minha filha bloqueou meu aparelho de celular sansung galaxy 3 e me pede uma senha pela conta no google e eu queria ver se tem como recuperar senha ou coisa parecida

15 respostas

  1. Preciso muito de ajuda . Meu telefone é o sansung galaxy S3 . Fui trocar a senha ( em desenho ), e em seguida quando fui abrir ele dinovo, nao deu . Estou tentanto de todos os jeitos que poderia ter feito e nenhum dá . Aparece na tela ( esqueceu-se do padrao ) e ( insirir PIN de backup ) , So que todos os e-mail que tenho nao dá . Minha conta do hotmail nao é , minha conta do g-mail tb nao , nem a minha conta na sansung . e meu Pin nao faço ideia onde tem isso pois tenho este chip a 2 anos, e ja nao tenho mais o cartao que vem com o chip . Nao queria fazer o modo HARD RESET pois nao quero perder meus arquivos o que eu faço , minha preucupaçao sao com os arquivos. DESDE JA GRATA

    1. Para fazer o backup dos dados armazenados na memória interna do seu celular baixe e instale em um um computador o software Samsung Kies: http://www.samsung.com/br/function/search/espsearchResult?input_keyword=kies&keywords=kies

      *Confira no manual do usuário como conectar o seu celular ao Kies (seção conectando com o Kies)

      Backup feito, é hora de fazer o hard reset:

      1 – Desligue o celular
      2 – Recarregue a bateria
      3 – Remova o chip e o cartão de memória
      4 – Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=eUP7cu06zX0

      Para mais informações, entre em contato com o suporte da Samsung.

  2. eu preciso de ajudar por que meu celular esta bloqueado e quando eu ligo ele pender a senha e o email me ajudar por favor

    1. Oi, Ludymyla.
      Para que possamos ajudar é necessário que você informe a marca e o modelo do seu celular.
      Sinta-se à vontade para fazer uma busca no site pelo campo de pesquisa disponível na parte de cima da página.
      Se preferir, você também pode obter a informação desejada junto ao suporte do fabricante.

  3. Tente fazer um reset em seu aparelho seguindo alguma das instruções abaixo:

    1-Pelas opções do menu:
    Vá em Definições/configurações>Backup e restaurar>Redefinir opções de fabrica (Factory data reset)

    2-Por código
    Digite *2767*3855#

    3-Por combinação de teclas:
    Desligue o celular aperte as teclas Volume up + Home + Power > Selecione com as teclas de volume a opção “wipe data/factory reset” e confirme com o botão “Power”,depois selecione “Yes-delete all user data” e pressione o botão “Power”,aguarde depois selecione “reboot system now”

    *Lembre-se de fazer um backup dos seus dados e contatos antes da operação.

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