À propósito, nunca deixe a bateria do tablet chegar a zero, do contrário pode ser que o carregador não consiga “acordá-la”.

      Agora que você já deixou a a bateria quase se esgotar deixe o seu tablet carregando por algumas horas mesmo depois que ele chegar em 99%.

  28. procurando resolver problema do tablete do meu filho achei ajuda que vc deu a outras pessoas e as segui e consegui resolver o problema .Muito obrigada

  29. pode me ajuda to com table dl 1010 ele so tem botao power mais nenhum como faço reiniciar eu esqueci a senha
    obrigado pela atenção

    1. Se você tem uma senha Google cadastrada em seu table você pode retomar o acesso ao sistema por meio dela. Basta entrar informando o e-mail e senha cadastrados. O Wi-Fi precisa estar ativado.

      Do contrário, será necessário reinstalar o software original (firmware) do tablet. Para isso, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB.

      Em seguida, siga as instruções do tutorial desse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

      Se precisar, acione o suporte da DL: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

      1. Boa tarde! tenho um tablete esqueci a senha google tentei fazer reset mas ele não tem tecla volume, so tem tecla ligar e botão reset

      2. oI André, eu tenho um tablet DL blue hd quando ligo ele aparece uma mensagem dizendo que o configuração parou. e não funciona nem a camera… ele tem o furinho pra dar reset. ja apertei mas nada muda… ja tentei apertar power + o volume e nada tambem…
        será que voce saberia me ajudar?

      3. 1 – Segure o botão de Volume+ juntamente com a Power (Liga/Desliga)
        2 – Assim que aparecer a logo da DL solte apenas a tecla Power
        3 – Quando aparecer o robozinho da Android solte a tecla de Volume+
        4 – Segure então a tecla Power e de um clique na tecla de Volume+ (E solte a tecla Power)
        5 – Irá aparecer algumas informações na tela
        6 – Com a telca de Volume- vá até a opção wipe data/factory reset e selecione com o botão Power.
        7 – Novamente com o Volume- vá até o Yes — delete all user e selecione com o botão Power
        8 – Novamente com o botão Power selecione a opção reboot system Now

        Caso isso não funcione tente reinstalar o software original de fábrica. Siga as instruções desse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

  30. Eu coloquei uma senha no meu tablet e a senha ta dando certo e ele ta bloqueado e ele também nao tem os botão de volume+e -como que eu faço para desbloquear ele agora?

    1. Oi, Pedro.

      Se o seu tablet for da DL providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais, então siga as instruções desse tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247648/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom.html

      Caso precise de suporte adiciona, entre em contato com a DL: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dleletronicos.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  31. Boa tarde!

    TABLET DH7 PLUS LT 245

    Já fiz todos os procedimentos acima descritos, já baixei software 1010 e 1006 ,e segui todos os passos conforme tutorial, vi vários vídeos e nada.

    só aparece o seguinte ( o sistema interf parou).

      1. Formatei meu tablet dl..ja fiz todos os processos de apagar conto do google.mas ele volta normal pedindo. A mesma conta sem opcao de fazer outra

      2. É porque você está restaurando o tablet pelas opções do sistema (Soft Reset). Você deve fazer isso por meio de comando de teclas com o aparelho desligado (Hard Reset).

        Informe para nós o modelo do seu tablet para que melhor possamos te orientar.

  32. como faço para desbloquear meu tablete DL e-DukKids pois esqueci a senha e endereço de email e digitei varias vezes

    1. Oi, Aline.

      Primeiramente eu recomendo que você faça uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o seu tablet a um computador por meio do cabo USB. Em seguida, siga as instruções abaixo:

      1 – Com o tablet deligado segure ao mesmo tempo os botões ‘Volume(-)’ e ‘Power(liga/Desliga)’, então quando aparecer a logo da DL solte os botões. Irá aparecer o robô do Android com um triangulo vermelho, nessa hora solte todos os botões.

      2 – Em seguida, segure os dois botoes do volume juntos e aperte o botão ‘Power’ uma vez para que a tela de recuperação apareça.

