ola comprei ressentimente um tablet dl hd7 plus, coloquei uma senha de bloqueio nele e acabei mim esquecendo, existe um modo que eu possa dar um master reset nele. deste ja agradeco

Respostas (162)

  1. Karlla

    ooi, ganhei um tablet DL HD7P-PRE, e não estou conseguindo ligar ele, quando ele liga aparece a msg ‘ Boot into recovery mode ‘ e não abre a tela inicial, já tentei o hard reset mais não aparece as configurações, oque eu faco?

    1. AndreOliveira

      Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      Ao invés do número de série você pode informar o código de download de acordo com o modelo/versão do seu tablet:

      LT_221 = 1003
      LT_230 = 1004
      LT_235 = 1005
      LT_245 = 1006
      LT_250 = 1010

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Normalmente as instruções de recuperação do tablet DL são as seguintes:

      1. Descompacte o arquivo em uma pasta qualquer
      2. Pegue um cartão de memória
      3. Formate-o no formato FAT32
      4. Copie o conteúdo descompactado do arquivo ateriormente
      5. Insira o cartão de memória no tablet
      6. Desligue-o caso ainda esteja ligado
      7. Ligue o tablet com o cartão inserido
      8. Aguarde a contagem chegar a 100% e ser solicitado para remover o cartão.
      9. Remova o cartão quando solicitado
      10. AGuarde seu tablet iniciar normalmente (geralmente demora um pouco na primeira vez após a atualização)

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. AndreOliveira

      Oi, Gisele. Sem o botão de volume vai ser difícil você restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica se é isso que você quer.

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Caso não seja possível fazer a recuperação desa forma tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também falhar, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e reinstale o software original do seu tablet. Você vai precisar de um cartão de memória vazio para isso.

      Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. AndreOliveira

      Oi, Gilson. Se o seu tablet for da DL eu já expliquei o que fazer nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta.

      Já se for de outro modelo você pode fazer uma pesquisa na página inicial do site, se não encontrar o que você procura informe-nos o modelo do tablet e tentaremos ajudar da melhor forma.

      1. AndreOliveira

        Baixe deste endereço: http://www.pontofrio-imagens.com.br/Control/ArquivoExibir.aspx?IdArquivo=8562902&Attachment=1

        *Arquivo em formato .pdf

  2. Adriana

    Oi andre, queria saber q esquessi a senha e e o tablet nao tem botao de volume na lateral. Não consigo fazer resert.

    Me ajuda???

    Marca DL
    Cod. TP250BRA
    270468051033

    1. AndreOliveira

      Oi, Adriana.

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu tablet. Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário, você vai precisar reinstalar o software original de fábrica (firmware) do dispositivo. Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

      No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

      No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

      Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

      1. barbara

        ola! praser, eu gostaria de saber como eu fasso no meu tablet nao tem o codigo pra eu acessar ,eu ja fiz muitas coisase nao consequir!!

      2. AndreOliveira

        Oi, Bárbara.

        Informe por gentileza o modelo do seu tablet e o que você já fez para tentar remover a senha dele.

        Se o seu tablet tiver sistema operacional Android e se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Caso não seja possível fazer a recuperação desa forma tente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

        1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
        2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
        3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
        4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
        5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

    1. AndreOliveira

      Na parte de trás ou em uma das laterais do tablet do seu filho deve haver um botão chamado “reset”. Consulte o manual do usuário para conferi a posição.

      Com ajuda de um objeto pontiagudo, que não seja agulha, pressione o botão reset até o tablet reiniciar.

      Se foi apenas um travamento comum do sistema isso deve resolver o problema!

  3. Lucimar

    Comprei um tablet duk kids 7 e o meu filho conseguiu sumir com o menu inicial fica uma voz em inglês falando com nomes em inglês na tela e nao sai disso com uma numeração como se ele colocou uma senha nao sei como voltar a tela inicial o que faço meu filho tem so 4 anos ele nao lembra

    1. AndreOliveira

      Oi, Lucimar.

      Experimente fazer conforme expliquei no tópico deste endereço: http://www.maniadecelular.com.br/247388/o-que-e-mensagem-de-system_server-tablet-dl-e-duk-kids.html

    1. AndreOliveira

      Oi, Alexandre. Se o seu tablet for da DL, a resposta você encontra nesse mesmo tópico onde você postou a sua pergunta.

      Do contrário faça uma pesquisa no site buscando pelo modelo do seu tablet. Se não encontrar referencias informe o modelo para que melhor possamos orientá-lo.

  4. natanael

    Ola queria saber como e que faço para resetar meu tablet dl hd7 el aparece para desbloquear faça login com a sua conta do Google ai eu coloco a senha e nao vai

    1. AndreOliveira

      Você só vai conseguir acessar o sistema por meio de uma conta Google se essa estiver cadastrada em seu tablet e o Wi-Fi estiver ativado.
      Caso você tenha se esquecido da senha da sua conta Google cadastrada, você pode fazer a recuperação acessando a página de recuperação em outro dispositivo/computador: https://www.google.com/accounts/recovery/

      *Marque a opção “Não sei minha senha” e clique no botão “Continuar”.

      Você também pode buscar suporte para recuperação de senha nessa página do Google: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?hl=pt-BR

      Não sendo possível entrar com uma conta Google, será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu tablet. Você pode conferir como fazer isso nesse mesmo tópico onde você postou a sua dúvida. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…)

      Entre em contato com a DL se precisar de ajuda: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

      Ou, procure uma assistência técnica autorizada da marca: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    1. AndreOliveira

      O reset é super rápido, não leva mais do que alguns poucos minutos. Recomenda-se antes fazer uma cópia dos dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB.

      Você confere como fazer o reset no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wncHgcOIp1g

  5. Joao Vitor

    Olá Andre , queria perguntar se tem como entrar no boot do DL hd7 plus , se tiver como e voce souber poderia ne informar por gentileza ?

    1. AndreOliveira

      Apenas se o tablet tiver teclas de volume laterais:

      Desligue o tablet, então mantenha pressionada a tecla Volume acima (+) e o botão Ligar. Solte o botão Ligar após aparecer a logo da DL e mantenha a tecla Volume acima (+) pressionada até até o menu de opções aparecer.

      Para mais informações entre em contato com o suporte da DL: http://www.dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

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