Olá meu celular é o Xperia u, e eu não estou conseguindo fazer ligação afinal só aparece chamada de emergência. Eu consigo entrar na internet e até aparece a rede do chip mais pra fazer chamadas ou mandar mensagens não vai somente chamada de emergência eu já dei reset, configuração de fábrica mais nada da certo me ajudem pfv

41 respostas

  1. queria saber que meu xperia ta bloqueado o imei dele

    pq não ta pegando rede eu proculo na configuração mas não acha so dar rede não disponivel

    1. Desligue o aparelho, retire o chip, a bateria, espere alguns minutos e remonte tudo novamente. Reinicie o aparelho e veja se a rede volta. Se Não voltar, entre em contato com a sua operadora para saber se o seu chip ainda está ativo, as vezes as operadoras bloqueiam os chips por falta de crédito – não sei se é esse os eu caso. Com a operadora é possível saber se o IMEI foi bloqueado através do seu CPF cadastrado no chip. Você é dono do aparelho? Se for o dono não terá problemas.

    1. Certifique-se de que o seu celular está desbloqueado para os chips dessa operadora. Conecte o chip apenas com o celular desligado. Teste o chip em outro slot. Teste o chip em outro celular compatível.. fazendo isso você tira a dúvida se o problema é o chip ou o celular.

      Não deixe também de se certificar de que o chip já esteja ativado e cadastrado para uso.. caso contrário você deve ativá-lo seguindo as instruções do manual que veio junto com o chip.

      Se o problema persistir, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada, isso pode ser defeito do próprio slot do celular. Ou então, se o celular foi comprado a menos de 7 dias retorne a té a loja com a nota fiscal em mãos e peça a um vendedor para fazer a substituição do produto para você.

      1. Meu Celular Está Bloqueado,Ganhei Da Minha Tia De Outro Pais,Como Faço Para Desbloquear Pois Ele Pega o Wifi, Mais Não Faz Ligação e Não Ler Nenhum Chip.

      2. Meu Celular Está Bloqueado,Ganhei Da Minha Tia De Outro Pais,Como Faço Para Desbloquear Pois Ele Pega o Wifi, Mais Não Faz Ligação e Não Ler Nenhum Chip. o meu celular e um xperia t3

      3. Aparelhos bloqueados de outros países não funcionam em território brasileiro para ligações.

    2. Aconselho que faça a função reset em seu aparelho, com certeza deve ser algum erro no sistema e com reset irá resolver!

    3. Marcela,

      Como seu aparelho é de outro país, com certeza não está desbloqueado para as operadoras brasileiras.

      Aconselho que leve o aparelho até uma loja da operadora que deseja utilizar os serviços e peça para que seja feito o desbloqueio. Normalmente esse serviço é gratuito.

  2. MEU CELULAR ESTA FUNCIONANDO NORMAL REDES SOCIAS E TUDO SO Q QUANDO VOU FAZER LIGACOES ELE DAR ERRO DE REDE SENDO Q NA TELA DO CELULAR ESTA MOSTRANDO QUE ESTA TENDO REDE E TANBEM NAUM RECE LIGACOES E O PROBLEMA NAUM ESTA NO CHIP POS JA TESTEI EM OUTROS CELULARES E DEU CERTO HA E TANBEM TESTEI OUTROS CHIPS DE OUTRAS OPERADORAS E DEU A MSM COISA O Q FACO ?

    1. Acesse as configurações de rede do sistema e aguarde a listagem de redes aparecer. Então toque na opção “Configuração automática”. Depois vá nas configurações de banda (Tipo de de rede/modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS (2G/3G). Reinicie seu celular.

      Se o problema persistir teste seu chip em outro slot. Teste também outro chip compatível em seu celular.

      Caso você entenda que o problema é no próprio telefone celular restaure-o aos padrões de fábrica pelas opções de Backup do sistema. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos músicas, contatos da agenda…).

      Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode ser um problema na antena interna do seu celular.

      1. Tô com o mesmo problema sobe rede da o 3g mais não faz e nem recebe e nem msg jabfiz tudo isso aí mais não deu em nada será q vc pode me ajudar

      2. Oi, Lorenço.

        O problema é que se você já fez tudo o que foi sugerido, há pouco o que você possa fazer.