      3 – Navegue até a opção “Wipe Factory” com o botão ‘Volume(-)’ e confirme a escolha com o botão ‘Power’. Depois, navegue até a opção “Wipe Cache Partition” e confirme a escolha. por fim, selecione e confirme a opção “Reboot System Now” e aguarde o tablet reinicializar, isso pode levar alguns minutos.

      1. Então pressione apenas as teclas ‘Volume(+)’ e ‘Volume(-)’. Pressione-as ao mesmo tempo.

        Se não estiver adiantando, segure as teclas por alguns segundo, ou fique pressionando-as seguidamente.

    1. Oi, Wanderleia.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Conecte o tablet a um computador por meio do cabo USB e copie todos os seus dados pessoais
      2 – De um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/
      3 – Baixe o software do seu tablet informando o número de série (você encontra na embalagem, nota fiscal ou na parte traseira do produto). Confirme também o código
      exibido na imagem com fundo preto para que seja possível iniciar o download.
      4 – Descompacte o arquivo baixado utilizando o programa Winrar (se você não tiver é só pesquisar na internet ou baixar do site rarlab.com)
      5 – Abra a pasta descompactada, dentro dela deve haver uma espécie de manual, basta seguir as instruções do fabricante.

      Caso você precise de suporte adicional entre em contato com a DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma das assistências técnicas autorizadas da marca: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. Oi, Dilza.

      O seu tablet deve ter um botão chamado reset em uma das laterais ou na traseira. Este botão é um pequeno orifício que você pode utilizar para reiniciar seu tablet em caso de travamento. Utilize algum objeto pontiagudo (com exceção de agulha) e pressione esse botão por alguns segundo até o tablet reiniciar.

  33. Minha filha colocou senha no tablet dela e esqueceu, pois tentou cinco vezes e apareceu uma msg , dizendo que a dl me ajudara a desbloquear, para clicar no email que esta configurado no tablet e seguir as instruçoes mas nao veio nada no email. E apareceu um campo para dicitar numeros e tirar senha mas nao sei que numero que uso pois coloco mas nao da nada

  34. Meu tablet DL comprei agora e a menina entrou no SKYPE sem ter internet e ele travou. Aparace uma mensagem na tela: skype parou ok e desliga sozinho. O que devo fazer?

    Att,
    Marcos

  35. olá, meu tablet é o dl e-tv plus só que como viajei deixei em casa e eu esqueci a senha mas a minha mãe jogou fora o manual como faço para desbloquear?

    1. Oi, Joselly.

      Se você tiver uma conta Google cadastrada no seu tablet você pode recuperar o acesso ao sistema entrando com o e-mail e senha cadastrados. Caso contrário será necessário reinstalar o software original de fábrica.

      Entre em contato com o suporte da DL: http://www.dleletronicos.com.br/fale-conosco

      ou, procure a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://www.dleletronicos.com.br/autorizadas

      *Dica: Antes de fazer a reinstalação do software providencie um backup (cópia) dos seus dados pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB.

  36. EU TENHO UM TABLET ROSA MAS EU FAÇO , ASSIM , LIGO ELE SEGURANDO A TECLA DE + e a tecla de liga e desliga , e n aparece nada e eu ja yentei n fas nada , ele simplismente liga normal mas ainda bloqueado , e tb , eu nao concigo um link para que eu possa com um micro cartao sd , fazer algo ,o cdg do meu e lt 245 , mas nada concigo , me ajude , me mande um link alguem ai podia fazer isto por me , obrigada bjs

    1. Oi, Eliane. Tente uma alternativa, ligue o tablet utilizando a tecla Liga/Desliga e a tecla Volume(-), ou então a tecla Liga/Desliga e ambas as teclas de volume.

      Veja se o tablet entra na tela de recuperação. Do contrário a restauração deverá ser feita por meio da reinstalação do software original de fábrica. Neste caso entre em contato com o suporte da DL: http://www.dleletronicos.com.br/fale-conosco

      ou, procure a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://www.dleletronicos.com.br/autorizadas

      *Não se esqueça de fazer um backup (cópia) dos seus dados pessoais.

