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Bom dia! tenho um samsung galaxy player 4.2, e coloquei uma senha para bloquear a tela, a senha é para ligar os pontinhos, só que tentando desbloquear a tela e tentaram mais de 10 vezes dai quando liguei, na tela pediu uma conta google e a senha, quando digito corretamente diz q usuario e senha invalido, tenho certeza q estão corretos mais o aparelho não aceita. O que devo fazer? Por favor mim ajude

Enviado por em 27 de maio de 2013
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Respostas (13)

 

    • Oi, Gustavo.
      Se você já tentou seguir as instruções do vídeo do desse endereço que eu deixei em outro comentário abaixo, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung para que um técnico possa fazer uma melhor análise em seu tablet.

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  1. pra fazer um hard reset tem q ter internet no aparelho
    tenho um galaxy player 4.2 e mimha filha colocou a senha padrao e bloqueou tambem coloco o email e a senha tenho certez a q ta certo mais o aparelho nao aceita

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    • Não é necessário ter uma conexão com a internet para fazer um Hard Reset no celular. Em alguns casos você vai precisar de internet, mas é para baixar um novo firmware para recuperar alguns modelos específicos, mas isso é mais comum em tablets.

      Informe o modelo correto do celular em questão para que possamos ajudá-la.

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        • Oi, Mirian.
          Não é possível recuperar a senha, então você terá que restaurar as opções de fábrica do seu celular.
          Você confere como fazer isso no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=ZYs8F9qG-O0
          *Antes de tudo é recomendado fazer um backup dos dado, remover o cartão de memória e o chip para evitar que seus dados sejam perdidos.

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  2. Você vai precisar fazer um hard reset em seu smartphone.
    Tome o cuidado de fazer um backup dos seu dados e contatos e siga os passos do vídeo do endereço abaixo:

    http://www.youtube.com/watch?v=g2k3lXf8KjA

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