        Teste o chip em outro celular para se certificar de que ele esteja funcionando normalmente. Faça também o teste inverso, teste outros chips compatível em seu celular.

        Entre em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo para saber se existe alguma manutenção de rede nas proximidades, se a qualidade de sinal está baixa em sua região ou mesmo para saber se o chip por algum motivo foi bloqueado. O representante (atendente) pode inclusive fazer alguns testes com o chip no celular para saber se ele está funcionando normalmente.

        Fora isso, você pode ainda fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

        Se nada resolver, procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode ser um defeito da antena interna do aparelho.

    2. Lorenço,

      Entre em contato com sua operadora, o problema pode estar na linha, por isso as configurações no aparelho não estão adiantando.

  3. Meu celular sony xperia E3 está apenas chamada de emergência. Como faço para resolver. Eu acabei de comprar.

    1. Se o chip já está ativo para uso e cadastrado junto à operadora, vá nas configurações de rede do sistema e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática” (nada de TIM, Vivo…). Depois vá nas configurações de banda e deixe como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

      Entre em contato com a sua operadora e verifique a se a disponibilidade de sinal é boa em sua região. Confira também se a operadora não estão fazendo alguma manutenção na rede. E claro, teste seu celular em locais diferentes, pode mesmo ser uma limitação de sinal da operadora.

      Você também pode testar o chip em em outro celular compatível com a operadora e fazer também o inverso, testando outro chip compatível em seu celular. Isso vai te ajudar a descobrir se o problema está no chip ou no aparelho.

      Em alguns casos o problema pode estar na antena interna do celular, neste caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada fazer o reparo. Mas como você disse que acabou de comprar o celular saiba que você tem até 7 dias corridos para voltar até a loja com a nota fiscal em mãos e solicitar a troca do aparelho por um novo.

  4. Ola
    Meu moto G ,não esta fazendo e nem recebendo chamadas ,quando tento fazer alguma ligação aparece (rede móvel não disponível) ,mais testo em outros celulares e funciona normalmente, já liguei na operadora e na acharam problemas ,já restaurei o celular e sem solução…. O que posso fazer ?

    1. Oi, Carla.

      Pode ser que o seu celular não seja compatível com o chip dessa operadora. Experimente testar em seu celular outro chip da mesma operadora, depois teste um chip de outra operadora.

      Apenas para ter certeza de que não é um problema de configuração, vá nas configurações do sistema e certifique-se que o chip está ativado, depois vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a escolha da rede da operadora configurada como “Seleção automática”.

      Se o seu celular estiver apresentando o problema com todos os chips pode ser um problema na antena interna do aparelho ou mesmo um problema no slot do chip. Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      1. Alguma vez você já conseguiu utilizar chip da TIM nesse telefone? começo a crer que ele não é desbloqueado para esse operadora.

    1. Entre nas configurações de rede do seu celular e deixa a detecção de operadora com automático.
      Fale com a sua operadora para saber se existem uma manutenção sendo realizada na região.
      Se possível teste o chip em outro aparelho . Faça também o inverso, teste outro chip da mesma operadora em seu telefone celular. Isso vai te ajudar a identificar se o problema está no chip ou no aparelho.

  5. estou com esse problema e não encontro solução meu aparelho da sony xperia aparece rede não regstrada e somente chamada de emergencia…somente com a operadora vivo a operadora claro funciona certinho

    1. Oi, Ronnie.
      Veja se esse guia do Vivo Guru te ajuda a descobrir e resolver o problema: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos#/sony/xperia-u/device-solucoes-rapidas/voz/o-aparelho-nao-faz-ligacoes

      Basta acessar o endereço e clicar no botão “Começar”. Depois é só ir seguindo as instruções na tela.

      Se nada resolver entre em contato com o SAC da Sony:

      SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
      4001-0444 e 0800-884-0444 de segunda a sábado das 08:00 às 20:00 exceto em feriados, ou através de Chat e E-mail no site http://www.sonymobile.com

  6. Meu problema ainda não foi resolvido,já inverti chip,já resetei,já Xinguei, já orei e já desisti

    Kkkkkkkkkkkkkkkkk

    1. Nossa, mesmo pobrema que o seu, eu comprei ele de um tio meu, enfim, ele usa o chip da ‘oi”, assim, ainda nao testei se ele é bloqueado ou nao, eu teho chip da vivo, vo por um da “oi’ talvez o meu seja bloqueado, afffs, é xato quando passamos por isso, entende.