    1. Oi, Michelle.

      Se você possui uma conta Google cadastrada em seu tablet você pode recuperar o acesso informando o e-mail e senha cadastrados. Se você esqueceu a sua senha entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação através da opção “Fazer Login” depois vá em “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Caso você não possua uma conta Google cadastrada faça um backup (cópia) dos seus dados pessoais conectando o seu tablet a um computador por meio do cabo USB. Depois, restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

      Caso não seja possível fazer a restauração seguindo as instruções do vídeo você precisará reinstalar o software original de fábrica do tablet. Neste caso, Entre em contato com o suporte da DL: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

      1. Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet você poderá retomar o acesso ao sistema entrando com o e-mail e senha cadastrados.

        Do contrário você vai precisar reinstalar o software original de fábrica. Neste caso, entre em contato com o suporte da DL para saber como baixar os arquivos necessários e receber orientação: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

        ou, procure uma das assistências técnicas autorizadas da marca: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. Primeiramente é recomendável que você faça uma cópia dos seus arquivos pessoais. Você pode fazer isso conectando o seu tablet a um computador por meio do cabo USB. Depois é só aguardar o tablet ser reconhecido no PC e copiar os dados desejados.

      Para remover o bloqueio de senha você precisará restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica. Caso o seu tablet possua botões de volume você fazer a restauração seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

      Caso contrário você terá que baixar e reinstalar o software original de fábrica do tablet. Neste caso, recomendo que você entre em contato com o suporte da DL por meio das informações dessa página: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Você também pode consultar assistências técnicas autorizadas da DL por estado por meio desse endereço: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

  37. ola boa tarde
    tenho um tablet Mox7005 e esta bloqueado por tentativas de padrão.
    não lembro a senha e nem o nome de usuário, ja tentei fazer um reset e nada funciona. Já fiz varias combinações botão de ligar com o botão de volume entre outras e sem sucesso.

    Por favor se souber de algum jeito me manda uma luz. rs Obrigada.

    1. Faça um backup (cópia) dos seus dados pessoais conectando o tablet a um computador, depois tente o seguinte:

      1 – Desligue o tablet
      2 – Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas ‘Volume Acima’, ‘Volume abaixo’ e ‘Power(Liga/Desliga)’.
      3 – Libere as teclas quando aparecer a logo do Android
      4 – Utilizando as teclas de volume navegue até a opção “Wipe data/factory reset” e confirme a escolha com a tecla ‘Power’.
      5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação dos dados.
      6 – Por fim, selecione e confirme a opção “Reboot system now”.
      7 – Aguarde o tablet reinicializar (isso pode levar alguns minutos – não interrompa o procedimento)

      Caso isso não funcione, entre em contato com o suporte da Mox para pedir auxílio: 0800 777 5555

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca.

      1. André boa noite, colega fiz exatamente com Sr. explicou! Resultado: Funcionou perfeitamente!! O Tablet Every Kids de minha filha, que não sei como, conseguiu inserir senha e depois esqueceu!! Muito Obrigado e sucesso.

      2. Bom dia! Como faço para fazer reset no Every kids, pois minha filha colocou senha e não lembra . Ele está carregado . Grata!

      3. Oi, Elci.

        Se você tem uma conta Google cadastrada no tablet é possível recuperar acesso ao sistema entrando com ela. Basta informar o e-mail e senha cadastrados.

        Caso contrário faça um backup (cópia) dos dados pessoais (fotos, vídeos, músicas e documentos) conectando o tablet a um computador, depois tente o seguinte:

        1 – Desligue o tablet
        2 – Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas ‘Volume Acima’, ‘Volume abaixo’ e ‘Power(Liga/Desliga)’.
        3 – Libere as teclas quando aparecer a logo do Android
        4 – Utilizando as teclas de volume navegue até a opção “Wipe data/factory reset” e confirme a escolha com a tecla ‘Power’.
        5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação dos dados.
        6 – Por fim, selecione e confirme a opção “Reboot system now”.
        7 – Aguarde o tablet reinicializar (isso pode levar alguns minutos – não interrompa o procedimento)

        Se precisar de auxílio o use o procedimento acima não funcionar, entre em contato com o a Every Eletrônicos:

        0800 021 0919
        Horário de atendimento
        Das 9:00h às 17:00h
        De segunda-feira à sexta-feira

      4. Olá André…
        Meu filho tem um tablet Every Kids e estava com o problema na hora de iniciar, ao ligar não saía da tela com a logo do fabricante. Procurei na internet e verifiquei que outras pessoas também estavam com este problema.
        Por fim, achei sua ajuda a Elci e tentei fazer o procedimento para o meu aparelho, dei um boot nele e graças a Deus e a você o tablet voltou a iniciar normalmente.
        Muito obrigado!

