ola comprei ressentimente um tablet dl hd7 plus, coloquei uma senha de bloqueio nele e acabei mim esquecendo, existe um modo que eu possa dar um master reset nele. deste ja agradeco

Respostas (152)

  1. Adriana

    Oi andre, queria saber q esquessi a senha e e o tablet nao tem botao de volume na lateral. Não consigo fazer resert.

    Me ajuda???

    Marca DL
    Cod. TP250BRA
    270468051033

    1. AndreOliveira

      Oi, Adriana.

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu tablet. Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário, você vai precisar reinstalar o software original de fábrica (firmware) do dispositivo. Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. AndreOliveira

      Na parte de trás ou em uma das laterais do tablet do seu filho deve haver um botão chamado “reset”. Consulte o manual do usuário para conferi a posição.

      Com ajuda de um objeto pontiagudo, que não seja agulha, pressione o botão reset até o tablet reiniciar.

      Se foi apenas um travamento comum do sistema isso deve resolver o problema!

  2. Lucimar

    Comprei um tablet duk kids 7 e o meu filho conseguiu sumir com o menu inicial fica uma voz em inglês falando com nomes em inglês na tela e nao sai disso com uma numeração como se ele colocou uma senha nao sei como voltar a tela inicial o que faço meu filho tem so 4 anos ele nao lembra

    1. AndreOliveira

      Oi, Lucimar.

      Experimente fazer conforme expliquei no tópico deste endereço: http://www.maniadecelular.com.br/247388/o-que-e-mensagem-de-system_server-tablet-dl-e-duk-kids.html

    1. AndreOliveira

      Oi, Alexandre. Se o seu tablet for da DL, a resposta você encontra nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta.

      Do contrário faça uma pesquisa no site buscando pelo modelo do seu tablet. Se não encontrar referencias informe o modelo para que melhor possamos orientá-lo.

  3. natanael

    Ola queria saber como e que faço para resetar meu tablet dl hd7 el aparece para desbloquear faça login com a sua conta do Google ai eu coloco a senha e nao vai

    1. AndreOliveira

      Você só vai conseguir acessar o sistema por meio de uma conta Google se essa estiver cadastrada em seu tablet e o Wi-Fi estiver ativado.
      Caso você tenha se esquecido da senha da sua conta Google cadastrada, você pode fazer a recuperação acessando a página de recuperação em outro dispositivo/computador: https://www.google.com/accounts/recovery/

      *Marque a opção “Não sei minha senha” e clique no botão “Continuar”.

      Você também pode buscar suporte para recuperação de senha nessa página do Google: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?hl=pt-BR

      Não sendo possível entrar com uma conta Google, será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu tablet. Você pode conferir como fazer isso nesse mesmo tópico onde você postou a sua dúvida. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…)

      Entre em contato com a DL se precisar de ajuda: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. AndreOliveira

      O reset é super rápido, não leva mais do que alguns poucos minutos. Recomenda-se antes fazer uma cópia dos dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB.

      Você confere como fazer o reset no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wncHgcOIp1g

  4. Joao Vitor

    Olá Andre , queria perguntar se tem como entrar no boot do DL hd7 plus , se tiver como e voce souber poderia ne informar por gentileza ?

    1. AndreOliveira

      Apenas se o tablet tiver teclas de volume laterais:

      Desligue o tablet, então mantenha pressionada a tecla Volume acima (+) e o botão Ligar. Solte o botão Ligar após aparecer a logo da DL e mantenha a tecla Volume acima (+) pressionada até até o menu de opções aparecer.

      Para mais informações entre em contato com o suporte da DL: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

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