  7. cara o meu celular dava sinal , eu comprei de terceiros , dps deum tempo o sinal da tim sumiu não da pra ligar mandar msg nem acessar a internet oque aconteçeu e como posso resolver ?

    1. Oi, Marcos.
      Se você não mexeu nas configurações de rede do aparelho verifique junto à sua operadora se o chip não foi bloqueado ou se ela não está realizando alguma manutenção na rede da sua região.
      Você fazer um teste simples para saber se o problema com o chip ou no seu celular. Teste esse seu chip em outro aparelho compatível com a TIM e se possível faça também o inverso, teste outro chip da TIM no seu celular.
      É importante conferir também as configurações de rede do seu celular para saber se ele não está conectado à rede de outra operadora.
      Você também pode tentar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do manual do fabricante.
      Em ultimo caso procure uma assistência autorizada da marca.

  8. O meu telefone não consegue completar uma ligação, quando digito o número e aperto a tecla pra efetuar a ligação ele simplesmente não completa a chamada e desliga antes mesmo de chamar,gostaria de obter uma resposta como solucionar o problema relatado.

    1. Se o seu celular estiver captando sinal é provável que o chip não esteja bloqueado. Então você deve conferir as configurações de rede no sistema do aparelho. Em seleção de rede defina como automático.
      E claro, seu celular precisa ser desbloqueado para a operadora do chip que você está tentando utilizar.

      1. Obrigado por responder meu post André,porém o problema persiste, ele já está no modo automático,mesmo estando em rede e com sinal, o aparelho ainda assim não completa a ligação,teclo o número desejado e quando aperto a chamada ele simplesmente encerra a chamada sem ao menos tocar,meu celular deve ser bipolar, pq quando ele quer eu consigo fazer chamadas, mas quando ele cisma em travar,não ligo nem *144

      2. Luiz, teste esse chip em outro aparelho compatível com a operadora. Faça o inverso também, teste outro chip da mesma operadora nesse seu celular.
        Verifique junto à sua operadora se o chip não está bloqueado para uso.
        Por fim, tente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica fazendo um reset através das opções do sistema, ou procure uma assistência técnica autorizada da marca.

      3. Obrigado mais uma vez por responder amigo, então,já fiz tudo isto e mesmo assim as vezes ele trava,não é sempre,mas acontece com uma certa frequência,já fiz todas as inversões e nada,já restaurei as configurações de fabrica tbm e não resolveu,o chip funciona perfeitamente em outro aparelho,só no meu Xperia que isto acontece,pelo visto,terei que procurar uma assistência técnica,o problema é que ele já perdeu a garantia e talvez não seja mais vantajoso levar ele pra concerto.
        De qualquer maneira eu te agradeço amigo.

    1. O meu também esta com o mesmo problema ,posso usar as redes sociais ,mas não faz e nem recebe chamadas. E não tem problema nenhum com o chip ,pois testei em outro celular e funciona normal.
      Alguém ai tem uma solução?Ja levei na assistência técnica e não conseguiram arrumar.

      1. Oi, Joyce. Você reparou se na tela do seu celular está aparecendo um nível de sinal aceitável para fazer e receber chamadas?
        Verifique junto ao manual do usuário se ele não está bloqueado para chamadas.
        Quanto à assistência técnica, se ela for autorizada ela tem 30 dias para resolver o problema, do contrário você pode entrar em contato com o fabricante e solicitar um novo aparelho, ou mesmo a devolução do seu dinheiro por meio de depósito me conta.

  9. Se o seu aparelho está só na chamada de emergência mas você mesmo assim consegue navegar na internet o sinal está ok e isso não parece ser um bloqueio em sua operadora, mas sim alguma configuração de segurança que você deve ter feito em seu aparelho sem saber.
    Consulte o manual do usuário clicando neste endereço: http://www-support-downloads.sonymobile.com/st25/userguide_PB_ST25_1263-3877.1.pdf

    Se preferir,ligue para o suporte da Sony e peá suporte para o seu problema.

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