  38. andre. eu baixei a rom. fiz todos os procedimentos . o tablet liga sem ler nada do sd. como se o nem tivesse conectdo o sd,,

    tablet dl TP100BRA L300
    SERIE
    : 2703416201333

    IZU CONECCT TV…

    1. Você transferiu os arquivos da ROM para o cartão de memória?
      Experimente formatar o cartão de memória em um computador antes de copiar os arquivos da ROM para ele. Escolha o formato de arquivo FAT-32.
      *Mesmo fazendo isso em um computador com leitor de cartões pode ser necessário utilizar um adaptador SD para que o cartão se encaixe perfeitamente no leitor.

  39. meu tablet dl pede senha. a propria dl quando eu erro a senha manda no email cadastrado playstore um novo codigo a msg diz

    ”’Você requisitou o desbloqueio do seu tablet DL.
    Digite o código ‘2734’ na tela que aparece no seu Android e clique em ‘Tirar Senha’.

    DLTablets

    mas nao da nada. da a senha incorreta e nao tem essa opçao de ”tirar senha”

    obs. ja tentei 105 vezes. mas nao sai de pedir essa senha

    1. Oi, Monica.
      Pessoalmente eu desconhecia essa alternativa.
      Em casos de esquecimento de senha do tablet DL o mais comum é fazer a reinstalação do software original após um backup dos dados pessoais.
      Informe por gentileza o modelo do seu tablet para que possamos ajudá-la.

      1. Olhe gostaria de saber porque este tablet trava e não sai a imagem no visor e nem desliga,so pode ser de proposito esse defeitos,pois não tinha nem 12 horas de comprado e o tablet travou, fui a loja trocar e peguei outro e deu o mesmo defeito, rapaz que bosta de Tablet sem qualidade e essa? Eu vou no procom e quero meu dinheiro devolta comprei na Insinuante de Aracaju. Não quero nem um desta marca mais

  40. Andre eu nem sei como te agradecer …. meu amigo ja faz mais de 1 ano que meu tablet esta parado sem ultilidade travou tudo quando inseri um root de outro modelo . ele ligava mais ficava tudo preto sem função alguma fiz como vc pediu entrei neste site http://www.phoneinfo.com.br/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom/ e vi o numero do meu tablet TL_245 que descobri dentro do tablet como ensinou foi um show baixei e coloquei no tablet e em fim funcionou , que alegria amigo achei que nao tinha mais jeito Deus o abençoe e que vc sinta esta mesma alegria abraços amigo.

  41. preciso de um modo para dar um master reset no tablet DL HD7 plus pois coloquei uma senha de numeros e letras e esqueci e estou precisandodele para faser trabalhos e pesquisas da faculdade urgente me ajudem por favor

    1. Esse procedimento vai,resetar,fazer reset,hard reset,tirar senha,desbloquear,restaurar seu tablet DL HD7
      passos:

      * Mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e Power. Solte o botão power após aparecer o símbolo da DL e mantenha o volume + apertado.

      * Irá aparecer uma tela com algumas opções; com o botão de diminuir o volume vá até a opção “wipe data/factory reset” e aperte normalmente o botão de ligar o tablet.
      * Fazendo isso aparecerá uma nova tela, onde também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “Yes – delete all user data”.

      * Uma nova tela aparecerá, também com o botão de diminuir o volume irá até a opção
      “wipe cache partition”;

      * Agora irá selecionar a opção “reboot system now”; o aparelho irá reiniciar automaticamente, e irá corrigir todos os possíveis problemas no software.

      OBS: O tempo estimado para que o aparelho ligue normalmente é de 15 a 20 minutos (durante este tempo a tela android, ficará carregando), é de extrema importância para o sucesso do procedimento que não interrompa este tempo de espera, deixe que o aparelho se inicie sozinho.

      Outra opção é reinstalar o software original de fábrica do seu aparelho. Confira o vídeo esse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=C5hPEpDJxzI

      1. ola o meu tablet e o hd7 plus da marca dl e eu acabei me esquecendo a senha pois viajei e nao levei ele e ai acabou pedindo meu email e senha da conta do google e eu esqueci oque faço andreoliveira por favor me ajude

    1. Para que possamos orientá-lo a como restaurar o tablet DL aos padrões de fábrica você precisa informar o modelo correto.
      Quanto à não perder os dados, isso vai depender unicamente de você fazer um backup conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB e copiando os dados que são importantes para você.
      Se você armazena tudo no cartão de memória, basta remover o cartão e nada será perdido.

  42. boa tarde tenho um tablete DL HD7 e minha filha coloco uma senha mao consigo desbloquear com eu faço
    grato desde ja

    1. Oi, Gilberto.
      Você vai precisar reinstalar o software original de fábrica do seu tablet. Para isso, faça um backup dos seus arquivos pessoais e siga os passos abaixo:

      1°PASSO – acesse o link abaixo que eu deixarei(http://imagens.dl.com.br/softwares/)

      2°PASSO – ao clicar no link coloque o código 1003

      3°PASSO – faça o dowload

      4°PASSO – logo em seguida aperte em ´EXECUTAR`

      5°PASSO – extraia os arquivos para um cartão SD CARD MINI formatado

      6°PASSO – logo depois que o cartão estiver com os dados plugue-o tablet desligado e em seguida ligue o tablet. Aguarde a instalação e quando for solicitado remova o cartão de memória e espere o tablet reiniciar.

      >>Você confere mais detalhes de como fazer isso assistindo ao vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=cuYbkHkw1SA

      OBS: Se o seu computador não tiver leitor e cartões (mesmo que tenha pode ser necessário fazer uso de um adaptador SD), você pode plugar o cartão micro SD em um celular e conectá-lo ao computador para fazer a transferência dos dados, ou se você pode conectar o próprio tablet com o cartão ao computador por meio do cabo micro USB.

      *Lembre-se que você deve apagar os dados do cartão memória antes de reconectá-lo ao tablet já restaurado, do contrário quando você ligar o tablet ele iniciará o processo de recuperação novamente.

    1. O tablet Eduk Kids você pode desbloquear conforme expliquei em outro comentário abaixo para o usuário “Gui_Vieira”

      1. Oi André, minha filha acabou bloqueando com uma senha numérica desconhecida seu tablet I-Style da DL. Já tentei desbloqueá-lo com algumas dicas dadas aqui, mas a partir do robozinho, não consigo mas nada, não aparece as opções. Talvez eu não esteja sabendo qual o procedimento correto. Poderia ajudar-me. Grata desde já,

      2. Oi, Virginia.
        Chegando na tela do robo do Android use uma combinação de teclas para acessar o menu de recuperação. Tente pressionar simultaneamente os botões de volume + Botão Home, ou então Botões de Volume + Power. Tente também pressionar esses botões repetidamente.

        Se ainda assim você não conseguir você pode tentar fazer a recuperação do seu tablet reinstalando o software original de fábrica. Para isso, de um computador acesse esse endereço: http://downloads.dl.com.br/

        No primeiro campo insira o código de download 1603 e clique no botão “Download”. Em seguida siga as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=Bhqg48lMDE4

  43. fiz como me indicou abri o aparelho vi o numero da placa do meu dl baixei a firmware e td ok
    muito obrigado

    1. 1- Com o tablet deligado pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Volume -‘ e ‘Ligar’. Quando aparecer a tela DL,solte os botões.

      2 – Irá aparecer o robozinho do Android com um triangulo vermelho. Nessa hora, pressione e segure os dois botoes de volume e aperte uma vez o botão ‘Ligar’.

      3 – Irá aparecer a tela de recuperação. Nela, navegue até a opção “Wipe Facoty” utilizando o botão ‘Volume -‘ e confirme a escolha com o botão ‘Ligar’.

      4 – Na tela seguinte, com os mesmos botões, selecione e confirme a opção “Wipe Cache Partition” e na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot System Now”.

      5 – Aguarde o tablet reiniciar.

      Aviso: Todos os dados serão perdidos!

      1. Não consegui … Não aparece tem que ficar com os botões de volume pressionado e quanto tempo leva ?

      2. Oi, Tamires. Tente refazer o procedimento exatamente como eu descrevi no comentário acima.
        Se isso não funcionar você deve procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

      3. vei eu fiz o login nesse site pra te agradecer mano muitto obrigado que deus abençoe vc 2 namoral brigado me sentindo feliz pensei q n tinha mais geito

      4. tamires eu consegui
        no robozinho segure o botao de ligar e de um clique so no volume menos e solte
        ira aparecer a tela de configuraçao
        depois e so seguir os conselhos do nosso amigo andre ai
        p caminhar no menu se usa a tecla volume mais
        boa sorte ai

      5. A tela do robô pressione e segure o botão de ‘Ligar’ e de um toque no botão de ‘Volume -‘, em seguida solte os botões. Vai aparecer o menu de recuperação, à partir daí basta dar continuidade nos passos da explicação no comentário que eu fiz um pouco acima.

      6. Oi, Victor.

        Na tela em que aparece o robô do Android segure o Botão Ligar e de um toque no Botão Reduzir Volume, então solte o Botão Ligar.
        Deverá aparecer a tela de recuperação com as opções. Daí para frente basta você seguir com os passos que indiquei em outro comentário mais acima.

      7. OI ANDRE OLIVEIRA, OBRIGADA PELA DICA CONSEGUI DESBLOQUEAR O DA MINHA AFILHADA. O DELA É O PED-K71BRS
        QUE DEUS ABENÇOE VC.

      8. Consegui da seguinte forma:
        •Segure o botão de Volume – juntamente com a Power (Liga/Desliga)
        •Assim que aparecer a logo da DL solte apenas a tecla Power
        •Quando aparecer o robozinho da Android solte a tecla de Volume –
        •Segure então a tecla Power e de um clique na tecla de Volume – (E solte a tecla Power)
        •Irá aparecer algumas informações na tela
        •Com a telca de Volume + vá até a opção wipe data/factory reset e selecione com o botão Power.
        •Novamente com o Volume + vá até o Yes — delete all user e selecione com o botão Power
        •Novamente com o botão Power selecione a opção reboot system now

  44. ACABO DE COMPRAR UM DL/KIDS E ELE ESTA PEDINDO A SENHA MAS ACABO DE COMPRÁ-LO COMO PODE SE AINDA NÃO CONCE QUI NEM ABRILO

    1. Normalmente tablets novos não vem com senha. No seu caso, caso nenhuma senha tenha vindo junto com o produto, é que o seu tablet possa ter sido usado como um modelo de amostra (daquele tipo que fica nas prateleiras das lojas e o vendedor te empurra quando é a ultima unidade disponível).

      Você tem duas escolhas, voltar à loja e questionar o vendedor, talvez exigindo a substituição do produto. Ou pode, aproveitando que o tablet não tem dados importantes armazenados, fazer a restauração aos padrões de fábrica.

      Se optar por fazer o reset siga os passos abaixo:

      1 – Com o tablet deligado pressione e segure ao mesmo tempo as teclas ‘Volume-‘ e ‘Power(LIgar)’. Quando aparecer a tela da D libere as teclas.
      2 – Irá até aparecer um robozinho do Android com um triangulo vermelho. Então segure as teclas ‘Volume-‘ e ‘Volume+’, e aperte a tecla ‘Power(Ligar)’ em seguida.
      3 – Vai aparecer a tela de recuperação. Navegue por ela com a tecla ‘Volume-‘ até a opção “Wipe Factory” (ou similar) e confirme a escolha com a tecla ‘Power(Ligar)’.
      4 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Wipe Cache Partition”.
      5 – Por fim, na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot System Now”
      6 – Aguarde o tablet reinicializar

  45. no meu caso aconteceu o mesmo com o tablet dl plus hd.Faça o seguinte desligue o tablet e aperte AO MESMO TEMPO os botoes power (oqual liga o tablet) e o volume com o tablet desligado irà aparecer o DL no começo óbivio, vai aparecer o pequeno android e umas palavras em ingles e ira reiniciar o tablet mas requer paciência pra vazer o todo o procedimento ainda pra renciar o tablet 20 minutos hà 1 hora

    1. Tente o seguinte:

      Faça o seguinte procedimento e informe se deu certo:
      1. Ligue o aparelho e assim que aparecer a tela DL aperte imediatamente e mantenha pressionado o botão de aumentar o volume.
      2. Irá aparecer uma tela com algumas opções; com o botão de diminuir o volume vá até a opção “wipe data/factory reset” e aperte normalmente o botão de ligar o tablet.
      3. Fazendo isso aparecerá uma nova tela, onde também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “Yes – delete all user data”.
      4. Uma nova tela aparecerá, também com o botão de diminuir o volume irá até a opção “wipe cache partition”;
      5. Agora irá selecionar a opção “reboot system now”; o aparelho irá reiniciar automaticamente, e irá corrigir todos os possíveis problemas no software.

      1. Nao estou conseguindo aparece o robo eu aperto os botoes e n aparece palavra nenhuma por favor me ajde

      2. Oi, Camila. Você vai precisar reinstalar o software de fábrica do seu tablet. Você vai precisar baixar alguns arquivos para isso, dessa forma eu recomendo que você entre em contato com DL para saber em detalhes como fazer esse procedimento. Não deixe de informar ao suporte o modelo exato do seu tablet:

        Contato SAC: [email protected]

        Central de Atendimento:
        São Paulo: (11) 4063-6980
        Rio de Janeiro: (21) 4063-5980
        Santa Rita do Sapucai: (35) 3473-4200
        Demais Localidades: 0800 031 4201
        Fax: (35) 3473-0228

    1. Lucas, você deve informar o modelo exato do seu tablet.
      Caso ele seja o DL HD7 ou o DL HD7 Plus você pode recuperá-lo seguindo o tutorial desse endereço: http://www.phoneinfo.com.br/tablet-dl-hd7-e-hd7-plus-tutorial-atualizacao-restaurar-padrao-de-fabrica-rom/

      Já se ele for o DL T-704 ou DL T7 você terá de seguir as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=ZHOHr99uBY0

      *Lembre-se de antes fazer um backup dos dados armazenados no tablet e no cartão de memória.

      Se o seu tablet for de um modelo diferente dos citados retorne este contato.

      1. Oi, Ricardo. Eu particularmente desconheço esse modelo da DL, é um modelo original ou uma réplica?
        Tente fazer um dos procedimento que eu recomendei acima para outros tablets DL, senão entre em contato com o suporte do fabricante para mais informações.

  46. eu tentei fazer essa opção mais não deu certo até tentei resetar com agulha no botão mais sem chance, alguém pode me ajudar?

    1. Oi Babi, neste caso você pode tentar entrar em contato com o suporte da DL:

      SAC São Paulo (11) 4063-6980
      SAC Rio de Janeiro (21) 4063-5980
      Demais Localidades: 0800 880 2144
      Seg a Sex das 08:00 as 17:30

      Se preferir, encaminhe o seu tablet para uma assistência técnica autorizada da marca.

  47. Qualquer outro problema que você tiver com o seu tablet pode ser resolvido consultando a página de suporte do modelo no site do fabricante: http://www.dl.com.br/Tablet-HD7-%7C-HD7-Kids

    Talvez você não encontre em seu manual do usuário o procedimento para fazer um reset com o aparelho bloqueado por senha. Neste caso você deverá entrar em contato com o suporte do fabricante:

    SAC São Paulo (11) 4063-6980
    SAC Rio de Janeiro (21) 4063-5980
    Demais Localidades: 0800 880 2144
    Seg a Sex das 08:00 as 17:30

  48. Veja no manual do aparelho, pois com certeza você irá visualizar o código para esse tipo de função

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